Renault Garage Oursel Agent Garage automobile

professionnel

Responsable d atelier fort sympathique et de bon conseil. L accueil est également sympathique. Mention particulière pour ces amoureux de voiture Vintage. Magnifique R11 turbo et R12 Gordini en showroom. Deux exemplaires du 4L Trophy en extérieur. Bref des passionnés. 👍

A fuir ! Extrêmement déçu de ce garage, une fois la voiture vendu le suivi client est déplorable, 6 mois pour envoyer un phare de remplacement car ils m'ont vendu la voiture avec le phare cassé. Attente de 6 mois supplémentaires pour recevoir le MAUVAIS phare, attente encore d'un mois après pour recevoir le bon. Aucun suivi client, la voiture étant assuré un an après achat, impossible d’obtenir un rdv dans le garage pour un simple contrôle de voyant.

Franchement évitez ce garage. Accueil hautain et froid pour les 3 fois ou je suis parti la bas par la dame de l’acceuil(probablement femme du patron pour mal parlé comme ça). Pas capable de monter un filtre a gasoil (ils ont cassé le clips et m’ont fait payer les tuyaux de gasoil). Je demande un diag voyant tableau de bord on me chiffre un turbo a 2800€ alors que c’est le capteur de gaz d’échappement a 20€…..

Garage familial avec une très bonne ambiance qui peuvent cependant paraître froid au début mais c'est normal je trouve

Ayant déposé mon véhicule pour expertise et réparation de carrosserie, j’ai été très bien accueilli par une équipe agréable disponible et très gentille. Le travail de réparation s’est très bien passé, le résultat est nickel et le gérant du garage comme toute son équipe se sont montrés disponible efficace et très professionnelle. Je les remercie pour leur gentillesse et leur compréhension Je recommande vivement ce garage et je leur confierai mon véhicule si besoin.

Garagiste pas tout à fait honnête

Je suis très satisfait de ce garage, très bon accueil et vraiment serviable je recommande a 100% (MipTranport😂😂😂😂😂)A très bientôt

Avis à tous, nous avons acheter un véhicule à distance a plus de 700 kms sur photos via le site de la Centrale, après avoir contacté le Concessionnaire pour confirmer mon intéressement sur un SCENIC IV, il ce sont empressé de supprimer leur annonces, ensuite nous avons envoyer les fonds pour réserver le véhicule. Malgrés de nombreux appel de notre part avec un certain henzo il nous été toujours répondu que le véhicule été en bon état et que le CT été vierge. Après plus de 10 jours nous nous sommes rendus en train Toulouse Paris et ensuite au sein du garage à St Ouen L'aumône le 20 Janvier, à notre arriver nous avons vu le véhicule sur le parking complètement blanc de glace et de givre car il avez passé la nuit dehors et avez complètement geler. En conséquence nous n'avons pas pu voir l'état de la carrosserie ni essayer le véhicule. Après avoir effectuer toutes les démarches administratives nous avons pu prendre la route pour revenir chez nous dans le Tarn. Après avoir fais nos 800 kms d'une traite nous somme arriver à la nuit vers 20h00 chez nous. Ce n'ai que le lendemain Dimanche que nous avons pu voir l'état général de notre SCENIC IV. Nous avons été choquer de constater de profondes rayures des deux côté du véhicule ainsi que le pare-chocs arrière qui avez été impacter par un choc important. Le lendemain nous nous sommes rendus chez notre carrossier pour faire un devis des vices cachés et surprise plus de 1300 euros pour faire réparer les dégâts constater. Le jour même j'ai envoyer le devis au Garage Oursel à St ouen par mail en leur demandant de bien vouloir le faire un geste commercial pour la prise en charge des frais. Monsieur Stephane Oursel le Gérant à totalement refusé en m'expliquant par des fausses informations que les rayures été visible sur le site de la centrale, et m'envoie des photos de la voiture . Bref c'est une concession qui n'assure pas une bille, j'invite les personnes en recherche d'un nouveau projet pour un véhicule à ne pas donner un sou à ce Garage et surtout pas faire d'achat à distance. UN CONSEIL FUYER LOINS DU CONCESSIONNAIRE RENAULT OURSEL A ST OUEN L'AUMÔNE 95. GERANT STEPHANE OURSEL IL NE LE MERITE PAS ET NE SONT PAS COMMERÇANT. BYE

TRES MALHONNÊTE GARAGE VÉREUX, A FUIR ABSOLUMENT N'ACHETER PAS DE VEHICULE CE SONT DES INCAPABLES. LE GERANT EST STEPHANE OURSEL VOYOU.

A fuir absolument !! J’ai acheté mon premier véhicule d’occasion dans ce garage. Après avoir récupéré le véhicule, j’ai constaté un bruit étrange qui provenait de la roue avant, résultat : la roue n’était pas vissée, et je me suis rendue compte trop tard avec le soleil, que le pare brise était complètement rayé du côté conducteur à hauteur des yeux.. Je me suis rendue plus de 4 fois au garage en 2 semaines, sans aucun dédommagement… Ce garage est à fuir absolument et d’autant plus le responsable du garage qui n’a aucun courage et ne se remet pas en question !!

J ai acheté un véhicule d occasion-tout c est très bien passé-personnel professionnel

Très bon accueil et de très bon conseil

L’étoile qui manque c’est pour le report du premier rdv et le pare-chocs livrer plus tard que prévu, les aléas des livraisons ;) très contente d’avoir récupérer ma voiture toute neuve et en plus laver extérieur comme intérieur, encore merci d’ailleurs ! C’est normal vous m’avez dit, mais tout le monde ne le fait pas. Garage très accueillant, personne agréable.

Merci à Denis pour sa gentillesse et ses explications

Je poste cet avis après un achat à distance d'un véhicule. Tout s'est très bien passé. L'équipe est très agréable, disponible et arrangeante, autant lors des échanges commerciaux que lors de l'accueil. Je recommande 👍

Le vendeur au top ! Lors de la réception du véhicule petit bouteille de champagne offerte j'ai trouvé ça super sympa ^^

Un grand merci à Fanny Oursel pour le véhicule de prêt et merci à Djamel pour l'excellent suivi du dossier suite à ma LOA clio

Très bon accueil

Agréable surprise. J’ai acheté un véhicule dans cette concession et j’y est trouvé une équipe d’une grande disponibilité, accueillant et amicale. Il sont transparent et très honnête ( ce qui est rare dans ce milieu). Je recommande a 1000%

Nous avions identifié sur internet un Picasso C4 Spacetourer en vente dans ce garage et une fois sur place, le véhicule correspondait totalement au descriptif, pas de surprise. Le commercial nous a fait essayer le véhicule dans différentes conditions de conduite. La préparation du véhicule a été parfaite et même au-delà de nos espérances avec notamment 2 pneus changés à l’avant pour des neufs ainsi que la réfection d'une jante un peu grattée. Nous recommandons vivement cet établissement, entreprise familiale au TOP, pour sa qualité d'accueil, son professionnalisme et son honnêteté.

Venue dans le cadre d'une expertise via mon assureur, on m'annonce que les travaux sont inférieurs à la franchise et décide donc de passer directement avec eux pour la réparation. Je récupère mon véhicule après les travaux et découvre une facture supérieure de 100€ au budjet annoncé. Je n'ai pas été prévenue du montant supérieur des travaux. Je n'ai donc évidemment pas réglé la facture et on ne me propose que de retirer la pièce posée. J'ai donc perdu mon temps! De plus accueil désagréable du garagiste Stéphane, hautain !! Pour la fidelisation, il faudra repasser... À fuir !

Excellent garage. Satisfait suite à l'achat d'un Renault captur d'occasion pour ma conjointe un grand Merci ,Je recommande ce garage à 100% entreprise familial au top 👍👍 Merci

Je viens d'acquérir mon nouveau véhicule dans ce garage. Commercial au top (Djamal) la vente c super bien passée je suis ravie de l'expérience - Je recommande

J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le Djamel BENOUNIS pour sa disponibilité , son accueil et surtout sa compétence. Merci à toute l’équipe qui a été présente disponible et de bons conseils tout au long du processus d'achat.

Garage très sérieux, personnel dynamique et très réactif…. nous avons fait appel à leurs services pour des travaux de peinture sur notre véhicule et le travail est impeccable.

Personnel super top

J’ai acheté un megane 4 d’occasion véhicule au top propre carrosserie très bonne état. Côté relationnel c’est comme la voiture parfait pour la vente j’ai eu à faire à Loïc jeune commercial très sympathique arrangeant et honnête. Pour le côté administratif j’ai eu affaire à madame oursel personne très agréable sympathique et professionnelle malgré les commentaires contradictoires que j’ai pu lire à son égard. Et pour la remise des clefs j’ai eu affaires à une autre personne tt aussi sympathique ainsi que le chef d’atelier. Je recommande ce garage à 100% entreprise familial au top ne changez rien.

J aime l accueil. Ce garage familial. Et le sérieux des prestations

J’ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage. Merci à Loïc pour tous ses conseils et la préparation de mon véhicule, il a fait preuve d’un très grand professionnalisme. Un grand merci, je recommande ce garage.

Excellent garage. Satisfait suite à l'achat d'un véhicule d'occasion puis d'un neuf chez eux. Tous mes entretiens ou réparations effectués également chez eux, je n'ai jamais rien eu à redire. Merci à Fany pour son accueil et sa constante sympathie, à Djamel pour ses conseils avisés et son professionnalisme et merci à tout le reste de l'équipe. Vente et SAV au top. Je recommande vivement.

Ayant acheter mon véhicule chez un concessionnaire concurrent en Décembre 2022, j’ai eu un problème de batterie qui à mis en panne mon véhicule. Ayant aucunes aides de la part de ce constructeur concurrent j’ai contacter Renault Oursel (La dame de l’accueil) qui m’a donner les démarches à suivre. La dépanneuse dépose donc mon véhicule chez eux et j’ai été reçu comme un roi! On m’a offert un cafe, cette professionnelle à pris mes clés et ma donner une date qui a été respecter par son collègue à l’atelier. Ce n’est pas la première que j’ai eu à faire à ce garage et j’en suis plus que ravi. Il m’a été recommandé et j’y retournerai avec grand plaisir. Un grand merci à toute l’équipe qui a su m’aider dans mon problème et qui a su respecter les délais. Depuis la Renault tourne comme une horloge!

Très bon accueil Prestations honorables dans les délais requis Je recommande vivement

Toujours sérieux et efficace... Le garage Oursel est un excellent établissement. Très bon accueil.

Très bon acceuil et reactif . Sans rdv ils ont trouvé ma panne et j ai pu repartir ss pb. Merci à toute l'équipe.

Très bon professionnel

Achat d un vehicule d occasion. Professionalisme, super accueil et suivi. Un grand merci !!!!

Garage assez bien, véhicule occasion acheté chez eux, rien à dire pour le moment à part un soucis de batterie. L'accueil est pas terrible, ils ne donnent aucune nouvelles lors de l achat de véhicule. J ai été obligé d appeler régulièrement. C est dommage

L'achat de notre voiture a été facilité grâce à un vendeur très professionnel et serviable, un certain Loïc. Contrairement à mes crainte initiale, ce garage a été totalement honnête. Achat en grande confiance. Je le recommande !

Très bonne prise en charge du dossier de LOA sur véhicule neuf.

J’ai déposé ma voiture chez Garage OURSEL à Saint Ouen l’aumône vers fin novembre 2022 après avoir fait un accident. L’équipe a été à l’écoute et a pris en compte ma demande. La secrétaire a su être à l’écoute et relancer à plusieurs reprises mon assurance. Ce qui n’était vraiment pas gagné. Bravo à elle ! La voiture a été prit en charge assez rapidement. 4 jours ont suffi pour remettre à neuf ma voiture. Durant ces 4 jours, garage OURSEL, m’a prêté une voiture de prêt, conforme à ce que je souhaitais : bon état, pratique et adapté au confort de mes deux enfants âgés de 4 et 2 ans. Le gros + : en récupérant ma voiture j’ai pu constater qu’elle était nettoyé de l’intérieur et de l’extérieur avant de me la remettre. Ils ont vérifié l’état de mes pneus et tous ce qu’il fallait pour que je prenne de nouveau la route avec mes enfants en toute sécurité. Je recommande ce garagiste !!! Si un jour j’ai besoin de refaire d’autres réparations ,je reviendrai vers eux. Merci garage OURSEL de m’avoir facilité cette épreuve. Ce qui n’est pas toujours évident après avoir fait un accident…

j ai achete une dacia lodgy en decembre 2022 tres bon vehicule la personne a l acceuil tres gentille ainsi que henzo tres serviable je vous conseil ce garage patrick

Top équipe . Achat d'un véhicule conforme aux attentes .Très bien conseillé par Mr Djamel .Je recommande

Accueil sympathique de Loïc. Agent très compétent, à l'écoute de mes besoins. Prix attractif. Loïc a su trouver le véhicule idéal tout en respectant les contraintes. Je recommande vivement !

Bon conseil de la part du commercial de Loïc Véhicule disponible très rapidement

Au top une fois de plus 👏

Ils m'ont demandé 305€ pour une pipe turbo 🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻 plus jamais avec eux !!!

Personnel très sympa et compétent.

Garage très désagréable la dame de l’accueil est insupportable pas aimable du tout .. prend les gens de haut ne pas hésiter à la remettre en place comme elle le fait… en tout cas garage à fuir aucune amabilité heureusement que c’était pour une vérification d’un problème venant de renault en tout cas plus jamais je retournerais là-baser j’ai oublié de dire la dame de l’accueil devrais avoir honte de dire bonjour Madame alors que la personne devant elle est un homme aucun respect pff

Je suis venu pour fixer une rendez pour la révision de ma voiture, un samedi matin. Malheureusement ,je suis partir sans rendez . 15 mn d'attente sans aucune prise en charge du personnel .surtout qui m'on vu a l'accueil. Il y a avait pas foule 1 client devant moi. Je suis partis mécontentement. Je ne reviendrais pas ici.

A fuir !!Après avoir appelé pour un véhicule d’occasion qui d’après leur dire est « très propre » je ne serai pas déçu !! En arrivant sur place après 2hr de route , le véhicule est bardé de coup de portière , les pare choc rayé, enfoncé etc , je ne parle même pas des reprise de stylo sur la carrosserie . En allant dans un garage Renault je ne me serai jamais attendu à une telle voiture dans un tel état , c est honteux !!!!

Très bon accueil. Rien a redire sur le service. Ils sont bien à l'écoute de leurs clients.

Pro mais chere

J'ai acheté mon nouveau véhicule là-bas, un commercial au top, un accueil parfait.

Super accueil. La secrétaire m'a bien renseigné. Je recommande vivement. Établissement sérieux et travaux impeccables.

Je recommande ce garage, vente, sav parfait personnel très aimable très professionnel.

Equipe très sympathique et très complétant ! Entretien de tous mes véhicules ainsi que l'achat de celle-ci dans cette agence depuis des années ! Le café est bon même sans sucre :)

Très bon accueil Les responsables ont trouvé une solution pour prendre notre véhicule en urgence, alors que dans les autres enseignes pas un seul rendez vous possible avant la semaine prochaine À conseiller

Fait vraiment au mieux pour arranger ses clients

Comme toujours, accueil chaleureux, efficacité et rapidité. Merci

Après de tres mauvaises surprises chez d autres garagistes Renault, je pense avoir enfin trouvé un garagiste serieux et competent.Suite a un accident de la route, mon assureur m a conseillé ce garage. Bonne prise en charge, réparations de qualité et delais respectés.

Bonjour j’ai acheté un véhicule très bon accueil et professionnel.

Achat d’un véhicule twingo électrique. Très bon accueil, très bons conseils, une équipe très professionnelle aux petits soins pour ses clients et futurs clients.

Excellent travail, meilleur garage en l'île de France

Super concessionnaire pour achat de véhicule neuf et occasion !! Je recommande.

Très professionnel

Des gens d expériences

Service clients au top, je recommande belle accueil 😁😁👍🏾.

Très bon accueil super chaleureux très contente d’avoir acheter mon véhicule ici

Garage familial agréable ou générations se suivent et ne se ressemblent pas :)

Un garage accueillant, toujours à votre ecoute. Merci pour tout

A chaque fois, La dame a l’accueil est juste abjecte ! Hautaine, prend les gens de haut. On a beaux faire une arrivée sympathique avec un large sourire… les premiers mots qui sortent de sa bouche sont désagréables ou cassants. Faites le test… allez voir ça vaux le détour ! Allez y a tour de rôle avec des copains comme si vous vous ne connaissiez pas et confrontez votre expérience … C’est systématique ! Elle est complètement blasée… on dirait qu’on l’ennuie rien qu’en poussant la porte ! Renault devrait jouer les clients mystères dans leurs franchises

Achat d’un véhicule d’occasion, ils ont pris le temps d’attendre que je puisse vendre de mon côté mon ancien véhicule. Livraison parfaite , équipe accueillante. Encore un grand merci pour le cadeau.

Très bon accueil equipe sympathique, ça fait plaisir de venir..

Le meilleur garage Renault de la région, et ils font toutes les marques de véhicules ! Les Patrons sont charmants , aimables , très professionnels ! Et d'une gentillesse exemplaire ! J'y ai laissé mon véhicule Volkswagen , mais j'y vais surtout pour la Twingo de ma femme !! Je recommande ce garage !!😉😁

Garage extrêmement sérieux, personnels très professionnel et sérieux, courtois, et à l'écoute. Je recommande vivement ce garage.

Service rapide et au top

Je suis venu dans le cadre d'une expertise suite à un sinistre. Elle s'est bien déroulée. Malgré le fait que le devis soit accepté par mon assurance, j'attends toujours les réparations. Réparation faite en deux fois

Rapide et efficace

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande a 100% le garage Renault Oursel. J'y ai acheté mon véhicule d'occasion et pour l'instant je suis très satisfaite. Le service a vraiment été de qualité et je me suis sentie en confiance.

Très satisfait personnel très agréable et sympa

Très bon garage et bon Carrossier

Merci pour votre accueil, j espère bien revenir chercher une voiture un jour .😉.Georges. le Coteaumobile 42 .

Des PRO tout simplement, et ils sont aussi forts sympathiques

Superbe accueil! Société familiale à l’écoute du client, très bon rapport qualité prix et arrangeant!

Très bon accueil, relationnel sympathique, qualité de véhicule de courtoisie, j'attends de voir le résultat de ma réparation carrosserie, mais je pense qu'il en sera de même, donc oui, bon garage. Merci beaucoup.

Très professionnel et très agréable.

J'ai fait plus de 100 kilomètres pour acheter mon véhicule, dans ce magnifique garage comme j'en ai rarement vu. Tout de suite Monsieur Oursel, sa femme, ainsi que ses collaborateurs, m'ont reçu avec sympathie. Le véhicule est excellent. Ce sont des passionnés, et des grands professionnels de l'automobile. Cela vaut le déplacement, peu importe la distance. Merci au Garage Oursel !

Accueil sympa et personnel competants

Je suis passé pour acheter des tapis, mais la dame de l'accueil m'a renseigné certe mais pas agréable du tout. Mecaniquement je ne peux rien dire.

Reprise et achat véhicule d'occasion à cette adresse. Professionnalisme, sens du service et de l'accueil sont irréprochables. Ajouter à cela de la convivialité. Que du positif pour ce garage animé par une équipe de passionnés. Je recommande cet établissement.

Bien les rayons sont jamais vlde on trouve de tout

Très bonne exeperience pour l'achat de notre véhicule. Bien recu par Dominique qui s'est montré tres professionel. On recommande vraiment pour acheter en toute confiance.

Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme garage que je recommande

très bonne équipe qui me suivent depuis un certains temps avec 2 achat de véhicules ainsi que différents entretiens. Je recommande. David

Je recommande, car vraiment professionnel et très correcte. Garage loin de ces grandes concessions ou l'on réalise de l'abattage de client à la chaîne. Ici on prendra le temps de vous conseiller.

Appelé aujourd'hui pour un changement de turbo sur un Master 3, accueil déplorable... On m'envoie balader pour la raison suivante on ne peut pas changer le turbo car si le véhicule ne redémarre pas par la suite on ne veut pas être désigné comme responsable un garage Renault qui ne veux pas réparer un véhicule Renault ??? Du jamais vu. Politique étrange je prendrais mes flottes auto ailleurs.

Accueil chaleureux et les yeux qui souris derrière les masques, gestes barrière respectés. Ravie je suis.

Des escros !! À fuir ! J'ai emmené ma voiture dans ce garage suite à une panne (impossible de démarrer le moteur). Au moment où je l'ai fait remorqué sur place, impossible de désserer le frein à main de parking qui est automatique sur ma voiture, même en essayant manuellement. Je laisse donc ma voiture pour un diagnostic et on me rappelle dans la journée pour me dire que le frein de parking est à changer car ils ont réussi à le débloquer mais impossible de le resserrer. On m'annonce également que le calculateur d'injection est à changer. Prix estimé des réparations : 2000€. Au vu du prix élevé, je décide donc de renoncer aux réparations et au moment ou je viens chercher ma voiture, je me rends compte que celle-ci redémarre, ce qui est normalement pas possible quand le calculateur d'injection est défaillant. Très surpris, je fais intervenir un proche qui est mécanicien et celui-ci m'annonce que les câbles du frein de parking ont été retiré d'où le fait qu'il soit défaillant, mais l'erreur vient bien d'eux et aucun soucis avec le calculateur, c'est seulement la vanne EGR qui était bouchée. Donc résultat, le garage m'annoncait des réparations non nécessaires et une défaillance du frein à main causée par eux-mêmes. Sans compter qu'au téléphone on m'a dit qu'il serait pas intéressant de faire les réparations mais par contre on m'a proposé d'acheter une voiture dans leur garage en échange. Bref, un garage qui cherche à arnaquer des personnes qui n'ont aucune connaissances du métier.

Personnel accueillant et professionnel

Accueil au top. Des professionnels avec lesquels il est plaisant de partager la même passion auto. J'ai acheté un véhicule d'occasion et franchement service irréprochable. Toute l'équipe est sympa et sans nul doute je reviendrai, même si je n'habite pas à côté, pour acheter de nouveau un véhicule. Bonne continuation et gardez cette belle passion. Yvon.

Des voleurs !!!!

Bien accueilli pour l'achat d'un véhicule, vendeur pro à l'écoute, continuez

Équipe au top merci au vendeur et au stagiaire pardon à l'apprenti pour la prise en main du véhicule

J'ai acheté mon véhicule dans ce garage et franchement c'est top , le personnel est a votre écoute et vous mets de suite à l'aise. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de Dominique, en effet il s'est occupé de A à Z de la vente de mon véhicule et le résultat était plus que ce que j'attendais ( nettoyage du véhicule, préparation de sortie du véhicule etc...) . Un large choix de véhicule d'occasion ou neuf s'offre a vous je recommande ce garage sans aucun souci .

Achat de voiture chez garage Oursel, une équipe très professionnel, le commercial très sympa et à l’écoute. Je recommande ce garage à 200%

achat véhicule. Accueil convivial et professionnel. Je conseille ce garage à 100% . Le commercial est très sympa et à l'écoute. Nous ferons nos révisions chez eux.

Correct et accueillant.

A fuuuir , pas agréable et professionnel du tout , ont vous parle sèchement , j’ai sélectionné moi même ce garage suite à un sinistre je regrette fort mon choix . Rdv pour les réparations marquer 1 mois en avant au denier moment 1 jours avant la date de réparation ont vous appelle pour annuler le rdv je rappelle à 12h20 ont me dit je vous rappelle après car là ont est fermer . Mais la blague ! Tu me met dans la galère à modifier mon rdv et tu prend pas 5 min de ton temps pour convenir un nouveau rdv j’ai 2 enfants dont 1 bébé j’ai pas le temps d’avoir 15 appel téléphonique pour décaler un rdv marquer 1 moi en avance .. n’importe quoi. Fuyez ! Et réparation avec du matériel d’occasion , prise en charge que à moitié , et expertise par photo bref le cirque ce garage !

Une catastrophe à éviter

Honnêtement rien à dire, je vais vendre ma voiture et en acheter une autre, je récupère une voiture archi propre autant visuellement que mécaniquement, service vraiment top et on rigole bien. Bonne cohésion, aucun point noir pour ma part pour un premier abord avec ce garage. J’y retournerais certainement !!

Accueil plutôt désagréable, on a vraiment l'impression de déranger. Aucun devis préalable pour la révision. Délai non respecté et quand on vient récupérer son véhicule, on ne nous explique même pas ce qui a été fait sur le véhicule ni même si les dysfonctionnements qu'on avait signalés ont été traités... En résumé, ils encaissent mais ça s'arrête là. Je mets 2 étoiles car ils ont eu tout de même la correction de m'appeler avant de faire des réparations. Ce n'est pas la première fois que je constate une baisse de qualité de ce garage. Pour ma part, c'était la dernière fois que j'y allais.

Garage familial

Inadmissible, ils mettent une annonce pour un véhicule sur leboncoin, j’appelle 15 minutes avant d’arriver et on me dit le véhicule est toujours disponible. En arrivant après avoir fais 100km pour arriver à ce garage, on me dit que la voiture est vendue depuis bien longtemps..

Nous avons eu affaire à mr Oursel fort sympathique et de bons conseils

2 appels pour une offre de leasing véhicule neuf... toujours en attente. La même demande chez 2 autres constructeurs et réception des offres sous 24h00 au plus tard (Peugeot et Mazda pour ne pas les nommer) Je veux bien faire travailler Renault... Il faudrait juste qu'ils soient un peu plus reactifs

Équipe très sympathique et très réactive Je recommande fortement

Arrêter perdre du temps dans des concessions et allez plutôt chez Fanny et Stéphane. On voit la différence.... des pros sympas aimants leur job.

Toujours super merci a eux

Super découverte que ce concessionaire. Nous avons été chaleureusement accueillis et professionnellement conseillés pour l'achat d'une première voiture. La voiture étant d'occasion, le garage a pris en charge un grand nombre de réparations que je n'espérais même pas et je les en remercie pour ça. Pour l'anecdote, l'équipe nous a même offert une bouteille de champagne pour fêter l'achat de notre première voiture ! Une belle rencontre avec des gens très humains, nous saurons vers qui nous tourner par la suite. Romain, Marianne et la Twingo verte :)

Equipe sympa. Accueil agréable. Voitures d occasion au top et un très bon suivi . Merci à toute l equipe

Un bon accueil et une prise en charge très professionnelle.

Accueil zéro On vient pour avoir des renseignements sur les offres éventuelles du moment et on sent clairement qu'on dérange le commercial (si on peut appeler ça un commercial...) qui discutait tranquillement avec les collègues. N'étant pas un grand connaisseur de voitures j'ai clairement était pris de haut !

équipe très professionnelle et agréable, à recommander sans hésitation !

Excellent travail ! Équipe sérieuse, dynamique et respectueuse des délais de livraison, Le tout dans la bonne humeur Continuez ainsi !

Je souligne l'excellente approche du commercial ( Damien ) tout au long de l'échange. Engagements tenus, délais respecté, je recommande vivement.

Tres bien

Très satisfaisant de ma visite au garage Oursel, des professionnels à l'écoute , une grande compétences,je vous recommande ce garage..

Excellent garage, service, professionnalisme et serieux tout est fait pour la satisfaction du client

J'ai un dégoût total pour cette concession à qui je fesais confiance au départ... J'y ai acheté une Nissan Pulsar 8200€ qui s'est avérée avoir, entre autre, un défaut de boîte de vitesse. Je les ai appelé sur le chemin du retour d'achat... Je la ramène, personne est capable de comprendre le problème. Ils me prête une twingo en attendant... On me dit que c'est bon, je me déplace et une fois arrivé (50kms) et bien non c'est pas bon ! Tout ce manège à duré de fin mars 2019 à fin novembre 2020. Finalement ils me la reprennent au tarif acheté, sois disant. Je ramène le véhicule janvier et là on me dit et bien non on ne vous l'a prends pas au prix d'achat car j'ai mis trop de temps à la ramener mais, après avoir laissé passer ma colère à L'EXTÉRIEUR de la concession on me propose pas mieux que de perdre 1000 euros sur le prix d'achat... Résultat j'ai acheté un véhicule défectueux et lorsque je la ramène je perd 1000 euros de frais d'utilisation sur sa valeur... Comment vous dire qu'à ce jour j'ai un dégoût total pour cette concession qui montre une belle façade accueillante mais qui vous la mettra bien profonde lorsqu'il s'agira de tenir sa parole... Et croyez moi, je vous ai épargné nombre de faits durant tout ce temps, je n'aurais pas eu assez de place pour tout raconter. Mais si certains veulent en savoir plus n'hésitez pas du tout !! Aujourd'hui je suis dans l'obligation de changer en gamme de véhicule. MERCI

Excellent vendeur Dacia !

Personnel sympathique et très professionnel. Le vendeur a été à l'écoute de mes souhaits et les a réalisé. Je recommande ce garage.

Équipe extrêmement sympathique et consciencieuse qui cherche vraiment à satisfaire ses clients. En plus d'y trouver des professionnels nous avons à chaque fois passé un moment un convivial. Bravo et Merci !

Excellente maison, patrons très efficaces et opérationnels... bonne ambiance

Devis oral, délais de réception prévue non respectés, pièces remplacer sans être informé, manque de compétences !!! A vos porte feuilles où à éviter !

Rarement vue un concessionnaire Renault comme celui là. Une équipe extrêmement sympathique. Convivialité et services sont leurs priorités. A l'écoute de vos attentes. Je vous le recommande très très fortement.

Encore merci à Fanny et Dominique. Super accueil et service au top!!

Correct

Très bon accueil; professionnel et détendu. Nous avons trouvé notre véhicule d'occasion dans ce garage et avons eu de bon conseils. Nous avons été tenu informé régulièrement de l'avancement et de la preparation de notre véhicule pour sa mise disposition.

Très bon accueil des le premier contact, achat d'une voiture d'occasion avec quelques réparations à effectuer dessus, le travail est sérieux et impeccable. Je suis vraiment satisfaite, je recommande vivement ce garage!!!

Respect les délais, prévenant. Ils font du bon travail.

Très accueillant, belles voitures neuves comme d'occasions.Personnel très agréable, à votre ecoute. Je le recommande aux personnes intéressées. Vraiment tout est parfait

Bon acceuil

Je recommande ce garage. Ils sont sérieux

Garage sérieux et efficace

Le vendeur très aimable

Ravie! Équipe professionnelle et adorable. J’ai trouvé mon garage! Merci pour vos compétences et votre gentillesse.

Nous avons acheté au garage OURSEL un véhicule d'occasion. L'accueil de Monsieur et Madame OURSEL est toujours incroyablement positif, chaleureux. On se sent tout de suite en confiance. Le professionnalisme et les précieux conseils donnés par Monsieur et Madame OURSEL nous ont apporté entière satisfaction. Merci Monsieur OURSEL pour votre disponibilité et votre écoute de la prise de contact jusqu'à la livraison de notre voiture. Vous avez su cibler exactement nos besoins et nos envies en respectant notre budget. Nous recommandons vivement Monsieur et Madame OURSEL pour la qualité de leur accueil, leur gentillesse, leur efficacité. Nous ne manquerons pas de vanter leurs mérites et leurs compétences à nos connaissances. Monsieur et Madame BOISARD-REGUENGO

Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion KADJAR Intens au garage RENAULT OURSEL à Saint Ouen l'Aumône. Un accueil chaleureux, des échanges très agréables, Monsieur et Madame OURSEL sont sympathiques et souriants, d'un excellent professionnalisme toujours à l’écoute et disponibles. Beaucoup de concessionnaires devraient prendre exemple sur eux, nous nous ferons un plaisir de refaire appel à leur service et les conseiller à nos connaissances tant leurs compétences sont avérées. A la livraison, Monsieur OURSEL nous a donné de bons conseils techniques sur les équipements de notre KADJAR. Merci de votre gentillesse, bonne humeur, efficacité et sérieux. Monsieur et Madame REGUENGO

Bonjour à tous, J'ai acheté une CAPTUR d'occasion ce mois-ci. Super équipe : bien reçue et renseignée. Je suis très satisfaite et recommande vivement ce garage. Cordialement,

Acheté samedi dernier un véhicule d occasion je recommande ce garage familial très bon accueil et surtout professionnels .

Acceuil au top, équipe acceuillante bonne ambiance tout est top. Content de mon achat. Je recommande +

Tres bon garage, très pro !!!!

Bonjour. Garage familiale super accueillant. Patrons et toute l'équipe très agréable et à l'écoute, habitant à tours, je suis aller chercher un hyundai Kona d'occasion comme neuf très propre un service de très grande qualité.Je recommande très sincèrement ce garage allez y en toute confiance.. La qualité de la prestation et le professionnalisme de Mr et Mme Oursel ont totalement répondue à se que je recherchais depuis très longtemps.. Merci à tous !!! Cordialement

S'il était possible de mettre zéro étoile... ce serait plus approprié. Accueil : bienvenue en enfer, zéro sourire, zéro compassion et surtout on est pris pour des moins que rien lorsqu'on explique un dysfonctionnement (allume-cigare HS ...) Délai : rarement respecté, il est classique de se présenter le jour convenu de fin de réparation pour constater que rien n'a été commencé... sans prévenir de quoique ce soit, ... donc si on a pris un véhicule de location... youpi 💰💰 Franchement, expérience dont il est bon de s'abstenir si on n'est pas des pros du self-control !! Bon courage pour ceux qui tenteront malgré tout.

J'ai appeler ce garage dans l'urgence pour un devis d'une contre visite, le devis s'élever a 1500 euros seulement je me suis renseigné dans un autre garage plus compétent qui a eu l'intelligence de regarder le problème du véhicule sans bien même me facturer quoi que ce soit. Renault ma facturé des pièces qui n'existent même pas sur mon véhicule et donc qui n'aurais pas était changer finalement j'en est pour 280 euros manœuvre compris. Énorme différence avec le devis de Renault qui sont des voleurs et des escrocs a fuir !!! Si vous avez trop d'argent a dépensé aller chez eux sinon passer votre chemin et aller autre part!

Accueil agréable et personnalisé. N’ayant finalement pas été au bout de la démarche pour un véhicule d’occasion, le vendeur a simplement pris en compte les critères souhaités pour un autre véhicule. L’accompagnement est utile et pas oppressant.

Garage familial tres agréable, véhicule d occasion acheté malgré des travaux en carrosserie a faire. Résultat impeccable je recommande ce garage très professionnel et très agréable

Véhicule déposé pour des travaux de carrosserie suite accident (garage agréé) véhicule récupéré avec 1 jour de retard, prévenu 10 mn avant l'horaire prévu! Chef d'atelier à la réception peu á l'écoute et peu aimable contrairement à la secrétaire très prévenante. Véhicule récupéré sale, de la poussière dans tout l'habitacle avec des traces d'un semblant de nettoyage! 1 heure pour retrouver un habitacle propre. Pare choc changé, rayure decouverte après nettoyage ! Bruit de pièces qui roulent dans le hayon. 2 capteurs radar arrière inversés, m'obligeant à ramener la voiture . Du travail bâclé! À éviter

Très bon carrossier de qualité, tradition familiale de 2 générations, et très bon garage mécanique, même si je n'ai pas une Renault...

Très bien je recommande.

Bonjour , J'ai appelé a deux reprises a 17h10 , deux fois ont m'a raccroché au nez . Pas très commerçant...

Très bonne accueil et de vrais pros .

Bonjour, lors de m'a venu le 15.05.2018 pour un changement d'une durite de climatisation hs on m'a facturé une heure mo+la durite+une recharge de gaz 300€. Le lendemain 16.05 .2018 la climatisation ne fonctionnent pas et une énorme flaque d'huile sous mon véhicule, je me permet de rappeler le garage qui me dit de ramener le véhicule pour un diagnostic . Le 16.05.2018 à 17 heures on me rappelle pour m'annoncer que le compresseur de climatisation est hs, puis on me fourni un devis de 895€ pour une nouvelle réparation .donc pour résumer ,mon véhicule est resté chez eux 2 jours,une facture de 300€ payé pour rien car je l ai ramené chez un garagiste compétent qui a changé deux joints de clim une recharge de clim facturé 80€ ttc je précise, bizarrement la climatisation fonctionne très bien qui mieux que renault peut vous...... peux être incompétent?ou bien voleur. Scandaleux ne vous arrêtez pas,fuyez( le vole et l' abus de faiblesse c'est pas beau)

Convivialité

Bonne prise en charge et montant conforme au devis. Travail sérieux.

Super équipe

Bons conseils, tarifs corrects.

Fuyez Voiture rendu dans un état pas possible. Le contenu de ma boite a gant était sur mon siège passager tout en pagaille avec ma carte grise en plein milieu et chiffoné alors que je l avais donné en main propre. Personnel peux emable. Même avec une personne devant vous attendez vous à attendre longtemps même si vous aviez rendez vous. Contrôle technique très cher et détection de fausses raisons pour que vous retourniez faire votre contre visite qui elle aussi est très cher. Passez votre chemin.

Un garage où l'on peu aller en toute confiance. Service de qualité, accueil familial, ne pousse pas à la réparation inutile.

Accueil sympathique

Agent Renault agréable qui a le sens du service.

Personnel sympathique

Bonne accueil. Prestation impeccable.

Bon garage le personnels est très gentil

Rdv en février pour ma twingo dci de 2011, révision des 60000 kms. Bon accueil, fidèle au devis. Ne change pas de pièces si pas besoin. Seul hic, ne m'ont pas appelé pour me dire que ma voiture était prête, j'y suis allé directement..dommage. Je recommande.