Toyota - FG Automobiles - Béthune Garage automobile

Une très bonne concession ! pour ma part personnelle une des seul ou j’en garde un bon souvenirs , spécialement de notre commercial Mr Martinho , qui nous a conseillé et a su être a notre écoute un grand merci a lui ainsi que a toute l'équipe FG automobile bethune des commerciaux au préparateurs tous sont polie jeune dynamique et souriant ce qui fait plaisirs a voir, de plus la gamme Toyota c’est largement enrichie ces dernière année avec des design toujours plus beau , nous ne pouvons que vous recommandé un grand merci pour tous et a bientôt !

Personnel disponible, réactif, et sympathique. Achat d un véhicule d occasion avec une offre imbattable chez la concurrence, et financement qui correspond parfaitement à mes attentes. Je ne peux que conseiller!

Super accueil vendeur plus que sympathique Mr libre a l'écoute du client je recommande

Une concession à fuir pour des achats de véhicules d'occasion. Les offres sont alléchantes mais le service après-vente ne suit pas pour un véhicule récent...

Amabilité Réponse aux demandes

À l'achat de notre Toyota yaris nous avons reçu un très bon accueil et avons bénéficié de bons conseils. Tout comme à la réception de notre voiture en août. C'est ensuite que notre satisfaction de départ s'est étiolée. Nous rencontrons un premier problème dès septembre avec l'ordinateur de bord qui se bloque, impossible d'effectuer une opération via l'ordinateur qui reste soit figé soit écran noir. Nous appelons la concession qui nous renvoie au service client. C'est un renvoi de balle en permanence... Nous recevons une lettre recommandée il y a une semaine de la part de Toyota ! Youpi !!! Notre problème est enfin traité ! Ah ben non.... C'est l'annonce d'un nouveau dysfonctionnement :celui du e-call en cas d'urgence : le système est défaillant. Mais que nous soyons rassurés, une simple mise à jour à distance suffit. Alléluia nous voilà rassurés ! Autre problème la fenêtre arrière qui s'ouvre toute seule ! La encore soyez rassurée Mme Dhondt ce ne sont que des petits problèmes. Petits problèmes ou non est ce normal d'acheter une voiture neuve et d'avoir ce genre de problèmes à peine 1 mois après l'achat. Nous n'avons pas vraiment confiance, oh mais la encore on nous rassure, ne vous inquiétez pas si vous faites tous vos entretiens chez nous votre Toyota est garantie 10 ans ! Ah eh bien c'est super ça ! Nous voilà obligés de faire notre suivi chez un concessionnaire qui ne prend pas en considération nos demandes (le directeur devait nous rappeler mercredi.... J'attends toujours) et chez qui les entretiens sont 2 fois plus chers que chez notre petit garagiste en qui nous avons toute confiance. À ce jour le problème n'est toujours pas pris en charge malgré nos multiples demandes. Autant dire que pour un premier achat Toyota nous sommes un peu... Refroidis

Juste une concession ,question mécanique fuyez :courroie de distriution mal faite décalage de 2 dents (galet tendeur pas serré), radiateur 2 vis sur 8 et courroie accessoire endommagée(carter mal monté) Acheter en concession n'est plus un gage de qualité

Après quelques soucis rencontrés après l’achat d’un véhicule, le directeur du site a su trouvé des solutions rapidement.

Voilà quasiment un an que nous sommes toujours sans réponse pour notre véhicule malgré nos multiples relances. On nous a vendu un véhicule sans les anciens entretiens, sans preuve que le véhicule a été suivi. On nous dit que la concession n’a pas les documents. Une honte, comment revendre ce véhicule sans les papiers adaptés. Même l’entretien d’achat du véhicule est falsifié, les dates inscrites ne correspondent pas à l’achat du véhicule. Nous avons récupérés le véhicule le 9 janvier, l’entretien est avisé pour le 16 sur le document .. des génies ! Quel honte, des magouilleurs. On va faire reprendre le véhicule auprès de la même concession et au même prix on va voir si ils sont d’accord, sans papier de suivi du coup. Ils devraient être ok, étant donné qu’on nous vend le véhicule dans le même état. Bien cordialement 😀 Monsieur Dubois et Madame Fouquart

Super prise en charge rapide

Personnel accueillant, sympatique et très compétent. Je leur confie mon hilux pour les entretiens préconisés par Toyota sans aucun souci. Très professionnel, sérieux, donne de bons conseils...bref, je resterai chez Toyota !

Très bon accueil. Explications claires. Amabilité sourires

Trop cher

Très bonne expérience pour ma commnde de pièces pour mon Toyota RAV4 ou on était très réactif par rapport à Arras donc maintenant s sera chez vous 😉

Comme dab, bon accueil et rapidité !

Personnel très agréable et professionnel je recommande.

Très satisfait de l'acquisition récente de ma Toyota CHR distinctive. Accueil et conseils professionnels de la part de Mathieu Bertiaux. Merci à toute l'équipe FG Automobiles Béthune Beuvry.

Bon accueil.tres agréable en communication.bonne négociation a essayer avant d autre essai

6 appels pour avoir un rdv pour un rappel de véhicule

Très bon garage

Un grand merci à toute l'équipe de Toyota Béthune, en particulier au directeur Christophe Cason pour la commande, le suivi, la livraison d'un Rav4 PHEV. Quelques aléas rencontrés, indépendants de la volonté du concessionnaire qui a toujours réagi dans les plus brefs délais étant très proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction. Une grande première pour moi chez Toyota et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement et sans aucune hésitation!

Très satisfait de l’accueil, du service et de l’achat de notre Clio 5 Hybrid d’occasion. Merci à Mathieu pour son professionnalisme. Nous avons très apprécié nos échanges avec lui. Guillaume, Fanny, Tom et Chloé 😉

Très belle concession. Vendeur très sympathique et souriant. (En revanche assistante à l accueil pas un bonjour ni la moindre parole) Venu ce jour 24/04/2023 pour essai et éventuel achat en remplacement de mon Audi d une corolla 184h collection affichée a 25990euros toujours visible sur le site FG. Arrivé sur place véhicule vendu depuis un moment donc impossible de me faire une idée sur le véhicule. Dommage car ma mère se faisant livré sa YARIS très prochainement sur le site de FG de Loison sous Lens j aurai aimer négocier une vente autour de ce véhicule que j affectionne particulièrement et qui pour être honnête me fait de l œil depuis un moment sur le site Toyota occasion . Après plusieurs échos le site TOYOTA.FR n es pas à jour sur ses stocks occasion. Donc un appel préalable es préférable pour éviter ce type de problème

Superbe accueil et professionnalisme du vendeur des véhicules d'occasions Mathieu. Je vous recommande vivement cette concession Toyota

Venue pour changer 2 pneus j'ai demandé à ce que l'on me graisse le vérin droit du hayon de ma toyota qui grinçait un peu . D'abord il a fallu beaucoup insisté pour qu'ils acceptent. Confiante , je repars sans vérifier après que l'on m'ait dit que le graissage avait été effectué. Le lendemain mon coffre ne s'ouvre plus que de 10cm par saccades dans un grand bruit très inquiétant alors qu'il fonctionnait très bien à l'arrivée. La soi disant graisse collait le vérin , les doigts et ressemblait à une colle blanche . Je rappelle ce garage , on me demande de revenir pour changer le verin en train de lâcher : pièce 1000 euro HT sans la main d'oeuvre. J'amène la voiture à mon beau père de 90 ans qui a enlevé tout leur produit , a remis dans l'axe la rotule qui avait un peu joué , a graissé correctement et tout va bien! Le tout lui a pris 10 minutes ! Vous appelez cela comment vous ? Ma deuxième visite dans ce garage sera la dernière.

Accueil chaleureux Dépannage rapide Parfait

Concessionnaire sérieux proche de ses clients et soucieux de leur satisfaction. Personnel accueillant et souriant. De belles occasions présentées. Merci a toute l'équipe. Je conseille les yeux fermés! J y rachèterais une voiture sans hésitation.

Accueil très sympathique Entreprise très professionnelle Je le recommande vivement !

Accueilli par le commercial « Matthieu », très professionnel, bienveillant et à l’écoute! Je recommande cette concession pour l’achat d’un véhicule mais aussi pour les autres services (atelier, carrosserie)

Achat d’une auris en 2022 auprès de Mathieu, Véhicule en excellent état malgré ses 10 ans.

J'ai déposé mon véhicule pour une expertise Lundi. Merci à Mathieu pour le véhicule de prêt de dernière minute.

Commercial Matthieu , très peu disponible et hautain en vers les clients. Contrairement à Axel, qui a répondu à toutes mes questions et vraiment disponible et aimable. La concession est bien mais avoir un seul commercial sur l'occasion très compliqué pour les clients.

Parfait

Voilà 1 mois que j’attend qu’un commercial ou qu’une personne de l’atelier prennent en charge mon problème de start and stop ou juste qu’elle me rappelle. Ils vendent des véhicules d’occasion mais ne peuvent prendre en charge les réparations ! Psk ils n’ont pas les outils nécessaires… pourquoi vendre un véhicule dans ce cas ? L’atelier est catastrophique ! Aucune prise en charge du dossier, ils essayent de nous prendre pour des cons à longueur de temps. Le commercial fait le mort Ils rejettent la faute sur les autres alors que le véhicule est pris chez eux ! J’appelle toute les semaines mais toujours les mêmes réponses. Nous allons contacter les associations en questions ! Et nous allons nous revoir bientôt Ce garage est une honte ! Madame fouquart et monsieur Dubois

Grosse concession pratique pour l'entretien de ma Toyota. Bon accueil et bonne prise en charge. A l'heure dans les RDV pris La zone d'attente est jolie et permet de travailler pendant l'intervention.

Achat véhicule 8 janvier 2023, nous constatons un défaut start and stop au niveau du véhicule. Véhicule garantie 36 mois, ils ne sont pas capable de prendre en charge un diagnostic parce qu'ils n'ont pas l'outil nécessaire.. est ce réellement mon problème quand mon véhicule est garantie chez eux ? Nous devons encore actuellement faire des pieds et des mains pour pouvoir avoir un diagnostic que nous voulons pas payer car le véhicule est garantie. On nous demande d'aller voir la concession Peugeot mais Peugeot veut nous faire payer .. J'ai oublié de signaler que nous avons récupérer le véhicule a peine nettoyé.. Désespérant de croire qu'une concession peut se croire que tout est permis pour eux.. Nous ne lâcherons pas, nous souhaitons réparation du véhicule. Allez je croise les doigts pour les prochaines 36 mois. Je précise que cela est un probléme de l'atelier de réparation et aussi un peu du commercial pour la non prise en compte de notre demande. Cordialement Mr Dubois & Md Fouquart.

Très contente de mon achat, vendeur de très bons conseils, très bon accueil, il a su prendre en compte mes attentes et besoins . Allez voir Benjamin Martinho les yeux fermés ! Merci encore

Nous venons d’acheter notre véhicule avec Benjamin. Super réponse à nos besoins. Démarches et délais respecté. Un grand bravo nous recommandons la concession . Le côté occasion est parfait bon dialogue respect des engagements 👍

Très accueillant merci

Arriver en ce calme vendredi matin pour une simple révision. Satisfait des échanges et rapidité du service. Venant d'une autre concession où j'ai était globalement insatisfait (malchances succesives ?) Je reviendrais pour la prochaine révision au moins !

Super accueil. Excellent service.

Un accueil chaleureux, on ne se sent pas poussé à l'achat, de bons conseils cible sur vos besoins . Nous avons eu Benjamin Martin martinho . Nous avons passé commande, nous recommandons .

Très bon accueil aux ventes de neufs comme a l'atelier.

Personnel agréable et à l'écoute, soucieux de trouver une voiture à la hauteur de nos attentes, nous avons trouvé notre bonheur très facilement

Expérience commerciale 👍. Mr Libre est agréable, à l écoute et professionnel. Satisfait de ses conseils. Je recommande.

Fermé à 12h30 alors qu'il est indiqué ouvert sur internet et sur la porte de la concession. Quel manque de professionnalisme !

Bon accueil, essai d'une boîte automatique satisfait, véhicule commandé

j ai acheté un RAV 4 hybride d 'occasion celui ci ne possédait pas le manuel du propriétaire livret qui me parait indispensable pour connaitre toutes les caractéristiques du véhicule je lai réclamé a plusieurs reprises sans succès la dernière réponse que l 'on ma faites est: ce n'est pas obligatoire et que si on en récupérait un on penserait a moi . après 3 mois d 'attente je pense que l'on m'a oublié , déçu par le manque d’Intérêt que l on porte au client je pense que je vais me tourner vers une autre concession pour acheter mon prochain véhicule toyota

Je suis venu pour une demande de devis. Impossible d'en éditer un, on donne quelques prix sans détails. De plus, la personne ne cherche même pas à prendre plus d'informations sur la voiture (via l'immatriculation ou le numéro de série par exemple), comme l'année, la motorisation, ou autre... par contre on me propose directement un rdv en atelier, donc sans plus d'information. Ça ne fait pas sérieux. Je suis reparti sans chercher plus loin.

Très bien reçu.

Faites attention tout est mensonge!!!! J'ai acheté une Toyota auris de 2018 normalement de 1ere main au final je me rencontre que c'est une troisième main. Trou de cigarette sur banquette arrière caché aussi Nettoyage de la voiture inexistant de la saletés partout en dessous des siège j'ai même retrouvé un briquet et un bouchon sans parler de cheveux. Quand je freiner sa faisant un sacré bruit du coup en la ramenant à mon mécano je me rend compte que les disques et plaquettes étaient complètement rouillés. Bref pour moi ce sont des escrocs mensonge et vice caché voiture à 17000e pas neuf d'accord mais un minimum quand même.

Très bon accueil , des salariés souriants et toujours à l'écoute de nos besoins et très bon suivi de clientèle, voiture fiable 👍🌟👏

Toujours bien accueilli

Rapide et efficace

Mon épouse a achetée une yaris .d occasion , tjrs un bruit roue avant droite , au bout de leur 2 ème rendez vous à Lens en plus on lui a dit qu ils avaient mis des plomb d équilibrage de jante alu sur des jantes tole au risque qu il se décrochent et viennent se bloquer dans les etries de frein

Super concession

J’ai utilisé cette concession afin d’effectuer premièrement une simple révision sur l’une de mes toyota. Tout était ok. Sur mon second véhicule, besoin d’une révision et de travaux suite à un rappel constructeur. Arrivée avec 5 petites de retard. J’ai dû attendre que l’employé termine son café pour s’occuper de moi ( après plus de 10 minutes d’attentes la femme de ménage présente et gênée de mon attente à prévenu les employés de ma présence ) et la surprise accueil des plus désagréable de la personne qui ose me faire remarquer mon retard. Alors qu’il n’y avait personne pour m’accueillir avant 8h15… Bref je lui pose des questions sur le déroulé de la prestation et lui demande s’ils peuvent vérifier l’état des consommables et là à nouveau mon retard de 5 min pose problème il ne savait même pas si le technicien aller avoir le temps de faire ma révision ( objet de la visite ) Je laisse tomber et là il continue suite au prêt d’un véhicule à me remettre le retard de 5 min dans le nez . Depuis j’ai d’autres choses à revoir dans cette concession ( carrosserie prise en charge par mon assurance ) l’expert m’informe que la concession était censée me contacter depuis plus d’un mois … j’appelle ce jour, il faut rappeler demain car la personne de la carrosserie pas… j’indique que j’ai un problème mécanique voyant moteur, mais maintenant ils n’ont plus de technicien il arrête le 20 Juin… bref cette concession/garage est une blague … peu être pour l’achat d’un véhicule et encore je ne m’y risquerai pas vu le SAV. Pour le reste ils passent plus de temps à s’inquiéter de rentrer pile poil à l’heure chez eux le soir et de boire des cafés plutôt que de respecter leur clientèle. Je mettrai à jour mon avis en fonction de la manière dont on s’occupera de moi sur cette dernière prestation chez eux…

Je cherchais une Yaris boîte auto et essence. Mathieu s'est occupé de tout. J'ai bénéficié d'un service personnalisé. J'ai apprécié.

Ils m’ont vendu un véhicule avec une erreur de carte grise et ne veulent rien savoir… !

Très belle concession avec une direction et un personnel très compétent, accueillant et a l'écoute du client. A recommander sans restriction.

Belle concession. Super accueil. Personnel très sympa. Un bon moment passé pour l'achat de notre nouveau vehicule

Achat d un CHR, très bien reçu et conseillé J ai eu mon véhicule rapidement. Très content de mon achat . Merci!!

Personnel qui a bien répondu à mes questions même si les réponses m ont étonné

Que ce soit en atelier ou au service commercial, je sais que je peux faire confiance en ces professionnels. Accueil et conseils au top.

Bonjour, ce jour, extrêmement déçu par la qualité du personnel extrêmement désagréable me faisant bien remarqué de mon retard d'une manière peu amical. Je reconnais l'erreur de mon retard mais ayant une circulation dense et ayant été libérer de mon travail (de nuit), j'ai manqué de venir à l'heure précise. 15 minutes de retard pour être plus précis. L'accueil se faisant par des reproches marqués me prouvant à quel point les vendeurs manquent cruellement de professionalisme, voulant par ailleurs acheté ma voiture dans cette concession j'ai revu mon envie d'acheter dans cette concession par l'agressivité marqué des vendeurs. Je ne recommande pas ce garage à cause de son personnel.

Responsable technique de bon conseil À recommander

Très bien reçu, un grand merci a Mathieu qui a trouvé le véhicule d'occasion que je cherchais et dans le tarif que je voulais. Très professionnel et très sympathique. Je vous recommande vivement cette concession toyota.

Garage propre, bien organisé super showroom

Véhicule d occasion acheté auprès de Mr Bertiaux. Très bon accueil de l'ensemble du personnel. Quelques problèmes mécaniques sont apparus peu de temps après l' achat cependant ils ont vite été résolus par l'équipe du Sav, sous garantie et avec prêt gratuit de véhicule. Toutes les promesses ont été tenues. Je recommande le professionnalisme.

Grand espace de vente avec l'essentiel des modèles exposés. Un service rapide et de qualité.

Bonjour. Nous avons acheté un Rav 4 de 07/2021 il y a quelques jours. Nous avons été très bien reçus et écoutés par Mr Bertiaux Mathieu. Prenez le temps de réfléchir ... c'est très appréciable ce type de discours, pas comme si on nous avait dit il faut faire vite, dans quelques jours elle sera vendue. Première voiture avec boîte automatique, donc de l’appréhension, mais effacée par les explications du vendeur et par un premier essai en étant passager puis un second en étant conducteur. Bonne continuation à vous et continuez comme ça. Maintenant, nous reste à profiter de la voiture. Déjà 250km de parcourus dans une zen attitude.

Très bon accueil très professionnel

Très belle concession,très bon accueil

Un accueil agréable et chaleureux, les vendeurs a notre écoute, je recommande

Très bon accueil, vendeur très pro et surtout qui n'essayent pas de vous vendre la lune mais qui répondent honnêtement à vos questions, même si cette réponse en va pas dans votre sens. J'apprécie beaucoup cette approche

C'est une concession où on prend le temps de s'occuper du client.

Ras. Bien reçu par du personnel très poli et avenant. Le petit coin pour les pro pouvoir travailler est sympa avec wifi dispo.

Une tres belle concession, je viens d'y acheter ma voiture et je recommande fortement

Rendez vous ce matin pour mon contrôle annuel. Personnel très professionnel et très bon accueil comme d habitude ! Je recommande cette concession. Stéphanie Singez.

Je me suis rendue dans cette concession pour avoir des renseignements concernant les véhicules hybrides. Nous avons été accueillis par Benjamin, très bon accueil, il a pris le temps de répondre à mes questions. Échange chaleureux et convivial. Je recommande.

achat du véhicule pour ma maman, bonne écoute, accueil agréable et professionnel, merci au commercial Benjamin qui a toujours été accueillant ! je recommande cette concession automobile.

Dommage qu'un problème de frein semble moins important que les révisions d'avant vacances. Pourtant mon garage depuis l'achat. Un bien pour un mal très bon accueil à 200 mètres de chez moi. Au revoir FG

Très belle concession. Accueil très sympathique. N'hésiter plus!!!

Déçue achat véhicule d'occasion, au bout de 6 mois panne changement 4 bougie et filtre a gasoil qui était monté a l'envers puis 6 mois après deux injecteurs et aujourd'hui a nouveau voyant moteur a nouveau des frais et bien sur la garantie d un an n'a rien pris en charge.... Nous nous retrouvons avec des frais régulièrement ! Nous regrettons notre achat

Très bien accueilli belle voiture

Tres mauvaise experience. Avis negative mis sur Facebook Toyota france

Excellent.. J'adore 💕 surtout ma vendeuse préférée et son collègue 😊

Très bon accueil. Large choix de véhicule d'occasion avec une garantie de 1 an voire plus pour certaines.

Suite à une réparation il y a 2 ans chez Toyota bethune, des automobilistes me font des appels de phares qui laisse supposer à un réglage de phares trop haut. Je dois mardi passer le contrôle technique. Je prends contact avec Toyota qui m'explique être dans l'incapacité de me régler mes feux car ne possèdent plus la machine pour les régler (les phares xénons ne se faisant pl us teop). (je précise qu'au contrôle technique, on me dit que le garage qui effectue des réparations est dans l'obligation d'être en mesure de les régler). Je ne trouve aucun garage pouvant à présent me régler mes phares, ce qui suppose que ma voiture de seulement 7 ans ne sera plus autorisée à rouler car ne passera pas le contrôle technique le mois prochain... Tout cela pour un seul phare mal réglé.

Je vous les conseils vraiment. Je viens d'acquérir un véhicule chez eux, ils sont vraiment pro , bienveillant et à votre service. La meilleure expérience concession que j'ai connu.

Très bon accueil, le commercial avec qui nous avons discuté était très professionnel sans oublier cette touche humanité. Dialogue très constructif et très enrichissant. Nous avons pu découvrir le système hydride de la Toyota C-HR. A réfléchir sur le gain en utilisant une telle voiture mais elle est sublime et un confort de conduite sans pareil.

Client fidèle depuis 5 ans, nous venons d'acquérir une Yaris. Mathieu, le responsable VO est très professionnel .

En possession de 2 véhicules Toyota achetés dans cette concession et toujours entretenus la bas. Jamais déçus, nous avons toujours à faire à Matthieu qui est soucieux du service après vente et de notre satisfaction.

Une équipe très professionnelle et accueillante, un suivi client parfait! Je recommande vivement !

Bonjour, nous venons d'avoir la livraison de notre CHR ce jour..notre 5ème TOYOTA..L'équipe de la concession FG Automobile toujours au TOP ..professionnels avant tout, et accueil convivial..c'est pour cette raison qu'on y revient..je recommande vivement 👍

Environ 17 véhicules achetés auprès de Mathieu. Toujours joignable même en dehors des heures d'ouverture que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou la demande d'un véhicule de prêt. Un service et suivi client parfait ! A très vite, Geoffrey,

Concession à l'esprit familial. Mention spéciale à M. Frédéric Libre, commercial au top à l'écoute de vos attentes.

Concession au top service rapide et efficace je recommande à 100%

Comme toujours très satisfait de ma révision personnel au top Christophe directeur nicolas chef atelier Jérôme réceptionnaire Philippe pièces détachées

Superbe concession, commerciaux très sympathiques et à l'écoute ! Accompagnement et SAV au top

Visite ce jour au garage Toyota beuvry, super accueil du commercial.

Équipe très conviviale mais tout en restant professionnel J'ai eu ma yaris il y a 1 an maintenant j'en suis très satisfait Toujours bien accueilli à chacune de mes visites à la concession Mercii bcp à tous 👌

Superbe concession..... Personnel a l'écoute et efficace..... Lieu hyper accueillant et propre...... 👌👍😎... Je suis cliente et ravie

Conseiller agréable service clientèle au top

Acceuil Qualité de l ecoute Choix des vehicules Essais personnalisé

Très belle concession. Mathieu, vendeur de VO , très accueillant, à la écoute et soucieux de satisfaire ses clients. Un grand merci pour votre aide. J' ai trouvé mon bonheur.

Très mécontent, j'apprécie beaucoup la marque, mais l'atelier est à fuir, forfait révision à tarif premium (339€ vidange filtre à huile et purge freins) mais travail vite fait, mal fait. J'y suis retourné le jour même, ils n'ont pas souhaité regarder le véhicule malgré mes requêtes et photos à l'appui! Ne proposent rien, argumentent et se contredisent. J'y vais depuis plus de 10 ans, auparavant Autodis, vraiment déçu! Je prépare un mail à Toyota France. JL Vandenkoornhuyse

Première expérience dans cet atelier, personnel agréable. Très bon accueil. Rien a dire sur les prestations, j'ai attendu moins longtemps que prévu.

Accueil sympathique mais le véhicule annoncé en stock au téléphone n'était pas au même prix car il avait des options supplémentaires qu'on avait oublié de me préciser. Avec déjà une autre erreur de 4000€ sur une autre concession du groupe celle de Lens c'était la seconde de la journée. Au moins celui de Lens m'a rappelé pour me dire de ne pas me déplacer lui... Du coup j'ai rappellé avant de me rendre sur celle de Béthune pour etre sur que cette fois le prix était bon ce qu'on m'a encore confirmé. Le véhicule (Proace) m'avait convaincu pourtant apres essai. Le responsable commercial avait donc oublié de me préciser que tous les ProAce disponibles sont malheureusement avec cette option qui coute 1300 € de plus. Ben oui, quand le bon de commande était presque signé, c'est le moment de le dire (il y a juste une option que j'ai oublié de vous signaler...) et parfois ca marche le client déjà hameçonné se laisse dire... mais moi non. Ce n'était pas un oubli involontaire puisqu'il confirmait qu'ils étaient tous avec cette option sauf sur commande et livraison dans 6 mois. Et bien sûr aucun geste pour rattraper la boulette...dommage.

Un sens du commerce aléatoire...proche de l'épicier alors qu'ils représentent la marque Toyota ? Je possède un RAV4 (1 an) qui devait avoir une mise à jour CARPLAY dispensée par la marque. Il y a 3 mois je vais faire mon 1er entretien des 15000kms jusque là super accueil au niveau de l'atelier (efficace et rapide !) Suite à cela on me dit que la mise à jour (gratuite) ne devrait pas tarder J'ai du appeler régulièrement ( depuis Novembre 2020), jusqu'à ce que la semaine dernière on me dise oui c'est arrivé mais… : finalement c'est payant et il y a 2 tarifs ! : 99€ et/ou 199€ car la Marque (qu'ils représentent) les factures...(bel argument !) Bien évidemment je ne peux être d'accord au regard du discours initial. Après plusieurs échanges (téléphone) on me dit que l'on va voir ce que l'on peut faire et étrangement plus de News, donc je me présente à la concession. Et là, on me dit simplement que comme le véhicule vient de chez Toys Motors à Villeneuve d'Ascq, il faut aller là-bas et qu'il n'y a que eux qui puissent me faire la MAJ gratuite...cherchez l'erreur ?? Moralité un service avec un sens du Commerce et une considération pour le client Exceptionnel !! Effectivement, pour la 1ère Révision, ils ne m'ont pas demandé d'aller à Villeneuve d'Ascq pour le coup… Etrange non ? Soyez rassuré, j'ai appelé Toys Motors en sortant de chez vous ! Je vous en remercie car sans me déplacer et m'avoir facturé la première révision eux, ont été très efficaces : Un Best Practice qui ne vous fera pas de mal… Ils ont regardé la note concernant mon véhicule et oui j'ai bien le droit à la MAJ gratuite et potentiellement un micro à changer (100€) à ma charge Bref, une personne aimable, avec une clarté des infos données (vs micro potentiel à 100€, mais MAJ gratuite du constructeur), rendez-vous pris avec véhicule de prêt Vous démontrez bien l'importance des Femmes et Hommes qui font la réussite d'une entreprise ou pas, représentant une marque Internationale C'est pourquoi je vous remercie à nouveau de m'avoir envoyé chez votre concurrent qui donne une expérience client avant même un quelconque déplacement tout autre !

Tres bon accueil et très pro !

Très mauvaise expérience Nous avons l’impression que cette concession ne veut pas vendre leurs voitures Avec en plus un responsable des occasions un certain Mathieu qui n’avait pas envie de vendre une voiture et qui nous a pris un peu de haut Dommage nous sommes allés voir Englos ou nous avons été bien accueillis et nous avons effectués notre achat de Toyota CHR là-bas

Super accueil comme toujours ! Que ce soit Frédéric , Matthieu ou côté Atelier, toujours pro et super sympa ! Merci encore !

Une équipe au top pour la révision de ma voiture familiale !

De l'essai de la nouvelle toyota Yaris à la livraison, Benjamin a été au top. Attentionné, à l'écoute, souriant, c'était très appréciable. Encore merci pour tout. Je recommande vivement 😊

J'y suis allée pour le contrôle des voitures lors du rallyes de bethune, je n'ai pas vu le magazine.

Service impeccable Bons conseils

Très bon accueil et bon service !

Très bien accueilli et pas de problème pour faire un essai

Équipe souriante et professionnels

Une très belle concession que je recommande. Très bon accueil aussi bien à l'entrée qu'au garage

Mauvaise expérience. Achat d’une voiture avec impact sur le pare prise. On m’avait oralement indiqué qu’il serait changé avant la vente du véhicule. La parole n’a pas été respectée et lorsque j’ai demandé une compensation suite au changement de mon pare prise, on m’a expliqué que cela n’était pas possible. Les accords oraux ne sont visiblement pas respectés, faites attention.

Lieu agreable

J'ai vraiment l'impression que cette concession n'a pas envie de faire du commerce... 2 demandes d'appel pour l'atelier dans un premier temps puis un autre en me déplaçant sur place pour un achat LDD... Rien Même pas un message. Bravo pour votre considération client. J'irai ailleurs.

Je fais mes entretiens pour ma toyota depuis plusieurs années dans cette concession. Le réceptionnaire atelier (Jérôme) est très aimable. L'accueil est agréable et les délais sont respectés.

Équipe accueillante, superbe hall, prix compétitifs ! Service mécanique et carrosserie au top 👍

Un très bon accueil temps au niveau du commercial que de l'après-vente de bons conseils des tarifs raisonnables les forfaits Toyota je recommence cette concession

Concessionnaire super accueillant.

J'y ai juste déposé la voiture de mes parents suite à un rappel. Les gars sont pro, à l'écoute,..un endroit pour vous faire patienter...café..thé.. Très bonne impression.

Concession très pro honnête et sympa 👍 Spécialement Benjamin Martino (bon je suis sûre de l avoir mal orthographié ! 😱) notre commercial Merci pour votre sourire votre bonne humeur !

Très peu commercial aucun contact direct

On si sent bien.c est chaleureux

Suite a un accident ma Toyota Prius a été prise en charge dans cette consession.Aucun regret...... Je tiens a remercier en personne Monsieur Nicolas Maetie responsable atelier pour sa sympathie son excellent accueil et son professionnalisme....a recommandé sans hésitation..... Bravo. NEGGAZ

Bon accueil chaleureux

Essai de la nouvelle yaris 👌, bonne pêche et très beau design accueil chaleureux,

tres bon concessionnaire est tres bien accueilli service de qualité

Point positif: Il rappelle tous les véhicules quand il y a une anomalie qui a été détectée Priorité à la sécurité

Accueil rapide et agréable , locaux propres et conviviaux , les commerciaux sont compétents.

Très bon accueil !

Une petite concession avec un vendeur tres disponible et surtout tres souriant.

Personnel serviable bâtiment lumineux

J aime bien ce magasin mais j ai été déçu l an dernier quand j y suis venue car je n ai vue personne pour me renseigner pour un changement de véhicule donc suis partie ailleurs

Rdv a 16h30 pris en charge de suite . Changement air bag et calculateur en 2h . Pris en charge par Toyota . Véhicule acheter en 2004. Toyota 👍

Excellent acceuil, suivi de qualité et n'hésite pas à nous orienter en toute franchise, sans barrière vendeur/client. L'atelier se démène pour trouver la solution, une équipe dynamique, à conseiller sans aucune modération. Ps:le café est très bon 😁

Accueil parfait aussi bien en vendeurs quand atelier. Je fais presque 50 km pour aller spécifiquement dans cette concession pour ma révision bonne équipe ne changé rien petit bonjour à Frédéric super conseiller.

Très bon accueil et conseil de la part du commercial.

Très bon accueil bien tenu

Première Toyota donc découverte de la marque. Jai rencontré un commercial super (Frédéric), passionné, à l'écoute de ses clients...👍👍👍

Accueil correct. Spacieux et lumineux. Concernant la partie mécanique, les prix des prestations sont prohibitifs. Par deux fois, j'ai également été conseillé de façon éronnée.

Super bonne concession , très bien accueilli et très bon conseils .

Très bon accueil de très bons conseils avec de bonnes explications de la technologie hybride je recommande le seul bémol la proposition de reprise....

Très bon accueil, employé compétent et agréable. Je recommande

Très bon SAV

Une équipe au Top, un accueil excellent et toujours cette même transparence des entretiens mécaniques. Ne changez rien !!! 😁

Très bon accueil.interlocuteur très compétent

Au top! Merci Mr Libre!

Beau véhicule

Très bon accueil, de bons conseils et du travail !

Très bon accueil, équipe à l'écoute de ses clients, je recommande

Accueil agréable et très sympathique Une belle équipe

Bon accueil pas de précipitation quand le client arrive renseignement précis

Service pièces détachés à fuir ! Pas de suivi pour les commandes , on a l'impression que l'on dérange et faut pas trop poser de questions. Et surtout il ne faut pas attendre un appel pour dire qu'ils ont votre commande ! Personnel qui ne pense qu'à finir au plus vite. Je me déplace pour des pièces concernant une supra et non une yaris ! Nous restaurons un véhicule ancien de la marque toyota la moindre des choses c'est d'aider les clients pour que ça se passe au mieux mais ce n'est pas le cas et d'ailleurs j'attends toujours mon devis pour des joints de portes et du targa ! Cela fait 3 jours que nous attendons ce fameux devis !

Bon accueil et bons conseils On a répondu à toutes les questions et un petit thé en prime!! Bon ben ça mérite quand même 5 étoiles!😉

Du professionnalisme indiscutable ! Du commercial à l'atelier un grand bravo !! Ils sont les meilleurs !! Etre capable de toujours trouver une solution et cela en toute transparence, analyser les besoins indispensables en étant à l'écoute et pour terminer des véhicules de qualités répondant aux besoins de chacun avec une large gamme. Après 4 mois chez une autre marque je reviens en courant !!! Bravo à toute l'équipe.

Tres bon accueil. Magnifique batiment avec salon d’attente. Commerciaux a l’ecoute du client pour le satisfaire👍

Je recommande vivement

Super accueil

Rien à dire,superbe accueil de l entrer à la sortie du mécanicien aux conseillers vraiment aux top.merci à Stephane V pour tous c'est conseils .

Equipe formidable, aussi bien les conseillers commerciaux pour leurs conseils et essaie de véhicules. Et l'équipe atelier à nôtre écoute. Toyota Béthune au top. 👍👍

Mauvaise conditions de reprise par rapport a la concurrence

Personnel sympathique. Attente correcte. Manque climatisation l'été car chaleur suffocante au niveau salle d'attente (au bout d'une heure c'est difficile). Boissons à disposition ainsi qu'un téléviseur

Bon accueil. Renseignements utiles et essai de la voiture proposé avec conseils judicieux

Très bonne concession accueille chaleureux

Gentils. professionnels je recommande

garage tres lumineux,accueil chaleureux.nous sommes renseignes objectivement selon nos questions.exemple a suivre pour d'autree entreprises de ce genre.

Un grand merci du Vélo Club Nœuxois...

Très bon accueil. Très bon commerciaux

Très bon garage 😊

Très bonne accueil avec de bon horaires d'ouverture

Accueil impeccable attente réduite amabilité du personnel

Super accueil et professionnalisme de l équipe commerciale.

Merci a toutes l equipe de Toyota un service irréprochable et un très bonne accueil cordialement mr hanquez concession serieuse

Accueil chaleureux, Lieu spacieux et très lumineux, Personnel disponible et détendus.

je recommande cette concession, l accueil et irréprochable et vous avez en face de vous de véritable professionnelles qui savent vous conseillés

Très bon service

Très bien reçu & orienté

Très bon accueil ,rapidité de service

Très bonne concession. Achat d'une Toyota Auris TS hybride, ravie!

Garage sans intérêt, equipe sans intérêt.... Bref des amateurs !!!

Très bon garage personne sérieuse ! J'ai acheter une opel astra panoramique chez eux j'en suis ravi et surtout pour le prix ! Merci de l'accueil et du professionnalisme !

Concession sérieuse, personnel et vendeur efficacent, à votre écoute et tjrs prêt à vous satisfaire. Franchement je vous le conseille

Possibilité d essayer les hybride réparation correct et vendeurs sympathique bravo à tous

Pour des pièces détachées très spécifiques à Toyota OK. Bon accueil et veut rendre service

Service client au top commercial à l écoute

Bon acceuil, bon conseil, très bon service après vente

Le personnel se plie en 4 pour le client... même le responsable

Mécano nickel service nickel à conseiller

Équipe dynamique et sérieuse, et je n ai jamais eu de mauvaises surprises autant pour les devis que lors de la restitution de mon véhicule. Bon garage bon concessionnaire

Garage familiale facile d accès

Garage très sérieux.