Garage Renault RELAIS DE SAINTONGE - Pons Garage automobile

Très bon accueil, à l’écoute, Si vous êtes amateurs de voitures ils en ont de TRÈS sympa (avec des petits anecdotes en plus. Merci beaucoup !) Je vous recommande

Suite a un soucis avec un véhicule l'équipe m'a accompagné de A a Z pour résoudre la situation Une équipe formidable, dynamique et à l'écoute Un grand merci à mon interlocuteur qui était toujours disponible

Nous avons acheté un scenic d’occasion . Nicolas Company du début à la fin et même après a toujours été agréable et transparent. tres bon acceuil nous sommes satisfaits de notre achat. bonne continuation

Je ne comprends pas pourquoi ils donnent des rdv mais ne font pas le travail! (rdv le samedi à 9h, à 11h45 le véhicule pas prêt sans prévenir de ne pas venir. Nous dit de revenir lundi à 8h, je prends du temps auprès de mon employeur et bim !!! véhicule toujours pas prêt !!! Un simple mot d'excuse serait le bienvenu !

Conseiller commercial très compétent et super sympa

J'ai eu le plaisir de vendre mon véhicule et d'en acheter un neuf avec l'équipe de Monsieur Aurélien DORMOY. J'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé et ce avec une bonne humeur contagieuse. En plus mon nouveau véhicule est arrivé bien plus vite que prévu ! Je recommande fortement !

J'habite Royan et confie mon RS les yeux fermés. Tjrs rendu propre et sans surprises. TB accueil, personnels sympas et à l'écoute, je recommande aux possesseurs de Renault Sport.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. J’ai fait la révision de ma voiture, on m’a pris 220 € pour une « petite révision » alors que sur le site de Renault la révision est à 99 €. VOLEUR

Clair net précis, délai d'accueil un peu long, bon service, un poil trop cher.

Vendeur : ⭐⭐⭐⭐⭐ Très bien, bien renseigné, grand professionnalisme, sommes très satisfait de notre achat, compréhensible, arrangeant. Garagistes : ⭐⭐⭐⭐⭐ Rapides, très polis, professionnels, serviables.

Superbe accueil et vente merci à Nicolas et wilfried !

Je déconseille fortement ce garage

Réparation de mon master. Bien réalisée. Personnel sympa.

Un grand merci au relais de saintonge pour la réactivité de son personnel, accueil sympathique et rapidité de réparation. tombé en panne le samedi matin véhicule déposé par service de dépannage à 11H30, appel le lundi matin à 9H00 pour voir comment on allait pouvoir avancé, le chef d'atelier m'a rappelé à 10H00 pour me confirmer la panne d'injecteur et la réparation faite pour l'après midi. merci pour la rapidité à satisfaire un client de passage.

Vraiment au top super accueil, présentation du véhicule ... franchement rien à dire Excellent .

Super Garage sur équipe et superbe Voiture . Travail sérieux et soigner.

Soit disant maître de chez Renault le patron avec un ego sur dimensionné, une personne incompétente vulgaire qui ternie la marque fuyez cette concession un patron abject sans valeurs, et surtout aucun respect un indispensable je vais en référer bien sûr plus haut

Excellente impression d'ensemble bien que mon véhicule Renault captur soit toujours immobilisé en raison de l'indisponibilité de la pièce détachée en question.

Super garage, employés et patron très sympathique. Sérieux et professionnel. Et spécialisés Renault sport . Je recommande.

Merci, tout c'est bien passé, que ce soit pour la reprise de mon ancien véhicule comme pour la livraison du nouveau. Je reviendrai.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 9400 euros il y a 1 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 1 fois au garage de Pons (depuis Poitiers), tout les problèmes ne sont pas résolu, le problème trouvé à Renaud à côté de chez moi, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR)... Bref, le directeur de ce garage est d'une mauvaise fois et ne mérite pas le titre de commerçant. Ne jamais acheter une voiture là-bas.

Equipe très agréable et disponible et souriante

Véhicule de marque Peugeot, modèle RCZ de 2012 , achetée d’occasion le 17 Janvier 2023 ..assorti d’une garantie de 6 mois ..( donc jusqu’àu 17 Juillet) . 3 semaines après , poignée de coffre qui casse 200€ …, 1 mois plus tard , rampe troisième feux stop , plusieurs led HS , ( rampe à changer intégralement , tarif 316€ ..,GPS qui se bloque régulièrement( il sort de façon aléatoire de son logement sur la console !!) , ainsi que plusieurs message indiquant sur l’ordinateur de bord , et de manière aléatoire , des anomalies, qui s’allument, et s’éteignent .. !!! , je ne dis rien , et ne contact pas le garage.., jusqu’à ce que je m’aperçois que la douille de mes écrous antivol , n’a pas été remise dans son emplacement !! J’appel ce « garage ». Qui me réponds , qu’elle a été remise dans le coffre , ?? Je regarde partout … aucune douille n’est présente !! Je rappel réponse: , « on ne sait pas où elle est » Devant une telle attitude!! ( il ne me propose aucune solution !!!!!!) , je décide de me rendre chez le concessionnaire Peugeot à royan , pour commander une douille antivol d’origine correspondante à mon véhicule. après réception de celle ci ( 125 € Facturé et payé !!) Elle n’est pas compatible… , on m’indique que les vis antivol d’origine ont dû être changée entre temps … , bien sûr , le garage Renault de Pons , ne m’a rien dit à ce sujet. ! ni , au moins , fourni un code afférent à la douille, qui est unique à chaque véhicule…. J’arrive , après plusieurs appel téléphonique laborieux, à obtenir un rendez vous le 31mai pour extraire les vis antivol , je demande lors de la prise de Rdv si cela est pris en charge, la secrétaire, me réponds que la « direction » est d’accord,et que de surcroît le véhicule et sous garantie …et que c’est à la concession de s’en charger.. elle m’indique, que juste les vis de remplacement me seront facturées , j’accepte, ( je n’étais pas obligé !!) … Arrivée pour la réparation, le responsable, ou directeur , m’indique avec un ton , qui frise l’irrespect ..( j’avoue que j’ai eu beaucoup de mal à gardé mon calme !!!) .. Qu’il n’a jamais donné son accord, pour la gratuité de l’intervention !!! , je m’adresse à la secrétaire, qui m’avait donné le rendez vous … elle me répond avec la même mauvaise foi, que l’on s’était mal compris !!! , ( scandaleux !!) résultat ; 6 heures pour extraire des vis , jantes très très abîmées.. elles étaient en parfait état avant …., et surtout , un très jeune mécanicien, qui s’est donné beaucoup de mal .. sans que personne ne viennent l’aider une seule fois … le chef mécanicien je crois( une personne très antipathique…) qui passez régulièrement , ne s’est même pas arrêté une seconde … ne serait ce , que pour lui donner des conseils !!! au vu de la difficulté… Totalement Inadmissible…, pour un véhicule encore sous garantie… et acheté en concession « RENAULT » Je compte, bien sûr , ne pas en rester là !! Bruno Claude POLO.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à 15000 euros il y a 9 mois, des le début les soucis ont commencé. Il a fallu que je revienne 3 fois au garage de Pons (depuis La Rochelle), problème toujours pas résolu, ils m'ont donc envoyé au garage Renault de La Rochelle mais, une fois le problème trouvé, le garage de Pons n'a pas voulu régler les frais (j'étais pourtant sous une garantie OR). Il a fallu revenir une 4eme fois à Pons pour régler le problème. Depuis la fin de la garantie j'ai plein de soucis qui apparaissent sur la voiture. Bref, le directeur de ce garage est d'une mauvaise fois et ne mérite pas le titre de commerçant.

Achat d'un Espace 5, que de problèmes ! retour à l'atelier tous les 5 matins avec un chef d'atelier surement très débordé, ou incompétent, surement les deux.( on passe la valise pour enlever un défaut sans le réparer et ça revient évidemment) On ne parlera pas de l'accueil ( sauf Justine, très agréable humainement ) et encore moins du patron très désagréable et hautain et je n'en dirais pas plus. je déconseille ce piètre garage

J’y ai acheté mon Scenic récemment, ils sont très arrangeant, rapide et efficace!

Suite à l achat d une clio 3 rs je suis très satisfait de cet établissement ! Très bon accueil: un directeur et un chef des ventes très sympathiques et réactifs! Merci Aurelien et pierre!! Je recommande vivement

Bonjour Achat ce weekend d'un jogger chez ce concessionnaire, le commercial Pierre a été très réactif et très professionnel ce qui devient rare. Nous avons fait un achat à distance et tout c'est très bien passé. Arrivée sur place un accueil très chaleureux par toute l'équipe y compris le directeur. Nous sommes ravis de notre achat et nous ne pouvons que le recommander les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe et certainement un prochain achat chez ce concessionnaire. Cordialement

J'avais l'habitude de faire entretenir ma voiture 🚗 dans ce garage et j'étais très satisfaite du rapport qualité/prix. Mais cette année, après avoir fait faire un devis pour les travaux à réaliser je suis dans l'obligation d'aller ailleurs. Les prix sont exorbitants.. Sans compter que sur 2 devis ( pour la même chose) c'est du simple au double.. Ah oui, la secrétaire m'explique que la main d'œuvre n'a pas été prise en compte sur le 1er devis... Où est le sérieux chez Renault ??

Direction et employés au top très professionnels et compétents Félicitations

Des vrais voleurs ! Nous avons signé il y a 3 mois un bon de commande pour un duster de 2020 avec 13700 km (neuf a mon goût) le garage devait pour le vendre installé un boîtier éthanol cependant comme ce boîtier n’était pas encore homologué cela a pris 3 mois… de ce fait nous avons demander de nous le livrer par transporteur sans boîtier éthanol (700km) du mardi on me dit le véhicule est prêt il vous attend, (oui car je le sentais pas et donc nous avons décidé de ce déplacer pour aller le chercher et non envoyer l’argent et ce le faire livrer) je rappel le vendeur du mercredi il me dit qu’il sont entrain de faire l’intérieur et l’extérieur (alors qu’il était soit disant prêt) et surprise du jeudi quand nous arrivons sur place après 700km le véhicule est dehors entrain de le lustrer… le moteur était bouillant tournant au moins depuis plus d’une heure (normalement on démarre le véhicule à froid devant le client), une porte a était changé car le véhicule est noir et toute la peinture de la porte s’écaille et c’est blanc en dessous, les feux sont pleins d’humidité, le véhicule a était presque entièrement repeint et c’est très mal fait (coulé, peau d’orange, peinture sur les joints, scotch carrosserie encore présent), manque des joints à certains endroit, manque le protège moteur en dessous (soit disant il en mette plus selon le vendeur, pourtant du samedi on a trouvé un autre véhicule identique avec belle et bien un cache…) goujon rouillé, moteur très sale… fin bref la liste est très longue ! Surprise on me dit la veille de venir le voir que le véhicule a était importé de Roumanie, j’ai aussi demander a 3 reprises des photos en détail du véhicule et le vendeur ne m’a jamais rien envoyé… étant donné que nous avons fait la remarque au vendeur des défauts le chef est venu et nous a dit très froidement « on vas pas tourner autour pendant 1h, vous le prenez ou vous le prenez pas ! » de ou vous répondez comme ça au client ?! Autre remarque je lui dit que le feux arrière en bas était plein d’humidité il me répond « oui bah c’est un véhicule d’occasion » je lui est répondu « quoi un véhicule d’occasion ? Avec 13700 km vous vous foutez de ma gueule la ? » bref un garage d’incompétent quand je vois les commentaires des autres personnes également je comprend… il ferait mieux de fermer et de ce reconvertir dans autre chose… Je vous DÉCONSEILLE ce garage !!!!

Super Garage.Bon conseil super vendeur et super mécaniciens.

Patron pas très accueillant mes ouvriers au top

Très bon accueil, excellente réactivité. Un service de qualité et charmant.

En panne d'un injecteur sur l'autoroute je me suis rendu à 11h45 avec ma captur au garage. Ouf sauvé. Hé bien non, le mécanicien et le patron étaient pressés de fermer à 12h. Ils m'ont envoyé à Saintes ou sois disant le garage serait en mesure de me dépanner. Saintes qui m'a envoyé chez Leclerc auto. Merci Renault, surtout ne tombez pas en panne le week-end. Merci Norauto, en 1heure la panne était réparée.

Après pose d'un moteur neuf sur mon véhicule, beaucoup d'erreurs faites mais non assumées par le mécanicien qui s'en est occupé. Depuis janvier, pas moins de 5 aller retour pour des problèmes moteurs. Conseil allez chez renault à Cozes qui s'efforce de réparer toutes les erreurs, le relais de Saintonge à Pons pour la partie mécanique il faut oublier à moins qu'un sourire de l'accueil vous suffise.

Entreprise professionnelle, je recommande.

accueil et Personnel agréable Très professionnel Je recommande

Mauvaise expérience lors de l'achat d'un véhicule d'occasion, réparations non effectuée alors que mentionné sur le bon de commande..

Garage incompétent on vous laisse prendre un rdv 1 mois à l'avance on vous fait déplacer on vous fait bien poiroter et on vous rend la voiture avec à la moitier de l'entretient de fais super pro merci par contre le prix d une pauvre vidange lui n est pas fais a moitié

Prise de RV rapide et service de qualité et gentillesse

Bon acceuil et compétence des vendeurs .je ne regrette pas mon choix.

Je vous remercie de m’avoir permis de recharger ma voiture et de la gentillesse de tout le personnel

C’est Un garage où l’on y retrouve Une équipe très accueillante et à la fois très professionnelle. Merci à eux

Achat d´une voiture rien a redire très gentil explique très bien très bonne expérience merci

Accueil professionnel et très grande réactivité pour le suivi administratif du dossier. Les conseils de l'équipe technique sont précis, bien expliqués, et l'estimation du montant de la réparation immédiate. Une relation client qualitative et cordiale. Très appréciable.

Voiture en panne entre Noel et Nouvel an, certes pas la bonne période. Accepte tout de même les dépannages, mais ne veut pas faire les réparations. N'a pas le temps, ni le personnel (soit…), ne veut pas donner de date de prises en charge du véhicule, doit chercher la panne et nous dit clairement vous n'êtes pas client du garage (voiture Dacia tout de même) donc vous passerez après mes clients habituels donc quand j'aurai le temps. Véhicule repris et emmené chez un autre garagiste qui a fait les réparations en 1jour1/2 et qui nous a dit la panne sort à la valise y a pas à chercher. HONTEUX !!!!

Accueil sympa - Factures conformes aux devis.

La petite Laetitia est très gentille, elle a su répondre à mon problème de joint de culasse. Nikel

J'ai Acheté une megane 3 d'occasion ici, je recommande cette concession avec un excellent service après vente.

Super Accueil. Concessionnaire sympathique et commerçant. Je recommande

Son très bien j ai été plusieurs fois chez eux mon bien accueilli

Très bon contact et très bons conseils, vendeur disponible. Je recommande!! ++++

Très mauvaise expérience. Devis évolutif, mauvaise foi, incompétence.....

Très très bien dans tout les domaines. L'accueil, le conseil, les délais rien à redire.