Garage Promsy et Fils - Agent Renault Dacia Garage automobile

Pneu a plat,intervention du dépanneur très rapide ,très professionnel et très aimable en plus !

Crevaison depannage rapide et personne tres sympa venue nous secourir merci bcq

Je me suis retrouvée en panne sur l'autoroute avec un Camping car un dimanche , j' ai été très vite pris en charge , il ne pouvait pas me dépanner faute de temps , j'avais un rdv , je suis restée 3 jours sur leur parking , brancher en électricité, le personnel très très sympathique , je recommande vivement ce garage , c'était très agréable , je garde un très bon souvenir avec du personnel très professionnel , encore merci de m'avoir permis de rester sur votre parking

Personnel très agréable et poli. J'attends de voir la qualité des réparations mais cela semble très sérieux !

Merci pour ce dépannage sur autoroute Tout a été parfait, remorquage gentillesse du personnel Encore un grand merci

Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a remorqué notre camping car jusqu'au garage et nous a pris en charge de façon remarquable.

Parfait 👌🏻 Un service de qualité, ils sont agréables, disponibles, de conseil bienveillant, (pneu crevé à 19h - 19h30, galette posée) Tout en gentillesse, merci à eux! Toute l'équipe est top, j'ai déjà eu affaire à ce garage 3 fois, 3 personnes différentes, mais toujours aussi sympathiques 😁

Intervention rapide et très professionnel.

Après appel à Volvo Assistance ce 21 avril, le dépanneur était sur place (sud de Reims) en moins de 35 minutes. Test et charge de batterie sans résultat. Chargement de mon véhicule jusqu'au garage de Gueux et changement batterie, le tout dans la bonne humeur. Mille mercis.

Bon Acceuil

Très bon accueil. Travail de qualité. Je recommande 👍

Je recommande à 10000 % le dépanneur un amour de monsieur super agréable qui nous a aidé jusqu'au bout merci infiniment à ce monsieur 😊🌷

Un grand merci à Jérome pour son super dépannage le jeudi 15 février. CJérome mais sans chanson malheureusement ! Plus sérieusement, personne très sympathique, très pro ! Réparation sans stress, le top !!

Accueil très sympathique et professionnels arrangeants pour une réparation de dernière minute avant un contrôle technique. Un grand merci !

très bonne expérience, ils ont été contacté par l’assistance de mon concessionnaire suite à une crevaison. Ils sont arrivés rapidement et réparation sur place. Personne très sympathique.

Réactivité. Super accueil. Le top...

Dépannage au top 👌, garage familial comme il en existe de moins en moins mais proche des clients !

Respect des délais, respect des devis et très bonne convivialité !! Je recommande fortement

Garage très sérieux et très professionnel. Deux fois que nous venons là-bas (accident avec sangliers et panne électrique), le personnel est très agréable et très accueillant (notamment Alexandre et Ellie). Vraiment merci à ce garage et au personnel, au plaisir de vous revoir dans d’autres conditions 😅

Pneu crevé mercredi soir et ma clé ne fonctionnait pour récupérer ma roue de secours, le dépanneur est arrivé très vite. Il était très agréable, professionnel, il m'a déverrouillé la roue qui était une galette dégonflée. Il a été efficace et a tout vérifié avant de nous laisser. Je recommande vivement. Merci beaucoup à lui, c'est devenu très rare de trouver des personnes honnêtes et compétentes.

Ma voiture (de 6 mois) a été remorquée au garage Promsy pour un problème de vitesses qui ne passaient plus. Ils l'ont gardée 7 semaines, ils m'ont dit avoir changé la butée d'embrayage. Ma voiture est de nouveau en panne, le même problème ! Que dire, à part 7 semaines d'immobilisation pour rien c'est beaucoup !!! Bref, ils n'ont pas su trouver l'origine de la panne et ont traité le problème par-dessus la jambe ... Je ne leur confierai plus mon véhicule.

J'ai déposé ma voiture le mercredi Récupérée le vendredi Ils me l'ont rendu plus propre que ce qu'elle était de base alors que ce n'était pas obligé Merci beaucoup à vous, je recommande !

J’ai été en panne 2 fois a 15min d’intervalles, le dépanneur est venu très rapidement et la première fois en totale prise en charge par l’assurance et la seconde fois le dépanneur est venu de bon cœur sans facturation quelconque. Le monsieur était super agréable et arrangeant. Je recommande vraiment

Très professionnel et personnel sympathique

Excellente prestation

Top dépannage !! Réactif, serviable , intervention de la dépanneuse suite à une panne de la batterie suite à un débranchement de la prise neutre, mal vissé. Je recommande. Intervention en moins d’une heure.

Voor alle Nederlandstaligen: deze garage heeft ons op eerste verzoek getakeld en diezelfde avond nog tot zelfs 19u onze auto gemaakt. Daarnaast hadden ze ook ons geholpen en een taxi en hotel gebeld. Je ne suis pas francophone. Du coup, je m'excuse d'avance pour des fautes orthographes éventuelles. Ce garage nous a tout de suite sauvé et dépanné après une stupidité de mon mari pour avoir mis du Diesel au lieu d'essence dans notre voiture. Les bonnes blagues du dépanneur étaient gratuits dans le service ;-). En outre, ils ont tout de suite essayé de le réparer même que ils avaient déjà beaucoup de clients et du boulot, même à l'heure de 19h. D'ailleurs, ils nous ont aidé avec tout: d'appeler un taxi, de réserver un hôtel,...de rappeler mon mari de sa meilleure femme pour ne pas être trop fâché ;-). Mais heureusement, ils ont réparé le même soir notre voiture! Donc 5 étoiles parce que Google ne me permet pas d'en donner 10. Encore merci pour votre bonne service!

On était tombé en panne ayant mis le mauvais carburant dans la voiture. Ils nous ont rapidement dépanné et fait la vidange le soir même pour qu’on puisse reprendre la route. Ils étaient tous très cordial. Une équipe du feu de Dieu!

Je tiens à remercier chaleureusement la personne à l’accueil qui m’a réellement aidé à résoudre mon problème de dépannage. Personnel agréable et très impliqué dans leur travail.

Dépanné ce matin sur l'autoroute par Quentin, merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bonne expérience de dépannage même si le mieux est de ne pas tomber en panne.

En panne sur l'autoroute loin de notre domicile, nous avons eu droit à une super équipe : du dépanneur très sympathique à la secrétaire et surtout Jimmy qui n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois pour clore un dossier compliqué. Garage à recommander.

Personnel très accueillant très aimable..je connais ca garage depuis de nombreuses années

Merci pour le dépannage express sur l’autoroute Une équipe bienveillante qui a pris en charge mon véhicule très rapidement et à su trouver une solution pour le rapatrier jusqu’à paris Vous avez une équipe de passionnés et ça se voit. Je comprends que vous ayez de nombreux avis positifs ! Merci encore

Excellent

Nous allons à ce garage depuis un bon moment et nous n'avons jamais été déçu, c'est un très bon garage Renault ! Nous leur faisons confiance. Ne pousse pas à la consommation. Demande toujours avant d'effectuer des opérations non prévues initialement. Garage très arrangeant pour les clients. De plus l'équipe est bien agréable. Ne passe pas la valise diagnostique à chaque vidange par exemple, ne le fait que s'il y a vraiment besoin pas comme d'autres garages ! Bref, je recommande fortement 😊

Un dépannage ultra rapide sans remorquage avec une astuce de connaisseurs chevronnés. Merci au dépanneur et à Alex pour leur efficacité. On peut reprendre le boulot dès demain grace au garage Promsy c'est parfait pour nous.

Dépannage rapide, dépanneur aimable et souriant

Un personnel toujours souriant, toujours aimable ,à votre écoute et très professionnel. Commerciale ,je roule beaucoup .De ce fait ma voiture a besoin d' un garage fiable ... Merci à toute l'équipe du garage pour son professionnalisme Valérie Dubreucq

Super dépannage d’ampoule très rapide au dernier moment sans rendez-vous Consciencieux et professionnel remise du niveau de liquide de refroidissement aussi! Merci

Garage très pro et personnel sympatique

Garage professionnel

Un grand merci à Quentin pour son dépannage d'ouverture de véhicule dimanche dernier. J'avais malencontreusement verrouillé mon véhicule avec les clefs à l'intérieur. Gros stress car j'étais à 150 km de chez moi donc compliqué d'aller récupérer le double des clés. Envoyé par mon assurance, il est arrivé dans le temps annoncé. C'est une personne sympathique, souriante et efficace. Il a essayé plusieurs méthodes avant de parvenir à ouvrir mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié sa patience et son application à œuvrer tout en veillant à l'intégrité de mon véhicule. Avant de partir, il s'est assuré que tout était bien en ordre. C'était vraiment une bonne expérience de dépannage et un gros soulagement pour moi et les amis qui m'accompagnaient.

Tombé en rade de batterie sur un parking a cause des phares allumés, dépannage avec pinces pendant sa pause repas ! Une petite attention bien agréable, merci !

Nous apprécions leurs réactivités et leurs professionnalismes. Une équipe au top !

Un dépannage sur autoroute hier soir (dimanche 21h) sur un RRS et prise en compte de mon véhicule ce matin (à 8h27!!!) chez un garagiste... juste Enorme, vraiment à recommander. De plus, durant le temps de la mise en branle de l'assistance, toujours de bon conseil, vraiment un service à toute épreuve... Merci encore

Équipe très à l'écoute. Professionnel

En panne, un dimanche soir, nous avons été pris en charge par une personne efficace, compétente et empathique. Un grand merci à ce Monsieur qui a fait preuve de professionnalisme.

Excellent garage, bon service

Encore Un énorme merci au Mr dépanneur qui est intervenu à une vitesse defiant toute concurrence ! Et encore merci pour ses conseils.

Envoyé par l assurance suite à une panne batterie. Arrivée rapide. Personne sympathique, serieuse et efficace. M'a permis de redémarrer et s est assuré que j arrivais au garage le plus proche pour changer la batterie

Très bonne accueil. Et en plus l' atelier à donner un coup de main pour le chargement du véhicule.. très bien accueilli..

Enlèvement d'un véhicule en panne pour un transfert sur un autre site accueil chaleureux et souriant et un plus un coup de main pour le chargement merci messieurs bonne continuation.

Dépannage rapide et sèrieux.

Un énooooorme merci à Quentin ! Ma voiture est tombée en panne, en plein déménagement, remplie de cartons. Un dépannage rapide super efficace avec une personne très agréable qui nous a permis de revenir plus tard dans la journée chercher le reste de nos affaires. Je n'ai rien à redire à part merci encore !

Très réactif je recommande Service dépannage au top

Très bonne expérience avec ce garage. Nous nous sommes retrouvés ici avec notre voiture classique via l'ANWB. La pièce cassée est introuvable dans toute la France, sa réparation n'était donc pas possible. Malgré tous les efforts de ce garage. Le patron Alexandre est un passionné de voitures anciennes et a été déçu que le bus ait été ramené aux Pays-Bas sans qu'il puisse le réparer. (Dans un court laps de temps). C'est très agréable de voir que ces personnes font de leur mieux pour nous aider à nous remettre sur les rails. En collaboration avec l'ANWB, nous avons réussi, mais avec des transports plus modernes.

Très professionnel, accueil chaleureux, dépanneur très attentionné, je recommande

Garage Promsy que je tenais à remercier pour la réparation effectuée sur la Toyota Yaris de mon amie Ukrainienne , Après avoir rompu sa courroie d'accessoire suite au blocage du compresseur clim Leur proposition à été vu l'âge de la voiture de modifier l'installation en zappant le compresseur clim bloqué et conserver les autres poulies avec une courroie plus petite et possible à réaliser sur ce modèle Les frais ont été diminués et la vieille Yaris Pourra retourner dans son pays. Encore merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme et votre honnêteté Cordialement Philippe.Q

Tres bien

Très bon professionnel service efficace et rapide

Dépanneuse garée tout le week-end sans gêne sur le trottoir et la bande cyclable sur le boulevard quartier Europe

Merci beaucoup au Monsieur qui est venu dépanner ma voiture, quelqu'un de professionnel, souriant, agréable.

Un grand merci à votre dépanneur. Personne personne très humaine et souriante dont le professionnalisme et le sérieux ne font aucun doute. !

Pas chaleureux nul

Un garage vraiment compétent

Pro, Accueil très sympathique, et tarifs très raisonnable. Je recommande !

Je recommande vraiment, très professionnel et vraiment très aimable. Deux dépanneurs sont venus me dépanner sur berru, et mon suivi jusque chez vw au cas où, il y aurait un problème sur la route. Tous les dépanneur ne le font pas

Ca, c'est un garage !!! Victime de son succès car énormément de monde, pro comme privé, et de véhicules donc difficile de s'y stationner... Très bon accueil, prestations professionnelles pas au meilleur prix mais, bon, c'est une concession donc les frais doivent être en adéquation avec la taille de l'entreprise et les prestations proposées ! En dehors de REIMS mais accessible, ce lieu reste une adresse de référence...

Dépannage sur autoroute un dimanche soir. Très professionnel.

Très bon professionnel

Une catastrophe !!!! Ce garage a récupéré ma voiture lundi à 1h du matin. Je les rappelle lundi dans la matinée pour leur dire que j’ai pris rdv mardi à 14h dans un garage pour faire changer ma vitre. La dame au téléphone me dit qu’il n’y a pas de soucis et que la voiture sera livrée au garage bien avant. Mon assurance et moi-même les appelons une nouvelle fois lundi après midi pour leurs rappeler que c’est urgent et que la voiture doit être déposée avant mardi 14h. La même dame nous dit que ce sera livré dans le respect du temps souhaité. Mardi matin à 11h30, j’appelle pour des nouvelles et la même dame me dit que ce sera fait avant le rdv de 14h, soit en tout début d’après midi. A 14h30, mon garage m’appelle pour me dire que la voiture n’a toujours pas été livrée et qu’en cas de gros retard, il risque de ne pas changer ma vitre cette après midi alors que J’AI UN AVION MERCREDI MATIN À 8h00 et que je dois aller à l’aéroport avec ma voiture. Avec l’assurance, nous appelons la dame qui ne s’excuse même pas des 30min de retard. Elle affirme simplement que la voiture est en cours de livraison (il est 14h30). Finalement, après plusieurs appels de mon assurance et moi même, la voiture sera livrée à 16h10, soit 2h10 de retard. SANS AUCUNES EXCUSES. D’autant plus que la dame m’a dit à 14h30 que la voiture était en cours de livraison alors que finalement elle a été livrée que à 16h10… sachant qu’il y a seulement 10km à faire.

Très bon garage

Recommandé ce garage via l'ANWB. Nous avons eu des problèmes avec notre système de refroidissement du VW T5 Transporter. Nous avons été reçus très gentiment et avons immédiatement marché jusqu'au bus, tandis qu'un technicien vérifiait également l'ensemble du système. Très rapide et compétent. Merci beaucoup pour votre service, nous poursuivons notre tournée à travers la France. Errol et Marie.

Très satisfait

Excellent garage carrosserie au top rien à dire merci

Suite a un probleme mecanique , je fais appel a mon assurance pour un depannage , on me dit dans une heure ..... et 10 min aprés , le camion etait la !! donc niveau remorquage , je les felicite , j'ai vraiment rien a dire par contre je n'aurais jamais du deposer la voiture dans leur garage c'est arrivé 2 semaines avant noel , on me dit qu'il y aura deja une semaine d'attente pour regarder , c'est tout , j'appel la semaine de noel , on me dit noel et jours de l'an , personne pourra regarder .. ce qui est comprehensible , bref , je rappel mi janvier , je sais pas qui s'en occupe , je lui dit de vous rappeller et forcement rien . au final , en ayant assez et surtout besoin de la voiture , j'ai ete recuperer mon vehicule aprés un mois d'attente et j'attend toujours le devis a ce jour 26 janvier . si on refuse ou qu'on a pas envie de travailler sur ma voiture , qu'on me le dise de suite , j'aurai chercher une autre solution directement . c'est peut etre un bon garage mais ça je ne le saurais jamais car je n'y remettrais jamais les pieds et je ne le vous conseil pas sauf si vous aimer attendre pour rien

Garage au TOP

Au retour de vacances avec les 3 enfants, nous sommes tombés en panne sur l'autoroute. Cet établissement nous a pris en charge rapidement. Ils se sont occupés de toutes les démarches de notre dossier. Ils sont restés disponibles, serviables, à l'écoute. Pour avoir un papa garagiste/dépanneur, je peux vous assurer que ce sont de très grands professionnels. A recommander sans hésitation.

Très bonne accueil très professionnel

Très bien accueillie, ils ont fait tout ce qu'ils avaient à faire sur notre voiture le plus vite possible. Nous étions juste de passage et ne nous connaissait pas. Garage Renault a s'arrêter si besoin.

une équipe au top toujours disponible, très professionnel. je recommande vivement.

Excellent service très sympathique

Professionnel , à l'écoute et réactif

tres bon accueil..un garagiste serieux comme on les aime!

Apres être tombés en panne sur l'autoroute, ils sont venus nous chercher en depanneuse et nous on accompagnés jusqu'à la concession Peugeot de Reims. Ils se sont occupés de la paperasse et nous ont très bien accompagnés. Équipe accueillante et très sympathique ! Merci pour le dépannage !

Garage très professionnel, ils apportent de très bons conseils et très accueillants. Je recommande.

Garage très accueillent très aimable

Accueil professionnel plus amabilité que demander de plus quand on est en panne Merci

Dépannage rapide. Chauffeur très stympathique et professionnel

Efficace et service excellent dans la bonne humeur

Je suis tombé en panne et la personne qui est venu me remorqué à était super, rapide, efficace, professionnel et personne vraiment sympathique. Je recommande absolument !

Un garage de grande qualité avec un personnel sympathique et aux petits soins. Que demande le peuple ?

En panne sur l'autoroute, Alexandre a été d'un professionnalisme exemplaire et rassurant ! Merci pour cette intervention. Bon courage

Pour depannage via axa assistanc, 2 appels en 2 mois, 2 interventions rapides et efficaces

Dépannage extrêmement rapide et efficace ! - Ponctualité parfaite - Mécanicien très sympathique et chaleureux. - Très bon conseil et précieuses explications sur l'origine de la panne : a permis de s'orienter vers la solution qui, non seulement résolvait la présent problème, mais aussi permettait d'en éviter de semblables futurs. Tous mes remerciements les plus sincères !

dépannage très rapide, personne très chaleureuse et un accueil qui remonte le moral, très arrangeant et rassurant pour la suite d'un dépannage

Conducteur dangereux avec portable au volant et roule vite et insiste pr réparer la voiture chez eux

Il son très sympa et serviable

Dépannage très rapide, la personne qui est venue était très gentille. Merci à vous !

Rapidité d'intervention et qualité de l'accueil . Parfait !

Compétence et honnêteté caractérisent cet établissement.

Tres sérieux pas comme renault coix blondin

Ce lieux est trop bien je vous le conseil

Très bon garage très professionnel personnel très aimable je le conseille

Service efficace et rapide

Très bon service après vente bonne acceuil

Très bien. Très bon accueil. De très bons conseils. Travail rapide et soigné.

J'ai eu un début d'incendie avec ma voiture, il m'a fallu plus de temps pour avoir l'assistance au bout du fil que le dépanneur pour arriver, ils ont été très gentils, accueillants et professionnels, ils nous mettent en confiance et en attendant on peut décompresser en profitant du coin détente, je recommande vivement tant pour le professionnalisme que pour l'accueil et l'accompagnement.

Dépanneur au top!super agréable !garage à fait son possible pour réparer dans la journée,merci !

Pas d'anglais, mais des mécaniciens tellement sympathiques qui font de leur mieux ! Vous ne devez payer que 8 heures de travail, même si généralement ils étaient deux à travailler pendant les 8 heures. Tout simplement recommandé !

Personnel très aimable (en attente de prestations)

Venu à notre corps défendant (dépannage pour une panne sur l'auroroute), nous avons trouvé un dépanneur extrêmement professionnel et empathique, dans une concession familiale et très spacieuse. Si vous souhaitez des gens aimables et professionnels (indépendamment de la marque automobile, évidemment) je recommande.

Professionnels très agréables et compétents

Très professionnel, très bonne qualité de service

Serviable pour tous services j ai eu plusieurs problemes et ils ont toujours été là A recommander

lieux accueillant travaille soigné je le conseil pour vaux travaux sur véhicule

D'accord

Garage au top

pour du remorquage de ma peaugeot 406 tombée en panne sur l'autoroute, du début jusqu'à la fin j'ai été superbement bien pris en charge et de plus, un geste commercial sur la fin. Très humain.

Le dépannage à été rapide et efficace le dépanneur très simpa et de bon conseil.

Depanneur sympas et rapide merci encore

En panne en mars 2015, le garage Promsy qui me dépanne, emmène ma voiture et me conseille un diag à 59 euros. Ce que j'accepte afin de connaître le problème qu'a ma voiture. Je récupère ma voiture avec la facture et l'indication changement de la pompe à injection. en septembre, contrôle technique de mon véhicule. Trop polluant. Je décide alors de l'emmener chez un diéséliste qui veut me faire un diag à 65 euros ht. Je lui dis que Renault, garage Promsy m'avait déjà fait un diag. Donc, il faut tout simplement que je récupère le compte rendu qui ne m'avait pas été donné avec la facture. Or, je reçois à l'instant deux feuilles avec, en tout et pour tout 6 lignes. En face d'elles des pastilles surement de couleur mais les envois que j'ai reçu par mail sont en noir et blanc, donc impossible de définir les couleurs fonction des nuances. Sur ces feuilles aucune indication de mon véhicule, donc cela pourrait provenir d'un autre véhicule sans difficulté. Je viens de renvoyer un mail leur demandant un document plus probant, LE document avec indication de mon véhicule. Je peux présumer que les valises diag étant suffisamment sophistiquée, demande l'enregistrement de l'identification du véhicule à contrôler, cela semble très logique. Donc, en toute logique, on devrait retrouver les numéros de ma voiture et son kilomètrage sur le compte rendu du diagnostic. J'espère que le sérieux de ce garage ne sera pas entâché par une mauvaise communication. Je ne manquerai pas de revenir pour donner mon avis.