Audi Châlons-en-Champagne - by Autosphere Atelier de réparation automobile

Prise de rdv rapide, Réparation efficace, Personnel très accueillant.

Achat d'une Q3 d'occasion [Alexandra Porta] Romain est un excellent vendeur explications claires, disponible et sympathique, contact facile. Par contre entretien du véhicule intérieur à revoir: rempli de tâches difficiles a partir sur le tableau de bord, aérations, cadran.... Je me suis aussi aperçu qu il y avait une bosse sur le toit non vu à l'achat et à la remise des clefs....2 impacts devaient être refait sur le capot qui n ont pas été refaits....juste un coup de stylo retouche mis et ce n est pas l information que nous en avions eu concernant ces 2 défauts à l achat... En sortie de chez le concessionnaire au retrait de mon véhicule, à peine 10kms fait que le témoin de sous pression d un pneu s'affiche...c est à se demander si le véhicule a été vérifié correctement avant la mise sur route...de plus un phare avant est poreux... Je recommande Romain le vendeur mais pas le suivi ultérieur...(entretien,contrôle véhicule...).

Organisation millimétrée Temporalité respectée scrupuleusement Explications claires et sincères Moyen de communication optimal ( e-mail, SMS) L’enquête satisfaction client est explicitée sans pour autant incitée comme on peut le vivre ailleurs. D’ailleurs, les informations récoltées sont à destination en premier temps d’Audi France et dans un second temps à la concession via Google en demandant notre avis quant à la publication.

Très bon garage et très bon vendeur. Ils ont été très réactif pour me livrer la voiture plus vite que prévu. Je recommande vivement

Au top

Très bien accueillis et prises en charge de mon véhicule lors de la dernière révision

Très bonne expérience avec Audi chalôns. Martin Lemoine est un excellent vendeur. Très à l’écoute de mes attentes et de mes questions et surtout très patient avec moi sur les explications de certaines fonctionnalités. Véhicule neuf arrive dans les délais promis. 3ème achat chez Audi et pas déçue.

Essai programmé pour un Q4 Etron. Le véhicule nous a été prêté pour la journée. Prise en charge très professionnelle, explications et mise en route. Véhicule très agréable. Débriefing après l’essai avec proposition commerciale et rappel du commercial comme convenu. Expérience client remarquable, notre véhicule a même été lavé pendant notre essai. Je recommande fortement, demandez Martin !

Personnel réactif, prise en charge de mon véhicule et restitution dans les temps!! À recommander

Service de qualité. Un personnel très avenant.

Prise en compte du véhicule pour dépannage super, mais pour le reste… Programme un jour pour le diagnostic mais est fait 2 jours après et se pleins des appels pour s’informer. Ensuite lors de la reprise du véhicule, le nettoyage intérieur rien à dire mais une grosse odeur d’essence dans l’habitacle, pour le nettoyage extérieur de la fiente d’oiseau sur la vitre arrière. Puis l’aiguille du régime moteur qui affiche 400 tr/mn de moins et le câble de frein à main écrasé, comme si elle avait été soulevée avec un pont. Et on ose me dire que ça devait le faire depuis longtemps, à croire que je suis aveugle. Et pour finir, un essai du véhicule de 30mn avec 15km pour 54 euros, juste pour un changement de pompe à essence. Bref venir avec une panne et repartir avec deux. Première et dernière fois chez eux.

Un très bon accueil et une équipe réactive.

accueil au top et vendeur toujours aussi excellent

J ai passer au moin 4 fois devant pour aller chercher une amie. Peu indiqué mais wolswagen tres bien indiqué.

Aide rapide et très sympathique ! Mon problème du premier jour de vacances a été rapidement résolu. Merci

Nous avons laissé notre voiture pour qu'elle soit réparée ou au moins qu'un diagnostic établi résultat: aucune réponse de la personne en charge du dossier, personne n'a jamais rappelé. Service inadmissible de la part d'une concession Audi!

Très déçu 2 mois après avoir acheter mon véhicule celui ci tombe en panne et au bout de 6 mois la voiture demande la révision et on découvre que celle ci n'a pas été effectuer avant achats du véhicule et qu'elle est a nos frais je ne reviendrais pas

Une etoiles juste pour commenter, malheureusement personnes en ateliers incompétent, problèmes n étant pas régler, un testeur m'a permis de trouver la panne ( un fusibles hs ), merci audi vous ne servait à rien.

2 mois et demie que j’attends mon devis pour ma rs6 et toujours rien , honteux pour une marque comme audi , du jamais vu .

Garage très sérieux avec une équipe au top et un grand merci en particulier à Amélie du SAV toujours souriante et qui fait un super boulot. Je recommande.

Ma voiture en panne a été déposée dans ce garage par mon assurance. Je n'avais pas choisi, mais je n'ai vraiment pas été déçue ! Déjà, toutes les personnes avec qui j'ai été en contact ont été très sympas (c'est tellement important je trouve !) et aussi, Lionel, le chef d'atelier a été super pro, et ne m'a pas facturé ce qui n'était pas totalement nécessaire ! C'est un super garage que je recommande les yeux fermés ! Merci à eux de m'avoir aidée dans cette galère.

Un accueil au top, la prise en charge de mon véhicule pour un check up avec explication, point de contrôle, je suis ravie de cette concession je recommande à 100% et le petit plus je récupère mon véhicule propre bravo à toute l'équipe.

Un accueil sympathique rien à voir avec la concession de Reims

Du travail de professionnel et de qualité, Florian est un très bon vendeur qui maîtrise son sujet et qui arrive toujours à nous satisfaire du mieux possible. Je reviendrai les yeux fermés continuez comme ça vous êtes au top 👍👍

Très bien reçu et les réparations sur mon Q5 ont été très bien faite Merci à vous

Toujours bien accueilli et très nien conseillé. Ça rassure, même si ce n'est que pour la révision périodique de la voiture.

Aujourd'hui, nous avons voyagé de Londres en route vers Saint-Tropez et la batterie de notre Audi Etron a commencé à tomber en panne. Nous nous sommes arrêtés à Chalons en Champagne pour une autre charge et avons vu le garage Audi. Heureusement, nous étions sur le point de tomber en panne entre les mains de l'équipe Audi à Chalons en Champagne. Axel, Maxime et leur équipe ont démontré l'un des meilleurs services à la clientèle que nous ayons jamais eu. Nous aider à reprendre la route et rendre nos vacances en famille possibles. Nous sommes éternellement reconnaissants ! Merci.

Un grand merci à Axel Turpin pour son accueil et son empathie

Super concession et une équipe au top pour la réparation de ma Audi tombée en panne sur l’autoroute. Je recommande !!

Toujours un très bon accueil. A l'écoute de ses clients

J’ai réceptionné mon véhicule hier en fin de journée. Accueil exceptionnel d’Axel. Un accueil personnalisé et une livraison au top 👌 Concession très accueillante très propre. Bravo à vous et merci à Axel.

Beaucoup de professionnalisme dans cette jolie concession !! Accueil agréable et service à la hauteur

Sérieux, comme d'habitude chez Audi. Cdlt

Accueil très chaleureux, véhicule disponible rapidement ! Client depuis 20 ans , je recommande vivement cette concession !

Garage très professionnel. Personnel accueillant et très réactif.

Très bon contact avec la réception. Les travaux ont été réalisés conformément à la demande. merci

Très bon accueil équipe très agréable je recommande

Très bon vendeur à l'écoute du client, merci Axel

Suite à un déplacement pour plusieurs renseignements et potentielle prise de rendez-vous, nous nous sommes dirigés vers cette concession, étant proche de Chalons. Ayant connu l’ancienne concession Marchal, je dois dire que ça a bien changé mais pas en bien! Accueil de l’hôtesse pas très cordiale, sans compter la discussion, avec le conseiller clientèle, très froide et il nous a vraiment pris de haut! Bah oui, les voitures ne venaient pas de chez eux!!! Bref, en ancien client VW et maintenant Audi, très déçu! Nous ne reviendrons plus et avons préféré nous diriger autre part, hors de ce groupe, ou nous avons pu être écouté et traité comme des Clients, avec tout le professionnalisme qui en découle! Vous venez de perdre 2 Clients!!!

J'ai déposé mon Audi S6 pour une perte de puissance et voyant moteur est allumé Après réparations faites après dépose moteur boîte de vitesses train avant coût total 10500 EUR il y quelques jours Re perte de puissance et Re voyant moteur allumé Véhicule immobilisé Que faire ?????J'ai Déjà été déçu par Audi Reims Je crois que c'est ma dernière Audi

Parfait personnel agréable et serviable

Excellente concession et personnel très agréable et professionnel.... je la recommande

Super équipe, accueillante, à l’écoute et très pro ! Axel a tout de suite compris mon besoin lors de mon passage en concession. Le jour même, il trouve le véhicule correspondant à mes attentes et surtout à mon budget. En 24h le dossier était monté, et au bout d’une semaine je récupère mon véhicule après une préparation visant à le rendre impeccable pour sa livraison. Cela faisait longtemps que je n’avais pas rencontré une équipe faisant des attentes du client une priorité, et mettant tout en oeuvre pour les satisfaire. Un grand merci ! Cyrille

Si vous avez besoin de rien pour votre Audi ou Volkswagen vous allez chez eux Sinon tout le reste va bien

J'ai choisi ce garage par commodité et je fus ravi de l'accueil d'une hotesse souriante et agréable et le dynamisme de Quentin. Bravo à cette concession très professionnelle. Je reviendrai avec grand plaisir.

Très bon accueil

Un grand MERCI à Axel pour sa grande disponibilité dont il a fait preuve lors de nos échanges tant téléphoniques que par e-mails. Bien que 800kms me séparent de cette concession, Axel m'a inspiré une totale confiance. Dans ces conditions, la distance n'a plus été un frein à l'acquisition de ma 7e Audi. Accueil très chaleureux le jour de l'acquisition par tout le personnel côtoyé et les explications minutieuses d'Axel à mes dernières questions m'ont totalement satisfait.

J’ai fais 4 heures de routes pour acheter ma voiture ici! Super accueil, merci à Axel, super commercial très pro qui a appliqué la fameuse règle « le client est roi », traitée comme une reine! Merci ☺️

Client pendant 25 ans,passé récemment, toujours excellent acceuil et compétence affirmée.

Un accueil irréprochable par l’ensemble des membres de l’équipe. L’ efficacité de service et l’intérêt portés à leurs clients font de cette concession, et de loin, la meilleure dans laquelle nous nous sommes rendus. Ce genre d’endroits dans lesquels les clients

Bon accueil. Bon conseil.

Personnels très agréable je recommande

Volkswagen. Vendeur gentil, mais peu vendeur...

Certains garages des alentours devraient prendre exemple sur cette concession. Laccueil est chaleureux, le professionnalisme est de rigueur, l'écoute est attentive. Bref je ne regrette pas l'achat de mon T-Roc avec Axel.

Un grand merci à Monsieur Turpin et à Audi Châlons-en-champagne. J’ai fait l’acquisition d’une voiture d’occasion dans un PARFAIT état. Mes différentes communications téléphoniques avec monsieur Turpin ont été très bénéfiques et toutes mes questions ont trouvé une réponse claire. Accueil très PRO et très chaleureux. Je reviendrai vers vous sans aucun doute pour mon prochain véhicule. Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe d’Audi Châlons-en-champagne. Cordialement.

Achat d'un Touran par le biais de leur site internet. Avons eu un interlocuteur très professionnel et réactif. Accueil de qualité, sommes ravis des échanges et du suivi.

changement pare brise ce jour ( AUDI A5 ) .. ras accueil ok , respects horaires ok , véhicule de pret ( polo ww) par contre votre logiciel qui envois dispo auto fonctionne pas , j'ai bien eu sms prise en compte , mais pas celui de la dispo finale ;-)

Achat d'un véhicule d'occasion presque neuf. Commercial: Mr TURPIN. Octobre 2019 Bon accueil, le personnel prend son temps auprès de ses clients. Bon relationnel, de bon conseil. A voir au fil du temps si cela continue auprès des entretiens. Garage à conseiller

après avoir connu des prestations parfaites au garage qui était alors MARCHAL automobile et avant le déménagement à l'adresse actuelle nous sommes très déçus du travail effectué sur notre véhicule neuf (nettoyage très imparfait) dommage cela ne nous encourage pas à avoir une poursuite sereine concernant l'entretien. Par contre les rapports avec le conseiller commercial sont très professionnels et agréables

Témoignage de satisfaction pour la prise en considération d'une difficulté majeure sur un véhicule Audi A3 et pour sa résolution très satisfaisante et respectueuse. Ce fut l'occasion d'un premier contact avec le nouveau show room accueillant et spacieux.

Très bon accueil ,personnel compétents et à l'écoute, prestation positive.

Ne s occupe que des habitués. ...j'ai acheté ma nouvelle AUDI à TROYES

Service rapide. Efficace. Ne cherche pas à facturer à tous prix

Le vendeur essaye de vous vendre une voiture sans vous la présenter et pas d'essais possible.

Suite à l'achat d'une audi a5 sportback d'occasion je tiens à féliciter la concession pour son sérieux La concession est bien entretenu et propre, l'accueil y est excellent à tous les niveaux(café,toujours salué, toujours disponible, toujours à l'écoute) , secrétaire, atelier, conseillé pièce détachée, conseillé commercial neuf et occasion, poli et disponible (essais sans rendez vous) à la hauteur du standing Audi Je remercie en particulier mr Turpin avec qui j'ai conclu la vente, très pro, qui a répondu à toutes mes demandes et fut respecté lors de la livraison : qui fut a la hauteur de mes attentes malgré que je sois très exigeant Mr Turpin s'est assuré que mon Véhicule soit livré avec tout les accessoires que je désirais, impeccable extérieur et interieur, entretien du véhicule complet, avec une belle préparation des techniciens soucieux des détails et du travail bien fait Pour conclure je recommande fortement cette concession où les maîtres mots sont premium et satisfaction du client dans tous les services proposés.

Une équipe sympathique et sérieuse .

Accueil, réalisation des travaux entretien, tout est parfait

Equipe particulièrement sympathique et professionnelle. Deux bons points à Jean-Paul Moutinho ainsi qu'au conseiller commercial Axel Turpin. Ce dernier fait preuve d'une écoute toute particulière et sait trouver la voiture qui correspond à vos possibilités financières. Je recommande vivement.

Très bien accueilli par Mr Turpin ! J'étais venu avec beaucoup de questions et il a su répondre à toutes mes attentes ! Sympathique et surtout très professionnel, je recommande vivement.

Très bien reçue et bien accueillie par le service commercial

Une étoile pour poster un avis sinon rien. Garage à éviter pour une réparation. Délais inimaginables. Communication gravement déficiente. Le client est un simple sujet sans aucune considération.

En visite sur cette concession pour découvrir la nouvelle Audi A1, très bon accueil et un personnel qui connaît parfaitement son produit. Je recommande.

J’ai changé une pièce à cause de voyant allumer (pièce assez chère) pour sortir du garage avec les mêmes voyant allumer, une autre pièce est alors à changer donc repayer la main d’œuvre ect.. jamais rappeler pour avoir le devis, quand on appel on est envoyer à 3 standards différent et personne sait répondre au question. Je ne recommande pas du tout.

Pas satisfait je ne fais pas de pub

Espace Audi un peu tristounet ??.. Rien a faire du client ? En attente ce d'une réponse pour un véhicule depuis juillet 2018 ?? Politique inchangé de Marchal Malaptias Nouveau concessionnaire Conclusion Zéro

Service SAV médiocre voiture Premium mais pas le garage

Très bonne équipe aussi bien à la vente qu' à l après vente à l écoute de leurs client .

Très bien reçu de bon conseil et compétent...

HAUT !

Belle concession personnel agréable. Par contre les réservations via Internet ne sont pas (ou mal) prise en compte, ce qui peut amener à de mauvaises surprises... Je trouve leger le fait de ne pas proposer de solution technique à un problème récurant (vis plastique de fixation des garnitures des passages de roues de mon A6 qui n’ont jamais tenues) alors qu’avec une simple vis inox + écrou frein, j’ai fini par résoudre le problème... Inutile de vous dire que je suis très surpris et assez dessus, pour une marque qui se veut haut de gamme au niveau véhicules et services..., ça le fait moyen... 🤣🤣🤣

Peut de modèle exposé

Concession accueillante, personnel à l'écoute et réactif

j ai emmener mon audi chez Marchal automobile (concessionnaire Audi) à Saint Martin sur le Pré pour un simple contrôle technique , fin du CT je reprends ma voiture, résultat une aile et pare choc complètement défoncé , comme ils sont très honnêtes!!! ce n est pas de leurs fautes donc je doit payer les réparations. Faites attention personnels pas aimable et malhonnêtes;

Accueil très chaleureux. Des vrais professionnels

Enfin! Mon véhicule est réparé, et pas chez Audi Marchal! Sans parlé de l'accueil qui est plus que médiocre. Je déconseille vivement ce garage, et préfère faire 100km de plus et trouvé une concession à la hauteur de la marque qu'elle représente!

De passage pour un petit contrôle de ma voiture, j'ai apprécié l'accueil et l'amabilité du personnel. L'intervention a durée plus d'une heure un jour de chaleur étouffante. Mais chez Audi on ne met pas la clim, je suis donc reparti à mon travail trempé et abruti par cette chaleur. Bon point, ma voiture m'a été rendue lavée et aspirée (vite fait mais j'apprécie). Par contre les mécanos n'ont pas eu le temps de regarder à ma veilleuse HS et à mon problème de vitres électriques (pourtant annoncés à mon arrivée), dommage je vais devoir y retourner.

Super équipe, de l'accueil, au commercial en passant par l'atelier et là direction!! Bravo!

Accueil et prestation parfaites Quelques RS en exposition serait le top !

Très bon service !!!! Voiture rendu lavé et aspiré impeccable

Showroom spacieux et bien agencé. Vendeurs au top. 4 étoiles pour accéder à la concession (signalétique sous dimensioné)