Norauto Chasseneuil Du Poitou Atelier de réparation automobile

Très contente du personnel accueillant , sérieux , compétent

Je suis très satisfaite, bon accueil ,très bon contact.

Rapides efficaces plaques arrivées un jour en avance je recommande

J'ai appelé le centre pour récupérer l'historique d'entretien de mon véhicule, l'accueil téléphonique était agréable, j'ai pu avoir les informations que je recherchais.

Equipe au top, très rare de voir de vrais professionnels à ce jour !

Merci à toute l'équipe de Norauto très bon travail merci au chef de l'atelier de Chasseneuil de Poitou bravo à toute l'équipe merci mille merci encore

Toujours accueillants et disponibles.

Changement des pneus sur jantes aluminium, montage effectué avec précaution, satisfait de la prestation.

Arrivés en catastrophe un après-midi après une crevaison sur l'autoroute, nous avons été très bien reçus par l'équipe du Norauto Chasseneuil. Courtois, accueillants et professionnels, ils ont rapidement réparé notre voiture pendant que nous attendions dans le coin café, avec un chien et un jeune bébé. Le petit plus : les caméras qui permettent de suivre les travaux en cours sur le véhicule. Je recommande vivement ce garage. Merci d'avoir sauvé notre weekend !

Très satisfaite de la qualité des Services de l'ensemble du Personnel ! Sérieux/ A l'écoute du Client / Tarifs raisonnables ! Je recommande vivement !

Très bonne expérience

Très mécontente du centre auquel pourtant nous avions nos habitudes !! Lors d'un changement de pneumatiques, on nous annonce que les amortisseurs arrières fuient et que les silent bloc sont craquelée. Notre voiture a 38000km. Trouvant ça anormal, je vais dans un centre contrôle technique pour avoir un avis impartial... Résultat : les amortisseurs sont comme neufs et les silent bloc sont nickel Norauto est devenu une pompe à fric. On n'y reviendra plus !! Vraiment déçue

D'une incompétence incroyable. Ils font une mauvaise installation qui entraîne un dégât sur notre véhicule et ne reconnaissent pas leur incompétence... Si on pouvait mettre le zéro... Nous prend pour des débiles en plus ... Prennent notre argent et ne reconnaissent pas leurs erreurs .... Alors votre commentaire bateau nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix La seule chose qu'on a entendu c'est vous êtes de mauvaise foi, l'installation fonctionne Employé hautain, essaye de faire le malin.

Suite à l'installation d'un attelage de remorque, la prise l'attelage s'est mise en cours circuit( on me dit que c'est la 1er fois qu'ils voient ça)elle a été changée mais des lampes ont grillé, en démontant j'ai constaté que les 2 boîtiers sont abîmés ( trou dans le boîtier lié à la surchauffe des lampes Consécutifs à un cours circuit de la prise de l'atellage). Je les appelle et on me dit de passer. Et là, on m'explique diverses théories... que c'est pas possible qu'ils ont des boitiers qui fonctionnent et que c'est connu et qu'ils sont au courant et que c'est un court circuit mais qui n'engendre aucun dégât ... Le responsable de l'atelier me dit même que j'y connais rien et que je suis pas ingénieur... et me menace d'appeler la gendarmerie... qu'il n'a évidemment pas fait...

J'ai récupéré une commande. Le magasin a changé son aménagement. A voir si c'est mieux quand il y a du monde.

Très bon accueil. De très conseil .

Tres bon accueil et réactivité pour ma panne

Je me suis rendu chez Norauto le 2 avril pour obtenir un devis pour des pneus et je suis retourné le 4 avril pour verser un acompte pour les commander. Cependant, après vérification chez moi, j’ai réalisé que les pneus commandés ne correspondaient pas à ceux du devis. J’ai donc dû contacter par téléphone pour signaler l’erreur. (Apparemment c'est la faute à l'informatique et pas du vendeur) De plus, le vendeur avait promu une offre spéciale en collaboration avec Goodyear, promettant un remboursement de la TVA, mais l’offre était déjà terminée, donc je n’ai reçu aucun remboursement. (C'est la faute à goodyear apparemment et pas du vendeur) Lorsque les pneus ont été montés, j’ai payé la facture en caisse, mais une fois rentré chez moi, j’ai constaté qu’ils avaient oublié de déduire l’acompte du montant total. J’ai donc dû retourner au magasin pour obtenir un remboursement. (C'est de ma faute ce coup si car je n'ai pas dit que j'avais payait un acompte) Malheureusement, aucun geste commercial est envisageable pour compenser ces désagréments, ce qui a renforcé ma déception envers leur service.

Je dépose ma voiture pour un changement de freins et je précise lors du dépôt que mon feu de stop gauche vient de grillé. je demande donc si il y a aussi possibilité de le changer. On me répond que c'est possible et que de toute façon, un mécanicien m'appellera si il constate d'autres travaux sur le véhicule car un contrôle est toujours réalisé lors d'une prestation. 2h après mon véhicule est prêt, je précise que je n'ai eu aucun appel durant la prestation. En récupérant mon véhicule, une personne (différente de celle que j'ai eu lorsque j'ai dépose mon véhicule) m'informe que mon feu de stop droit est à changer (Sauf que non, en réalité c'est le gauche). Le technicien à donc oublier de changer mon feu de stop comme demandé, et en plus, se trompe de côté (Une erreur, pourquoi pas). Un autre technicien prend donc 5 minutes pour le changer immédiatement (Merci à lui). On me dit que les frais de montage seront offert car Aller on est gentil, c'est Pâques. On m'informe également que je dois changer de rotule de direction gauche. Malheureusement, le mécanicien ayant intervenu sur ma voiture n'étant plus là, la personne en caisse est incapable de me certifier de quel côté il s'agit Parce que si il s'est trompé sur le feu, il peut aussi s'être trompé sur le côté de rotule. Et enfin, sur la facture que l'on me tend, le prix indiqué est différent d'internet : Ah oui désolée, j'avais pas fait attention que vous aviez mis un code promotionnel Au top, donc pour résumer, on me dit que mon feu pourra être changer sans problème et qu'en plus j'aurais un appel explicatif sur les autres travaux. Aucun appel. On se trompe de côté sur le feu à changer. Et on est incapable de me certifié de quel côté la rotule doit être changé. Merci pour le geste sur les frais de montage, qui permet de faire remonter la note, même si franchement, j'estime que c'est normal.

Bon , mon fils emmène sa voiture chez norauto a chasseneuil du poitou car il se trouvais à proximité. Un bruit à l,arrière l,inquiète donc il fait faire un diagnostic et en même temps un devis .Diagnostic :tout le train arrière à revoir ,roulements, silenblocs,amortisseurs ,disques ,ect.....Montant du devis 1800 euros .je conseille à mon fils de voir avec un vrai garagiste, diagnostic 1 roulement de roue arriere à changer avec le disque . Du coup changement des deux disques arrière avec les roulements et plaquettes, prix 380 euros . Norauto chasseneuil du poitou à éviter pour les réparations et aussi les autres centre norauto pour leur donner de l,argent .

Très bon accueil et de très bons conseils

Laisser sa voiture pour faire la distribution et la récupérer en épave, garage à fuir

Simple , rapide et efficace!

Très bien.

Juste passé devant

Super je recommande !

Ayant fait faire la révision des 30000 km début octobre, le plein du lave glace a été fait comme prévu dans le programme constructeur. Seulement je mets toujours du lave glace antigel et le plein a été fait au lave glace normal et évidemment avec le froid que nous venons d'avoir tout a gelé. J'espère que pour le radiateur ils utilisent du produit antigel. Très déçu

Au top, très professionnel !

Bon accueil, très professionnel et souriant. Restez comme ça, on reviendra😉

service très sérieux. Grande qualité d'écoute et d'accueil

Incapable de prêter un tournevis nécessaire pour remplacer une ampoule de feu de croisement que l’on venait d’acheter alors que nous avions 500km de route à faire pour rentrer ! Super service, bravo !

A fuir de toute urgence !!! Je suis venu hier pour faire vérifier ma voiture qui faisait un étrange bruit qui pouvait être lié à la courroie. Le rendez-vous était à 15h avec une heure de prévu pour l'analyse. A 16h, la dame qui nous as accueilli nous as menti en prétextant qu'ils avaient eu deux rendez-vous sur le même créneau expliquant le retard tandis que c'est le concessionnaire qui nous avait appelé la veille pour nous communiquer que le créneau était libre. Ils nous ont vulgairement oublié et nous avons pu la récupérer qu'à 17h soi-disant que tout allait bien. La réalité est toute autre vu qu'elle ne démarre plus aujourd'hui. Je me retrouve sur la route de Poitiers à contacté mon assurance. Je vous maudit

Après être venu changer mes pneus chez eux, il me manque des caches écrous. Suite à ça la personne en caisse me dit les commander pour rectifier leur erreur, commande qui tarde à arriver alors lors d'un autre rendez-vous chez eux j'informe la personne de ce problème, qui lui me dit ne rien voir, donc super la personne à sûrement pas fait la commande de mes caches écrous. Je pense avoir été patiente, à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Vraiment pas sérieux de leur part, je passerai mon chemin la prochaine fois.

Vendeur sympathique et compétent

Pas trouvé se que je voulais

Bel accueil. Merci à Simon et l'équipe.

Très bon accueil , et bon conseil sur l'achat d'un autoradio. En revanche, le choix est limité, ou alors sur commande

À l'écoute du client, très professionnel

Rdv pour une vidange. Temps d attente annoncé 1h30. Nous devions récupérer le véhicule à 17h00 alors que c est à cette même heure que notre voiture a seulement été prise en charge. Résultat, plus d une heure supplémentaire d attente et sans même nous avoir prévenu au préalable, ce qui nous a sérieusement mis dans l embarras quant à l organisation de notre fin de journée. Aucun geste commercial ne nous a été accordé malgré leur manque de sérieux...

Toujours bien accueillit et bien conseillé

Prise de rdv facile, accueil, conseils et travaux effectués sur ma voiture parfait, sans pousser à la consommation.

Bien plus serviable et honnête que le centre de Poitiers Sud, personnel toujours très agréable, rien à reprocher. Tout simplement merci comme d'habitude !

Accueil parfait. Dommage que les tarifs suivent si vite l’inflation.

Personnel De très bon conseils et disponibles

Super acceuil et très pro

Bonne prestation, mais lors de ma dernière visite, mon capot est resté ouvert, visiblement, cela ne fait pas partie des vérifications réalisées !!!

Client norauto depuis 10 ans, je les ai fait travailler sur une dizaine de voitures au moins, dernièrement, pour un changement d'alternateur et sa courroie. Erreur sur le devis en ma défaveur, immobilisations prolongée de 2h à 4 jours pour une Erreur de pièce. j'ai reçu un SMS à 17h pour m'informer que mon véhicule était prêt, motivé, j'ai fait les 7km qui me sépare d'eux à pieds... pendant que je faisais la queue au magasin pour récupérer mon véhicule ils m'appellent... pour me dire que mon véhicule n'est pas prêt! car ils ont commandé la mauvaise pièce! Qu'à cela ne tienne j'ai dû faire débaucher ma conjointe pour venir me récupérer afin de leur laisser mon véhicule immobilisé. Bref, 2 heures perdues pour leur amener et récupérer un véhicule finalement non réparé, une heure de travail perdue par ma conjointe pour venir me chercher, une facture plus importante que le devis, et attention, un geste commercial de 5€. C'est moche.

Au TOP de l'anti professionnalisme: j'achète chez Norauto un porte vélo sur attache remorque. Etant handicapé, je me suis aperçu que je ne pouvais pas monter le porte vélo seul. Je les appelle pour prendre un rendez-vous afin qu'il puisse me monter le porte vélo contre facturation bien sûr. Voilà la réponse au téléphone de la conseillère de vente: Je n'ai pas cette action sur mon ordinateur ... donc on ne le fait pas. En plus il y a un mode d'emploi ... Quel bel esprit d'initiative et quelle répartie !!! Cela serait agréable que le manager de ce point de vente puisse piloter ses équipes vers plus d'autonomie et de responsabilité ! J'imagine de suite les réponses à mon avis ... Pour terminer, un centre auto, pas loin de Norauto Chasseneuil, m'a tenu ce langage: On ne le fait pas, car je ne peux pas le facturer sous une ligne de facturation bien définie dans l'ordinateur, (ok très bien je comprends) mais je vais me débrouiller pour vous rendre service. Et là le mot est lâché ... VOUS RENDRE SERVICE ... cela s'appelle du commerce: TOUT SIMPLEMENT.

A fais une vidange simple sur notre Opel Zafira et ont mis trop d'huile a fuir au final veulent pas reconnaître leur tord car risque de casse moteur et rejette sur nous les tords non mais où va ou la

Nous avons était chez eux pour un parallélisme (pneus avant) et faire le point sur notre voiture avant le départ en vacance 2000km pays étranger , il nous dise que les pneus feront facilement le voyage malgré les 75% d’usure noter sur leur feuille de contrôle …. Résultat sur le trajet retour après 200 km le pneu éclate sur l’autoroute à 130kmh heureusement que sait le pneu arrière , mais les pneus de devant n’étais pas bon non plut Dernière fois que je met les pieds dans un Norauto

A éviter, trouve toujours des réparations à faire alors que cela n est pas utile ,

On prend rendez vous pour changer des plaquettes de frein donc ~ 100€, on vient chercher le véhicule et enfaite ils ont changé en + les disques donc on se retrouve avec une facture à presque 300€ sans nous prévenir ! La moindre des choses c'est prévenir il y a quand même une petite marge de 200€ d'écart avec ce qui était prévu à l'origine, surtout qu'il me semble bien qu'on ne fait pas de réparation (non prévu à la base !) sans l'accord des propriétaires. On repart et là on se rend compte qu'un clou venant de leur atelier s'est planté dans le pneu, on y retourne et on nous demande de payer la mèche pour réparer le pneu! Hallucinant bien évidemment on a pas payé la réparation il faut pas abusé. Très déçue habituée mais on ne reviendra plus.

N'allez surtout pas chez eux, ils m'ont monté les pneus à l'envers et ont cassé le moteur. Ensuite, ils ont osé me dire que le problème n'était pas de leur faute et qu'ils ne pouvaient rien faire pour le moteur.

Très déçu, non pas spécialement par ce centre qui fait du bon boulot mais par les directives qui empêchent ce centre de ne réparer qu'une roue alors que l'autre comporte un pneu NEUF...Soit vous changez les deux du même train et achetez donc 2 pneus, soit vous allez ailleurs...Belle façon de rentabiliser au maximum le temps passé et la rentabilité...on vit une époque formidable!!!

Très déçu je fais installer un crochet d’attelage pendant un déplacement professionnel . à la veille de partir j’attelle ma remorque et les feux stop ne fonctionne pas ! je suis heureusement pas loin d’un feu vert à alencon qui font les test de branchement et constatent que les feux stop ne sont pas reliés ! Ça m’a coûté un billet supplémentaire et deux heures de mon temps juste avant de partir en vacances Je ne vous félicite pas

Accueillant arrangeant et professionnel. Merci du coup de main. ( pont arrière hyundai )

En plus de leur falloir 1h pour recharger l’adblue sur une golf R8, un passage à la valise parce qu’ils ne comprenaient pas le voyant toujours présent après la recharge (qui était en fait le voyant de mauvaise fermeture du capot) voici en image le résultat impeccable de leur intervention. Très déçu du service

Je suis pas satisfaite Pas net . J'ai pris un RDV sur internet. J'ai rentré l'immatriculation du véhicule . Le véhicule est bien identifié il m'indique le service adapté à mon véhicule et le tarif a payé ( deja plus élevé que la prestation standard )j'ai pris le RDV . après il m'appelle au téléphone il me demande de payer encore 21€ pour un plus de huile car mon véhicule prend 6.5 litres. Sachant que le véhicule est identifié et le tarif était plus élevé au prestation standard . Je suis pas satisfaite.

Rdv pris pour montage de 2 pneus Goodyear été en stock. Voiture terminée avec 2 pneus Goodyear 4 saisons donc redémontage et me retrouve avec 2 pneus hankook car plus de pneus Goodyear été.

Pour la première fois j’emmène ma voiture pour changer 4 pneu + contrôle Clim pour attendre 4 l’heure résultat mon frein à main a été cassée. En plus il ne le signal donc pas cool et pas professionnel. Ainsi j emmène une autre voiture pour un contrôle de Clim on me dit qu’il y a une fuite et qu’elle est pas rechargeable et que je paye 30 euros et on me sort un devis à plus de 1000 euros. Alors mon conjoint emmène ma voiture dans un autre garage et là la Climatisation est rechargeable car une Clim sans gaz ne peut pas s’enclencher. Je met une étoile car pas le choix met sinon je met 0 Ce magasin est pas très bien pour dés réparation et personnel à revoir…

Nous avons eu un souci avec notre véhicule (clé oublié dans la voiture) étant à plus de 500kms de chez nous.Nous avons eu de l'aide auprès d'une équipe bienveillante et à l'écoute. Encore merci pour votre aide

Prise de rendez-vous et règlement par Internet. Arrivée sur place la voiture est prise en charge à l'heure. Cependant trois heures après la voiture est disponible mais juste un diagnostique freinage a été fait au lieu du changement des plaquettes. Personne ne nous a prévenu au téléphone que la prestation ne pouvait pas être réalisée avant de récupérer la voiture. En prime je paye un diagnostic non demandé Je ne recommande pas

Prise de rdv par internet facile et rapide. Heure et délai respectés. Très bon accueil.

Un grand merci à l’équipe et particulièrement au chef d’atelier pour leur travail consciencieux et leur bonne humeur.

pas satisfait ; pas de pneus au TRDV prévu. Ils ne répare pas les pneus Round Flac et 8 jours après; c'est possible! ils proposent de changer 2 pneus sur une X drive, quand ils faut absolument changer les quatre. je suis aller ailleurs.

Offre 15€ sur la carte client si achat pneus Michelin. 1 mois après toujours rien sur la carte et lorsque vous contactez le magasin il vous demande d’appeler le service client numéro surtaxé. Le suivi client c’est à eux de gérer pas à moi. Bref dans le magasin en face les pneus étaient 20€ moins cher

Prise de la voiture sans rdv pour changement de mes pneus avant en urgence ,encore merci Personnel courtoies,souriants

Bonjour très bon magasin j'ai eu à rénové mais phares de BMW 320 j'ai acheté le produit RENOV'LIGHTS bon produit très bien conseillé , bonne équipe

Service carte grise rapide et raisonnable en terme de prix

Vidange de mon Opel ce jour, très bon accueil, rapide et ne force pas à faire payer des choses en supplément si pas utile. Très honnête ! Je recommande et j'y retournerai par la suite.

Accueil parfait et travail bien fait vidanges et contrôle de tout le véhicule merci à vous et bon courage

N accepté pas les chèques.. désolé je ne serais pas cliente

Compétant pour changer des pneus. Pour le reste ....j'ai fait une très mauvaise expérience. Ne retournerai plus chez cette enseigne.

si on pouvait mettre zéro Etoile ça serait bien. cette établissement ne vaut rien ainsi que le personnel de ce centre qui sont des incompétent désagréable fuyez cette établissement après avoir déposé mon véhicule pour changer mes pneus avant j'aperçois un jeune homme démonter une pièce sur la roue qui n'a pas lieu d'être enlever résultat des courses il me là cassé. Après dès que je constate qu'il m'a cassé la pièce je lui fais la remarque il me traite de menteur c'était déjà comme ça. Hors de connais quand même mon véhicule. Je remettrais plus jamais les pieds dans cette établissement. le coût de la pièce cassé 30€ pour ma poche cette établissement est vraiment déplorable. On se demande si ils ont vraiment leurs diplôme de mécanicien Il vaut mieux se rendre chez un petit garagiste au moins il sera professionnel, agréable et au moins j aurais pas de problème. A FUIR au moins un petit garage il sera professionnel et surtout plus sérieux , agréable et au moins je n'aurais pas de problème. À FUIR ce centre Norauto Chasseneuil du Poitou il peut sa sera pas une grande perte

Pas très content j'ai attendu 2h pour juste une mise à niveau AdBlue de mon véhicule de service ( titi floris ) Autrement RAS

Très mécontent, nous avons acheté un poste autoradio de chez Norauto pour équiper une Volkswagen golf. Le vendeur nous a certifié qu’il n’y avait aucune pièce a acheté en plus pour pouvoir faire l’installation sur notre véhicule. Rendez-vous pris nous nous présentons le jour où j pour le faire monter, il nous demande de patienter environ trois heures sans souci nous patientons or au bout de 3h30 aucune nouvelle nous décidons donc d’aller demander à l’accueil qui nous dit que la pose était finalement annulé car il manquait des pièces nous recommandons donc les nouvelles pièces manquantes. Nous reprenons aussi un rendez-vous. Deuxième rendez-vous idem on nous fait patienter pour rien, car il manque soi-disant encore des pièces nous recommande encore des pièces et le même schéma Se répéta encore trois autres fois. Inadmissible de faire patienter les gens trois heures à chaque fois, alors qu’au bout de cinq minutes, il savait très bien que l’on pouvais pas faire la pose de l’autoradio connecter. De plus pour un service qui demande selon les dires de leurs vendeurs aucun achat en plus sur cette autoradio 100 % compatible avec notre véhicule. Honteux de prendre les gens pour des idiots comme ça. Nous décidons donc de nous rendre chez un autre spécialiste de l’automobile qui nous la poser en moins de deux heures sans les pièces que Norauto nous avait fait acheté en plus. Très mauvaise expérience avec Norauto, je déconseille fortement.

Excellent accueil et service, personnel agréable et compétent. Je recommande 👍

Je suis venue pour faire un diagnostic suite à l'apparition du voyant moteur et UREA, suite à cela ils ont fait les réparations pour résoudre le problème. J'ai donc eu une facture à 290€.. Deux jours après les voyants sont revenus. J'ai donc rappelé, la personne en charge de mon véhicule m'a proposé de refaire un diagnostic qui n'a rien donné car il avait besoin de l'avis du service assistance j'ai donc continué de rouler avec mes voyants allumés! C'est qu'au bout d'un mois que je suis parvenue à avoir des réponses non satisfaisantes car ils ne pouvaient rien faire de plus à leur niveau, seulement Peugeot peut y remédier. J'aurais préféré que l'on m'oriente directement vers Peugeot plutôt que de perdre mon argent et mon temps ! Surtout qu'ils me disent qu'au final c'est un défaut récurrent chez Peugeot. De plus, je rajoute qu'à ce premier diagnostic, ils m'ont dit de changer les pneus avants de toute urgence car il y avait un gros risque d'éclatement, qu'il ne fallait surtout pas rouler comme ça, or, mon garagiste habituel n'était pas de cet avis. Je recommande pas du tout ce garage . Service client pitoyable. Les commerciaux et les garagistes se contredisent brefs... La prochaine fois j'attendrais le retour de congés de mon garagiste habituel.

Travail vite et bien fait. Un changement de pièces que j'avais demandé n'étant pas nécessaire il n'a pas été fait. Merci aux mécaniciens et à toute l'équipe pour leur honnêteté.

Prise en charge immédiate de ma voiture suite à une panne. Et rapidité d'intervention.

1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Venus pour une vidange et un changement de pneumatique avant un contrôle technique, j'ai reçu un appel pour me dire qu'il y avais d'autre chose a faire. Sauf que dans le compte rendu il me mettent une quantité astronomique de chose a changer dont des chose changer quelque que semaine avant le passage chez eux et donc entièrement neuve. On me dit que certaine chose sont abimé et que ça risque de pas passé le contrôle technique sauf que le contrôle technique me confirme qu'il n'y as rien sur ce que norauto ma annoncé mais par contre il y a des chose a voir que norauto n'as absolument pas remarqué. En gros, juste la pour se faire du fric sur votre dos et faire un travaille baclé. A fuir

Accueil sympa, de bons conseils, magasin propre.

Inutile de mettre en place un système de prise de Rdv par internet si il n'est pas relié à vos emplois du temps. Amateurisme ou absence de considération client ? J'ai ma petite idée...

Un centre Norauto facile d’accès, un grand parking, un accueil au top par une équipe de vendeuse / vendeurs toujours avec le sourire & très compétente ! Il y a même un espace d’attente pour boire une boisson chaude en attendant que son véhicule soit prêt. Je recommande :)

C'est un Norauto avec tout ce qui est bien et ce qui est moins bien. L'accès n'est pas vraiment indiqué pour ceux qui ne connaissent pas le lieu. Le parking est très vaste. Le magasin est propre. Il faut un peu chercher le rayon concernant le produit à acheter. L'accueil est basique.

Très bon accueil, des vendeurs qui connaissent leur produits, excellents conseils !

Emmené pour un souci de valve de pneus, quand nous avons récupéré notre véhicule, bruit qu'il n'y avait pas avant. Après un retour chez eux pour check UP du problème et un rendu de clef avec un air autain en n'ayant que bidouillé un bout de ferraille. Bruit toujours présent. Diagnostic de réparation à 250€. Après un passage dans un vrai garage, il s'avère qu'ils n'avaient pas bien resserré une roue... Qui n'était pas celle en défaut. Les conséquences auraient pu être dramatique..

Remplacement du roulement arrière droit : J'ai commandé un kit roulement complet ainsi que sa pose. Je souhaitais récupérer le moyeu défectueux pour en changer le roulement et l'utiliser ultérieurement. J'indique à l'accueil ce souhait. A l'issue de la prestation je réclame la pièce, cela semble les embêter mais je le récupère complètement matraqué, fissuré et donc bon pour la poubelle. En discutant avec un autre client j'apprends qu'il a été démonté à grands coups de massette. C'est lamentable d'agir de la sorte, aucun respect du client et de sa voiture. A fuir. Du travail de mécano du dimanche et encore....

Accueillie et conseillée par Jean, merci pour votre gentillesse et vos bons conseils. Service client au top !

Merci d'éviter cet établissement....! Nous avons attendu 1h15 pour au final nous dire qu'il ne peuvent rien faire ... Alors qu'on nous donne un délai et il nous dise qu'il vont s'assurer de la passer au plus vite... Suite a ça on nous appel pour nous dire le contraire... Bref fuyez !!!!!!!

Service minable, accueil déplorable, ça ne lève même pas le nez pour dire bonjour !!! Arrivé au garage pour vérifier un problème de voyant de batterie, juste vérifier si la batterie charge, opération qui prend 3 minutes! ..réponse : on n'a pas le temps, bonne soirée, suivant !!!

La catastrophe. Un temps infini pour avoir un renseignement. Ils m'ont perdu 4 pneus qu'ils avaient en gardiennage. 2h pour remplacer 4 pneus. Depuis que l'ancien chef d'atelier est parti c'est du n'importe quoi. Adieu

Inadmissible, on vient pour un diagnostic freinage, apparement aucun souci nul part( plaquette apparemment comme neuve) , 2 jours après ils me font un re équilibrage des roues et là on me dis jeu dans les coulisseaux mais pas vu au diagnostic freinage, même le vendeur était surpris. Je vais voir un autre garagiste pour être sûr, et la grosse surprise plaquettes totalement mortes 👍. Et pour les coulisseaux je passe de plus de 300 € a norauto a 100€ ou j’ai étais.

Service Norauto Chasseneuil-du-Poitou déplorable. Pour une vidange, l'équipe a été incapable de s'occuper du filtre à huile et de mettre le bon bouchon de vidange avec le bon joint. Résultat : fuite d'huile excessive, obligation d'aller dans un autre centre Norauto pour changer bouchon de vidange, filtre à huile, joint et réaliser une 3eme vidange. Merci pour le retour de réclamation fait et pour le travail bâclé réalisé !!!!

Véhicule emmené ce matin en urgence suite à un problème de batterie. L’équipe a été très sympathique et a pris en charge mon véhicule dans la matinée. Très bonne expérience grâce à la technicienne qui m’a accueilli suite à l’intervention.

Problème de parallélisme mal réglé au permier rdv. Reprise d'un deuxième rdv une semaine après. Acceuil du directeur très particulière, pour ne pas dire désagréable et qui en plus, se permet de prendre les gens de haut. Heureusement, j'ai eu a faire à un technicien (Hervé) très sympathique, professionnel et qui fait du travail de qualité. Bravo à lui !!

Porte-vélo acheté chez Norauto Chasseneuil il y a 4 ans. Un problème survient sur une pièce qui ne peut être changée alors que la garantie est de 5 ans, et le centre me propose 10% de réduction sur un nouveau ou 50€ de bon d’achat chez eux… si je veux trouver une solution, c’est à moi de me débrouiller avec Norauto France… moralité: achetez dans ce magasin, en cas de problème, personne ne vous y aidera!

Arrivés un samedi 20 minutes avant la fermeture pour une vis dans mon pneu…bonne prise en charge et super accueil !

Personnel professionnel, de très bon qualité prix. Je recommande vivement

Très bon accueil mais il y a un plus de choix en cire , protections de la carrosserie et aussi dans les accessoires pour la correction.

Nul ils sont complètement nul des incompétents en la matière .tu leur demande leur avis sur des pneus qui sont déformés que j'ai acheté chez eu ils y'a 1 an ils ne sont pas capables de me répondre. A fuir de ce garage incompétent vraiment je ne reviendrai jamais chez eu

Rdv pris sur internet pour le jour même à 10h, sur le site était marqué que je récupérerai ma voiture pour 12h. Email de confirmation de rdv reçu. je m'y rends peu de temps avant et là la personne de l'accueil m'indique qu'en 2h ce ne sera possible et que en gros par manque de technicien disponible ma voiture ne sera disponible qu'à 14h30. J'ai du annuler mon rdv. Vraiment décevant.

Magasin qui vends des pièces de très mauvaise qualité ! J'ai acheté un soufflet de cardan qui s'est déchirer lors du montage en suivant les consignes de montage du produit et aucun remboursement ou gestes commercial de la part de ce centre auto en plus du personnel impoli... Je déconseille très fortement !

Mon mari a fait poser une dashcam La voiture à été prise à l'heure fixée et rendue en avance sur le délai estimé La pose à été soignée : pas de fil visible Position de la caméra parfaite Nous sommes très satisfaits du travail d'Hervé le technicien qui a effectué le travail

Équipe très agréable et sympathique. Toujours de bons conseils et disponible. Dépannage rapide et efficace avant les vacances. Merci Mille fois

Le mécanicien Hervé est très compétent, merci pour ce service climatisation

Accueil toujours sympathique et professionnels service carte grise au top et pas excessifs au niveau tarif compter une vingtaine d euros Service de qualité

Service parfait et très professionnel Merci d'avoir sauvé nos vacances en effectuant les réparations dans la journée 👍👍👍

Très bonne après midi mais ne sais pas servir le dessert

Attention il vous dise de changer des pièces qui ne sont pas utiles aller voir un autre garage

Tres bon accueil. Une équipe à notre écoute. Des techniciens très compétents. Je recommande vivement.

Magasin au top prix correct a l'écoute du client et aimable .

Accueil parfait super renseignements de la part des vendeurs je recommande vraiment

Très sympas et très accueillants. Ils font le maximum pour vous servir. En manque de personnel à certains horaires. Mais je les recommande.

Tombé en panne (alimentation électrique / batterie) sur le parking de la grande surface attenante, soit à 50 m de l'entrée du Norauto. L'employé n'a pas voulu se déplacer car pas autorisé à le faire. Il suffisait simplement de charger la batterie quelques minutes pour permettre le démarrage du véhicule. Je me serais alors empressé de leur acheter une batterie neuve, ce que je n'ai donc pas fait. Je fus contraint d'appeler mon assurance qui a fait appel à une dépanneuse. Pas très éco-responsable ni soucieux du service au client. Un client de perdu pour ce centre Norauto.

Prise de RDV en ligne, 2 semaines avant, confirmé par téléphone. Arrivé le jour J, pas les pièces, 3 jours avant le CT. prise de rdv rapide à 8h30 pour passer en priorité et petit geste commercial. A nouveau Jour J comme le vendredi ah ben vos plaquettes, elles passent pas besoin de les changer Très bien. 10h30 voiture toujours pas prise. Petit coup de pression. Fin de la presta chaotique, pas de geste commercial comme promis et comble , en arrivant à la maison, je regarde la facture et sur le compte rendu plaquettes à changer . Un pur scandale.

Suite à une annonce publiée sur un site bien connu par ce centre, je m'y rends un Mardi pour acheter des pneus (j'avais vérifié la disponibilité par mail). La personne en charge de l'annonce n'est pas là. Etant de passage, je repars et décide de l'appeler le Jeudi (jour de son retour) en espérant un petit geste pour une livraison car je venais de loin. Rien, il me répond qu'il faut payer la livraison. Je demande par mail de me les réserver et que je passerais les chercher, pas de réponse et suppression de l'annonce. Pas très sérieux tout ça. Le Monsieur, il aurait peut être pu préciser qu'il n'était pas là tous les jours de la semaine. Bien entendu, j'utilise ici un pseudo mais la personne doit encore avoir nos échanges par mail.

Pratique uniquement les vidanges par aspiration. Quand le joint du bouchon de vidange fuit... Vous avez perdu un client...

Très bonne expérience. Le chef d atelier est super sympa.

ATTENTION NORAUTO = ESCROCS, en allant faire changer mes pneus ils m'ont annoncé que je devais faire changer les rotules, je l'ai passé au contrôle technique et bizarrement elles sont nickel 😡... Plusieurs personnes m'ont dit qu'ils fallait s'en méfier.... Ah oui ça ils sont très sympa mais c'est pour mieux vous endormir....

Très bon accueil,et très serviable et sont à l'écoute de leur client. Je recommande

Les techniciens sont sympathiques et m'ont aidé à contrôler l'épaisseur des disques de frein afin de savoir si je dois ou non les remplacer. A l'opposer d'un concurrent de pièces auto, le prix des pneus sur leur site et le même que le prix en magasin......

Norauto un garage ? NON !! Bien fait avoir ! Pour info j ai une voiture de 2019 avec moins de 60 000 km. En mars je leur laisse ma voiture, facture 237 euros et en sortant on me dit des travaux à prévoir... devis 733 euros pour freins,... OK je fais confiance même si ça fait mal. Le garage me dit une journée de réparation, mais le soir pas prête,... je dois revenir le lendemain. En rentrant chez moi, j'appelle tout de suite pour dire que ma voiture fait un bruit étrange. La réponse c'est rien madame ça va passer OK.... un mois après toujours ce claquement à la roue droite. Je leur laisse pour regarder. Le soir nouveau devis pour la transmission gauche de 387 euros (alors qu'en sortant du garage la dernière fois, tout était OK dans leur point de controle) je décide de comparer et aller voir un autre garage .... leur réponse : la coupelle d'amortisseur n'avait pas été bien mise!!!!! Le nouveau garage me dit on se revoit pas avant décembre pour les pneus arrière. Donc pas de transmission à changer ? NON !! Ha enfin un VRAI garage !!! HONTEUX !! Plus jamais je remets de voiture dans leur mains !

Rdv ceux matin pris en ligne la veille, . pour faire un parallélisme car pneu avant changé. Il non pas pu le faire car j'ai malheureusement un roulement cote gauche a changé et mon donc remboursé la prestation. (Parallélisme nn fait ) Rdv le mois prochain pour finir les frais de mon véhicule. Qui j'espère y aura rien d'autre a prévoir.👍

Un vrais gag ce garage. Personne ne pouvais et ne voulais regarder ce que nous avions comme panne, notre alternateur ne chargeais plus la batterie moteur et ils n'ont rien voulu faire pour nous car le chef d'atelier était en vacance et qu'ils ne pouvais que changer des pneux ou des plaquettes de frein.... De vrais bon garagiste je pense... A éviter

Merci à norauto chasseneuil du poitou d avoir été à l écoute et d avoir pris la peine de prendre le risque de commander le produit. Merci de m avoir rassuré sur le fait que si celui ci n irait pas il sera repris et remboursé. Norauto poitiers sud, n ont pas pris votre risque et m ont directement dit que ça n irait pas ... pourtant j étais presque sûr que ça irait d après d autres avis et photos en commentaires

J'y suis allé il y a 15 jours le samedi aprèm, j'avais un bruit inquiétant dans la direction, on était trois dont ma fille de 14 ans et je devais faire 40 km pour rentrer, ils n'ont même pas voulu regarder,je ne demandais même pas de réparer...😡 Incroyable, j'ai dû me débrouiller. État d'esprit de m....aucun sens professionnel, ce ne sont que des vendeurs (euses)...je ne parle que du garage de Chasseneuil du Poitou (86)...

Un grand merci à NORAUTO CHASSENEUIL. Je suis tombé en panne de mon véhicule à plus de 250km de chez moi avec mes 2 chiens, un bébé d'un an et mes bagages. L'assistance a déposé mon véhicule dans un garage OPEL qui voulait nous arnaquer avec un énorme devis. Il s'avère que le problème était le boitier du bioéthanol qui était défectueux de fabrication. Avec l'aide de NORAUTO CHASSENEUIL, mon véhicule a été pris en charge par le norauto le plus proche de ma position. Malgré le passage à ce NORAUTO, j'ai encore eu besoin de NORAUTO CHASSENEUIL pour régler mon problème, sans rien payer. L'histoire a duré 1 mois. Ayant eu la hantise de tout propriétaire de véhicule, je tiens a remercier Pascal et Julien du NORAUTO CHASSENEUIL pour leur écoute, leur conseil et leur aide tout le long de notre histoire. Je conseille vraiment ce NORAUTO pour leur professionnalisme. Plus qu'à attendre un nouveau boitier pour tourner la page. Merci encore. Jordan.

Sympathiques, professionnels et serviables, nous recommandons ce norauto et reviendrons en toute confiance. Notre F-150 vous remercie de vos soins.

Très bien reçu, personnel agréable et souriant , rdv pour une rénovation d'optique , résultat impec . Réalisé dans le temps indiqué. Je recommande.

Équipe agréable mais manque de professionnalisme... J'ai effectué le changement d'un alternateur qui a été remplacé deux fois de suite par un mauvais qui ne convenait pas! Rajoutons aussi les devis gonflés avec de fausses micro pannes ou pièces défaillantes à prévoir assez rapidement...

Ayant un problème avec mon allume cigare dans ma voiture, je me suis rendu dans le magasin afin de faire part de mon souci ce dont à quoi on m’a répondu « on ne fait pas ça ici, il faut que vous alliez dans un petit garage ».

Besoin d'un rdv dans la journée suite à un controle technique négatif, j'ai été agréablement surpris d'avoir un rdv pour remplacement de pneus (taille pas évidente à trouver en plus) + géométrie Pris en avance et intervention courte Merci à vous

Merci à Norauto de Chasseneuil du Poitou de m avoir réconcilié avec la marque Norauto. Le matin même le Norauto de Thiais Belle épine m avait dit que la réparation de mon pneu était impossible car mon pneu était pourri. Heureusement un concurrent m a rassuré et m a dit de faire la route et que mon pneu devait tenir jusqu à mon retour et qu il serait réparable. Arrivé sur le lieu de mon séjour et comme je voulais me rassurer je suis allé au seul garage alentours qui était un Norauto. J ai alors reçu un accueil parfait et une prestation parfaite Par contre le Norauto de belle épine est à éviter. A chaque fois que je leur ai demandé une prestation hors vidange comme par hasard c était pas possible où il fallait changer tous les pneu. On a bien compris que le Norauto de belle épine ne voulait réaliser que ces 2 prestations car elles doivent être bien rentables... Bref Norauto Chasseneuil du Poitou super Norauto Belle épine a éviter

Benoît, le vendeur de chez Norauto, est exceptionnellement sympathique. Bienveillant avec les clients, il fait tout pour qu'on soit satisfait ! Merci Benoît !

Bonjour, j’ai eu énormément de chances de tomber sur pascal, hyper sympa et très pro qui a pris le temps de m’expliquer en intégralité comment fonctionnait une glacière à compression... alors que je prenais celle qui coûtait le moins cher et qui venait de chez un autre Norauto!! Je recommande!

Je suis venu pour acheter un coffre de toit. L equipe a été super accueillante, de bon conseil et très réactive. Mon coffre a été monté rapidement et sans rdv ! Super efficace !!! Merci à toute l équipe... Je recommande vivement !!

Accueil correct.. Après plus de 10 minutes d'attente alors que 2 personnels masculin sont à la machine à café, une jeune fille à pris le soin de répondre à mes demandes. Merci à elle.

Début juin je leur ai amené ma voiture pour une vidange et ils en ont fait le tour pour checker l’ensemble, jusque là ok. Je reviens récupérer ma voiture le jour même et on me présente un devis dépassant les 1000 euros avec plusieurs choses à changer dont les amortisseurs (il y avait une soi disant fuite) et les freins arrière (des tambours, je précise). Sauf que, manque de chance pour eux, il y a un an de cela, j’ai déjà changé mes amortisseurs pour le même motif !! alors, sur le moment, j’étais persuadée que c’était l’ancien garage qui avait fait n’importe quoi… et après plusieurs vérifications, il s’est bien avéré que les amortisseurs étaient encore comme neufs (heureusement ils n’ont qu’un an je rappelle) et que les freins arrière n’étaient pas du tout à changer !!!!! Je tiens d’ailleurs à préciser qu’ils n’ont pas démonter les freins à l’arrière (parce que, je cite, ils n’étaient « pas sûrs de savoir les remettre ») mais qu’ils ont tout de même été capables de me sortir que les mâchoires des tambours étaient crantées !! Je passe les détails des quelques autres soi disant réparations à effectuer qui en fait n’en étaient pas non plus … Au final, j’ai 2 réparations à faire pour un total de 100 euros au lieu des 1000 euros indiqués par NORAUTO au départ ! Je m’y suis déplacée pour leur dire tout ce que j’avais à dire, et je leur ai également dit qu’ils pourraient compter sur moi pour faire passer le mot sur ce qui m’était arrivé. C’est inadmissible, ils sont incompétents, menteurs et même si on m’a assuré le contraire, ils travaillent juste à la commission avec la burette d’huile dans la poche. C’est très dommage tout simplement.

Accueil agréable petit pépin de taille mais échange fait sans soucis. Très correct !

Rdv pour la révision de mon véhicule. Equipe au top et a l'écoute. Je recommande

Venu pour faire changer mes pneus avant. Ils m'ont dit que je n'avais pas le bon écrou anti vol alors qu'il était juste usé. Je suis reparti sans rien de fait même pas de solution pour pouvoir changer mes pneus. Bravo pour l'incompétence !

A eviter absolument pour un simple changement de pneu , l'ecrou casser soit disant comme ca alors que voiture quasi neuf (seuelement 4 ans) et ont dit a voir avec votre concessionnaire. Tous a changer sur le systeme . Merci les pneus m'ont couter le tripe.

J'ai acheté il y a quelques mois un porte vélos rapidbike 3s pour 79euros. Petit résumé : prévu pour 3 vélos mais lire plutôt 2. Les fixations du porte vélo sur le cadre du vtt sont à revoir trop difficile à mettre en place,moi j'utilise des petites sangles. Pour protéger le cadre de la potence du porte VTT j'utilise un bloc de mousse. Ceci dit le matériel est solide. Pose sur attelage en 3 minutes. Petit plus l'antivol a clé. Je suis très satisfait de l'achat. Je recommande ce produit dont je fais un usage plus que régulier. La 5 ème étoile, elle a été perdue en raison des petits inconvénients. Il faut bien râler pour quelque chose on est français ou on ne l'est pas.

J'ai fait changé mes pneus il y a 1 semaine a ce centre auto. Quelques jours après, mon pneu avant droit était à plat. J'y suis alors allé une première fois et on ma dit que c'était une fuite d'air au niveau de la jante et que le problème était résolu. 2h plus tard, mon pneu était à plat. Quand j'y suis retourné le lendemain, ils m'ont dit que mon pneu était percé alors que la veille le mécano avait regardé et ils n'avaient pas constater de crevaison. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvait pas réparer mon pneu alors que la veille ils m'avaient proposé un service de crevaison à 30 euros si le problème ne venait pas de la jante. Je déconseille ce centre auto car ce ne sont pas des garagistes mais des commerçants et le travail n'est pas qualitatif mais au contraire. Seul point positif de ce centre automobile : le personnel est très accueillant et chaleureux et nous pouvons rapidement avoir un rdv.

Rien à redire. Vendeur charmant et professionnel. Je recommande. Et de plus mis directement dans le coffre.merci.

Après une attente de 15mn seule dans le.magasin sans employés, j ai rencontré une conseillère très professionnelle qui m'a donné de bonne informations et a même.pris le temps de venir voir mon véhicule sur le parking bravo à cette personne merci

Super j'i retourne des que possible il s'occupe vraiment bien du Clients

J'y suis passé plusieurs fois pour des achats. L'équipe est agréable et serviable. Très bon accueil.

Un très bon accueil par David, Des conseils très intéressants. Un bon rapport qualité prix Fini le suivi en concession

Je me suis rendu chez ce norauto pour un réglage de phares. Bilan aucun réglage1 n'a pu être fait car la vis tourne dans le vide selon le mécanicien mais on me facture 2,90 euros pour des frais sanitaires.... Je me rend chez mon concessionnaire Citroën, il a pu effectuer mon réglage et m'informe qu'on a forcer sur cette vis.... Étrange... et Citroën m'a pris zéro euro... Norauto a fuir !!, plus jamais

Ce centre est super ! Professionnels accueillants, pédagogues, avec une petite touche d'humour parfois, ponctuels, c'est très agréable. Je n'hésite pas à faire appel à leurs services pour ma voiture, j'en suis toujours ravie. La situation géographique est idéale ! Juste en face d'Auchan, ce qui permet de s'occuper le temps des travaux sur le véhicule.

Acceuil très agréable avec un café. Je recommande le centre. Le personnel très courtois. Je suis client pour 3 voitures.

Personnel très aimable avec le sens du service. Atelier très bien entretenu ce qui démontre le sérieux de ce centre. Réservation par internet, notification par SMS, facture et suivi par mail ! Au top ! Je recommande!

Super magasin avec de bons conseils avec Aurélie et simon, un directeur parfait et sympa je recommande ce magasin Norauto .🤗

J’ai eu l’amère expérience de me voir refuser de bénéficier d’un montant total de 150 euros de bons d’achats; Attention, ces 150 euros était tous « périmés » de quelques jours je dois absolument être honnête et correct sur ce fait très important. Malheureusement, j’ai ressentis 2 choses qui m’ont contrariées; -la première étant que si j’étais venu un autre jour, où si j’étais une autre personne, la validité malgré le délai de péremption de remises et bons d’achats m’aurait peut-être été octroyée; à la tête tu client quoi! C’est mon sentiment! Et ce dernier est fort! -la seconde à été la réponse apportée par le responsable alors présent suite au fait que j’exprimais être extrêmement déçu de ne pas pouvoir bénéficier successivement de 3 bons d’achats de 50 euros d’achats car je crois à posteriori que c’est une publicité mensongère; lorsque vous gagnez 50 euros de bons d’achats suite à une dépense de 850 euros par exemple, il est presque logique de ne pas avoir besoin de dépenser pendant le prochain mois seulement c’est justement là validité de votre bon d’achat!! Moyen!! Donc après l’expression de ma déception; le responsable m’a dit que lorsqu’il payait ses impôts il les payait a tant et que si il était en retard il payait plus cher. Je venais acheter des chaînes d’une valeur de 350 euros et j’ai eu l’impression d’être considéré comme quelqu’un qui n’a certainement pas à se plaindre! Si on paye 350 Euros pour des chaînes en période de covid!!! On va pas faire pleurer en voulant bénéficier de 50 euros de réduction (encore moi 150 euros ce que j’aurai un moment espéré!). Cette attitude est pitoyable à tous points de vues! Nous sommes inscrits dans une société ou en dehors de la machine; il ne faut pas arrangé son prochain! Il faut l’envie; seulement sans connaître la réalité des faits! Je suis au chômage et si vous saviez de quelles origine sociale je viens. Je suis choqué de pouvoir vivre de telles expériences! Ça me rend pessimiste sur l’évolution des relations sociales!

Équipe très sympathique et toujours prête à dépanner. Satisfaction des clients assurée, bravo.

RDV pris 2 jours avant pour un parallélisme, très bon accueil. 1h plus tard on me remet une fiche de contrôle avec beaucoup de chiffres. Obligé de demander des explications, on me répond simplement qu'ils ne savent pas..... Génial la compétence.... Le lendemain, je reçois un appel téléphonique du responsable du centre. Après une explication très courtoise, il m'explique les raisons techniques concernant mon véhicule et s'excuse pour cet incident. Au final, la réactivité du responsable m'a fait oublier l'incident. J'y retournerai avec confiance et sérénité.

Après 4 passages chez ce norauto, je me suis fait mon avis. Accueil déplorable, attente pour passer en caisse interminable, l'impression de déranger. On te voit attendre mais personne ne vient alors que le magasin est vide. À fuir.

Rapides et efficaces. Suite à un éclatement de pneu le vendeur a pris le temps bien regarder l'état de l'autre pneu de l'essieu et a conclu que seul le pneu endommagé devait être changé alors que beaucoup d'autres garages se seraient contentés de me changer les deux pneus !

La jeune femme avec les tatoo est très professionnelle et agréable, super :) Pasquet Philippe

Jeune vendeur à l ouverture du magasin . Il a été génial. Nous a bien dépanné pour notre camping car un grand merci à lui ! Il se reconnaîtra !😉👏👏👏

Mon mari s'est présenté pour faire quelques travaux: vidange, remplacement du filtre et freins et pneumatique. Ils ont fait aussi la géométrie. Après tous les travaux, en revenant chez nous (et pas, malhereusement, sur place chez Norauto), nous avons remarqué une grande égratignure sur le phare avant (comme s'ils ont touché le phare avec une disqueuse)! С'est scandaleux! Mais ce n'est pas tout... Après avoir contrôlé le niveau d’huile, il s'est trouvé que le niveau est au-dessus de MAXIMUM. Il est revenu chez eux et demandé de fusionner un peu de l'huile. Les garagistes nous ont convaincus qu'ils ont fusionné UN TOUT PETIT PEU de l'huile. Après 200 m, en quittant le garage, l'erreur s'est produit (problème de moteur+le niveau de l'huile est au-dessous de MINIMUM). Il est revenu tout de suite, mais ils ont rien expliqué. Un garagiste a éssayé d'enlever les erreurs avec son ordinateur, mais les tentatives étaient vains. Aucun effort de la part des travailleurs admettre qu'ils ont vidé TOUT L'HUILE (Comment est-ce que c'est possible par principe???). Et on a dû acheter 7 litres de l'huile d'un montant 100 € et peu à peu arroser 5 litres de l'huile. En résumé, nous ne pouvons pas conseiller ce garage, car y travaillent non professionnels pour lesquels la qualité d'une service fournis n'a pas d'importance, ainsi que la propreté du travail avec la carrosserie.

Je me suis présenté ce matin pour un changement de filtre à gasoil, on m'a, dit je n'ai pas de créneau pour le filtre mais ils avaient un créneau pour vidange complete. Chercher l'erreur. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Équipe locale aimable qui a le souci de satisfaire ses clients (prise de rdv, prestation, engagement délai, traitement réclamation). Je suis satisfait, j'y reviendrai.

Professionnel et sérieux et disponible même sans rendez-vous. Pour nos Taxi c'est eux que l'on a choisi.

ARNAQUE : Devis gonflés. Ils se moquent des client(e)s et abusent de leur confiance. - En mai 2019 j'ai passé des semaines à emmener ma voiture chez NORAUTO et à faire changer des pièces inutilement sur leurs conseils sans qu'ils ne trouvent la vraie panne. Un tour chez mon garagiste familiale et en 20 minutes, c'était réglé. - Autre problème : Travaux mal effectués et à REFAIRE suite au contrôle technique (oui oui !) ! Suite à ma plainte auprès du directeur (Pascal) et du chef d'atelier, j'attends toujours le remboursement par le centre auto pour pouvoir refaire les travaux dans un VRAI garage. Ils devaient prendre en charge ma réclamation de façon à ce que je n'ai rien à gérer........... Résultat je me retrouve à me battre avec le service consommateur pour récupérer mon dû ! Aucun effort du directeur pour faire accélérer la procédure sous prétexte que « c’est un gros groupe » « ils n’ont pas le temps pour gérer les petits problèmes clients ». SCANDALEUX ! --> Pratique d'accès géo mais prestations malhonnêtes. Qualité pas au rendez-vous. C'est un magasin mais certainement pas un garage. Je déconseille fortement.

très déçu des pratiques NORAUTO -qui a par ailleurs refusé mon avis qu'ils m'ont eux même demandé sur leur site...pas courageux.- je les contacte pour un Devis pour changement de 4 pneus. Sur le papier ils sont les moins chers. Je ne vais donc pas chez le garagiste du coin. Mais en cours d'opération de montage de mes pneus, comme par hasard, il m'est par télephone vivement recommmandé deux opérations compémentaires (bien sur liées au montage des pneus: équilibre, ...). Résultat : plus cher de pas loin de 200 euros, et plus cher que le garagiste indépendant qui m'avait lui indiqué loyalement ses tarifs. Sentiment de m'être fait avoir. il me semble évident que la pratique est rodée.

Rendez-vous pour changer 2 pneus, au final il faut changer les 4 car il y a une hernie sur le pneu arrière (que je n'ai pas pu constater/vérifier) changer les rotules de directions droite et gauche, les triangles car la voiture ne passera pas au C.T !! La voiture est vue 2 fois par mon garagiste sans qu'il ne voit de problème et la voiture passe au C.T !! Pas étonnant de la part de Norauto à entendre plusieurs clients... Je retourne (quand même) chez eux faire un achat et leur dire mon mécontentement, rien ne les surprend car ils sont plus pointus que les C.T. Modeste ! Pas d'excuses et pas au revoir en quittant le magasin : pas pointus sur l' accueil !!

Bonjour, J'ai voulu changer de batterie et me suis décidée à franchir la porte. Et là surprise. Personnel agréable et souriant avec qui je me suis permise de blaguer... Waouh ça change de Speedy. Je leur ai demandé de me la changer. 30 minutes après c'était fait. Je recommande et j'y retournerai

J’ai acheté une batterie pour une Fiat Punto, les seuls sur Poitiers a en avoir une en stock, il y a trois ans. Après 1 ans et moult problèmes, ils me la remplacent après une semaine de test dans leur atelier. Les problèmes recommencent rapidement et après 1 ans, (il me reste 2 ans de garantie) je l’ai fait tester dans un garage sérieux et indépendant par un électricien auto : Vendre un mauvais produit, je peux comprendre, mais, âpre le test, Norauto me proposait un changement de lanceur ou démarreur, ce qui ressemble fortement à un abus, voir plus.

Très déçu. On se moque du client. RdV pris 10 jours auparavant par Internet (avec paiement) pour une vidange simple avec remplacement du filtre à 16 heures. A 16h04, ma voiture est prise en charge au comptoir du magasin. L'atelier est totalement vide, aucun véhicule à l'intérieur (j'ai pris des photos) et les 4 mécaniciens discutent tranquillement les mains dans les poches. A 16h25, ma voiture est toujours sur le parking à l'extérieur, personne ne s'en occupe... bien que l'atelier soit toujours aussi vide! Sympa l'accueil! Je demande ce qui se passe, et on me répond que ce n'est pas l'heure de mon arrivée qui compte, mais l'heure de mon départ prévue à 17h, et que donc, on est dans les temps... pas la peine de se presser! On croit rêver! Je proteste, mais on me répond c'est comme ça. On se moque totalement du client, limite avec un sentiment de déranger la bonne humeur du personnel qui se raconte des blagues les mains dans les poches. Je ne suis pas prêt de retourner chez Norauto. C'est un comportement inacceptable vis à vis du client pour une telle enseigne que je considérais pourtant comme réputée... Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile, elle l'aurait bien méritée.

Très bon accueil, j'avais un petit problème et le diagnostic a permis d'identifier et de réparer, le problème a été réglé rapidement, le devis remis est une garantie du travail effectué, bons conseils en général

Très mécontente ,j’ai fais faire mes freins je repars avec la voiture et le lendemain matin partant travailler j’entends un bruit et mauvaise tenue de la direction. En arrivant à mon travail je regarde mes roues et je m’aperçois que les boulons de mes 2 pneus étaient juste mis et non vissé( je pars à 5h du matin et j’ai pleins de virages pour aller jusqu’à mon travail)j’aurais pus avoir un accident et même pire.

Service rapide et sympa. Vérifications de la voiture bien exécutées ! Travaux sur le véhicule correct.

Accueil très bien, cependant un forfait changement d'ampoule facturé à 15 euros pour 5 mn montre en main d'intervention... De plus le technicien n'a pas remarqué la veilleuse grillée sur le même optique... Vais je devoir payer encore 15 euros ? 180 euros de l'heure... Aie aie...

Quand tu viens faire monter 4 pneus sur une voiture et qu'on te dit que c'est complet alors qu'il y a qu'une voiture dans les stands... avec 3 ouvrières qui papote tranquillement À éviter

Je venais pour voir si mon pneu dégonflé était réparable, au bout d'1h on m'envoie un sms pour dire que c'était bon. Je paie et en retournant à ma voiture, je regarde le pneu et il était en train de siffler comme qd ça se dégonfle. Je reviens à l'atelier et on me dit non il n'était pas réparable. Du coup, je retourne dans le magasin, on me rembourse et me laisse repartir sans rien proposer comme solution, donc à aucun moment on s'inquiète de savoir que je repars avec un pneu qui se dégonfle et peut potentiellement éclaté sur le trajet. Pas satisfaite de la prestation.

Équipe très professionnelle et super sympathique

Magasin propre personnel agréable ils ne vous assomme pas sur le prix des réparations ils expliquent bien ce qu'il font je recommande vivement

Bande d arnaqueur Norauto. Ils te vendent des pneus Goodyear . T'assure que le montage est remboursé par le fabriquant. Et là quand tu veux veut faire la demande de remboursement, et bien tu n'y a pas le droit. De plus m'assure que mes pneus sont encore bon à l'arrière. Ils te les passent devant et là ils t'ecrivent sur le compte rendu qu'il faut les changer. Je déconseille fortement Norauto. Du coup je dois changer les 2 autres pneus mais ça ne sera pas chez Norauto pour sûr.....

J'apprend que je doit changer des pieces qui dommage pour eux sont neuves ?? 113€ de plus dans le devis... ils gonflent vite les factures

Magasin propre, seul hic : pas de wc !! Certes, Auchan n'est pas loin, mais un peut garçon d à peine 3 ans peut avoir du mal à se retenir .....

Pousse à la consommation pour pas grand chose. On m’a fait acheter un détachant anti résine pour une tache sur ma carrosserie qui n’a strictement rien à voir avec de la résine. En plus de ça, les pneus sont chers là bas.

Antivol cc ne fonctionnait plus après 3 utilisation, le responsable me l'a changé sans aucune difficulté. Super sympa.

Super mecontente je demandais juste un reajustement d huile a un responsable il me refuse parceque j ai changer de voiture alors que je fais reparer mes 3 voitures chez eux depuis l ouverture de leur magasin pas commerciale du tout vraiment decu

LAMENTABLE !!! Ne demandez pas de pneus Michelin, après 3 passages, une commande erronée, 2 rendez-nous, ils étaient incapables de me fournir les bons pneus. Et le service commercial qui devait me contacter par la suite a fuit toute responsabilité. C'est terminé je n'y retournerai plus

Garage sympa ainsi que les vendeurs.Par contre pour ce qui est du rendez-vous,petit bémol,car le vendeur m'avait dit à 9h00 ainsi que sur le sms que j'ai reçu,sur le bon de commande c'etait 9h30 et sur le deuxième sms que j'ai reçu c'etait 10h00 Pour la fin de montage,je devais recevoir un sms que j'attend toujours. Bonjour la coordination Pour ce qui des pneus,je me suis aperçu que ce n'etait ceux que je voulais de la même marque,mais cela est de ma faute,car je n'ai pas regardé sur le bon de commande.Dommage Mais cela n'a rien de grave,je reviendrais quand même car les prix sont honnêtes par rapport à d'autres garages

2 pneu en 1h40 est ses pas fini heuresement il on la garantie montage pneu en 1h est aucun geste commerciale

Je vous propose de fuir ce magasin. Après avoir attendu 2 jours une livraison de pneus et avoir rendez-vous à 18h, on m'appelle à 17h40 pour me dire qu'ils s'étaient planté de référence et donc je suis obligé de prendre des pneus 2 fois plus chers... Minable...

fuyez!! soit disant devis gratuit mais ils trouvent toujours le moyen de faire qqch sur le vehicule sans vous prevenir et se font un plaisir de vous le facturer. rien ne vaut les petits garagistes !!!

Magasin à fuir!!! Je commande des jantes un vendredi soir, on prend un rdv pour le samedi de la semaine d'après pour monter mes pneus sur les jantes commandées. J'amène ma voiture le samedi suivant comme convenu suite à la confirmation du rdv la veille. Voiture déposé à 8h30. On m'appelle a 13h30 pour me dire qu'ils ont pas reçu les jantes!!! Pourquoi m'ont ils pas prévenus??? Je leur laisse la voiture et leur demande de m'appeler le lundi pour me tenir au courant. Pas de nouvelle de toute la semaine! (J'étais en deplacement donc j' ai laissé couler le temps de mon retour). J'y vais le samedi et j'apprends quelle n'ont jamais été commandées car le fournisseur n' est pas référencé dans leur magasins!!!! Je récupère la voiture et ils me disent qu'ils m'appelleront la semaine suivante. Bien entendu jamais d'appel!!! Une honte. J'y retourne le samedi pour récupérer mon acompte. Je décide de commander le même modèle de jantes à norauto chatellerault le samedi. Le lundi ils m'appelle pour me donner la date de livraison. 5 jours après reçu et 2 jours après monté !!! Perdu 3 semaines a chasseuneuil par des incompétents qui ce foute du client. Problème résolue en 1 semaine à chatellerault. Donc le problème viens bien du personnel ou du gérant. J ai mis une étoile car je peux pas mettre moins.

près contrôle pour le controle technique arnaque soit disant rotule de direction à changer devis pas donné mais quand je reviens pour effectuer les réparations la gardienne de prison de service me dis quelle n'a qu'un fournisseur qui peut me fournir la pièce au double du prix annoncé par le devis.je dis je vais voir ailleurs, je vais chez speedy même contrôle la ils ne trouve qu'une ampoule de plaque grillée donc pas de rotule à remplacer et je confirme car le vrai contrôle technique européen sera plus tard vierge.

Un bon accueil et des mécaniciens prévenant sur les diagnostiques de votre véhicule, cela permet de prioriser les intervention en fonction de vos moyens financiers.

je suis venu pour un changement de mes 4 pneus. en plus de cela le mecano verifie plusieurs point ( batterie, feux, essuie glace, etat des freins, état des amortisseurs, controle visuel de la geometrie sur les anciens pneus, les transmissions). tout cela sans pousser à la consommation. je trouve cela bien. Concernant les pneus que j'ai pris, les NORAUTO PREVENSYS 3 sur un citroen evasion en 205/65/r15 je n'ai rien a dire. ils font leur boulot sur le sec, mouillé, virage, autant que les michelin qui étaient montés avant.Donc je suis satisfait. à voir sur le long therme.

Je ne donne aucune étoile!!!!!! je me souviendrai toute ma vie m’être fais sortir de force d'un pseudo garage qui m'a cassé mon écrou antivol et ne voulait, pouvait rien faire pour moi à part si je payais!! s'en est venu jusqu’à faire venir les gendarmes, parce que je ne voulais pas dégager du magasin, puis après la venue des gendarmes le Pseudo patron (faux commercial!!) a trouvé une solution, ME PAYER LA REPARATION CHEZ UN VRAI GARAGISTE. MERCI NORAUTO pour la perte de temps .

Nous nous sommes rendus sur ce lieu alors que nous venions de vivre un moment très éprouvant , nous nous trouvions au moment de notre panne sur le parking d'Auchan , un employé est venu sur place pour se rendre compte de la panne , puis nous avons été accueillis d'une façon irréprochable . Personnellement je n'ai que des compliments à faire de ce lieu .

Demandez le véhicule de courtoisie pendant la réparation de mon véhicule et là surprise une voiture automatique, je n'ai jamais conduit ce genre de véhicule. Je me suis donc débrouillée autrement. Ils aurait dû le dire quand j'ai réservé cette voiture !

Tout nouveau commerce, propre. Personnel a l'écoute. Client depuis cinq ans tout allait bien tant que j'étais acheteur mais aujourd'hui 05 avril 2022 j'ai été déçu du sav de cette enseigne. J'ai fait changer mes pneus avant de camping-car. N'ayant pas circulé cet hiver j'ai contrôlé la pression il y a quinze jours. Il manquait deux kilos. Aujourd'hui nouveau contrôle, la pression de ces deux pneus est tombée à 4kg. Je me suis présenté chez norauto avec le véhicule pour avoir un avis. Impossible d'avoir le moindre échange, pas de technicien disponible. Forte déception.