Allopneus Garage automobile

J'ài commander mes pneus pendant 10 ans sans problème... Suite à une erreur d'un livreur.. Il me manquait 2 pneus..allopneus m'a fait remplir une réclamation ou j'ài fait une erreur.. J'en ai rempli une deuxième avec l'aide d'un conseiller.. Mes pneus sont arrivés sans soucis seulement 2 mois après allopneus mon envoyé une facture pour 2 pneus que j'avais déjà payé pour la simple et bonne raison c'c'est que allopneus c'c'est servi de ma première réclamation qui était fausse.. Histoire de me faire payer des pneus que j'avais déjà payé.... Donc croyez moi je vous déconseille allopneus

Si j’avais regarder les commentaires avant je n’aurais jamais commander une arnaque si vous voulez échanger des pneus suites à une erreur cela vous est facturé 11 euros par pneus vous n’avez pas honte je vous recommande pas du tout allo pneus vous avez juste à regarder tous les commentaires tout y est expliquer

Allopneu ne respecte pas ses engagements. J'ai acheté des pneus avec capteur monté sur ma voiture avec une société partenaire, hors cette entreprise partenaire n'était pas capable de faire le montage. J'ai tour de même payé cette prestation et pour l'instant je n'ai aucun retour sur mon problème depuis juin 2023 !!! Allopneu : l'art de pigeonner sur internet

Nous sommes bien conseillé

Site à fuir 4 pneus commandés aucun reçu. Ne jamais commandé chez eux.

Service client qui ne répond pas au mail, n'y au appel. On leur demande de nous envoyer un mail mais rien.

Arnaqueurs. Leur site vous met en avant des pneus et jantes en fonction du véhicule que vous choisissez. J'ai fait confiance en commandant ce qui m'était indiqué. J'ai choisi un pack pneus monté. Reçu séparément puis monté chez leur partenaire garage. Résultat : les roues ne rentrent pas. Nous ne pouvons pas les reprendre ni échanger puisqu'il ont été montés ils ne sont plus neufs dans ce cas ne parlez pas de packs pneus montés ..... fuyez ce site sur les chapeaux de roues.

Ça ne mérite même pas une étoile. Escroc est le terme adéquat. Leur site bug et mentionne une offre black friday. J'achète les pneus j'envoie le dossier et on me dit dossier non conforme car pneu non éligible. Alors que j'ai la capture d'écran et que c'est surtout cette offre qui m'a fait passer la commande. Site qui n'assume pas ses erreurs donc des gros gros voleurs.

arnaque totale ! S'il vous plaît, n'achetez pas chez eux !

achat de 2 pneus 3 jours plus tard je reçois 1 pneu et sur mon compte client il y a en effet un pneu livré et le deuxieme et tjrs noté en preparation. j ai appelé plusieurs fois le sav apres des attentes interminables j ai eu 3 versions differentes pour ce pb qui n est pas réglé. personne n est capable de me dire ou est mon deuxieme pneu qui est pyé bien sur

Jante voilée à la réception dans le garage partenaire. J'ai payé 10€ une livraison sécurité plus et les jantes sont arrivées entre 2 morceaux de cartons serrés par un simple cerclage. Très déçu je recommande pas.

Attention danger! J'ai commandé 2 pneus, mais ces derniers sont non conformes. Impossible de les faire équilibrer car il faut un équilibrage à plus de 90 Grammes. J'ai donc ouvert un dossier chez eux, mais le SAV est une vrai calamité. Cela fait 2 mois que j’attends de leur nouvelles. La seule réponse que j'ai est le dossier est en cours chez le manufacturier. En attendant, ma voiture est tellement inconfortable avec les vibrations que je n'ose même plus faire de longs trajets. Bref passez votre chemin, car s'il y a un problème, vous n'aurez aucun SAV.

Commande passée jamais livrée, service client injoignable , ne réponde pas au message ou a coté de la question.

Bonjour sav injoignable depuis quasiment 2 semaines, remboursement non effectué, retour non effectué, appel du monteur non effectué,email pas de réponse,appel téléphonique pas de réponse tout nos conseillers son occupé,une vrai honte pour vendre pas de souci mais pour le moindre problème attention à vous

Très beau pneus avec de jolies design au niveau des rainures du pneus qui sont asser large pour l'évacuation de l'eau a voir dans le temps car j'ai peu de kilomètres avec ses pneus

Livraison rapide pour 2 pneus, sans soucis. Parfait.

****ATENTION**** Allopneus est un site d’arnaque. Commande passée il y a deux semaines et jamais livrée. Marquée « expédiée » à un endroit et « préparation en cours » de l’autre. Personne ne répond au numéro du SAV malgré de très nombreux appels. Pas de réponse aux mails. Visiblement je suis loin d’être le seul. Une chance sur deux de ne pas être livré et être laissé sans réponse (mais bien évidemment encaissé). Après contact avec la DGCCRF une plainte est en préparation. J’encourage toutes les autres victimes d’Allopneus à prendre contact afin de lancer une action commune via association de consommateurs.

Entreprise qui ne fourni pas de facture à ses clients. Appelez à la répression des fraudes et inspection du travail pour un petit contrôle. Avertissez les services consommateurs

Fuyez !! 3 pneu reçu sur 4 !! Cela fait 3 semaine...et rien silence radio !! SAV inexistant !! Fuyez !!!!!

Une catastrophe, 3 pneus livrés sur 4 depuis le 22 septembre 2022 et rien en bouge malgré deux réclamations, toujours rien.

pas de livraison pour une commande de 4 pneus, leur livreur est injoignable malgré 3 numéros différents. Impossible de les joindre par téléphone et encore moins par leur messagerie, à chaque message envoyé, il marque une erreur (essaiyer 6 fois). Je vais engager une procédure pour le remboursement car il est impossible de les contacter et si vous faites une réclamation il ne vous recontacte pas. SOCIETE A EVITER A TOUT PRIX

J’ai commandé 4jantes de voitures et des boulons de sécurité le 25/04/22. Je reçois les boulons le 30/04. Étonnée qu’il n’y ait pas les jantes avec, je les appellent. Ils m’informent que les jantes partent d’un autre dépôt et que serait UPS qui livrerait les jantes. 1semaine plus tard tjr pas de jantes livrées, je rappelle allopneus et là ils m’affirment qu’ UPS a bien livré le 28/04 (avant que je reçoive les boulons seuls). Là je commence à verdir car j’en ai pour 845€ au total de la commande. Allopneus me propose de signer une attestation de non réception. Le 11/05/22 je reçoit cette attestation par mail que j’envoie par la poste comme indiqué par la nana au téléphone (en lettre suivie pour me protéger). Je rappelle 1semaine après et me disent qu’il fallait y envoyer par mail en faisant « répondre ». J’avoue à ce moment ça commence à me gonfler. Bref je fais ce qu’ils me disent. Vendredi dernier soit le 10/06/22. UPS viennent vérifier que le colis n’est pas chez moi! Ok pas de problème, je signe un papier de non réception. Agacée par la lenteur de cette histoire, je rappelle allopneus ce matin et me disent que d’après leurs recherches et conformément à leur mail du 31/05/22 il n’ont pas de solution et doivent me demander ce que je souhaite. Bah! Un remboursement hein! Parce que ça commence a bien faire! Morale de cette longue et pénible histoire: fuyez allopneus. Honnêtement je suis à deux doigts de les dénoncer à la CNIL surtout quand je vois tous les avis sur Google.

Livraison retardé peneu crevé je déconseille fortement

Des stocks non à jour Des remboursement qui traînent, obligé de passer des heures au téléphone.

Site a FUIR!!!!Pneu commandé le 14/02 et toujours pas reçu le 19/02 et pourtant quand on commande sur le site c est écrit LIVRAISON 24/48H et pourtant j'ai reçu un SMS le matin du 17 pour me dire que j'allais être livré aujourd'hui donc en plus allo pneus c est des MENTEURS mais par contre sa a pas mis longtemps pour prélevé l argent sur mon compte...

Arnaque complète, allopneus propose des remboursements de montage, aucun remboursement pour ma part (80€), je ne recommande pas et je vous conseille de passer par un autre vendeur !!!

J'ai commandé 2 pneus le 09/11 et allopneus m'a livré deux pneus de taille différente! Après réclamation, ils ont renvoyé un pneu : mais celui de la taille de correspondant pas! Nous avons du attendre le 15/12 afin d'avoir deux pneus de taille identique correspondant à notre véhicule. Aucun geste commercial de leur part : service client ne répondant pas. Site à éviter.

Ayant commandé des pneus le 16 octobre, a ce jours je n'ai toujours rien reçu, impossible de les avoir au téléphone ni par mail. À éviter

Commande non livrée au bout de 15 jours. J'appelle depuis le 9 février, nous sommes le 18 et si je n'appelle pas, on ne me rappelle pas. Pas de service suivi de colis... Service Client déplorable... Vous avez mes coordonnées, je vous laisse me rappeler... Je suis très déçu...

A FUIR ! J'ai commandé des pneus sur leur site selon LEUR recherche (avec les coordonnées de mon véhicule) mais les pneus qu'ils m'ont envoyée ne correspondent pas du tout à ma voiture ! J'essaie de faire un retour et resultat : les frais de retour (élevés) sont à ma charge et ils refusent un avoir ou un échange pour que je commande les pneus corrects ! Alors qu'il s'agit de LEUR erreur sur leur site. Je vais donc payer les frais, pas le choix, et aller cokmmander des pneus AILLEURS, et vous devriez en faire autant. SAV à ch*** comme rarement rencontré auparavant.

Cette entreprise est visiblement constitué d'une bande de manouche. Livraison de pneu deformer, une hernie le lendemain du montage. Le service après vente ne veut rien savoir malgré l'envoie des photos évidentes. Des tarifs quelques euros en dessous des garage. Très franchement déçu, je vais passer par mon garage pour commander les pneus qui remplaceront ceux-ci, très vite vu leur état déplorable...

Commandé le 30 novembre 2020 4 pneus hiver Pirelli, finalement montés 23 jours plus tard par la station de montage après pas mal de retard. Le monteur me dit que les pneus ont plus de 2 ans et bien que neufs, sont un peu secs et tordus. Pourtant Allopneu indique sur son site qu'étant leader, leurs pneus sont tous récents. Je les contacte donc. Réponse 2 semaines plus tard: les pneus ont été stockés longtemps chez Pirelli, pas chez nous, donc tout va bien. Aucune remise, aucun geste. Conclusion: allez chez votre garagiste local et payez un peu plus cher pour être certain de la qualité.

Commande de pneus neige jamais reçue, multiples appels auprès du service client, personnel incompétent donnant des informations erronées et contradictoires entre chaque appel... honteux! et surtout ils font tout pour ne pas effectuer le remboursement!

Jantes et pneus commandés sur leur site en sélectionnant le véhicule. Pourtant les jante ne sont finalement pas compatible avec mon véhicule. Solution Allopneu : Débrouillez-vous les jantes ne sont pas repris .... Comment dire que le service est plus que déplorable, une attente au centre d'appel généralement de 15 a 20min , par mail 1 a 2 jours pour au final vous dire mais nous ne pouvons rien faire. A éviter fortement

Agent service client incompétent. Après 30mn passé au tel pour une commande, le service client me confirme que le pneu choisi est compatible avec mon véhicule de passer commande hors arrivée au garage pour le montage, les pneus n'étaient pas compatibles avec mon véhicule. Allopneu ne reconnait pas sa responsabilité et retour à mes frais. A fuir. Mieux vaut mettre quelques Euros de plus et avoir les conseils de vraies spécialistes. Service client pitoyable et incompétent

Pneus envoyés malgré une annulation de commande. 5 appels pour faire récupérer les pneus, personnels pas à l'écoute, menteurs...surtout ne pas aller chez Allopneus, une vraie catastrophe!!

Notre commande n'a jamais été expédiée, la gestion du problème par les services d'allo pneus a été plus que catastrophique. Il ne semble y avoir absolument aucune communication au sein des équipes, il faut à chaque mail ou téléphone recommencer de 0, pendant 1mois à chaque mail ou coup de fil on nous a promis un remboursement qui n'arrive jamais. Au final pour des pneus commandé le 11 juillet, nous avons du en urgence en faire monter par le garage pour pouvoir partir en vacances le 6 aout et nous nous sommes fait rembourser le 10 septembre!!! Avec cela absolument aucune excuse ou compréhension de la part des interlocuteurs, il semblerait que notre cas ne soit pas isolé.

Aucun suivi des commandes, retard inadmissible, ne répond pas aux messages sur le site ni au téléphone. Ce vendeur internet est à éviter depuis la crise du COVID il n'y a plus aucune gestion.

la commande des pneus se passe toujours très bien. Par contre au vu du contexte actuel avec les protocoles sanitaires, le délai de livraison est augmenté par rapport à celui annoncé sur le site même chez les professionnels !

Avant de passer votre commande et paiement tout va bien. Votre paiement encaissé ,on vous informe que le délai de livraison ne sera pas respecté vu le contexte actuel(covid19 celui là on a pas fini de l'entendre)..Cette méthode commerciale doit être dénoncée ,il serait honnête et commercial de donner l 'info avant de passer commande( à mon gout )..NON? A bon entendeur!!! Hervé Latasse

Note 5/5 : Expédition de raisonnable malgré les conditions sanitaires, prix toujours compétitifs.

Malgré le confinement et des retard de livraison annoncé, commande reçu en 48h. Niveau prix, rien à redire non plus

Livraison très rapide.

J'ai acheté des pneus NEUFS chez allopneus il y a 1 mois et ceux ci datent de 2012....Allopneus m'a assuré qu'ils avaient les mêmes performances que des pneus neufs et que je ne risquais rien. Ils m'ont rétorqué qu'aucune loi n'interdit de vendre des pneus de cet âge là. Aujourd'hui le flanc d un de ces pneus s'est ouvert suite à un passage dans un nid de poule (pas si gros que ça) . Est ce dû à l'âge des pneus ? Je me pose la question.... Toujours est il qu'étant infirmière, je ne sais pas comment je vais aller travailler demain et les autres jours ! Et je ne sais pas comment je vais pouvoir faire changer mes pneus. La situation étant déjà très compliquée ça me rajoute encore un stress supplémentaire Je remercie donc encore allopneus de m'avoir vendu des pneus datant de 2012 ! Merci encore à eux pour leur professionnalisme et leur éthique !

Escrocs

Je suis très mécontente de ce vendeur !!!!! Je ne recommande pas. Pneus commandés le 04 novembre, reçu que 3 sur 4, depuis, malgré maintes relances, on me mène en bateau et à ce jour, je suis toujours en attente d'un déblocage de ma situation !!!!!! Je ne peux pas me servir de mon véhicule étant en zone de moyenne montagne, c'est inacceptable !!!!!!! Sans résolution rapide de mon dossier, j'engage très prochainement ma protection juridique !!!!!!!!!

Une horreur, au lieu d 'investir dans leurs pubs débiles il ferait mieux d'investir dans leur service client qui est totalement malhonnête. Plus d'1 mois après ma commande toujours pas remboursé. Ils m'ont envoyé 2 fois le mauvais pneu et ils tentent l'arnaque Paypal en me demandant de clôturer le litige avant d'être remboursé.

Plus jamais, 2 fois de suite ils m'ont envoyé le mauvais pneu, le service client est inexistant, et c'est 40 centimes la minute alors que c'est de leur faute. Mais ils ne vous rappellent pas et quand on s'appelle allopneus c'est quand même rageant… A fuir

pas de service de montage a domicile qui respecte les délais!!

Aucune gestion de leurs prestataires de montage, le client a juste ses pneus en otage chez les prestataires de montage qui décident quand ils veulent monter les pneus du client final! c'est une arnaque les points de montage. Nous avons contacté Allopneus, nous attendons encore une réponse de leur part. Ce n'est pas fiable et pas de service après-vente pour la livraison associée à un centre de montage. Faîtes vous livrer les pneus chez vous et allez dans votre garage le plus proche.

Service client inexistant, ne répondent pas ! J'ai bien envoyé un mail qui sera traité dans les meilleurs délais', je n'ai jamais eu de réponse. Les délais de livraison annoncés sont bien entendu à multiplier par 2, minimum...

Quelle dommage d'avoir un service de livraison aussi médiocre. Commande du 14 novembre toujours pas reçue. Je me bat avec GLS pour savoir où sont mes colis. Et oui 3 colis pour 4 pneu qui ne sont évidement pas livrés en même temps. Pitié changez de prestataire de livraison.

11 jours après la commande de 4 pneus, toujours aucune nouvelles, service client inexistant, injoignable au téléphone, pas de réponse au téléphone, ni par mail. Il y a soit disant 30 conseillers à l'écoute des clients!!! pure mensonge !!!!

Effectivement les prix affichés sont compétitifs par contre aucun service client (pas de réponse téléphone et email). J'ai acheté 4 pneus et opté pour la livraison express en 24h. Seul deux pneus ont été livrés dans les temps. Résultat seuls deux pneus ont été montés et j'ai du reprendre un rdv au garage pour faire monter les autres. Les erreurs ça arrivent mais franchement quand on ne prend même pas la peine de s'excuser de de faire un geste commercial.....Donc AlloPneus, j'ai testé une fois et vraiment je ne recommande pas !

Dommage que les stations de montage mobile soient si débordées.

délai de livraison annoncé moins de 10 jours et je suis à 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu!! allopneu injoignable sur leur site

Moteur de recherche par marque de véhicule complètement inutile sauf si vous souhaitez avoir des roues inutilisables, et message du SAV: jante et roues sont des produits personnalisés, donc non échangeable donc si notre moteur de recherche a donné un résultat faux, c'est de votre faute!

1,5 mois de délai après de nombreux mensonges. Dire que c'est en rupture n'est pas un crime mais botter en touche avec des bobards!!!!!et deuxième couche : Pour nous excuser un bon d'achat va vous être envoyé!!!!! OU est le bon d'achat ? Nul part : Une escroquerie ? cde:49416860

Allô pneus. Il y a comme qui dirait un problème. SAV injoignable. Je me suis fait arnaqué de plus de 400 €. Alors si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre direction Allô pneus. À bon entendeur.

commandé il y a plus d'une semaine, rien n'est encore arrivé. aucune réponse à mon email ou mes messages. la pire entreprise de pneus que j'ai jamais utilisée.

pneus commandés depuis un mois et toujours aucune nouvelle...Et en plus service clients injoignable !!

Meme chose que les autres. Le moindre petit probleme devient insoluble. Impossible à joindre et aucun recours une fois qu'on a été facturé. Retard, commande incomplète. Bref. Le probleme c'est que ce sont les moins pire.

1)Je viens de passer une 3ème commande chez Allopneus, Les précédentes livraisons étaient conformes, peut être un peu longue, mais j'avais prévue un délai... Je les ai contacté au tel, ils m'ont répondu très rapidement. Les conseils donnés pour faire le bon choix d'achat des pneus m'ont convenu. Le garagiste attitré à parfaitement fait son travail de pose... J'attends cette commande et je posterai un avis supplémentaire.... Jusqu’à présent je n'ai rien à redire. 2) Pneus livrés dans les temps, en 3 jours - Commande conforme - Montés par un super garagiste - L'atelier de Saint-Jean - Dans l'Ain - Rien à redire...juste nickel !

Les pneus achetés sont arrivés très rapidement au garage désigné, que je peux contacter rapidement, des pneus très durables et déjà vérifiés.

bonjour , commande de 4 pneus hiver le 7 octobre 2019 pas réponse de la part du leader français sur ecommerce de pneumatique le 17 octobre 2019. 37,56 min dans le vent et 15 euros de surcout !!!!! le 17/10/2019 18h08 appel 17 minutes d'attente pour entendre qu'il faut encore patienter jusqu'au 21/10/2019 pour la suite des événements . Je n'avais pas eu de problème jusque la mais je suis servi .

C'est la pire entreprise de pneus que j'ai jamais rencontrée. J'ai commandé 2 pneus Michelin super sport pilote 20, ils m'envoient un 21 et un 20. Je les contacte via leur web et aussi par mail il y a plus d'un mois et toujours pas de réponse. Vous essayez d'appeler et impossible de joindre . Je suis tellement contrarié par cela. Tout ce que je veux, c'est qu'ils récupèrent leur pneu de mauvaise taille et qu'ils me remboursent leur erreur évidente - qui apparaîtra certainement sur leur inventaire. En attendant, j'ai dû en commander un 2ème 20. pneu ailleurs et maintenant coincé avec un tout nouveau pneu Michelin 21. C'est impossible et le service client est une blague absolue. Ne traitez pas avec cette horrible entreprise. S'ils se trompent de commande, vous ne recevrez aucune assistance et serez traité dans un pays du tiers monde.

10 jours sans savoir ou en est ma commande et lorsque j'appelle il y a comme par un fait expres une panne informatique. j'ai donc demandé une annulation de ma commande .

Commandé 1 pneu fin août, il m'a fallu 3 semaines pour le recevoir et seulement après envoi d'une lettre recommandée et plusieurs appels sur leur site et celui du livreur. Cela m'a coûté 16 euros de téléphone, leur numéro est surtaxé, et souvent j'ai patienté sur leur serveur vocal jusqu'à 15 minutes avant d'entendre dire que tous les techniciens sont occupés et d'avoir la communication coupée net.

Acheté 4 jantes alu avec boulonnerie offerte........j'attends toujours !!!! Site a éviter, aucun contact téléphonique possible et adresse mail; pas de réponses!!! Nul de chez nul.

Franchement payer 20 euros de livraison pour avoir en express un produit en stock et le recevoir une semaine après ! Excuse du service client: bah c'est express quand on le confie au transporteur, on a mis 6 jours à préparer vos deux pneus qui étaient en stock mais ensuite ça a été livré vite ! heu… seriously ?

Voilà une dizaine de jours je recherche des pneus collection...je trouve au prix de 161,10e. Il m'en fallait 4. Le temps de me décider et ils avaient augmentés de quelques euros; Mais à ce jour ils sont à 195e alors qu'hier 15 août ils étaient à 189. En bref en 10 jours ils ont pris 34e pièce. Bonjour l'augentation.

Sav digne d'un sketch, 2 commandes 2 problèmes d'affilé. Pas de geste commercial...

Je vous souhaite de ne pas avoir à les contacter par téléphone car il s'agit d'un numéro surtaxé à 0.40cts la minute et pour pouvoir enfin les avoir au téléphone j'ai passé une vingtaine d'appel. A chaque appel j'attendais pour que finalement on me demande de rappeler ultérieurement. Quand enfin j'ai eu une personne au téléphone je devais donner des consignes pour fixer le rendez vous de montage. Cela n'a pas été possible et mon interlocutrice n'a vraiment pas été arrangeante même très désagréable

19/07 : Une arnaque ? Impossible de joindre le service par téléphone - plus de 20 min facturé 0,40 cts la minune toujours bon à prendre poour entendre toutes les lignes sont occupées - et précedement 5 appels impossible à joindre 3 emails pas de réponse J'ai acheté 4 pneus good years avec montage dans un de leur centre de montage - le montage etait offert - et bien sur le centre de montage me l'a facturé Publicité mensongère ? Arnaque ? Bcp de temps perdu pour rien - pourtant jusque la j'avais été satisfait de leur service, aujourd'hui très mécontent Service après vente déplorable c'est sûr Pour couronner le tout vous ne pouvez pas laisser d'avis si vous ne mettez pas au moins une étoile, ces gens ne connaissent pas la note nulle - le zero pointé

Des prix attractifs mais des retards énormes pour les livraisons , un service clientèle inexistant, un service après vente tout aussi inexistant incapable de prendre ses responsabilités face aux nombreuses erreurs de livraisons et de délais jamais respectés. De plus en plus de gens mécontents , y compris parmi les garages partenaires qui préfèrent et conseillent pneuonline ou 1001pneus

Commande d'un pneu (en stock) suite à une crevaison. Mail évasif pour informer d'un retard de livraison sans pour autant donner un nouveau délai. Tentative d'appeler le service clients plusieurs fois pour avoir plus d'informations, aucun conseiller de disponible au bout de 15min (0.40cts/min). Pas d'autre choix que d'annuler ma commande et passer par un concurrent.

Je dépose mon avis ici, car modéré sur un autre site : avis-verifies.com En effet, j'ai recu un email demandant de laisser un avis sur ma prestation avec le site Allopneu Mon avis etant trop negatif (commande de 900 euros perdue depuis 1 mois), le site a eu un droit de réponse, et a refusé mon avis. Ca en dit long sur leurs méthodes de communication / moderation Mon avis sur Allopneu : Derniere commande qui date d'un mois : 4 pneus sur 4 jantes Expédié depuis maintenant 3 semaines, cela fait 15 jours que je les relance au quotidien Ils ne savent pas ou est le colis, qui est le transporteur, etc ... J'attends le remboursement intégral, pénible cette histoire ...

La pire expérience de tous mes achats en ligne depuis des années. Plaques d'immatriculation commandées avec un envoi sous 48h annoncé. 17 jours après toujours pas de nouvelles. Je reçois des mails pour me dire qu’il y a du retard qu’on me tiendra au courant de l’expédition par sms. En parallèle 3 sms reçus avec une semaine d’intervalle pour me dire que l’expédition a eu lieu. Juste derrière à nouveau des mails pour me dire qu’il y a du retard. A ce jour, l’expédition de ma commande datant du 8 juin n’a toujours pas été réalisé. Appel surtaxé à presque 50 cts la minute et la seule réponse qu’on est capable de donner : votre produit n’est pas en rupture de stock.. merci de cette info bien utile et ???? Pas de réponse sur l’expédition. Bien sûr le prélèvement de ma commande a été fait dans les temps!!

Incompétent, 4 jours pour expédier, 2 semaines pour livrer pour un service de livraison en 24/72 on attend 19 jours

SAV catastrophique , j'ai passé commande il y a une semaine pas de retour de mail , pas de sms , je n'arrive pas à me connecter à mon compte !!! La ligne téléphonique à 0;40 cts/min ne réponds pas , 3x15 minutes sans réponses , je ne sais pas si je vais voir un jour mes pneus ??? A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Jamais eu de problème. J'es passer 4 commandes en l'espace de 5 ans les pneus sont toujours arrivés. Meilleures tarifs impossibles à trouver mieux. Je me suis tromper sur une commande le service client ma répondu j'es juste du payer 15 euro le transpoteur pour qu'il les récupères et m'apporte ma nouvelle commande, mais je comprend le tarif de retour c'était une erreur de ma part. Je recommande Allopneus 👍

cela fait un mois que j'attends ma commande, aucune nouvelle, colis en souffrance d'après le suivi colis, un point c’est tout, les appels au service client coûtent .40 cts la minute et l'attente dure 10 à 15 mn pour finalement pas de resultat tangible suivi. c'est ma dernière commande chez allopneu

Rapide efficace, choix énorme et surtout les meilleurs tarifs :)

Livraison en 3 jour en plus le matin à 9h00 et une remise juste dommage que j'ai pas réussi à faire livrer directement dans les DOM Tom depuis leur site.

Attention ne pas se trompe sur la taille des pneus après le 14 jour, a la place de R17 j'ai mit R16 impossible de vous faire échange les pneus mémé encore sur plastique, je suis une client fidèle a cette maison mais je ne commander jamais plus. Pas commercial de tout VOLEUR.....

Erreur de livraison, (cde 47969176) solution proposée pour un traitement rapide recommander, payer à nouveau, en espérant avoir un pneu conforme, mais sympa les frais de cette nouvelle livraison ont été offerts. Le pneu non conforme a été récupéré le 31 janvier mais le 12 février toujours pas de remboursement car la comptabilité est débordée (on peut imaginer) mais rassurante devrait arriver sous peu.. . !! quand on tél pour signaler les problèmes et dysfonctionnements on paie aussi, un numéro surtaxé. quelle économie à la fin !! J'ai ajouté une étoile à mon avis, car suite à mon appel du 12 février, j'ai obtenu le remboursement dans la journée. Cette étoile est destinée aux interlocuteurs (pour le SAV et pour le Remboursement) qui ont fait preuve de réactivité et de bon sens face au contexte. Merci à eux.

Ne commandez jamais sur ce site ! j'ai commandé 2 pneus le 02/01 avec un délai de livraison entre 24 et 72 heures ...3 semaines après, toujours rien malgré mes relances (précision : la somme a été encaissée en moins de 24 heures !) il ne répondent même pas aux mails, je vais porter plainte

Des bons à rien

Une étoile car on ne peut en mettre 0 commande de 4 pneus depuis 2 semaines pas de trace du colis du coup je suis pris en otage pas de remboursement sans pénalité ou envoi de nouveaux pneus avant 30 jours a fuir absolument allo escroc

LAMENTABLE ! FUYEZ ! Commande de 4 pneus neiges effectuée le 14/11/2018, rdv prévu le 23/11/2018 dans une station de montage. A l'arrivée, le garagiste nous informe que seulement 2 pneus sont livrés sur les 4... Après 2 mois de silence d'allopneu pour avoir des informations ou procéder à un remboursement (service téléphone qui ne répond jamais et hors de prix, nombreux formulaires de réclamation sans réponse, messages et commentaires facebook, ...) on nous répond que les 4 pneus ont tjrs été disponibles et que si nous souhaitons un remboursement ils gardent 100€. Remboursement toujours pas effectué à l'heure actuelle. Arnaqueurs !

Injoignable. Commande qui n'est jamais arrivé

Service hideux - à éviter comme la peste

Commande passée le 2 novembre, on est le 30 novembre et je ne sais pas où en est ma commande, je devais être livré au plus tard depuis une semaine déjà. Les premières neiges sont tombées et je n'ai pas pu m'équiper. J'harcele le service du suivi des commandes mais je n'ai jamais personne parce-qu'ils sont soit disant toujours occupé, pas étonnant avec un service aussi catastrophique et peu professionnel, en plus chaque appel est facturé 40 ctmes la minute, au final les pneus vont me revenir deux fois plus chers avec tous les tentatives d'appel qui ont échoué. En tous cas pour le paiement lui a bien été exécuté. Le 8 décembre je reçois un mail m'informant qu'ils sont en rupture de stock, ils ont quand meme mis plus d'un mois pour s'en apercevoir, balaise. J'attends le remboursement depuis 4 jours qui était censé être arrivé depuis 2 jours. En gros fuyez tant qu'il est encore temps, service déplorable, que des arnaqueurs et des voleurs.

un mois et demi plus tard toujours sans pneus. Impossible de les contacter

UNE HONTE, COMMANDE DATE D'UN MOIS AUCUNE NOUVELLES . NE REPONDENT PAS AU TELEPHONE NI AUX RECLAMATIONS . FUYEZ !!!A MON AVIS ILS ONT DES PROBLEMES DE TRESORERIES ET NE SONT PLUS FOURNIS...ARNAQUE

Incroyable, impossible de joindre le service pour un problème de livraison. Ils ne répondent pas non plus aux mails.

j'aurais bien voulu mettre 0 étoile mais c'est pas possible, commande envoyé au 21/11/18 aujourd'hui nous sommes le 5/12/18 et toujours rien reçu, j'ai envoyé des mails aucune réponse, aucun suivi possible sur leur site et quand on les appelle ben il n'y a aucun conseiller dispo et en plus il faut payé l'appel pour n'avoir personne !!!!! Je ne commanderais plus jamais chez eux !!

délais catastrophique - pas de service client - allez vite voir ailleurs.

Je me trompe dans ma commande de pneus, alors j'envoie un mail pour annuler la commande afin de la refaire. Pour mettre les chances de mon côté, je décide, en plus du mail, de les appeler. Pendant les 4 jours suivant ma demande par mail, je les ai appelé du matin au soir, au moins 20 fois par jour sans avoir jamais pu parler à quelqu'un. Alors je renvoie un mail, le samedi soir à 23h pour réitérer ma demande d'annulation de la commande et d'en refaire une. Je me suis dit qu'il ne l'aurons pas avant lundi. Et la miracle, on me répond!!!! Un samedi soir à minuit passé ils m'envoient donc un mail pour me dire que je ne peux pas annuler ma commande car elle a été expédié. Je me suis battu 5 jours d'affilés pour les avoirs au téléphone et pour avoir une réponse par mail, et eux me répondent que c'est trop tard car la commande est partie alors que j'ai cliqué sur leur lien annulation commande et que je les ai appelé pendant 5 jours. Les frais de renvois sont donc à ma charge... Ironique: s'appeler ALLOpneu sans être capable de répondre une seule fois au téléphone en 4 jours, franchement, non mais allo quoi!!! En plus, je reçois un questionnaire de satisfaction de la part de allopneu sur le centre de montage mais pas de questionnaire de satisfaction sur allopneu... à bannir. L

plus d une semaine de retard pour la livraison / offre commerciale inexistante a bannir

Achat d'un pack Jantes/pneus début octobre. Des heures au téléphone ...Livraison mi novembre de 4 pneus sans jantes... retour ! Des heures de téléphone...... Livraison mi décembre du pack jantes/pneus mais 3 jantes sur 4 équilibrées. Des heures au téléphone... Fin décembre (3 mois après ma commande) aucune solution apportée et aucun geste commercial....

INJOIGNABLE ! Pneus d'hiver toujours pas arrivés après 3 semaines ... A EVITER

Aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines. Impossible de joindre le service au tél payant et pas de réponse du SAV.

pas de suivi colis -date de livraison non respectee et cerise sur le gateau injoignable

Entreprise qui mérite en réalité zéro étoile. Absence de service clientèle, injoignable malgré leur demande. Affiche faussement des disponibilités produits pour que le client passe commande et se fasse débiter. Commande le 30/10/18, mail seulement le 13/11/18 pour m'informer de la rupture. Bravo, j'avais anticipé la météo mais pas une telle incompétence. J'aurai certainement droit à la jolie phrase de réponse des mauvais sites web nous regrettons... sachez que nous mettons tout en oeuvre... Malheureusement beaucoup d'entreprises oublient que sans clients vous n'êtes rien.

Je mets 1 Etoile pcq je ne peux pas aller plus bas, sinon j'aurai mis le maximum, dans le négatif. Je suis complètement déçu. Aucun professionnalisme. J'ai commandé mes pneus le 6 novembre, nous sommes le 18 novembre et je ne les ai toujours pas reçu. Non seulement plateforme téléphonique payante, mais ils ne répondent pas!!!!!!!!!!!!!! J'essaye de les contacter par email, idem!!!!!!!!!!! Mais ils doivent être en train de jouer au ping-pong pendant leur journée???!!!!! Je suis dégouté d'avoir fait confiance à ces amateurs, et de leur avoir donné mes sous! A partir d'aujourd'hui j'ai mon véhicule qui est à l'arrêt car mes pneus viennent de me lâcher. Je fais quoi moi maintenant? Je paye de nouveaux pneus auprès chez naurauto ou feu vert ou j'attends qu'ils me remboursent ces incompétents d'allopneus ? Non mais franchement??! Que faites vous sur le marché??? Ça ne m'est jamais arrivé que l'on se foute de moi autant, et personne autour de moi ne trouve cela normal!!!!

Service médiocre ! Livraison sous 48 à 72h et cela fait maintenant 10 jours que j'attends. Appel facturé pour échanger avec un automate qui raccroche car aucun conseiller n'est disponible .. Très mauvaise expérience ! Je déconseille !

commande du 06/10/2018 toujours rien reçu le 14/10 impossible de faire un suivi colis et impossible de les joindre.

Site de pneu en ligne qui devient médiocre. Livraison hors délai plus d'une semaine de retard. Accueil client payant et inefficace.

pas contente du tout je n'ai pas reçu ma commande passée le 07/10/2018 !!! et je n'ai pas de nouvelles

Surtout ne commandez rien chez eux!!!!!!!! Je m'explique,j'ai effectué une commande,des pneus n'ayant rien a voir me sont parvenus. J'ai contacter le service client qui m'a dit que sous moins d'une semaine après restitution je recevrai les bons,et aujourd'hui,ils m'ont toujours rien envoyé,et m'envoie balader au service client pour rester poli...... Des voleur juste bon a vendre ;!!!!!!!!!!!! Aucune réponse du service commercial après une semaine !!!!!!!!!!!!les pauvres ont trop de travail!!!!!!!!! FUYER VITE AVANT QU'IL SOIT YROP TARD!!!!!!!!!!!!!

Personne très sympathique et travail très bien fait.

Très bien