Norauto Atelier de réparation automobile

Merci à Toni pour sont efficacité en atelier Et au deux caissières très agréable

Horrible ! Temps d’attente interminable et en plus pas compétent qui decide de raccrocher au nez quand je lui explique quelque chose 0 !!

J'ai toujours été très satisfaite des prestations. A chacun des mes passages dans le centre Norauto, les rendez-vous sont pris à l'heure et le véhicule rendu dans les temps annoncés ou avec de l'avance. S'il y a besoin de réparations en plus, vous êtes avertis, ainsi que des tarifs que cela implique. Les équipes sont efficaces et disponibles pour répondre à vos questions, et vous donner les informationsdont vous avez besoin. Je recommande le centre Norauto de Créteil.

Keo et Sabri au top bien renseigné ils m’ont même remplacé les essuie-glaces super équipe. Merci à eux je recommande Norauto Creteil

Rdv pris à 14h pour un diagnostic suspension qui dure environ 1h. J’arrive à 13h45, on me dit vous récupérerez votre voiture vers 15h45, car les mécanos reprennent à 15h! Pourquoi proposer des rdv à 14h si personne n’est la?! Et là à 15h40, ma voiture n’a toujours pas été prise en charge elle est sur le pont depuis plus d’une heure et personne dessus!

Excellent accueil et bonne prise en charge de mon véhicule

Devoir attendre de 10h à 15h30 sur place (car ils n'ont pas pris mon véhicule en charge à l'heure prévu mais vers 12h30. .. ! De plus , concernant les pneus que j'avais payer en ligne ce n'est pas les bons qui ont été mis mais une autre référence ! Hallucinant

Bon accueil dès votre arrivée, Équipe organisée, communicative très pro, le temps d'attente de la prestation est correct dans l'ordre des réparations. Travail soigné pour un changement de 2 pneus avant, montage, contrôle du parallélisme, géométrie et diagnostic sur la tenue de route. Bonne continuation à vous.

Accueil de qualité et prise en charge rapide des professionnels à l’écoute

Extrêmement déçue. Ils ont fait griller une de mes ampoules (feu de position arriere gauche) en changeant mon feu stop arrière gauche. Ils me disent que c'est soit disant un problème électrique sur ma voiture. Rdv pris dans un autre garage, finalement juste l'ampoule de griller, suite à l'incompétence de la personne ayant changer le feu stop arrière gauche. Aucun problème electrique Faire une erreur c'est pas grave mais la moindre des choses c'est de l'assumer.

Pratique mais il n'y à plus que de la pièce Norauto . Dommage je préférerais cette enseigne avant.

Service atelier rapide, prix compétitifs. RAS

Client depuis de longues années, je vous conseille de fuir ce magasin. Les vendeurs ne connaissent pas les produits et pratiques du magasin. J'ai dû voir plusieurs personnes pour me faire confirmer que j'avais droit de faire remettre à niveau gratuitement le gonflage des pneus à l'azote. Comment vous faire perdre du temps! Ensuite arrivée à l'atelier, le chef d'atelier m'exige la facture du paiement du forfait dans leur atelier d'il y a plusieurs mois sans même se donner la peine de vérifier au préalable dans l'informatique , alors que lors de ma visite précédente personne ne m'avait rien demandé. Ce n'est pas à moi de subir votre manque de professionnalisme, formez vos vendeurs et vos techniciens !! Si vous vous êtes faits avoir par des gens qui ont profité gratuitement du gonflage,moi je n'y suis pour rien! Pour ma part je suis clean et je n'ai pas à me battre pendant 20 minutes pour des choses que j'ai payées et dont j'ai droit! Enfin, faites correctement votre boulot, car je vous rappelle que vos actes pourraient avoir de graves conséquences : j'ai constaté en arrivant à 500km de là qu'il me manquait 2 bouchons de valve. Norauto de creteil manque de professionnalisme et de sérieux!! Fuyez !!! Date et heure visite : le vendredi 17 mai à 17h

Solliciter pour une fuite au niveau de climatisation , le diagnostic a été fait dans les règles de l'art. Je conseille vivement, par contre personne ne réponds au téléphone.

Ce jeudi 16 mai, je suis allé juste pour changer le liquide de frein de mon véhicule. Après la prestation, j’ai roulé 10 min et là je constate que j’ai pas du tout de frein. J’ai du roulé encore 10min dans frein jusqu’à là-bas et le mécanicien constate qu’il avait mal vissé d’où pourquoi tout le liquide a coulé. Non seulement ils ont ma vie en danger mais pas d’excuse de la part du personnel et même pas un geste commercial. Ils se sont comportés comme si c’était normal.

J ai trouvé avec l aide de Jérôme employé Norauto ce que je cherchais et il m à proposé gentillement de monter mon achat(support téléphone) sur ma voiture. Donc très pro . Je recommande vivement et je donne un 21sur 20 à cet employé efficace souriant et bienveillant.

Terrible accueil me fait patienter plus d’1 h au téléphone …

J'ai vu une offre intéressante sur une marque d'huile moteur Je mesuis déplacé pour l'acheter ou commander dans 2 centres norauto Les 2 vendeurs m ont bien confirmé qu ils ne font pas ce produit même par commande c juste de la fausse information pour que les clients se déplacent et la forcément ils vont acheter autre chose.

RDV pris et confirmé par un SMS ( de leur part ) le jour J pas de RDV, donc prise en charge s s vraiment savoir si le nécessaire pour réaliser la vidange était disponible . On m’a assuré que oui. Après 8 KM j’ai vérifié la jauge d’huile celle-ci était noire ? Par contre on m’a envoyé un devis pour les plaquettes et disques, et relances par SMS. Allez chez votre garagiste c’est préférable.

CENTRE A EVITER PAS A LA HAUTEUR DE NORAUTO j'ai amené un pneu qui a été déchiré à la suite d'un sinistre. On me le répare, je demande à ce qu'il le garde car je vais revenir pour changer l'autre pneu, pour avoir le meme jeu à l'arrière. Réponse pas de soucis, on le marque dessus A GARDER VIENT LE CHERCHER DEMAIN je prends donc rendez vous pour le lendemain 10h30 je paie les deux interventions, et quand j'arrive le lendemain, plus de pneu déchiré ; problème avec l'assurance pour le remboursement, et pas de rendez vous enregistré et par dessus tout pas de trace de paiement. Heureusement que j'avais la facture et le ticket CB apres 3 heures de négoce, ils retrouvent tout !!!!!

Une caisse pour 14 clients il ne faut pas être pressé chez Norauto 20 minutes d’attente pire que les hôpitaux publics

Je voulais remercier Bass.. ( le chef d’atelier) Mon véhicule a eu un problème au niveau du Carter et il a su gérer avec professionnalisme Ça fait plaisir d’avoir à faire à des gens comme ça ! J’ai pas été un client facile, et j’en suis désolé. J’espère que tu liras ce message… Ma fille te dit merci

Je viens d'appeler 4 fois pour demander un renseignement. La première fois, on me met en attente pendant plus de 20 minutes et je me fais raccrocher automatiquement, les trois fois d'après : Tous les vendeurs sont occupés. Inadmissible !

Contrôle batterie des 20 jours après son achat et installation : sans rdv, rapide, très pro.

J'ai commandé chez eux le bloc de feux arrière, et on m'a bien expliqué que le montage est simple et c'est inclut dans le prix d'achat. J'arrive au magasin, il me demande de payer 53 euros en plus pour pour le montage. 53 euros pour un service qui se fait en moins de 5mn. Quand j'ai demandé une explication, il m'a repondu sèchement avec un ton irrespectueux, il m'a clairement pris pour un abruti. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

Anarque!!!vendent une prestation d'installation. Une fois le véhicule récupéré je m'aperçois que cela ne fonctionne pas on me dis ah mais ça on y est pour rien il faut acheter une autre pièce je leur demande pourquoi ils ne m'ont pas prévenu et est ce qu'il est possible de faire quelque chose . On me répond que c'était à moi de préciser ce que je voulais et que ça ne serait pas possible avant 1semaine et bien sûr rajoute encore plus de 100€.

Sabri abandonne ses clients au comptoir sans prévenir, heureusement qu’un autre monsieur très compétant à regler le problème a sa place

Lieu très accessible et accueillant, personnel disponible et aimable

Très bien accueilli et très bons conseils de la part d Hamed, concernant le changement des pneus Je conseille le norauto de Créteil sans hésitation

4h pour changer 2 pneus. Le personnel n’est vraiment pas réactif et ne s’excuse de rien …

Fini le temps où on nous prenait de haut pour des pros. Enfin un service adapté à notre compréhension ( même si elle est faible) merci Jérôme pour cet accueil et les autres dont je n ai pas les noms.

Norauto Creteil, 174,90€ prélevé pour un prestation non réalisé au mois de mars, j'attend toujours le remboursement mais je n'ai toujours rien en mi avril 2024. Malgré les appels, mails, ils ne répondent simplement plus. j'appel ça des voleurs. A fuir

Malgré l’heure tardive et encore des véhicules à traiter, je remercie beaucoup Jérôme, qui a accepté de remplacer mon ampoule grillée, parce que à l’accueil ont m’avait conseillé de revenir le lendemain matin.Encore merci Jérôme.

On M à dit que le diagnostic n a pas révélé de défaut de système de freinage. Alors que le voyant affiche système de freinage défaillant. La personne à qui j ai acheté le véhicule M à recommandé de changer les freins+ plaquettes. J ai payé 300 euros pour une vidange du liquide de refroidissement, l huile de frein et même pas les filtres et l huile moteur. Je suis dégoûtée.

Déçu et franchement plus jamais je remettrai les pied presque 1000€ entre vidange plaquettes et disques, logique comme partout mais le problème c’est que les freins grincent fort a chaque freinage 5 fois je suis retourné les voir et toujours la même chanson on a nettoyé on fait ça on à fait si mais rien à changer Je le déconseille

Rapides et efficaces pour un achat de coffre. Jerome a été très serviable et de bon conseil

Tu va à Nauroto pour changer ta radio et ta voiture démarre plus et c’est jamais leurs faute 0/20

Un bon magasin,les personnels très sympa

Ils ont des employés irrespectueux. Vous devriez absolument rester à l'écart. Ils ne savent pas comment parler au client.

J’avais rdv à 12h on me dit que ma voiture sera prête à 13h30 et à 13h20 on prend à peine ma voiture. Un Mr à la caisse pas très aimable. Enceinte de 3 mois j’ai du beaucoup attendre. Donc service à revoir.

Très bon accueil de la part du personnel satisfait du travail

Perdre une journée et demie. Mardi matin j'amène mon véhicule pour savoir ce qu'il pouvait êtes fait pour mon embrayage,la personne qui me reçoit me propose un diagnostic que j'accepte. Je laisse mon véhicule a 10h30. A 17h30 n'ayant aucunes nouvelles,et ayant 40mn de trajet pour me rendre a Norauto,je pars de chez moi récupérer mon véhicule. Arrivé sur place, j'attends 30mn sans que mon véhicule ne bouge du parking,et a 18h30 quand je veux me récupérer on m'explique que par manque de personnel au cours de la journée, rien n'a été fait fait. Je programme un rdv a 14h pour le lendemain,je me présente a 13h40 le jour dit. Revenant a 15h30,mon véhicule était toujours en attente. Je vais voir un technicien pour savoir ce qu'il en est il me répond, après consultation de l'ordinateur Mais elle a déjà été faite hier. Je lui explique que non sinon je ne serai pas revenu,il me dit qu'il va demander à que ce soit fait au plus vite. A 16h30 toujours rien de fait,je reprends mon véhicule dépité et pas près de retourner a Norauto Créteil.

Moi je mets 10 car franchement j ai eu affaire à John et Patrice le chef d atelier et trésor très compétent très sympathique agréable et au niveau des mécaniciens rien à dire j avais déjà fait la courroie de distribution la ils ont changé le kit d embrayage avec vidange et j en suis très satisfaite alors allez y les yeux fermés et je suis cliente et pas une copine de qui que se soit Mme guirriec et MERCI à toute l équipe

des soucis à la veille de mon rdv qui m'a causé stress et énervement. j'ai été pris en charge par Eric qui a résolu le problème en allant au delà de la fermeture de la boutique . Un grand Merci à lui.

Tout ce que je souhaitais m'a été expliqué, puis a été fait tout de suite et parfaitement dans une atmosphère très cordiale.

Bonjour très mauvaise expérience très déçu je achète une polisheuse Michelin chez Norauto Creteil je me suis aperçu que le produit ce n’êtes pas sous blistere je changez d’avis et je demander un échange ou un remboursement du produits on ma refuses ma demande on me traite du monteurs et on me parle avec mépris donc je ne recommande pas ce magasin auto a fuir service client pareil zéro compréhension et aides client perte du temps énergie et du l’argent.

Service client nul. Ils ne connaissent même pas leur services et ce qu’ils proposent au client. Appelez plusieurs fois car chaque conseillé vous donnera une réponse différentes 😂 Ridicule..

Toujours bien accueilli, mention spéciale pour le Vendeur Trésor qui porte bien son nom d’ailleurs. Il m’a suivi du début à la fin vraiment merci à lui, et merci à toute l’équipe qui est toujours aussi accueillante et efficace.

Norauto 3h00 d'attente pour rien personnel Jeune désagréable qui écoute pas le client fait un monologue vérifie pas c source. Je paye un passe entretient et peneu cela fait un ans et six mois que g pas mis les pieds chez eux, ils me disent que g pas le droit de changer les pneus et qu'ils n'ont plus de disques ça vérifie pas le stock ça fait venir et perdre temps pour rien je me demande pourquoi je paye tout les mois 45€ . Il ne prennent pas le client au sérieux et manque de respect et de professionnalisme on ne fait pas venir les gens pour rien. Aucune explication claire très très mauvaise expérience à Créteil. 👎👎👎👎 👎👎🤬PAS DE RESPECT

Accueil et service parfait, j étais de passage, et j avais un soucis avec ma voiture, ils ont résolu le problème et cela sans frais. 👍🤗

Accueil et prise en charge du véhicule rapide. Trés satisfaite. Je recommande ++

Une catastrophe, quand on ne sait pas changer des feux de voiture, on s'abstient ou on suit une formation. Feu de croisement mal fixé ce qui a conduit à brûler une partie du plastique intérieur du phare. Merci Norauto pour votre incompétence.

J’ai pris rendez-vous sur le site pour 11h, on me dit deux heures d’attente, ce qui n’était écrit lors de la prise de rendez-vous et cerise sur le gâteau , je me suis fait voler 80€ de tickets restaurant, il y a des traces de graisse sur le carnet et les 4 tickets restants.

Très bon accueil de toute l’équipe comme d’habitude. La caissière est particulièrement sympathique

Un énorme merci à toute l’équipe de Norauto Créteil !!! M’étant rendu compte que j’avais crevé à 19h. Arrivé au magasin à 19h15, toute l’équipe (la caisse comprise) s’est mise en 4 et accepte de faire 10mn de rab car le magasin fermait à 19h30 pour monter les 2 pneus que je venais d’acheter en urgence. Encore mille merci à vous tous pour votre accueil, votre bienveillance et votre gentillesse ! Je recommande vivement ce magasin.

Accueil un peu froid. Prestation impeccable réalisé en temps et en heure par le technicien.

Je suis allé changer mes pneus + géométrie. Je me retrouve avec une voiture qui tire vers la droite. Le conseiller me dit que c’est un défaut de ma voiture alors qu’elle roulait droit avant de passer chez eux.

Très Bien pour le changement de pneus Delai un peu long Bon accueil et la caissière Ndeye tres sympa et souriante

Inacceptable ! Je me présente pour une révision complète de prévention, qui est effectuée avec soin. Cependant, après avoir récupéré mon véhicule, je constate que le chauffage, mes gicleurs et mon régulateur ne fonctionne plus. Non seulement ils me font signer un devis pour identifier le problème mais en plus, ils m'expliquent après identifaction qu'il n'est pas rentable pour eux de le réparer. Mon véhicule a été endommagé, et personne ne veux assumer ses responsabilités. Je souligne la pauvreté du SAV.

Service déplorable. Rendez vous pris 10 jours plus tôt pour un changement de pneus, le jour dit, les pneus ne sont pas disponibles. On m'explique qu'il vaut mieux se présenter 2 à 3 jours après le RDV !!!. Chez NORAUTO on est en absurdie !!

Le personnel de Norauto est très compétent, des informations très claires sur le travail effectué.

Injoignable par téléphone ! Après une heure d'efforts pour joindre le service, personne n'a répondu au téléphone. Je suggère fortement que le numéro de téléphone soit effacé de la page s'il n'est pas destiné à être opérationnel, ou qu'il soit clairement indiqué que les appels ne sont pas actuellement pris en charge merci !

Accueil correct je suis aller à l’ouverture le matin l’heure a bien était respecté réponse a tout mes questions bien expliqué en détail je suis aller chercher un trousseau d outils auto j’avais des question sur un appareil pour gonflage des pneus ils m’ont très bien expliqué

Magasin très bien tenu. Grand choix, très bien agencé et personnel compétent.

MERCI A Géraud BARBALATA et toute l'équipe. Super beau travail. Ça devient rare

Grande déception : jamais joignable par téléphone/ dépôt de voiture sur rdv pour diagnostic mais aucune prise en charge, voiture rendue en l’état avec explication a tirer par les cheveux. Je ne recommande pas , seul le pass entretien me lie encore à eux

Ce centre auto est efficace et rapide concernant la prise en charge des véhicules. J'avais besoin de 2 pneus arrières en urgences pour la voiture de mon Frère, Une Mercedes Classe E de 1998 qui devait prendre la route en fin de journée, et les techniciens ont trouvés les bons pneus et ont fait le nécessaire pour que la voiture soit opérationnelle avant 19h00. Je remercie le responsable d'avoir pris en charge le véhicule bien qu'il y en avait en attente, je remercie le technicien qui a travaillé vite, et je Remercie l’hôtesse de caisse Ndje pour sa gentillesse et pour sa disponibilité lorsque je lui ai demandé des renseignements concernant mes points fidélités. A bientôt et merveilleuse année 2024 à toute l'équipe de Norauto Créteil.

Je me rend au norauto du centre commerciale belepine pour un pneu ou se trouve 1 clou et je demande pour le réparer, il me dit oui que cela et réparable avec une mèche et d'aller au norauto de Créteil car c'est un SUV .j'y vais le vendeur me dit non ce n'est pas réparable et me dit faut changer les 2 pneu arrière ???ça sentais l'arnaque et non la sécurité. Alors que les pneu sont nikel . Bref je suis aller chez speedy il a vérifié les pneu arriere et ma demandait de repasser dans 1h et le probleme régler. Dorénavant j'irai chez speedy. Nauroto terminé....

Plus rapides pour répondre aux avis google que pour réaliser les prestations. Pour un changement de pneus, comptez une demi-journée.

A FUIR Manque de sérieux et relation client nulle. Mon rdv initial était fixé au 22 décembre à 10h pour un montage de pneus; je précise que j'ai choisi ce centre pour des raisons de délais. Un agent de l'atelier me laisse le 21 au soir un message vocal inaudible et en français approximatif, très général sur les commandes en ligne. Le 22 au matin le service commercial, joint à 8h, m'informe que les pneus n'ont pas été livrés et me propose de décaler mon rdv au 26 ã 13h. Je reçois un mail de confirmation du rdv décalé au 26 à 13h. Le 23 ã 19h15, nouvel appel de l'atelier avec une personne arrogante qui me dit que ce ne sera pas possible, que c'est compliqué le 26. On reporte au 27 matin mais je demande un mail de confirmation, qui n'a jamais été adressé. Enfin ce matin, le 26, je rappelle et tombe sur le service commercial qui n'avait plus trace de mon rdv. Mon interlocuteur, primo-apprenant en français, me dit se renseigner sur l'arrivée de mes pneus. Au bout d'une heure, sans nouvelle de mon primo-apprenant, j'ai décidé d'annuler la commande. Résultat : séjour en province différé, et pas de pneu après une semaine de salamalecs. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro

Cela fait 3 semaines que l’on demande le service carte grise. In nous demande de repasser et chaque soit ils sont en pause ou fermé ! Grosse deception.

Aucune conscience professionnelle, aucun savoir faire. Ils nous ont conseillés la mauvaise batterie sur notre voiture, qui était trop puissante et trop grosse. Malgré ce default de conseil, ils ne veulent même pas reprendre la batterie et l’échanger, alors qu’il y a clairement une énorme erreur de leur part. Cela aurait pu être très dangereux, ils sont à fuir. Heureusement le Norauto de Belle-Epine eux ont pu nous échanger la batterie et tout ça en nous déduisant le montant de l’ancienne ! La preuve qu’il n’y a aucun bon vouloir au centre de Créteil.

Intervention pour le remplacement des feux de croisement ; je me suis aperçu 2 jours plus tard dans le 51 que le capot de la SMART n'était pas verrouillé ; le mécanisme ne fonctionnait plus. Je suis allé dans un SMART CENTER qui m'ont dit que le pare-choc n'avait pas été remonté correctement. C'est honteux de la part de NORAUTO de rendre un véhicule dans cet état. En plus de méconnaissances techniques, aucune conscience professionnelle.

Nouveaux Pneus mal monté, parallélisme des pneus fait avec référence d'une autre voiture, je récupère ma voiture avec un volant qui tremble quand je dépasse 50km, et la voiture qui tire à gauche, bref, une vraie désastre, en plus le responsable de l'atelier trop sûr de lui qui justifie tout ces problèmes à cause du train arrière de ma voiture, alors que je n'avais aucun problème avant de passer chez Norauto. Il m'a fallu de payer un autre garagiste qui m'a tout régler et la voiture roule maintenant comme neuve

Accueil déplorable du chef de centre qui me balance son devis et tourne les talons sans que je puisse m’exprimer mais surtout mise en danger de la sécurité de leur client. Le 18/12 changement des triangles et bras de liaisons se sont mis à plusieurs car ie mécano n’arrivait pas à les monter dans le bon sens. Ceci visible sur le grand écran de contrôle. Je repars avec ma voiture qui fait un bruit infernal et suspect durant le trajet. Très inquiète je roule à 30 sur l’autoroute. Ce matin je dépose mon véhicule ds un autre garage qui constate que la roue avant n’a pas été serrée correctement et boulons manquants. Faudrait qu’on m’explique comment le parallélisme a été fait dans ces conditions 😡🤬😡 fuyez ce centre 👎👎

À éviter à tout prix, je déconseille fortement ce garage. Pas fiable, service médiocre, le devis initial n'a pas été respecté. J'ai dû débourser 260 euros de plus à cause de leurs erreurs

Voici juste les faits, sans commentaires. J'ai commandé plaquettes de frein et pose sur internet. On me rappelle le lendemain pour m'informer qu'en fait les plaquettes n'arriveront que la semaine suivante et qu'il faut décaler le rdv. J'amène le véhicule à ce nouveau rdv, 2h30 pour qu'on me dise qu'en fait il faut changer les disques aussi et qu'il faut donc recommander et reprendre rdv. On m'annonce que les disques arriveront dans l'après-midi et que je peux reprendre rdv pour le lendemain. Sauf que les disques sont arrivés le lendemain. Nouveau rdv la semaine suivante. Là, on me dit qu'en fait les plaquettes commandées ne sont pas les bonnes et qu'il faudra revenir le lendemain. Le lendemain, je reviens et je demande à ce que mon véhicule soit traité en priorité (la moindre des choses il me semble). J'ai attendu 3h30 pour une pose qui prend environ 20mn. Pour finir, la caisse ne prend pas en compte l'acompte de 50e versé précédemment et je dois insister. Au final, 3 déplacements, plus de 7h passés sur place, une très mauvaise expérience et aucune compensation financière. Je n'irai plus chez norauto. Quand on paye pas cher, on a un service pas cher.

Expérience déplorable. Centre auto à fuire. 4h d'attente pour une réparation d'un pneumatique suite àune crevaison. Opération simple et rapide à faire. Quand je leur montre mon mécontentement on me dit: on a du retard aujourd'hui. Sauf que en salle d'attente il y a un écran qui retransmet en direct les interventions dans l'atelier. Et de manière récurrente on peut voir plusieurs mécaniciens en train de rigoler pendant un long moment sur leur téléphone. On a pas la même notion d'être debordé je pense.

Après 40 min d'attente dans le secteur audio .. personne aucun des vendeur présent était en mesure de ne fournir des informations sur le produit que je souhaite acheté

Super accueil au sein de la boutique norauto Créteil, en particulier avec le vendeur Yohan ( très mignon au passage ) qui a su répondre à mes question et me guider. Je reviendrai avec grand plaisir surtout si c’est Yohan qui me sert !!

Super expérience, Olga à la caisse est très sympathique. L'équipe est top. Je vous recommande!

Nous avons était aidé par un super personnel dont Olga à la caisse. Ils sont de bon conseils, grande gentillesse et beaucoup de patience.

déjà pour joindre Norauto c hyper compliqué voir impossible bon rdv prévu ce jour pour la depose et pose de 4 pneus neige acheté chez Noranto en 2019 rdv pour 11h arrivé à 10h30 à 11h 45 toujours rien véhicule toujours sur parking le matricule du véhicule n est plus sur le tableau de suivi je pose la question afin d'avoir une explication oups sourire voir rien à faire un certain dédain bon je reprends mes clés a 11h55 pour partir afin d allez a la concurrence. voilà Merci Norauto pour cette grande indifférence vis à vis de vos clients

Toujours aussi lent pour prendre en charge la clientèle, mais au niveau de la caisse il y a une très charmante dame qui s’appelle olga qui est très souriante et qui sait mettre alaise ces clients. Merci bonne soirée

Quel magnifique moment passées en caisse en compagnie de Olga. Le service et les produits sont top et à bon prix

Expérience déplorable. Rdv permutation de pneus. J’ai dû y retourner 2 fois car la personne qui m’a accueillie samedi dernier n’avait visiblement pas envie de faire la demande de prise en charge leaser et m’a fait croire que ce n’était pas possible le samedi. Nouveau déplacement donc ce samedi matin. Globalement ok jusqu’au moment de « payer ». 1 seule caisse ouverte avec 10 personnes qui attendent. Et une équipe de 6/7 vendeurs présents qui tournent j. Peu en rond… Un réel parcours du combattant. Aucune excuse ou empathie . J’avais besoin de lave glace et ne l’ai même pas pris car ça me faisait mal au cœur de laisser un euro de plus vu le peu déconsidération client…

Bonjour à tous. Quand vous ouvrez un bureau en service de carte grise merci de vous assurez de la competence de votre personnel auquel cas merci de les former avant la prise de poste . Ca EViTERA des déplacements inutiles. Cordialement

Le 03/11/22, j'ai effectué quelques travaux à ce Norauto dont le remplacement du liquide de refroidissement (le liquide -35° est inclus) à 77,95€. Le 22/12/22, j'ai fait la révision dans un autre centre Norauto. Ce qui est ressorti : état du liquide de refroidissement sale, à remplacer. La prestation n'a donc pas été réalisée à Créteil, mais bien sûr, a été facturée. Je ne recommande pas !

Première fois que je me rends dans un Norauto, je suis très satisfaite de l’accueil de tout le monde, passant par les vendeurs, la caissière adorable ainsi que le chef d’atelier. J’ai attendu 2h pour récupérer mon véhicule mais des fauteuils (confort), une télé et un écran pour suivre l’état d’avancement des véhicules sont à disposition. Je n’ai pas sentis le temps passer (j’avais du décaler mon rendez-vous). L’espace est très convenable avec une machine à café, snack et chargeur. J’avais la tête ailleurs donc j’ai malheureusement oublié un article mais je repasserai le récupérer. Merci pour votre accueil et professionnalisme.

Bon accueil, un peu long mais sympa, reprise du véhicule largement dans les délais annoncés, prix correct

Je ne recommande pas ce centre d'escroc, les clients sont justes des pigeons à plumr a leurs yeux . Manque de professionnalisme flagrant sans compation pour leurs clients.

Je mets 1 étoile alors que ça en mérite même pas une.. Je suis venu changer mes pneus il y'a quelques mois. J'ai crevé, ce qui n'est pas de leur faute. Cependant arrivé chez la concurrence pour le remplacement de mon pneu, on m'informe que le parallélisme de ma voiture a été mal fait voir pas fait. Que mes pneu on une usure intérieur pas normal. Je n'ai eu aucun accident, accrochage ou autre depuis le chgt de pneu. A FUIR!!!!!!!

Pour pas mettre o étoile... 3eme fois que je viens .. 3 ème déception... la 1ere fois ils oublient de me mettre de l huile dans la voiture ils s en sont aperçus audernier moment ... 2eme fois pas de révision possible car fuite d huile soi disant ... pas du tout retrouvée par ailleurs et la 3 ème... pas possible de changer un feu car toutes les voitures sont sur les ponts .... bref à fuir ... je v les recommander pas de soucis

Rdv de révision repoussé trois fois, il m’a fait perdu trois semaine, psk il n’ont pas reçu la boîte vitesse pour la révision…. En plus il me demande 640euros supplémentaire trois semaines après! Je recommande pas du tout ! C’est une perte de temps

Merci au vendeur, ce mercredi 1er nov qui m'a très bien conseillé pour le branchement de mon autoradio et qui m'a vendu le bon produit.

Toujours au top et bon de savoir qu'il y a toujours du monde (employé norauto), pour trouver ce qu'on as besoin et vite continuer mes dépannage 😁

OBLIGEE DE METTRE UNE ÉTOILE 😡 L'horreur je ne vous le recommande SURTOUT PAS ! cela fait 3h20 que j'attends juste pour changer UN pneu AVANT sachant que j'avais rdv à 15h 😡 Je suis à l'extérieur le mécanicien laisse la porte ouverte ! normal il pleut pourquoi sans soucier ! Et l'écrou Antivol jeté sur le siège avant non rangé dans sa boîte !!! Pk faire ! De plus, un incompétent qui a besoin de sa collègue pour faire une prestation et qui parle mal et fort de loin !!! Devant plus personne !! Que dire voilà des professionnels !!! 🤬

RDV pris pour changer mes 2 pneus arrières ainsi que des plaquettes de frein, en plus du retard lors de la prestation je me retrouve avec une voiture qui tremble sur le trajet retour à domicile, l'équilibrage a été mal fait. Obligé de revenir pour une nouvelle prestation, accueil non chaleureux, le vendeur cherche à m'expliquer que c'est impossible que cela provienne de leur prestation avant d'accepter de me passer cela en GARANTIT sans aucun geste commercial. Je vous conseille d'éviter ce centre Norauto

Réparation du frein de ma trotinette, très bien passé. Jérôme le technicien toujours très aimable et professionnel

Une Responsable et des mécaniciens très attentionnés , bienveillants et de bons conseils. Première fois que je venais dans ce Norauto. Mais pour le coup , je n’irai que chez eux désormais

Garage à éviter! 1h30 d'attente afin que le personnel retrouve les pneus commandés via le site internet. Promesse affiché en magasin et sur le site du changement de pneus en une heure or celà à pris plus de 3h.

je prend rendez vous pour 17h, l'intervention devait prendre 30mn max et récupérer ma voiture 18h au plus tard. à 18h20 la voiture toujours pas pris en charge , au finale j'ai dû annuler l'intervention car je ne pouvais plus attendre... pas très sérieux

Car impossible de donner 0 étoile. Je vais chez norauto creteil pour réparer une défaillance majeur présent sur mon contrôle technique (perte de liquides). Il me facture 115€ pour me faire une vidange en inspirant par le haut en remplaçant le filtre à huile, sans changer le filtre à vidange en dessous. Mais en retournant au contrôle technique, on m'informe que ce n'est pas réparé. En effet, il fallait changer le filtre à vidange en dessous. Après réclamation, norauto m'informe qu'ils ont bien faire leur travail, sauf que ma voiture n'est pas passer au contrôle technique. Ne venez pas chez eux pour réparer votre voiture...

Une catastrophe ce centre . Je passe le vendredi 23 à 10h pour faire une carte grise . On me dit de repasser dans l’après-midi . Je repasse après le boulot . On me dit que le service est fermé aujourd’hui et qu’il sera ouvert le samedi 24 à 10h00 . Je me présente à 10h15 . On le dit que c’est fermé … ça ne sert à rien de mettre ce service sur votre site web . Baladé le client n’est vraiment pas sérieux .

Hallucinant ! Je prends rdv pour ma climatisation car elle fuit. Après 15 jrs d’attente pour avoir un rdv et je dois la laisser toute la journée. je la dépose donc à 9h et on me confirme que cela peut être une micro fuite qu’ils pourront réparer ou si plus important ils me tiennent au courant. A 11j on m’appelle pour que confirmer que c’est une micro fuite mais qu’ils ne le réparent plus !!! Après avoir perdu ma matinée et embêter une personne pour m’emmener et ramener du Garage on me répond à l’accueil oui cela arrive… quelle incompétence !

4 appels EN MATINÉE chaque fois 10 mins d'attente musicale insupportables (avec des les premières secondes un décroché/ renvoi manuel, car on entend le bruit de l'atelier, pas un veuillez patienter je vous prie). Un appel au centre NORAUTO de La Queue en Brie, 15s de sonneries, un accueil commerçant et un rdv pris dans la journée pour 1h30 de maintenance, et 4 pneus changés dans ce centre. Merci à eux! Les règles minimales de la bienséance et de l'accueil commercial se doivent d'être respectées, de même qu'une certaine régularité dans les usages dans les centres...donc en bref, le centre de Créteil travaille peut-être très bien, mais il est quoiqu'il en soit barré de ma liste.

Je me présente à l'accueil avec mon véhicule possédant le voyant moteur allumé en orange. Après plusieurs dizaines de minutes d'attentes, je parviens à m'entretenir avec un employé. Pour au final devoir prendre rendez-vous deux semaines plus tard afin de faire un diagnostic (payant et non déduit des réparations). Après bilan du diagnostic, on me confirme la présence d'un problème sur le véhicule. Pour résoudre ce problème, je dois reprendre rendez-vous une semaine plus tard (avec versement d'un acompte, que l'employé n'a pas déduit des réparations dans un premier temps). L'employé me garantie, qu'après ces réparations, mon véhicule n'aura plus de soucis. J'accepte donc de faire les réparations ici et paye de nouveau. Une semaine plus tard, après ce deuxième rendez-vous, on me rend mon véhicule sans aucun voyant orange. Mais cela uniquement le temps de faire le trajet jusqu'à mon domicile. Car le jour suivant le même voyant, le voyant moteur, s'est rallumé. Je pensais payer cher et avoir un service de qualité. Mais finalement c'est cher payé pour un service inexistant.

Nul de chez nul, a éviter cet endroit. Je vien pour mon RDV de 18h ( je suis venu en avance a 17h38, on me confirme qu’ils ont bien pris en charge mon véhicule et après 2h d’attente pour un changement de batterie (2h pour une batterie les gars..LOL) et pour que a la fin quand ils sont entrain de fermer la boutique vers 19h45 ils me disent : « ah on vous a pas encore changé la batterie ? Enfaite nous on ferme du coup vous pouvez repasser demain? » Mais c’est quoi ce service a 2 balle ? J’ai perdu mes RDV important dans la soirée, j’ai perdu de l’argent du temp et des neurones avec votre service. Faite un supermarché a la place de Norauto il sera plus utile. Et je finis par le personnel qui est vraiment LENT de chez LENT, pas réactif du tout, faut que tu leur cours après pour qu’il te parle ou au moin te regarder que tu existe dans leur magazin.

Pour le entretien c’est bien mais j’ai changer mais plaquette il me le commande puis on me dit que le disque faut le changer après 2h d’attente les caissiers et personne de l’accueil sont sympa mais se qui sont au garage 0 Compétences je vous conseilles pas seulement pour l’entretien mais faite attention

19h 02 Norauto m'appelle pour venir récupérer mon véhicule en sachant que le magasin ferme à 19h 30 et j'habite à plus de 53 km de Créteil et vous me faite payer 17€ de frais de gardiennage vraiment des voleurs et heureusement je connais un peu dans la mécanique sinon j'aurais eu une Grosse carotte .....

Impossible de les joindre par téléphone, Suite à voyant moteur ,j’ai payé 85 euros pour le diagnostic valise, le mécano ma dit pompe HP à changer mais pas pressé.tu peut rouler avec et partir en vacances. Ooooh quelques jours plus tard le voyant s’affiche, impossible de rouler avec la voiture ,autant dire que si j’étais parti en vacance (le drame).on m’avait di qu’on me recontacterai pour un devis (2semaines et tjs rien ), Merci à vous

Retrait en click and collect, commande rapidement disponible. Magasin avec de la place pour se stationner et propre à l'intérieur. Juste un peu d'attente en caisse car manque d'effectif et aucune caisse rapide pour les retraits déjà payé.

Un passage pour l'achat de 2 balais d'essuie-glace. Dans un premier temps je me suis basé sur le site Norauto pour retrouver la bonne référence (en renseignant l'immatriculation bien sûr), en sortant malheureusement ce n'est pas le bon article. Retour au magasin, cette fois avec le balais usé pour faciliter la recherche. Un monsieur a regardé, il nous a sorti un autre article en disant que dès fois les références sur le site ne sont pas bonnes. À la sortie, encore ce n'est pas le bon. Retour au magasin, cette fois on s'est dirigé vers une dame vu que le monsieur n'étant plus là. On a expliqué le soucis, elle nous a répondu que ce n'est pas normal que ça ne fonctionne pas et qu'ils ne se trompent jamais de référence. Alors là on s'est dirigé vers la caisse pour demander un remboursement, d'ailleurs la caissière était très gentille, elle voulais nous aider encore. Elle a appelée une collègue en lui demandant de nous aider. La collègue nous a répondu violemment qu'elle ne fait pas ça et qu'il faut demander aux autres... voilà voilà. Je tiens à remercier la caissière qui faisait honnêtement son travail et j'invite le reste de l'équipe à revoir leur comportement à l'égard de la clientèle

A éviter absolument ! Lors de mon passage, propose un rdv diagnostic sans préciser qu'il est payant, vous demande votre mail, vous envoie de la pub plutôt qu'une confirmation du rdv .. impossible de les avoir au tel Arrivé sur place, vous informe que ce sera payant.. Alors qu'une affiche mensongère explicite que les diagnostics sont gratuits... Comme moi, allez ailleurs et sinon, écrivez à la DGCCRF

Je suis passé le jeudi 10/8 pour faire un vidange de ma voiture, tout s'etait bien passé sauf qu'au moment de passer à la caisse vers 17h35, j'ai simplement évoqué une question comme quoi si je pourrais repasser en cas de problème suite à ces travaux,. La caissière m'a carrément envoyer balader au lieu de répondre par oui ou non.. Puis j'ai eu droit à quelques moqueries au moment de partir. Stupéfiant et couvert de honte ! Je me demandais si j'étais considére encore comme un client et ce que je fesais la !! Alors alios norauto Créteil.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite au Norauto de Créteil. Malheureusement, mon expérience en tant que client a été loin de correspondre à mes attentes, ce qui me pousse à vous faire part de mon avis négatif concernant cet établissement. Dès mon arrivée au centre, j'ai été confronté à un manque flagrant de respect envers les clients. L'attitude désinvolte du personnel et le manque d'attention à mes besoins m'ont laissé perplexe. J'ai eu l'impression que mon temps n'était pas considéré comme précieux et que mes questions étaient traitées avec désintérêt. De plus, le niveau de service au sein de ce Norauto laissait grandement à désirer. Les délais annoncés pour la prise en charge de mon véhicule ont été largement dépassés, sans aucune explication ni excuse de la part de l'équipe en place. Cette situation a considérablement perturbé mon emploi du temps et a généré une frustration inutile. Je suis profondément convaincu que le Norauto de Créteil est, de loin, le plus mauvais établissement de votre chaîne en France. L'expérience que j'ai vécue reflète malheureusement un manque d'engagement envers la satisfaction du client et un mépris flagrant envers les valeurs de service que votre enseigne est censée représenter. En espérant que mon témoignage contribuera à l'amélioration de la qualité de service de votre établissement, je vous prie de croire en l'expression de ma profonde déception.

Je dépose ma voiture pour changer deux roues. 1h après il me rappelle pour que je récupère ma voiture car ils n’arrivent pas à déposer la roue. J’étais obligé à commander une deuxième fois la dépanneuse pour chercher un autre garage.

A fuir !!!! Pas professionnelle !!!! Un liquide de refroidissement 77 euros je me suis fais avoir dans la précipitation de leur vérifications. Merci pour votre confiance bah la je peux vous dire que votre slogan n est pas pratiquer dans ce centre . Très déçu 😞 degoutee zero étoile surtout

Étant un client habituel de ce magasin, j'ai remarqué une longue queue en caisse pour absence de personnel à chaque fois. Récemment, j'ai refait le kit d'embrayage et volant moteur de mon utilitaire. C'est ma première expérience sur une intervention mécanique chez eux. Le véhicule est resté plus de 3 semaines chez eux. Ils l'ont pris en charge après environ 2 semaines malgré que le rdv a été pris. En le récupérant j'ai remarqué une vibration anormale de la pédale d'embrayage j'ai demandé la raison à un technicien et il m'a répondu que ça allait partir. Après seulement 2000-3000 km roulé l'embrayage retombe en panne. Je redépose le véhicule dans leur atelier. Ils l'ont garé plusieurs jours à l'extérieur de leur parking (dans la voie publique) malgré qu'ils ont des places libres à l'intérieur. Ils l'ont réparé après environ 10 jours. Le seul point positif c'est la garantie et heureusement. Quand je l'ai récupéré, j'ai trouvé une glace de rétroviseur cassée (aucune déclaration de leur part), les connexions électriques des feux avant débranchées, le bouchon du vase d'expansion d'eau de refroidissement ouvert et posé sur le capot. Heureusement que j'ai tout vérifié avant de partir. J'ai envoyé un message pour leur dire qu'ils ont cassé la glace du rétro mais aucune prise de contact de leur part. On m'a dit que j'allais recevoir le détail de la réparation par mail car c'était l'heure de fermeture mais rien reçu à ce jour. Travail incomplet. J'ai quand même tout remis à sa place et pris la route. Le lendemain j'ai remarqué un grincement en roulant. J'ai ramené le véhicule dans un autre garage et ce dernier a constaté le manque de plusieurs boulon et écrous. Vraiment une honte pour un garage du nom connu Norauto. De plus malgré la réparation, il arrive des moments où l'embrayage ne fait pas son taff, je risque de vous redéposer le véhicule encore une 3e fois. J'ai un grand doute concernant les travaux réalisés sur le véhicule. Un volant moteur et embrayage changé ne retombe pas en panne après 2000km roulés. Des vrais incompétents et pas sérieux

J'ai pris un rendez vous en ligne pour aller faire l'entretien et changer 3filtre chez Norauto sur le site il y avait un forfait complet a 139€ arrivées sur place a l'accueil je dis à la dame en précisant que je veux changer les 3 filtre et non pas qu'un seul et elle me le confirme en répétant ce que j'ai dis ! Résultat jai payer 139€!Pour un filtre a huile !Un seul ! vous êtes des arnaqueurs malhonnête vous êtes des voleurs ! Résultat lorsque ma voiture était prête on m'a donnée le compte rendu et j'ai été stupéfaite de voir qu'il n'y a qu'un seul filtre qui a été changée !Un seul ! Je suis aller voir pour comprendre ce malentendu mais la seul solution qu'ils ont eu le scrupule de me proposer c'est ”vous voulez un rendez vous et payer 150€ pour les autre filtre “ comme si il m'avait pas déjà assez arnaquer vraiment a fuire n'aller jamais chez eux ce ne sont que des arnaqueurs malhonnête . 3km après la clé d'entretien c'est rallumé comme si leurs mécanicien incapable n'avaient rien fait vraiment fuyez cette enseigne !!!!!!!!!!!!!!

CATASTROPHIQUE!!! J’ai été chez Norauto pour un simple changement de plaque d’immatriculation. RDV à 18h. en arrivant je constate une file d’attente hyper longue.. je vois un monsieur devant un autre pc sans file qui répond à des personnes. je vais le voir (il s’appelle John) en lui indiquant que j’ai rdv à 18h (il était 18h). il me dit que je dois faire la queue derrière la longue file. pas de problème j’y vais puis je me rends compte qu’il accepte plusieurs autres personnes sans faire la queue qui ont d soucis au bout de 45 min de queue je craque et vais le voir en lui indiquant que c’est pas correct d’accepter certains clients et de me refuser d’autant plus que j’avais rdv à 18h. Bref me voyant en colère il finit par traiter ma demande. il me dit d’aller a l’atelier, qu’il va s’occuper de faire mes plaques et les apporter à l’atelier pr le montage.. j’arrive à l’atelier le montage est réalisée et je constate que JOHN s’est trompé sur les lettres et a mis un C au lieu d’un G.. en plus de ne pas être correct il est visiblement pas très doué. bref il n’a pas la décence de venir s’excuser (sa collègue le fait à sa place) et j’ai attendu du coup qu’ils me refassent mes plaque et les remonte.. (au passage personnel à l’atelier ont été sympa pro et réactif). mais bon j’ai du quitter l’atelier à 19h45. (étant arrivé à 17h55) ça fait TRES TROOOOP long 2 heures pr 2 plaques sur RDV.. bref j’y retournerai pas

Comment arnaquer une jeune fille ? Partir chez Norauto Créteil Pompadour avec un pneu crevé et faire dire sans même démonter le pneu qu’il faut en changer deux car le pneu est irréparable.. Sauf qu’une intervention d’un dépanneur spécialisé de 20 minutes et une mèche plus tard tout est arrangé…C’est vraiment des magiciens chez Norauto vous arrivez avec un pneu endommagé et si vous faites confiance ils en facturent 2. 👍🏼👏🏼

Bonne prestation mais 2h au lieu d'1h30 pour 2 pneus, et longue attente ensuite à la caisse. Et la veille, impossible à joindre au téléphone.

Je vien de me rendre dans ce magasin pour achète dés disque de frein pour mon véhicule normalement je bénéficie d’une remise -10% car je travaille à côté on me fait balader 30min pour au final me dire que « on n’es pas au courant » « on c pas faire »norauto former vos collaborateur n’importe quoi.

Merci à Norauto Creteil pour leur professionnalisme. Ils ont été très humains, ils trouvent des solutions meme quand vous êtes au pied du mur. Un énorme merci au chef d’atelier, pour sa disponibilité et son énorme conscience professionnelle. Je reviendrai, j’ai trouvé l’adresse parfaite pour ma voiture.

À fuire COMPLÈTEMENT!!! nous sommes venus pour une révision avec 0 problème sur la voiture (RDV 14h) + attente 4h (en plus ils vous envoient un msg disant que la voiture est prête mais il a fallu tt de même attendre 1h en plus aprèsce msg) + résultats: en repartant, 3 voyants s'allument dès notre départ sur le parking. Nous sommes revenus 2 fois: la 1ère, le jour même, mais il était vers 18h30, le chef d'atelier monsieur B. voulait visiblement terminer rapidement sa longue journée et nous dit que c'est un simple pbm de bougies mais que ça devrait passer en roulant. Le lendemain, les mêmes voyants réapparaissent nous retournons une 2ème fois au garage et rencontrons de nouveau Mr B : accueil désagréable, froid, pas professionnel et visiblement agacés qu'on revienne une 2ème fois bref discussion très houleuse... Nous avons tjrs les mêmes voyants allumés, direction ailleurs. Plus jamais dans ce garage! N'y allez vraiment pas

Que dire à part un service téléphonique CATASTROPHIQUE, une perte de temps monumental, des 2h d'apel au téléphone pour ne jamais avoir quelqu'un ou une personne nous met en attente et nous reprends jamais. C'est extrêmement agaçant

Venu poser une question sur un adaptateur Gpl, je me suis retrouvé à attendre plus de 10 mn pour qu'au final on me dise qu'il n'en disposait pas. J'ai bien posé la question pour me faire orienter dans mes recherches mais à ma grande surprise l'employé faisait d'autres recherches avec son collègues pour un autre client. J'ai mis deux étoiles pour la présentation et le fait qu'ils savent dire bonjour, mais je sais que jamais plus je ne franchirai la porte de cet établissement.

Attente une heure et demi pour un changement des pneus avant qui devaient me coûter 175 euros. On revient vers moi après 1h30 car les pneus n’étaient plus en stock. J’étais dans l’obligation de prendre les pneus de 300 euros. Le personnel est constamment absent et pas très agréable. Je ne recommande pas.

Le pire fuyez J'avais rdv à 16h pour une vidange au final qui n'a pas été effectué trop de monde... débordé... enfin j'en sais rien Mais grosse perte de temps... Vraiment inadmissible

Très déçu à nouveau par cet établissement. Après le gardiennage de mes pneus qui avaient 3000 kilomètres sur un véhicule neuf de septembre 2022 on m'a remonte des pneus de 2018 usés . Malgré des photos de mes pneus avant démontage, 2 passages en magasin le responsable du magasin ne m a pas rappelé. Il y a 2 ans j avais déjà eu un pb avec des pneus hiver . Catastrophique

Je dépose mon véhicule suite a un devis pour remplacer disque et plaquettes ...un sms me dit que la voiture est prête ..impossible de joindre le magasin au téléphone et évidement personne ne m'appelle.... je récupère mon véhicule et rien n'est fait ???? et le vendeur me dit il faut revenir ...je suis handicapé je suis loin je dois reprendre un taxi ? qui paie le débordeur des entreprises les handicapés ? DERTNIERE FOIS QUE JE REVIENS ICI NORAUTO CRETEIL NORAUTO EST DESORDONNER ET EST ABSOLUMENT A FUIR IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE PAS SERIEUX

Personnel très accueillant et professionnel. On rapidement pris en charge ma voiture malgré que je sois venue sur l heure de déjeuner. Bon conseil. Prix correct. Je reviendrai sans hésitation.

J’étais dans l’urgence et ma voiture ne démarrait plus à cause de ma batterie morte. L’équipe s’est occupée de moi dans l’heure avec sourire et rapidité quand j’ai expliqué mon problème. Efficace et professionnelle, je remercie beaucoup l’équipe de Norauto Créteil pour ses services !

Lamentable. A FUIR J'ai toujours effectué mes réparations dans ce centre depuis 4 ans. Cela fait 1 an que c'est devenu catastrophique. Sur 2 réparations effectuées en 2022, les deux ont posé problème au contrôle technique. Feux de croisement changés dans ce garage : refus au CT car mal orientés. Pot d'échappement changé en décembre 2022 : refus au CT. Je donne la voiture en réparation. On m'explique alors que la pièce posée en décembre 2022 est défectueuse et qu'il faut attendre qu'une nouvelle pièce soit livrée (avant le lundi 26 juin). On me certifie que le lundi 26 juin au maximum, la pièce sera reçue et posée dès réception et que je serais tenue informée. AUCUNE NOUVELLE. Impossible de joindre le centre malgré les appels matin midi et soir, tous les jours (et à 10h et 16h etc ...) Je parviens à les joindre le jeudi 29 juin. On me dit que le chef d'atelier va m'appeler à 10h30 ... aucun appel. J'appelle toute la journée, aucune réponse. J'appelle vendredi, au bout de plusieurs appels (il faut être patient et motivé) on m'annonce que rien n'a a été fait et comme par hasard, deux heures après mon appel, la voiture est prise en charge pour être réparée. On m'appelle pour me dire de venir récupérer la voiture. Le conseiller en caisse me dit qu'il ne voit pas de quelle voiture je parle et qu'il n'a pas de trace de la réparation. Je me demande s'il s'agit d'une blague... Après 10 min d'attente je tombe sur le seul conseiller compétent et agréable qui trouve ma voiture. Je demande si toutes les réparations ont été faites (feux et pot d'échappement). On me dit que oui. J'insiste et je finis par voir le chef d'atelier qui me propose de passer à l'atelier pour vérifier ... les feux de croisement n'avaient pas été réglés !! alors que c'était bien écrit sur la facture au niveau des réparations à faire. En conclusion : - Injoignables - ne font pas les réparations correctement ou ne les font pas du tout - ne donnent pas les réels délais d'intervention - aucun respect du client, aucune explication Il n'est pas nécessaire de répondre à mon commentaire par de grandes phrases. Je suis désolée pour l'équipe norauto de créteil qui m'a confirmée que cette année avait été particulièrement éprouvante pour eux et que les conditions n'étaient plus les mêmes qu'auparavant et que les retours étaient de plus en plus mauvais. Bon courage à eux et merci au seul conseiller (dont je ne connais pas le nom) qui m'a aidée dans cette situation pour le moins honteuse !

Ok, parfait, un peu trop de zèle sur des réparations éventuelles qui poussent à la consommation alors que j'étais venu pour remplacer mes 4 pneus. Sinon, bonne communication avec les différents interlocuteurs du centre. Petit Bémol, un peu d'attente au moment de la remise des clés avec rdv (10/15 minutes)...

Je déconseille très fortement ce centre Norauto. Je suis allée chez eux pour une révision + changement plaquette de freins et purge du liquide de frein. Rdv pour déposer la voiture à 13h, ils ne s'en sont occupés qu'à 15h pour se rendre compte qu'ils ne trouvaient pas les bons modèles de plaquettes. J'ai donc dû attendre jusqu'à la fermeture pour qu'on me rende ma voiture... avec un voyant rouge de frein!!. J'ai donc dû ramener ma voiture le week-end suivant, pour qu'on me dise et qu'on écrive dans mon dossier dit à la cliente que le voyant n'a aucun rapport avec les travaux effectués. Après plusieurs heures d'attente ils m'ont quand même enfin rendu mon véhicule, sans aucune explication ni au téléphone quand j'ai appelé avant de revenir, ni sur place, j'ai dû demander à deux employés différents de m'indiquer pourquoi j'avais eu un voyant rouge après les travaux. Verdict : le niveau de liquide de frein n'avait pas été fait correctement la première fois... C'est inadmissible de payer plusieurs centaines d'euros pour avoir à subir des erreurs de débutant, laisser le client repartir avec un voyant rouge, et devoir bloquer deux après-midi entières pour ça, sans aucune excuse par dessus le marché! Dans l'email reçu a posteriori par Norauto pour donner mon avis, j'ai indiqué que j'étais très mécontente et que je souhaitais être rappelé par le directeur de l'agence. Bien entendu, je n'ai jamais été rappelée... A fuir si vous ne voulez pas de complications. J'ai d'ailleurs lu les autres avis, je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu des désagréments avec ce centre.

Expérience catastrophique (pose de barre de toits). J'avais rdv à 8h et j'étais censé récupérer ma voiture à 9h pour aller travailler. Non seulement j'ai du attendre jusqu'à 12h30 mais le personnel était désagréable et agressif. On m'a donné de fausses excuses comme par exemple : c'est parce que nous avons monté également les porte-vélos (complètement faux 1/ je n'avais pas demandé à monter des porte-vélos 2/ les porte-vélo étaient dans mon coffre encore en carton, pas vraiment ce que j'appelle montés). Dixit le magasin il ne faut pas croire ce qui est écrit sur notre site internet... A fuir à toutes circonstances, allez chez un garagiste indépendant passionné par son métier, pas à l'usine Norauto où l'on méprise le client. PS : si j'avais lu les commentaires ici avant de m'y rendre, cela m'aurait évité bien des déconvenues ...

Incroyable ! Attente de + de 30 minutes, d’un dénommé Jérôme au service vélo. Qui nous force à changer les roues de trottinette, en plus de la chambre à air, alors que j’ai juste besoin de changer ma chambre à air . Mes roues sont parfaites !! Et pour un montant de + de 150 €, me dit-il, au revoir Norauto.

Vérifications non effectuées pour ma révision. J’ai demandé qu’on me change les essuie-glaces car très usés, ça n’a pas été fait et pire, ils sont ressortis comme étant en bon état lors des contrôles. Les réglages d’optiques ont fait l’objet d’une défaillance majeur au contrôle technique. J’ai peur de découvrir d’autres choses… A fuir

Ayant changer mes disques et plaquettes au bout de 3 mois les plaquettes ce sont mis à couiner et il m'ont coûter assez cher montage fait à la va vite personnel non compétent payé sûrement au lance pierre. Je déconseille

Très déçu : changement de plaquettes, celles-ci crissent horriblement dès l'appui sur la pédale de frein. 3 interventions, en vain, ça devrait passer avec le temps, mais après 2000 km, les plaquettes ne sont toujours pas 'rodées et les techniciens de Norauto Créteil, ne savent toujours pas pourquoi , et comment empêcher ce crissement horrible ? J'ai suggéré de faire jouer la garantie, mais il n'en est pas question, et comme les RDV sont très difficiles a obtenir, j'ai renoncé et j'envisage d'aller changer les plaquettes ailleurs, je vous conseille d'en faire autant.

Il n'y a pas toutes les pièces qu'on cherche, j'ai vu un agent mal parler à une cliente dont le tort est d'avoir dit que c'est mal indiqué (pas de guichet pour les gens qui ont rdv). Plusieurs postes de travail et plusieurs agents mais qui tournent en rond au lieu de travailler.

Dommage que nous puissions pas mettre 0 étoile. Service déplorable !!! Après 3 tentatives de refus pour faire une carte de grise avec une divergence de motifs qui défilent soit c'est pas les bons horaires, soit dysfonctionnement de l’ordinateur, ou journée livraison sur les horaires de carte de grise. En cherchant des explications auprès du responsable qui défend sagement son équipe en se moquant royalement de nous. Voici ce qu'il nous répond, je cite : ici les règles c'est nous qui les fixent si vous n'êtes pas content je vous suggère d'aller chez feu vert .... Impossible de signaler ce désarroi à la direction personne vous répondra 👏🏽 Honte à Norauto de recruter ces énergumènes, incompétents ... qui profitent du système payés pour se gratter les bouliches. 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Leur souci c'est l'organisation ! Personne ne répond au téléphone, les personnes qui reçoivent ne mettent pas les infos ou ne les retrouvent pas. Sinon ils ont tout et l'atelier est bien équipé et travaille bien.

À fuir Ils m’ont remplacé le liquide de refroidissement et de freins je me retrouve avec une anomalie plus importante du moteur . Et ce petit responsable qui prends les personnes de haut il va entendre . Et j vais chercher les causes de ce dysfonctionnement de mon véhicule en même pas 24h après leur intervention

Ce Norauto me semble être un garage de bonne qualité. J'ai réalisé une vidange et la personne m'a détecté un problème qui a rapidement été réparé. Les techniciens donnent de bons conseils. Je pourrai donner une note plus objective avec de l'expérience, je ne connais pas le prix des autres garages pour faire une comparaison. Les gens sont aimables et serviables. Seul bemole : il faut parfois appeler plusieurs fois pour qu'une personne puisse décrocher. J'ai pris quelques photos, il y a un grand atelier et un grand magasin pour tous les accessoires.

Déplorable, voiture déposée à 9h du matin pour un changement de pneus et à 16h30 toujours pas fait. Pas sérieux je ne le recommande pas du tout à fuir il vous avertissent même pas. Nul

Bonjour, j'ai voulu faire des achats pour le véhicule de mon copain ( huile et filtre à huile ) pour qu'il puisse faire sa vidange, j'ai souhaité avoir des renseignements auprès d'un vendeur présent en rayons, on a l'impression de déranger et de ne pas être au bon endroit. Où sont l'accueil et le service client? un simple bonjour ou un sourire aurait au minimum suffit à rendre votre nonchalance invisible. Le Sbam vous connaissez? Sourire bonjour au revoir et merci. Un minimum quand on est au contact de clients et pour donner une belle image de son enseigne. Au final je suis partie dépenser mes sous chez autobacs à bonneuil où j'ai été accueilli avec plaisir!!!

Certainement le pire centre Norauto où j'ai pu me rendre. J'ai récupéré ma voiture avec des traces de graisse sur le siège conducteur et volant mais visiblement c'est arrivé tout seul!! De plus, ils ne m'ont pas posé la marque de pneus que j'avais demandé sous prétexte pas de stock alors qu'ils auraient pu le dire en la déposant. Et cerise sur le gâteau, ils m'ont abîmé une jante mais selon eux, c'était déjà là. Employés et responsable d'une arrogance extrême, accueil client zéro. Je vous déconseille fortement de leur confier votre véhicule. Heureusement que tous les garages Norauto ne sont pas comme celui-ci.

Merci à Allan pour ce contrôle à la valise. Super disponible et très explicite dans son rapport sur l’état de passage. J’ai été reçu rapidement en urgence, je peux rentrer sereinement à Toulouse.

Venu pour un changements de plaque, accueil hyper chaleureuse Equipes souriante,à l'écoute et très pro sachant que je ne connais aucun therme technique. Le jeune homme (steeve il me semble) c'est occupé de ma demande en 5 min avec beaucoup de professionnalisme et d'écoute il faut savoir le dire quand c'est vraiment un service de qualité alors bravo et merci à tous AU TOP

Je suis passer aujourd’hui sur narauto de Créteil, j’ai trouvé des produits en aller central en promotion. En me dirigeant en caisse le prix n’était pas bon. Après revérification les produits que je cherchais était tous sur la palettes avec une affiche de promotion. J’ai donc demander à ce qu’on me donne au prix que j’ai pu voir. Un responsable est donc venue monsieur John. Il vérifie tous les code barre qui effectivement ne correspond à aucun des produit qui était sur la palette. Il a était très désagréable et n’a pas voulue accepter l’erreur du prix et de emplacement. Il m’a donc gentiment envoyer balader en me disant d’aller me plaindre au prêt du service client et qu’il ne fera rien et il est partie sans avoir résolu le problème. Merci narauto pour votre fidélité je suis très déçu du service à la clientèle

Je me suis rendu au Norauto de Créteil en urgence 15 minutes avant leur fermeture parce qu'un de mes pneus m'avait malheureusement lâché (crevaison). Le staff a été à l'écoute et est très agréable. Ils ont même pris le temps de changer mes deux pneus arrière alors qu'ils étaient censé fermer. Grace à eux j'ai pu rentrer chez moi en sécurité et rapidement je ne peux donc que les recommander. Encore Merci.

Attention à vos voitures. Franchement C'est des incompétent. Plaquettes des freins changé mais j'étais obligé après un moment de changer aussi l'étrier. Lorsque je suis parti les voir on m'a dit la pièce est défectueuse alors que lorsque qu'un autre garage m'a bien confirmé que la personne n'était pas pro. En tout cas plus jamais pour moi.

Client chez Norauto depuis plusieurs années, toute mon historique n'apparaît plus dans leur base de données. Après une défaillance sur une batterie Norauto au bout de deux ans, et n'ayant malheureusement plus le sacro-saint ticket de caisse ( eh oui au bout de deux ans ...), J'ai demandé si un geste commercial était possible sur un nouvel achat... Résultat, aucune négociation possible, pourtant les erreurs viennent des deux parties ( ticket pour ma part et qualité du matériel Norauto défaillant+ disparition de mon historique) C'est bien triste, la fidélité n'existe pas, je ne serai plus jamais client chez vous et je conseillerai à vos futurs clients de regarder la concurrence avant de franchir votre porte.

Responsable d'agence pas du tout courtois .. je suis venue pour faire un diagnostic complet de système de freinage .. il m'a poussé à faire un autre plus poussé car il arrive pas à localiser l'anomalie par le premier .. toujours pas de résultat concluante avec son teste poussé.. il m'oblige à payer le 2 et partir avec ma voiture sans la réparer ni connaître ce qui cloche .. En refusant de payer le deuxième(recommandé par lui sans résultat ) et visà vis à l'échec de leur outils et son incapacité d'identifier le problème pour le réparer.. il a commencer à me parler mal et que c'est un samedi fin de journée et je dois pas lui casser la tête.. Dommage que ce niveau de personnel existe chez un organisme aussi réputé.. j'y reviendrai plus ..

Commande urgente de 4 pneus qui n'arrive pas à la date prévue. Je me renseigne et on me dit qu'il faut attendre une semaine de plus, mais 10mn après je reçois un sms qui dit que la commande est disponible alors que j'ai déjà trouvé une autre solution. On me dit que je serai remboursée de l'acompte après annulation de la commande pour geste commercial. Je passe directement sur place et le personnel très désagréable fait tout de suite une grimace dès qu'il entend le mot remboursement et me répond après geste commercial de quoi?. Bref, pas très pro

Pris rdv le 02/03/2023 pour le 18/03/2023. Rdv demandé à 15H00, je me présente au centre à 14H40 on m'annonce une heure de rendue pour 19H30 je trouve cela étrange mais je pars faire un tour et reviens à 17h30 et là je me rend compte que le véhicule est à la même place que lorsque je l'ai laissé. Je demande a une vendeuse qui ne trouve rien de mieux que de me dire chez le constructeur il vous garde la journée entière qu'elle travaille dans le monde automobile et qu'elle sait mieux que quiconque. Mal chance pour elle j'ai fait réaliser une présentation récemment pour un autre véhicule chez le constructeur et l'heure du rdv a été respecté et cela n'a pas duré 5 heures je trouve cela facile d'avancer des excuses en critiquant l'organisation des autres sachant que leurs organisations n'est pas du tout optimal je penses qu'un agent méthode planification ne serait pas un luxe. Il est très rare que je note sur des avis négatifs mais le foutage de gueule a ses limites.

bonjour, toujours un bon accueil et de bon conseils surtout, j'ai achete un gonfleur norauto, et c'est top,pour le chargeur de batterie sans problème aussi, je recommande la marque du magasin

Hier matin le responsable adjoint prénommer « Patrice » m’a verbalement agresser et as refusé de me gonfler mes pneus alors qu’à j’avais des enfants en base âges dans mon véhicule. Il m’as littéralement envoyer promener c’est un scandale et un véritable honte pour l’image de Norauto où je suis client pass entretien et pneumatique depuis des années, j’ai contacter le service client Norauto qui sont de véritable professionnel compétent à qui j’ai expliquer la situation désobligeante et humiliante de cette agression !( Une réclamation es on cours à ce sujet ). Il ne faut surtout pas que d’autres clients soit traité de la même manière que jai pu l’être, cela ternit la réputation de cette belle entreprise avec qui je n’est jamais eu le moindre problème et jusqu’à présent je n’avais eu à faire que à des vrai professionnels compétant et agréable je me rend au Norauto de belle épine en général et ça se passe très bien le personnel es agréable et très courtois. A bonne entendeur. Merci de remédier pour que cela ne se reproduise plus jamais car c’est inacceptable😑

J'ai commandé 4 Jantes chez Norauto Créteil. Le prix affiché sur internet et les données du magasin étaient erronées mais tout a été bien géré par Mr Sylvain. La commande a été gérée par Mr STIVE (Stock 0 affiché sur le site internet mais il a pris le temps d'appeler le fournisseur et me donner toutes les informations nécessaires ainsi que la date de réception. SMS reçu et commande reçue 1 jour avant la date initiale) NB : J'avais demandé les prénoms de ces personnes lors du paiement de mon accompte afin de les solliciter si besoin n'ayant pas trop confiance au logiciel de facturation par expérience. J'ai récupéré les jantes aujourd'hui et Mr Sylvain a fait le nécessaire pour tout. Il est vendeur expert mais à mes yeux, sa compétence et son champ d'action semblent plus importants. Mr Stive m'a reconnu (c'est toujours un plaisir en tant que client) et le grand jeune homme à la caisse, sa collègue (avec des lunettes, je pense antillaise) qui m'a apporté la commande sont courtois et très aimables. Je justifie donc mes 5 étoiles grâce à ces personnes qui donnent une bonne image de l'entreprise. Cependant, je tiens à ajouter au management que le temps d'appel est assez long sur certaines tranches horaires. Les conseillers de vente, je pense, ne peuvent pas conseiller, vendre, traiter des réclamations ou litiges sur place et satisfaire les clients au téléphone qui peuvent être en attente pour plus de 20mn. Je me suis déplacé et j'ai été témoin de certaines situations. Merci à ces personnes pour le service client apporté

Suite à mon Premier passage ou j'ai eu une plutôt bonne expérience dans ce centre Norauto j'avais décidé de revenir pour effectuer une autre intervention mais tout 'e c'est pas passé comme prévu... Explication : j'ai constaté un problème sur ma voiture (fuite sur le train avant) donc j'ai pris un diagnostic complet du véhicule qui est facturé 75€ en centre le rendez vous est prévu pour 13h00 normalement jusqu'à 16h00 déjà en arrivant sur place on me dit la voiture sera gardée jusqu'à 19h00... Deuxièmement je suis resté sur place car de possibilités pour me déplacer sans ma voiture je suis resté 7h sur place pour que le mécanicien commence a ramené la voiture en atelier a 19h03 et réalisé un diagnostic complet en 25 Minutes c'est mission impossible et pour dire j'ai vu comment il effectue son diagnostic est ça fait vraiment peur il a juste vérifier le côté gauche du véhicule (conducteur) et ouvert le compartiment moteur il n'a même enlever le garde boue en dessous du véhicules (là où j'ai ma fuite et que je suis venue pour ça a la base) même pas touché au amortisseur ni vérifiés tout les éléments de sécurité du véhicule (cardan, étrier, etc) et en plus de ça vu que il n'avait vraiment pas le temps a 19h20 vu que le centre ferme a 19h30 il a bâclé l'intervention en me sortant un devis de 800€ pour des réparations que il y a même pas besoin de réaliser et il ne mon pas sorti le problème de fuite car soit disant il l'a pas vu... Par la suite je suis partie voir un autre garage et il m'a confirmé que de problème de fuite était ce qui suit le soufflet de cardan est arraché et toute les autres réparations qui était a faire sur le devis de Norauto ne sont que du vent. Bref en conclusion si vous gagnez du temps et de l'argent ne venez pas dans ce centre Norauto...

Service catastrophique ! Ils m'ont fait perdre le moyeu volkswagen d'un pneu et ils me disent toujours qu'ils vont le retrouver mais jamais trouvé..que des promesses mais rien. C'est juste catastrophique ! ( cela ne met pas en questiok leur prestation / réparation).

Bonjour à tous, Garage à éviter Le personnel est incompétent Les horaires ne sont absolument pas respectés Une honte pour une enseigne de cette taille. Attente 1h pour un service puis ensuite on vous qu’il n’y a personne mais il faut attendre encore 30 minutes pour qu’à la fin d’une heure et demi un jeune se présente et là du jamais vue. Une incompétence incroyable Franchement je déconseille fortement, je dirais même à fuite. Bonne journée

Le pire norauto qu’il existe ces scandaleux cela je suis venu pour le service carte grise un monsieur me demande patienter je patiente 1h jusqu’à l’ouverture 15h je revient à 15h et on me redit de patienter encore 30 à 40 min ses inadmissibles aucune courtoisie !! Je ne conseille pas absolument pas ce norauto il serait beaucoup mieux de mettre la clé sous la porte pour être désagréable et hautin avec les clients surtout le le client et roi

Après l’achat d’une batterie, on me remet un bon de réduction de 15€, sous réserve de ramener l’ancienne et de faire contrôler la charge de la nouvelle batterie. Je fais le nécessaire et reviens quelques mois plus tard pour profiter du bon de réduction. La personne à l’accueil m’informe qu’elle n’a pas la preuve de la restitution de l’ancienne batterie, que j’avais bien ramené au demeurant. Donc impossibilité de jouir de ce bon de réduction. Je déplore fortement cette pratique commerciale et je n’avais rien demandé. Résultat j’ai perdu mon temps à venir dans ce garage, mais pour sûr je n’y remettrai plus les pieds.

3 semaines d’attente pour 4 pneus hiver. Ils n’ont jamais été commandés. 1 semaine plus tard. Après 3 heures d’attente en atelier. Toujours pas bon. 2 pneus été de commandés uniquement et pas de la bonne taille. Pas l’accord du loueur soit disant pour le remplacement des pneus. Donc remontage de mes vieux pneus. Le loueur avait bien confirmé l’accord il y a 1 semaine pour 4 pneus. Bref nul nul nul. J’ai été chez speedy. Remplacement en 2 heures.

Pour évitez d’être trop méchant, je vais vous dire point positif : Accueille au top. De bon renseignements sur produit. Un large choix de produit. Point négatif 1 seul vendeur. Un vendeur peut ou pas compétent et ne connais pas totalement les procédures à suivre. Un chef d’atelier peut compétant à se demander ce qu’il fait là ne sais pas différencier des Ah en v sur une batterie ne connais pas les procédures pour recharger une batterie. Et une gestionnaire du service après vente qui ne connais encore moin sont métier ! Et qui connais pas qu’une batterie défectueuse peut voir doit être obliger d’être remboursé ! Enfin bref à pars qu’ils sont souriant ils ne connaissent même pas leurs métier. A fuir Ps: quand on travail dans ce genre d’endroit merci d’être un minimum passionnée sur ce qu’on fait…

Responsable site pas du tout compréhensif, 0 humanité. Ne veux pas faire de Geste Commerciale. Une erreur minime lors d'un achat un mercredi, erreur vu le lendemain donc produit pas ouvert. Mes pneus on besoin de chaînes 205 55 R16. J'ai pris des 255 55 R16. L'erreur est humaine... Malgré qu'il y est écris partout qu'il ne change pas les chaînes , si j'étais venu un mois après j'aurais compris mais là c'est le lendemain. Merci au vendeur d'avoir quand même demandé.

Personnel submergé donc pas accueillant . Magasin avec dans l’entrée des rayons , des palettes en bois stockées avec clous apparents à la merci de tous les clients . J’en ai fait part à un responsable qui n’en a eu rien à faire pour lui cela représentait pas un danger , en revanche , ce dernier m’a demander de sortir de l’atelier alors que je venais lui demander des conseils pour des changements de pneus . Il m’a stipuler que cela était dangereux ! Lui faisant comprendre qu’il ne fallait pas s’énerve , ce dernier s’est mis à le tutoyer et sur un ton agressif et menaçant de poster un avis si je n’était pas content … Bien sûr , ’ils ne les avaient pas en stock et il fallait attendre 1 semaine ! Pour un spécialiste auto ça fait pas très crédible …. Bref le groupe Muilliez / Auchan propriétaire de la marque ferait mieux de faire de l’ordre quand à la qualité d’accueil et de service ….

À fuir, véhicule déposé à 16h en me disant que ca serait suffisement en avance pour mon rdv de 17 h payé à l'avance plus de 350€. 18h50 je reviens le véhicule est toujours sur le parking. 19h début de la prise en charge ne sachant même pas de quel pneu il s'agit 19h23 toujours dans l'attente

Je suis un professionnel de la route, je vais souvent chez Norauto. Je pense que celui de Créteil est le pire. Rendez-vous à 8h pour remplacement de 2 pneus en pneus hiver. On me stipule 1h de délai. A 10 heures je me rends comptes que ma voiture n’a pas bougé. Je me renseigne. Vendeur très agressif me rend les clefs et me dit qu’il n’a pas le temps de la faire. Donc 2 heures de perdu sachant que si je ne m’étais pas renseigné j’aurai attendu toute la journée. Évitez ce Norauto.

Après avoir pris rdv, J’ai demandé de changer seulement 2 pneus et de mettre des 4 saisons ils en ont changé 4. Les 4 pneus été ont été mis à la benne dans mon accord. Il est 17h, ça fait 11 fois que je tente de joindre le service client pour avoir des explications. Personne au bout du fil. Très sincèrement j’en viens à me poser la question de ne pas faire une déclaration au siège pour un manque aussi important en terme de compétence et de professionnalisme.

Bonjour, je veux laisser un avis qui me semble important, je suis très déçue de la façon dont j'ai été traitée lors de mon passage à norauto de Créteil. En effet l'un des vendeur a été très incompétent, indifférent avec un manque énorme d'humanité. Je n'en croyais pas mes oreilles, je vous épargne les détails, ça serait vraiment trop long à expliquer. J'ai tout de même écris un mail à la direction qui est resté sans réponse. La direction cautionne-t-elle ce comportement ? Je me pose cette question.

Sens du client inexistant Je me suis présenté dans ce magasin peu après l'ouverture, un samedi matin. Il n'y avait que quelques clients dans les rayons. Ne trouvant pas le bon rayon pour ce que j'étais venu chercher, je me renseigne auprès d'une employée qui me répond : s'il y en a, ce doit être par là… puis elle s'en va poursuivre son déballage de nouveaux articles. Ayant trouvé un article correspondant à mon besoin, je me présente en caisse pour le régler… et là la caissière est trop occupée à échanger avec un client au téléphone, au sujet de la visite d'entretien en cours, de son véhicule. Ayant terminé avec son client au téléphone, elle ne me regarde toujours pas, ne me dit absolument rien (du genre je vous prie de patienter encore quelques minutes s'il vous plaît…et je suis à vous…, qu'elle enchaîne une conversation avec son collègue de l'atelier… et ce, durant de longues minutes ! J'ai déposé l'article que je pensais prendre sur un comptoir proche de sa caisse, et m'en suis allé. Au revoir, à jamais.

Les prix restent correct, les délais de rendez-vous sont assez rapide. Le vrai point noir est la réception, pas assez de personnel pour accueillir les clients ou mauvaise organisation ? Je ne sais pas exactement mais le temps d'attente est très important.

Dimanche matin a l'ouverture bon accueil un employé me reçoit et m'oriente sur mes choix. Mon véhicule est pris en charge pour le changement de deux pneus. Il y a un espace client où l'on peut attendre. Merci à toute l équipe

A fuir ! 2h15 pour faire 2 pneus, et encore heureusement que j'ai pue voir grâce au caméra qu'il changés les pneus avant au lieu de l'arrière comme demandé. Pas pro du tout et prix pas si compétitif que sa vue la qualité de la prestation.

On peut pas mettre zéro ? Ce magasin est la honte absolue de tout les garages d'Ile de France. Aucun respect des délais, aucun respect des rendez vous. Travail de qualité plus que médiocre. 2 heures pour monter quatre roues !!! Malgré un rendez vous pris une semaine à l'avance, ils ne retrouvent pas mes roues 😳😤. Fuyez pour votre sécurité.

J'ai commander mes pneus arrière la semaine dernière et son arriver lundi ou mardi. Je suis aller hier pour prendre un rdv et très gentil ils ont pris ma voiture dans l'heure qui a suivie. En 30 minutes c'était réglé. Je recommande se norauto, je suis d'accord qu'il faudrais peu être revoir l'aménagement de la boutique pour pouvoir bien faire la queue sans se faire doubler par des gens malhonnête. Mais le personnelles est très gentils et accueillent.

Bonjour Excellent accueil de Mathieu. Je suis venue déposer deux batteries que Noraauto récupère, action que je félicite. Et puisque j’étais là, j’ai fait réparer mon clignotant. Panne réparée, un faux contact. Pas de facturation pour le service rendu. Un endroit tranquille pour patienter. Top! Merci. Virginie

Très déçu, je ne recommande pas ! Après avoir payé 500€ pour le kit de distribution dans cet atelier. j’ai remarqué des bruits de claquement et de vibrations sur mon véhicule. Je suis parti a l’atelier pour régler ça. Au final ils refusent de faire les nécessaires sous prétexte que ça ne vient pas du kit de distribution sachant que sois disant y’a une garantie de 6mois. Très déçu j’aurais du faire les réparations chez d’autres ateliers plus professionnel

Satisfait des services de ce centre Norauto à Créteil. VW T5 Changement de pneus 4 saisons, achats divers. Suivi des commandes. Je recommande !

Nul je ne recommande absolument pas On demande de faire un diagnostic spécifique on nous fait la total juste pour dépensé plus ( plus de 1000€ de réparation alors qu au téléphone on ma dit 400€) . Ils Ne commandent pas la bonne pièce donc la voiture est prête plus tard que prévu. A la récupération du véhicule on me dit qu’il faut refaire donc repayer un diagnostic c’est une grosse blague. Mes 2 feux avant fonctionnaient quand j’ai donner ma voiture quand j ai récupéré seuls ceux de droite fonctionne. Je n y retournerai plus jamais.

Prise en charge de qualité très moyenne. RDV pour révision début juillet avec demande de changement de phares Xenon notée expressément par le technicien. Véhicule récupéré le soir sans indication particulière. Je m'aperçois le lendemain que les phares n'ont pas été changé. j'appelle pour le signaler. On me confirme qu'ils ne les ont pas changés car ils ne les avaient pas en stock et que j'aurais dû être prévenue. On m'indique qu'il faut les commander et qu'il faut que je repasse au garage pour verser un acompte compte tenu du prix de la commande. Je reviens donc une 2ème fois pour régler, puis une 3ème fois pour le changement des phares. Je récupère mon véhicule et constate que le montant annoncé sur le devis ne correspond pas à la facture (ils avaient oublié d'indiquer la main d’œuvre...). Je règle et pars en vacances. Malheureusement, lors de la 1ère conduite de nuit, je constate que les phares n'ont pas été réglés et éclairent à un mètre devant la voiture en plein phares... alors même que le réglage m'avait été facturé 75 € ! Résultat, 4ème passage au garage à mon retour de vacances pour réglage des phares... que de temps de perdu... J'ai donc pris la décision de changer de garagiste...

Première et dernière fois dans ce magasin. J'étais très déçu par le manque d'organisation dans l'ensemble du magasin. Des produits laissés un peu partout par des clients malpolis. L'entrée du magasin ne ressemble à rien. Un gros foutoir à côté de la caisse, on dirait un grenier mal rangé. Cerise sur le gâteau, il n'y qu'une seule caisse...15 min d'attente (même caisse pour tout les règlements. Atelier, produits...) Seul point positif, le jeune caissier très patient et poli. Malgré l'affluence d'un samedi après midi

Bonjour, L'organisation est parfaite sauf un petit bémol : à la caisse après paiement l'agent est parti s'occuper d'autres choses me laissant seul sans explications, ni me remettre mes clés de voiture encore moins ma facture. Il s'est contenté d'encaisser. Le service attendra. Un autre est arrivé qui n'en savait rien .

Je mets 1 étoile car le service est vraiment très très mauvais. Faire un diagnostic et dire au client de passer à la caisse sans même parler du compte-rendu au client c’est tout simplement lamentable. J’ai payé et réclamé les informations. Tout ça pour qu’on me donne de fausses informations et qu’on me dise d’aller voir chez le concessionnaire. Le concessionnaire a d’ailleurs réglé le problème en quelques minutes ! Moralité : Ne faites pas confiance aux centres autos et encore moins à celui-ci.

Lamentable à fuire ! Je ne sais pas qui est en charge de ce centre, mais ça devient vraiment n'importe quoi, aucun respect pour les clients même les plus fidèles, tu es à la merci du bon vouloir des mécanos, qui ne respectent jamais les délais et de très loin, pour moi une intervention de 12h-14h la voiture a été prise en charge a 16h pour me dire qu'ils manque des pièces qu'il faut commander résultat 3 jours d'attente et la voiture n'est toujours pas préparée, aucune excuse, tu n'es pas content tu prends ta voiture et tu te casses.

Je change d’avis car la première fois j’ai beaucoup trop attendu mais cette fois-ci ca s’est tres bien passé Le vendeur qui se nomme Tresor est de tres bon conseil ! Vraiment tres satisfait de notre echange

Rendez pris à 17h30 pour remplacer 2 pneus avant. Créneau du rdv de 17h30 a 19h. Véhicule déposé a 17h15. A 19h le véhicule était toujours sur le parking à attendre. 19h15, les bras cassés de l'atelier ont commencé le remplacement des pneus. Heureusement qu'ils annoncent fièrement que les pneus sont montés en moins d'une heure... 19h45, enfin sorti de ce magasin que je ne recommande pas. J'achete en plus pour une trentaine d'euros d'accessoires, même pas un geste commercial. Atelier à fuir!

Manque de professionnalisme. Il faut attendre tout une journée pour changer des roues et au final le parallélisme ne passe pas au CT. Obligé d’y retourner. Je décommande

Très bon accueil. Service rapide. Avec mon pack prêt à partir, je suis assurée de prendre la route en toute sécurité !

lisez jusqu'à la fin, le meilleur Une étoile car impossible de mettre 0. j'avais déjà perçu que la relation client n'était pas le critère de cette enseigne à Créteil lors d'un précèdent passage. mais qu'à cela ne tienne, je décide de me confronter à leur amabilité une nouvelle fois (vous comprendrez l'ironie) car d'un point de vu géographique cela m'arrange. je dois effectuer une réparation sur un pneu et souhaite savoir si je dois prendre rendez-vous pour cela. Pensant avoir à faire à une société de service, je décroche mon téléphone pour prendre se renseignement. ben figurez-vous que lorsqu'on vous répond c'est pour vous dire merci de patienter et vous mettre en attente...au bout de 30 minutes d'attente (ce n'est pas une blague le temps réel indiqué sur mon téléphone. je décide de réitérer mon appel, figurez vous que de nouveau j'ai le droit à la même phrase, je raccroche et j'insiste et avant que la personne au bout du fil ne répond, je lui dit Monsieur ca fait 30 minutes que j'attends, Attendez le mieux c'est sa réponse Monsieur il y a des gens en magasin qui attendent depuis bien plus longtemps... quel slogan Norauto, faites un bon dans le lieu ou le temps n'a plus de limite... je pense qu'il doit encore y avoir des clients qui attendent pour la première vidange de leurs 2 chevaux... Résultat des courses j'irai voir ailleurs tout simplement...

Suite au changement des pneus chez Norauto Créteil un voyant et un message pour l’entretien des pneus s’est allumé. 5 passages et une dizaine d’appels pour régler le problème. A chaque passage ils enlèvent le voyant avec une machine qui se rallume après quelques minutes de route. Norauto Créteil ne veut pas assumer son incompétence et me demande de faire un diagnostic et de réparer chez Opel à ma charge. On nous dit qu’il y a une garantie suite à chaque intervention mais ce n’est que du théorique.

J’ai vu les avis négatifs et cela m’a étonnée, chaque personne son point de vue son portefeuille et ses attentes, pour ma part j’ai eu une bonne expérience je devais changer en urgence mes pneus on a chaleureusement répondu à mes attentes bien plus vite que je ne l’aurais pensé. Quand le service mérite un bon avis je le fais avec plaisir. Poursuivez vos efforts. Car un client satisfait c’est un client fidèle ! D’habitude je vais chez les garagistes et ils sont désagréables.

Ma voiture est chez norauto depuis une semaine et aucune nouvelle. Il faut que ce soit moi qui appelle

Une petite vis sur la partie plate de mon pneu(bande de roulement), je demande a mettre une mèche, réparation rapide et efficace, on me fait venir des responsables pour me convaincre de changer le pneu, pour un trou de 3 mm... ! Bref je dit ok pour voir le prix d'un changement de pneu, pneu pas dispo, 3 semaines pour la commande ! On me laisse partir comme ça, sans même me proposer un kit de réparation ou autre! Un autre garage a mis une mèche pour un prix raisonnable, et sans me faire culpabiliser pour acheter un autre pneu. Voici la réponse : Bonjour Brio Droid, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Les pneus sont des éléments importants de la sécurité du conducteur. C'est une prestation très encadrée et ne peut être fait n'importe comment, si Norauto effectue la réparation elle engage sa responsabilité en cas d'accident due à cette réparation. Le technicien avait constaté un risque et a confirmé cela avec un responsable pour être sûr. Nous veillons à votre sécurité ! Nous dépendons des stocks et nous ne pouvons pas toujours avoir les références immédiatement. Nous espérons vous avoir éclairé sur la question. Merci pour votre commentaire, prenez soin de vous et soyez prudent sur la route 😉 L'équipe de Norauto Créteil Ma réponse : je suis éclairé merci et prudent sur la route, merci d'éviter les smiley clin d'oeil, nous ne sommes pas familier. Un champignon a l'intérieur du pneu est aussi une alternative pour la réparation, ça ne m'a pas été proposé non plus ! Le but de la manœuvre était de me faire acheter un nouveau pneu... Vous perdez un client.