Renault TRETS Garage automobile

Je tenais a remercier Thibaut pour sa réactivité, serieux et professionnalisme. Malgré ce fait désagréable de tomber en panne sur l autoroute, il a su me preter assistance en toute sérénité. Et humainement une belle personne. Merci pour tout.

Équipe formidable, agréable, m'a dépanné de sur l'autoroute à 5h du matin, dépanneur thibault super agréable, quand à Céline à l'accueil super aimable, gentille et souriante, je recommande vivement ce garage

Accueil très agréable et professionnel, une commerciale (Marie), qui a su répondre à toutes les questions que je me posais quand au futur achat d un Duster, une belle structure ou l on prend le temps d accueillir et de conseiller, merci,

Au top une équipe super à l’écoute je recommande

Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et Thibault est venu rapidement nous dépanner avec beaucoup de sympathie. Un fois au garage et avec l’aide de son collègue Hugo, ils se sont démenés pour nous aider à régler un litige avec notre assurance. Très humains ils ont été adorables avec nos 3 enfants, leur offrant même à boire! Nous souhaitons leur témoigner toute notre reconnaissance. Vous avez été parfaits, un grand merci!

C'est la première fois que nous entrons dans ce garage. Grand accueil, pas un seul client, espace vide sauf des véhicules et deux hôtesses sur la droite. Je demande un filtre à GPL (vous voyez qui nous sommes) je donne la carte grise. La dame cherche sur son ordinateur et me dit que la pièce n'est pas disponible tout est en rouge, je n'ai pas de délais... l'autre dame ajoute que si c'est pour de la réparation, ils ne peuvent le faire car les mécaniciens n'ont pas les formations Gpl. Tout est quand même négatif... Donc impossible d'avoir la pièce. La dame m'indique une boutique où éventuellement trouver un modèle adaptable, mais ne connaissant pas trop la ville, je lui demande de répéter deux fois l'adresse. Puis nous partons et juste avant de passer la porte automatique, ma femme et moi nous entendons un immense soupir pouffffff. Je m'arrête et me retourne, les deux dames étaient entrain de se regarder et d'un coup elles reprennent la position normale, j'ai compris que le grand soupir etait pour nous... j'avais envie de leurs dire ma pensée, mais je laisse la tâche à des clients beaucoup moins sympa et beaucoup moins polis que nous, cela arrivera certainement prochainement. Avant de souffler, la prochaine fois, attendez au moins que les clients soient sortis du garage !! Cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir chez vous, même pour prendre un café à la machine. Édit : Bonjour Monsieur, Je m'excuse mais il n'y a aucun malentendu sauf que vos secrétaires ont entendues NORAUTO à la place de Delko. Mais ne pense pas que cela change quelque chose dans ce qui a poussé vos secrétaires à avoir ce comportement. Quel malentendu ? Oui je suis allé chez Delko Rousset, près de chez moi et pour le Gpl, ils n'ont pas les mécaniciens agréés, je suis donc venu chez vous, le concessionnaire de mon véhicule, et j'apprends (en plus du fait que la pièce ne soit pas disponible à la commande) que vos mécaniciens de sont formé pour de la mécanique Gpl... (Ce qui n'est sans doute pas leur faute) Cordialement

Accueil très aimable et courtois, serviable de surcroît Très bon service dépannage

Bonjour, Super dépannage, par rapport à son concurrent, il a compris tout de suite qu'une batterie HS sur une Ducati, ne se répare pas avec un coup de booster. Super rapide malgré une surcharge de travail et du personnel malade ou absent. Cordialement.

Gentillesse et serviabilité au maximum de la part de Thomas pour notre dépannage sur l'autoroute

Merci au personnel secrétaire et surtout MAX pour me dépanner rapidement ma Renault capture malgré le listing complètement plein

Un grand MERCI à Lionel pour le dépannage de notre véhicule sur l'autoroute.👍 Il a été rapide et efficace. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme pour mettre en sécurité notre famille, nos animaux et nos biens.😌 Il nous s' est montré rassurant et de bons conseils à l'inverse de la prise en charge lamentable de notre assistance. Une expérience gravée pour notre fille de 2 ans Lionel, manège ! Encore ! Encore ! 🙈

Un grand merci à ce garage dont pour notre dépannage de sur l autoroute à 8 le 13 05 2024 à été plus que facilité de part l intervention du jeune Hugo travaillant dans celui-ci il est très professionnel et débrouillard sûr de lui avec en plus efficace agréable prêt à s occuper de tout pour nous aider à trouver des solutions pour tout nous simplifier les démarches nous sommes des personnes de 70 ans bientôt et sans son efficacité nous aurions stressé nous vous recommandons vivement ce garage et ses services et nous remercions beaucoup cette personne

Un grand merci à Lionel et Thomas qui nous ont clairement sauvé nos vacances et nous ont permis de pouvoir partir en sécurité. Heureusement qu’il reste encore des bonnes personnes pour aider ceux qui ne savent pas… sans se faire arnaquer ! Melanie et Jeremy

un remorquage rapide et efficace réalisé par thibault une veille de 01/05 merci pour vos service, au top ! cédric

Super rapide

Un bruit dans ma nouvelle Renault achetée à Gardanne il y a moins d'un an. Pas de rendez-vous avant un mois. Je téléphone à Renault Trets et là venez maintenant on va vérifier. En résumé, personnel compétent, secrétaire parfaite accueillante et à très bientôt pour la révision de mon véhicule. Merci encore.

Bravo aux personnels de Renault Trets et Angélique pour l'efficacité et la prise en charge de mon véhicule.

Tres bbon accueil.. personnel tres gentil, serviable, aimable. Location de voiture au top.

Personnel, très compétent et très agréable. Je recommande.

Un remorquage efficace !! Merci les garrrs

Merci beaucoup à Hugo et Thibault pour la patience !!

hugo et thibault génial je recommande

Dépannage sur autoroute un dimanche soir réglé en moins d’une heure : top sympa et efficace ! 👍👏

Allo assistance pour un véhicule HS Renault Trets auto dépannage intervient avec sérieux rapidité et sympathie Je recommande ☺️

Dépanneur au top. Pro et gentil.

Très bonne réactivité tant sur le dépannage que sur la qualité du service de Thomas Desmulliez

La semaine dernière, j’ai loué un véhicule de location, une Dacia en parfait état intérieur très propre les secrétaires avaient pris soin de préparer les dossiers en amont pour m’éviter une longue attente, ce qui a été fort appréciable Merci beaucoup, je n’hésiterai pas à refaire appel à vos services.

Excellent accueil personnel compétent, les secrétaires sont très aimables et accueillante sans avoir aucun rendez-vous, je me suis présenté pour une panne sur ma clio 4 tout a été mis en œuvre pour résoudre le problème au plus vite je recommande vivement ce Garage!

Après une panne, je suis tombé sur Thibault qui m’a dépanné sur l’autoroute. Quelqu’un de très gentil agréable avec qui on peut discuter, c’est agréable quand on est dans une situation embêtante de tomber sur quelqu’un de très gentil du coup cinq étoiles

Max est très professionnel, vraiment à l'ecoute du client!!!!

Très bon dépannage!

Très bonne équipe

Apv efficace et pro

Super concession !!

Très bon garage

Très bien reçu, accueil très sympathique Et réparation de voiture au top en très peu de temps Je recommande

Accueil super de très bon conseil je recommande ++

Personnel très pro et courtois, je recommande !

Franchement très bon accueil et bon service. Super

Très bonne expérience, j’avais un problème au moteur, ils se sont très bien occupé de moi et ma voiture et très rapidement, je recommande fortement !!!

Tjrs dispo et à notre écoute

Très bonne expérience avec Renault trets, j’ai beaucoup apprécié la réactivité et le professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule . De plus je suis très satisfaite du suivi et de l’entretien. Merci

Rendez vous pour essayer un véhicule en vu d'un achat. Pas d'auto. La commerciale passe plus de temps au tel qu'avec moi. J'en conclue que ce garage Renault n'a pas besoin de client. 1ère et dernière visite.

Premiere visite pour un futur achat d'un véhicule neuf Aucun sens commercial pas de bonjour Le personnel discute entre eux on ne sollicité pas. Au bout de 5mn dans le hall nous repartons! Honteux ! Je vois néanmoins que je ne suis pas la seule à laisser un avis négatif !

Très sérieux et en plus très sympathique De confiance. Je conseille fortement

Bon accueil, délais de réparation respectés , bon travail !

Professionnel, accueil sympa

Notre expérience avec Renault Trets a été un véritable cauchemar. Le 11 octobre, notre voiture a été dépannée en raison d une panne sur l autoroute. La communication avec la concession a été chaotique, obligeant même à faire appel au dépanneur pour les contacter. La personne a l acceuil n à pas que ça à faire et elle a des clients en concession, comprenez donc que le téléphone n est visiblement pas sa priorité et les personnes qui appelent ne sont visiblement pas.considéré comme des clients Une fois notre voiture chez eux l'incompétence a atteint des sommets. Ils ont tout simplement oublié d'examiner notre véhicule. Ce n'est que le 18 octobre que, suite à une discussion animée de notre part, ils ont daigné brancher notre voiture à la valise pour diagnostiquer le problème. Le diagnostic, effectué le 23 octobre, prétendait que le turbo était en cause, mais nous avons de sérieux doutes sur la fiabilité de cette conclusion. Ils nous on effacé le défaut sur le véhicule et nous ont encaissé 161€ pour cela. Du vol. En fin de compte, notre expérience avec cette concession Renault a été catastrophique. Le service était médiocre, l'attitude déplorable, et nous ne recommandons en aucun cas cet établissement.

À fuir en urgence ! Service déplorable et malhonnête ! Les faits : remorqué à la suite d'une panne d'injecteur depuis l'aire d'autoroute de Saint-Hilaire, avec bébé à bord sous 35°cc début août. Une fois chez eux, je signe un devis sur lequel il est écrit que les frais de gardiennage seront comptés seulement une fois la réparation faite. Au moment de laisser mes clés, l'hôtesse d'accueil me demande si je savais que le délai était de 1 mois !! Réponse : non. J'étais avec mon bébé et je réside à 1000 kms ... Comment qualifier ce manque de conscience professionnelle ?? La semaine suivante (S+1), au téléphone, la même personne me dit au fait, votre voiture est une Peugeot, notre diagnostic ne pourra pas être certain, on n'a que la valise de lecture pour notre marque... le mieux serait de faire une relivraison de véhicule dans le Peugeot local.... La semaine suivante (S +2) mon oncle, résidant de la région, vient sur place constater le manque total de professionnalisme. Nous actons l'absurdité de situation qui nous conduit à relivrer le véhicule (prestation facturée 100 €) puis à payer le gardiennage (250 €). Résultat des courses : 350 € facturé pour AUCUN travaux réalisés !!! AUCUN ! C'est une abération, une gabégie, une ARNAQUE !!! Nous entendons poursuivre ces escrocs.

Aucun professionnalisme honteux Ce sont des voleurs, menteurs, C est vraiment inadmissible ! 1800 € de réparation pour une twingo Je récupère ma voiture le volant est Pas droit !! J appel « venez on va vous réparer ça gratuitement « Au final je m en prend pour 100 € pour simplement de la main d œuvre Ce sont des escrocs Je déconseille fortement ce garage !!!! Renault trets !! 1 étoiles car je ne peux pas mettre moins

6 appels sur 2 jours. Impossible d'obtenir un interlocuteur (standard ou carrosserie). Ce professionnel est peut-être excellent mais faut-il se rendre sur place pour être informé (en l'occurrence à propos d'une mise à jour de logiciel sur Austral) ?

Très mauvaise expérience.Personne désagréable à l'accueil, aucune politesse, pas de bonjours, pas de excusez-moi, pas de au-revoir....incroyable

Expérience désagréable. Accident le 12/07/23. Expertise le 20/07/23 (1jante + 2 pneus à changer). Voiture récupéré le 25 /08/23. J'ai été baladé, pendant des semaines ,de mensonges en mensonges, sans un brin d'emphatie, limite aimable, quand tu arrives à les joindre c'est une prouesse et tu sens bien que tu les gonfles, aucunes communications . Quand j'ai récupéré ma voiture , un monsieur très aimable et souriant s'est occupé de moi, ses collègues devraient prendre exemple sur lui. Lui-même n'a pas compris pourquoi se fut aussi long pour 1 jante et 2 pneus. Je ne conseille pas du tout ce garage , ne faites pas l'erreur de vous y arrêter, vous savez quand vous arrivez mais pas vous pourrez repartir.

Dépannage par téléphone efficace et professionnel Je recommande +

Un très grand merci à Hugo pour son dépannage et pour son humanité. Je suis tombée en panne seule sur l’autoroute dans la nuit 18/08, et j’ai été prise en charge plus que lamentablement par Vinci autoroute ainsi que par mon assurance… Cependant, je suis très heureuse d’être tombée sur Hugo, dépanneur très efficace et honnête. Il s’est déplacé en 10min sur mon lieu de panne et a acheminé mon véhicule jusqu’à son dépôt en peu de temps, de manière très pro, et a aussi attendu avec moi durant tout le temps que je trouve une solution pour rentrer chez moi. Encore merci, je recommande cet établissement +++

Très professionnel, à l’écoute. Rapide et surtout Efficasse.

Lionel à fait preuve d’une très grande bienveillance et d’humanisme. Il nous a vraiment aider et a pris le temps nécessaire pour nous expliquer toutes les étapes. Les mesures de sécurité ont était plus que respecté. Merci infiniment pour votre réactivité et votre rapidité. Vous êtes parfait ! Rester comme vous êtes.

Nous sommes tombés en panne en rentrant de vacances donc avons été dépanner par Thierry un dépanneur super sympa a l écoute qui est arrivé très rapidement

Remorquage rapide et bien fait par Lionel ! Par contre indications sur le délai de devis déplorable!! En signant on me dit que le dis serait sous 1 semaine 10 jours max et arrivé à l’échéance on me dit que ce sera pas avant 3 semaines….arrivé à 3 semaines c’est reporté à pas avant fin août voir début septembre…car le patron est en congé….chaque jour une excuse différente et un délai différent…en panne à 1h de route de chez moi je suis prise au piège et tributaire de leur délai!!!!!! A croire que mon dossier est mis en bas de la pile à chaque fois que j’appelle, pas de delai précis pas d’indication sur le nombre de voiture qu’il reste…je suis écœurée 🤬🤬🤬

Dépannage sur autoroute le 28 juillet. Intervention rapide, jusque là pas de soucis. Le dépanneur me dit que ma voiture est hors service, irréparable. Et tout se complique. Ils n'ont pas de disponibilités avant 4 semaines pour un diagnostic et ma voiture coincée chez eux. Par mon assurance je demande un rapatriement vers un autre garage. Ils ne font pas la livraison pour le rdv. Mon assureur a dû évoquer une plainte de ma part pour qu ils rendent mon véhicule. Qui est aujourd'hui réparé pour des frais minimes. Mon conseil Fuyez ce garage !!!

Je le dis très souvent, nous mettons des avis que lorsque nous sommes insatisfait. Cliente au sein du garage depuis 2011. J’ai acheté un véhicule d’occasion en 2011 mon premier achattrès contente!! Contrairement aux avis. Émile s’est occupé de la vente et à été au petits soins pour nous. Malheureusement en 2015 nous avons un accident, nous avons fait rapatrié le véhicule au garage. Ils se sont démenés pour nous trouver rapidement un véhicule similaire, fait le nécessaire auprès des experts car j’en avais besoin pour travailler. Véhicule que nous avons toujours aujourd’hui. 2018. Achat d’un véhicule familiale, avec Émile, toujours très contente. Tous nos véhicules n’ont jamais eu de soucis. Cette Année nous décidons de changer notre véhicule, j’appelle Émile, qui me fait rappeler par sa commerciale Mélanie dans les 10min alors qu’il est 19h. J’explique ce que je recherche, on prend un rendez vous, qui dure 1h30. Mélanie a été très professionnelle à l’écoute, de très bon conseil, honnête, entière, elle a été transparente, ce que j’ai beaucoup apprécié. Nous avions un délai de 15 jours, qui a été respecté avec carte grise incluse. Je recommande le garage Renault Trets. Encore merci pour tout.

Jordan ma réceptionner sur l’autoroute Agréable T’es professionnel Je recommande

Certains peu instruits. Nous avons eu un incident avec le pneu, nous allions en Espagne. Ils nous ont traités avec des tons désagréables, peu d'empathie et de compréhension. Nous y sommes allés avec un bébé de 7 mois et ils s'en fichaient du tout. Ce sont des employés désagréables en termes de service client. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec ce type de « jeunes hommes » peu instruits. J'y étais le 21 juillet puisque la dépanneuse nous y a emmenés.

Chef d'atelier Max, au top ! Ne pousse pas à la consommation, change les pièces uniquement si besoin. Je recommande.

Bien, accueil agréable Pour moi réparation carrosserie en moins de 2 jours À recommander !!!

Rapides, efficaces et arrangeants. En plus le personnel est très aimable !

Petit soucis de condensat sur notre Duster en garantie. Réactivité de la réception pour placer la voiture en atelier le jour même. Merci !

Achat d’une Renault Clio 3 rouge d’occasion chez eux, des problèmes sont survenues très rapidement sur la voiture qui était sous garantie, donc amener au garage Renault Trets pour faire les différentes réparations et rien n’a été fait, car les problèmes ce sont accumulés et aggravés sur la voiture. Incompétent pour les réparations, la voiture est restée plus d’un an sans que les réparations ne soient faites correctement (injection, roulement, problème de recharge batterie dont le problème persiste toujours bien que la voiture est était « réparer » plusieurs fois et j’en passe). Accueil et suivi client médiocre, honteux, pitoyable, inadmissible et manque de professionnalisme (même tous ces qualificatifs ne sont pas suffisant pour décrire ce garage et le personnel). JE DÉCONSEILLE PLUS QUE FORTEMENT CE GARAGE.

Les 2 secrétaires à l'accueil vraiment très désagréable et save bien mentir. Manque de compétence malheureusement.

garage à fuir! gens malhonnêtes et aucune compréhension, aucune politesse. Des ESCROCS. ils font payer une panne qu ils ne réparent pas. si vous tombez en panne sur l’autoroute surtout ne restez pas dans ce garage, faire transporter votre véhicule ailleurs mais surtout pas leur laisser! Une honte

Équipe très sympa et qualités de service parfaite! Merci de votre aide précieux.

Très rapide pour le dépannage. Mécano Très compétent et très sympa

Pour ma part je met les 5 étoiles ! Personnel au top, très agréable (autant les personnes à l'accueil, que les garagistes....) très serviable et très arrangeant. Accueil parfait, rien à dire ! Rapidité, efficacité... Garage très accueillant. Continuez comme ça. Et encore merci pour votre professionnalisme ! C'est tellement rare de voir encore un garage qui sache faire du bon travail à un tarif correct ! Bravo !

Je mets rarement des avis mais cette fois je tiens à remercier Renault Trets pour leur rapidité d'intervention pour le remorquage et les réparations de mon véhicule. Un grand Merci au dépanneur Hugo et merci à l'accueil pour leur compréhension et d'avoir pris le temps de nous expliquer...et tout ça avec le sourire !

Accueil déplorable pour mon compagnon. Arnaques et mauvaises surprises garanties. Je ne recommande pas.

Je déconseille plus que fortement ce garage. 3 semaines à devoir les harceler sans arrêt, pas de réponse par mail ni par téléphone. En suite, quand c'est prêt, j'ai eu un responsable au téléphone qui m'a BIEN spécifié que nous n'aurons pas de frais de gardiennage puisque nous avons attendu assez longtemps. Puis le jour J, soit ce jour arrive ! Déjà, commençons par l'accueil déplorable. Une dame qui me demande (sans bonjour ni rien) c'est pour quoi ? Je lui explique donc je que souhaite récupérer le véhicule. Sans avoir eu le temps de terminer ma phrase elle a répondu à son téléphone portable sans excusez moi ni un regard, rien. La seconde dame me spécifie quant à elle, avec une grande et sympathique arrogance que je ne repartirais pas sans avoir régler la somme de (un peu plus de 100€). Sans me justifier pourquoi. Et surtout en me prenant quelque peu en grippe. Ayant conservé l'enregistrement de mon appel avec le responsable, j'ai contacté l'assurance pour leur faire écouter et leur faire savoir, ils vont se charger de le faire remonter à leur direction générale. JE RAJOUTE CE 11 AOUT : J'ai mené le véhicule pour un nouveau contrôle dans un garage à Salon. Diagnostique GRATUIT car sous garantie + pompe à eau : morte. Donc en gros le garage de Trets nous a fait payer une centaine d'euros qu'ils vont d'ailleurs devoir nous rembourser suite à notre réclamation + ils n'ont même pas daigné trouvé la panne. Faites demi tour !

Bonjour très déçu du garage Renault Trets mon fils a eu un accident le 18/06 . L assurance a rapidement pris le dossier en charge et m a dirigé vers Renault Trets. Il est passé au garage pour faire les photos pour les envoyer à l expert. Une semaine plus tard. Ils ont toujours pas envoyé les photos à l Expert après 2 passages à l agence et 3 appels de notre part et une relance de l expert on nous balade d une personne à une autre. J ai précisé que la voiture etait son outil de travail mais ca a pas l air de leur faire grand chose. Accueil standard très médiocre . Là on est coincé mais ça sera la dernière fois que nous irons dans ce garage. Je trouve cela inadmissible je pense faire un mail à la direction générale

Dynamique et professionnel

Ma fille est tombée en panne, le nieman de sa voiture s'est cassé. La voiture a été remorquée dans ce garage . Deux semaines après toujours pas de diagnostic fait car ils ont trop de véhicules a faire, cela fait maintenant plus de 3 semaines que ma fille n'a pas de véhicule , le garage n'a toujours pas la pièce et nous ne savons toujours pas quand on va récupérer la voiture. C'est un scandale de prendre les gens en otage comme ça. Quand on est pas capable d'assurer le dépannage de véhicules on doit informer le client avant ou ne pas prendre de véhicules pour les stocker.

Un SUPER DEPANNAGE par telephone ! Alors que j avais demandé un remorquage de ma voiture en panne, le depanneur a detecté la panne apres m'avoir posé quelques questions. J'ai suivi ses conseils et ma voiture a finalement redemarré. J ai donc rappelé ce monsieur qui a gentiment accepté d annuler ma demande de depanneuse. J ai été ravie car il m a vraiment depanné et ne m a rien facturé. C est tres sympa et professionnel. Merci Monsieur

J'ai fait appel à renault Trets pour l'entretien de mon véhicule et régler un souci de mise à jour sur mon ecran easy link, mais ça sera la dernière fois que je fais appel à ce garage... aucune communication n'est faite entre le garage et le secrétariat. On appel ma compagne pour lui dire qu'ils n'ont pas réussi à faire la mise à jour du systèmes multimédia, bon ok... et la vidange ? A be non, le garage n'était pas au courant qu'il fallait la faire... je mène mon véhicule pour ça à la base ! Le garage fini par faire la vidange mais détecte une anomalie moteur (joint SPI volants moteur qui fuit) on laisse repartir ma compagne avec le défaut sur le véhicule avec comme mention sur la facture attention risque casse moteur ! De plus on lui dit que la réparation doit être effectué dans le garage ou j'ai acheté le véhicule !? Niveau securité c'est du n'importe quoi 🤦 Vous êtes bien un garage Renault?, doit-je vous rappeler que mon véhicule est garantie dans tout les garages renault de France ??? C'est du gros foutage de gueule 😡 j'habite à 800 mètres du garage mais je dois me taper la route jusqu'à manosque ou j'ai acheté le véhicule, super 👍 si j'avais acheté le vehicule à Paris, je devrais faire 800km pour faire réparer mon vehicule!? Bref, un client perdu et garage absolument à fuire ! Bien cordialement.

Super contact, très commerçant et compréhensif Je recommande

1 étoile c'est encore trop... visiblement ce garage n'a jamais appris ce que signifie la politesse ou la relation client. Quand on rentre dans le garage on a à peine droit à une réponse au bonjour, les personnes de l'accueil continuent tranquillement ce qu'elles sont en train de faire et on a toujours l'impression de déranger. Vient ensuite la qualité de la prestation : tant qu'il s'agit de brancher une valise pour faire un diag, pas de problème, c'est fait dans les temps indiqués. par contre si vous voulez un devis pour les réparations il va falloir vous armer de patience et relancer plusieurs fois par téléphone pour enfin avoir une réponse. chaque jour l'excuse est différente : problème internet, pas eu le temps, pas pensé... Et une fois le devis obtenu, ne vous avisez pas de demander plus d'informations comme le temps d'immobilisation du véhicule ou le délai pour obtenir les pièces, la possibilité de faire un échange standard au lieu d'une pièce neuve (comme le prévoit la loi), on vous répondra après plus d'une semaine d'attente un mail de 3 mots bonjour non désolé bref... aucun professionnalisme. Tant pis j'irai à St Maximin meme si c'est plus loin, au moins là bas les prestations sont effectuées correctement, les délais sont respectés et il n'y a pas besoin de leur courir après pour avoir des informations et se prendre des réponses malpolies en échange

Bonjour Suite au remorquage suite à un accident le 27.05.2023 à 11h38 du vl clio , je tiens à féliciter le professionnalisme, la gentillesse, la prise d'initiative et le suivi de cette intervention par vos agents Hugo et Sébastien qui ont tout fait pour que la situation de ce dépannage ce passe dans le meilleur cas. Encore un grand merci à eux et à leurs très grands sérieux Mr Woerren Vincent

des escrocs

Très décevant. Pas à l’écoute de ses clients et impossible de les joindre au téléphone. Facture des frais exhorbitants pour le gardiennage.

Un garage toujours au top ! Un accueil chaleureux, une direction présente sur le terrain. Compétent et commerçant

A fuir pour l'achat d'un vehicule d'ocasion Problemes meme pas 1 mois apres l'achat et le commercial ne me repond plus, je n'ai jamais eu a faire a des professionnels aussi peu pro... sans compter un Controle technique pour la vente plus que douteux, pneus de marque différente sur le train arriere, absence de roue de secours

Une panne un samedi sur l’autoroute : le dépanneur Lionel est arrivé très vite et nous a pris en charge. Il nous a donné des détails technique sur la nature de panne et également à été très transparent pour les délais de réparation. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️étoiles pour Lionel et Ugo. Ensuite pour le suivi des réparations c’est un tout autre service, lors des appels, limite à se faire raccrocher au nez, mode expéditif. Finalement véhicule rapatrié chez un confrère et réparé dans la foulée. ⭐️ pour le suivi en garage.

Super entreprise, à l'écoute et à était très compréhensive, plus particulièrement Lionel et Hugo qui ont était très gentil. Je vous conseil fortement cette entreprise

Merci pour votre entretien et gentillesse

Merci pour accueil et de nous avoir laissé une voiture de prêt en attendant la fin des travaux sur notre véhicule

Merci pour le rappel j’ai finalement eu un rdv. Je modifie l’évaluation 👍

Personnel professionnel et accueillant 👍 J’y suis allé pour le montage de deux plaques d’immatriculation sur mon Renault Master, petit travaux certe… mais soigné et non facturé. Je n’hésiterai pas à revenir chez vous, je recommande 😊

Bon rapport qualité prix pour mes pneus, que ce soit au remorquage comme à la mécanique ils sont très agréables. Je recommande.

Visite pour un Dacia Dokker utilitaire, entretien réalisé dans la journée. Accueil très sympathique et rapide. Véhicule rendu lavé. Très satisfait.

Debloquage de la trape d essence sur un duster. Souriant 😃 ☺ au top

Top du top des professionnels je recommande

Toujours au top comme d’habitude. Rendez-vous rapide. Je reviendrai.

Super accueil je recommande Merci pour votre disponibilité Demander Émile il est au top.

Trés bonne prestation et pas cher. Je recommande Renault a Trets. Problème d'aiguille de carburant Trés satisfait.

Bien

Renault Billancourt m’a octroyé un geste commercial le 30 mars 2022 et ce n’est qu’aujourd’hui, le 16 décembre 2022 que j’ai enfin pû avoir ce chèque. Malgré les dizaines de relances tout le long de l’année, malgré l’intervention du service réclamation de Paris à plusieurs reprises, le garage Renault de Trets persiste à temporiser, avec des excuses du genre « on est en déménagement » ou alors « il n’y a pas la bonne personne pour faire le chèque ». Il a fallu longuement insister, voire les harceler pour arriver à mes fins. J’ai du mal à croire que si je fais entretenir ma voiture au garage Renault de Trets, ils acceptent un paiement 8 mois après (comme je viens de subir)… Bref garage à fuir….

Je remercie infiniment la personne qui m'a portée assistance lors de ma crevaison ainsi que l'assistante qui a traité mon dossier afin que mes pneumatiques soient remplacés au plus vite. Le personnel est très professionnel, efficace et bienveillant.

Accueil chaleureux,hôtes très sympathiques une superbe rapidité. Merci à toute l’équipe !

Superbe équipe de dépanneurs, je recommande Hugo et Lionel qui sont très réactifs et bienveillants! Merci Renault Trets

Très bon accueil conforme à mes attentes pour l achat d un véhicule accueil chaleureux au top!

Personnel super agréable,souriant et ultra professionnel prise en charge rapide un service de qualité 👍🏼

Mon véhicule pris en charge par Hugo (pare choc et aile a remplacé a la suite d un accrochage ) Mon vehicule fini laver et lustrer en 24h tres pro ! Bravo

Mon véhicule est tombé en panne. Suite à un appel, Lionel s'est occupé du dossier. Pris en charge par l'assistance, avec quelque déconvenue (du côté assurance et non garage), la solution a été trouvée et William est venu juste après. Jusqu'à présent, tout est parfait. On sent que les personnes s'efforcent de vous trouver la meilleure solution. Ça change ! Pour l'instant, tout est parfait. Un vrai sens du service ! Je passe à 5 étoiles, et j'écrirai mon ressenti une fois le véhicule remis en route.

Cette nouvelle concession regroupe les garages Renault de Trets et de Peynier en une seule structure flanbant neuf. C'est avec plaisir que j'y retrouve la petite équipe du Renault Peynier toujours aussi sympathique et professionnelle pour un problème d'embrayage sur ma Duster.

Dépannage rapide le dépanneur HUGO super sympathique et très compétent Merci encore

Bonne expérience suite à un achat de véhicule Vendeur à la écoute et secrétaire au top Je recommande

Accueil chaleureux, prise en charge de mon véhicule rapidement, equipe très professionnel, ça fait plaisir de se sentir en confiance, merci.

En panne de pompe à eau sur autoroute, je suis satisfait du dépannage et de l'accueil, Panda Cross 08/2022

Bon professionnel, nous a bien dépanné sur notre route des vacances.

Je n’ai jamais vu autant d’incompétence .. un sketch

Garage injoignable ne tiens pas au courant de l’évolution de la réparation après plusieurs tentatives d’appel je me suis déplacé pour qu’on me dise qu’il était dans l’impossibilité de réparer mon problème électronique incompétence pur. J’ai vais retirer le véhicule car j’ai trouvé un garagiste compétent qui peut me régler mon défaut merci Renault de si bien vous occuper de vos véhicules.

Prise en charge du véhicule suite à une panne sur l'autoroute. Problème d'injecteurs. Le véhicule a été immobilisé une semaine, les approvisionnements de pièces étant très compliqués en ce moment. On ne peut pas en tenir rigueur au garage, ce problème étant indépendant de leur volonté, d'autant que les tarifs sont très acceptables et le personnel disponible et agréable.

Garage avec une accueil au top, rapide et efficace. Ils font le maximum pour rendre service et satisfaire le client. Je recommande vivement

Excellent accueil, personnel très agréable et à l'écoute. Respect des délais. Je recommande vivement cet établissement

Je dépose la voiture pour la préparer au contrôle technique, une ampoule de phare est changé, je passe le CT , défaut majeur le phrase n'est pas réglé et la molette pour régler le phare ne fonctionne pas probablement cassé...

garage à fuir au plus vite

J ai acheté plusieurs voitures dans ce garage depuis des année et je suis toujours satisfaite. Je recommande fortement ce garage Personnel au top et à l ecoute

Qui autre que Renault peut s'occuper de votre Renault dit la réclame.Certainement pas Renault Trets.Venu chercher un renseignement concernant la fourniture et le devis pour un renouvellement de clef et après avoir donné photocopie de la carte grise et mon numéro de téléphone,après m'avoir assuré de me recontacter dans la journée pour me tenir informé,je n'ai jamais reçu d'appel. Cette agence doit avoir trop de clients et nuit à l'image de Renault par son comportement.Fuyez !

Service non accueillant, devis très approximatif, direction non professionnelle qui honore pas ces RDV, dépannage hors de prix Si vous avez le choix... Allez ailleurs...

Les employés sont sympas, souriant et de bon conseils, pour moi

Tombé en panne pas loin au retour de vacances dépanneur super sympa, garage sérieux et pro réparé mon pti Rav4 est rentré nickel à là maison.

Bonjour personnel d'accueil , très agréable, souriante, rapide dans vos demandes, pour les mécanismes très professionnels serviables, rien à dire sur les travaux bien réalisés, j'ai aucun soucis à laisser mon véhicule.

Efficace et assez rapide

Trés bon garage excellent diagnostic de panne respecte les délais et l'accueil téléphonique trés aimable bravo Yves Bayard

Des escrocs

Bonne expérience véhicule rendu très propre

A fuir 😱😱😱😱 une honte.

Je remercie Thierry pour son dépannage express sur mon véhicule suite à un appel à mon assurance. Rapide, aimable et efficace.

Désagréable ils ne se bougent pas et en plus menace bravo !!!de plus sa femme enceinte et ne peux pas travailler et doit prendre la voiture de sa compagne qui a des complications de grossesse bravo à eux en un mois zéro nouvelle rien et des menaces d agressivité !!!!

Des gens malhonnêtes ! Fuyez. Je ne laisse jamais d'avis, mais cette fois-ci impossible de faire autrement. Je suis tombée en panne, on a remorqué ma voiture dans ce garage. J ai appelé tous les jours pendant une semaine pour un diagnostic ( 25 euros par jour de gardiennage). Accueil téléphonique très désagréable où la personne me spécifié qu'elle ne pouvait pas me dire si oui ou non quelqu'un avait regardé ma voiture. Elle ne pouvait en aucun cas me renseigner. Mon conjoint s'est déplacé le vendredi alors que ma voiture avait été remorqué depuis le mardi. Ils lui ont dit qu'ils n'avaient pas eue le temps. Mais qu'ils la regarderait le mardi suivant. Mardi n ayant toujours pas de nouvelles je demande ce qu'il en est. Un mécanicien me répond qu'il était étonné qu'on ne m est pas appelé mais qu'en revanche il était impossible pour eux de faire un diagnostic car ils n'ont pas le bon matériel. J ai du faire remorquer ma voiture dans un autre garage pour établir un diagnostic après une semaine de perdu. Et Le culte du culot. Le garage ma rappelé le lendemain pour que je vienne régler les frais de gardiennage à 25 euros par jour ( 25 × 7 ) je vous laisse faire le calcul. Je suis dégoûtée. Des escrocs !

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Garage au top. Je recommande vivement

Je fais mes révisions ainsi que mes réparations dans ce garage depuis un certain temps maintenant et je ne suis jamais déçu. Très bon accueil le personnel est sympa et professionnel. Je recommande vivement.

C est rare mais la il faut le reconnaitre. Une panne et un remorquage vite exécuté. Personnel tres aimable. Et ensuite un bon suivi dans le garage avec un bon accueil. Ilq ont pris le temps de regarder immédiatement mon vehicule car je devais repartir au plus vite. Vehicule réparé dans l'heure et facture raisonnable. Merci aux patrons et aux mecanos.

equipe au top.

Accueil déplorable ! Date fantôme. Passez vite votre chemin.

Expérience terrible… En voyage le dimanche de l’Italie en direction de Martigues, panne sur notre camionnette Opel Movano sur l’autoroute. Nous avons reçu le dépannage par Trets automobiles et transporté chez leur atelier. Après seulement problèmes et coutes : difficulté de communication entre leur e la correspondance de notre assurance, application d’un tarif énorme de dépannage (plus de 500 euros, comme s’il agit d’un poids lourd, malgré la camionnette avez un poids maximum de 35q), 2 semaines et beaucoup d’appels et visites pour avoir un prix pour la réparation. Après nous avons reçu un prix exorbitant (€18000…, pas loin de prix d’achats d’une nouvelle véhicule utilitaire équivalente) pour l’intervention, en considérant que le problème été la rupture de la turbine. Et après quand nous avons décidé de transporter la camionnette dans une atelier en Italie, beaucoup de difficultés encore pour la communication entre leur et notre transporteur, demande d’un tarif très élevé pour le gardiennage, difficultés et erreurs pour faire une facture en régime INTRA, impossibilité de communiquer avec leur si non en anglais. Et, pour terminer, en Italie nous avons réparé le moteur pour 2000 euro et la camionnette marche très bien…

Malhonnête, vous mentent sans honte pour pousser à la consommation, aucun professionnalisme, une honte. A fuir comme la peste !

Honteux ce garage. J ai récupérer ma voiture dans un etat lamentable. Vehicule complètement sale a l extérieur et ne parlons pas de l intérieur ou il y a de la poussière de terre departout . Des marques de pieds sur les côtés. Et les sièges complètement souiller de sable. Ne me parler plus jamais de ce garage. Je déconseille vivement et fortement. Vraiment pas sérieux. Il n y a pas de comparaison avec renault aubagne.

Acceuil tes decevant ayant eu accord de paiement en deux fois 48 heures apres les deux cheque passe en banque apres les avoir appeler la remarque que ce garage n est pas une banque facture de 1165 euro pour les reparations injecteurs rien a dire personne desagreable a l acceuil je ne recommande pas ce garage

Le pire du pire, ne leur laissez jamais la voiture, j'ai eu une crevaison, ils ne pouvaient pas réparer ni ça ni un pneu neuf et quand j'ai acheté mes propres pneus, il a dit qu'ils n'avaient pas d'outils pour les pneus de 21 pouces, après une semaine

Je suis tombé en panne sur l'autoroute un dimanche. Apparemment c'est le seul garage où la dépanneuse pouvait deposer le vehicule. Le dépanneur nous fait signer un papier en nous expliquant qu'un diagnostic va etre fait pour 60 euros et si nous ne voulons pas faire les travaux chez eux, le diagnostic nous sera facturé. A l'inverse si nous acceptons les réparations chez eux, le diagnostic est gratuit (normal). Le lendemain matin, on me contacte par me mail pour m'informer du diagnostic mais je préfère appeler pour plus de details et la on me sort une 2ème panne. Comment savoir laquelle est la bonne quand je suis a 300km du garage. Et la cerise sur le gateau : ils ne peuvent pas reparer ma voiture mais je dois quand meme payer 89€ (je ne sais pas pk le prix a augmenté et je nai meme pas voulu savoir. Je voulais juste en finir avec eux). Vraiment pas du tout commercial, et je rejoins les avis precedents. A fuir

Je ne recommande pas. Je préfère rester correcte alors j'ai fait bref.

Pousse à la consommation à la limite de la malhonnêteté. En effet, par téléphone on m'indique que mes plaquettes de freins sont usées à 90% et qu'il faut les changer ainsi que les disques. Ayant fait moi même le changement des disques et des plaquettes environ 1 annexe auparavant, j'émets quelques doutes quant aux disques. Je demande donc de ne pas les toucher. Lorsque je récupère mon véhicule, je démonte une roue pour vérifier et je constate que mes disques sont en parfait état et qu'il reste encore un peu plus de 30% des plaquettes... À bon entendeur Salut !!!

J'ai eu affaire à ce garage l'an dernier suite à un accident (garage recommandé par la GMF!). Entre le moment de l'accident et les réparations définitive il est passé 4 mois 1/2. 1e visite au garage : Mené le lendemain de l'accident pour prise de photo 2e retour au garage: Rappellé par le garage 1 semaine après car les photos ne sont pas bonne. Puis contacté par l'expert 1 mois plus tard car toujours en attente des photos. Je rappelle Renault oups le mail avec les photo n'est jamais parti. Aucune excuse de la réception et surtt aucun bonjour lorsque vous rentrez chez eux. Et quand on parle à un responsable, afin de mettre mon véhicule prioritaire, il en est hors de question et puis là il y a du monde, tt le monde est en vacances Bref, 3e retour au garage pour réparation, on vous prête un véhicule oui mais sur la réserve. commande du mauvais pare-choc. 4e retour au garage: reçu le bon pare choc, ils vont profiter des réparations sur celui-ci et sur le phare pour gérer le controle technique (et calmer mes nerfs mise rude épreuve) pour que je puisse rouler avec mon véhicule directement après les réparations. 5e visite au garage : Reception du véhicule et je récupère mon CT avec dans les contrevisites un phare qui ne marche pas (celui qui venait d'être changé par leur soin) oups on a oublié de changer l'ampoule. 6e visite au garage: Je réalise qqjour plus tard que le pare-choc et mal fixé et qu'il n'ont pas mis les cache roues quand il m'ont changé le pare choc.... 7e retour au garage pour une bataille de caca entre l'expert et le garage pour savoir qui paie les cache roue qui n'était pas sur les photos mais que j'avais signalé être dans la voiture au moment des photos car j'ai dû refixer manuellement mon pare choc, pour le mener chez eux.... Bref, 4mois et demi sans pouvoir sortir du département car j'ai roulé avec une voiture avec un pare choc qui menacer de tomber en roulant et car, qd on vous prête un véhicule, il ne faut pas s'éloigner du garage. J'aurai dû regardé les commentaires sur google avant. Manque de professionnalisme ++++++++++, voire incompétence. Un garage où l'on voit un mécano envoyer ballader la chef d'atelier devant les clients car il décide d'aller faire une course pour un client plutôt que de gérer une urgence signalé par la chef d'atelier......un manque de communication évident dans cette soi-disant équipe. Si vous passez devant ce garage, fuyez !!!!

25 €/jour de frais de garde pour un scooter, l'arnaque.

Je suis toujours très bien accueilli. Mais mon dernier passage m à laissé une belle cycatrice au porte feuille pour une Dacia... La voiture est rendue nettoyée intérieur comme extérieur et j apprécie cela. Je peux néanmoins comprendre certaine personne qui pointe du doigt la facture qui est je pense 20 à 30% trop élevé. Mais de nos jours tout coûte cher..... Alors faut se faire une raison ou devenir mécanicien ✌️

Je recommande! Très professionnels et sympathiques. J ai appelé l assistance le matin car ma voiture ne démarrait plus et ils ont changé ma batterie en quelques minutes. top

Garage Renault-Dacia Excellent accueil, travail sérieux

Service incroyable. Surtout la réceptionniste. Imaginez ceci : Des Américains bloqués avec une voiture en panne et remorqués jusqu'à ce garage. Personnel super sympa Ils nous ont également aidés à nous trouver un service de taxi jusqu'à l'endroit où nous devions aller. MERCI!

Toute la flotte de notre entreprise (50 véhicules )est suivie par ce garage. Sérieux et réactivité sont au rendez-vous. Patrons et personnel sont charmants et professionnels

Ce sont des voleurs peu aimable j'ai payé ma batterie 260 € 🙁🙁

Personne très désagréable pour le dépannage, aucune écoute, tout l’inverse de ce qui est demandé Zéro, nul Je vous le déconseille si vous avez le choix allez ailleurs !!!!

Escroc. vente de voiture sous fausse désignation soit disant bon pour la reconversion de l'état mais au final rien du tout car pas dans la bonne désignation avec la carte grise après 1 mois D attente ils font les morts!!!

Cette concession est d'une médiocrité absolue. Accueil très désagréable : on vous laisse attendre plusieurs minutes sans vous dire un mot. Le chef d'atelier est mal élevé et ne semble motivé que par les réparations qui peuvent rapporter gros ! Les conseils sont mauvais, et pour couronner le tout le personnel n'assume pas ses erreurs : Ils m'ont perdu une pièce de voiture et l'ont remplacé par une autre qui n'était absolument pas adaptée sans rien me dire. Je m'en suis rendu compte 1 mois plus tard suite à un souci technique causé par cette magouille. Il va donc falloir que je commande une nouvelle pièce A MES FRAIS !!!!!! Bref je ne recommande absolument pas cette concession, ni pour l'achat d'une voiture ni pour l'entretien, ni pour une réparation...

Fuyez ce garage. Ils ont voulu facturer près de 700 euros pour remplacer un boitier thermostat et une sonde de température, prétextant qu'il fallait 5 heures pour diagnostiquer la panne et effectuer la réparation. J'ai refusé le devis et l'ensemble aura finalement coûté une centaine d'euros dans un garage voisin car seule la sonde était en panne et la durée du diagnostic et du remplacement avoisinait plutôt la petite heure de travail. En bref, une lamentable tentative d'arnaque pour profiter de la situation compliquée de voyageurs tombés en panne sur l'autoroute à 800 km de chez eux !

Grand merci au personnel m'ayant dépanné vendredi matin pour une panne de moto et oui, Renault était là aussi pour moi. :-) Personne accueillante et serviable