Euromaster - Taquipneu Pessac Atelier de réparation automobile

Efficace et performant

Côté atelier pas de sujet. Par contre, à l’accueil inclusion par défaut d’une prestation à 4,99€ sans m’avoir informé de la prestation (coût, garantie, …) lié à un changement de pneu. Si la pratique est celle ci avec chaque client, un message auprès des équipes est plus que nécessaire (les deux collaborateurs de l’accueil). Il est clair que la vente de prestation est rentable mais elle a du sens que si le Client est informé en toute transparence. Il est certain que je ne reviendrai pas juste pour cette façon de procéder avec le Client.

Très bon accueil avec coin café et salle d’attente. Le personnel est souriant et a l’écoute avec de bons conseils. J’ai emmené ma voiture pour une révision complète, ma voiture était largement prête avant le délai prévue à laquelle je devais la récupérer, l’équipe a pu se rendre utile pour un montage d’une roue de secours en quelques minutes sans les avoir forcément prévenue bien en avance. Rapidité, bon travail et rapport qualité-prix correct. Merci

Les messieurs sont des professionnels ils travaillent vraiment très bien se sont des chirurgiens de la mécanique

Très bon accueil, bons conseils et bonne exécution du travail. Equipe sympa, coin salon d'attente et petit café en plus ;)

Je ne suis pas du tout satisfaite J’avais un problème à un pneu,au lieu de le réparer il voulait changer les 4 Lamentable

super véhicule rendu même en avance avec un tarif très compétitif

Rdv rapide. Personnel sympathique. Travail parfait.

Délai d'attente de 15 jours pour faire réparer un pneu. Pas de suivi, malgré 2 relances. Pas d'excuses, ni de geste commercial pour le délai excessif. Ce sera ma dernière commande après plusieurs années plutôt positives dans cet établissement.

Pour une crevaison, j'ai apporté un pneu à réparer, on me dit qu'on me rappelle, 2 jours plus tard sans nouvelles, je récupère mon pneu et je vais ailleurs.

Cliente depuis des années , j’ai toujours été satisfaite de la prise en charge de mes véhicules par Les garagistes . En revanche , dernièrement j’ai confié mon véhicule pour le remplacement de pneus et de freins j’ai été dans l’obligation de ramener le véhicule car ily avait un bruit suspect à l’avant du véhicule. J’ai demandé à la secrétaire de faire vérifier ma voiture par un « ancien » , celle-ci ayant été prise en charge par des apprentis , .En effet , il y avait un problème, rien de grave selon l’ancien !! Il est normal que des apprentis se forment mais il serait nécessaire pour la sécurité des gens qui confient leur véhicule qu’un garagiste chevronné vérifie toujours le travail effectué par les apprentis , Si EUROMASTER veut conserver et croître sa clientèle.je tiens à remercier les secrétaires qui sont toujours courtoises et efficaces . Pour la prochaine intervention sur ma voiture je demande à ce que le travail soit fait par un garagiste chevronné.

Je les ai contactés en urgence hier. Service et personnel top!

Je fais rarement d'avis, mais je ne peux que recommander, 3 venues en 2 ans. Ma dernière venu ma bien montré que le garage n'est pas a la recherche de l'arnaque pour faire payer le consommateur plein pot. Je viens pour amortisseur, disque, plaquette (650e) Finalement cela été juste une purge pour les freins, et amortisseur ok. J'ai donc pas payer le reste car pas besoin. Alors que j'en aurais rien su, De plus contrôle technique rapide. Pré contrôle possible en demandant au garage pour être sûr que cela passe, sans surcout si aucune réparation. Bref si vous hésitez, j'espère que mon avis vous aura aidé. Merci encore au personnel hyper bienveillant et accueillant Mr msellati

Un grand merci pour la prise en compte de mon urgence.... Rapide et efficace.

J y suis allé pour faire changer 2 pneus avant et parallélisme, j ai du y retourné pour refaire faire le parallélisme. La première fois il a été mal paramétré et donc fait par un incompétent et surtout non contrôlé, j espère que les pneus ont bien été posés, ma vie en dépend.

Vraiment pro, serviables et sympathiques.

Accueil agréable - réparation soignée et rapide

prise de rdv très rapide l accueil est toujours très agréable le mécanicien prend toujours le véhicule à l heure du rdv ils ne font que ce qui est prévu voir même simplifie la réalisation de la réparation sans jamais pousser vers une consommation inutile je recommande fortement !!! une fidèle cliente depuis 6 ans

c'est euromaster comme partout

Bonne équipe sympathique et à répondu à un changement de pneu pas courant et pas évident à réaliser...!!, un grand merci à toute l'équipe...!!

Personnel très agréable super prestation

Je ne peux pas vous répondre sur le sujet car je n y suis pas allée mais généralement Ils ont de bons services

Une première fois pour moi Accueil très agréable des l'ouverture le lundi matin Une équipe très professionnel Un grand merci pour avoir réparé mon pneu Je recommande a 100%

Une très bonne équipes réactive et sympa je recommande

Très facile de prendre rdv sur internet. Les prix sont très raisonnables. Comme je ne pouvais pas récupérer ma voiture avant la fermeture, j'ai pu la récupérer plus tard dans la soirée, bien garée dans le sens du départ et je suis allée chercher ma 2ème clé le lendemain

Accueil parfait, prise de rdv très rapide, service de qualite. Je recommande.

Contrôle pneus de fait en amont avec disque de frein ailleurs. J'amène ma voiture pour un Contrôle sécurité en octobre car pour moi gros soucis d'adhérence sur la route avec vibration de la pédale et bruit à l'avant anormal (sur rocade).Rien. Je ramène et là parallélisme de fait mais rien ne change. Je ramène la voiture. Là ce serait les amortisseurs. Je récupère ma voiture avec un bruit supplémentaire à l'arrière.... Pièce sois-disant neuve, défectueuse donc je dois encore amener ma voiture. Toujours bruit à l'avant et je ne parle pas du craquement quand je passe un dos-d'âne. Aucun changement rien, 471€, je me demande encore pourquoi ( avec le changement d'amortisseurs ce bruit aurait dû disparaitre) donc contrôle dans un autre garage ce jour, 1 roulement à changer et je demande à vérifier les amortisseurs ( en attente).... A part leur sympathie, je n'y retournerai plus, ma seule prime de l'année dépensée pour rien sans compter la perte de temps et le fait de se faire prêter une voiture à plusieurs reprise

Je suis très contente de ce centre, je vous le conseille à 100% les yeux fermés. Très réactif et le prix est très très raisonnable comparé aux autres centres. Le service nickel et le personnel très pro.

Accueil sympathique et compétent. Intervention efficace. Très satisfait.

Accueil et équipe au top. Prise en charge rapide. 👍

Super accueil en urgence ! Merci

Bon accueil

Vidange et filtre à huile et filtre a gazoil changes sur ma C3 ,sauf qu' en sortant du garage,signal !!! Filtre a particule défaillant! C'est la première fois que ce message s'affichait .Un véhicule de 12 ans entretenue et CT vierge ... Je reviens dessuite au garage on me dit que c'est rien,juste la pompe a gasoil qui a été mal amorcee par le petit apprenti... Le pauvre il a les épaules larges!!! Du coup on me branche la valise pour annuler l'erreur au lieu de chercher la cause ! Le lendemain, rebelote,problème récurant au démarrage,elle démarre puis calle aussitôt ! En attendant cela fait 2 mois que mon véhicule a des problèmes de démarrage,si bien qu'il ne démarre plus du tout !!! 1Dépannage + 1Remorquage en 2 mois,immobilisation du véhicule en ce moment,après expertise vidéo de citroen, tuyau d'arrivée de gasoil mal remonté ,364€ de frais + 500€ de frais de location de véhicule,j'ai les factures et les expertises à l'appuie. Je ne compte pas en rester là! J'attend votre proposition de dédommagement ! Je pense que ce garage n'est pas de très bonnes fiabilités si j'en lis les commentaires !!!! Je vais en référer à l'automobile club du sud ouest et je conseille vivement aux personnes victimes d'incompétence de votre part a les contacter aussi ! Au prix de la vidanges et des pièces je m'attendais a un meilleur service,ce garage est a fuir !!!!

Équipe arrangeante et efficace à chaque venue

Service rapide. Accueil très sympathique.

J y suis allé pour une crevaison.Excellent acceuil, efficace et prix raisonnable

Sympa et pro

Superbe aceuil, équipe très pro. Je ne peux que vous conseiller.

Je commande des pneus été, et ils me monte des pneus 4 saisons.....bref je ne reviendrai plus. Plus cher bien sur........ Je prends la voiture et au tableau de bord : veuillez regonfler vos pneus ahahahaha.Je sais que l'électronique peut être défaillant parfois sur certaines voitures donc direction la station de gonflable et là 0,,5 en moins à chaque pneus par rapport à la norme constructeur. Bon ZEROMASTER

Bonjour, petite anecdote du jour. - Ayant crevé y a 10 jours mon pneu arrière droit sur autoroute. Après avoir mis ma roue de secours je me rend chez euromaster pessac. Je leurs descend mon pneu crevé et leur demande de faire le nécessaire. Trois jours plus tard pas de nouvelle. Je relance la dame de l'accueil me dit nous avons pas le pneu j'ai du le commander. Jusqu'à ici tout va bien. 5 jours plus tard toujours pas de pneu dispo. Je demande encore a cette bonne femme de me tenir au courant. Silence radio. Le 28 Septembre donc ce jour je suis de passage dans le secteur. Je m'arrête et je rentre dans la boutique. Mon pneu était prêt avec un papier accroché avec toutes mes coordonnés. Une personne de l'accueil me reçois gentiment en me demandant ce que je voulais? Je lui explique mon cas. Ça ne l'étonnait pas venant de sa collègue. Sujet clos on me prend le véhicule pour l'action à mener. - Je regarde l'avancement à travers une vitre le remplacement de mon pneu. Cerise sur le gâteau. Une personne cheveux grisonnant d'une cinquantaine d'années viens me voir et me dit que ce que vous regardez avec insistance ? J'étais sur le c.. je m'attendais pas à ça. Je lui réponds pardon... Il me dit pourquoi vous regardez mon collègue avec insistance à changer votre pneu. Je lui répond que je regardais l'avancement normal d'un changement de pneu. Comme j'ai pu lui dire en face y a un gros manque de maturité et de professionnalisme. Je suis une personne de terrain quand j'ai des clients qui me regardent diagnostiquer ou réparer leurs pompes à chaleur ou chaudières je les envoient pas balader ou leurs parler de la sorte. - Ce monsieur la lui déranger fortement que j'ai les bras croisés. Je bosse avec beaucoup d'euromaster national car je bosse dans un gros groupe et je n'ai jamais était interpellé de la sorte. Je pense aussi qu'il y a une nouvelle équipe car y a quelques années c'était pas comme ça. EUROMASTER PESSAC À FUIR ET DÉPLORABLE. CECI N'EST QUE MON EXPÉRIENCE DU JOUR 😁

Équipe catastrophique et pas du tout pro. Personne à l'atelier cheveux grisonnant et très susceptible. Gare à vous si vous avez le malheur de regarder à travers la vitre vers l'atelier. Monsieur cheveux grisonnant ne gère pas la pression. Je lui conseil de mettre des vitres opaques.A fuir 😂😂😂.L'ancienne équipe était beaucoup mieux. Je recommande pas du tout ce centre, en sachant que je fréquente tout les euromaster de FRANCE.

Rien à signaler très sérieux et super sympa

Equipe sérieuse, qualités avec les soins que le client attend. Je recommande EuroMaster Péssac

Belle prise en main de manière très professionnelle .

Très professionnel et rapide !! Même en me disant que cela serait compliqué de me prendre tout de suite pour changer deux pneus ils ont réussi à le faire car ils avaient du stock !

Personne a répondu à nos appels durant plus d'une heure

Très réactifs. Arrivé à 8h00 pour une crevaison, ma journée de rendez-vous a été sauvée. Merci

Suite à une alerte des capteurs de sous gonflage, l'équipe a accepté de prendre ma voiture alors que je suis arrivée à l'improviste le jour d'un départ en vacances. Ne poussent pas à la consommation, bons conseils.

Accueil déplorable

Dégoûtant

Réparation, changement de pneu, vérification de la pression : je n’ai eu que des expériences positives dans cet établissement où on ne pousse pas à consommation. Personnel serviable.

Accueil au top. Je peux bosser avec un café pendant que mes pneumatiques sont remplacés.

Bonjour, Voici mes 3 dernières expériences chez ce professionnel : - 22 mai 2018 : remplacement des 2 pneus AV + géométrie/parallélisme => rien à dire. Prestation qui valait 5 étoiles. - 17 avril 2019 : remplacement des 2 pneus AR => prestation mécanique ok en revanche, petit hic au moment de payer la facture, le garage, sans rien me dire, a imposé dans sa facturation une assurance pour les pneus (contrat garantie crevaison et assistance). Ce n’est pas très correct de ne pas demander au client s’il souhaite ou pas assurer ses pneus. Par défaut, cela est compté. Pour le coup de l’assurance, je mets 4 étoiles pour cette prestation. - 08 février 2022 : remplacement des 2 pneus AV + demande géométrie/parallélisme. Le constat n’est pas digne d’un professionnel : les vis d’un des 2 pneus n’étaient pas serrées (une honte), pression des pneus à presque 3 bars pour un max affiché dans la porte à 2,4 bars, bruit de roulement important à plus de 115 km/h (un autre garage est repassé derrière, tout va mieux). De plus, on m’informe que la géométrie et le parallélisme ne peuvent pas être fait car les 2 pneus AR sont déformés. On m’explique et je suis en phase avec le constat. En revanche, je suis resté sans voix lorsque l’on m’a demandé si j’avais pris un rdv pour le changement des pneus AR car il est urgent que je les change. Je demande dans combien de temps. On me dit 2 semaines max. Je prends note et je pars en caisse payer. Et là, surprise encore, sans rien me dire, on me fait payer l’assurance pour les pneus…ça + le coup des pneus à changer en urgence, ça sent la vente forcée dans ce garage. Pour finir, nous sommes fin mai, j’ai toujours mes pneus AR. Ils vont bien (la déformation consiste en une usure un peu plus marquée sur l’extérieur des pneus). Mon garagiste a souri lorsque je lui ai raconté cette histoire. Prestation qui vaut 0 étoile. Ceci n’est que le récit de mes expériences. A vous de faire la vôtre mais vous savez ce qui peut arriver. Bonne route à tous

33€ pour la réparation d un pneu, c est un PEU chère, voir TRES chère, TROP chère

Me facture 3 euros d'enlèvement des déchets pour un parallélisme...

Bonjour n'habitant pas à côté de cet établissement je ne regarde pas les kilomètres à faire pour aller dans une entreprise très compétente aimable serviable est toujours très accueillant et reconnaissant vis-à-vis de ses clients lieu où on peut aller en toute confiance les yeux fermés merci à toutes et tous membre du personnel qui sont très professionnel et très compétent

Je suis venu 2 fois pour le même pneu qui se dégonflait. Les 2 fois le pneu a été mis en pression à 3 bars => pas de fuite. Donc : Mr, reprenez votre pneu et débrouillez vous. Aucune proposition de demontage du pneu ni de remplacement de valve proposé ni envisagé. Depuis le dernier changement de personnel, le professionalisme de l'agence à sérieusement baissé. Je passe un message laissé sur le répondeur qui est resté sans réponse (apparemment, il n'est jamais consulté).

Très bon accueil dans cette agence, rendez-vous rapide. Explications sur les travaux effectués sur le véhicule. Satisfait de la prestation.

Efficace, rapide, prix corrects. SAV nickel.

Impec, rapide et boulot convenu effectué

Très bon accueil, services au top 👍

Rapide efficace personnel très compétent

Très bon accueil, très rapide. Je suis venu pour changer mes pneus en 30 min c'était fait. J'ai rien à dire ! Ils sont professionnels et sérieux

Super établissement !!! équipe très pro et responsable , compétente et aimable .... C'est assez rare dans ce domaine !!!! Quelque soit le problème ils feront tous leur possible pour vous apporter une solution et y réussir très souvent !!! Équilibrage parfait !!!!Vous pouvez y aller les yeux fermer je ne me sers que chez eux ... Bravo !!! mr Bruno

Personnels très sympa et de bons conseils

Très bon acccueil, service rapide.

Problème de pneus pendant les vacances. Référence de pneus difficile à trouver. J'ai dû appeler une quinzaine de garage sans succès. Euromaster Pessac a pu me trouver une solution en commandant et en fixant un Rdv rapidement. Je recommande fortement. L'équipe est très sympa.

Je suis client régulier chez eux, je viens à 7h50 car je viens de crever et je dois partir l'après midi pour Aix, ils me proposent un rdv pour dans 1 semaine et me dise d'appeler le Euromaster de Mérignac. Ils ne veulent même pas appeler pour moi. Resultat je suis allé au Renault en face. Prise en charge immédiate et pneu réparé en 40min. Service client Euromaster pessac DÉPLORABLE.

Géométrie Mercedes. Très bon accueil, professionnel, a bien pris le temps d'expliquer tous les réglages bien que je ne l'avais pas demandé. Facture minorée par rapport au devis car réglage arrière pas neccessaire après vérification. Que du bon. Je recommande. Contact (Kevin je crois) très agréable.

Rdv ok équipe sympa

Super équipe très professionnelle et compétente. Vous avez besoin de quoique ce soit demandé à ce super duo Kevin ou Manon à l'accueil.

Toujours bien accueillie. Équipe sympathique de bon conseil. Bon suivi des vehicules

Excellent accueil ! Équipe très professionnelle et efficace ! Merci beaucoup

Très bon accueil ! Equipe très sympa et professionnelle !

Super accueil. Rdv facile et rapide. Travail rapide.

Très bon acceuil, très professionnel , ils conseillent et sont à l écoute des personnes.

Rapides, sympas, professionnels

Accueil et prestations impeccables

Accueil correct, pas de devis surestimé. Attention cependant aux gestes barrières.

Merci à tte l équipe et en premier,à la secrétaire à l écoute de ma requête sans avoir pris rdv ! Cela a permis le changement express des pneus de ma Jeep ! Excellent travail (tarif et qualité) Franck (sécurité conduite Pessac)

Les employés à l'accueil ainsi que les mécanos se promène dans le hall d'attente sans le masque. Est ce normal ? Au vu de la situation !!

Bon accueil et ponctuel

Ce sont des personnes competentes

Non professionnelle

Pneu crevé. Reponse : on peut rien pour vous faut changer les 4 pneus. Aujourd'hui vendredi à 15h vous trouverez personne....

Accueil impeccable, je recommande

Euromaster de Pessac n'est plus ce que c'était. Client régulier depuis 10 ans, le changement est brutal. Apres le départ de Pascal et Stéphane, la politique de la maison c'est de vendre à tout prix sans même l'avis des clients. Ma femme était venu pour 2 pneu mais on se retrouve avec un changement de plaquette en plus sans nous prévenir. Incapable de nous prouver qu'ils nous ont appelé (malgré le numéro sur la fiche) mais il s'obstine à dire qu'ils nous ont demandé.

Très accueillant et professionnels c'est agréable ! !

Bien accueilli. Très professionnel. Rapide

Travail sérieux. Le personnel se montre disponible et à l'écoute du client. Je recommande.

Apres un changement de pneus je constate à la reprise du vehicule, que le carénage  bas de caisse gauche sous portiere est cassé. Hormis, dire ce n'est pas possible, on est désolé, on ne fait pas de carrossserie mais on vous fera une remise si vous faites une vidange. Pas de proposition de remplacer la pièce qui a été cassée par un manque de compétence ou attention lors de la mise des patins sous voiture. Ce n'est pas aux clients de surveiller leur travail. Euromaster le dit  spécialiste  européen des pneus et entretien auto. A vous  d'en juger mais je pense que le professionnalisme n'est pas la valeur première de ce centre euromaster .

Personnel compétent très bon résultat! Je recommande

Prix correct, service rapide et de bons conseils !

Réparation non faite. Deux heures après mon départ le problème était toujours présent..

Un incident surréaliste au moment de récupérer la voiture ; euromaster avait changé les pneus sans obtenir l'accord du loueur longue durée (qui paye) et me réclamait le paiement... 40 minutes de perdues pour récupérer mes clefs...

Emploie des employés sans les payer !!!quelle honte à se garage !!ne surtout pas y allez

On me raccroche à la gueule après 12 minutes d'attente

Cool 😎

Jamais mis les pieds, j'étais à côté pour faire ma lessive au lavomatique simplement Google observe Google l'oeil de Jupiter 😂😂😂😂😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈

Bon accueil, rapide et efficace

Une équipe fort sympathique

Professionnel

je ne peux pas mettre zéro...dommage...deux filles qui arrivent et on nous prend automatiquement,nt pour des truffes et le monsieur de l'accueil essaye directement de nous entourlouper en nous pipautant..dommage, quelle honte! le garage FIRST STOP d'â côté lui a été génial! hônnete et humain!

Prise en charge immédiate. Très efficace. Je recommande

Je suis venu pour une panne de puissance, on m'a prit pas voiture tout de suite, on me l'a tester et on m'a fait ensuite un devis. Embrayage à changer, les 4 pneus... J'ai fait réparer ma voiture, le problème venait de tout ailleurs. La voiture roule de nouveau parfaitement. Et je n'ai que 2 pneu à changer. Une erreur peut arriver, mais changer un embrayage sans qu'il y en ais vraiment l'utilité... ça coûte un bras, puis l'autre se pour réparer vraiment la panne. 😉

Rapide et efficace pour une répartition de pneus ! Prix abordable et raisonnable !

Rapide et sérieux.

J'etais parti pour le montage d'un pneu ya un endroit pour patienter comme les autres garage et c'est tous

Enfin un lieu où l'on sait faire un parallélisme correctement

Bonne prise en charge par l'équipe et font beaucoup plus que des changement de pneu, ils font aussi très bien l'entretien des véhicules à moindre prix par rapport au concessionnaires

Bon services

Personnel très sympa qui m'a dépanné et conseillé à l'ouverture suite à une crevaison lente

Tres chere

Très bon service et respect des rendez vous

Service rapide et compétent. L'accueil est aussi de qualité.

Service rapide

Trop de retard malgré un rdv validé très longtemps à l'avance. Travail sérieux et conseils avisés.

Bon bilan et conseils en fin de révision

Ils ont refusé de ne changer que les plaquettes de frein alors que les disques étaient encore bons cerise sur le gâteau selon eux mes 4 pneus étaient hors d'usage alors qu'il restait environ 50% avant d'arriver au témoin d'usure

Centre a fuir, ils m'ont monté des pneus a l'avant qui ne sont pas de la même dimension que ceux de l'arrière, du coup CT refusé et en plus ce centre de pessac ne veut même pas prendre en charge le remboursement,, heureusement Euromasteur national va me rembourser la facture de changement, mais je n'irai pas et plus dans ce centre de pessac.

Les horaires indiquées ne sont pas les bonnes. Coupure en journée entre 12:00 et 14:00...

Bon accueil. Personnel compétent, un peu cher.

Pas très PRO...alors que j'ai fait changer le train de pneus avant juste avant le contrôle technique, ils ne m'ont pas alerté que l'un des pneus arrière était usé...Résultat contrôle technique recalé.

Très sceptique : me font remplacer des disques pourtant récents lors d'un changement de plaquettes.