Centre Auto Roady Saint Jean Toulouse Atelier de réparation automobile

Le 29/05/2024, vers 9 heures, je me suis présenté au Centre Auto Roady Saint-Jean Toulouse pour obtenir un rendez-vous en vue du remplacement des quatre pneus de ma voiture personnelle. J'ai été refusé au motif que je n'avais pas acheté les pneus chez eux. Je me demande dans quelle mesure cette pratique commerciale est légale en France, étant donné que j'ai acheté les quatre pneus directement sur la boutique en ligne Michelin, donc j'ai une facture légale qui montre clairement que ces pneus ont été achetés sur le marché officiel de vente. La condition d'acheter les pneus chez Roady ne me semble pas correcte et si cette pratique est en vigueur, elle devrait être visible sur toutes les plateformes où Roady fait de la publicité et bien sûr, elle devrait également être affichée à chaque entrée des centres auto Roady.

Accueil, conseil, gentillesse tout est au rendez-vous. Je recommande.

A fuir. Je ne laisse que très peu d'avis, encore moins négatif, mais je suis obligé de le faire suite à la scène lunaire à laquelle j'ai fait face. Demi-journée posée pour changer mes 4 pneus avec l'offre Michelin, RDV à 15H00. 15H15 on m'appelle pour me demander de revenir car ils ne trouvent pas l'écrou antivol, je reviens et trouve l'écrou qui est bien visible dans le coffre (pas très grave). Je reste à attendre dans le centre. A 16H30, soit 1H30 après la prise en charge, le chef d'atelier, Paul, vient me trouver et me dit qu'il faut reprendre RDV car il n'arrive pas à retirer les écrous d'UNE roue, la faute aux ecrous qui seraient abîmés (impossible car les pneus ont été changés il y'a 3 mois par une connaissance qui m'aurait indiqué si il y avait un soucis de ce genre). Il se présente avec une douille non conforme (12 pans en 19 alors que mes écrous sont en 20). Je lui indique qu'il utilise la mauvaise douille et que c'est lui qui a détruit mes écrous avec sa douille car il persiste à dire que c'est du 19 (selon lui les écrous Ford ne sont pas à la bonne côte car il y aurait un revêtement dessus (!))... Mauvaise foi et ton agressif, j'hallucine qu'il ne soit pas venu avant, 30mn max suffise à faire un diagnostic. Il me dit qu'il n'a touché qu'une roue, mais toutes les autres sont dans le même état, et une autre présente un écrou qu'il a changé en 19, preuve de son mensonge. Je lui demande une douille de 20 en 6 pans. J'arrive à démonter MOI-MÊME TOUS mes écrous en 5mn chrono, même ceux qu'il a forcé et abîmé avec du 19. Il finit par changer les pneus. Il est 18H00, j'ai annulé un RDV important. Je vais nettoyer les jantes laissées grasses au karcher accolé au centre, je vois qu'une jante (forgé noir neuve, focus RS) a un éclat dû à une mauvaise manipulation. Je retourne faire constater et on me dit que ce sera pris en charge. Résultat: quasiment tous mes écrous de roues foirés, une jante neuve avec un éclat, un jean tâché à cause de mon intervention mécanique et une après-midi perdue. J'ai les photos à l'appui. J'attends un appel de la direction afin de trouver un terrain d'entente pour toutes ces déconvenues.

Bon accueil très professionnel

Bon acceuil personnel sympa et souriant

Je n'ai rien à déclarer à part vous dire merci. Compréhensible, rapide et agréable à l'humour. Merci d'avoir fait du bien à ma voiture. Je recommande les yeux fermés. Je reviendrai 😉 Merci beaucoup 💯

Bon centre auto Bonne prestation pour remplacement pneus Équipe agréable et sympathique Manque de personnel à l’atelier pour respecter les plannings

Personnel sérieux et à l'écoute, je recommande.

Très bon accueil et excellents conseils

Presque parfait. Un manque dans la réparation prévue mais très vite rectifié. Personnel agréable !!!

Personnel sympa. Une étoile en moins car le produit convoité n'avait la taille que je recherchais et le vendeur n'avait pas de visibilité sur la prochaine livraison.

Accueil, rapidité d'intervention Qualité du travail effectué Je recommande vivement ce centre

service rapide et efficace

5 étoiles pour ce centre auto ! Très bon accueil, merci encore pour les conseils avant CT . L’équipe est au top 👍🏻

Prise de RDV rapide pour le changement des pneus. Un conseil de qualité. Je recommande vivement.

Rapide, efficace et sympa.

En panne moto devant l'établissement. L'équipe présente a fait plus que le maximum pour m'aider dans la galère et repartir. Un véritable service 5 étoiles. Mille mercis.

Efficacité rapidité accueil très pro ns sommes arrivés avec un vis ds notre pneu reparti réparation faite de suite magasin propre réduction de 5% personnel de la clinique de l'union merci

Bon rapport qualité prix

Bon accueil à la boutique : conseils judicieux pour répondre à une inquiétude.

Très bon centre auto. Venu pour réparation de roue crevée, le service est au top; rapide et efficace.

Simple rapide et efficace tout ce qu'on aime. Pas de délai d'attente pour prendre un rdv, prestation réalisée rapidement. Et en plus bon accueil personnellement je prefere ici que le centre auto Leclerc Rouffiac je reviendrai

Très pro, bon conseil, SAV au top 👌

Bonjour mon épouse viens de se rendre dans ce centre pour un devis de remplacement de 4 bougies de préchauffement sur une alpha Mito nous trouvons des vidéos sur internet de cet opération Prix de la prestation dans ce centre: Durée de l'opération 3 heures (le temps moyen de réalisation de cette opération au plus est de 36 minutes) Prix des bougies sur internet de même marque 49 euros les deux prix en garage 68 euros les deux . Total de l'opération accrochez vous 398 € TTC pour changer 4 bougies !!! Je trouves ca très excessif !!!

Merci pour vos conseils et services, très sérieux, professionnels, compétents avec tarification correcte

Expérience parfaite 🤩 j’étais de passage dans la région, j’ai malheureusement eu besoin de faire changer mes 4 pneus en urgence (crevaison), j’ai eu un rdv dans l’après-midi et mes pneus ont été changés dans la foulée. Merci pour votre réactivité et votre gentillesse 😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁

Très bonne expérience dans ce centre Auto ! Nous avons été très bien reçu , très bien conseillé et très bien orienté pour la réparation de notre véhicule. Je recommande vivement d'y aller pour votre auto (pneus ou autre). De plus, le magasin est très propre et bien tenu.

De bons conseils et le sens du service. Merci beaucoup.

Superbe équipe, professionnelle, et dynamique. Merci à vous d’avoir été réactif concernant l’urgence de ma voiture !

Personnel à l’écoute, de bons conseils et rapidité commandes / prise de rdv.

Garage top. Equipe de mecanos formidables. Travail impeccable. Magasin très propre et personnel en caisse très convivial. Bref je vous les recommande vivement.

Rdv rapide, personnel honnête et sérieux.

Equipe à l'écoute et très arrangeante. Crevaison et rapatriement dépanneur. Prise en charge très rapide et personnel très agréable.

Deux étoiles, équipe super, accueil au top, mais par contre les tarifs sont trop élevés… devis à 700€ alors que mon garagiste m’a fais le même pour 400€, faut vraiment revoir vos tarifs …

Pas aimable et super cher! Leclerc auto ou carter cash sont bien meilleurs

Bon accueil et bon service

Rapide efficace

la dépanneuse m'as déposé dans ce garage, j'ai eut le choix entre accepter un devis de 850€ au départ ramené a 650€ pour 4 pneus (mon garagiste devait me les changer le lendemain pour 410€...) ou me débrouiller seul pour faire rapatrier ma voiture ou encore la réparer sur le parking avec mes dents pour seul outil. bref on va encore bouffer des pates pendant un bail.

Prise de rendez-vous pour changement de pneus. Rapide, très bon accueil téléphonique et physique, personnels compétents et très professionnels de la pris de rendez-vous jusqu'à la fin, bons conseils, bon travail. Parfait. Je recommande vivement

Un pneu bien réparé mais attention pression non vérifiée: 1 pneu à 3 bars et les 3 autres à 1.8 pour 2.2 recommandé. Mieux vaut être prudent...

Je me suis présentée en catastrophe sans RDV pour un problème de plaquette de frein arrière à changer d’urgence. Ils m’ont pris en charge , sont allés chercher la pièce non en stock chez un collègue. professionnalisme au top 👍 Tout cela avec beaucoup de gentillesse Vraiment merci à toute l’équipe pour votre accueil excellent .

Habituée à d'autres enseignes, j'ai particulièrement apprécié le nouveau centre Roady de Saint Jean. Le magasin est très agréable, propre, bien rangé, l'espace d'attente trés confortable. Le personnel est souriant, à l'écoute et trés professionnel. Mon véhicule a été pris à l'heure et tous les délais ont été respecté.

Super accueil montage de pneus rapide je recommande

Rapidité du RDV, créneau et délais respectés, efficacité.

Un grand merci a ce magasin et son équipe . De l accueil jusqu'au réparations y a rien a dire l équipe est au top, sympa agréable, arrangeants, et souriant. Je regrette pas d avoir poussé la porte de ce magasin je le conseille a beaucoup de personnes qui comme moi est larguée en mécanique bien vous pouvez y aller les yeux fermés . Merci a l ensemble de l équipe du magasin

Accueil parfait. Travail effectué impeccable. Très bien conseillé. Je reviendrais sans problème.

Prix attractifs et personnel très souriant

Tres bon accueil en magasin, délai de réception des pièces respecté. Bémol, l'huile est un peu chère, et il manque un tableau de correspondance dans les rayons concernant les filtres par modèle de voiture, même si la commande a été rapide et la réception en moins de 24h.

Centre au top je recommande vivement Équipe très sérieuse et consciencieuse

Très bon accueil, RDV obtenu rapidement, travail attentionné

Arrivé avec le dépanneur un samedi soir juste avant la fermeture ( ma vieille Camaro était en panne de batterie), j'ai été très bien accueilli, ils m'ont aidé à en trouver et à la remplacer une pour que je puisse repartir. PS: l'atelier était très propre c'est un +

très bon accueil, professionnel, gentil

L’ensemble du personnel est accueillant et compétent. Facilité de prise de rendez-vous, conseil avisés et travail vite effectué, je suis vraiment très content. C’était la première fois que j’avais affaire à cette enseigne et j’y retournerai sans aucune hésitation.

Rdv prit pour un entretien classique (vidange + changement de filtre à huile), qui devait durer environ 30 mins, résultat : 1h20 d'attente, et encore il faut aller se plaindre a l'accueil pour être libéré, sinon personne ne vient vous avertir du retard. Le devis n'a pas non plus été respecté, le modèle d'huile a été changé à la dernière minute, ajoutant 15e sur la prestation.

Super, dépannage rapide et au top

Parfait accueil Services Communication

Accueil au top, serviable et disponibilité Merci vraiment beaucoup

Tres sympas l’accueil tres gentil le personnel aussi

Professionnels

Super pro, de l'accueil à la restitution c'est parfait

Très bon accueil, planning respecté, réparation ok, rapport qualité prix satisfaisant

Très professionnel. Rapide.

Personnel, agréable et professionnel

Tout simplement parfait .... La voiture a été prise à l'heure Travaux rapide Prix trés correct par rapport aux concurrents

Prise de RDV efficace

Accueil très agréable.

A fuir ! Rendez vous pris à 11h30 malgré une embauche à 13h sur conseil de l’hôtesse d’accueil pour une simple réparation pneu crevé. Résultat arriver en retard au travail car au lieu de 30min ils ont mis 1h20, 5 hôte hôtesse d’accueil et pas un seul ne m’a prévenu et après avoir demandé j’ai attendu 20min avant d’avoir une réponse sur l’avancé des travaux Certes le prix est concurrentiel mais il ne faut pas oublier l’humain avant tout et que même si eux sont leur travailles d’autres justement attendre leur voiture pour y aller Et pour couronner le tout au moment de récupérer mon véhicule je voit le garagiste partir avec pour faire un test de pression etc faire un tour de rond point en entendant le moteur hurlé j’ai repris ma voiture avec une consommation de 18L/100 (boîte auto) Vraiment je n’y retournerai pas et je vous déconseille d’y aller

Super conseils, très aimable,très bon accueil, bonnes explications a la remise du véhicule. J'ai refais mes 4 pneus ainsi que le réglage du parallélisme. Prestations dans les temps, je recommande fortement ! Merci pour tout !!

Service au top ! 4 pneu + recharge clim R.A.S ! Merci encore !!

Personnel à l'écoute, et d'une gentillesse rare de nos jours. Le dialogue et les explications sont claires et honnêtes. On ne ressent pas la domination technique de beaucoup de professionnels du secteur. Ne changez pas...😉👍

Catastrophique dans l’incapacité de gérer leur planning, refuse de me recevoir malgré un rdv fixer. Très mauvaise organisation.

Expérience décevante ! L équipe à essayé de rattraper le coup le 2ème jour...

Efficace disponible attentif à mes demandes et un prix très compétitif Bravo

au top ce centre !!!

Le personnel très professionnel et accueillant.

Rendez vous rapide changement de deux pneus en 40 minutes Ras

Rapide, aimable, efficace. Et très pratique de faire ses courses pendant que sa voiture est prise en charge.

A fuir si vous ne voulait pas être déçu. Très mauvaise réception.Vous risquez d'avoir des surprises.Devis non respecté, personnel désagréable.Il faudrait revoir leurs méthodes de travail et d'accueil ou se former .

Accueil très professionnel, chef d’atelier très désagréable… je ne recommande pas!

Le service est rapide et de qualité L’accueil agréable

Parfait !

Très satisfait de l'entretien sur ma BMW, vidange, filtre à huile et filtre cabine, rapide, propre et efficace pour un prix raisonnable. Personnel sympa et accueillant.

parfait..

Super équipe, très sympa et bon travail

2 visites en 15 jours dans ce centre auto ( vidange, pneus et plaquettes) et j'y reviendrai c'est certain !! L'accueil est Top... Le sourire est là, Les conseils parfaits, la prise en charge de mon véhicule impeccable..... Rapide et efficace 👍👍👍j'ai récupérer ma voiture NICKEL !! Un grand Merci à Paul pour tout, de bons conseils, dispo, arrangeant..... c'est franchement agréable d'avoir des gens comme ça... Sans oublier ses collègues tout aussi SYMPATHIQUE !!! N'hésitez pas.... Foncez y !!! 😉

Accueil, service, sourire, et qualité du changement des pneus, faut que j’attribue les cinq étoiles.

Excellent accueil, très professionnel.

Employés à l'écoute. Rdv pris rapidement Je recommande, travail soigné et prestations adéquate. Ni plus cher ni moins cher et le bienvenue dans le secteur

Accueil excellent, délais de prise de rdv, délais de prise en charge au top. Les travaux par contre ont certes été bien réalisés mais me changer les plaquettes alors que les disques sont usées, très moyen. Un appel pour repousser le rdv et faire le complet aurait été plus professionnel. Je reviendrai tout de même pour une seconde chance...

accueil très sympas, équipe d'entretien très professionelle

Propre rapide et professionnel

Réparation d'un pneu crevé dans l'heure et sans rendez vous !

Changer les pneus et grâce à leur contrôle ils m ont détectés une fuite et le constructeur prend en charge merci encore. Je suis revenu car j' ai crevé j avais une vise dans le pneu j y suis allée sans rdv ils me l ont fait dessuite merci beaucoup

Petite boutique et un peu chere

Sérieux, consciencieux, sympathique.