Seat Douai - Premium Douai Garage automobile

MR MOUET Théo, a bien su répondre et cerné mes besoins, je conseille fortement cette concession automobile et ce vendeur / conseiller qui saura répondre à vos envie !

Très professionnel et sympathique, le vendeur Théo Mouet a bien su cerner nos attentes, et nous l'en remercions vivement.

Merci à Théo Mouet d’avoir su s’adapter parfaitement à nos besoins et d’avoir tout fait pour que nous ayons le véhicule dans un délai rapide . Très professionnel et attentionné avec ses clients . Je recommande et nous reviendrons dans 2 ans .

Vendeur et conseil au top, en particulier à Antoine, n'hésitez pas si vous cherchez une Cupra 😉!

Un grand merci au vendeur Antoine JEGAT qui nous a très bien conseillé et proposé le véhicule qui nous correspond le mieux et qui entre dans notre budget. Nous recommandons ce vendeur

Très bon service et une équipe professionnelle. Très satisfait.

Accueil professionnel, le vendeur a pris le temps d'adapter sa proposition à mes besoins. Bon suivi sur les anciens clients.

Pas de professionnalisme

Scandaleux. Suite à un changement d'alternateur pour lequel j'ai dû débrancher la batterie, je n'avais plus le code de l'autoradio. Je contacte donc SEAT. On m'annonce que je dois prendre un rendez vous atelier pour obtenir ce code avec une prestation payante (30 à 40 euros).Je trouvais cela un peu abusé pour un code. Je me suis alors renseigné et j'ai obtenu ce code sur un site sécurisé en Allemagne pour 14 euros ( paiement Paypal ). Il fallait simplement que je donne le numéro de l'autoradio commençant par SEZ ou la plaque d'immatriculation si l'autoradio était d'origine ( ce qui est mon cas ). J'ai dû payer en Allemagne pour une prestation qui aurait dû être gratuite chez Seat France ( taper le numéro de plaque ou le numéro de série de l'autoradio dans un logiciel. Faire croire qu'il faut une prestation atelier et la facturer aussi cher est tout simplement scandaleux !!!!

Nous sommes venus il y a plus de deux semaines un jeudi soir pour acheter une Seat Leon st fr d occasion. Tout d abord, nous avons attendu au moins 15 minutes sur le parking à tourner autour de la voiture puis aller en concession où la seule personne qui était visible se déplaçait et disparaissait. Nous sommes retournés à la voiture et nous nous sommes permis de l essayer car elle était ouverte. Nous sommes ensuite retournés en concession où nous avons enfin pu parlé à une personne qui nous a envoyé dans les préfabriqués car c était une vraie occasion (3 ans, 22 000 km,25990 euros). On sentait le dédain du commercial. Pourtant, 26 000 euros n est pas pour nous une petite somme. On arrive aux préfabriqués où avec un commercial nous avons fait un essai.La voiture avait ses batteries vides . Dommage pour l essai d un phev.il nous a demandé si on voulait faire une reprise de notre grand C4 Picasso diesel de 2018,81000 km. On lui a répondu par la négative. Il nous a dit que tant mieux que cette sorte de véhicule allait aux enchères. Merci de nouveau pour le mépris gratuit. Par contre, impossible de négocier un peu le véhicule qui était selon le commercial très rare ( en tout cas personne ne se bouscule pour l acheter, il est encore en vente ce jour). La goutte d eau qui a fait déborder le vase , ce sont les frais exhorbitants de mise à la route : 1700 euros... qui comprennait gravage des vitres mouchard, carte grise et changement des plaques 🤣(qui ne se changent pas sur un véhicule d occasion). Nous avons demandé à réduire au maximum ces frais car nous n avons pas besoin de ces services. Le commercial n a rien voulu entendre et nous a dit que nous devions faire un prêt et nous a finalement fait un devis pour une loa de 5 ans ou au bout du compte,on aurait payer le prix de la voiture mais on aurait dû la rendre alors qu on lui a expliqué qu on payait comptant mais avec un budget pas extensible (26000 euros max tout compris). Je pense qu on aurait pu s entendre si le commercial nous avait un peu écouté. Il a cherché à faire le maximum de marge . A ce jour, nous avons acheté une kia e niro d occasion de 2 ans et16000 km au prix tout compris de 25990 euros après avoir négocié de 1500 euros dans une concession qui nous a pris au sérieux. Je déconseille fortement Seat Douai premium.

Très bonne vente avec Thibaut Il a été très bien de bout en bout avec la distance en prime!

Le commercial qui s’est occupé de moi était au top (Thibaut Bynau). Accueil très chaleureux dans cette concession, suivi de livraison très professionnel. Je suis arrivé avec une ancienne Seat Ibiza, et je suis reparti avec la nouvelle que demander de mieux ! Je recommande !

Superbe concession surtout notre commercial Mr jegat antoine qui à était à notre écoute , à su être attentif à nos attentes et nos interrogations

Décu du SAV, aucun arrangement pour le dépot de ma voiture (je voulais la deposer la veille au soir). Pas de véhicule de pret, alors que le véhicule est garantie ... Je suis allé à SEAT Villeneuve d'Ascq, prêt de véhicule gratuit et arrangeant pour le dépot de ma voiture. Pourquoi les ateliers SEAT n'ont pas la même procédure ?

Contrôle technique non fait. En effet, monsieur A. H., en charge de l'accueil atelier ce vendredi 11 août 2023, m'a rendue la carte grise de mon véhicule estimant que celle-ci n'était pas nécessaire. Monsieur A. H. me laisse un message à 16h m'informant que le contrôle n'a pas pu être fait car il manquait cette fameuse carte grise! Pourtant, durant la prise de rendez-vous (pris un mois à l'avance) et le récapitulatif fait à mon arrivée, le contrôle technique était bien précisé et noté. Monsieur A. H., lors de la récupération de mon véhicule, confus, me dit alors, de revenir de sa part à 8h le lendemain au contrôle technique partenaire à côté. Mais celui ci est fermé ce samedi dû à la période estivale ! Je me suis donc déplacée pour rien! 50km aller-retour pour rien et 2 jours de perdu!! Ma voiture a été mobilisée pour la journée du vendredi et j'ai donc dû m'arranger avec mon travail et une tierce personne pour pouvoir faire les différents aller-retour. De plus, le tarif donné par monsieur A. H. le matin (615€) n'est pas le même que payé à la récupération de mon véhicule (672€) presque 60€ en plus! Je précise, que nous sommes de fidèles clients, nous sommes 4 personnes dans la famille à avoir une Seat. Extrêmement déçue de la prestation!

Vendeur à l'écoute et patient .

Bonjour, Suite à l'intervention pour la révision de mon tarraco Je remercie l'équipe Seat premium Douai pour l'accueil, l'intervention, les conseils ainsi que le professionnalisme,

Catastrophique, incompétent, pour vendre il y a du monde mais après service client à fuir !!! N'attendez rien de ce garage pour le suivit de votre véhicule Bonjour vous inventer dess test effectués, mon problème est toujours présent et en plus vous m'appelez pour que je retire mon commentaire négatif.!! Une blague Je suis resté 10 min chez vous vous et aucun test n'a été effectué pour vérifiée problème, ! Et en plus il faudrait que je retire mon commentaire !! Reconnaisse z au moins le manque de professionnalisme

Un grand merci à Thibaut B qui a su se montrer disponible , de très bons conseils au moment du choix de ma seat en lld , mais qui assure également un excellent service après vente. Chaque problème à su trouver sa solution et j'en suis ravie . Je recommande vraiment

Super abder merci pour l'accueil et les renseignements

Super concession Commande de ma future voiture Cupra formentor Thibaut le chef de groupe très à l’écoute et réactif

achat nouvelle voiture le commercial Charles super efficace et très accueillant 10sur10 je vous le conseil

Un grand merci à Antoine qui nous a accompagné dans le choix de notre prochain achat. Nous lui avions donné nos critères et il a sû trouver un véhicule au delà de nos attentes. Hâte de récupérer notre nouvelle voiture !

Un grand merci à mr jarbouh pour son accueil et son professionnalisme je recommande vivement merci aussi à toute l'équipe l'accueil est au top les presta également ainsi que la qualité de l'écoute c'était en établissement que je recommande vivement

Location longue durée. Très bon accueil par Charles.

SUPER GENTIL , TRES ACCUEILLANT, JE LE RECOMMANDE.

Merci à Thibaut et Charles pour leurs professionnalisme et de leur aide pour financer mon nouveau projet.

Merci à Thibaut pour le bon accompagnement du renouvellement de notre contrat

Passage en concession pour commander une pièce détachée, accueil au top. Merci Abderrahman pour votre professionnalisme. Je recommande vivement !!!

Personne très à l'écoute, super sympa, joingnable. Bravo Charles

Accueil déplorable Manque de professionnalisme, Renseignements inadaptés pour des pseudos « commerciaux ». Paroles ironiques de leur part, est-ce sur leur fiche de poste ? Si vous souhaitez que l’on vous manque de respect, bon spot. Sinon à fuir.

Nous avons eu à faire à Charles. Vendeur très sympathique et agréable, à l écoute de nos attentes et a tout fait pour respecter notre budget, sans mauvais conseils. Un grand merci pour sa gentillesse.

Merci à Antoine pour son accueil et ses conseils pour l achat de notre Ibiza

Renseignements claire et précises

Nous avons été accueillis par Thibaut pour l'achat et le financement d'un véhicule neuf Nous avons reçu toutes les informations nécessaires et Thibaut nous a orienté sur notre choix de véhicule et de financement qui nous correspondait réellement sans chercher à nous inciter à prendre un véhicule haut de gamme Je recommande cette concession.

Je viens de prendre possession de seat Léon très bonne accueil par le chef de groupe Thibault et très ravi de ma dixième seat je recommande

Parfait

Accueil très chaleureux et très professionnel de la part de toute l’équipe commerciale lors de la commande. Bon point pour les photos de qualité (C'est rare) qui mettaient très bien en valeur le Formentor sur l’annonce Web. Vivement la livraison.

Je voudrais remercier Charles Lienard pour son professionnalisme super vendeur je reviendrai le voir pour ma prochaine acquisition

Merci à Mr Jarbouh pour sa réactivité à résoudre mon problème!

Très bon accueil, très bon conseil pour mes jantes merci mr jarbouh abderrahman

Abder très bon accueil très polie très bien renseigner pièce commander

Passage le 22 Juin 2022 à 16h45 en urgence, réparation faite immédiatement. Service au top ! Je recommande +++

Accueille très agréable et serviable. Satisfait du service.

Très bon accueil de la part de Thibaut B. Il a su nous aider et nous a conseillé. Il a su trouver ce qu'on recherchait. Très bon vendeur très sympathique et à l'écoute. Le showroom est accueillant et design.

Du personnel pas très arrangeant dans la gestion d'une demande pourtant pas exceptionnelle. Une service client plutôt limite. Je suis franchement déçu d'avoir une si mauvaise expérience après des commentaires aussi positifs. J'espère grandement être rappelé pour que le problème soit résolu.

Abdel très professionnel merci beaucoup 👍

Merci à Abder pour son accueil et sa gentillesse ! La concession est moderne, le personnel a l'écoute. Je suis passée par la mécanique et le personnel était lui aussi très sympathique. Merci a vous, je recommande Seat Dechy, et continuerai mes entretiens chez eux.

Abder de très bon conseil et à l’écoute des clients. Encore merci à lui

Un grand merci a Charles pour sa patience lors de la commande de notre Skoda Enyaq. Rien a dire, vendeur au Top.

Merci à Thibaut pour sa gentillesse et ces explications très claires, je le recommande à 100% ! Merci encore à lui qui m’a donné envie de venir chez Seat 😃

Achat d’un vehicule, suivi, conseils, presentation, accueil. Impeccable, rien à redire! Suivi par Charles que je recommande fortement!

Je voudrais remercier Antoine Jegat qui a été d’une très grande réactivité lors de mes recherches pour un nouveau véhicule. Il était également à l’écoute et disposé à faire de son mieux pour me satisfaire.

Super accueil avec mr jarbouh abderrahman rien à redire parfait je reviendrai et je recommande

Super service rendu. Même en ayant demandé des choses difficiles, ils ont tout fait pour satisfaire ma demande. Prestation excellente du début à la fin, et même après, le commercial a passé un petit coup de fil pour être sûr que tout c'est bien passé et pour répondre à d'autres questions. Je recommande vivement

1 ère experience ce jour dans la concession Cupra du groupe, pour la commande d un cupra formentor Sérieux et professionnalisme de la part de Julien Carpentier , le vendeur société. Une offre imbattable avec un délai de seulement 3 mois... Je recommande

Je remercie M. Lienard pour son professionnalisme, il est à l'écoute de ses clients, je recommande fortement, si tous les vendeurs de voiture étaient comme lui, il y aurait plus de ventes de voiture, maintenant plus qu'à patienter pour prendre possession de ma Cupra

Le lieu est sobre et moderne, mais si loin de tout! comme toutes les autres concessions. Autrefois, les concessions cherchaient les centre-ville! Autre temps, autres moeurs... Le personnel est très poli et à l'écoute du client, ce qui devient rare. En résumé, une très bonne concession.

Concession sérieuse. Suite au projet de changement de mon véhicule, j'ai fait le tour des concessions. Mr Charles.L est de loin le meilleur commercial que j'ai pu croiser durant ce marathon de visite de concessions. J'ai été bien reçu, bien renseigné, cela fait du bien de voir quelqu'un de compétent qui connait ses produits! ...Contrairement à la majorité des concessions visitées. Il a fait preuve de disponibilité, de réactivité et de bienveillance. Allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus.

Achat d’un véhicule cupra dans cette concession avec comme vendeur Mr Thibault Bynau un grand merci à lui car c’est une personne à l’écoute de ce que nous recherchions très professionnel, sympathique.

Visite porte ouverte. Accueilli par Julien et Thibaut. Très bon accueil et très agréable. Personnel très disponible et aimable. Ils ont répondu à nos attentes

Bonsoir. Ce jour avons été accueillis par Antoine, très pro et sympathique. Nous avons pu essayer l'ibiza et avons conclu achat et reprise de notre polo. Pas déçus d'avoir fait le déplacement de Ronchin. Managers et vendeurs aimables et souriants. Très belle expérience et vous recommanderons sans hésitation. Merci encore et bonne continuation à vous. Ne changez pas. Cordialement Nathalie et Franck

Achat d’une Cupra Born lors des journées portes ouvertes avec un excellent accueil de Thibault. Très bons conseils et disponibilité je recommande 👍

Dans l'attente d'un remboursement depuis plus de 2 mois malgré de multiples relances (mail+tél+visites).

Un grand merci à Monsieur LIENARD Charles de la concession Cupra pour son accueil, sa bienveillance et son professionnalisme. Il est à l’écoute de son client et ça fait du bien. Je suis pleinement satisfait du service client, de la gentillesse de l’équipe. Je recommande vivement.

Excellente concession, je recommande

Très bon accueil des commerciaux.Renseignements de qualité et précis. je recommande cette concession Seat sans hésiter.

J'ai été reçu par Thibaut et Albéric pour l'achat d'une seat ibiza. Je recommande vivement cet enseigne de part le professionnalisme dont ils ont fait preuve ainsi que leur humanitude. Service rapide et à l'avantage du client. Merci encore.

Très bon service après vente et responsable très à l' écoute du client

Venu pour essayer et finalement acheter ma première voiture électrique .Bien conseillé et accompagné j'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'efficacité de Benoît et surtout Albéric...

Très content de l'accueil et des conseils de Benoît lors de l'achat de ma Seat Leon. On se sent en confiance avec un conseiller qui nous écoute vraiment.

Super showroom, très bon service,

Un très bon accueil en concession par Monsieur RUET et son collègue. Notre voiture neuve ayant 6 mois de retard et ne pouvant attendre plus, il a su nous trouver un nouveau véhicule disponible en concession tout en nous faisant un geste commercial. Il est très à l’écoute du client! N’hésitez pas.