First Stop Arnas Atelier de réparation automobile

Equipe sérieuse

Bon établissement, mais je viens d aller ailleurs car j ai téléphoné deux fois et au bout de 10min toujours pas de réponse...troisième appel 09h15 répondeur pour m informer que le magasin était fermé, très bizarre et donc 4 pneus chez Roady....!!! Dommage, première fois que j ai changé de fournisseur en 21 ans! Rassurez vous cet établissement est très bon.

Les pneus ont été remplacés très rapidement et professionnellement

Prise du véhicule sans rendez vous, diagnostic rapide, interlocuteur sympathique

Bonjour, cela est très dommage j’ai vécu une très mauvaise expérience. J’ai déposé mon véhicule pour un changement de batterie. On m’a indiqué à mon retour 1 tonne de réparation et de pièces à changer. Simplement lorsque je l’ai amené au contrôle technique et dieu sait que c’est un contrôle technique assez stricte à part des plaquettes de freins à changer R.A.S., je lui ai donc montré le document. Le dirigeant m’a indiqué clairement que c’est simplement pour vendre leurs pièces et que tout était OK. Je déconseille fortement cette enseigne pour vérifier mes dires. Je vous conseille simplement de faire vérifier auprès d’un contrôle technique avant ou après votre visite, vous serez surpris!!! je ne retournerai plus là-bas ainsi que ma famille.

Super accueil, personnel très sympa. J'y retournerai sans problème

Sa ne répond jamais au téléphone que sa soit matin ou après-midi. Comment fait-on pour des renseignements !?

Bon accueil et conseils rdv respecté travail soigné explications sur l'usage etc.

Vite réparer vite réparti

Personnel très accueillant et arrangeant. Les prestations sont sérieuses et appliquées avec grand soin.

Quand ma voiture a mal quelque part, je vais chez First Stop Villefranche...

Toujours de bons conseils

Top et rapide

Rapide, efficace et pro. Bon conseil et tarification adaptée. Je recommande cette agence.

Rdv rapide

Toujours satisfait, bon accueil, services rapide et de qualités. Merci A toutes l'équipe Firststop Villefranche !

Accueil sympathique , nous y sommes allés pour un Devis , par contre pour les prix , ayant fais plusieurs garage , il font quand même partie des plus chères.

Téléphone qui tourne en boucle, impossible de les joindres.

Parfait personnel très sympa

Excellent accueil et professionnalisme

Accueil sympa...personnel dispo et a la recherche de votre satisfaction....il manque un peu de personnel surtout pour les besoins d infos par tel ou sur place... dommage car la 5eme étoile était là

Demande de diagnostique , apparemment pas de valise de diagnostic dans leur garage , c’est comme aller dans une boulangerie avec aucune viennoiserie ou pain , ou aller chez Mercedes et ce retrouver avec aucune voiture en vente

Des techniciens toujours de bon conseil et surtout qui ne forcent pas à l'achat si vos pneus peuvent faire encore quelques kilomètres. Un accueil chaleureux et des produits de première nécessité pour la voiture sont en vente dans la boutique qui sert d'accueil et si vous devez patienter, un café vous sera certainement proposé. Je recommande

Après une petite panne sur l'autoroute, nous avons été très bien reçus et dépanné rapidement. Je recommande.

Nickel très bonne équipe professionnelle.je recommande

☀️☀️☀️

Très bien accueillie et prise en charge rapide.

Des personnes professionnels

Excellent accueil, j’y suis allée sans rdv. Ils ont été d’une amabilité et d’un professionnalisme. Il y a avait un défaut ce qui empêché de recharger ma Clim et cela ne m’a pas été facturé. Enfin, un garagiste honnête et pas gourmand

Meilleure aide en cas d'urgence

Nous avions un pneu de palette et nous sommes rendus dans 3 ateliers qui nous ont tous refoulés car ils n'avaient pas de pneu adapté. Firststop n'avait pas non plus de pneu adapté pour nous, mais le directeur général a passé une heure au téléphone pour nous et a trouvé un atelier qui avait exactement notre pneu. C'est du service ! Passer une heure au téléphone avec de parfaits inconnus et ne pas vouloir un centime en échange. Il ne voulait même pas de notre pourboire 😂 Nos vacances sont sauvées ! Merci👍🏻

Équipe sympathique et à l'écoute.

Très bon service

Un client perdu : arrivée avec une auto qui roule bien droit ,vous montez des pneus neufs ,et la voiture part totalement en diagonale !!! D après vous cela est du a l usure de mes anciens pneus , 3 mecano m ont confirmé ce que je pensais, c est totalement impossible .... donc vous avez gagné une géométrie mais perdu un client

Bibendom à pris qq kilos pendant les fêtes. ... et j attends mes chocolats !

Pas de réponses au bout de 10 minutes d'attente Ils ne devaient pas avoir besoin de travailler

Profissional et rapid

A l'écoute du client

Accueil sympathique, tarifs dans la moyenne, bonne communication & professionnalisme sur les recommandations. J'ai testé distribution+direction & amortisseurs+pneumatiques & revision vidange.Etant issus du milieu automobile de 1ere monte je suis satisfait, je recommande.

Mieux sa existe pas remplacement des pneus et nettoyage des jante gratuit sa existe pas ailleurs un ( grand merci a vous )

Bon accueil, pour ma part, sans Rdv Travail rapide Prix attractif

Je vous laisse juger par vous même: Je prends rdv En juillet on me dit pas de pneus avant début septembre jusque là ca peut arriver. Le jour J je m’organise (2 enfants) et sur le chemin avant de rentrer sur l’autoroute (25 mins de route pour venir) j’appelle le centre: « aa non Monsieur il nous manque 2 pneus sur 4..! » —> surtout ne prévenez pas le client!! ça commence bien 10 jours plus tard, juste dans les temps, 2 autres pneus sont arrivés je les fais changer. Je vs l’accorde, bon travail je suis presque surpris Semaine dernière je vais chez Porsche pour la révision des 2 ans c’est la que la mascarade round 2 commence, bilan de la révision: « 2 pneus non conformes à l’avant... » des pneus avec l’indice « k » ont été monté à l’avant au lieu des N0, c’est alors que commence une discussion de sourd avec votre équipe: « mais Monsieur c’est quoi le problème ? » et bien pour commencer j’ai commandé des N0 pour j’ai des K monté et sans être au courant?! Et en fait dans le pire des cas ssi j’ai un accident.. ça peut vous couter des € beaucoup d’€... bref il a fallu un call à sa direction pour que les pneus commandés soient remplacés, 4 A-R en tout pour changer 4 pneus, vous comprendrez mes commentaires à venir sur votre centre et votre marque. Bien entendu aucun geste commerciale...! Bonne chance pour la suite, ma 1ere et dernière expérience chez vous.

Garage reactif, changement de 2 pneus sans rdv dans les 2h.

Accueil sympathique de Fanny. Mais dommage que nous n'ayons pas ouvert notre commande à la réception. Beaucoup de faïences cassées...

Bon service

Rapport qualité prix ! Ils font rapidement des diagnostics et ne rajoutent des pannes ou il n'y en a pas !

parfait

Tres bien accueillie,prestation superbes et horaires respecter je recommande ce garage spécialiste en montage pneumatique et entretient je reviendrai merci a l équipe.

Je le recommande

Très sérieux et accueillant Je vous les conseille ✌

Super pro !!!

Professionnalisme, rapidité d’intervention , accueil souriant et chaleureux, tarifs tout à fait raisonnables voire compétitifs , une équipe au top pour un service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

rapide et efficace ! très bon accueil

Super le boss est est très bon les techniciens sont très bien 👍 👍

Service qualité au top ainsi que l'accueil

Passer au garage suite à une crevaison pour une réparation poids lourd, il ma été dit que ce ne serait pas possible de me dépanner car trop d'activités ce jour. Mais je remercie grandement DAVID responsable poids lourd pour son sérieux et son professionnalisme qui à lui même attaquer la réparation pour pouvoir me dépanner et satisfaire le client encore merci.

Équipe accueillante et très pro

Au top

Très bien

Agréable

Appel pour prendre un rdv pour changer 2 pneus. A peine décroché on me demande de patienter un instant. Au bout de 2 minutes un disque est lancé. Au bout de 4 minutes je raccroche.

First Stop a été incapable (refus catégorique) de me fournir un devis sans présentation du devis précédent réalisé par leur entité de Roanne... Sans doute une méthode qui permet d'ajuster le prix en fonction de la crédulité du client. En complément, après avoir finalement remplacé mes pneus, ils ont été incapable d'éteindre le voyant de pression des pneus. Citation à la clé : continuez à rouler, il finira bien par s'éteindre... J'ai pris le temps (environ 1 minute 30 de boulot) d'aller voir sur internet pour l'éteindre moi même... N'hésitez pas à changer de métier. Encore merci.

Des pros qui conseillent

J'ai mis 2 pneus neufs à l'arrière (véhicule propulsion) + réglages des trains avant arrière en décembre dernier. J'y retourne il y a quelques jours (20000 kms plus tard)car je constate une usure bcp plus prononcée sur l'extérieur du pneu. Impossible d'obtenir une ristourne sur 2 pneus neufs alors que je dois les changer avant l'heure. La raison invoquée est un dereglage des trains en 1 an... La seule proposition est une remise sur un nouveau réglage, je dois payer plein tarif les pneus ET le contrôle des trains pour voir si ça a bougé. Une drôle de politique commerciale pour des gens qui vendent des milliers de pneus, un peu limite pour un client habituel du lieu... C'est la première fois que je suis déçu par cette enseigne ce sera aussi la dernière..

Acceuil tres sympathique , malgré le trop plein de travail ils se sont occupés de mon véhicule. Les prix sont plus qu'attractifs. Merci à vous

Très sympa et pro, bons conseils et un bon rapport qualité prix.

Une équipe super sympas

Garage correct

Tres pro

Très bon accueil et prix raisonnable

Relation clientèle excellente Ils ont su répondre à mes demandes ! Je recommande

Rapidité efficacité et accueil au top

Très bon accueil

Très sociable, l'equipe est très gentille, j'avais un souci avec ma voiture et heureusement qu'ils ont pus m'aidés et m'orientés concernant mon problème. Merci beaucoup

IMCOMPETANT Je n'y retournerais plus jamais, j'ai donné ma voiture pour une vidange classique car j'ai des réductions sur les prix liées à un contrat d'entretien de mon entreprise, résultat final la vidange s'est bien passé certes, mais les prix est bien moins cher chez le voisin sans réduction, ils m'ont fait une géométrie qui n’était pas nécessaire et c'est là le clou du spectacle, il jamais réussit a remettre ma voiture droite. je leur ai redonné plusieurs fois pour recommencer , une fois c'était le volant qui n’était pas droit et les deux autres fois c'est mon véhicule qui tirait sur la droite INCROYABLE. ils osent me dire après que cela ne vient pas d'eux le problème. FUYER

Pros du pneu Réactifs et tarifs corrects

Très agréables et une réparation rapide ! Merci encore !

Équipe correcte, a l'écoute des besoins.

Bon dépannage de ma climatisation juste avant de partir en vacances !

UN GRAND GRAND MERCI !!!! VOUS M’ AVEZ VRAIMENT SAUVÉ HIER EN RÉPARANT EN PNEU ACCEUIL ET PRISE EN CHARGE AU TOP DU TOP , EFFFICACITÉ ET PRO BRAVO MERCI À TOUS JE REVIENDRAI 👍👍👍

Bon garage

Tres bon professionnel tres acceuilant

Super sympa et très professionnel

Sympa disponible

Service en point de vente agréable en revanche la qualité du travaille laisse à désirer ! En sortant d'autoroute j'entends un bruit de claquement et de grincement, je pensais qu'un cardan avait laché compte tenu du bruit. Je décide alors de vérifier la roue et en faisant tourner la roue je m'aperçois que celle-ci n'est pas du tout fixée et que les boulons s'enlèvent tout seuls à la main ! Je n'imagine pas les dégâts que ça a pu causer sur les autres organes métalliques ! Sachant que j'ai du rouler 30km dans cette situation ! Est-ce que vous trouvez ça normal ??! Pour info je suis venu chez vous pour changer mes 4 pneus le vendredi 13 Juillet à 16h.

Accueil hyper sympa et professionnel

Bonne prestation prix correct

Très agréable et très reactif

Nul

Le garage de référence.

Très bon accueil prestations impeccables

Acceuil..

J'y suis aller une seule fois pour faire équilibrer une roue, et ils ont trouvé le moyen de me mettre les poids sur la jante et non derriere...j'y retournerai plus!

Très bon accueil et professionnels