ATELIER Mozart Autos NICE Atelier de réparation automobile

Accueil super sympa de la part de toute l’équipe, tant à la réception de l’atelier que pr le prêt de véhicules. Très serviable.

C'est la première fois que je me rends dans ce garage. Accueil très sympathique de toute l'équipe, j'attends avec impatience la réparation de ma voiture qui j'espère sera à la hauteur de toute l'équipe très professionnel 👍

Je suis entrain de vivre un enfer. J'ai stipulé un contrat de LOA pour une Jeep Renegade en Octobre 2021, et depuis j'ai régulièrement révisé mon véhicule (dernière révision en novembre 2023). En février 2024 le moteur à commencer à faire des bruits bizarres (3 mois après la fin de la garantie, bizarre non..) avec un voyant rouge qui signalait Vitesse du véhicule peut être limitée. Après avoir amené mon véhicule chez le concessionnaire le 15 février, ils m'ont garanti qu'il n'y avait aucun problème apparent et j'ai donc roulé avec jusqu'au 1 avril 2024, quand l'alternateur à vraiment cassé. De plus j'étais en Italie pour le weekend de Pâques. Aujourd'hui mon véhicule est arrêté en Italie, hors garantie constructeur (depuis à peine 5 mois, sachant qu'il a été révisé régulièrement ), et le service après vente de Mozart Autos me dit que c'est à moi de régler toutes les dépenses (environ 2500€). Le problème était donc concret depuis au moins le mois de février voir avant, mais comme ils s'en sont pas aperçus maintenant c'est à moi de gérer tout seul cette situation surréelle. Mozart Autos n'a même pas voulu contacter le concessionnaire Jeep italien ou le service garantie Jeep pour demander un geste commercial, même s'ils en sont complètement responsables. Chez Mozart Autos de qu'il y a un problème vous êtes abandonnez à vous même, que votre contrat soit une LOA, un leasing ou autre. De plus je suis à pied car ils ne me fournissent même pas de véhicule de prêt Si vous ne voulez pas vous retrouver dans ma situation , évitez Mozart Autos. P.S.: votre réponse exprime parfaitement votre manque de professionnalisme et votre mauvaise foi. Vous vous rendez bien compte de n'avoir pas réglé un problème qui était présent et vous essayez de dire que c'est de ma faute. Je ne sais pas ce que j'aurais pu faire de plus pour éviter que mon alternateur se casse à part vous amener la voiture en temps et en heure pour que vous la répariez. Après c'est vous qui êtes censés être les spécialistes dans l'histoire, si vous me dites qu'il n'y pas de soucis je vous crois. J'aime bien avoir des relations de confiance en général avec mon garage, j'ai compris trop tard qu'avec vous cela est impossible. Cette erreur est entrain me couter cher en temps et en argent. Cela vous ne fait pas une belle pub en tout cas, ni au service atelier ni au service après vente, qui d'ailleurs à ce jour n'a fait aucun geste pour m'aider dans ma situation grotesque. Vous m'avez uniquement envoyé les deux PDF des révisions effectuées chez vous pour que je puisse le envoyer MOI au service client Jeep et au concessionnaire Jeep Italie. Vous n'avez même pas eu le bon sens de les appeler vous directement car vous savez d'être en tort. Actuellement je suis entrain de me débrouiller tout seul depuis bientôt un mois avec le service client Jeep, sans voiture de prêt ni assistance de votre part bien entendu. Plus jamais chez Mozart Autos!

Établissement au top et accueil super ! Je recommande vivement Florian PALLANCA pour ses compétences très professionnelles et sa grande amabilité avec la clientèle. Je suis cliente chez Mozart depuis longtemps pour mes Abarth et fiat, Florian est de loin le meilleur conseiller que j’ai connue chez eux.

Achat occasion Swift. Bonne expérience. Bon accompagnement et suivi par Chloé. Merci pour vos services

Equipe très sympathique et très professionnelle!

Clients fidèles depuis 2022, tout est parfait de l’achat à la prise en charge des garanties et maintenance technique. Un accueil extrêmement gentil et professionnel. Merci!

Je me suis présenté ce jour à la réception de l’atelier où j’ai été très mal reçu. La personne du comptoir n’étant pas du tout aimable et ne voulant pas forcément renseigner les personnes. Je trouve cela inadmissible d’avoir un service déplorable comme celui-ci et je ne recommande pas cet établissement

Tout était parfait, merci!

Une très bonne expérience chez ce concessionnaire. La révision de ma Fiat 500 s’est parfaitement déroulée. Le personnel est accueillant et très sympathique. Je recommande !

Première fois que nous emmenions notre voiture à l’entretien et tout à été irréprochable : l’accueil, la ponctualité ainsi que les prestations faites sur le véhicule ! De plus un véhicule a pu nous être prêté durant toute l’intervention. Mention spéciale à la personne m’ayant aidé à installer le siège auto dans le véhicule de prêt, ainsi que de le remettre dans le notre ! Une attention très appréciable !

Accueil parfait , mécano rapide et efficace suite à une fumée 💨 blanche qui sortait de mon capot avant on m’annonçait 2 semaines de délai et en 2 jours cela était réparer , par contre le seul problème 😡 il travaille avec une société de garantie OpteVen pour les Abarth et ils prennent pas ma réparation pour 213,00€ sachant que je suis garantie chez eux

Comme à l’accoutumée accueille, parfait, toujours à l’heure…je recommande

Comme pour le rendez-vous précédent, l’accueil est parfait, ponctuel, agréable et sérieux. Le discours concernant l’intervention prévue est clair et complet. Les délais annoncés sont corrects et respectés. Les informations sur les tarifs sont transparent, et ceux-ci ne m’ont réservé que de bonnes surprises à ce jour.

Très bon service. Merci a Florian P. Pour son professionnalisme et son sourire. Accueil, écoute et disponibilité au top 👍

Personnel à l'écoute, mais la moindre remise à niveau facturée, malheureusement trop chers, aucun geste commercial, c'est dommage.

Personnel très compétent et à l'écoute. Délais de livraison parfaitement respectés. La remise du véhicule façon V.I.P. Tout a été parfait et ma Panda conforme à mes attentes. Je recommande Mozart Autos.

De vraie rigolo on a une fiât 500 électrique avec un chargeur qui marche une fois sur 2 on paye une loa dessus la voiture charge quand elle a envie un gars nous dit que ces la prise il est électricien comme moi je suis curée on paye on doit avoir un service ces pas l'inverse bande de rigolo apprenez à fidelisé vos client et surtout à être professionnel pour info ces la fiât dipietro au cas où vous allez me répondre que je suis pas client et ci problème je suis dispo pour discuter cordialement

Un accueil au top et une prise en charge parfaite! Je recommande vivement!

Très à l écoute

Je suis allée faire la révision de ma Fiat achetée il y a 2 ans chez Mozart Auto. Je dois admettre que je suis bluffée de la qualité de service de cette concession auto. Tout le monde est aimable (de la standardiste pour la prise de RDV, aux personnes qui vous accueillent et vous renseignent), souriant, impliqué et sérieux. Et on sent que tout a été millimétré pour que le client soit satisfait : on vous rappelle la veille votre RDV par SMS et par mail (avec une vidéo pour visualiser l'arriver à l'atelier !), on vous reçoit immédiatement, le véhicule de prêt a pour ma part été identique à ma voiture, les engagements sont tenus quant aux horaires de restitution de votre véhicule, sachant que vous recevez un SMS pour vous confirmer la restitution à l'heure de votre véhicule. Ah, j'oubliais : on vous rappelle le lendemain pour vérifier que vous avez été satisfait de leurs services. Bref tout est simple, facile et agréable.... Ca devrait être la norme mais c'est devenu l'exception (toute marque et toutes activités confondues) ! En un mot le sérieux japonais dans un gant de plaisir italien. BRAVO !

Personnel agréable compétent, un garage où on va avec plaisir , que se soit au tel pour le rdv , a l accueil pour prendre votre voiture excellent service

Nous y sommes allees pour un diagnostic et un devis de reparations. Nous avons été très bien reçues par l'agent d'accueil, qui a été très calme, claire et compréhensif sur nos inquiétudes. De plus, il nous a conseillé de faire attention sur certaines choses si on souhaitait établir un devis dans un autre garage. L'atelier est propre avec des agents accueillants

J'ai acheté une voiture neuve , pour le véhicule neuf c'est ok , mais pour l'ancien je suis furieux , j'ai l'impression de mettre bien fais manipulé, j'aurai dû l'envoyer à la démolition comme je l'avais signifie au vendeur , et j'en passe

Super accueil et super service ! Florian et son équipe ont été au top. Je recommande vivement! Très pro et à l'heure !

Enfin un garage dans lequel je peux laisser mon véhicule sereinement. Un accueil plus que parfait par Dorian qui me reçoit à chaque fois que je dépose mon véhicule, professionnel et souriant, un vrai plaisir. Il a toujours su trouver une solution et s’adapter à mes contraintes. Une vraie perle !

Franchement très pro. Accueil, service et délais d attente car ma mx5 était en révision. C est un garage que je recommande virement.

Question restée sans réponse ! Diagnostic panne payant et délais d attente de 2 mois pour faire réparer votre voiture. SAV nul. Bref je n achèterai plus de Fiat!

Je ne vais pas souvent au garage, je dois dire que je redoute l’expérience.. et la tout s’est très bien passé. Prise en charge fluide, explications claires et véhicule rendu avec un coup d’aspirateur, le toooop. Je recommande ++++

Équipe professionnelle et sympathique. Délais respectés et explications claires. Simple et efficace. Merci

Ils demandent à chaque fois d'effectuer un diagnostique qui alourdi la facture et cela même comme dans mon cas pour un soufflet de cardan percé. Évident à voir et même y mettre le doigt dedans. Le chef atelier voulait faire un diagnostique pour être sur que la graisse ne venait pas du clignotant arrière. Ils doivent aller travailler pour le CNRS!

Pièces chères mais une équipe sympathique

Personnel sympathique, réparation rapide et efficace. Tarifs un peu cher

Nous avons fait rapatrier notre véhicule directement à l'atelier suite à une panne. Un grand merci à Dorian qui malgré le manque de personnel entre les fêtes est parvenu à nous fournir un diagnostic précis ainsi qu'une facture objective. Certaines concessions même dites premium devraient envoyer leurs collaborateurs en stage à vos côtés...enfin un un professionnel de l'automobile c'est si rare. Merci encore.

Très bon accueil, personnel réactif, aimable et souriant ! Merci pour la qualité des services !

tous les professionnels sont Super un très bon accueil

Planning clair, accueil efficace, travaux effectués correctement et dans les délais.

Super service Très bon accueil Garage a recommander à Nice

Une prise en compte professionnelle et un personnel dévoué. Bravo

Très bon accueil.

Bon accueil et service efficace

Professionnel et sympathique comme à chaque fois

Rien à dire, réception à l'heure, restitution à l'heure. facturation conforme au devis.

RÉVISION 10000km

Super accueil . Ponctualité. Ajustement du prix à la baisse en fonction du temps passé. Organisation au top. Efficacité.

La personne en charge de mon dossier s’est occupée de tout pour le remplacement de mon air bag gonflé et fissuré sur le tableau de bord de ma fiât 500 ( défauts de fabrication). Autrement dit, je n’ai rien eu à gérer de la demande de prise en charge des frais par Fiat jusqu’à la réparation du tableau de bord. Pour info, je n’ai rien eu à payer pour ma voiture, ayant moins de 10 ans tout a été pris en charge par le constructeur. De plus, un nouveau matériau est utilisé pour que le problème ne se reproduise plus. Il faut juste prévoir, si besoin, le coût de la location de voiture de prêt, 30€/jour. Ma voiture est rendue très propre et ils m’ont même re-mis du lave vitre ! Une équipe arrangeante et réactive pour un travail nickel et rapide !

Bon accueil, professionnels aimables, personnels très agréables

Facile d'accès, très bien reçue ,

Très bon service. Efficacité et professionnalisme.

Très pro, ponctuel

Accueil ponctuel, même en avance, révision avec prise en charge du contrôle technique.

Prise de Rdv facile, rappel du Rdv la veille, acces atelier facile, petit salon d'attente propre et accueillant, personnel a l'écoute et rapide..

Laisser son véhicule en toute confiance, être accueillie par des équipes professionnelles et sympathiques... C'est rare de nos jours ! Un vrai plaisir cet atelier 👍

Prise en charge pro, agréable et très rapides merci!!

Parfait de la prise de RDV jusqu’à la réception

Travail réalisé dans le temps prévu. Accueil et livraison du véhicule très satisfaisant.

Garantie ; Révision 1ère année

Génial ! Polis, professionnels. Service impeccable

Pas aimable au téléphone suite a un jeu de clé.

Service inexistant mais cher !

Je devrais donner plus d'étoiles, mais j'attends un devis depuis 5 jours et il n'est pas arrivé. Cependant le service est professionnel. Note globale 6,5/10.

Rdv rapide, accueil chaleureux et suivi du dossier excellent.

Je n'ai pas utilisé personnellement. Je suis allee rechercher ma fille qui a fait faire des travaux sur sa Fiat (garage habituel pour elle)

Professionnalisme et expertise : j'ai tout dit !!

Tres pro . J ai amener ma Fiat 500 ou les vitesse ne passaient plus du tout . Mise à jour rapide efficace j ai récupérer ma voiture le jour même, j ai retrouver ma voiture propre qui avait était laver a l interieur ( aspirateur ,moquette,plastique nettoyer.) Ampoule de veilleuse changer sans leur avoir demander . Sans rien payer . C est donc un garage honnête et sérieux. Le personnel et poli agréable et serviable ,même au téléphone. Je recommande fortement .

Des prix exorbitants

J'adore Alfa Romeo, surtout la quatroporte. 530 ch, 90 000 euros. Dont 10 000 euros de malus à cause de la pollution co2. C'est un peu scandaleux mais ç'est nouveau. À savoir le week-end du 20-21-22 avril il est possible de conduire une Alfa avec un vrai pilote Alfa gratuitement. Il faut juste appeler ou passer afin de s'inscrire. Devinez laquelle je vais conduire?