RENAULT SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN Garage automobile

Toute l’équipé Lamerain a été super ! Merci beaucoup

J’ai acheté une Capture le 14 juin. J’avais été très bien informé avant. Tout s’est très bien passé (l’administratif, le financement, la livraison). Tout le monde a été très attentionné et réactif à mes demandes. Excellente concession (et garage).

Livraison de mon véhicule ce jour. Service commercial au top.

Excellent rapport qualité prix et voiture de courtoisie pour les fidèles clients

Efficace, professionnel et agréable

Reprise de notre véhicule a un prix correct par rapport à L'Argus et très bien conseillé pour le nouveau véhicule (Clio 5) parce que très à l'écoute de nos critères. Finalement les conseillers existent toujours !! Il n'y a pas que des vendeurs 😥 Pour finir la remise de la voiture au top avec toutes les infos utiles. Très pro. Merci

Accueil sympathique . Suite à un malentendu concernant un RV pris par internet ils ont trouvé une solution me permettant de poser mon attelage et faire la révision . Merci à eux d'avoir été si arrangeants et avec le sourire .

Rendez-vous à l’heure, accueil chaleureux. Explications précises. La révision a été faite parfaitement. Voiture rendue propre.

Livraison Renault Capture full hybride

Personnel à l écoute et complaisant

Nous remercions grandement l'équipe de M. NICOLAS !! Pour avoir pû prendre en charge nôtre véhicule en panne malgré un planning ainsi qu'un contexte de jours fériés en notre défaveur lors de nos vacances au Pays basque. Nous sommes rentrés sereinement des 1200 km qui nous ramène en Alsace.

Compétence Réponses à mes questions Amabilité de toute l'équipe

Disponibilité et rapidité merci beaucoup

c'est très bien comme ça, il n'y a rien à changer

Super équipe, bon conseil, accueil chaleureux et bienveillant.

Pleine satisfaction de RENAULT LAMERAIN à Saint Jean de Luz. Contact commercial efficace tant avant la prise de commande que pendant le suivi de la commande jusqu'à la livraison. Un merci tout particulier à Alexandra et Stephen.

Bon accueil et efficacité à l'atelier réparation. Ce n'est pas le cas du responsable de la concession de mauvaise foi, plus enclin à polemiquer qu'à écouter et proposer une solution.Il ne veut pas admettre une évidence. C'est très désagréale

Personnel très accueillant, sympathique et avec le sens du service impeccable. Je recommande sans hésitation.

Très bonne expérience, je recommande !

Je ne peux que remercier le personnel du garage Renault de Saint-Jean-de-Luz pour ses compétences professionnelles ainsi que pour l' excellent accueil du bureau de réception.

Accueil chaleureux, de très bon conseil pour le choix d'un véhicule adapté au besoin et bon accompagnement pour toute la partie administrative et prise en main du véhicule.

Très bon accueil, travail sérieux, rien a redire.

Parfait pour l'achat de mon véhicule neuf, que ce soit lors des visites pour choisir ou la réception du véhicule. Personnel accueillant et à l'écoute. J'espère qu'il en sera de même à l'avenir pour l'entretien.

Alexandra et Stephen sont au Top. Toujours accueillants et souriants, de très bons conseils, très réactifs. Merci !

L'accueil, la disponibilité. Superbe équipe.

RV pour révision, tout a été bien préparé, (messages de rappel, etc...) très ponctuel. Impec

Très bonne expérience je recommande la concession de Lamerain St Jean de Luz: compétence, gentillesse et excellent accueil.

Accueil au top ! Délai respecté, personnel très agréable. Nous avons pu patienter tranquillement a l'accueil avec notre chien.

Toujours très satisfait de l'efficacité de ce concessionnaire pour la révision de mon véhicule de fonction. La protection plastique de mon aile était dégrafée. Remplacement de quelques clips plastique en 15mn, sans rendez-vous et gratuitement !

Accueil ,reposes aux questions posées,.. Livraisondu véhicule avant la date prevue lors de la commande.

Accueil et services au top.

Toute l’équipe a l’écoute, précise et professionnelle. Merci, je recommande.

Professionnels honnêtes! Toutes les qualités d’un garage familial de proximité. Je recommande +

Accueil au top rdv rapide et diagnostic sérieux réparation faite dans les délais En plus nettoyage voiture gratuite je recommande

Excellent service véhicule d'occasion.

Personnel charmant et à l’écoute pour notre problème de charge avec notre Mégane Etech. On recommande !

Super équipe! Très bon accueil! Je recommande.

Les employés sont très disponibles et très pro . A recommander !

Accueil, accompagnement et bienveillance pour nous accompagner dans le choix de notre nouveau véhicule. Merci particulièrement a Stephen et Alexandra pour leur professionnalisme.

Encore et toujours un service parfait pour l'intervention, dans les temps et avec un accueil professionnel chaleureuse et une mention particulière pour Nicolas, Merci et merci à toutes l’équipe.

J'ai acheté une voiture d'occasion. Bon accueil, bons conseils et livraison impeccable. Personnels accueillants et souriants. .

Très satisfaite de mon expérience. Tous les commerciaux à qui j’ai eu la chance d’avoir à faire ont été très agréables, à l’écoute et très professionnels

Accueil très sympathique personnel au top.

Compétences Amabilité Délai de livraison plus que correct Le nettoyage de l'intérieur du véhicule serait un plus

Ma femme est 100% satisfaite de votre prestation.

Accueil agréable, a l ecoute, tres professionnel. RAS.

Qualité d'accueil et de conseil du réceptionniste remarquable et très professionnel.

Service au top, personnel, adorables, délais respectés. Avec une mention pour Laurent qui a été efficace, compréhensif et professionnel. Je recommande vivement.

Très bien reçus sans rendez-vous. Efficace

Bonne prise en charge Réparation conforme à mes attentes Restitution rapide du véhicule

Un grand merci à toute l'équipe très sympathique du garage et spécialement à Laurent de l'atelier carrosserie qui a été très réactif et très professionnel pour réparer notre véhicule!

Excellent le personnel à fait du bon travail avec ma voiture

Rapides et efficace !

Difficile cette fois ci de pouvoir prendre rdv car l'atelier ne travaille plus du tout le samedi matin et ne prête pas de véhicule (contrairement à Peugeot où j'allais pour ma voiture précédente). On m'a bien proposé une voiture en location mais je trouve un peu honteux au vu du prix des révisions. Je pense que la prochaine révision sera faite ailleurs. Sinon, je n'ai rien à dire sur l'accueil du personnel et la prise en charge de mon véhicule.

tout a été fait comme indiqué lors de la prise du véhicule et les choses à faire après vérification au contrôle technique

L’accueil était excellent, je regrette seulement de ne pas avoir pris plus de temps pour les explications concernant l’ordinateur de bord…

Excellent accueil, prise en charge et réparation de ma voiture très rapide.

Personnel à l'accueil très aimable et cherchant à trouver une solution pour dépanner des vacanciers dans les plus brefs délais même pour une crevaison. Merci beaucoup et de bonnes fêtes de fin d'année

Pris en charge de suite après un coup de téléphone. Pour un changement de batterie. Accueil chaleureux. Merciii

Très bon accueil et personnel compétent

Excellente communication, devis clair et respecté, la révision a été effectuée rapidement, le service est impeccable.

Le personnel qui s 'est occupe de moi a été tres gentil , compétent et disponible. La voiture quand à elle réponds à mes attentes .... donc tout va bien

Très bon accueil de Jérôme le commercial ainsi que d'Alexandra qui nous a donné de très bonnes explications lors de la livraison de la nouvelle Sandéro Garage à conseiller, car c'est la deuxième DACIA que nous achetons et l'accueil est toujours aussi bon.

je remercie infiniment équipe. vous êtes super

Service commercial au top. Les vendeurs sont efficaces. Je recommande 👍

Bonne réception bon contact , service impeccable. Rien à ajouter ! Pour l’amélioration je vous dirai à ma prochaine visite une remise de 20 % sur L’entretien de mon trafic.

Travail et service rapide personnels très agréables toujours à l'écoute

Bonjour. Qui dois-je demander chez Lamerain pour les exposer de vive voie, car à ce jour je n'ai pas reçu de réponse? 3 expériences négatives m'imposent de changer d'enseigne. Très décevant. Dossier 3 toujours en cours à ce jour. Merci

Dans le cas présent , il s'agissait d'une intervention sur pare choc suite à un accrochage nous avons pris RDV pour une réparation du pare choc arrière la dépense était prise en charge par l'autre conducteur la réparation a été faite dans les temps , et le garage payé au même moment donc RAS

Bon service. Équipe réactive.

Très satisfait de l'accueil,du personnel et de leur professionnalisme.

Excellent accueil. Excellents professionnels. 1er achat dans ce lieu, pour l’instant très satisfait.

Très belle accueil pas à ce plaindre à l'écoute rapide à la demande du client de Très bon conseil rien à dire toute l'équipe au top je le recommande à tout le monde très content du travail

Service rapide efficace avec le sourire et l’humour

Très bonne prestation, très bon accueil. A l’écoute du client et de ses attentes.

Explications claires. Merci beaucoup pour avoir rajouté le triangle de signalisation et le gilet jaune !

Bonjour, l'accueil reçu par votre équipe a toujours été très aimable et professionnel. Philippe et Laurent ( très joviaux) ont été très efficaces lors de notre passage.

Vous êtes très rapide pour répondre sur google !! Nous avions fait des mails et recommandé sans réponse de votre part. Notre assurance vous avez aussi contacté. Véhicule Espace IV panne en Espagne, arrivé chez vous le 04 septembre. Nous sommes en Lorraine (57).

Mauvaise expérience pour un controle technique Je dois déposer ma voiture à 8h30 et on n'est pas capable de me donner une heure approximative pour que je puisse venir la chercher des que le controle technique est fait. On me dit de venir en fin de journée (alors que c'est juste un controle technique...) J'ai du appeler moi même pour savoir si la voiture est prete (vers 15h). Personne ne me passe un coup de fil pour me dire que c'est ok. Beaucoup d'attente en caisse pour récupérer ma voiture (20min) Sur la facture j'ai découvert que le contrôle technique n'a pas été fait par les garagistes de renault il a été fait par Autovision (un autre garage pas loin) Si j'avais été chez eux directement j'aurais payé 20€ de moins (20€ pour amener ma voiture à un garage qui se trouve à 2 min, c'est exagéré) Je me suis bien fait avoir je n'y retournerai pas

Bonjour mon compagnon et moi nous avons fait notre première expérience nous sommes tres satisfait de cette entreprise ses un garage génial on le recommande le personnel et au top du top tres a l'écoute et conseille énormément ambiance excellente rien a reprocher bravo a l'entreprise changé rien et encore merci cordialement.

Achat d’un kangoo d’occasion Très bien accueilli par Alexandre et conseillé pour le prêt Lors de la récupération du véhicule Françoise nous a également très bien accueillie De la gentillesse et du travail sérieux ça fait du bien !

Accueil au top et conseils de qualité ; ce, jusqu’à livraison du véhicule

Très bon accueil de la commerciale. Conseils et essai ont fini de mon convaincre.

bon accueil mais facture hors de prix dû aux prix pratiqués par Renault pour les changements de pièces

Un grand merci à Jérôme, Alexandra, Olivier et toute l’équipe Renault Lamerain ! Un service au top, nous recommandons ce garage 🚙

Super garage ! Le personnel est vraiment super sympa et très accueillant. Le travail est au dessus de mes espérances, je recommande vraiment ce garage pour leur professionnalisme. Merci au service carrosserie.

Depuis 14 ans que je viens, toujours un très bon accueil et service efficace. Merci à toute l'équipe !

Ayant eu un problème de voyant moteur en vacances nous nous sommes adressés au garage Lamerain Excellent accueil réparation au top, merci à toute l’équipe de votre sympathie et votre efficacité !

Un service professionel bien au dessus de celui attendu.

Nous avons pris en LOA un Duster récemment. Très bon accueil et livraison rapide d'un modèle présent en concession. Très bons conseils lors de la prise en main.

Nous sommes très satisfaits des interventions du garage Renault de St Jean de Luz, de leur réactivité et de leur gentillesse. Ils nous ont permis de rentrer sans soucis de notre lieu de vacances.

Mon véhicule accidenté a été réparer rapidement. J ai pu le récupérer au retour de mes vacances. J ai été informé rapidement de l évolution de mon dossier . Je suis à 800 km du garage dommage qu il doit aussi loin sinon j aurai fait apoel à leur service pour l entretien de mes véhicules Renault. Lorsque j ai franchi la porte je personnel à été très accueillant et souriant. Encore merci.

Mon mari s’est présenté car nous avions un souci sur notre veille megane de 2003. Un bruit métallique. Il se trouve face à une dame aux cheveux cours. Mon mari indique juste que nous sommes arrivés le dimanche et aucun bruit. Cette personne nous rembardent direct en précisant à mon mari « Mr nous dimanche on est fermé !! C’est pas là question !! Puis mon mari précise qu’il entend un bruit métallique. Et cette personne dit à mon mari «  mais quel bruit Mr !! D’un ton très sec !! Mon mari précise qu’il entend un bruit métallique mais sans savoir forcément sinon on serait pas venu chez Renault à Saint jean de Luz !! À nouveau cette personne au ton désagréable «  Mr je comprends pas bruit métallique !! Cette personne n’avait surtout pas envie de nous aider ou de demander un technicien disponible bien sûre. Mon mari a dit cette personne vous faites pas d’effort. Et il est parti. Moi j’ai vu cette personne se moquer de mon mari en revenant la voiture. Je trouve regrettable d’avoir un accueil aussi mauvais. Même si nous avions une veille voiture. Comme on dit l’habit fait pas le moine. Mais une chose est sur nous achèterons pas Renault pour notre prochain véhicule. Désolé de cette avis mais accueil déplorable.

L'accueil par le personnel été super !! Cependant la qualité des travaux effectué sur la voiture ne sont pas au rendez-vous. Je vous invites à répondre à mon mail du ven. 11 août 17:36 (il y a 6 jours)... J'attends toujours un geste de votre part…

Très bon accueil. Je venais pour une panne de ventilation et pour une révision avant contrôle technique. Je suis reparti avec une facture de plus de 1400 € !!! Car on m'a posé la question fatidique - et parait-il très classique - de la courroie ! Bien-sûr la courroie ! Très important la courroie !! Le doute s'installe : casser le moteur ou changer une courroie pour la modique somme de 600€ !!!!! N'y a-t-il pas moyen de savoir quand à été remplacée cette foutue courroie ???? Un signe ou un petit autocollant sur la courroie qui indique le jour et le kilométrage ??? Ça sent l'arnaque à plein nez ... en tout cas, on se sent tellement démunis ...

Bonne qualité de tous les services accueil , information , ..... je ne suis pas en mesure , par manque de compétence , de proposer des perfectionnements ;

Personnel très professionnel et fort sympathique. Le petit plus le lavage du véhicule rendu.

Correct, première révision avec prêt de véhicule. Globalement satisfait.

Pendant ma route de vacances j'ai eu un petit problème avec le régulateur de vitesse adaptatif. Je me suis présenté à l'ouverture pour demander une réparation. De suite la dame à l'accueil à proposé de brancher la valise à la voiture pour une recherche d'erreur. Erreur trouvé et mise à jour réalisée avec succès, plus de problème. On m'a dit que je n'avais rien à régler et on m'a souhaité des bonnes vacances. Que dire de plus... Je remercie le professionnalisme de ce garage, la gentillesse de la dame et du mécanicien qui s'est occupé de moi. 5 étoiles parce qu'il n'y a pas 6 😊

Je suis venu car après avoir parcouru 850 kilomètres mon témoin moteur s’est allumé, je voulais voir s’ils avaient 5 minutes pour brancher l’ordinateur et voir si je pouvais continuer à rouler où pas. Je me suis retrouvé face à un monsieur plutôt gentil au premier abord, en voyant ma clé le monsieur c’est permit de faire des préjugés sur la marque de mon véhicule je site « rien qu’à voir la clé j’ai déjà peur », c’est l’hôpital qui se fou de la charité sachant que Renault n’est pas la marque la plus fiable sur le marché. Au final je suis repartie sans rien, ils n’ont même pas eu 5 minutes c’est incroyable les gens ne sont plus prêt à donner un coup de main, c’est chacun pour soit. Si vous avez une urgence ne comptez pas sur eux. Merci pour l’aide pas donnée qui n’aurai prit que 5 minutes.

Toujours prêts à vous rendre service, c'est appréciable.

Achat d'un véhicule neuf. Très bon accueil. Négociation correcte. Prise en compte du client et livraison assurée avec le sourire. 😀

1 étoile car il n'y a pas moins pour la dame très antipathique 😖 à l'accueil de l'espace atelier. Si vous pouvez éviter de lui parler ce sera bien mieux pour vous. 3-3 étoiles pour le reste, ils sont plus professionnelles. Mais si vous pouvez aller dans un autre garage vous gagnerez beaucoup .

Très bon accueil La remise en main de la voiture a été tout à fait satisfaisante

J'ai acquis une très belle occasion garantie à prix raisonnable pour ma fille, elle est ravie et moi aussi.

Ce concessionnaire s'est bien moqué de moi ! J'ai contacté le garage pour acheter un véhicule d'occasion. J'avais proposé de fournir un acompte pour bloquer le véhicule, le vendeur me dis que ce n'est pas la peine... J'avais envoyé tous les documents qui m'ont été demandé, j'avais fais les démarche auprès de mon assureur, j'avais même engagé des frais pour venir chercher le véhicule... Et deux jours avant la date, le vendeur me rappel pour me dire que pendant qu'il était en formation son collègue à vendu le véhicule. Qu'il s'agisse de désorganisation ou d'incompétence cela montre bien le degré de sérieux de se garage qui m'a fait perdre du temps et de l'argent et qui ne s'excuse même pas. Voilà le genre de considération qu'ils ont pour les personnes avec qui ils font affaires

Merci, une excellente compréhension et communication. Personnel très réactif aux besoins.

Très bon accueil de Jérôme vendeur véhicules neufs pendant le we portes ouvertes. La suite des opérations par mail avec le passage de relais aux administratives a été un peu moins claire. Mais bien dans l'ensemble,

Livraison impeccable. Véhicule au top. Personnel aux petits soins. Tout est parfait. Merci beaucoup

Très contente de la nouvelle voiture et de l'équipe entière de la concession de Renault St jean de luz

Mme Laure Guichard commerciale est resté à notre écoute rattrapé les erreurs de ses collègues et nous amener à rester satisfait de notre achat merci de cette accompagnement et merci à Mme Massont Alexandra pour cette mise en route du véhicule

La précision des conseils et la qualité des échanges ont été remarquables pour me guider dans l'achat de mon véhicule.

Très Satisfaite du véhicule neuf . Personnel accueillant et compétent , prêt à répondre aux moindres questions . Petit café fort agréable .

Très satisfait. Amabilité, réponse à mes attentes, proche ville et large choix de modèles

Toujours bien accueilli par Jerome, cible bien la demande et plein d'humour !!!

Établissement Renault à Saint Jean de Luz... Très bon accueil. Tout pour la voiture, achat entretien...

Nos véhicules sont suivis la ba, tout est simple et bien organisé ! Et les gens sont gentils. Parfait.

Je viens de recevoir mon duster tant attendu depuis 6 mois j'espère avoir en retour un geste de la Maison Dacia demande envoyée par votre excellente collaboratrice Alexandra Qui s'est assez impliquée pour la cause

Je recommande a 100% ! Du début à la fin un accompagnement au top rapide et efficace. Le Jogger est bien arrivé en Bretagne!! Merci encore pour tout.

Nous avons acheté plusieurs véhicules et en sommes très satisfaits. Merci à Jérôme Goyenetche et à Alexandra pour le suivi!

Très bon et sympathique accueil, communication aisée, révision faite comme prévue, je suis très satisfaite

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Un rdv carrosserie en attente depuis février avec des promesses sous 48h pour une voiture d entreprise. En revanche le service accueil du magasin est formidable dommage que le service carrosserie ne suive pas.

Les employés sont à l'écoute de vos attentes jatend ma voiture que j'ai commandé merci renault lamebrain St j'en de luz.... Et merci Olivier pour tes conseilles....

Service Commercial très professionnel et de confiance . Pour avoir également fait appel au Service réparation précédemment : efficace , rapide et de qualité. Garage au TOP !

Excellente prise en charge pour un RV rapide et explications précises sur l'intervention chiffres à l'appui Voiture lavée 👍 Bravo,continuez comme ça

Le rendez-vous en ligne s'est super bien passé, rapide, efficace. L'accueil le jour de l'intervention, a été chaleureux et les travaux réalisés sur mon véhicule ont répondu à mes attentes. Et le tout dans le temps qui avait été annoncé. Mon véhicule m'a été restitué lavé.

Excellent Acceuil et adaptabilité lorsque j’ai expliqué que j’avais seulement ma batterie à changer j’ai pu laisser ma voiture à 18h et la récupérer à 11h le lendemain

Accueil très sympathique et compétent du vendeur (Jérôme) et de l'assistante commerciale (Alexandra) pour la livraison de ma Dacia Spring. Très bonne communication. Merci.

Pour l'achat de ma Captur j'ai apprécié mes échanges avec une équipe très sympathique et attentive que je remercie vivement. Je recommande cette concession pour la qualité de ses services et le professionnalisme de ses équipes dont je ne me priverai pas si besoin. MJP

Service rapide et efficace. Accueil au top 👍. Grâce à votre service location à un prix défiant la concurrence, j'ai pû continuer à visiter votre belle région. Encore merci

Très bon garage, prise en charge pendant nos vacances de notre véhicule pour une garantie VO. Ils nous ont loué un véhicule afin que nous puissions profiter de nos vacances. Très professionnel, je recommande.

Super accueil, très bon contact et conseil client, merci beaucoup, a revenir les yeux fermés, bravo Révision et passage au contrôle technique,

Achat de véhicule :Prise en charge très professionnelle depuis la commande avec Jérôme jusqu'à la finalisation de la partie administrative avec Alexandra.Tout a été très fluide .Merci à toute l'équipe.

Facile de prendre RV, pas d'attente car arrivé tot, administratif rapide, agréable prêt de voiture pendant la révision, prix justifié

Révision en urgence entre 2 déplacements. Entretien effectué avec qualité dans les temps prévu. Inspection du véhicule avec proposition justifiée de changer les pneus avant.

C'est un établissement que je recommande chaleureuseemnt depuis j'ai acheté un Duster en 2021; chaque contact, téléphonique ou visite sur place, est pris en charge avec gentillesse et efficacité quelque soit le service ou l'équipe sollicitée! bravo pour cette qualité de service à toute l'équipe

Excellent accueil, comme à l'habitude. Explication des travaux à réaliser. Signature de la Fiche de Travaux. Téléphone pour me signaler que mon véhicule était prêt. Récupération du véhicule lavé + nettoyé intérieur.

Tout c’est très bien passé le vendeur a était à l’écoute et nous as proposé des véhicules selon nos critères

Dialogue franc; explications claires; assistance compétente pour faire des choix( choix de véhicule; choix de formule d'acquisition ou de location); réactions rapides et bienveillantes en cas de changement d'option etc.

Accueil, écoute compréhension et professionnalisme .Garage à conseiller pour son sérieux

Équipe au top et sympathique, rapide, ils m’ont rendu la voiture nettoyer (intérieur et extérieur) je recommande fortement ! Merci beaucoup

Lors de notre achat d'un véhicule d'occasion, la direction et son équipe ont été à l'écoute, nous avons été très satisfaits de la qualité de service commerciale et administrative.

Suite à ma dernière expérience Je pense que je ne ferais plus jamais réparer ou réviser un de mes véhicules chez ce garagiste De plus vu le nombre de panne et de problème technique sur mes véhicules Renault je n’achèterais plus de voitures de cette marque à l’avenir On me diagnostique 3 fuites sur le moteur de mon Renault espace pour un devis de 3500€ Après un 2 eme avis chez un garagiste indépendant celui-ci ne trouve aucune fuites simplement un boulon desserré Il a eu la gentillesse de ne rien me faire payer pour son intervention

J'ai pris livraison de mon nouveau véhicule, je suis très satisfaite du garage. Tout le personnel est très sympathique et compétent. Garage à recommander.

Un accueil très chaleureux et disponibilité parfaite et la réparation faites par le technicien qui connaît vraiment son métier nous recommandons cet établissement.

Bon accueil et sourire garanti. Prise en charge de mon véhicule efficace 👍

Personne agréable, compétente et prise en charge rapide de mon véhicule ainsi qu’une réparation rapide

Garage au top,prix excellent pour les véhicules et Mr Bernichan super sympa,très professionnel, quelqu'un de confiance..Je recommande vivement..Merci..Mr Munoz

Très professionnel RAS .A la questions 5 pourquoi vous mentionner un client important, cela veux dire quoi !!!.un client tu cours normales.

Positif: Excellent accueil , efficacité de la responsable et excellent travail du mécanicien Négatif: Aucun

Très professionnel et excellent accueil. Travail sérieux, je recommande

très bon accueil et joli travail. le nettoyage du véhicule pourrait être amélioré.

Quand mon Scénic ne me permettait plus de passer les vitesses, un Jeune homme est venu m'aider et m'a conseillé de passer le rond-point et de demander au Garage Renault juste en face ; Nicolas est venu voir et son avis était le bon... J'ai laissé ma voiture, appelé Macif Assistance.... mais il était 13h et le garage était fermé ! Comment laisser la clé ? Mon mari a toqué et quelqu'un lui a répondu. Retour à la maison et déjà nous savions la panne et les frais engagés... Rien de réjouissant mais quand il faut il faut ; on récupèrera le Scénic lavé nickel le vendredi 21.10 (panne le 17) - Suivi attentif de Nicolas... Si la facture est douloureuse le service a été top - Moi, je dirais que tous ceux qui nous ont aidés méritent une prime de Noël.... Merci.

Très bon acceuil. Le délai d attente prevu a été respecté.

Un simple contrôle annuel c est transformé en fiasco du 12 septembre au 4 octobre inclusUn simple contrôle annuel c est transformé en fiasco du 12 septembre au 4 octobre inclus Je modifie mon avis au vue de la réponse mes problèmes rien à voir avec délai fabrication ou livraison pièces Non juste comportement des employés non professionnel manque de rigueur de sérieux aucune excuses de leur part pour m'avoir fait venir 2 fois pour rien Vraiment trop long plus envie de perdre du temps à expliquer tous ces manquements Je ne recommande pas cet atelier mécanique

M Alexandre Bernichan est professionnel de très bon conseil. Merci à Beatrice pour son excellent travail, efficace et professionnelle. Je recommande vivement le garage Lamerain Saint Jean de Luz, toute l'équipe est accueillante et professionnelle. Noémie

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, je suis très satisfaite du commercial Alexandre et de sa secrétaire pour leurs bons conseils. Je recommande sans hésitation 😊

Très satisfaite concernant l'achat d'un véhicule d'occasion. La préparation du véhicule était conforme à mes attentes et j'ai été très bien conseillée. Je recommande et renouvellerai probablement auprès d'Alexandre

Ravie de la prestation de Alexandre, la personne qui gère la vente de véhicules d'occasions. Il est à l'écoute, bienveillant et de bons conseils. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je conseille le service d'achat d'occasion à 100%.

J'ai récemment acheté mon véhicule d'occasion au garage Renault Lamerain et j'en suis très satisfaite ! Alexandre, le commercial qui m'a accompagné lors de cet achat a été très professionnel et à l'écoute de ma demande. Je recommande !

Achat de voiture d’occasion Je suis très satisfaite de mon achat et de l'offre de l'entreprise. Très bonne communication avec l'équipe. Je recommande vivement !

Achat d une voiture d occasion très bon conseil Très contente de mon achat Personnel au top je recommande les yeux fermés

Excellente qualité de service et de conseils. Ecoute et sens du client. Je recommande. Merci à toute l'équipe.

L'accueil est nickel, le personnel est hyper pro et je suis très satisfait à ce niveau. Par contre, les tarifs sont toujours élevés et ça devient très important de nos jours ...

Je viens d'acheter un Arkana chez Renault Lamerain... Avec seulement 12500km la voiture m'est présentée par le commercial comme neuve. Les photos transmises par ce même commercial montrent en effet un véhicule en parfait état. Je décide donc de le réserver. Pour cela, le commercial me demande de signer un bon de commande puis d'effectuer un virement d'acompte de 1500e. Pas de soucis. Il me propose ensuite de venir récupérer le véhicule une semaine après le temps de le préparer, effectuer quelques contrôles et enlever d'éventuelles rayures... Parfait. Après avoir signé le bon de commande, payé l'acompte, récupèré un chèque de banque, posé un jour de congés, réservé un billet de train, assuré le véhicule, le commercial m'envoie une vidéo de la voiture pour me montrer qu'en fait il y a de nombreuses rayures plus ou moins profondes sur la voiture et que le kilométrage n'est plus le même. Je lui signale que le timing de son annonce est très mauvais et que sa démarche est malhonnête car il m'a fait signer un bon de commande pour un véhicule présenté comme étant en excellent état, sans rayure et avec un kilométrage inférieur au compteur. Mécontent, je lui demande donc de la préparer comme convenu et d'enlever les rayures. Il me retorque que le prix de vente est trop bas pour qu'il engendre des frais sur ce véhicule et donc que ce sera à moi de les effectuer dans un autre garage ! Une honte ! La malhonnêteté de ce commercial et indirectement de ce garage n'est pas digne de ce que l'on peut attendre d'un garage comme Renault. Un conseil : evitez d'acheter un véhicule chez eux sur simple photo.

Rien à redire sur l’accueil mécanique. Dommage que les formalités ne soient pas prêtes pour une location de véhicule de remplacement dans le cadre du CT confié à Renault et quil faille faire 2 fois la queue d'attente

Très bon accueil à la réception, comme d’habitude. L’heure du rendez-vous est toujours respecté.

Un garage familial comme on en fait plus. Un accueil super chaleureux et un vendeur (Alexandre ) au top. Merci pour l'achat de ce scenic.

Trés bon acceuil de plus la personne a des connaissances en mécanique.le problème c ets que la piece deffectueuse n était pas disponible.le garage l a recue le lundi matin et l aprés midi,je reprenais mon véhicule SUPER

contact téléphonique et accueil agréable de la part de NICOLAS. En cette période de conges, j'aurai apprécie un délai plus court pour l'intervention sur ma voiture mais sans doute difficile...

Qualité de l’accueil et du service de prise en charge ; compte tenu de notre peu de temps sur place, possibilité d’insérer l’intervention malgré un planning chargé ; qualité de la restitution et des explications

la propreté des lieux, l'accueil rapide et sympathique, une équipe de pro. Très satisfait, je ferai dorénavant entretenir ma Mégane ici.

Accueil et prise en charge très professionnels. Dépannage fait en un temps record et y compris pour un problème que j’avais omis de signaler. Très satisfaite.

Premier élément positif : l'accueil de Béatrice pour la prise de rendez-vous pour la révision, le contrôle technique et le remplacement de la glace d'un rétroviseur (effectué lors de la récupération du véhicule) et de Laurent pour la remise en état (à venir) du rideau du pare-soleil.

Renault St Jean sponsorise des compétitions de golf... Il ferait mieux de ne pas débiter 150 euros sur une carte bleue pour 20 euros d'essence prise. Déjà 24h, aucune idée de quand se fera le remboursement. Je ne suis ni le banquier de Lamerain, ni celui de total !

Ils ont été extrêmement serviables, patients et arrangeants malgré mon français inexistant. M'a trouvé un emplacement et a découvert ce qui n'allait pas avec ma camionnette. Merci

Nouvel arrivant sur SJdLz, nos 2 voitures sont passées par les ateliers de ce garage. L’accueil (femme ou homme) est très aimable et l’écoute est irréprochable. Les prestations de l’atelier sont impeccables ; nous avons récupéré nos véhicules dans le délai fixé, après avoir été alertés par sms, et eu en plus le plaisir de les retrouver lavés extérieurement…!!! Nous recommandons ce garage expressément

Au service carrosserie de Renault Minute : accueil très courtois de Laurent, à louer la rapidité de son intervention, sa proposition quant à la suite à donner à la panne, bref, personnel très compétent.

Je m’y suis rendu suite à un choc sur la carrosserie . Équipe efficace qui m’a directement prise en charge. J’ai récupéré mon véhicule comme neuf!

Excellent accueil et explications sur la réparation à effectuer et le devis de mon Scénic 3 (flexible frein arrière à remplacer) Véhicule réparé en un temps d'intervention très court. Professionnalisme qui rassure.

Parfait, de l'étude de prix à la livraison l'équipe a été au top, disponible, efficace. Un grand merci à Stéphen et Florence. Garage familial, à l'écoute des besoins de sa clientèle, ce qui est rare de nos jours. MERCI

Visite au garage pour une 1ere et simple révision ( 1 an et 8800 kms au compteur ) donc rien de compliqué. Le travail bien éffectué ! Seul bémol ; il m´a été signalé une vis plantée dans le pneu AV G imposant un changement de pneu car jugé irréparable( pneu à 8780 Kms c´est dur à entendre ! ).Toujours est il qu´après avoir consulté un garage plus spécialisé en pneumatiques il s´avère inutile de changer le pneu car la vis était petite et n´avait pas traversé l´enveloppe ,..... SAUVÉ d´une belle dépense inutile !!!! TRÈS BIEN pour avoir repéré et signalé le problème....Mais moins bien pour ne pas avoir été plus perspicace afin d´éviter à un client une dépense inutile et relativement onéreuse !( pour un retraité que je suis ).Le pneu n´étant pas en stock le risque d´enlever la vis n´a pas été pris! Dans le pire des cas une roue de secours aurait certainement pu être prêtée pour 3 ou 4 jours en attendant de recevoir et de changer un pneu NON CREVÉ !!... Dommage.

L accueil est toujours correct ,souriant et respecté pour les horaires de rdv . Très serviable ,ils emmènent le véhicule au contrôle au technique ,me rende la voiture lavée et aspirée .Ne connaissant strictement rien en mécanique je fait confiance et je n'ai jamais eu de problème

Super expérience, personnel souriant. Proposition faite pas un jeune commercial en apprentissage qui paraît prometteur. Je recommande !!

Certains vous diront que ce garage est trop cher et gonfle les prix, pour ma part c'est la 3eme fois que je m'y rend pour des réparations ou des contrôles, et franchement, ils sont hyper pointus et précis, que ce soit pour les interventions où les horaires car ils font tout pour vous rendre votre véhicule en temps et heure voulue. Cette fois-ci j'ai eut à faire à Éliane, merci à elle pour sa gentillesse et ses explications claires et nettes et sa bonne humeur, car c'est important. Merci à toute l'équipe, et également pour le petit plus du nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. Vous pouvez reprendre la route en toute sérénité. Merci, continuez comme ça👍👍 Rapide précis et sûr pour révision totale et entretien de véhicule, merci à Béatrice pour ses conseils, son professionnalisme, sa sympathie et son humour. Je recommande👏👍

Personne à l' accueil désagréable.. Dit être débordée alors qu' elle était en pause en train de boire son café avec le technicien...aucune humanité..pas à l' écoute alors que nous partions en vacances avec nos enfants .. nous avions fait le trajet de Lille! une pièce était cassée bien sûr pas de pièce..nous avions aussi besoin d' une balise alors figurez vous que le technicien ne savait pas l' utiliser ! En gros circulez ..et débrouillez vous tant pis pour vos vacances ..un conseil évitez d acheter Renault ! Voiture de mauvaise qualité et service aussi !

nous avons été chez Renault pour acheter une voiture et a ma grande surprise le vendeur n était pas là ce jour là et un autre vendeur n était pas au courant des prix. très déçu du coup j ai été chez été chez Peugeot et j ai commandé ma voiture dommage pour eux..

Je suis allé un samedi avec l'intention d'acheter une nouvelle voiture. Tant de la part des occasions comme les neufs, j'ai eu l'impression qu'ils n'avaient aucune envie de vendre des voitures. Ils ont été gentils et polis, mais je n'ai pas trouvé un vrai intérêt à me vendre une voiture. Donc je suis allé à la concurrence.

Excellent ! Sérieux et très professionnel, personnel très accueillant et aimable, et pas du tout exploiteur. Ma durite du debimétre a été remise sans aucun frais supplémentaire. Je conseille vivement !!!

Service client déplorable - aucune écoute Expérience terrible et dangereuse de location d’utilitaire avec pneu quasi hors d’usage et roue sans enjoliveur, qui a crevé après à peine 50km et qui nous a mis en danger mais surtout qui nous a été facturé par la personne du service location qui n’avait même pas fait le tour du véhicule mais qui affirme que les pneus étaient en bon état ! Bref à éviter si vous souhaitez trouver un service client professionnel !!!! Zéro étoile s’il faut noter Puis la Singulière réponse d’un service client ...

Réparation de quelques rayures sur le seuil de coffre démontage du pare choc 440 euros J'aurais préféré être prévenu la prochaine fois je demande un devis le travail est propre. Mais informé le client du

Accueil très sympathique. Beatrice fait vraiment de l'accueil : très souriante, toujours le mot et le sourire pour vous faire patienter.

Peu disponible. Ils m'ont baladé vers 5 personnes avant de me faire un appoint d'huile moteur inclus au contrat complet d'entretien. Total 1 heure de perdue.

Alors.... comment résumer la situation... Un seul et unique point positif : l’accueil et l’implication de l’assistante VO. Tout le reste c’est du vent. J’ai osé faire confiance a ce vendeur sur l’etat D’une Zoe de 2017 a distance, selon lui, etat ok, très propre. 650km plus tard, je découvre une Zoe par prête (acompte versé 8 jours en amont), et dans un état de carrosserie minable. Toit grêlé, pare chocs repeints de façon médiocre, capot rayé mais repeint de façon minable (un rouleau n’aura Pas été pire), 2 phares récemment changés, un coffre repeint à moitié finition minable satinée). Le vendeur s’en fou complètement et le boss encore plus. La misère !! Vente annulée, retour a la maison avec 650km retour.

Cliente depuis 5 ans chez Ce garage je suis très satisfaite. Le personnel est très agréable , il est à l écoute du client et fait de son possible pour le satisfaire

En vacances dans le pays basque je suis en panne avec mon camping car avec une roue crevée non réparable, je téléphone à 9 heure le magasinier me rappelle 10mn après et me demande de passer à 15 h pour le remplacement, je suis pris en charge de suite 15h30 je repars avec mon camping car et mon pneu neuf. Efficace rapide et bon accueil.

Excellent accueil, bonne écoute. Prise en charge rapide. J ai acheté véhicule occasion en toute confiance. Livré ce matin avec tous les contrôles d usage, les réparations promises et en parfait état de propreté. Un grand merci à toute l équipe !

Suite à panne du connecteur de porte avant, alarme intempestive et porte ne fermant plus, et en vacances pour encore une semaine l accueil m à dit qu il' ne pouvait rien pour moi avant lundi, aucun mécano n à regardé, allez voir ailleurs m à t on dit. Mon véhicule est sous garantie Renault !!! Bravo Renault les clients de passage allez vous faire voir ailleurs. Le propriétaire ne commenté que les bons avis Bizarre !!!!

J'ai sollicité ce garage suite à crevaison en vacances à St Jean de Luz. D'abord, accueil très aimable et une prise en charge annoncée sous deux heures puis finalement plus rapide. Conditions d'attente sympathiques avec un espace connecté ou patio zen. Facturation standard pour une concession auto avec explication des travaux effectués . Excellente surprise et journée de vacances sauvée. Bref, un service à la hauteur de l'attente.

Je mets une étoile car ils m'ont confirmé qu'ils appliquent la politique de une femme et en plus âgée ! Soit disant voiture foutue car 2500€ de réparations... J'ai redémarrer et un garage à - de 2 Km a réparé ma voiture foutue pour 1120€! donc double raté pour eux, car si je veux acheter une voiture je n'irai pas chez eux!