Norauto Bretigny Sur Orge Atelier de réparation automobile

Très bien

Bon accueil et efficacité. Changement de pneus .efficace rapide.merci

Dommage ce magasin a tout pour être bien Mais l’encadrement est une catastrophe un directeur de magasin mal aimable un peu fourbe sur les bords La prestation est médiocre et ils ne sont pas prêts à envisager une discussion

Ils sont incompétents ils savent pas faire leur boulot je suis vraiment très déçu de Norauto plus jamais je vais aller chez eux

J'ai fait changer mes pneus et j'ai retrouvé ma voiture les vitres ouvertes sur le parking à la vu de tout le monde pas très sérieux

Efficacité et serviabilité. En bref, au top alors que j’étais en panne de batterie et malgré le fait que je sois arrivée à la fermeture.

Très bon accueil, équipe organisée et à l'écoute, conseils, disponible

Je suis venir faire une vidange j’ai pris l’option sérénité mise à niveau des liquide + lave glace je monte dans ma voiture et quelle surprise niveau de lave glace faible appart ça nickel !

Très bon accueil, personnel a l’écoute et professionnel !!! Ma voiture a été prise rapidement, sans RDV. Travail bien soigneux, dans le respect des délais indiqués. Merci beaucoup

Après avoir patienté durant une heure pour déposer ma voiture, ils ont refusé de me changer mes plaquettes de frein sous prétexte que mes disques n'étaient pas à leurs normes (plusieurs autres mécanos m'ont affirmés qu'ils étaient en excellent état). De plus ils ont voulu me faire changer pleins de choses futiles, toujours en refusant la raison principale de ma venue : mes plaquettes de frein. Soit on fait tout, soit on fait rien. Ils ne pensent vraiment que à l'argent

Pour faire une géométrie cet le top! ils la font deux fois si nécessaire.

Je suis tombée en panne de batterie Norauto a eu l'extrême gentillesse de venir me dépanner,ce qui m'a évité d'appeler une dépanneuse Merci beaucoup à Daniel et à son équipe

Respect des horaires donnés Rapidité de la prise de rdv Gentillesse du personnel

J ai eu affaire a un Personnel très compétant ( mécano et vendeur)prise en charge rapide,très bon accueil

Je suis toujours désagréable surpris de ce centre, par fois même je me demande au quoi sert ce centre mécanique. Ils sont toujours débordé vraiment je deconseil ce centre.

Pour un simple montage de plaques et après avoir changer 3 fois de porte les collaborateurs ce refile le travail pendant que moi je patiente au moins 10 minutes avant que cela soit fait.

Service accueil Atelier Lamentable… la personne qui vous accueille est froide et antipathique( Arif ). J’ai pris rdv pour changer mes pneus, je travaille de nuit et cette personne me dit où vous changer les 4 pneus ou vous vous débrouiller, alors que la réservation a été faite hier soir Et qu’il aurait pu prendre la minute qui va bien pour m’expliquer que la loi a apparemment changé depuis 6 mois et qu’on doit changer (obligatoirement les 4 pneus quand on a un 4x2) Bref je ne remettrai plus les pieds chez vous et je ne manquerais pas d’expliquer votre politique vis à vis de vos clients…

Prix très élevés sur les filtres à air, filtre à huile environ 4 euros de plus que les prix moyens, pour l'huile castrol passez votre chemin 10 euros plus chère, pour la castrol 5w30 C3, très déçu de ce magasin , par contre le personnel est très agréable et serviable

Incompétent et mauvaise foi Je confie mon vehicule pour une crevaison Resultat filetage foiré au remontage En arrivant vers mon vehicule à l'atelier le mecanicien etant en cours de taraudage Dit ”zut vous êtes là vous avez vu ! Je reclame un document et adieu N'y allez surtout pas !! 0 etoiles

A éviter ! Objectivement : Accueil plus que moyen, mécanicien changeur de pneu très lent et insupportable au comportement hautain ! Réflexion de la caissière inadmissible. 3 mauvaises expériences en 2h30 !

Plusieurs changements de pneus Quelques interventions et bien conquis Merci à leurs équipes 👌

Magnifique expérience!!!!!!!!!! J'ai demandé un changement de jante avec pneu runflat, je sais par expérience que c'est une tâche très difficile et Alex et Thomas de chez NORAUTO ont fait une magnifique prestation, du grand luxe. Je ne pouvais pas espérer mieux. Grande pub pour NORAUTO en espérant que Alex et Thomas seront récompensés pour leurs mignutis. J'y retourne la semaine prochaine serein pour le changement de mon souffert de cardan avant gauche.

Tout a été fait dans l'ordre et dans les délais !

Bonjour, Centre auto très sérieux, très serviable et à l'écoute du client. Toutefois, j'ai demandé à un jeune homme de votre centre, du liquide LDS et le pauvre n'a pas sû me répondre... j'ai trouvé le produit en question tout seul dans les (huiles spécifiques), il serait bien de former le nouveau personnel sur les produits en ventes et ou ils se trouvent. Pour ma part, se n'est pas gênant mais ça peut servir pour d'autres personnes cherchant un produit. Cordialement.

Hier je suis arrivé au magasin pour demander si je pouvais bénéficier de mon offre en prenant rdv pour ma révision. La dame sympathique me dit non mais je vais voir si ont peut vous prendre votre voiture de suite si nous avons toutes le pièces. Ils avaient toutes les pièces elle me dit on peut vous la faire. J'ai eu beaucoup de chance car sa ma permise d'avoir une réduction sur l'entretien de mon véhicule et sa ma eviter de revenir. Par contre elle me dit il y en a pour 3h00 je dis OK pas de problème et en même pas 1h00 ils avaient fait mon véhicule : entretien garantie constructeur et changement filtres à huile et habitacle. Je trouve sa très très rapide. Mais pourquoi pas!!!

J’ai eu 2 fois besoin de Norauto pour des petits accessoires de coffre de toit clé et U perdus ! Excellente relation clientèle

Le pire norauto de ma vie Je demande une information pour ma voiture a un vendeur ( yeux bleu) il en a clairement rien a faire de ce qu’on lui raconte Si je pouvais mettre un 0 sa aurais etais avec plaisir Un accueil plus que glacial en clair Je ne reviendrais plus jamais et ce n’est pas la premiere fois que je viens et cest toujours le meme accueil Je ne reviendrais plus jamais et j’en ferais par a mon entourage Pas étonné des mauvais commentaires

Toujours satisfait de Norauto ! Professionnels, avenants, toujours mesurés dans les conseils prodigués. Respect du client.

Prise en charge très rapide et travaux très bien exécutés.

Polissage des phares un bon travail le technicien a vraiment bien fait son travail Je recommande

Cela c'est bien passé rien à redire

Explications claires , ponctuel pour les rdv et durée d'intervention.

J’ai commandé 2 pneus le 6/02, j’avais un rdv ce soir à 18h afin de les monter et faire l’équilibrage. On m’appelle à 17h20 afin de m’informer que le montage ne sera pas possible car la voiture étant une 4 roues motrices, ils ne peuvent pas changer que 2 pneus (sachant que les 2 pneus arrière ont été changés récemment) Je pense qu’il aurait été judicieux de me prévenir avant, c’est quand même de l’organisation le rdv etc. Surtout qu’ils avaient les informations depuis 9 jours! Bref je n’aurais surtout pas commandé mes pneus via Norauto si j’avais su.

Je recommande Norauto Bretigny sur Orge service pneumatiques o top . véhicule restituer sans problème et à l'heure.

Accueillant, et prestation peu chère par rapport à un concessionnaire 👍🏻

Facture erronée. Pièces comptées 2 fois + pièces choisies les plus chères. Heureusement que l’un des mécaniciens l’a remarqué et a procédé au réajustement. + de nouveaux problèmes ont été détectés une semaine après qu’elle soit déjà passée en diagnostic là bas.

Chaque fois que j'amène mes voitures en réparation, je suis bien satisfait. L'accueil, le service, la rapidité, des vrais services que le client a besoin

Quand vous réservez en ligne on vous annonce 1h pour changer 2 pneus. Une fois sur place et avoir payé en avance en ligne cela passe à 2h. Il a fallut 1h15 pour que la véhicule soit pris en charge malgré un rdv. Pour la rapidité et le respect des délais on repassera.

Remboursement suite à un achat sur internet. Personnel efficace, et accueillant.

Rdv rapide, professionnel, salle d'attente agréable.

Pas très commercial, il faut mieux s'adresser ailleurs.

Vraiment incroyablement nul j’ai bossé en face pendant des années je comprend mieux les clients qui se plaignaient…il manque les prix sur plein d’articles et personne pour nous demander ce que l’on cherche ils sont trop occupés à discuter… bref du centre auto …navrant …

Accueil réception à revoir dépose véhicule, ma femme étant handicapée, difficulté pour se rendre dans à l'accueil , elle ne pouvait pas monté les 2 , 3 marches , prestation montage et suivie du véhicule SMS impeccable 👍 , mais aucune explications sur la géométrie effectuée , promotion remboursement montage offert par michelin pas informé 😬, je l 'ai découvert écrit tous petit sur la facture , globalement plutôt bon quand même dans l'ensemble 😀

Rdv rapide, j'ai trouvé les rayon un peu vide

OMG Fuyez Fuyez Fuyez ne faites pas mon erreur cela n’en vaut pas la peine !!!!

Ma plus groses erreur d'aller chez norauto Brétigny-sur-Orge, je suis parti avec ma voiture elle avait rien, j'ai changé les 4 pneus, vidange et il mon dit les plaquettes avant son mort, j'ai accepté de les changer, 20mnt après il mon dit qu'il y avait du liquide de refroidissement à la place de liquide de frein, et la voiture il faut la remorque chez Peugeot, et i' mon dit qu'ils peuvent la réparer mais sa dépasse les 5000 €. sachant que 1ans avant j'ai fait la vidange chez eux il mon pas remis le cache moteur il monquait des vis, alors je vous conseille de faire attention

Je vous déconseille ce norauto je suis arrivé avec ma voiture pour mes roues ils m'ont conseillé de faire mes plaquettes de frein avant car ils étaient abîmé (d'après eux) ce que j'accepte (ayant des enfants je préfère la sécurité) et je ne sais pas ce qu'ils ont fait il nous ont annoncé qu'il y a plus de freins et de plus ils ont pas voulu nous remettre la voiture car on a voulu l'essayer nous même car ma voiture avait aucun problème de frein quand je suis arrivé et je tiens a dire je conduis tous les jours avec .Du coup j'ai du appeler une dépanneuse pour l'amener à un autre garage j'essaye d'obtenir le numéro de la direction pour leur faire part de mon mecontentement et de mon expérience désastreuse. Vraiment déçu d'eux et je remettrais plus les pieds là bas c'est sur ainsi que mon entourage

De la prise de rendez-vous à la récupération de mon véhicule tout à été parfaitement respecté. Merci

prise en charge sans RDV impeccable, rapide, aimable. tout pour plaire

Acceuil et efficacité hors normes. Diagnostic et action rapides. Je le recommande et j'y retournerai.

MAGASIN A FUIR !! Service client DÉPLORABLE ! Je suis venue aujourd’hui pour acheter un coffre de toit. Ne parvenant pas à me rendre compte de la capacité de stockage du coffre, j'ai demandé à un vendeur d'ouvrir celui qui m'intéressait. Lorsque les deux vendeurs sont arrivés avec leur escabeau, j'ai tout de suite senti que je les dérangeais. Un vendeur a commencé a me dire bah c'est le même que celui du dessous sauf qu'il est plus petit. Excusez moi Monsieur mais s'il est plus petit, ce n'est pas le même ! Il a fini par me dire tout ce qu'on va faire c'est se le prendre sur la gueule. Je leur ai alors demandé s'ils préféraient que j'aille chez Autobacs, ce à quoi ils m'ont répondu allez y !. Bravo pour votre sens commercial !!! J'ai fini par aller chez Autobacs où j'ai trouvé des vendeurs serviables qui m'ont conseillée et chez qui j'ai acheté mon coffre de toit ! Sachez que vous ne me reverrez plus et que je compte vous faire une publicité à la hauteur de votre accueil !!

Un très bon service client

J'ai fait l'énorme bêtise de confirmer mon rendez-vous malgré les avis négatifs ! J'ai effectué une révision de mon véhicule ainsi que le changement mon ampoule arrière. Lorsque je récupère mon véhicule, on m'informe qu'il n'a pas été possible de changer l'ampoule, car la vise était KO, sans me donner plus d'explication, car le technicien était déjà parti. Au passage à la caisse, je m'aperçois que la facture ne correspond pas au devis et qu'il me facture une trentaine d'euros supplémentaires. J'ai dû insister plusieurs fois pour qu'une personne compétente puisse effectivement constater cette différence et procéder à mon remboursement. Je pars chez mon garage constructeur pour le remplacement de mon ampoule arrière. Il m'informe que cela a été forcément fait au garage et que je dois désormais TOUT CHANGER !! Il m'informe également que la pièce motrice de mon véhicule a été mal visé et qu'il manque une vise !!!!!!! J'ai fait confiance à Norauto qui m'a non seulement ABIME MA VOITURE, MAL VISE MA PIÈCE MOTEUR DE MON VÉHICULE, A PERDU UNE VISE ET A CASSER LA VISE DE MON AMPOULE ARRIÈRE lors de ma révision !! Je suis extrêmement déçue, je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas. Ni pour une révision, ni même en tant que cliente. Je déconseille fortement d'y aller.

Bien mais les pneus montés datent de 2021 !!! c'est pas top

Rdv rapide efficace et travail soigné Merci à Yohan Jb et Cecile

Personnel accueillant et bienveillant. Ils nous ont conseillés sur une panne d'essuie-glace. Parfait. Je recommande cet atelier.

Déçue par la relation client. Je dépose â 8hOO mon véhicule pour changer les amortisseurs. On me dit de venir à midi pour le récupérer. Je me présente à 12h30, véhicule non prêt car pb avec les pièces qui n’etaient pas les bonnes. On m’affirme que dans une heure « grand max » ma voiture est prête. Je reviens une heure après toujours pas de voiture, encore quinze minutes d’attente et de tout façon j’aurais dû attendre de recevoir le sms me confirmant que ma voiture était prête. Encore faut-il que l’on m’ait indiqué que je devais avoir un sms ! J’exprime mon mécontentement au moment du paiement, j’ai juste droit à ma facture avec un au-revoir madame, même pas un mot d’excuse pour le retard ! Qu’il y ait du retard je peux le comprendre, cela arrive, mais vous auriez au moins pu me prévenir, c’est la moindre des choses et présenter à minima des excuses. La satisfaction client vous n’avez pas l’air de connaître ! Rien à redire quant au montage des amortisseurs, cela à l’air correct.

Accueil agréable prise en charge rapide intervention ok parfait 👍🏻

RDV pris pour une géométrie à 17h00 véhicule mise sur le pont à 18h39 au bout de 3/4heure on vous dit qu'ils ne peuvent pas régler le train arrière et ,qu'il faut que je vois avec la concession , fin des courses bruit infernal sur l'arrière, géométrie non faite et 2h30 de perdu .

Centre de qualité très bonne accueil respect du rdv et prise en charge du véhicule temps de travail respecté aucune surprise je le recommande. Cordialement

J’ai prit rendez vous chez vous pour le changement de disque et de mes plaquettes et toutes options supplémentaire qui faisait que je ressortais confiante de chez vous. Je ne sais pour quelle raison j’ai voulu vérifier les niveaux et je savais pertinemment que justement mon liquide de refroidissement était Bas, à ma grande surprise en ouvrant le capot, mon liquide de refroidissement étais à 0 je suis revenu on a commençais à me dire qu’il y avait une fuite puis finalement plus de fuite retour à votre atelier et un de vos salarié m’as accueillies et a constater de lui même que aucun niveau avait été effectuer sur mon véhicule. Merci à cette personne alors disons que la seule étoile que j’ai mit c’est seulement pour lui.

Bien,mais un peu trop insistant avec d'autres choses à faire. Sans ça ,rien à dire.

Prise de rdv facile, pas d'attente le jour j, explications claires, prestations pro et délai respecté. Très content d'avoir fait changé mes pneus la-bas.

Je suis venu en juin faire ma vidange liquide de refroidissement avec nettoyage a fond et remplacement du liquide et au fil des mois je n' ai pas arrêt de remettre du liquide de refroidissement jusqu'à dimanche 26novembre 2023 un voyant rouge de chauffe de moteur qui c est allumé sur la route panne impossible de repartir résultats liquide non conforme du constructeur+ sonde morte ça m as coûté un petit peu de pognon des bons a Rien dans ce garage je vais y aller et il vont m entendre et je ne ferais certainement pas de pub pour ces guignols Suite à mon déplacement chez Norauto j ai eu un entretien avec un responsable Guillaume avec qui j' ai eu un remboursement car nous avons pu dialoguer je le remercie pour son professionnalisme et ça gentillesse donc je retire le mot guignols de mon message et m en excuse 😄

Très bonne expérience remplacement des deux pneus avant avec une subtilité la roue de secours était montée et l'une des deux roues a remplacé dans le coffre. Pour ceux qui y vont pour de l'entretien ou réparation on peut suivre par vidéo l'atelier depuis le coin détente, sur un grand affichage c'est génial !

Rdv pour un parallélisme. Je dépose la voiture, le réceptionniste me dit que s'il y a un problème on me rappelle. Plus tard, je reçois un sms qui me dit que les travaux sont finis. Quand je viens on me dit que j'ai un problème sur une rotule et qu'ils n'ont pas pu faire le parallélisme. Ce que je reproche c'est qu'on ne m'a pas appelé pour me signaler le problème comme ils s'étaient engagé et juste annoncé que les travaux sont terminés. Bilan: j'ai pris une journée de congé pour régler ce problème mécanique sans résultat...

Achat d’une remorque : qualité de conseil sur le modèle, délai court de préparation (engagement tenu), bon accompagnement lors de la livraison (pose de plaque + démonstration). De bons professionnels, agréables et à l’écoute.

Rayon peu achalandé, organisation entre caisse et atelier à revoir...attente Parfois aucun vendeur en rayon. Voici voilou

A la recherche d'un essuie-glace pour ma voiture, j ai fait appel à une des vendeuses à qui j'ai donné le numéro de ma plaque pour éviter toute erreur. Au moment de payer, j ai regardé machinalement au dos de l emballage et lui ai fait remarquer qu il n y avait pas la référence de mon véhicule. Ce à quoi elle a répondu sèchement qu'elle s était fiée à ce qui était indiqué sur son ordinateur et que la dimension correspondait. Au final le modèle s'est bien avéré non concordant et s'est cassé lors de la tentative d installation. Pas prête à faire de nouveau confiance !

Qualité de l accueil Travail irréprochable Rapport qualité prix excellent par rapport tarif pratiqué par le concessionnaire

Ma femme est allée changer ses freins sur sa BMW, ils ont abîmé l'écrou de roue, à tel point qu'il était impossible pour eux de l'enlever. Ils n'ont pas corrigé leur erreur (en remplaçant l'écrou), ils ont fait payer ma femme pour les deux freins qu'ils ont pu changer, sans geste commercial. Elle a été obligée d'aller chez BMW, qui, moyennant rétribution, ont réussi à changer l'écrou. De plus, on allait chez eux, car ils proposaient, gratuitement, un libre service gonflage, ce qui était très gentil et commercial, mais ce service n'est maintenant plus disponible. Tout ceci fait que nous sommes un peu refroidis.

J'ai été faire mes disques et mes plaquettes et la purge n'a pas été faire. J'ai eu un accident en sortant de chez eux car mes freins n'ont pas freiné. Je l'ai ramené la journée suivante et ils m'ont dit que tout allait bien

Je recommande ils sont accueillant et de bon conseils

Reçu ce jour par ZAKARIA. Du coup de téléphone à 8h jusqu’à mon passage à 10h pour le remplacement de 4 pneus sur mon véhicule, celui-ci a été accueillant, serviable et aimable ! Service ultra rapide, et propre !

Je met une étoile parce qu’il n’y a pas moins. J’ai été chez Norauto Brétigny pour faire ma recharge de Clim et ils ne me l’ont pas faite sous prétexte qu’il y avait un problème électrique avec une pièce à changé pour environ 300€. J’ai été voir un ami garagiste qui m’a annoncé qu’il manquait juste le fusible qui fait fonctionner la Clim… je ne l’ai pas enlevé toute seule donc j’imagine que le scénario était: une femme arrive seule au garage pour un rechargement de Clim. Elle n’y connaît rien donc retirons le fusible et faisons lui croire qu’il y a 300€ de réparation à prévoir sur son véhicule. Soit ça, soir j’ai eu affaire à quelqu’un qui n’a rien à faire dans un garage vu son manque de compétence! Manque de pot, je m’y connais un minimum, chaque fois que je vais seule en garage je demande l’avis de mon ami garagiste (qui malheureusement habite trop loin pour faire toutes les réparations sur mon véhicule) parce que je sais le sort que certains garages réservent au femmes. C’est une honte!! Ma Clim fonctionne parfaitement avec juste le remplacement d’un fusible à quelques centimes.

Bonjour j'ai demandé un avis pour équilibrer,il m'ont dit on équilibre les pneus quand vous les acheter, chez Autobacs il le font l'équilibrage honteux pour une tel enseigne.

Rdv pour une révision changement de filtres , ont prétendu que la voiture avait des fuites partout , j’ai donc demandé plusieurs vérifications auprès d’un garage de ville qui n’ont constaté AUCUNE fuites . J’ai donc attendu pour rien car au final ils n’ont pas voulu me faire la révision sous prétexte donc que ça fuyait en haut et en bas , ma voiture a de nombreuses factures d’entretien mais visiblement un peu trop âgée pour eux ( 15 ans ) a fuir si vous voulez pas attendre pour rien

Comme évoqué par une autre personne, retour vers le passé. Venant me renseigner pour une remorque, je me vois répondre … celles qu on a sont dehors avec les prix et les informations qui sont aussi sur le site…. Super genre débrouillez vous tout seul. 2 remorques en façade, 5 ou 6 sur le côté (côte McDo) . Alors là ! Ce n est pas une présentation de remorques à la vente ! C est une déchèterie ! TOUTES les remorques sont cassées au niveau des feux, les câbles de faisceau en lambeaux traînent vaguement dans les bennes qui servent aussi de poubelles (cannettes et bouteilles en plastique à l intérieur). Les prix et les informations… on les cherche, sauf quelques certificats constructeurs qui traînent eux aussi décolorés par le soleil et détrempés par les intempéries. Bref devant un tel amas de tôle qui commence à rouiller, j ai tourné les talons !!! Une honte !

A fuir ! Je suis passée pour la révision avant mon départ en congé. Après quelques km de voyage, je me suis rendu compte qu'il y avait une fuite d'huile. Et en regardant, le filtre a huile était mal fermé. Depuis ce matin, j'essaie d'appeler et personne ne répond !

J'avais rendez-vous à 17h on m'a demandé de revenir à 19h pour des changements de plaquettes de frein résultat à 19h la voiture était toujours pas faite une attente de 40 minutes supplémentaires!!!

Je voulais faire le changement de pneumatiques. Ils voulaient que je fasse la géométrie. Au final, un autre garage m'a dit qu'il ne fallait pas le faire. Faite attention, ce n'est pas la première fois que j'entends que ce garage veux vous facturer des actes inutiles...... J'ai voulu essayer mais bon...

On prend rdv pour le parallélisme de notre voiture. On nous annonce 2 heures. Au bout de 2 heures, aucune nouvelle. On y retourne du coup de nous-mêmes et on nous informe que la rotule est à changer et parallélisme impossible. Aucun devis ni information sur quelle rotule à ma fille et de plus la voiture était donc prêt depuis longtemps et elle a poiroté 2 heures pour rien. On ne lui remets aucun compte-rendu. Le lendemain nous téléphonons pour avoir des précisions. Après avoir insisté on nous dit qu'il s'agit de la rotule de direction et qu'il faudra compter 400 euros......Par acquis de conscience nous allons voir un autre garage. Il nous monte la voiture sur le pont et fait les manipulations devant nous. Il y a juste un tout petit jeu, pas besoin de remplacer quoi que ce soit. Je déconseille donc ce Norauto. Ce n'est pas la 1ère fois en plus que l'on nous contacte pas quand la voiture est prête. C'était bien une dernière pour nous.

Très déçu. On vous prend clairement pour un c** et en plus vous avez à faire à des pseudos Mécanos qui vous trouve des problèmes qui n'existe pas, juste pour ne pas faire leur boulot.... Je m'explique, aujourd'hui 31/07/2023, j'ai rdv à 15h00 pour un changement de pneus avec montage équilibrage, inversement pneus arrière avec avant, et parallélisme (le tout commandé par internet lors de la prise de rdv et confirmé par mail), lors du rdv j'arrive en avance, on prend mes clé de voiture, ma voiture a été finalement traité au bout de 3h d'attente.... Pour m'entendre dire une fois les travaux fini que le parallélisme n'as pas été fait car mes rotules de direction et rotules axiales sont mortes donc impossible de faire le para.... Seul ik... La voiture sort du garage, avec des rotules toutes neuves.... Donc au lieu de me dire qu'ils sont débordés et qu'ils ont pas le temps de faire le para, on m'invente un pipo et on me dit que mon garagiste a mal fait son boulot que mes rotules sont mortes... Alors que le garagiste a changé les rotules devant moi..... Donc vraiment Norauto vous m'avez vu une fois dans votre atelier, bah ça sera la dernière.... Une équipe de fainéants incapable de faire son boulot jusqu'au bout et menteur en plus.... Très déçu.... Première et dernière fois.

Je ne suis pas une experte en voiture mais j ai eu besoin d'un conseil pour ma twingo. Ce monsieur a pris du temps pour aller à l atelier se renseigner pour mon Comodo. Il n était pas obligé mais il l a fait. Je suis partie plus sereine en sachant ce qu il fallait faire

Suite à la non livraison d’un pneu commandé, mon rendez-vous à été décalé à 2 reprises. Fixé initialement au lundi (07/2023), puis au samedi suivant et maintenant repoussé au mercredi de la semaine d'après. Impossible de joindre les ateliers du centre auto de Brétigny sur Orge afin de m’assurer de la bonne réception de mon pneumatique, 5 appels ce jour, plus de 30 minutes d’attente sur le standard au total et personne ne décroche, c’est juste scandaleux !!! Je m’aperçois sur le site Internet que de nombreux autres centres Norauto autour de chez moi ont en stock la bonne référence, n’avaient-ils pas moyen de collaborer avec leurs confrères de sorte a être approvisionnés ? Ce n'est malheureusement pas ma première expérience décevante chez eux et je rejoins quelques commentaires cités ci-dessous ayant également attribués une note minimale !

Equipe professionnel et de qualité pour ma part. Ils m’ont rendu mes quatre pneus neige emballés et nettoyer. Je repasserai par là.

Venu hier matin en urgence pour un problème de lève-vitre. Plein mois de juillet, période de vacances, le diag a été rendue dans la matinée même. Je dois néanmoins laisser la voiture jusqu’au lendemain le temps de la pièce. Finalement, livraison de la pièce le jour même et véhicule rendu le soir. Appel du technicien pour me tenir informé et sms en fin de travaux comme convenu. Diagnostic non payant suite aux travaux réalisés. Prix très abordable, la nouvelle disposition du magasin fait beaucoup de bien, plus moderne, moins vieillot, et ateliers très propres. Possibilité de travailler sur place avec de petits coins « bureau » aménagés dans l’espace détente, c’est appréciable. Un grand merci aux équipes magasin et atelier pour leur efficacité ! PS : le chef d’atelier fait un peu grognon au premier abord, mais il est en réalité très gentil et très pro.

Commande pour changement de 4 pneus, Norauto m'appelle en me disant qu ils ne peuvent pas changer les pneus car les écrous de roues sont endommagés alors que c'est eux qu ils les sont tués. Merci Norauto

J'y vais pour l'entretien de mon véhicule. Pour moi tout se passe bien en tout cas. Ils sont professionnels, pas de soucis de mauvais accueil ou autre. Je n'ai pas eu de problème et ça fait 2-3 ans que j'y vais

Un des meilleurs norauto d’Idf je pense. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés avec des prestations de qualité avec des prix assez bas. Certains commentaires soulignent certaines mauvaises expériences qu’il y a pu avoir au sein de ce garage mais où sont les commentaires de personnes qui ont eu une bonne expérience. Il est normal qu’elles soulignent leur avis négatif mais dans la majorité des cas ça se passe bien et vous pouvez leur faire confiance

Une honte ! Aucun service client Même pas la volonter de percer deux trous dans une plaque d’immatriculation sans s entendre dire « désolé c est le montage c est 5€99 »

Accueil inexistant avec personnel aigri , si il manque un produit on patiente 30 minutes pas de souci si on communique correctement , hélas un espèce d 'impoli qui reprend ce que sa collègue a laissé en plan (nous les clients) , sans se présenter ni faire état de rien pour juste jouer le donneur de leçon en puissance il y a pas le produit je vais pas l 'inventer dit il !! Niveau zéro change de métier et à fuir ce magasin...

Bonjour Apres changement pneus AV Destruction de 4 boulons de roue (partie enjoliveur pour rappeler la jante aliage). 3 sont retrouves dans les pistolets et remis tordus. On me laisse entendre que ces boulons constructeur sont de la M.... Portant mes roues ont ete enlevees et permutees par d autres enseignes sans jamais aucun probleme. J ai tenté un rapprochement amiable proposé par questionnaire de satisfaction puis ensuite par messenger j attends toujours le rappel promis. Dommage tout etait genial, pneus dispos, abordables et rdv 2h apres commande, accueil et caissier sympathique. Prestation par contre plutot nulle. Je roule avec un boulon sans cache et 3 tordus, il n y a pas mort d homme mais cela ne devrait pas arriver avec des PROs.

Mon rendez-vous de ce matin a été annulé au dernier moment par un salarié plutôt désagréable. J'ai clairement perdu mon temps à Norauto Brétigny. Je suis actuellement embêté pour mon prochain départ en vacances.

Super accueil dans ce centre auto ! Personnel très agréable et disponible. Magasin propre et rangé. Travaux effectués rapidement et tarifs tout à fait corrects.

Avec Norauto c'est Retour Vers le Passé ! Oui le passé, vous vous souvenez de cette époque des années 80 et 90 où les mots expérience client, satisfaction client, n'existaient pas ! Chez Norauto Bretigny, quand vous prenez rendez-vous pour déposer votre véhicule le soir, il devrait ajouter la mention selon l'humeur du chef d'atelier. Au moment de déposer ma voiture on me dit qu'il n'y a plus de place ! Je manifeste mon étonnement car j'avais pris rdv, alors on me dit d'aller voir le chef d'atelier? Ce dernier m'indique qu'ils ont pris des voitures non prévu et de ce fait me demande de revenir demain matin. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas venir le lendemain matin et j'ai été stupéfait car à aucun moment il ne s'est excusé, n'a absolument pas cherché à trouvé une solution ou un dédommagement et s'est montré condescendant quand lui je lui ai reproché son attitude. Bref on est en face d'une petite tête à qui on a donné un titre de chef et se croit donc tout permis ! N'oubliez pas que nous ne sommes plus dans les années 80 et que la satisfaction client compte !

Ils n'ont fais aucunes réparations, ils n'avaient plus de liquide de refroidissement, ni de pneu arrière, ni d'essui glaces... Là blague, ils en vendent en boutique.

Quand tu te rends compte, un an plus tard en voulant changer ton filtre à air toi-même, que le changement de filtre à air facturé l'an passé n'a pas été fait.... 😤 Tu te demandes ce qui a vraiment été fait dans ta facture à plus de mille euros... L'art de prendre les clients pour des c....

Impossible de les joindre au téléphone.C'est embêtant surtout quand on se déplace et qu'au final ils n'ont pas ce qu'on cherche et en plus, ils ne sont même pas agréable. Bref à éviter

On dépose la voiture pour une réparation elle ressors encore plus abîmé .. pas de date de reprise du véhicule. Et surtout aucune excuse ! Vraiment déçu et ce n’est pas la première fois que ça arrive

L'une des pires entreprises de réparation de véhicules ! Je me suis rendu à ce magasin, il n y a pas longtemps pour une réparation de freins (forfait disques et plaquettes), et on a osé desserrer la rotule de direction, résultat, j'ai beaucoup de vibration une fois les 70 km/h sur route... Je ne reviendrai plus ici,... A FUIR....

La jeune femme à la caisse est très aimable et de bon conseil. J'ai apprécié c est plutôt rare dans cette enseigne. J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

Bonne accueil, endroit que j'ai trouvé plus sympa qu'avant. Tout c'est bien passé à la caisse, garçon très gentil, souriant, serviable. Nickel

Un grand merci à toute l'équipe de ce vendredi soir grâce à laquelle j'ai pu faire changer ma batterie HS 10 mns avant la clôture . Ils m'ont évité de gros soucis 👍🏆Super accueil

En date du 05/05/2023, ma compagne à été reçue par votre établissement dès la première heure suite à une dégradation d'un pneu. Le pneu était bien dégradé sur le flanc. Vu la note assez élevée, nous n'avons pas souhaité faire effectuer le changement de pneu chez vous, mais ca c'était acceptable, au dernier moment, vous n'avez pas toute les marques de pneus disponibles, normal. Elle vous a demandé de bien vouloir procéder au montage de la roue de secours, pour revenir chez nous. Nous habitons dans le sud. environ 700 kms de route avec deux enfants .... La personne qui était présente à vu l'état du pneu, et lui a dit qu'elle pouvait sans aucun soucis rentrer dans le sud avec le pneu a moitié arraché sur le coté ... qu'ils n'avaient pas le droit de monter de pneu de secours sur un véhicule pour le laisser repartir. ... Après avoir quitté votre magasin, elle s'est dirigée dans un petit garage, qui lui , a pris le temps de regarder le pneu, qui s'est tenu la tête entre ses deux mains et nous a sommés de ne pas faire plus de kilomètres avec ce pneu. Qu'elle prenait des risques a chaque minutes en roulant comme cela, et qu'il était parfaitement suicidaire de vous dire que vous pouviez faire la route de retour (700 kms) pour rentrer chez nous. Bien évidemment, ce dernier à bien pris la mesure de la situation, il a monté le pneu de secours sur le véhicule ce qui a permis a ma compagne de rentrer en vie avec nos deux enfants a notre domicile. Pour la personne qui a reçu ma compagne, transmettez lui cela : Par ce commentaire, je tenais a vous remercier ! Oui, a vous remercier pour tous les petits garagistes qui parviennent à conserver leur clientèles que vous leur laissez, de part votre manque de compétence, de professionnalisme et d'intelligence. Faire un peu preuve de bon sens n'a jamais tué personne !!! ;) (PS : 1 Etoile vraiment c'est bien trop bien payé, mais zéro c'est pas possible, google l'interdit .... ) (Message a l'attention de Google : il faudrait commencer a comprendre que la nullité existe .... )

Les travaux sont bien organisés et assez rapide. La salle d'attente et agréable et permet de visualisé les travaux en direct

Aujourd'hui 15/04, je viens de quitter le magasin choquée par l'attitude de la femme qui était à l accueil. Je lui demande un renseignement elle ose me répondre méchamment: je n'ai pas le temps je dois aller à l atelier ! C'est honteux et non professionnel Moi qui pensais que le client était roi A fuir !!

Prise de rendez-vous très simple que ce soit sur Internet ou directement avec l'atelier. Personnel à l'écoute et très professionnel. C'est la 3eme fois que je fais appel à eux et n'hésiterai pas à revenir. Je les recommande

j'ai été attiré par une offre pneu goodyear avec remboursement de la tva, j'ai donc acheté aujourd'hui 2 pneus pour en profiter sauf que Norauto oublie de dire que le nombre de participant pour l'offre est atteint donc pas de remboursement. je me connecte le soir même sur Norauto et la promotion est toujours d'actualité ! c'est vraiment pas honnête! vous venez de perdre un client de longue date!

Un centre avec des pseudos mécanos ou alors la directive qui leur fait faire n'importe quoi, J'arrive avec ma voiture avec tout mon freinage changé dont les étriers donc j'explique qu'en changeant le tout j'ai des bulles d'air dans mon circuit de freins ce qui est normal et qu'il faut purger et on me sort que c'est pas normal, il s'agirait d'apprendre la mécanique pour éviter de me sortir des bêtises comme ça.. au final autobac à côté m'a pris sans problème.

Première visite et prise de rdv dans ce centre Norauto, très bon accueil je tiens à le souligner car c’est parfois rare dans ce type de centre… Respect de l’heure du rendez vous et employé(e)s vraiment serviables et aimables. Prise en charge et manoeuvre rapide pour changement plaquettes + disques de frein sur ma 107 à un prix défiant toute concurrence! Je reviendrais ! 👌

J'y vais a chaque fois révisions, vidange, pneus, freins etc Toujours super gentils, et de bons conseils, Rdv en ligne aucun retard super pratique, prix top ! Je recommande+

Changement de courroie de distribution, fait 4 devis... Norauto était e 2 ème mais me semblait le plus sérieux... Dont acte. Conforme au devis et dans les temps..

Excellent service, courtoisie et compétence sont au RDV. C'est mon lieu préféré pour ce style d'emplettes (pneus, autoradio, GPS, chaines pour la neige etc...

Tout s'est bien passé. Le seul bémol : le véhicule qu'on devait nous prêtait pour rentrer à la maison et revenir au garage n'était pas disponible. Nous avons dû prendre des vtc... Ce n'est pas la première fois que nous effectuons des contrôles ou réparations à ce garage. Nous n'en sommes pas déçus.

Rendez-vous pour un DEVIS à 11h qui devait durer une heure pour un pot d'échappement on m'appelle 1h30 plus tard pour me dire que la voiture est prête avec le devis et 45 minutes après je n'ai toujours pas récupéré la voiture . Arrivée à 11h répartit a 13h15 pour un simple devis de pot d'échappement...

Garage qui a bien changé mes pneus, en revanche si vous êtes une femme et que vous vous y connaissiez ou n'y connaissez rien du tout, je déconseille ce garage ! On m'a appelé en cours d'intervention pour me proposer une réparation à faire de toute urgence, qui pouvait bien évidemment être faite immédiatement pour +250€... Ma voiture étant abîmée à l'avant, j'étais une femme qui forcément avait mal conduit et pris quelques trottoirs donc forcément j'avais des réparations supplémentaires à faire... Manque de bol, la voiture avait passé un contrôle technique dans l'année pour m'être donné dans un cadre familial. Donc non les quelques dégâts/éraflures sur la carrosserie ne venaient pas de moi et avaient même plusieurs années... Et j'avais refusé poliment car clairement pas l'argent.. J'ai bien fait, un garage Norauto d'une autre région a contrôlé la voiture un mois après en même temps qu'un changement de batterie à faire et n'a pas trouvé de trace de la soit disant réparation urgente ! Bref pas un garage de confiance selon moi pour faire ça et c'est dommage, surtout que c'est un autre garage Norauto qui a contredit le diagnostic quand même...

Obligé de mettre une étoile sans quoi j'en aurais mis aucune car je suis FORTEMENT MECONTENTE. J'ai déposé ma voiture à 8h50 pour changement pneus avant avec parallélisme + plaquette de frein arrière et éventuellement disque si besoin avec récupération du véhicule à 12h. On m'appelle à 11h40 pour me dire qu'ils y auraient des petits changements anodins à faire style essui glace ... je demande pour les disques et on me répond qu'ils sont bons ils pourront attendre la prochaine fois puis on e demande si 13h pour récupérer le véhicule c'est bon, je dis oui. 13h40 j'arrive on me dit que mon véhicule n'est pas prêt et qu'il faut que je vienne voir dans l'atelier. Là je vois ma voiture sur le pont sans pneus arrière ni plaquettes de frein à même les disques et on m'annonce qu'en fait il serait bien de changer les disques !!!! Au final, je récupère ma voiture à 14h20 avec les pneus avant, le parallélisme et des ampoules changées. Je suis donc reparti avec des freins plus que douteux car ils m'ont remis ceux qui devaient être remplacés à la base (demande du contrôle technique). C'est honteux !!!! Q? qu'on-t-il fait avec mon véhicule de 8h50 à 12h ????? Ce comportement est réservé qu'à certaine personne croyant que nous sommes dupes ?! C'est un manque flagrant de professionnalisme surtout lorsque l'on me dit ah bah j'étais en pause, je n'ai pas eu le temps de voir ou de vous appeler !. Si vous n'êtes pas capable d'honorer vos rendez-vous pourquoi n'en donnez-vous lorsque vous êtes sûr d'avoir la main d'œuvre qu'il faut ??? C'est inadmissible et des plus dilettantes. A fuir

Je déconseille, je ne recommande pas, à éviter ! De base réparation crevaison sur ma Tesla : ils ont fini par casser mon enjoliveur de voiture alors que je l’ai rangé au préalable pour le remonter moi même. Aucunes communications, mon enjoliveur coûte 60€ unité ils ont voulu me faire croire que c’est moi qui l’ai cassé mais mon véhicule a des caméras et on voit distinctement qu’avant réparation aucunes pièces n’est tombé par terre, ils regardent leurs caméras en ma présence et ne trouvent rien. J’ai quand même eu un remboursement de la crevaison 29€ + de la colle forte sur le plastique.

Explication : Depuis la permutation des roues été/hiver ,les jantes qui étaient en parfait état on été abimées ( micro rayures et rayures). Apres un échange bref avec le responsable par téléphone qui trouvait peu probable d’avoir abimé les jantes, je lui ai fourni les photos qu’il m’a demandé. Depuis aucune nouvelle. Dommage, j’aurai aimé trouver une solution avec l’enseigne. Jusqu’à maintenant je leur faisais confiance et n’allais pas chez lez conçurent d’en face par fidélité d’une qualité de prestation qui visiblement se perd !

Rdv pour remplacement plaquettes avant et verification du liquide frein. Voyants freins qui s'allumaient. On me rend ma voiture au bout de 5 minutes me disant que tout allait bien. Rien à réparer sur mon véhicule. Les voyants s'allumant toujours un autre garage l'a prise en charge. Liquide de frein manquant et les 4 plaquettes à changer. C'est honteux de rendre une voiture qui était dans les limites de la dangerosité

Je suis venu aujourd’hui car je pensait avoir un pneu crevé. J’ai été bien accueilli par deux monsieurs qui ont regardé directement dans me faire attendre. Je recommande 👍

Comment expliquez vous que les prix affichés de 2 produits différents lave-glace passent à 3€ de plus en caisse et que la caissière refuse que je paye le prix affiché en rayon pourtant vérifié avec elle. Merci de rappeler à vos caissières la loi. Si tous les prix affichés en magasin sont faux cela est grave et honteux…… Achat ce jour 11/11/22

Tentative pour la deuxième fois et même résultat, prestation de piètre qualité, temps complètement allongé de deux heures sans aucune excuse. Mécanicien qui confond biellette et rotule... un comble quand même !!! au final des indications incorrectes entre le garage et le service commercial pour d'autres réparations à faire, notamment sur commandes de pièces. A fuir totalement !!!

Attention grosse arnaque chez norauto bretigny jsuis parti changer mes plaquettes arrière du ford il ont était commandé pour la pause . Le jour du rdv on me dis que mes disques arrière sont mort alors qu'un diagnostic chez Ford a été fait. Mes disques n'avais rien du tout !!!! On a voulu me faire payer des supplément pour rien !!! Ne vous faites pas avoir surtout si vous êtes des femmes honte à vous norauto mentir de la sorte aux femmes qui ne connaissent rien à la mécanique !!! Heureusement que des pro existent encore payer pour faire payer c'est donc sa votre devise !!! Je vous déconseille fortement ce norauto à part embaucher des nouveaux cap sorti d'école vous ne savais rien faire à pars des faux diagnostic de la perte de temps sur toutes une après midi pour rien !!!

Merci à Thomas pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Il prend son temps pour trouver la meilleure solution afin de satisfaire ses clients. L'ensemble du personnel est très aimable. Je vous recommande Norauto Bretigny pour vos futurs travaux.

A fuire, rendez-vous à 8h pour changer 4 pneus premier arrivé. Sur internet rendez-vous 1 heure restitution à 9h. Arrivé au centre on nous annonce 2h intervention. Voiture restituée à 11h15. Une matinée pour faire 4 pneus. C'est n importe quoi.

Bonjour, suite à une roue dégonflée, je suis allé consulter ce centre Norauto à Brétigny. Les Experts m'annoncent que cela est dû à une fuite sur une ancienne crevaison, et insistent pour me changer les 2 pneus pour 200€, en prétextant que je ne peux pas rouler comme cela. Ca sent l'arnaque déjà. Par principe, je consulte le garage AD Egly près de chez moi. Eux me dise que c'est dû à un clou. Il me répare le pneu pour 13€ Donc résultats, les experts de chez Norauto sont des incompétents mais en plus des escrocs. NE PAS Y ALLER

Mars 2023 Nouvelle visite hier pour une carte grise Arriver a 9h ... les carte grises ce n'est qu'à 10h alors que ce n'est indiqué nul part sur le site , 30min de route je reviens 114h ah bas non ce n'est qu'à 15h obliger de faire un scandale pour avoir la carte grise près faite sur leurs site internet ... Octobre 2022 refuse de changer une courroie sur une audi .. puis révision , le liquide de direction n'a pas été vérifier résultat réservoir vide , merci pour l'incompétence qui aurai pu endommager gravement mon vehicule Leurs devise doit etre tout doucement le matin et pas trop vite l'après-midi ! Aller ailleurs vraiment

La prestation est plus chère qu'ailleurs mais je trouve que le travail est mieux fait. Je suis venu pour changer les deux pneus arrières et le diagnostic des points de contrôle a été réalisé sur les quatre roues. Très pro

Parfois bien parfois pas du tout. Une fois le mecano avait mal resserré le bouchon de vidange heureusement je m’en suis apperçu et fait réparer ailleurs sinon c’était moteur cassé. ( perte d’huile ) avis mitigé j’ai parfois peur d’aller chez eux c’est pas bon signe …

J'ai acheté un porte vélo qui ne convenait pas parfaitement à mon véhicule, j'ai apprécié la disponibilité du responsable du centre, et son aptitude à trouver des bonnes solutions pour satisfaire le client. Le personnel est aussi à l'écoute pour tout pb particulier.

Venu pour un changement de batterie, la visite se transforme en fiasco. Je recupere le vehicule avec deux temoins qui s'allument. Dans un premier temps, on mexplique que le temion était allumé avant et ne trouvant pas de solution, me propose le remboursement. Bilan de lapres midi et apres 3h30 dans votre garage, je repars avec la batterie usée et deux temoins allumés qui n'y étaient pas à mon arrivée.

1 étoile , car on ne peut en mettre 0 . Venu pour une réparation mèche à 30euros , pour un clou parfaitement planté dans la bande de roulement. Un cas d’école . Le responsable de l’atelier extérieur a voulu me faire avaler qu’il ne pouvait pas réparer , et a voulu me vendre une prestation de montage de 2 pneus neufs , pour un minimum de 180e . Résultat des courses , remboursement de la prestation, qui a été faite chez un concurrent. A cela , vous rajouter un tarif de 45e pour changer une ampoule ?! A fuir !! 🙃

Une honte !!!! Un changement de pneus hier, je pars en vacances le lendemain et équilibrage pas fait voire très mal fait du coup volant qui tremble. On a du s'arrêter dans un Speedy en catastrophe qui nous a dit que sans enlever les plombs il manquait déjà 55g. Travail bâclé à fuir !! Même changer des pneus ils ne savent pas faire !!!

La méchante petite dame qui ne dit pas bonjour, et qui s'occupe des cartes grises n'a pas voulu faire ma carte grise, en me disant que c'est un leasing alors que ce n'est pas le cas. Elle m'a dit d'aller voir ailleurs ce que j'ai fait donc vous avez perdu 30 €. ... Norauto les mongolito qu'ils vous faut....

Ayant besoin de conseils pour l'achat d'une remorque car n'étant pas expert, j'ai précommandé un modèle dans ce magasin. J'ai été extrêmement mal reçu par une personne (sur les 2 que j'ai rencontré) qui n'a visiblement pas compris ce que devait être une relation client. Il était clair que je l'ennuyais avec mes questions. Résultat, j'ai annulé ma commande pour aller dans un autre magasin. Petit conseil : dans le domaine de la vente, lorsque l'on n'en peut plus d'être en contact avec du public, il faut changer de métier. Deuxième remarque : les clients recherchent du conseil d'experts, il n'y en a visiblement pas ici.

Tres maivaise expérience malgré que j’emmenais mes vehicules depuis de nombreuses années dans cet établissement. Diagnostic freinage réalisé ou tout est correct 3 jours apres changement des pneus ou l’on ne me dit rien et aujourd’hui je recois un mail me disant que mes freins sont usés qu’il est temps de les changer…si cela était le cas j’aurais aimé en être informée avant de partir en vacances avec mes enfants. Mauvais professionnel je deconseille

Prise de rdv par internet car impossible à joindre et lorsqu’on se rend au rdv pour entretien climatisation avec gaz et contrôle climatisation inclus la personne nous indique qu’elle ne peut faire la recharge de la climatisation sans avoir vérifié qu’il n’y a pas de fuite et que ça n’en peut être fait aujourd’hui lors du rdv pris !!!! Si c’est une nécessité pourquoi n’est-ce pas prévu ds le temps de prise en charge du véhicule ? Nous sommes allés à la concurrence qui eux-mêmes ont trouvé une solution sans rdv. Je peux comprendre que les techniciens soient débordés mais cela porte fortement préjudice prenez moins de rdv mais que ceux ci soient honorés !!! Du coup cela donne des techniciens extrêmement peu sympathique pour ne pas dire autre chose.....

Rendez-vous à 14h30 pour fin d'intervention prévue à 16h30, max 17h avec envoi d'un sms, car ils avaient soi-disant du temps (Venez, c'est calme). Résulat : Aucun sms reçu à 17h45, j'y suis allé quand même, pour m'entendre dire que le sms n'avait pas fonctionné (ben tiens, on attend le déluge alors ?) et que la voiture serait bientôt prête... avec 1h de retard donc. Aucune explication valable donc, mais pas la moindre excuse non plus, normal c'est eux les rois. Apparemment, il n'y a qu'eux qui ont une vie après le taf, les autres ont le temps d'attendre et de perdre leur soirée... Nuls !

Je modifie mon avis car aujourd'hui j ai vraiment eu la désagréable impression de ne pas etre la bienvenue ! 3 ème voiture que j amene pour la clim en 1 semaine et un discours différent ! on me demande si j ai rdv alors que pour la 1ere voiture 5 jours avant , on me dit qu il n est pas nécessaire de prendre rdv ! Et je suis dans la file d attente sans rendez vous ....donc non j ai pas rdv !!! .Et là , la personne regarde ma voiture avec un appareil et en 1 seconde me dit que cela ne va etre possible avant 3 semaines .car j ai une fuite dans le circuit !!! .... Ma 2 ème voiture que j ai amené le 22 juillet a été rechargee sans pb et la personne m avait dit que s il y avait une fuite cela mettrait plus temps elle m a dit entre 1h30 et 4h00 ...mais en aucun cas ne m avait dit 3 semaines !! Donc je pense que le discours varie suivant la personne sur qui on tombe et je n irais plus là bas !

Pneus dispo prestation dans l'heure le temps de faire mes courses personnelles courtois et agréable

J'y vais souvent pour acheter de l'outillage ou de l'accessoire et je ne suis jamais déçu. Là c'etait pour un coffre de toit de leur marque. Accueil, conseil, l'équipe est top. Prochain rdv c'est pour les pneus.

j’ai percé un pneu dans un coin de trottoir près de mon domicile , j’ai démonté ma roue et je l’est porté au Norauto de Brétigny sur orge ( 91) ils m’ont pris en charge tout de suite en me proposant un pneu qui me convenait . Et comme il faut avoir les mêmes pneus sur le même train de roulement , en rentrant le semaine prochaine j’irais les voir pour changer le deuxième en toute confiance.

Pour une recharge de climatisation, il garde la voiture une journée pour si besoin remplacer la pièce défaillante en nous tenant au courant si nécessaire. Resultat on a pas été prévenu sur une journée. Il on fait leur diagnostic avec un problème donc il étais sens c est nous rappeler, on a rien reçu. En arrivant il nous a dit j ai pas cet pièce allez chez Citroën.(super) Je ne suis pas juge, je donne mon avis. Je trouve qu'ils y a du laisser allez. On nous promet des choses qu'il ne sont pas respect.

A fuir ne répond même pas au téléphone j’ai appelez à ce jour le 11 juillet 2022 15 fois personne répondez j’ai dû me déplacer alors que je ne suis pas à coter quand je suis arrivée il fumez tous une cigarette et buvez un cafer ou est le directeur pour surveiller quel garage !!! colis commander le 29/06/2022 a ce jour le 11/06/222 j’ai dû annuler ma commande j’ai bloquée ma journée pour rien

Nous avons payé 1200€ pour la remise en état de notre climatisation. A ce jour après trois semaines nous n’avons vu plus de climatisation. Et le rendez-vous que nous avions jeudi 07 juillet à 08h . Est annulé par Norauto et repoussé à 15 jours car la personne qui s’occupe de la climatisation est covidé Je n ne vous recommande pas cet établissement je vous laisse seul juge de leurs professionnalisme

J'ai déposé ma voiture pour une révision. Ils ont eu un accident dans l'atelier et ont abîmé la portière et le parechoc. Ils ont pris en charge la réparation et m'ont offert la révision. Quand j'ai récupéré la voiture l'intérieur de la porte était rayée. Ils ont donc changé la porte mais ils ont abîmé l'intérieur de celle-ci. De plus, ils m'ont dit qu'ils avaient changé la porte et le parechoc. 3 mois après, je me rends dans un autre garage pour réparation du pare-choc suite à un accrochage. Il m'annonce que le parechoc n'est pas neuf, il a été réparé (par norauto). Manque d'honnêteté et professionnalisme !

L'un des pires garages existant en France ! J'avais une prestation freinage (tambour + disque + plaquette), avec un total de plus de 550€. Jusque là pas de soucis. En repartant chez moi, je constate, que VOUS m'avez volé une pièce très importante agissant sur le bon fonctionnement du véhicule. En effet, il s'agit de la rotule de direction. Maintenant je me retrouve avec un véhicule vibrant à partir des 85-90km/h. Quelle honte !! N'y allez surtout pas !! Malgré de nombreuses réclamations, aucun geste de votre part !! Je suis encore reste très gentil, car je pouvais très bien porter plainte, et aller jusqu'à de l'administratif.

Je suis venu pour un banal entretient de mon véhicule ; une purge et remplacement du liquide de frein et de refroidissement. Je repars avec du liquide de frein plein les pneus et une énorme fuite au niveau du radiateur !!! (fuite que je n'avais pas avant de déposer mon véhicule ). J'ai demandé si cela était possible de le faire réparer chez eux ; ils m'ont répondu « on ne fait pas ce genre de réparation dans nos ateliers », (alors que c'est complètement faux). J'ai donc dû déplacer mon véhicule dans un autre garage . Aucun geste commerciale de leur part, je n'ai jamais vu ça. Je ne reviendrai plus .

Bonjour j'y vais a l'occasion je dois dire a chaque fois que j'achète un article chez vous très sincèrement je ne suis pas dessus on y trouve de bon produit et pour exemple j'ai acheté une batterie chez vous un cadeau m'a été offert tout en reprenant l'ancienne batterie on peut pas faire mieux cordialement Bruno

J'ai commandé un pneu à monter.2semaines après toujours pas de nouvelles... impossible de les joindre.j ai du passer une heure en 3 appels avec la bande sonore.a partir de 17 h ils ne répondent plus ! j'ai du y aller sans trop savoir si il était vraiment arrivé . trois étoiles quand même pour la demoiselle qui a abrégé mon attente. ensuite je suis allé chez Autobacs : ils étaient 10€ moins cher !!!! adieu Norauto !

Rendez-vous fixé de 16h a 18h pour un diagnostic sur mes amortisseur mal installer chez Norauto. 17h50 le véhicule n'est toujours pas passé. On me dit que le mécanicien fini sa galère et prend la mienne dans 1h. Au final 2h perdu à attendre bêtement pour rien car je ne pouvais plus attendre. En plus de ça on ne vous propose pas de nouveaux rendez-vous malgré leur loupé. Leur excuse : nous avons des cas COVID alors que leurs équipes peuvent participer au mondial de foot de cet année tellement ils étaient plein dans leur atelier. Pas sérieux....

Passage bref mais satisfaisant. L’accueil et les explications sont très clairs et cordiales. Je suis venu changer des feux et relever quelques petits problèmes concernant mon véhicule, j’ai été prise en charge dès mon arrivée, je me suis sentie écouté et conseillée sans que ce soit débordant. Un merci à l’équipe ainsi qu’à Sandro et Flavien qui ont pris en charge mon véhicule ✌🏾

Prise en charge rapide et efficace. Équipe professionnelle et consciencieuse et ne vous allongé pas la facture avec des réparations Inutiles. Merci à Jean-Louis R. qui a été d'un professionnalisme remarquable. Je recommande ce centre Norauto .

L'accueil s 'est bien déroulé. Le seul point negatif c 'est que la personne pour l'atelier reçoit aussi les appels telephoniques exterieurs !Elle doit y repondre ce qui peut prendre du temps car en même temps elle vous demande pour quelle prestation vous êtes là. Pour ma part c'était pour un changement d ampoules à l avant de mon vehicule. Le temps passé à l atelier a été plus rapide et très bien effectué.

La caissière super agréable et souriante par contre je suis tombé sur un vendeur désagréable et impoli....Je pense pas qu'ils me reveront d'aussitôt

Entretien de la voiture, changement de tous les filtres..J'y suis retournée car un bruit sourd, ils avaient oublié de clipser le filtre à air..Je suis tombe sur un jeune qui a tout démonter et perdu plus 1/2 heure...Incroyable. Bravo Dedy qui avait fait les travaux pour votre manque de serieux..Je suis pas très contente dont ma note...

J'ai commandé des chaines sur internet et au moment de les récupérer le vendeur6a pris le temps de vérifier avec moi si les chaînes que j'avais commandé seul etaient bien adaptées à mon vehicule. De olus j'ai oublier mes chaines sur le parking en repartant et j'ai été appelé dans les 5 min pour me prevenir qu'ils les gardaient a l'accueil, service client au top 👍🏻👍🏻👍🏻

J'ai déposé mon véhicule pour un simple changement de batterie et en la récupérant les voyants airbag et ceinture étaient allumés. Je suis reparti les voir afin qu'ils puissent les effacer d'une ils n'ont jamais réussi malgré le passage à la valise mais en plus de ça, ils rejetaient la faute sur moi. Je suis allé voir un VRAI garagiste qui a réussi à enlever les voyants sans difficulté. Ils avaient juste oubliés de reprogrammer les calculateurs , de vrais amateurs, si vous avez des réparations à faire, n'allez pas chez eux. Ils mériteraient que je leur envoie la facture.

Réception commande internet parfaite ! La personne qui m'a fourni la commande (Coffre de toit) a pris le temps de m'aider à le charger et de m'expliquer le montage. C'est devenu rare de nos jours merci à lui !

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Essam qui a fait preuve de patience et professionnalisme avec moi (je n'y connais rien en auto), il a écouté mes besoins et a parfaitement répondu à mes attentes. Il ne m'a pas poussé à l'achat, et a cherché les meilleures solutions et le rapport qualité prix le plus avantageux pour moi. Je suis très satisfaite et je recommande !

J'ai réservé des disques de freins (donc assez grosse commande) , pour pouvoir utiliser mes chèques ''cado chèque'', premièrement quand j'annonce que je vais payer une partie en chèque cadeaux et une partie en c.b = visage étonné et ''quels chèques cadeaux?'' on va à la caisse on me montre quels chèques cadeaux sont acceptés '' bah oui ce sont exactement les miens puis j'ai regardé les enseignes où ça marchait avant sinon.. à la caisse on scanne mes chèques puis il bidouille je ne sais quoi manuellement, normalement il n'y a rien à faire manuellement bref.. à la fin pour me dire ''ma caisse est bloquée, les chèques ne passent pas.. vous les avez peut être déjà utilisés? Bah oui et j'ai fait des photocopies? 🤣🤣🤣🤣 . Bref pas professionnel parce que ne cherche aucune solution à part vite se tourner sur '' vous réglez comment du coup?'' J'ai bien eu l'impression de faire ch... avec mes chèques c'est tout, du coup plus jamais dans ce magasin, je pense que certains ont dû se tourner vers Autobacs en face déjà . Je suis allé à Cultura 10 min après et par magie ohh scanné et reparti en 30 sec sans manipulations , étrange? BREF. Si vous avez des chèques cadeaux , n'aller surtout pas là bas en pensant les utiliser, vous aller déranger.

Je fais faire un devis, prise de rendez vous de environ 15 jours après, je viens déposer mon véhicule la veille au soir et pas de pneus. Personne n'a daigné me prévenir avant un déplacement inutile. Par contre, ils sont très fort pour vous allonger le devis mais hormis cela ce n'est que du vent. Je ne conseille pas cet établissement

Venue pour des plaquettes de freins et changement du liquide de frein J'avais enregistré une prise de rdv en ligne quelques jours avant . A mon arrivée, tout était ok, mon véhicule a été pris en charge de suite . Il fallait compter 1h environ. Je suis donc partie faire des courses en attendant et ils m'ont appelé pour me signaler que les disques arrivaient en fin de vie sans pour autant me forcer la main. Je savais déjà que mes disques seraient à changer sans vraiment savoir leur état d'usure et j'ai donc accepté le devis . Aussitôt il m'a averti que ça prendrait 15 mns de plus et j'ai reçu un SMS à la fin de l'appel pour m'avertir de l'heure estimée de fin de travaux. En effet , horaire respecté, véhicule rendu super propre aussi . J'habitais Brétigny et suis revenue m'installer à Paris depuis un an , il serait plus simple d'aller au plus près de chez moi mais je préfère revenir chez eux car je n'ai jamais été déçue . Tout est carré et bien fait ! Et les mécanos sont tous très agréables.

Bonjour, Il y a a clairement un problème de compétences au niveau du mécanicien et de son chef, un problème de propreté et je trouve anormal de ne pas être prévenu qu'une de mes demandes n'ait pas été réalisée. C'est pas cher mais sérieux c'est du travail bâclé, j'irais ailleurs la prochaine fois. Je vous explique pourquoi : j'ai crevé il y a quelques jours donc j'ai mis la roue de secours à l'arrière gauche et la roue avec le pneu crevé (à réparer) était dans le coffre, dans un sac Norauto (pour ne pas salir). J'y vais pour réparation du pneu crevé, remontage de la roue à l'arrière gauche et qu'on me réinstalle la roue de secours à son emplacement sous le coffre. Je récupère mon véhicule et déjà je constate des traces noires au niveau de la poignée conducteur, pare choc arrière et poignée intérieure du coffre. La roue de secours n'est pas réinstallée à son emplacement sous le coffre et a été simplement rangée dans le coffre, sans la remettre dans le sac Norauto que j'avais fournit : je me retrouve avec de la saleté sur la moquette du coffre. Je retourne pour demander pourquoi la roue de secours n'a pas été remise et pourquoi je n'ai pas été prévenue. On me dit d'aller voir à l'atelier directement. Je vois le mécanicien qui s'est occupé de moi qui me dit qu'il ne pouvait pas remettre ma roue car il manquait une pièce : il a vu avec son chef qui a confirmé. Il n'a pas pu me prévenir car il avait beaucoup trop de boulot. Je suis allé chez Peugeot qui m'a réinstallé ma roue de secours en 5 minutes car il ne manquait pas de pièce.

Pour un pb de déchirure de pneu reçu une solution rapide et malgré l urgence je devais repartie sur lyon la personne a été largement à la hauteur tant dans mon accueil que dans la proposition de reparation urgente. C'est rare pour être signalé.respect et exigence pour le client .Bravo !

Suite à une prise de RDV sur internet, norauto me contacte la veille pour m'informer qu'ils n'ont pas reçu mes pneumatiques. Ils sont dans l'impossibilité de me donner un autre RDV pour le moment, mais me rappelle le lundi suivant. À cette date toujours pas de contact, quand je téléphone répondeur en boucle, personne ne répond. En revanche ils ont su me débiter très rapidement. Je déconseille fortement ce garage automobile et je suis dans l'attente d'un remboursement.

Une pièce est sensée être en stock en 3 exemplaires chez eux (bobine d'allumage). Je souhaite le faire confirmer par téléphone mais impossible de les joindre après une dizaine d'appels. Je me rends sur place ( 60km aller/retour) pour m'entendre dire qu'ils ont dû les monter et ne pas les sortir du stock. A peine une excuse du vendeur à qui j'explique que je viens de loin.

Je prends rdv pour la révision. Je demande s ils peuvent me rajouter l additif fap. Réponse : oui mais nous ne faisons ça que le lundi. Il faut la passer à la valise. Sur place: la voiture n a été prise en charge qu au bout de 2h. Pour me rajouter à chaque fois des prestations supplémentaires et finir par me dire qu ils ne s occupent pas de l additif du fap qu il faut voir avec le constructeur. Mais bien sur j ai eu le passage de la valise à payer en plus pour un problème que je connaissais déjà. Au total plus de 4h sur place et au final j ai du trouver un garage qui me prenne la voiture rapidement.

Je suis venue pour un essuie-glace arrière qui n'existe plus nulle part.. Après avoir consulté l'écran technique qui ne donnait aucun résultat, j'ai demandé à un professionnel proche du rayon s'il pouvait m'aiguiller : ce dernier est venu jusqu'à mon véhicule pour voir en direct comment était fait cet essuie-glace et s'il se démontait. Il m'a redirigé vers l'atelier qui m'a confirmé ne plus en avoir ni pouvoir en commander. Cette personne de l'atelier m'a redirigée vers une liste de centres de pièces auto détachées que j'ai notée. Après de multiples appels, j'ai enfin réussi à en trouver un, certes à qq km mais pas cher ! Je tenais donc à remercier ces 2 personnes qui ont passé du temps sur cette problématique et m'ont fait avancer car ayant parcouru d'autres lieux, je commençais à perdre patience ! Je ne serais jamais allée de moi-même voir des centres de pièces détachées car pour moi ces lieux étaient seulement destinés aux professionnels. Merci Ceci dit, je n'ai mis que 4 étoiles car je n'ai pas encore utilisé les autres services de ce centre auto donc je ne peux émettre d'avis global. J'ai remarqué cependant qu'il y avait un espace d'attente relativement confortable et coloré avec sièges et machine à boissons chaudes.

Révision faite il y a environ trois semaines, pas de problème pour le moment donc nickel ! En revanche pendant celle ci j'ai reçu un appel pour me signaler qu'il faudrait faire changer mes plaquettes ainsi que mon liquide de frein... Évidemment je refuse et, après récupération de mon véhicule, vais voir le garagiste d'un ami qui me confirme qu'il n'y a aucun changement à faire à ce niveau ! Donc méfiez vous de ce qu'ils veulent vous rajouter pour gonfler la note ! Ce genre de pratique est inadmissible et proche de l'abus de confiance

Intervention de changement de pneus sans rendez-vous sur l'heure de midi un vendredi. Prise en charge immédiate délai d'intervention annoncé 1h30. Au bout de 1h15 j'ai reçu un sms m'indiquant que les travaux étaient terminés. Équipe professionnelle et très aimable, conseils judicieux.

Ce centre auto a recueilli toutes mes faveurs hier à l'occasion d'un changement de pneus. Une fois le rendez-vous pris en ligne, très bon accueil à l'extérieur juste face à l'atelier. Le personnel est souriant et courtois avec les clients. J'ai pu m'en rendre compte au moment où j'attendais la fin de la prestation dans un endroit bien à aménagé et plutôt confortable. Prix compétitifs en matière de pneus.

Déjà noté 3 étoiles l'année dernière, avec une nouvelle visite aujourd'hui je n'ai pu constater qu'une baisse de qualité des services, affichage trompeur sans remise en question, nombre de produit en baisse ... bref, ça me conforte dans ma décision de plus revenir

Résultat conforme à mes attentes. Ponctualité aussi bien à la réception qu'au rendu du véhicule. Travail effectué selon les règles de l'art. Prix raisonnables. Bravo!

Prestation de changement de pneus sans RDV. Au bout de 45 min d'attente, inquiet, je me renseigne. Le technicien a programmé un délai de 2h30 sans me l'annoncer ! J'attends toujours, ça fait 1h30 maintenant... Je vous laisse juge de la qualité du service !

Drive Norauto Bretigny sur Orge, c'est une blague!! Ce que j'appelle les avantages d'un Drive, c'est la rapidité, resté dans son véhicule et surtout éviter les contacts, voici le déroulement du Drive: une seule place, pas d'interphone, il faut téléphoner (coût charge client!!) personne ne répond!! donc il faut aller dans le magasin au accueil mécanique, il faut donc faire la queue je présente ma commande que j'ai imprimé chez moi ou est bien précisé, payer par carte, recherche sur leur ordinateur, questions surprenantes avez vous payé vous avez une remise, pourquoi donner moi votre imprimé aller à la caisse demander votre facture acquitté pendant que je vais chercher vos produits à la caisse refaire la queue ensuite attendre que mes produits arrivent, ouf ils sont arrivés!! C'est sa la manière de fonctionner de ce Drive. Conclusion c'est NUL, NUL, NUL....

Je me suis fais voler un gonfleur qui était dans mon coffre.. Quelle déception de ne pas pouvoir avoir confiance en un garage.. Sachant que c'était un gonfleur sur allume cigare acheter chez eux... Attention videz votre voiture avant de la laisser et vérifiez de suite à la récupération

Pour les différents travaux effectués, je n'ai jamais eu de soucis particulier. (Plaquettes et montage de pneus.... ) Pour ma part, équipe accueillante et peu d'attente. Recemment, pour le changement de pneu arrière, rdv pris à 14h, pris en charge 5 minutes plus tard et travaux fini en 50 minutes.

Vraiment le service client à été top les 3 fois où je suis allé à ce magasin. Conseils. Aide à porter le poids de la batterie achetée, explications patientes sur la facturation. Merci à ceux qui m on bien servi.

L'équipe pas accueillante aucun respect, temps d'attente interminable malgré un rendez vous pris deux jours plus tôt. Rendez vous 14H véhicule pris en charge à 16h après réclamation et pour une prestation de 45mn juste un changement de pneu. A quoi bon prendre un rendez vous????, le mieux est de ne pas prendre de rendez vous.

Voulait me faire payer une commande que j'ai payé sur le web à la caisse.... Réflexion désagréable de la dame à la caisse. Le vendeur qui m'a sorti ma commande était beaucoup plus agréable! Edit 23/11/2020 : Les vendeurs ne savent pas vendre, je demande une référence d'une pièce, pas dispo, OK, mais on ne me propose pas de pièces équivalente ? Les vendeurs / conseillers dans les rayons n'ont pas l'air d'être motivé ni intéressé par ce qu'ils font, c'est dommage.

En Juillet Génial, pas d'attente interminable pour commander ! ... Un peu plus d'indulgence serait parfait au niveau de mon achat - j'suis pas et loin d'être une pro A prendre en considération ;)

Je réalise tous les ans la permutation de mes pneus été/hivers chez Norauto. La prise de rendez-vous est simple et rapide. Il suffit de déposer sa voiture à l'heure dite, les délais sont toujours tenus. Le service rendu est impécable.

Prix très compétitifs sur tous les services ateliers. J'ai fait changer mes 4 pneus pour un tarif très abordable. Intervention rapide et soignée, pas d'attente. L'équipe est accueillante et aimable. Le service est bien organisé en période post-Covid-19.

Ça fait deux fois que je vais chez eux, première fois pour une batterie, bon d’achat de reprise de l'ancienne :) et aucun soucis, super courtois. Aujourd'hui, j'y suis retournée pour une vidange+entretien+différentes choses, j'ai été reçu à l'arrivée et au départ par des personnes exceptionnelles : souriantes, professionnelles, service super rapide, franchement, un vrai bonheur, traitée bien avant le temps initial prévu, avec un devis (inférieur en nombre de pièces et en prix à un de leur concurrent) et ma voiture ronronne, et çà fait bien plaisir ! J'ai pu faire le tour des commerces autour pendant ce temps, et finir sur un banc dans l'herbe le reste de l'attente jusqu'au sms de fin d'entretien :) super professionnels et super aimables.

Toujours de bons conseils, très professionnel avec le sourire et la gentillesse en plus.

J'ai mis ma voiture dans ce centre pour une révision complète et le changement de la courroie de distribution, tout s'est bien passée et ce qui est bien c'est le listing du check-up qui a été fait sur le véhicule, on sait ce qu'il faut faire comme réparation après l'intervention. L'accueil et le professionnalisme sont bien au rendez-vous et on ne vous pousse pas à la réparation bien au contraire, ce qui n'est pas urgent vous est bien précisé. D'ailleurs j'ai pris le pass pour l'entretien de mon véhicule qui est intéressant. Mon époux a fait changé ses pneus et encore une totale satisfaction, ses écrous de sécurité qui méritaient d'être changés ont été offerts, beau geste commercial alors que ses écrous ont compliqué l'intervention qui avait pris du retard. Merci encore pour l'accueil, le professionnalisme et les prix qui sont attractifs.

Très décevant, ils ont posé un mauvais modèle de filtre pour la voiture et auraient pu créer un gros problème si on ne s'étais pas rendu à un autre garagiste avant qu'il n'y ai plus d'huile moteur... La voiture en parfait état irréparable à cause d'un filtre de mauvaise qualité c'est du jamais vu. Et ce n'est pas la première fois que nous avons un problème avec ce garage..

La première fois nous sommes venu on nous a baladé pendant 30minutes et on s'est pris une remarque de la part d'une personne de l'atelier ! Surement qu'on était venu tard et qu'ils avaient peur de travailler... On a du revenir le lendemain et cette fois ci ça été bien heureusement...

Pratique car pas loin. Cela dit personnel désagréable (vendeur et caisse) j'ai presque du m'excuser de demander un article que j'avais commandé. Par ailleurs et c'est plus grave, les vendeurs poussent à faire des réparations inutiles qui coûtent les yeux de la tête. On m'a dit que les freins étaient usés, qu'il fallait changer plein de trucs, or une semaine plus tard je passe au contrôle technique pour être sûr des dires de Norauto, on me dit que tout est ok. Je trouve ça inadmissible pour des gens comme moi qui touchent un smic, de les faire passer à la caisse pour de fausses avaries.

Ils sont dans l'incapacité de me donner la référence de joints de bouchon de vidange sur une 308 HDI 2.0 150 de 2011 !!! La tablette tactile me propose de me renseigner à l'atelier et même soucis on n'en a pas ! Ah comment vous faites avec une 308 dans votre atelier ? La on a ce qu'il faut ! Du coup je me suis débrouiller en allant sur Peugeot Service Box et j'ai trouvé les dimensions du joint qui était bien en rayon. Maintenant des incompétents il y en a partout... ou pas envie de chercher...

Un lieu très bien organisé et un certain vendeur Stéphane avec beaucoup d’expérience ce samedi au niveau des porte vélo qui m’a tres bien accueilli et m’a expliqué comment utiliser un porte vélo en tant que femme pour moi et très difficile de savoir utiliser cela il a pue me me faire une petite démonstration et le même vendeur très bon conseille pour les support téléphonique!!! Continuez comme cela je reviendrais samedi cars je suis satisfait de sont travail.

Pas top les produits ne sont pas étiquetté au bon endroit donc ça nous induit en erreur c'est pas professionnel 😡😡😡

Bon magasin, même si les grandes surfaces sont toujours moins chère ici il y a plus de choix. Bemol j'y vais je prends un produit en promo mais a la caisse le tarif est plein pot. Je perds donc 10 minutes pour payer le prix remisé.

Un accueil convenable mais une fois que je demande le remboursement de ma commande internet mon interlocuteur devient toute suite moins agréable, il me dit de revenir le jour de la livraison en me disant « Je ne peux rien faire, Vous travaillez ici vous ? » sur un ton limite agressif et quand je reviens le jour de la livraison on me dit qu’il faut le faire depuis internet ou appeler le service client (numéro surtaxé bien sûr) Très bien donc merci pour la perte de temps, je salut quand même le professionnalisme du service client qui m’a annuler ma commande en 3min. Mais voilà je tenais à exprimer mon mécontentement de cette personne très peu professionnel et mauvais commerçant pour être polis. Je précise ce n’étais pas un stagiaire mais bien quelqu’un qui travailler là bas et sûrement depuis un certain temps.

Le personnel est adorable! Ils m'ont toujours reçue avec gentillesse, essayant de me dépanner quand ils le pouvaient. Aujourd'hui, pneu crevé, je débarque à 18h30 sans rendez-vous bien sûr, ils avaient plusieurs voitures sur le pont, et étaient débordés mais me voyant super embêtée (impossible de venir avant 3 jours et devoir rouler plus de 100km avec une galette!) un certain Bruno (mon ange gardien!) a changé ma roue, me disant qu'il n'allait pas me laisser comme ça! Quel soulagement! MERCI!