Norauto Chatellerault Nord Atelier de réparation automobile

propre, accueil souriant, bons renseignements. Un patron qui bosse avec son équipe et ne reste pas au fond d'un bureau. Je recommande

Une expérience exceptionnelle chez Norauto Châtellerault ! J'ai été impressionné par le niveau de service et l'attention portée aux détails. Dès mon entrée, j'ai été accueilli de manière courtoise et professionnelle. L'équipe a pris le temps d'écouter mes préoccupations et de me conseiller les meilleures solutions. Les techniciens sont incroyablement compétents et passionnés par leur travail. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. J'ai particulièrement apprécié les explications claires et détaillées sur les travaux réalisés et les pièces utilisées. Le rapport qualité-prix est excellent, avec des tarifs très compétitifs pour un service de cette qualité. L'atelier est propre et bien organisé, ce qui témoigne du sérieux et du professionnalisme de l'établissement. Je recommande sans hésitation Norauto Châtellerault à tous ceux qui cherchent un service de confiance et de haute qualité pour leur véhicule. Une équipe au top et une expérience client irréprochable !

Je suis absolument ravi de mon expérience chez Norauto Châtellerault. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un professionnalisme exemplaire. Le personnel est non seulement compétent, mais aussi extrêmement serviable et à l'écoute de mes besoins. J'avais un souci urgent avec mon véhicule, et l'équipe a réussi à diagnostiquer et résoudre le problème rapidement, tout en m'expliquant chaque étape du processus de réparation. Leur transparence et leur honnêteté m'ont vraiment mis en confiance. De plus, les tarifs pratiqués sont tout à fait raisonnables pour la qualité du service fourni. La propreté et l'organisation de l'atelier sont également à souligner. En résumé, je recommande vivement Norauto Châtellerault à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une équipe professionnelle et des prix justes. Je n'hésiterai pas à revenir pour l'entretien de mon véhicule !

Des vendeurs compétents , gentils et serviables.

Je suis venue pour un diagnostic de ma golf 5, pas de bonnes nouvelles mais le mécano ( Romain d’après le rapport ) a pris le temps de me montrer et de m’expliquer très clairement les problèmes et comment en résoudre le maximum. Franchement ravis malgré les mauvaises nouvelles, je ne peux que recommander, en plus le diagnostic est gratuit ! Merci romain 😁

Personnel très pro et sympathique je recommande prestation au top

Pas de rendez-vous pour une prise en charge pour un problème de crevaison mais l’équipe a fait la réparation rapidement. Très satisfait de leurs conseils et de l’accueil.

Bon accueil, personnel disponible et compétent. Bon rapport qualité/prix du produit acheté

Je suis venue pour une mèche dans un pneu arrière et on m'a proposé le changement des pneus avant soi disant morts, j'ai fait l'erreur d'accepter alors qu'ils pouvaient encore rouler. J'appelle pour dire que la réparation prévue n'a pas été faite et la personne que j'ai eue est de mauvaise foi me disant que je me suis trompée dans ma demande. C'est bien beau d'être sympathique mais faire du fric sur le dos des gens c'est nul

Équipe très professionnelle et rapide Crevaison réparation en moins d 1 h avec le sourire de l accueil a l atelier tout est parfait Merci à l'équipe, je recommande !

Équipe très professionnel à l’écoute des clients et très sociable merci à eux

Excellente prestation d'urgence (crevaison), accueil parfait, sympathique, professionnel, sécurisant. Je précise que tous les clients ont été reçus avec le même excellent accueil même peu avant la fermeture du magasin. Merci à l'équipe, je recommande !

Agréablement surpris par l’accueil d’un jeune attentionné et compétent afin de me dépanner sur mon trajet professionnel Le Mans/Bordeaux. La prestation réalisée très rapidement à un prix défiant toute concurrence pour le changement des deux pneus avant dont 1 crevé et l’autre usé. Je vous remercie beaucoup 🙏

Pourquoi tu vas chez Norauto? Pour les prix, l'accueil (mention spéciale à l'équipe Châtellerault), les devis clairs, pas de rentre-dedans pour faire telle ou telle réparation,...Ça fait des années que je fais entretenir les VHLs et eu qu'un seul soucis pour faire une CG mais le serveur avait des soucis...

Niveau prix il son bien placé contrairement au concessionnaire, et les interventions que j'ai fait vidange, amortisseur etc aucun souci. Et un accueil très sympathique.

Réparation d'une crevaison d'une roue de remorque ancienne, avec de la chance il avaient la chambre à air, sinon... Côté accueil à la dépose attente interminable, un client reparti, lassé d'attendre, par contre à la réception c'était top! Ça dépend sur qui on tombe!

Bon accueil, bon rapport qualité-prix.

Rien à dire,chez eux tout est parfait: accueil, écoute,conseils, gentillesse, patience,service etc.je ne vais que chez eux.

Bon accueil et rapide merci

Accueil agréable

TOP TOP !! Quentin, Benoît et vous autres pour vos conseils !!! Je suis venue avec une 206 et autre véhicule merci de votre temps, merci de votre rapidité et merci d'avance pour les prochaines fois 👍👍👍👍👍👍👍

Venu hier acheter des fluides, je me suis retrouvé avec 4 bidons de 5 litres à porter jusqu'à mon véhicule. Et bien l agent de caisse en fauteuil roulant m a pris 2 bidons et m a suivi jusqu au véhicule. Bravo ! Un ou une valide ne m a jamais aidé ailleurs, dans tous les magasins de France. Félicitations et merci encore pour ce geste devenu rare !!!!

Très pratique d'accès, bon emplacement, bon accueil et personnel disponible

Le travail est sérieux et très rapide

Notre voiture se désamorce après changement du filtre a gazole normal. On préfère tirer la voiture capot ouvert plutôt que d'utiliser la poire d'amorçage. (Très professionnel). Je ne recommande pas à fuir. Vidange précédente norauto chasseneuil-du-poitou 2 l d'huile en trop et risque de casse moteur. Bravo les professionnels

À fuir ! Je me suis fait changer les ampoules de ma voiture il y a une semaine : 1h30 de travail ! à deux personnes ! avec démontage de la batterie.... Depuis, problèmes ponctuels de démarrage. Je vais à Norauto faire part de mon mécontentement. On me teste la batterie. Résultat : votre batterie est HS. Malgré mes questions (comment se fait-il qu'en touchant les cosses, elle finisse par démarrer, par de réponse satisfaisante). Je vais voir mon garagiste habituel (j'étais allé à Norauto car c'était entre midi et 14h. ) Ce dernier me teste à nouveau la batterie avec un matériel à lui. Résultat : votre batterie est nickelle .. Il regarde de plus près, et voit qu'une cosse était mal vissée... À noter qu'il y a deux ou trois ans, un ami à moi avait eu la vidange de sa voiture mal faite chez Norauto. Le bouchon de vidange avait été mal vissée. Vrai de vrai ! Je n'aime pas ce genre de garage low cost où on finit en fait par payer plus cher qu'un vrai garage en étant moins bien servi (par exemple, la vidange apparaît moins cher de prime abord, mais tout ce qu'il y a en plus est surfacturé). Mais je m'étais dit : pour des ampoules à changer, je peux peut-être quand même leur faire appel... Voilà le résultat !!! À fuir...

personnel aimable et compétant ne pousse pas à la consommation

Accueil chaleureux et un service très pro Merci!

Aujourd'hui nous avions rendez vous pour la revision de notre vehicule. Norauto vend un forfait qui promet plus d'une centaine de point de contrôle, ok. On recoit le message pour dire que la revision est terminée au bout de 40min. On récupère notre vehicule on paye les 247euros qui etait prévu. Jusque là tout va bien. Apres avoir fait quelques centaines de mètres notre voiture indique un defaut moteur. Nous avons donc fait demi tour. Il s'avère qu'il y avait un soucis avec les bougies. Le mecanicien tres sympathique les change. Nous repartons . Une nouvelle fois quelques centaines de mètres plus loin defaut moteur perte de puissance. Un peu saoulé on retourne au garage. C'est encore un probleme de bougie. Visiblement ils avaient installé des bougies de marque bosh qui ne sont pas compatibles avec la marque de notre vehicule. Par conséquent, nos anciennes bougies ont ete remises sur notre vehicule.. Là où nous avons été supris c'est quand nous avons discuté avec le mecanicien qui a procédé a la revision et qui nous declare que le bilan de la revision ne reflète pas la réalité dans le sens où tous les points indiqués ne sont pas réellement révisés. Seules les niveaux, les filtres et les bougies sont révisés et changés. Quel choc! Donc forcement très déçue. A quoi bon vendre une revision a plus de 100 points de contrôle si ce n'est pas le cas.

On a emmener notre véhicule pour faire le parallélisme lundi un des mécanos à casse le capteur de roue si.mon compagnon aurait pas été présent il aurait rien dire ils ont remplacer la valse alu contre une valve basique soit disant qu il en ont pas et fait un geste commerciale de 10 € alors que le capteur vaut 31 € la moindre des choses c est de commander la pièce et de la changer gratuitement PLUS JAMAIS IL NOUS REVERONT ARNaQUEUR DE PREMIERE Le 23mars Bien lu votre réponse alors d une le parallélisme à été à refaire gratuitement heureusement après avoir pris des renseignements chez un concessionnaire Renault celui ci a été surpris quand nous lui avons montré la pièce (capteur pneumatique )qui a été cassé par votre ouvrier aux dire du concessionnaire il a dû y aller comme un bourin pour le casser nous avons pour 180 e de frais en plus capteur montage plus un coup de valise se qui.aurait du être réparer par vous et gratuitement par vos services merci pour la facture et.merci.pour les 10e de remise 👍je sais pas trop sympa le commentaires mais ce n est que la vérité

Très bien je suis client depuis longtemps et là je suis passée juste pour un conseil qu'ils m'ont donné sans problème. L'équipe est très professionnelle.

Équipe sécurisante avec parfois une touche d humour des employés ( certains se reconnaîtront! 🎉). Merci d avoir regardé le véhicule présentant une anomalie moteur car l autoroute était l itinéraire de retour de vacances.

Merci pour votre réponse mais je vois que vous avez un super suivi commercial. Je ne suis pas venu pour des pneus mais pour une géométrie. Avec 2h de retard sur le temps annoncé. Aucune remise possible car la facture était déjà validée et envoyée sur mon adresse mail. Je demande donc l'écart de remise sur mon achat en magasin et je me retrouve avec 8€ de remise au lieu des 20€ promis pour le retard.

Venu pour faire une carte grise, repartie bredouille car la personne que j'ai vu m'as dit que ma demande serait refusée étant donner qu'il y'a une carte grise de retard.. hors j'ai acheté ce vh par le biais d'un professionnel et donc j'avais le fameux certificat en ma possession... Je n'irais plus chez Norauto pour mes carte grise

Equipe professionnel et très arrangeante. Je recommande vivement.

Honte à ce centre réservation pour retrait 1h on fait 45 km plus le retour encore 45km juste pour nous dire bah non enfete on a pas en stock.... Minable

Le magasin vient d'être refait entièrement, c'est top 👍

Grand parking Bonne réception

Si vous chercher un centre de réparations à Châtellerault, je vous recommande celui-ci, vous serez accueilli avec sourire et bonne humeur, les prestations de services sont à la hauteur de leur joie de travailler , ça donne envie d y retourner !!

Trés bon accueil. Personnel à l'écoute, disponible et compétent. Produit (essuie-glaces) de qualité et à prix compétitif. Je recommande ce magasin.

Servie par un agent Norauto à mobilité réduite, de très bons conseils, plein d'humour et très souriant. Service rapide et 👍 ! Ravie !!!

Très gentils, ont proposé de poser gratuitement les essuie-glaces que je venais d acheter. Dommage, le technicien a posé celui passager côté conducteur et celui conducteur côté passager. Resultat l essuis glace conducteur depasse sur la carrosserie. Il a fallu que je les inverse.

jamais eu de soucis la bas , toujours bien reçue . prise en charge rapide si besoin, même au dernier moment quand la voiture se met à faire des siennes sur leur parking .

Prise de rdv pour remplacement de pneus avant. Contrôle sécurité effectué et on me dit que tout est ok. Deux semaines apres, bruit étrange à l’avant. J’emmène le véhicule pour contrôle. On me dit que je dois remplacer les amortisseurs arrières (grosse fuite), les pneus et plaquettes et disques arrière…un devis à 900€ et pas d’explication au bruit que j’entend devant. Je demande des explications au vu de la différence des contrôles effectués à 2 semaines d’intervalle et on me répond qu’ils n’ont pas l’explication. Dans le doute j’ai effectué mon contrôle technique en l’état. Bilan : amortisseurs à l’avant à remplacer car usure +++ et c’est tout. Non seulement ça n’a pas été vu par Norauto mais en plus ils ont inventé d’autres réparations non utiles. Autant dire que je n’y retournerai pas.

Nul trois devis différents pour une même prestation.Dernier devis,oubli de filtres demandés Devis à Chasseneuil, encore pas le même tarif.Je fais réaliser, compte tenu de l'urgence à Chasseneuil,ma vidange et pneus.Je suis client depuis toujours chez Norauto, mais je pense que ce sera la dernière fois

Merci au chef d’atelier qui m’a rendu service

Au Top ouvert le jour du 11 novembre super j'ai été dépanné dans l'heure qui a suivi mon appel

Bon rapport qualité prix, équipe professionnelle et de bons conseils

Bonjour norauto est un magasin,et aussi réparation de véhicules d'occasion réparé les roues changé les pneus voilà

Une équipe compétante, accueillante, sympathique , une grande écoute.

Arrivé à 18h56, j'attends que les 2 clients devant moi soient servis. 19h11 alors que le magasin ferme à 19h j'explique que je suis de passage et que le cache sous le moteur de ma voiture est en partie sorti et qu'il frotte par terre. Ni une ni deux on prend en charge ma voiture et 10 minutes après on me remets mes clefs. Je demande ce que je dois et on me dit un merci nous suffira. Très gentils, très pros. Alors un GRAND MERCI à vous. La balle est dans mon camp, à moi de dépanner quelqu'un qui est dans le besoin et la roue de la gentillesse tournera.

J'ai ma batterie 🔋 donc tout va bien 😜. On a essayé de m'en vendre une de grandes marques mais pas d'insistance de la part du vendeur je suis partie avec ce que je voulais. Il a fait son boulot

Préfère prendre leur pose repas plutôt que de regarder notre véhicule avec un problème à un pneu..ça aurait pris 5 min pour le diagnostic..tanpis nous sommes partis dans un autre garage plus accueillant, avec le soucis de la satisfaction client, je ne recommande pas!

Respect des horaires, accueil sympa, devis clair, rien à dire sur la prestation.

Très bon accueil , 2 point d accueil seulement d ou un peu d attente légère 😉

Parfait pour moi, bon accueil, rapidité d'exécution et prix compétitifs. Très bonne première expérience, j'arrive dans la région, ça va sans doute devenir mon Garage attitré.

Satisfaite de l'accueil que l'on m'a réservé, personnels sérieux et consciencieux quant a la prise en charge de mon véhicule. Merci à Clément, Thierry, le petit jeune à lunette et le chef d'atelier, je recommande.

Achat 2 pneus arrières sur internet avec prestations de montage, rendez-vous de 11h00 à 12h00. Arrivé sur place l'heure de fin est devenue 13h00 au lieu de 12h00. J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement si l'heure convenue n'était pas respectée et finalement c'était possible pour 12h00 ! L'accueil est froid et impersonnel. Une fois l'intervention terminée, dans les délais, on me remet un document de contrôle de sécurité faisant état des pneus avant, des disques de freins arrières et triangle de suspension à remplacer... Connaissant l'état de mon véhicule, je suis étonné, mais un peu inquiet car je devais passer le contrôle technique le lendemain. Le contrôle technique fait dans un établissement sérieux est sans défaut hormis un antibrouillard déréglé ! J'en déduis que le contrôle fait chez Norauto leur permet de booster leurs ventes mais ceci n'est pas bien respectable. Conclusion : Norauto c'est fini pour moi.

A fuir, je ramène mon véhicule car problème de freins on me dit que c'est la rotule avant gauche, je récupère mon véhicule et toujours le même problème, j'y retourne et on me dit cette fois ci que c'est bien les disques qui sont voilés.

Super personnel attentif plein humour et accueillant Bravo nous recommandons

Très bien renseigné par Valentin du magasin de Chatellerault. N'ai pas poursuivi car montage des barres de toit et coffre pour voiture refusé malgré la dépense de plus de 500 euros! Quand on est au smic et que l'ont fait l'effort financier +++ le geste commercial est apprécié.

Personnel accueillant, sympathique, arrangeant et à l’écoute. Merci particulièrement à Vincent le chef d’atelier, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Opération réalisée à l'heure rapidement. SMS d'avertissement rappel du rdv, et de fin d'opération.

Personnel serviable. Malheureusement lorsque j'ai fais changer mes pneus l'équilibrage n'était pas fais.... Honteux. Pris en charge certes mais ce ne sont pas des choses qui doivent arriver lors d'un changement de pneus. Je devais faire une gross réparation sur la voiture je suis malheureusement allée ailleurs.

J y suis allé pour la pose d un attache remorque, le forfait est très intéressant, il y en a pour la journée avec un prêt de véhicule c est nickel

Nul trop cher personnel désagréable et limite vendeur de tapis mauvaise expérience j'ai l'impression de mettre fait arnaquer par rapport au service rendu je ne recommande pas le garage de Châtellerault je suis habituée de faire mes travaux chez Norauto première fois a Châtellerault et le servicz et a revoir

Personnel très sympathique et serviable par contre attente un peu longue car beaucoup de monde et pas beaucoup de personnel à l accueil le 14 aout

Arrivé pour une réparation de crevaison lente sur l'arrière conducteur, repart avec la crevaison réparée jusque là tout va bien Le lendemain RDV au CT, défaillance mineure sur la suspension arrière ''déséquilibre susp. AR >30%'' (32% exactement) Vérification de la pression des pneus arrière par le contrôleur résultats : 2.3bar AR passager / 3.3bar AR conducteur (le pneu qui a été réparé) pour 2bar préconisation constructeur Sachant que j'avais vérifié la pression des 4 pneus le matin avant la réparation : 2.3bar partout (je surgonfle légèrement) Encore une fois un très peu compétent même pas fichu de vérifier son travail, ça n'est ni la première fois ni la dernière dans ce genre de centres donc maintenant c'est simple : j'irai dans des VRAIS garages avec des VRAIS mécanos qui savent vérifier le taff qu'eux ou leur apprentis font Et le pire c'est que les prestations ne sont même plus si chères que ça depuis que Norauto à grandement augmenté leurs prix (+4€ d'augmentation en 1 an pour la réparation d'une crevaison lente soit ~14% d'augmentation et je parle pas du prix du montage des pneus qui lui a augmenté encore plus)

Personnel sympathique mais trop de soucis rencontrés pour une simple révision : Véhicule courtoisie prévue non disponible donc coincé, filtre non reçue donc obligé de revenir, passage des consignes non faîtes. Pas sérieux. 4 jours après, toujours pas de nouvelle de la commande du filtre à air.

Accueil, disponibilité, amabilité sont les points forts de ce garage. L’intervention non programmée a été prise en charge rapidement. Parfait! Merci à toute l’équipe.

Était pour une recharge de clim et me répondre pas possible une durite à 300€ soit disant hs. J'ai était en concession Renault est mon trouvé juste 1 joint hs mais pas la durite. Et en plus chez norauto il ont voulut que je change la bouteille déshydratation alors que chez Renault il non pas voulu la faire car elle était pas morte comme norauto le prétendez. Dommage que l'on est obligé de mettre 1 étoile. Fuillez ce magasin.

J'ai payé 25 euros pour qu'on me dise un problème mineur que je pouvais conduire, deux jours après je vais voir un garagiste, en dix minutes il m'annonce que j'aurais pu mettre feu a ma voiture suite à une fuite d'essence. Alors que j'avais signalé au gars de Norauto que ça sentait beaucoup l'essence et que j'avais demander si je pouvais conduire sans problème. Donc non PLUS JAMAIS ici. C'est fini.

On m'a changé les pneus et refait le parallélisme (pneus sport Dunlop qui habituellement me durent 70000km). 20000 km après, le contrôle technique est refusé, je roule presque sur la jante à cause d'un grave défaut de parallélisme sur les 4 pneus alors que les témoins d'usure sont presque neufs. Le directeur ne veut rien entendre. A fuir !

Bravo à l'équipe qui a pris en charge notre véhicule dans l'urgence car nous étions loin de chez nous dans le plus grand désarrois. Non seulement, ils ont été à notre écoute mais en plus la réparation a été traitée dans la journée et nous avons pu repartir sereinement. Un merci aussi à la jeune fille qui a pu retrouver notre compte Oney pour 1 paiement en 4 fois puisque la carte était restée chez nous. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme!

Véhicule déposé pour vidange et recharge clim. Au final problème clim diagnostiqué et facturé 29€ mais il faut s'adresser à un autre garage car ils ne peuvent assurer les réparations. Rendez vous pris dans un autre garage qui nous annonce une fuite d'huile non détectée lors de la vidange chez Norauto, bizarre.. En plus, les bouchons des pneus étaient prêts à tomber, ils n'avaient même pas été resserrés après contrôle. Pas très pro à mon goût...

Problème de Clim , diagnostique, devis un joint , un pressostat, une recharge, je donne pas suite , je vais ailleurs, diagnostique, devis un joint une recharge , je fais faire et ça marche , ce n’était pas le pressostat, vous pensez ce que vous voulez !

Nouvellement arrivée dans la région, je suis allée chez Norauto comme j en avais l habitude. J ai été accueilli comme un chien un jeune homme tout juste poli, pas de sourire et qui m à dit qu il ne savait pas comment on ouvrait une clé de voiture pour changer la pile. Je comprend qu il ne puisse pas le faire au risque de l abîmer mais informer et expliquer. Désolée de vous avoir dérangé Monsieur, vous devrez encore beaucoup progresser si vous ne voulez pas ternir l image de votre employeur.

Accueil sympa avec Clémence qui est super agréable et douce. Équipe de joyeux lurons avec de l ambiance je recommande vivement

Appelle pour un changement de deux pneus en urgence compte-tenu que je suis commercial et que j’avais crevé. La personne au bout du fil n’avait vraiment pas envie de me voir dans son magasin. Du coup j’ai fini chez Profil+

Ne respecte pas les rendez vous pour aujourd'hui 5 juillet 14h30 et me redonne un autre rendez vous une semaine plus tard,et Me préviens une heure avant, quel honte .a bannir aucun respect.

Je nai pas l'habitude mais n'ayant de retour peut etre qu'un commentaire aidera vu qu'il y a régulièrement des retours. Rdv pris pour une révision complète car vidange a réaliser et des doutes sur mes freins qui hurlent, freins à main qui ne tient pas, et un voyant moteur en permanence allumé. La formule me paraissait l'idéal avec tout les points de controle promis. Quelle surprise que rien n'en ressorte à signaler. Les freins hurlent toujours , le voyant moteur toujours là. (Petite anecdote pour vos contrôle visuel notamment le pare brise : il est fissuré mais RAS dans votre atelier.) Étonné je demande tout de même un devis pour l'axe de mon FaM. Toutefois je suis face à quelqu'un de sympathique mais qui ne sait pas quoi faire / dire , pas de problèmes je ne lui en veut pas. Cependant, celui de l'atelier à qui elle demande informations et conseils qui renvoit bouler j'en sais rien encore un rendez vous pas gérer il faut prendre rendez vous pour un diagnostic de façon agaçante. très bonne réponse simple et calme de votre collaboratrice par le véhicule est avec vous en atelier pas de réponse du dernier qui est parti sans rien dire. Les mêmes mots dans un autre atelier j'ai mon devis du FaM. Merci l'atelier Norauto pour votre diag. Bref , tout ça pour dire que 208€ une vidange ça pique.

Très bon accueil, clémence vous informe avec professionnalisme de la situation et des réparations à effectuer, le travail a été très bien réalisé par Sabrina. Continuez comme ça Bon courage et merci😃

Équipe sympathique qui a bien pris en charge ma 4l.

Magasin propre, pas mal mal de références, aussi bien en produits de marques mais aussi de gamme Norauto qui plus est de bonne qualité. Pour entretient courant sur les voitures, très bien. Moins chère qu'un garage lambda.

Met sur internet que s'est ouvert exceptionnellement aujourd'hui, je fais une commande en e-reservation. Rendu devant le magasin fermer. Pas professionnel du tout.

Je suis très content des prestations, que ce soit la qualité de l'accueil, de l'écoute et de la communication (même si la commande est exécutée par internet, on reste dans l'humain), les souhaits du client sont respectés, les temps d'attente sont très réduits, le produit est qualitatif, je recommande cette concession Norauto !

J'ai eu un premier passage décevant. Mes amortisseurs n'ont pas été changés car cela ne semblait pas nécessaire selon le mécanicien en charge de la révision alors que le suivi indiquait que si. Un an plus tard ma voiture a été pris en charge par le chef d'atelier qui a détecté ce problème lors de la révision. Avec beaucoup de professionnalisme un bilan a été fait lors de la révision et la voiture a été passée au peigne fin. Je suis donc satisfaite de la prestation.

Prise en charge rapide, rien à dire sur l'accueil, parfait !

Accueil , disponibilité communication et efficacité , tout ce qui est devenu si rare à rencontrer dans un établissement (quelque soit l'activité) je l'ai retrouvé au Norauto de Chatellerault. Merci et bonne continuation à cette sympathique équipe

Excellent accueil Le personnel est compétent et explique bien les travaux

Personnels très accueillant et disponible, très bon relationnel, je suis très satisfait ( le Mr à la Camaro)

Accueil au top malgré des circonstances particulières et service rapide. Merci encore a Clément et l équipe présente vendredi !

Tres bien, les prix corrects pour la prestation demandée.

Prise de rdv avec pneu a monter. Confirmation par naurotau de la dispo et du rdv. Arrivé au jour j, on me dit que les pneus ne sont pas chez eux... Pose de congés pour rien, déplacement au magasin pour rien. ... Ce n'est pas comme si ils avaient mon numéro de téléphone.gros manque de sérieux.

Pneus Michelin à prix imbattable. Montage rapide, prestation soignée.

Suite à leur intervention le ventilateur de mon habitacle ne fonctionnait plus, j'y suis retournée pour qu'ils regardent, ils m'ont dit que ça n'avait pas de lien avec leur intervention, que c'était une pièce qui était morte mais qu'ils ne réparent pas ça. Ils n'ont pas regardé le problème, il fallait prendre rdv. Je suis allée chez un garagiste indépendant qui a regardé le connecteur et ça a refonctionné, ça lui a pris 5 minutes. Il m'a aussi confirmé que ce n'était pas normal d'avoir changé les amortisseurs arrière. Norauto vient de perdre un client, pour moi ce sont des incompétents et des voleurs

Très bon accueil Prise en charge de la voiture rapidement J'ai fais un diagnostic tenue de la route , très pratique pour savoir ce qu'il y a faire avant le contrôle technique pour un prix de 19€95. Les gros points de contrôle sont fait (pneu, rotule,frein......) Temps environ de la prestation entre 30 min et 1h. Vous êtes prévenus par SMS quand votre voiture est prête. Je recommande ...+++

Mon grand père de 93 ans achète une batterie pour sa voiture nous mettons la voiture ne démarre pas pas jus rien je la ramène garantie vu que nous venions de l'acheter il ya mois il l'a test HS malgré le ticket de caisse leur blabla on nous demande de repayer 109€ pour une batterie et de revenir testé la voiture lol très en colère car avant de vendre un produit on le test je téléphone au service client qui me répond vous n'êtes pas la seul a téléphonée pour une batterie qui fonctionne pas mais c'est le protocole donc tu paie ça marche pas tu repaye . Des mécano a 2 balles service client zéro je vous recommande pas d'aller chez eux pour une batterie allez a Auchan ou Leclerc qui eux change si le produit et défectueux . La batterie en l'occurrence et défectueuse je viens de la tester elle et HS payé 109€ pour la mettre à la déchetterie une honte de la part de nauroto.... Si la voiture ne démarre pas pas on peut venir tester bref je vais aller me servir ailleurs et j'espère que d'autres feront de même

Prestation efficace réalisée avec amabilité et professionnalisme. Très appréciable.

Vidange de boîte dsg7 fait avec minutie et rapidité ! Merci au technicien baptiste pour son travail de qualité, je reviendrai sans hésitation !

Soit disant ouvert de 8h30 à 19h sauf qu'entre midi et deux le service est mal assuré. Je suis arrivé à midi 15 je suis obligé d'attendre 13h pour une plaque le temps qu'elle soit faite. Quand je reviens la plaque n'est pas bonne !!!! Il faut que j'y retourne la semaine prochaine . Si le service est mal assuré autant fermer entre midi et deux

J’ai déjà laissé un avis sur le site de Norauto pour ma dernière prestation en date qui fut une expérience particulière. En effet au moment de la restitution de mes clés de ma voiture, quel ne fut pas mon désarroi lorsque que j’ai appris qu’ils avaient perdu mes clés dans une autre voiture ??? Il faut arrêter de mettre la pression aux employés pour qu’ils aillent toujours plus vite, surtout si à cause de cela ils font des erreurs !!! Je n’en veux pas à la Personne qui s’est occupé de ma voiture mais à la personne qui met sous pression ses employés !!! Heureusement c’est une histoire qui termine bien mais je vous avoue que sur le moment je n’étais pas bien du tout… Après pendant que j’y suis j’avais fait faire à l’automne 2022 mes plaques d’immatriculation en ligne, elles ont mis un temps fou à arriver j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour savoir si c’était normal et au final au bout de la troisième fois ils m’ont dit que en réalité mes plaques n’étaient pas commandées ??? Bref très déçu de mes deux seules petites expériences ici. Inutile de vous informer que je ne ferais plus appel aux services de ce centre Norauto. Merci tout de même au personnel qui reste ma foi plutôt gentil. Traitez vos employés avec plus d’humanité, merci !

J’avais pris rdv et j’avais commandé des pneus et finalement ils n’ont pas commandé les bons pneus… je ne recommande pas !

Ne faite jamais votre parallélisme chez eux, ils ont totalement déréglé celui de ma voiture et du coup un jeux de pneus mort en même pas 1000 km

Côté renseignement auto radio enceinte, un petit jeune très dynamique et motivé qui aime ce qu'il fait. Personnel plutôt jeune et aimable 👍

Nous sommes tombés sur un charmant vendeur qui a.porte notre brosse batterie jusqu'à la voiture

Bien. Respect des horaires de rendez-vous. Intervention technique correcte. Prix de la prestation satisfaisant.

Si vous devez faire faire la rénovation de vos optiques de phares, fuyez, n'allez surtout pas chez Norauto à Chârellrault ! J'y suis allée pour pouvoir passer le contrôle technique et le contrôleur m'a dit que c'était ni fait ni à faire et que c'est passé de justesse !!! Et quand je lui ai dit que j'avais payé presque 92 €, il a été très étonné !

Tres déçu de ce centre. J'y suis allé parceque j'avais une crevaison lente sur un pneu. Du coup, avant même de savoir si mon pneu était réparable ou non, le vendeur me dit qu'il va regarder les pneus correspondants en stock !. Je me retrouve donc à devoir changer mes 2 pneus avant. Ils étaient usés, certes, mais le vendeur ne s'en est même pas assuré auparavant. On me donne un rendez vous dans l'après midi. Je laisse mon véhicule à l'heure convenue, et je m'absente du garage. Lorsque je reviens 45 minutes plus tard, je m'installe sur les fauteuils dans l'espace d'attente, et comme son nom l'indique...... J'attends. Cette attente m'a permis de voir un personnel à l'allure nonchalante avec un bonnet sur la tête et les mains dans les poches aller au contact des clients, quelle honte !!. Bref, l'intervention devait durer une heure, au bout d'1 heure 15, je me décide à aller voir sur le parking et je vois que mon véhicule est revenu. Je me dirige vers la caisse et fait part de mon mécontentement sur le fait de ne pas avoir été prévenu de la fin des travaux, le vendeur me prétexte un problème informatique. Je lui dis que j'étais la depuis 30 minutes, ce a quoi il me répond je ne savais pas que c'était vous !. Non c'est sur que j'étais la par hasard. Je note quand même une grosse dégradation de la prise en charge des clients qui va me faire réfléchir à deux fois avant de me présenter à nouveau dans un centre norauto.

Des pièces commandés sur leur site, perdues par le transporteur sans me tenir au courant, le SAV qui ne répond pas au téléphone (renouvellez votre appel, 10 cts à chaque fois, merci) et les commerciaux du magasin qui mettent 15 minutes avant de décrocher le téléphone ; la pire expérience d'achat de pièces détachés sur internet jusque-là. A s'abstenir !

Je n'étais que de passage, mais ayant un problème avec un pneu de ma caravane endommagé, je me suis arrêtée dans ce lieux où j'ai été très bien reçu. Ce monsieur s'est donné beaucoup de mal, pour rien, mais je voulais le remercier et le rassurer, je suis bien arrivée chez-moi malgré mes 84printemp E ncore merci pour votre aide

Excellent accueil par Anita. Conseil pour l’achat d un transmetteur Bluetooth. Petit papier cadeau réalisé à la perfection le tout en appréciant un café offert par la maison… Bref, un service au top !!!

Diagnostic pour Clim non fonctionnel réalisé le 27/06/2022, résultat capteur pressostat a remplacer. Acompte versé pour le rdv. 1ere intervention prévue pour le 09/07/2022 non réalisé ils n’avaient pas reçu la bonne pièce. Nouveau rdv fixé le 13/07/2022 non réalisé non plus car ce n’était pas encore la bonne pièce. On me dit « on appel le fournisseur et on vous rappels dès qu’on a un retour ». N’ayant pas de nouvelle, je rappel le 25/07/2022, on me dit qu’on me rappel après avoir vu avec le fournisseur. N’ayant pas de nouvelle je rappel le 04-08/2022 insistant sur le fait que je dois partir en vacance et j’aimerai bien avoir la Clim, on me répond « pas de soucis, on appel le fournisseur tout de suite et on vous rappel après ». N’ayant pas encore de nouvelle, je me déplace directement sur place le 17/08/2022, très bien accueilli, mais pareil on me dit qu’on va me rappeler. Vous avez compris on ne me rappèlera pas. Le 31/08/2022 je me déplace une nouvelle fois pour demander des comptes et surtout demander le remboursement de mon acompte, surprise ils ont trouvés la bonne pièce. Intervention prévus pour le 03-09/2022 MAIS après l’intervention on me dit que rien ne marche et qu’il faut remplacer le compresseur de Clim. Assez dessus de Norauto, j’ai voulu aller au moins cher avec le diagnostic fait par Norauto. En effet, le garage Ford m’avait signalé que c’était le compresseur qui était HS. La prochaine fois je ferai confiance au diagnostic fait par le constructeur

Dessus, rdv pris via internet pour une vidange et 4 pneus à monter sur des jantes autre que la voiture. Au final, juste les pneus ont été fait. La vidange a été zappé dans le rdv.

Que dire.. Entre l'agence de chasseneuil qui nous monte un boîtier bio ethanol sur un moteur non compatible, 8 mois de bagarre avec une voiture qui tombe en panne et l'agence de chatellerault totalement incompétente avec un service client proche de -5, on est bien servi niveau norauto dans le 86. La dernière en date, un rdv pris sur internet pour une révision. On arrive le jour de la révision et on nous annonce qu'aucune place n'est disponible avant plusieurs semaines. Sans même nous prévenir. Bref a fuir!

Merci à Romain pour la recharge climatisation qui a pu se faire sans problème. Bonnes explications et conseils fournis très bon accueil

Heureusement que Norauto est là pour nous dépanner . un excellent travail réalisé sur mon Audi A3. Changement des pneus, amortisseurs, roulement, géométrie. Et en plus une agréable Vendeuse nommée Marine ma tres bien servie, très bonne connaissance du métier. A bientôt

Révision complète et la plus cher pour être certain que tout soit parfait pour notre départ en vacances. Véhicule de 100 000 km, toujours entretenu. 400km plus tard, en vacances sur l’autoroute, un signal « stop risque case moteur ». Dépannage, remorquage… se sont les bougies de préchauffages. Pourtant elles étaient considérées comme « bonnes et sans alerte » en partant de chez Norauto. 262€ en moins. De retour, 300km plus tard. Même signal. Retour à Norauto Chatellerault. Diagnostic. On ne sait pas vraiment aller chez le constructeur, on voit juste un souci de régulateurs mais ça ne mettrais pas le véhicule en défaut comme ceci. J’indique alors qu’au vue des bougies que nous avons déjà payé + remorquage + location de voiture. Nous ne paierons pas les 25€ de diagnostic pour celui ci. La vendeuse Ma…., comme je ne voulais pas payé appel son collègue, bizarrement on a trouvé la panne c’est le régulateur c’est sur, mais ne peut être réparer chez eux. C’est fou, on trouve une panne en 2 min. Très mauvaise gestion de conflits, soupir, Haussement de ton, yeux aux ciels. Bref, de pire en pire. Sans passer les appels qui n’aboutissent jamais. Tellement déçu. Il manque cruellement de communication!!

Nous étions embêtés avec les pneus de notre remorque qui c’étaient fissurés sur notre trajet entre Toulouse et Limoges et devions trouver une solution d’urgence pour finir notre route vers Le Mans. Les pneus étaient dispo mais, dans l’urgence, pas de créneau disponible pour le montage … A défaut, le conseiller nous a pris l’initiative de contacter un garage voisin pour négocier le montage des pneus! C’est ce que j’appelle un vrai « service pro »! Bref, ça fait plaisir d’avoir à faire à un conseiller pro, accueillant et très serviable (c’est suffisamment rare, de nos jours, pour être salué !) Bravo!

Depuis lundi, j'ai appelé exactement 17 fois le garage pour obtenir un rendez-vous pour une révision. Le répondeur automatique nous invite à attendre, car notre interlocuteur va décrocher très rapidement... C'est au bout de + de 5 minutes qu'elle ( la voix) finit par nous dire que le standard est occupé qu'il faut rappeler à autre à un autre moment. Sur les 17 appels, un type à décroché deux fois. La première fois il m'a juste écouté et m'a remis en attente sans me prévenir et là ce soir il m'a dit que ce sera avec son collègue qu'il faut prendre rendez-vous et il me remet le répondeur pendant plusieurs minutes. J'ai donc fini par raccrocher ! Allez, je vais prendre ça comme un signe du destin, quand je vois certains messages ça me donne des sueurs froides... J'attends le message automatique qu'ils envoient pour dire leurs regrets et qu'ils feront de leur mieux la prochaine fois ptdr...

Vendeuse très désagréable qui essaie d’imposer un diagnostic lorsque je me rends en magasin . Le site internet de Norauto n’est pas en contact avec le centre Norauto en lui même alors que j’ai réussi à prendre rdv le samedi ont me dit que la prestation ne sera pas effectuée Je déconseille vraiment

Un beau zéro pointé pour ce garage qui annule les RDV la veille pour le lendemain ! Pas le premier problème de ce genre dans mon cas, je déconseille fortement à quiconque d'y mettre les pieds.

Je viens pour un problème de fuite de liquide de refroidissement et le mécano me conseille d'aller voir un autre mecano et là je lui dis mais vous vous êtes mécano et lui me répond pas pour ces problèmes là

Mentalité de bien pensant se croyant en 2005 ou en 1982 alors qu'on est en 2022 je rentre accueil froid on me fixe de la tête aux pieds messieurs dames j'ai grandi en banlieue parisienne on est en 2022 donc vos trucs de bien-pensants a mettre les gens dans des cases faut évoluer

La personne au téléphone n'est pas très aimable et n'a aucune empathie c'est déplorable. Nous sommes en panne de clim par cette canicule avec deux enfants en très bas âge et elle nous envoie limite balader...

Une rayure sur ma voiture et bien évidemment c est pas eux, fallait faire le tour de la voiture avant et apres ...tellement facile!!!!

Super ce centre rien à dire et le personnelle est vraiment accueillant et professionnel je le recommande ( le petit plus j'ai le pass entretien vraiment géniale)

Je suis venu pour un pneu crevé sans réparation possible. Ma dimension de pneu étant courante j'ai pu avoir un pneu neuf rapide.

Et bien je vois que je ne suis pas la seule à ne pas être satisfaite par la prestation faite vendredi après-midi et pour lequel j’ai payé. Une simple révision nous reprenons la voiture et on entends un bruit qu’elle ne faisait pas avant. On se dit peut être le temps du redémarrage mais le lendemain pareil allé retour sur Poitiers bruit sourd à chaque accélération… ce n’est pas normal de devoir vérifié le travail de vos garagistes. Nous avons ouvert le capot et nous avons remarqué qu’ils n’avaient pas remboité la boîte à air ! Nous reprenons la voiture demain en espérant que ce ne soit que ça ! On espère avoir un geste commercial pour la prochaine prestation sur la voiture de mon conjoint mais on ne peut même pas vous joindre par téléphone !

Déçu des prestations, derrière en date, un bruit étrange nous fait retourner au garage, un écrou mal serré, pas d'excuse... Suite au réparation le centre surcharge ses devis,en en parlant autour de moi je me rend compte que je ne suis pas le seul.

J’ai récemment fait monté 4 pneus Michelin cross climat sur mon 3008; équilibrage et géométrie faite en même temps; je récupère mon véhicule, jusque là pas de problème. Heureusement un contrôle technique s’en suivait , à ma grande surprise, le garagiste me signale un problème de parallélisme ; Je retourne donc chez norauto pas très contente de la situation ; on me signale qu’effectivement la géométrie n’a pas été faite correctement : je reprends rdv. Je récupère à nouveau mon véhicule et là, 2ème mauvaise surprise, personne n’est en mesure de me donner les mesures de correction qui ont été faites lors de ce travail et délivrées obligatoirement !!!! On m’évoque une imprimante en panne, puis on m’envoie après plusieurs relances l’analyse de la géométrie du véhicule d’un autre client…je finis par prendre rdv avec la directrice Nathalie vaillant ; je décide après conseil de mon service juridique de faire cette géométrie dans un autre établissement, un remboursement m’est proposé ; ce jour précis du supposé rdv l’appareil effectuant cette opération de géométrie n’était tjs pas en mesure de délivrer les analyses aux clients mais les géométries se poursuivaient….honteux !!! Après avoir été cliente , fait entretenir 3 véhicules pdt plusieurs années , je conseille donc a la clientèle de passer leur chemin; il y a un manque sérieux dans le travail effectué…ou pas!! Si vous insistez, et bien demandez donc les pièces usagées , ce sera plus sûr pour vérifier leur changement !!!a bon entendeur, adieu norauto !!!!!!

un vrai manque d'humanisme, ils nous font attendre 6h pour un changement de pneu, après une rafale à 3h du matin, en plein secours humanitaire en ukraine. 5 véhicules arrêtés grâce au manque d'humanité de tous les employés

In nous fait payer une présentation COVID lors des réparations alors que pour analyser un petit pb l'intervenant s'est installée dans ma voiture sans aucunes protection ni désinfection...de plus j'achète une pile pour ma clef et celle ci ne marchait tjrs pas, on m'a prétexté un soit disant pble, or je suis allé dans un petit garage qui m'a rechangé la pile acheté chez Norauto...et là tout fonctionnait...

Changement des pneus et vidange ok annonce d un diagnostic pour divers réparations (800€) en plus contrôle technique passé aucun défaut

Personnel très sympa et de Bon conseil. Et surtout ne force pas pour un achat vous conseille tout simplement bravo ☺️

Tous simplement des arnaqueurs sans c.... Et visiblement incapable de se servir de leur assurance ba savoir est ce qu'elle existe quand on laisse notre véhicule... De plus le ton autain de madame la directrice vous fais froid dans le dos ... Les gilets jaunes ne sont rien a côté des réseaux sociaux Pour rappel Nissan xtrail facture 6000€ suite à une erreur de process boîte HS et tout ce que madame vous dis c'est je préviens le service clientèle mdr A très bientôt...

Lors de ma dernière visite à norauto, pour quelques petites réparations et un bilan, on me dit que j'ai du jeu sur les rotules axiales ... Je l'emmène à mon garagiste qui ne voit rien et effectivement elle est très bien passée au contrôle technique....

A titre d'information d'information pour certains employés concernaient qui se reconnaîtront, travaillant dans le magasin Norauto à Châtellerault en ne faisant pas leur travail correctement et dans leur façon d'avoir le sens de la communication et savoir renseigner les bonnes informations aux clients. J'ai eu une prise de rdv avec un vendeur le Samedi 8 Janvier 2022 pour établir un devis au téléphone pour l'entretien de mon véhicule en le lui demandant ci le magasin accepté de prendre les chèques Cadhoc et chèques Kadeos infini et celui-ci me répond après s'être renseigner oui effectivement en me confirmant nous les prenons, et je le lui répond car cela sera mon moyen de paiement pour régler ma facture Le rdv était pour le Mardi 11 Janvier en début d'après midi. Une fois les travaux effectués, je reçois le sms de confirmation pour me prévenir que la voiture est prête. Je me rend donc au magasin et m'annonce pour récupéré mon véhicule et réglé ma facture et à ce moment là, la responsable du magasin me dit ne nous prenons pas les chèques Cadhoc et chèques Kadeos infini messieurs, et là je le lui dit comment fait on alors pour régler ce dilemme, la personne me dit il faut payer autrement que les chèques Cadhoc et chèques Kadeos infini en me proposant des facilitées de de paiement en plusieurs fois et en étant de mauvaise fois et désagréable elle même en ne voulant rien savoir et que cela était prévu de payer avec mes chèques Cadhoc et chèques Kadeos infini. Ensuite je vous passe les détails bien évidement. Cela était ma première fois que je venais entant que premiers clients dans leur enseigne et sera la toute dernière fois également. Juste pour vous informer et prévenir fuyé ce magasin, ils sont juste bon à vous vendre des bidons d'huiles et sapins magiques déodorant pour votre véhicule cela concerne une minorités d'employés. A bon entendeur

J ai commandé sur le net un bidon d huile disponible sur le site payer en carte virtuel le vendredi le samedi j y vais bien sur indisponible et sans délai de mise a disposition la jeune vendeuse ne souhaitait qu une chose c est que je rajoute la différence entre les 2 produits n étant pas pour moi hors de question il a fallu l interventions de Thierry gérant je pense qui a réglé le problème avec efficacité je le remercie ces jeunes collaborateurs ont beaucoup a apprendre auprès de Thierry

Prise de rendez-vous sur le site pour ce jeudi 16 décembre, avec confirmation du rdv, pour une vidange . Arrivé sur place, ils ne retrouvent pas le rendez-vous, et me disent que je n'ai pas du faire les démarches correctement . Je montre donc la confirmation de rdv reçue par mail, et là, ils retrouvent le rdv. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas prendre la voiture pour ce jour ci. On me propose un rdv pour la semaine prochaine, hors je suis indisponible. On me propose un autre rdv pour le 8 janvier. Ce devait être ma première expérience chez Norauto, du coup, je vais me débrouiller pour trouver un garage.

Nous nous deplacons pour faire une carte grise, il est 11h30 et on nous repond qu'ils ne font pas les cartes grises entre midi et deux. Le service est proposé sur le site et on nous retorque qu'ils ne sont que deux.Vraiment pas content ne proposez pas un service que vous n'etes pas capable d'assurer.

Très bonne expérience. Équipe Très professionnelle ! Appel téléphonique pour l’achat d’une trotinette électrique, à mon arrivée 30 minutes plus tard, celle ci était déjà montée et prête à servir.

Je suis choquée de la façon irrespectueuse dans la façon de parler à la clientèle. Il serait bon de revoir la qualité de votre personnel. Je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous !!! Établissement à fuir absolument

Dans l ensemble bonne presta ,mais . Jusqu a présent j ai tjrs eu à faire à eux sans soucis, qui justement dernièrement on reconnu le problème qui à été régler on va dire Sans acros. Mais sur ma voiture j ai changer mes pneus qu une seule fois ( en 5 ans que j ai ma voiture) et chez eux , et quand je me.rend compte que lorsque ils ont changer les pneus ils ont du casser ma valve électronique, et quand je leur demande ils m disent c ets pas eux . . Dommage qu ils réagissent ainsi cela terni leur image , dorénavant j irai dans un autre garage . De plus je regrette le manque de sourire de la jeune qui encaisse, froide et manque beaucoup de sociabilité. Équipe autrefois au top , dommage..

Venant de Paris j'ai perdu un écrou de roues, j'en ai acheté sur place j'ai été agréablement surprise par l'accueil qui est exceptionnel comparé à la région idf personnel adorable et serviable

Visite le mardi 6 juillet. Après une crevaison à l'arrière droit, j'ai voulu faire changer les deux pneus arrière, n'ayant pas trouvé de pneus CONTI chez un autre marchand de pneus, pour rester dans la gamme, je me suis dirigée vers Norauto. La jeune personne à l'accueil à qui j'ai demandé s'ils avaient des pneus Conti m'a répondu par l'affirmatif, je pense qu'elle n'a pas mesuré la portée de sa réponse, car après avoir donné les dimensions de mes pneus arrière, j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'on m'avait installé des pneus Hankook 284 € quand-même. Très mécontente, je l'ai signalé au vendeur qui avait préparé la fiche d'installation pour l'atelier, en affirmant qu'il ne lui en restait que 2 dans les dimensions voulues, mais sans me préciser que ce n'était pas des Conti. Bien évidemment, je n'aurais pas fait monter d'autres pneus si on s'était bien entendu sur la marque. Je persiste à dire que j'ai bien annoncé à l'accueil que je voulais des Continental, il y a donc eu quiproquo et je le regrette car le pneu de la roue de secours étant un Conti, je vais être dans la m......... si je crève à nouveau car les 2 pneus ne seront pas identiques..... imaginez la suite ! Déçue et un peu en colère.

Très bon lieu pour faire du sport, du ping pong et idéal pour les enfants on peut y faire barbecue mais manque les grilles

Achat accessoires vehicule. Personnel tres competant, très aimable, et a l'écoute de nos besoin et de notre budget.

Bonjour, J'ai fait faire un parallélisme et un changement de pneus. La voiture ne roule pas droit et tire dangereusement à droite malgré qu'ils aient refait le réglage trois fois. C'est donc la quatrième fois que je me déplace cet après-midi. Est-ce normal ?

Très bien reçu. Bonne prestation. Un grand merci pour la souplesse de créneau. Merci à l'équipe Norauto !

1h d attente, j attends derrière une personne dans une file , une autre file se crée , les gens qui arrivent après vous passent avant vous.. les opérateurs font mine de ne rien voir. Je viens pour remplir du gaz de clim , j aurais du me douter qu ils allaient trouver une fuite (ironie). Ils ont également dans le devis mis les phares à polir (Controle Technique de moins d 1 an) , pare brise à changer car il allait exploser a cause de l ete.. je vais a France Pare Brise car ma franchise travaille avec eux.. je peux rouler encore tranquille, eux très pro m ont expliqué que même fêlé il n allait pas exploser. Norauto voit des pannes partout, ou veulent changer des choses qui n en valent pas la peine. C est la politique de la maison, favoriser votre mécano du coin( dommage qu ils ne fassent pas les clim). A éviter.

Très agréable et à l'écoute ! Je devais faire changer ma batterie et tout m'a été expliqué simplement. Franchement nickel. Je recommande.

Après une première mauvaise expérience sur un bouchon de vidange soit disant défectueux qui à failli me coûter le moteur (pas d'excuses ni l'aveu d'une erreur de l'opérateur), le pompon aujourd'hui avec l'incivilité de 2 personnes qui passent devant tout le monde (1 file d'attente avec 20 minutes d'attente) défendues par les 2 personnes de norauto... Vous ne verrez plus mes 3 voitures et continuez dans votre médiocrité...

La responsable pas commerçant pour un sou .atelier ils ont fait une vidange plus fitre huile gasoil , Filtre Habitacle, Ils ont déplacé La durite du filtre, Après en allant chez Leclerc faire mes courses y avait un bruit énorme, J'ai téléphoné et il fallait que je prenne un rendez-vous 10 jour après. J'ai demandé un copain et me l'a remis en 2 minutes, Ils sont juste bons à changer les pneus et encore, Ce n'est pas à garage, Ils sont juste bons à vendre des bidon huile les filtres et quelques clés

Toujours aussi bon magasin. Norauto entretient mes différentes voitures depuis des décennies Je recommande pour le sérieux et la qualité des prestations

Prise de rendez vous sur internet, je reçois un SMS de confirmation comme quoi j'ai bien rendez vous le lundi. Je m'organise, et on me dit le lundi matin que le rendez vous n'est pas confirmé parce que je devais les appelé. Mais sérieux ?! Je fais ça le vendredi soir pour le lundi, c'est libre sur l'emploi du temps. C'est noté ou ? Dans les petites lignes ? En tout cas j'ai bien reçu que mon rdv était confirmé avec un prélèvement des 150euros ! Pff du n'importe quoi.

Retrait d'une commande internet rapide grâce à un endroit dédié.... Interlocuteur souriant et aimable... Aucun soucis pour moi, j'y retournerai 👍

Changement et installation des essuis glace achetés sur place. j'ai pris soin de prendre les meilleurs pour ne pas être embêtée. Un des essuis glace fait beaucoup trop de bruit. Retour chez Norauto, on me dit que c'est normal car il a été mal installé. Toujours autant de bruit, j'y retourne et on me dit que le moteur est à changer. Je vais voir le mécanicien de mon village qui me change les essuis glace et me les installent pour moins cher que chez Norauto. Trois visites chez Norauto pour finalement jeter ce qu'ils m'ont vendu ! Il faut former votre personnel et arrêter de prendre les gens pour des c ...

Bien donc j ai crevé je suis allé chez eux il faut prendre rendez vous la j ai allucine u'e urgence et pas foutue de me dépanner donc à fuite tempis pour eux fallait que je change mes pneus à fuire

Prise de rendez-vous sur le site internet, et appel de Chatellerault pour me faire dire qu'ils ne prennent pas les rdv par internet et qu'ils n'ont pas de disponibilité, et pas aimable du tout au bout de fil ! Par contre le paiement a été prélevé et l'annulation est impossible !!! Je déconseille Norauto Châtellerault.

Ce sont les moins chers sur internet ça c'est sur mais une fois arrivés sur place nous apprenons que le chef d'atelier ne veut pas prendre le véhicule si on ne fait pas telle intervention supplémentaire (facturée bien entendue) alors que le site internet avait déjà encaissé le prix de l'intervention initialement planifiée, une fois sur place donc de nouveaux frais sont à prévoir qui n'auraient pas été nécessaires dans d'autres garages. Démarche commerciale agressive.

Bonjour, je suis juste venu pour une vidange, on me dit par la suite, il y aura la courroie de gate a changer. On m'annonce 108 euros mais sous réserve de changer les galets. Donc en arrivant, on se charge de ma voiture la 2ème fois pour la courroie, et là surprise on me dit qu'il faut changer le galet mdr. Sur la facture il y a une remise de 13 euros qu'on n'aperçoit pas sur la facture. Quand on pose la question, on me repond, ce sont des remises sur le materiel. Pas logique car il devrait y avoir l'ancien prix et le nouveau.

Personnels très sympatiques etannt sourde je n ai eu aucun problèmes avec eux je reviendrais très volontiers quand j aurais besion je recommande 👍👍👍

Changement en urgence de la courroie d'alternateur. Un accueil des plus chaleureux et professionnel. Une rapidité et une réactivité exceptionnelle. Je recommande.

Nous avons eu affaire à un personnel sympathique, compréhensif pour un très bon rapport qualité prix Nous reviendrons sans hésiter, un grand merci !

Équilibrage non fait mais facturé, aucun geste commercial pour s'en excuser !!! Un Conseil verifier votre facture et les travaux effectués avant de quitter le magasin.

Etablissement sérieux, le personnel atelier est compétant et prend le temps d'expliquer clairement le moindre petit soucis mécanique (J'ai eu à faire à un Vincent). Je reviendrai.

Rdv pour une géométrie le jour même travail bien fait des frais de désinfection son à vos frais 2,90€ Covid 19 qui son facturé en plus .

J'ai fait tranquilement ma commande de pneus Michelin Agilis camping car sur internet avec prise de rendez-vous et paiement (pas de déplacement). Lors de ma venue, tout était prêt (pas d'attente inutile surtout avec la crise sanitaire) bon accueil, bon travail et prix compétitif.

Je pense que je n'ai jamais vu un garage avec si peu de compétence. Prise de rdv pour faire une vidange. A la fin de la vidange on m'annonce que la vidange n'est pas complete et qu'il faudra revenir la finir plus tard car il manque des pièces. On m'annonce également que je dois changer 2 pneus (témoin d'usure), je vais dans un autre garage et on me dis que ce n'est pas nécéssaire de les changer. Désesperant.

Personnel très à l'écoute, bonnes explications, avoir un renseignement ou un devis avec le sourire même sans achat, le top pour le client. Je recommande sans hésitation

Suite au CT (contre visite), pneu avant à changer. Prends RDV à Norauto, ça devait se faire en 1h, mais j'ai attendu 1h30. Et j'ai eu droit à une liste de travaux à faire, assez urgente, un devis de près de 800€. En dehors des pneus arrière que je devais selon eux aussi changer car ils étaient craqués. J'étais assez surprise car mon CT datait de 2 jours avant. Je retourne donc au CT, depuis de semaine suivante en lui montrant le devis, pour comprendre.......et oui NORAUTO, ça commence vraiment à saoulé vos arnaque tout est faux, et mais pneus arrière aussi, de plus comme le mec du controle a su me dire, on l'aurait vu.....C'est vraiment minable ....donc je me tourne vers signal conso pour dénoncer se genre de pratique qui ne date pas d'hier

J'ai été servie et accueillie dans un cas d'urgence en fin de journée. .pneus à plat prêts à éclater! Pas prévu et petit budjet...très bien conseillée et depannée dans la demie heure sans rdv.Personnel compétent et souriant,salon d'attente, Suivi du véhicule par sms en temps réel pour devis éventuel.. Tout parfait pour une première expérience ! Aucune raison de ne pas y revenir pour mon véhicule. Merci et bonnes fêtes à toute l'équipe!

Pour achat de produit ok mais persinnel incompétent qui vous insite a faire des réparations inutiles je suis mecanicien et electronicien Auto je sais de quoi je parle Un probleme d objectifs de chiffre d'affaire qui ne colle pas avec un service de qualité....!

Les articles sont bien exposés dans un lieu agréable. Ne pas hésiter à demander conseil à un vendeur en cas de doute sur l'article à choisir.

Compétences et professionnalisme sont leurs atouts. Équipe très sympathique ! J'y vais en toute confiance depuis 4 ans !

Compétants pour changer des pneus, et encore je n'oserais pas leur confier. En un beau samedi d'octobre, nous devions nous rendre de Poitiers à Paris. Entendant un bruit suspect alors que nous étions sur l'autoroute à hauteur de Chatellerault, nous nous arrêtons chez Norauto. Sans même nous demander l'autorisation, le mécano démonte la courroie accessoire (car elle s'effiloche) et part avec. Après 5 bonnes minutes d'allers retours, il nous explique ne pas l'avoir en stock, remonte notre vieille courroie et nous assure que nous pouvons repartir à Poitiers comme ça. Je n'y connais rien, il est un professionnel, je le crois donc sur parole et repars. A peine 10 min après, gros bruit, arrêt de l'intégralité de la voiture. On appelle un dépanneur, qui remorque la voiture jusqu'à chez Norauto. Ils refusent directement de la prendre en charge, en disant au dépanneur qu'ils nous ont déjà vus et ne peuvent rien faire; puis viennent nous parler en niant être intervenus sur la voiture. Le dépanneur a gardé la voiture à son dépôt et nous a informé quelques jours après que la courroie accessoire avait cassé, qu'elle est remontée dans la distribution et que le moteur est donc mort. Bref, j'aurai pu m'en tirer pour un galet tendeur et une courroie accessoire, à la place je dois racheter une voiture. Impossible de joindre Norauto, peut être qu'ici ça aura plus de poids.

Équipe très efficace et très accueillante : la seule enseigne qui a accepté de me dépanner pour 2 pneus crevés sur l’autoroute... En plus prix tout à fait raisonnable !!!!! Je recommande vivement !

Je ne recommande pas norauto chatellerault j’ai commandé des pneus le 24 août jusqu’à ce jour j’ai pas reçu les pneus on me disais au bout de trois quatre jours .. pas plus. je me suis déplacé trois fois un responsable m’a dit vos pneus sont toujours en commande à chaque fois samedi dernier je ne suis fâché on m’a proposé un remboursement et un petit désolé...

Achat d'un nouveau autoradio le vendeur nous met un adaptateur pour l'antenne (6€50) car sinon cela ne fonctionnera pas nous a t'il dit. En faite l'adaptateur il y en avait pas besoin car déjà présent. donc 6e50 pour rien. ils vont y arrivé à rajouter des accessoire inutile. sinon les vendeurs se jettent sur les clients des le passage de la porte d'entrée, mais reste courtois et aimable.

À fuir : de beaux sourires à l'accueil mais que d'incompétences en atelier. 1.Des mécaniciens nous ont cassé des pièces sous nos yeux et le chef d'atelier à osé nous réclamer la réparation à nos frais. 2. Des travaux sont engagés et puis 2 semaines plus tard une pièce lâche. Après 2 visites le problème n'est pas résolu et on nous dit que ça vient d'une autre pièce à changer. Du grand n'importe quoi et à nos frais en plus. Deux litiges sont en cours. Professionnel peu recommandable et directrice infecte avec ses salariés et ses clients.

Très bon accueil. Rapide et efficace par contre pour le changement de pneus , j'ai retrouvé mes jantes toutes sales donc pas très cool. Donc je préfère qu'ils prennent leurs temps mais faire le travail proprement !!!!!

Service au top , accueil du directeur et personnel avec le sourire, prestations exécutées le jour même sans rv , bravo. Je recommande l'enseigne de Châtellerault

Employés compétents et agréables mais la directrice devrait rester dans la partie atelier et ne Jamais venir dans le magasin...... Elle n'y connaît rien en diplomatie et en relation avec la clientèle... Et je me retiens.......

Pour une carte grise on ne peu pas savoir le prix total sans s'embarquer dans la paperasse, bizarre alors que sur internet avec la plaque ça nous donne un prix ... A méditer, compétence limité de certaine personne au caisses .....

Très content de l’accueil, ainsi que de la prise en charge de mon véhicule. Je trouve les tarifs totalement correctes. Les prestations sont bien réalisées et tout est expliqué en détail. Parfait, continuez ainsi.

Bonjour, Je tiens à exprimer tout mon appréciation pour Norauto. L'équipe sur place est incroyablement accueillante et prodigue d'excellents conseils. Cependant, j'aimerais attirer votre attention sur l'espace d'attente qui pourrait bénéficier d'un peu plus de propreté. Lors de ma récente visite, j'ai remarqué des détails tels qu'une boîte à piles restée entrouverte sur une table et des taches de café par terre. Étant donné que l'attente peut parfois s'étendre jusqu'à 1H30, je pense qu'il serait bénéfique de rendre cette expérience plus agréable en veillant à la propreté et au soin de cet espace. Je tiens à rajouter l'information qu'il serait apprécier d'avoir une facture plus détaillé avec le prix des pièces et le coût de la main d'œuvre.... Je tiens à souligner que cela n'enlève rien à la qualité du service reçu de la part de l'équipe, mais une attention supplémentaire à l'environnement d'attente serait un ajout appréciable pour les clients. Cordialement,

Très bons magasin qui propose divers services. Il est propre et agréable avec des employés accueillants et chaleureux qui sont a votre écoute pour vous proposer le meilleur. Les employés qui travaillent dans le garage et qui répare les voitures sont très compétents et vous expliquerons très bien les choses concernant votre véhicule. 😉

Incompétents même pour une vidange. Huile à + de 1cm au dessus du maxi. Pas du tout conseillé surtout sur un véhicule turbo diesel.

Honteux ! Voiture déposée pour un remplacement de plaquettes. Voiture récupérée avec autoradio GPS et feux stop non fonctionnels. Norauto incapable de réparer la panne generée chez eux. Surfacture induite car réparation Renault. A fuir.

Après avoir réalisé le parallélisme monfils ramène sa voiture car le volant n'est plus en ligne lorsqu'il roule droit le vendeur reconnait que ses gars ont tordus la biellette !!! Mon fils demande donc qu'ils la detorde ou la change... Levendeur repond quec'ewt impossible qu'il y a un risque de casse et qu'ils nechangeront pas la pièce. Ce magasin est une boutique d'escrocs et de mecaniciens incompétents. Je pense qu'une action en justice reste la seule solution devant tant de malhonnêteté

Remplacement de 4 pneus + montage + vidange moteur sur la voiture de ma fille pour être tranquille. Comment dire.. je vérifie le niveau d'huile le lendemain, trop haut de 3cm sur la jauge, pas top pour le moteur... Surlendemain prête à prendre l'autoroute, je remarque le pneu avant gauche bien faible, je mesure le gonflage : 1 bar au lieu des 2,5 annoncés 2 jours plus tôt au montage. Je regonfle, et deux jours après contrôle des 4 pneus : trois redégonflés à 1 bar... vérification à Norauto La Rochelle (personnel sympathique, RDV rapide dixit ma fille) : les valves n'ont pas été changées. Bizarre, je les ai payées dans le forfait montage sur Châtellerault.. Donc re démontage des pneus, changement de 3 valves sur 4 (j'espère que la 4ème tiendra dans le temps) et en même temps aspiration du trop-plein d'huile. Chez Norauto Châtellerault sans doute que quelqu'un chez vous a besoin de valves neuves pour son propre compte, mais de là à risquer la vie de personnes sur l'autoroute avec des pneus dégonflés, c'est criminel ! Bref très mécontent de Norauto Châtellerault, je n'y retournerais plus, pourtant client ancien, c'est dommage, d'autant que j'avais mis un bon avis sur le site Norauto avant de me rendre compte des problèmes, il ne faudrait pas le donner trop vite... et merci l'équipe de la Rochelle pour la reprise des défauts !

J'ai fait changé une ampoule de feu de croisement, cela s'est fait simplement, dans l'instant, sans rendez-vous. Pour info, c'était le 4e garage de ce type qui me refusait ce type d'intervention sans rendez-vous. Ils ont été formidables ! A recommander sans hésiter.

Ils ont fait ma carte grise le 10mars 2018 ou es le 7 mai 2018 et je ne les toujours pas parce que il ont pas mis le ter à mon adresse et du coup je doit payer 60 euros pour avoir ma carte grise alors que c'est de leur fautes et je ne peux rien faire.

Je vien pour changer une baque d echapement sur une camionette il te le change tu le reprends il fait encore plus de bruit qu avant et on te dit je vous renbourse car on comprend pas la blaque du grand n inporte quoi un conseil n enmener jamais votre camion ou voiture car sinon on repartira a pieds

Bon accueil, réparation OK, signalement des pièces à changer disques et freins avant mais.... en présentant mon véhicule à un autre professionnel les pièces n'étaient pas à changer avant plusieurs milliers de kilomètres. C'est plutôt incorrecte et surtout une belle arnaque car si je m'étais rendu dans ce centre j'aurai lâché 200 € pour rien. Il ne m'y verront plus jamais ...... Ah tiens je suis obligé de mettre une étoile. Pour le modérateur merci d'avoir le cran de diffuser mon message !!!

Insatisfaite, Tu prends rendez-vous pour un petit problème, devis à 27e. Tu reviens le lendemain on t'annonce simplement 130e. Comme d'habitude tu salues la malhonnêteté des garagiste. Je suis allée ailleurs et la sommes était de 23e Merci à eux!

A fuir même pour une simple pose d'autoradio ! Mercredi 24 mai , veille du week end de l'ascension, RDV pris pour pose d'un autoradio -non seulement ils n'ont pas été capables de brancher le nouvel autoradio a la place de l'ancien , mais ils m'ont rendu un véhicule massacré: -ancien autoradio reposé sans être branché, fils déplacés, console démontée et remontée a la va vite. -conséquences : démarrage difficile le lendemain matin , le verrouillage centralisé est inopérant , puis le véhicule s'arrête brutalement en roulant -transfert du véhicule chez un vrai garagiste : verdict= coupe circuit HS, fils coupés et mauvais branchements,etc. -coûts induits : 250 euros de location d'un autre véhicule pour partir en week end + 300 euros de réparation! - et surtout véhicule rendu dangereux = court circuit possible et arrêt brutal en roulant.

On appel pour prendre rendez vous pour monter un caisson amplifier au téléphone on nous dit pas de soucie rendez vous à 15h le jour on pose la voiture a15h on nous pas de souci à 16h on nous rappel pour nous dire ce n'est pas de notre compétence... On m'a laisser poireauter 1h avec un bébé de 5 mois pour nous dire ses pas possible . Irrespectueux.

Garage assez sympathique malgré qu'il arrive à ce trompé de produit même en présentant la carte grise. Faire attention que le produit correspondent à votre modèle de voiture