Norauto Limonest Atelier de réparation automobile

Je fais changer mes pneus et ceux de ma femme tous les 6 mois (permutation hiver/été) et à plusieurs reprises, j'ai eu des petits soucis comme les caches boulons qui n'ont pas été mis et perdus, et puis une fois encore un peu plus grave, une roue arrière du véhicule de ma femme tenait par l'opération du saint-esprit. Aucun des boulons n'étaient serrés. Et la semaine dernière je me suis rendu compte qu'il me manquait plusieurs cache boulons (comme d'hab), mais plus grave, il me manque un boulon !!!! Ca fait des années et des années que je vais dans ce centre en me disant à chaque fois que c'est la dernière fois.......et cette fois-ci, c'est la bonne

Mon avis sera dans la lignee des precedents : C'est l'endoit parfait pour perdre son temps, avoir des conseils lunaires et l'assurance de se voir proposer des services complementaires inutiles.

Si vous avez besoin de Norauto, n'appelez pas ils ne répondent pas après 10 minutes à attendre au téléphone. Société à éviter ABSOLUMENT..

À FUIR !!!! Un devis de 650 euros ,le bilan selon eux : 4 amortisseurs , 4 silent blocs , direction qui « claque » Prise de rdv dans un autre centre NORAUTO verdict «  madame votre voiture n’a rien » Une bande de voleurs qui gonflent les prix et inventent des pannes ! Merci à norauto crèche de m’avoir rassurée et surtout merci a eux d’être honnêtes et SÉRIEUX

Bon accueil et disponibilité des vendeurs

Prise de rdv en mai pour contrôle technique + réparations de base prévue. Je bloque ma journée entière pour amener la voiture le matin et revenir le soir pour la récupérer. 3h de transport en commun aller retour. Enceinte de 4 mois. Je retourne à Norauto pour 16h30 car j'ai oublier de donner la carte grise (que j'avais dans la main le matin et qu'on m'a pas demandée). J'attends plus de 2h sur place pour qu'à la fin on me dise finalement on peut pas vous faire le contrôle technique. C'est pas possible aujourd'hui. Auccun geste commercial.. J'ai du reprendre rdv ... Manque d'empathie et de sérieux....

Cliente depuis des années et toujours satisfaite, RAS

L’équipe de Norauto Limonest a dépassé mes attentes. Services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail. L'hôtesse de caisse m'a bien accueilli et expliqué la facture. Les vendeurs étaient à l'écoute.

Prestation réalisée dans les délais, équipe souriante et accueillante. Je recommande ce garage.

Je suis passé faire un parallélisme il y a 6 mois. avant de réaliser les travaux et j'ai demandé une vérification du train avant de ma clio afin de m'assurer qu'il n'y ait aucun problème. Le chef d'atelier m'a assuré lui-même qu'il n'y avait aucun problème et que le parallélisme pouvait être réalisé. Mes pneus aujourd'hui sont à la corde.... Il y a un manque de professionnalisme et de conscience professionnelle. Le centre est à fuir

Attente de 2 heures causée par un goujon de roue cassé au remontage.Cest nul et le responsable egalement qui m explique que le mécano est la depuis une semaine et encore non formé...et que tant mieux si je ne reviens plus au magasin.Visiblementune formation technique et commerciale s impose...

Nous recommandons Norauto de former leur collaborateurs pour servir le client au mieux pour une meilleure qualité de service.

Choix à tous tarifs dans ce vaste garage

Un super centre Norauto et une super équipe Caisse, agents de conseil et mécaniciens bravo à toute l’équipe, le travail est toujours bien effectué et proprement, cerise sur le gâteau, le véhicule est toujours rendu dans les temps.

J’y suis allé pour récupérer un cadeau lié à une réparation Carglass. Je n’ai eu aucune attente en boutique et j’ai été bien accueilli !

J étais très contente de norauto, il y a quelques années, mais la franchement laisse tomber. Je viens pour des ampoules à changer, et on me casse le phare du 3ème feu stop, normal il recole les morceaux et basta. Mais c est que la je ne me laisserais pas faire,, j irais jusqu'au bout, si tout le monde dit rien moi je vais bouger. Il y aura des écos tant que Je n aurais pas un autre phare,de remplacé. Le pire dans L histoire il me commande un phare qu il a casser, et c est à moi de payer 😂. On marche sur la tête, surtout qu'il ont une assurance pour ça.. Merci norauto vous faite du bon travail, on peut laisser sa voiture les yeux fermés

Plus d’un mois 1/2 et 2 rdv décalés pour me poser mes pneus qui sont en gardiennage chez eux … on dirait une mauvaise blague.. changez de métier !

Oh , un vendeur a pris LE temps qu'il fallait, pour trouver et tester avec moi, avant l'achat définitif , la bonne référence des barres de toit, de la couleur de la bombe de peinture, du filtre habitacle.. ça c'était vraiment top , merci beaucoup !

J’ai fait changer mes pneus été par des pneus neige en novembre 2023. Nous voilà en mars 2024 et je reviens chez eux avec les 4 pneus été qu’ils m’avaient chargé dans le coffre en novembre. Surprise sur les 4 pneus, deux sont HS et datent de 2010 (ma voiture est de 2017). Bilan je m’en suis mis pour plus de 200 balles de pneus (aucun geste commercial). On va dire que j’ai ma part de responsabilité j’aurais du contrôler les pneus chargés dans mon coffre en novembre… Sinon pas de soucis les pneus sont bien montés… (manquerait plus que le boulot soit mal fait tiens)

Je reste très satisfaite des prestations effectuées par Norauto. Cependant, je déplore avoir essayé maintes fois mais en vain de prendre un RDV par téléphone. Il a donc fallu que je me déplace et cela a retardé mon départ en vacances. Merci de penser à offrir un service possible téléphoniquement pour éviter ce genre de désagrément.

J'ai déposé ma voiture à ce garage pour une révision classique. J'avais réalisé un devis sur internet qui m'indiquait un prix de 120 euros. J'ai finalement payé 272 euros car ils m'ont changé l'huile moteur et le liquide de refroidissement, sans m'appeler pour me demander si j'étais d'accord. J'avais également demandé qu'on me répare le feu de jour et qu'on jette un œil à un problème que je pense être lié aux bougies de la voiture mais le vendeur à qui je me suis adressé n'a pris aucune note ni pris la peine de venir voir mon véhicule pour essayer de comprendre de quoi il s'agissait. Aucun de ces deux problèmes n'a été réglé, évidement. Par contre, on m'a fait acheté des ampoules et on me les a changé alors qu'elles fonctionnaient parfaitement en me disant on vous offre la pose. Le lendemain ma voiture est tombée en panne, ils ne m'avaient pas mis assez de liquide de refroidissement (pour rappel:150 euros de plus payés la veille). J'ai donc du appeler une dépanneuse et retourner au garage. La honte.

Content de la prestation et merci à la caissière et sa responsable pour leur implication

Je suis venu le 09/04/2024 à 14h30. De l'attente.... de l'attente.... et de l'attente... Beaucoup de personnel qui discutent avec le client devant moi... Sans doute un habitué ou un copain... Mais alors quelle nonchalance de la jeune fille présente à la caisse!!! J'ai effectué un achat sur internet et j'ai demandé à retirer mon bien dans le magasin Norauto. La jeune fille me dépose avec nonchalance la facture sur la banque de la caisse et me dit signature ici. Puis me jette le stylo sur la banque. Même pas un aurevoir monsieur. Si son boulot ne lui plait pas... ben... Il faut changer de taf...

Bon accueil... bon service 😁

Il ne mérite même pas l'étoile que j'ai mise. Une bande de débutants, d'incompétents et de menteurs en plus.. Je prends rdv il y a 15 jours , mes pneus n'ont pas était livré on m'a dit que j'ai était contacter la.vieille mais pas de message laissé. Je laisse mon véhicule au garage pour intervention, prise en charge du véhicule. On me rend mon véhicule deux heures après en me disant que rien n'a était fait car il n'ont pas reçu les pneus 🫣🫣🫣 Quelle honte !

Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil. J’ai acheté un porte vélo Thule Velospace. Suite à un mauvais réglage , une pièce est abîmée. On me donne un rendez vous pour changer la pièce , rien n’a été préparé. La pièce a changé n’a jamais été commandé. On m’annonce 1 mois de délai. Résultat : je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.

Toutes l’équipe est charmante et très sympathique

Tres tres bien conseille pour un bidon huile

J attend tjrs le rappel pour un attelage ,du coup je suis aller à la concurrence qui eux on été très réactif !!!!

Je me suis rendue dans le magasin pour trouver des chaînes à mon véhicule. La personne qui m'a renseigné était consciencieuse de s'assurer que l'on véhicule était chainable puis m'a listé les modèles.

La réponse basique de celui ou celle qui lit les avis ne mène pas à grand chose … Finalement je n’ai pas eu de réponse …. Tant pis au moins chez le concurrent ont est pris en charge . Après une commande très très récente de pièce au magasin pour un kit de distribution, je m’aperçoit qu’elle a augmenté de + de 50€ en un mois pour exactement la même référence et dans le même magasin . Demande d’explications sur place avec justificatif à l’appui et aucune réponse à me donner . J’ai annulé ma commande et rendu en retour une autre pièce . Pour le coup la concurrence me vends les mêmes refs 100€ environ de moins sur deux articles . C’est ÉNORME Dommage pour les vendeurs qui ont été agréables malgré le manque d’information sur ladite augmentation en si peu de temps . Bonne journée

J’ai fait livrer mon véhicule de fonction chez Norauto Limonest il y a quelques semaines, ils ont été aux petits soins, super accueil, super impliqués, super polis… franchement au top. Du directeur aux employés une super équipe. Merci. Je viendrai faire entretenir mon auto chez eux sans hésiter.

De bons conseils au moment du devis, à voir ensuite lors des travaux...

Quand vous passez devant Norauto, fuyez !! J'étais déjà très mécontente de cet atelier mais j'ai du y retourner par obligation pour changer les pneus avant suite à une crevaison. J'ai récupéré ma voiture avec un bordel monstrueux dans le coffre : tapis de sol du coffre non remis, roue de secours remise à l'envers sous le coffre, boîtier du cric non remis à sa place avec la roue de secours, ... J'ai dû y retourner à nouveau pour faire constater les problèmes. C'est inadmissible de rendre une voiture dans cet état. !!!!!

prix interessant , dommage que toutes les réparations ne puissent se faire.

Gentille, service.. tout était parfait. Merci beaucoup.

Bon accueil et personnel réactif pour une intervention rapide (pose de plaques d’immatriculation). Tarifs très honnêtes. Merci à Maxence pour avoir pris le temps de répondre aux détails esthétiques pour mes plaques. Je recommande très sincèrement 👍

Un détour de 10 km pour changer la pile d'une clé Renault, 18 h 29 ce mardi 5 mars. Personne pour nous fournir la référence, pour conseiller, pour aider, les vendeurs n'avaient pas envie de vendre... Nous sommes repartis bredouilles. Désolant.

Prit rendez-vous sur internet de 14h à 15h pour une géométrie sur ma voiture. On m’indique en arrivant que je vais devoir patienter jusqu’à 15h45 grand maximum. Bon déjà, une géométrie prend en moyenne 20mn et là ils me prennent un créneau d’1h45… Je vois qu’à 16h, ma voiture n’a toujours pas bougé du parking. Je vais donc m’agacer au près d’un vendeur. Celui-ci fait bouger les choses pour que ma voiture puisse être faite. 16h30 retour de mes clefs. Il a donc fallu 2h30 au mécano pour faire une géométrie sur un véhicule sachant que ça prend 20mn Je suis pas satisfaite de cette prise en charge, et aucune excuse de la part du magasin. Après 1semaine à rouler, je me rends compte que la géométrie a été fait aveuglément. Je me déplace donc dans un autre norauto pour faire marcher m’a garanti. Et je me rends compte qu’ils n’ont même pas fait la géométrie qui m’ont facturé 90€ !!! La grosse blague ahah!!! Cordialement, Anna

Efficace et prix correct pour les révisions et petites réparations

Dépannage en urgence pour changement de batterie. Une équipe accueillante et pro pour un rendez-vous en urgence et le remplacement souhaité. Je recommande sans problème. Merci.

J’ai commandé un essieu pour remorque Norauto en SAV. Bonne prise en charge par le responsable du magasin. J’espère recevoir le bon essieu.

En panne sur Lyon, passage chez Norauto pour un diag: verdict panne alternateur, merci Norauto pour votre diagnostic et vos conseils *****

Pour l'achat et la pose de pneus je ne peux que me louer des services de NORAUTO LIMONEST.

Achat de batterie norauto janvier 2023 Révision chez mon garagiste en fevrier 2024 celui ci me dit que ma batterie n'a plus que 50 % de capacité et qu'il faudrait la changer. Je vais chez norauto ou l'employée confirme que l'alternateur est efficace mais que la batterie est usée à 50% Le responsable veut la garder 2 jours et la mettre en charge. Je suis OK mais il me demande 32euros pour la déposer. Je lui demande donc une clé pour le faire moi même il refuse de m en prêter une.... Je lui dit qu'il allait perdre un client il m'a dit qu'il s'en foutait.... Personnel incompetant et batterie de mauvaise qualité. J'ai préféré quitter les lieux.

N’y allez surtout pas, il vont trouver tous les prétextes pour avoir votre argent et vous ajouter des prestations. Rien a dire de plus.

Une femme seule qui s'est tapée la galère de mettre sa roue de secours car crevée.....arrive chez Norauto pour faire réparer sa crevaison. Le technicien examine mon pneu crevé, insiste lourdement, me force à changer les 2 roues avant.....je ne me laisse pas faire. Mon pneu était encore bon ! Ils me disent ok. Laissez nous votre véhicule et nous vous enverrons un SMS qd c'est prêt. Je repars donc avec ma roue de secours sous gonflée à 1 bar.....j'ai fait avec ! Vous voulez rire ? Je reçois un SMS a 15h pr venir régler ma facture. La réparation était faite..... J'appréhendais les 2 pneus avant .....et finalement tiens donc ils ont réussi à réparer mon pneu ....et je demande donc contre rémunération que l'on me remonte ma roue réparée.....et bien tenez vous bien ! 7 mecs en surface de vente qui ne foutaient rien et rigolaient en plus. L'atelier me sort ahhhh désolée madame on n'a aucun créneau pour remonter votre roue. C'est samedi on ferme à 17h. J'ai donc dû REMONTER MON PNEU seule sur le parking de Norauto ! Un comble ! Et devant la 15ne d'hommes de Norauto. Et évidemment aucun ne m'a proposé ne serait ce qu'une croix ou un bon cric comme ils ont à l'atelier......non voyons c'était plus drôle de me laisser galérer et pleurer de rage. Merci Norauto Limonest ! Dernière fois que je fous les pieds dans votre enseigne !

1h pour que le véhicule soit amené à l'atelier, puis 1h pour changer 4 pneus

Lisez bien ça avant d'y aller : - Tout d'abord on m'a monté des pneus plus chers sur ma voiture. J'ai réalisé cela lorsque l'on m'a demandé 100€ de plus. Malheureusement, il n'était pas possible de les démonter et le vendeur n'était pas très coopératif. J'ai quand même bénéficié d'un geste commercial, mais j'ai fini par payer plus cher. - Les enjoliveurs se sont détachés de la voiture juste après. - J'ai reçu un appel du garage Norauto, puis un devis, me disant qu'il était urgent de reprendre rendez-vous car les rotules de direction avaient un joint percé. Cependant, après avoir vérifié la voiture avec mon garagiste, nous avons constaté que les rotules étaient en parfait état, sans aucune déchirure. - Ce sont en réalité d'autres joints qui étaient défectueux, j'ai même une photo de ces derniers avec leur nom. Il semblerait que le garage Norauto ne soit pas très compétent en ce qui concerne les pièces détachées. -Il n'ont pas vu qu'il y avait une fuite d'huile importante. - Et pour couronner le tout, mes pneus ont été sur-gonflés. Je me doutais bien que je glissais beaucoup sur la route depuis... Vraiment pitoyable...

Mon rendez-vous a été honorée à l'heure bonne explication avant et après l'intervention /prix correct /bonne adresse somme toute!😎

Accueil et service au top Merci à l équipe de m avoir dépanné aussi rapidement

Bonjour, Un grand merci à Alexandre. Ce lundi 15 janvier 2024 à 12h15 je me suis présenté dans l'urgence pour quatre pneus dégonflés. Alexandre m'a très bien accueiilli, très bonne prise en charge et il a pris le temps de m'expliquer la réinitialisation du contrôle de la pression. N'hésitez pas à vous rendre chez Norauto à Limonest.

Beaucoup d attente, mal renseigné, mal accueilli

Prise en charge dans la journée pour un changement de batterie, temps d’intervention respecté. C’est parfait merci.

Simple et efficace. Les vendeurs conseils rapidement avec une connaissance sans faille.

Je suis tombé en panne de voiture devant norauto limonest fuite de gasoile j ai demander au chef d atelier de m aider à regarder la panne pour acheter la pièce chez norauto limonest et rentre chez moi à craponne. . Il m à dit : J'ai pas le temps appelez votre assurance. Je me suis sentis humilier et dégoûté.

Changement de batterie express et sans rdv à moins d’une heure de la fermeture. Encore un grand merci 🙏

Une catastrophe !!! Véhicule d’une flotte donc carte Norauto, un premier rdv où ils m’ont oublié ?? Alors que reçu sms de confirmation du rdv mais comment est-ce possible une désorganisation aussi prononcée ? Évidemment j’étais en déplacement et raté une journée traversé la France pour 10 gars bras balan derrière leur pc qui disent à peine Bonjour, où on voit bien qu’ils sont débordés et qu’on les ennuies… Du coup re rdv maintenant où depuis 1h20 j’attends comme un con ma voiture qui n’a pas bougé d’un yota ???? Incroyable !!!!!!

Bonne expérience On m a pris a l heure du Rdv annoncé soit 10h30 Le petit espace attente est sympa pour patienter le temps de l intervention Le message sur portable pour annoncer la fin de l intervention est un plus Unpetit bemol , sinon j aurais mis un 5 étoiles Je suis un peu déçu, sur un.point , apres la prise Rdv téléphonique , j avais convenu de la mise en place d une batterie varta ...on m a installé une Norauto Si sa duree de vie est équivalente a une varta ..je reviendrai pour reevaluer ma note a la hausse

De passage pour acheter des essuie-glace. Rien à redire à part un passage rapide en caisse après17h00.

Besoin d'un diagnostic urgent sur ma voiture et d un contrôle de mes pneus suite à une alerte au tableau de bord. M ont envoyé balader, pas le temps de s occuper de mon problème... Je suis pourtant client depuis longtemps, un peu plus d écoute et de service client n aurait pas fait de mal. Il y avait pourtant bien un problème et il s agissait de sécurité. Il a fallu changer les 4 pneus, ils auraient pu faire une vente au passage... Ils ont perdu un client mais ils semblent en avoir suffisamment.

Après 3h de retard pour la prise en charge de mon véhicule, aucun avertissement comme quoi il est prêt. Devoir se plaindre plusieurs fois que ça n'avance pas et pas un seul geste commercial pour s'excuser. Arrivée à 8h et censé repartir à 10h pour finalement perdre une matinée pour juste changer 4 pneus...

Service exceptionnel ! Nous sommes venus pour l’acquisition de chaînes un samedi en fin de journée. Nous avons été reçus par Xavier qui nous a conseillés dans notre choix. Il a pris le temps de nous expliquer le montage et s’est assuré que les chaînes étaient bien adaptées au modèle de notre voiture (celle-ci nécessitant un réglage spécifique) …le tout avec gentillesse et bienveillance ! Une très bonne expérience ce qui est plutôt rare de nos jours. Merci pour votre patience et vos conseils. Nous vous recommandons.

Une expérience exceptionnelle chez Norauto Limonest ! Je tiens à partager mon expérience récente au magasin Norauto de Limonest, où j'ai eu l'occasion d'acheter des chaînes pour ma Tesla Model Y. Mon passage dans ce magasin a été remarquable grâce à un vendeur exceptionnel, XAVIER, qui est spécialisé dans les chaînes et les porte-vélos. Dès mon arrivée, j'ai pu constater que Xavier n'était pas un vendeur ordinaire. Contrairement à d'autres, il ne pousse pas la vente à tout prix. Au lieu de cela, il fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une connaissance approfondie de son métier. Ses conseils ont été inestimables pour trouver les chaînes parfaites pour ma voiture. J'avais initialement repéré les chaînes les plus coûteuses, mais je n'ai pas pu les acheter avant le Black Friday. À un jour près, Xavier a fait preuve de dévouement en consultant son manager, Valentin, pour m'offrir un geste commercial, bien que cela n'ait pas été nécessaire. Cela démontre le souci du service à la clientèle et l'attention portée aux besoins du client au sein de ce magasin. Le service était vraiment exceptionnel. Xavier a pris le temps de m'expliquer comment installer les chaînes, et il les a même réglées en prévision de leur utilisation sur mes pneus. Sa patience et sa volonté de s'assurer que je comprenne parfaitement leur fonctionnement étaient impressionnantes. De plus, Xavier m'a même offert un accessoire pour démonter mes enjoliveurs, ce qui a rendu mon expérience chez Norauto encore plus mémorable ! merci encore c'était un petit geste mais il a encore prit le temps ! En conclusion, je recommande vivement le magasin Norauto de Limonest à tous ceux qui recherchent un service de qualité, des conseils professionnels et un personnel dévoué. Mon expérience avec Xavier et Valentin a été exemplaire, et je suis reconnaissant pour leur service exceptionnel. Si vous avez besoin d'accessoires automobiles ou de conseils experts, c'est le magasin où vous devriez vous rendre.

très bien! un seul bémol : la prise de rendez-vous est quasiment impossible par téléphone!

Jusque là j'étais assez content de Norauto de Limonest maiiis...environ 8 mois après ma révision chez eux, je m'aperçois que mon niveau de liquide de refroidissement chute drastiquement. Je l'emmène chez un garage et là il m'annonce que lors de ma révision, Norauto Limonest a mis le mauvais liquide de refroidissement dans ma voiture (rouge au lieu de jaune pour une 208) ce qui a provoqué une fuite à un endroit car pas les même additifs etc ... Grâce à eux je me retrouve avec une belle facture et bien sûr impossible de me retourner contre eux car sur le récapitulatif de ma révision il rst juste écrit changement liquide de refroidissement sans aucune référence Bref, je n'irais plus à Norauto Limonest

J ai acheté une batterie pour une voiture avec le start and stop.J ai demandé si je change moi même la batterie est ce que je perds les données de l autoradio.On me dit que oui qu il faut même reprogrammer la voiture entière.Mais le problème c est que je connaissais la réponse.On peut changer la batterie sans rien perdre et sans reprogrammation.

Malgré la gentillesse du vendeur, le service est déplorable. J'étais venu pour faire changer une ampoule d'un feu de croisement. En fait ils ont rien fait. Je me suis fait arnaqué. Je ne reviendrai plus. Honte à vous!

Une mécanique d'arnaque bien huilée! Je dépose ma voiture à la révision pour la journée, on me rappelle 2h après en me disant que tout est à refaire : amortisseurs, pneus, plaquettes et liquide frein, liquide refroidissement, plaque d'immat, pare-brise et ainsi de suite. Le gars au téléphone me dit qu'il faut que ce soit pris absolument en charge aujourd'hui parce qu'ils ont la voiture encore sur le banc, et que le devis (exhorbitant bien sûr) est déjà dans ma boite mail. Bizarre ma voiture sort du contrôle technique et le système de freinage a été refait il y a peu (liquide, disques, plaquettes). Je me fais harceler par téléphone toute la matinée par cette personne, mais également par Carglass! Norauto s'est permis de prendre RDV sans mon aval chez Carglass pour un impact sur mon pare-brise....déjà réparé par Carglass 1 an auparavant! Je comprend la stratégie commerciale d'avoir un service d'appel à bas prix (la révision, presque 30% moins cher à ce moment que chez la concurrence), mais pour vous faire allumer sur des réparations, qui ne justifient pas l'agression commerciale de ce centre. A fuir comme la peste,

Bonjour A fuir c’est malhonnête la place du client dans ce centre norauto, vraiment à fuir Ils m’ont monté 4 jantes et 4 pneu neuf une des jantes était tordu sans aucun respect Ils ont la capacité de faire des facture pour facturer leur client mais ne répondent pas aux besoins de leur client Rendez vous aujourd’hui plus que 1h d’attente au bout de 1h je décide de partir vraiment incompétent Vraiment éviter ce centre A fuir aucun respect J’attend un RDV avec le responsable pour en discuter Merci

On m'a mis du ruban adhésif sur la voiture et ma carrosserie est abîmée. Aussi on m'a réparé la fenêtre mais le bouton de fermeture de portière a été cassé et je n'ai pas été averti. Pas de dédommagement

Impossible de se faire dépanner (vis dans un pneu), pas de place sur le planning. Donc rdv nécessaire même en cas de panne imprévisible ? Heureusement qu une autre enseigne concurrente a trouvé le temps de réparer, j ai pu poursuivre mon trajet en toute sécurité.

Mon coffre est en vrac. L’écrou antivol pour mes pneus n’ayant pas été retrouvé, tout a été mis sans dessus dessous et rien n’a été rangé. C’est n’importe quoi.

On vous donne rdv à 11h30 pour changer deux pneus hivers sans nous dire combien de temps cela va nous prendre et en la déposant on m’annonce deux heures là blague. La personne qui m’a dit ça était d’un je m’enfoutisme hallucinant!!! Sans parler de la façon dont il m’a répondu !! C’est inadmissible d’autant plus quand j’appelle un autre magasin norotau qui me répond pour changer deux roues c’est une heure !! Après on est compétant ou on ne l’est pas!! La moindre des choses c’est de prévenir le client du temps que ça prendra lorsque l’on prend rdv. Chose qui n’a pas absolument pas été faites!! Nous ne sommes pas près de revenir chez vous

Personnelle très professionnel et très sympathique je suis passé sans rendez-vous et j'ai eu un service immédiat pour ma batterie

Agréablement surprise par la disponibilité et le professionnalisme des vendeurs. De très bons conseils pour ma voiture. Je prendrai rdv chez eux pour la pose de 4 pneus 4 saisons.

Super service : rapide et efficace suite une crevaison. Prêt de véhicule et réparation dans la journée, au top !

Mauvaise expérience, on nous prend pour des idiots et des porte monnaies ! Je téléphone pour prendre rendez vous pour une géométrie et un parallélisme. On me fixe un rdv, certes rapide. On me facture 20 euros pour me dire que la transmission doit être changée et que la géométrie doit en effet etre faite mais ne peut être faite que si la transmission est changée ce qu´ils appellent un diagnostic ! Mais j´avais déjà diagnostiqué le problème ! On me dirige vers la caisse sans m´en dire plus. Je m´étonne donc de n´avoir pas de devis ni que la géométrie n´ait été faite. On me répond que pour ca, il faut prendre un autre rdv. On me fait finalement un devis à ma demande (merci à la dame qui a été très efficace malgré de nombreux problèmes d´ordre technique pour l´imprimer). Elle interroge d´autres collègues qui lui disent qu´on peut parfaitement faire la géométrie sans faire la transmission !!! Ils n´y sont tout de même pas parvenus mais cela ne semble pas être leur faute (je vais retourner chez mon garagiste, quitte à modifier ensuite mon commentaire si il y arrive) En résumé, je trouve que c´est de l´escroquerie de facturer un diagnostic pour un problème déjà identifié et que j´avais pris le rendez vous pour réparer. Le but est clair : on vous fait un diagnostic qu´on vous facture pour vous faire revenir pour les travaux et d´autres travaux. Je précise en outre que le diagnostic n´a porté que sur la transmission alors même que le diagnostic précédent chez le concurrent avait mis en évidence d´autres choses... Donc 20 euros pour m´e´tendre dire ce que je savais déjà... S´ils font un diagnostic à chaque fois à tous les clients, c´est de l´argent facilement gagné, d´autant qu´ils pourraient ensuite le déduire des travaux, ce qu´ils ne font pas. Bref, un cruel sentiment de se faire tout bonnement avoir...

A fuir. Incompétents et irrespectueux à la limite de la malhonnêteté. Impossible de parler à un responsable pour faire part des problèmes. message ci dessous du groupe disant qu on peut échanger de vive voix mais sans me donner des coordonnées ! Pratique et dans la lignée de ce que je dis dans mon commentaire !

incompétence, mépris du client, discours complètement différent d'un interlocuteur à l'autre. vous êtes client mais vous n’êtes personne et on vous le fait comprendre. et si vous n’êtes pas content c'est pareil. un responsable irrespectueux.... a fuir j'étais client de FEU VERT et je n'ai jamais vu ça chez eux. inadmissible de la part d'un soi disant grand groupe.

J'entretiens régulièrement mes voitures dans ce centre. Rapide courtois. RAS Nouvel avis suite à une tentative de me changer les 2 pneus arrières en prétextant un pneu trop endommagé suite à une crevaison. Je passe à l'atelier pour voir le pneu et on me bafouille : le pneu est mangé sur l'intérieur... sans aucun autre argument. Rien à voir avec la crevaison et surtout le pneu est parfaitement réparable... 10 minutes plus tard la réparation est faite... Scandaleux de croire que tout le monde est crédule et de procéder ainsi. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre. Bravo, vous avez perdu un client.

Facturé deux fois le forfait de réparation d’un pneu car il y avait deux fuites sur le pneu… (bien évidement sans moyen de vérifier les deux fuites)

Expérience catastrophique pour faire une carte grise une dame hautaine qui a mis 20 min à descendre de son bureau pour au final faire un excès de zèle. Passé avec le dossier complet venu deux fois chez vous pour rien. Je recommande pas du tt

Je laisse ma voiture pour la révision, jusque là tout va bien. Après la prestation, on m’annonce un devis à plus de 1000€ pour faire amortisseurs avant/arrière, ainsi que les rotules de direction, évidemment il faut vite venir pour prendre rendez-vous sinon le devis n’est plus valable. Mon contrôle technique est juste après, dans le doute, je décide de conserver le rdv pour être sûre des réparations à refaire. Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis rendue à mon contrôle technique qui m’affirme à 100% que ma voiture est nickel et qu’il n’y a absolument rien à refaire. Évidemment, je déconseille fortement norauto.

Venu pour une recharge de clim avec traceur Prise en charge le Jour J Diag + Recharge + Traitement anti fuites en 1h30 Je recommande ce centre :)

Achat et montage de 2 pneus sur ma DS4. Entierement satisfait. Pour obtenir la 5eme étoile, offrir l'impossi!ble. Je modifierais à ma prochaine visite

Personnellement je touche du bois mais dans l’ensemble j’ai toujours été satisfait des prestations Norauto a Limonest. Je suis client depuis très longtemps. Le petit bémol il serait bien de mettre une bonne remise pour les bons client c’est toujours un petit plus.

Super service et quelle gentillesse ! Je suis arrivé un samedi à 17h30 la veille d’un départ en vacances avec un pneu crevé, tous les mécanos étaient occupés mais ils ont quand même pris le temps de s’occuper de mon véhicule, quitte à finir après 19h. Un grand merci

En panne sur le retour des vacances, ce garage m'a dépanné en me prenant en urgence, avec un grand professionnalisme, et tout ça avec le sourire en plus! Un grand merci à vous, je vous en suis très reconnaissant !

La révision m'a l'air d'avoir été bien faite et à un tarif intéressant. On m'a tout de suite appelé pour m'informer de l'usure des pneus avant et établi un devis. En revanche lorsque je suis retourné chercher mon véhicule, celui-ci était garé sur le parking, feux et moteur allumés depuis au moins 1h (peut-être 2?). Le volant était très sale, couvert de crasse noire.

J’ai été très bien reçue et orientée. Le technicien a immédiatement changé l’ampoule défectueuse alors que je n’avais pas rdv. Il a vérifié avec moi le bon fonctionnement des autres feux. Je salue le professionnalisme et l’accueil. Je recommande ce centre.

Merci à l’équipe qui m’a sauvé la mise durant un long trajet ! Équipe disponible, à l’écoute, de bonne humeur, je n’ai pas eu d’attente. Je recommande ! Un merci spécial à Mehdi !

Réparation d’un pneu en toute fin de journée (18 heures ) chez Norauto limonest c’est possible. Accueil, prestation, tout nickel 👌 Bravo.!!! C’est loin ! loin ! loin d’être le cas chez l’adorable petit chat blanc chez qui même à 16h45 le technicien ne se déplace même pas pour voir si une réparation est possible … 😭😭😭

Le Personnel n'a même pas pris le temps de regarder a mes frein qui était défectueux. Nous avons donc dû reprendre la route dans des conditions dégradé. Je déconseille.

Nuuuul je vous recommande pas du tout 😒😒, J’ai changé mes plaquettes le lendemain ça commence à faire du bruit , de la fumée. Il m’ont tout conseiller sauf de me remplacer les plaquettes de frein Norauto de mauvaise qualité..

Poussent à la consommation, n'expliquent pas les résultats d'interventions. Ils ne sont pas pro ! A éviter absolument. Après un changement de pneu et le parallélisme effectué sur ma voiture pour un montant de plus de 500€, je n'ai eu aucune explication des résultats ou de l'intervention. A peine sorti du garage, la voiture tirait complètement à droite, pire qu'avant... Le problème semble plus grave que prévu, mais ils n'ont rien dit. Allez voir de vrais pro... Les avis sont très représentatifs. J'étais déjà très réticent à l'idée d'aller chez eux, et c'était bien la première et dernière fois !

Ça faisait un moment que je n'y étais pas allé et le magasin est vraiment sympa en terme d'agencement. Par contre pas simple niveau accueil le personnel ne regarde pas qui arrive et quand du coup c'est n'importe quoi en terme de passage ... Dommage ...

Personne a la caisse agréable mais a l'atelier c'est une autre histoire Je tombe en panne de voiture ce matin ,cet après midi en sortant du travail je passe acheté une batterie neuve a Norauto Limonest. Je demande a l'atelier s'ils peuvent me prêter une clé juste le temps de faire échange de batterie . Ils refusent je leur propose une caution ou de laisser ma carte d identité le temps de l'emprunt. Ils ne toujours veulent pas . J'ai du aller a Casto acheté une clef Franchement niveau amabilité et serviabilité on a fait mieux !! La prochaine fois j'irai chez feu vert !!!!

J'ai fait recharger la climatisation. J'ai eu du froid pendant 5 minutes. Étant déjà reparti et ne pouvant faire demi tour pour des raisons professionnelles je suis passé chez un garagiste le soir en rentrant qui m'a dit que le compresseur était hs. Sur la facture, il est notifier le bon fonctionnement de ce dernier. Le chef d'atelier de Norauto me fait dire que je n'avais qu'à repasser tout de suite pour le faire constater (désolé, je travaille aussi !). Aucun geste voir on remets mes propos en question. Et pour eux, si il y a eu 5 minutes de frais c'est que tout allait bien. Bref, une très belle expérience ! Merci Norauto Limonest !

Nous avons été très bien accueillis Notre pneu crevé nous devions reprendre 5h de route L équipe à réglé le problème en 1 heure Bravo et merci à toute l équipe

Grand magasin, intérieur bien rangés et propre. Dommage je n'ai pas trouvé le produit que je cherchais.

Rdv pris par téléphone pour tel jour à une heure précise pour problème de climatisation. N’étant pas la propriétaire du véhicule, je donne bien mon numéro de téléphone puisque je m’occupe de la voiture cette semaine la. Lorsque je me présente au centre 20 mn avant l’horaire, on me dit de repasser à 12h. Au delà de 10h, Ils ont appelé la propriétaire du véhicule en lui disant que le rdv n’a pas été honoré. Je suis revenue à 12h comme convenue, ils ont pris en charge le véhicule. Un rapport a été établie en notifiant que la climatisation fonctionnait. Quand je reprends le véhicule, je remarque que la puissance de la clim n’était pas optimale. Donc tout cela pour que la Clim ne fonctionne pas correctement. 2 jours après, en passant chez un indépendant, il s’est aperçu que le filtre était mal enclenché. Merci Norauto pour le temps perdu chez vous A fuir si vous voulez que votre véhicule fonctionne

Equipe extrêmement gentil et arrangeante. travail de grande qualité. merci beaucoup. nous ont pris de suite suite à un pépin sur la route de nos vacances

Equipe très sympathique et compétente. Reçu très rapidement alors qu´ils étaient débordés. J´ai pu reprendre la route grâce à leur intervention rapide.

Premier passage pour une révision, je récupère le véhicule et là le voyant température s'allume. Je retourne le véhicule 2 jours après je récupère le véhicule dès que je mis le contact le régime moteur monte tout seul sans accélération, je demande au technicien qui a effectué l'entretien , il me répond que c'est juste un petit souci il faut que je roule avec et le problème ça va partir, tellement dégoûté je prends mon véhicule et je pars. Une très mauvaise expérience pourtant je faisait les révisions et les entretiens chez Norauto Saint-Priest, j'ai jamais eu de souci

Depuis jeudi 15 juin j attends une réponse de norauto par SMS.. En effet n arrivant pas à les joindre par téléphone. Norauto m a envoyé un SMS m expliquant que toutes les lignes. Étaient occupées ... je pouvais donc poser ma question par SMS et que j aurais une réponse rapidement ... cela fait presque une semaine. Donc non je ne suis pas satisfaire

Lors de ma visite impromptue vers l’heure de fermeture, l’équipe a été des plus arrangeantes et à fait preuve de beaucoup de gentillesse. Leur efficacité et leur envie d’aider le client est certainement à louer.

Venu pour mettre la Clim, apparemment une micro fuite donc on passe de 64e à 124e et sois disant obligatoire car on peut pas vous laisser repartir sans mettre la Clim (donc réparer la micro fuite qui double le prix aussi). Après avoir récupérer le véhicule aucune Clim et on ne veut rien me rembourser malgré que j’ai toujours sois disant une fuite et aucune Clim. La raison ? Car c’est la faute du véhicule ! FUYEZ !

Plusieurs fois essayer de les joindre impossible ni sur fixe ni sur portable c'est malheureux on vous rappelle le lendemain la gueule enfarinée... honteux j ai passé au moins 10 appels mais a chaque fois au bout de 10 mn on vous raccroche au nez en disant que tout les conseillers sont occupés ??? Bref si vous êtes pressé n allez pas chez eux

Rdv a 17h30 véhicule pris à 18h10, je prend l’option « serenite » pour les remise à niveau des liquides et évidemment pas fait car pas le temps mais parcontre on voulait me le facturer avant que je dise que j’étais devant le technicien et que durant les 20min il ne l’a pas fait ! Bref mensonge de la part du personnel je déconseille mauvais service !

Commerciale malhonnête, il a essayé de nous faire croire avec mon compagnon qu'il fallait absolument acheter quatre nouveaux pneus de même marque pour notre Twingo III, alors que les deux pneus arrières que nous avions acheté suffisaient largement en plus des deux pneus été gardés de la dernière saison. Renault (Vénissieux) eux-mêmes ont confirmé l'arnaque.

Venu pour un changement de plaquette de frein avant, je ne peux que saluer le professionnalisme et l'honnêteté de l'équipe. En effet, au moment d'intervenir sur mon véhicule, j'ai été directement averti que mes plaquettes n'étaient même pas usées à moitié et qu'il n'était pas indispensable d'opérer ce changement. Bravo, vous me reverrez. :)

Aucune communication dans ce garage, ni de professionnalisme, je prend une prestation révision garantie constructeur avec tous les contrôles, je me retrouve avec une vidange à 271€ sans les 52 contrôles indiqué sur ma prestation, pour me faire taire il me rajoute le Adbleu et me fait payé 30€ au lieu de 40 genre geste commercial Je souhaite parlé au responsable de cette atelier avant qu'une plainte sera déposé pour arnaque, et abus de confiance. Cordialement

Je suis franchement déçu et tiens à préciser que mon expérience client est réelle. Sur les 3 derniers mois , je suis venu régulièrement pour différentes prestations. A chaque fois c'est pareil , il y a une bourde. On m'a demandé de changer la batterie, mais finalement ça vient du démarreur. Résultat , une batterie achetée pour rien mais on ne veut pas me l'a rembourser. On me commande 2 alternateurs car ils ne sont pas sûrs du modèle mais on oublie de me déduire le mauvais lors de la facturation. Heureusement que je jette un oeil sur la facture (Soyez bien vigilants lors de vos paiements) Oublis d'entretoise sur le moteur lors du remplacement de l'alternateur (ça peut finir dans une courroie mais c'est pas grave apparemment). Et pour finir, hier on me laisse mon véhicule avec des triangles de suspensions et pneus neufs mais sans que le parallélisme soit fait , conformément à l'ordre de réparation. Réponse de l'atelier : notre machine est en panne. Sauf que si je n'avais rien signalé, on me laissait partir avec un véhicule qui aurait été recalé au contrôle et dont l'usure des pneus et d'autres organes aurait été plus rapide. Bref, ce centre ne pense ni à la qualité du travail , ni à votre porte-monnaie. Franchement déçu par leur manque de sens des responsabilités, surtout que je suis revenu malgré un paquet d'erreurs. La rentabilité de ce centre se porte peut être bien mais les responsables feraient bien de s'inquiéter de la satisfaction de leurs clients car ça ne durera peut être pas. Pour moi ce sera dans un autre centre pour mes 3 véhicules.

Manque total de professionnalisme et de sérieux. Des erreurs sur la facture, des erreurs sur le diagnostic de notre voiture pour nous pousser à changer des pièces. Et alors qu'on nous a demandé de confirmer les réparations avant 11h30, nous informe à 11h20 que c'est finalement trop tard. Passez votre chemin...

Nous avons pris un rdv à la base pour changer les disques et plaquettes de freins de notre voiture. 20 minutes après que la voiture à été mise au garage, plusieurs appels pour avoir notre accord pour plusieurs réparations (climatisation, pneus et rdv chez carglass car une fissure à été constaté). Nous avons donné le accord pour la recharge de la climb et pour le rdv chez carglass. Pour les pneus nous avons choisi de passer chez un autre garagiste. Jusqu'à la tout va bien.. Rdv chez carglass: pas une fissure mais plutôt un impact sur la première couche du verre, donc, rien à faire. Je précise que la conseillère Carglass ma informé qu'ils ont eu plusieurs clients de Norauto avec le même problème, souci : chez Norauto ils sont encore en formation du coup ils n'arrivent pas à différencier entre une fissure et un impact. Changement de pneu : j'ai suivi le constat de norauto et mauvaise nouvelle, aucune dimension donne dans le constat pour le pneu sont bonnes. Et heureusement, parce que selon mon garagiste les pneus ne sont pas à changer toute de suite. Bref, merci Nourauto pour me faire perdre ma journée. Plus jamais.

J’ai demandé un renseignement pour un devis. On m’a regardé de « haut » comme si je demandais la lune en me disant que c’était impossible. J’ai contacté un autre centre Norauto qui a bien voulu m’écouter et m’a dit que c’était possible! Revoir la comm au sein de Norauto !

Prise de rendez-vous très efficace, mais la suite est catastrophique, non respect de l'horaire de votre rendez vous. Des employés dans l'atelier amis souvent entrain de discuter au lieu d'être aux services des clients . Merci je crois que se sera la dernière fois que je viens dans ce lieu.

Qu’ils ne répondent pas souvent au téléphone , passons. Qu’ils ne tiennent pas tjs promesse de nous envoyer des devis Pdt plusieurs mois , ça passe. Ne pas donner une réponse claire à une question simple d’un client ça passe encore disons . Les messieurs était tout de même corrects et relativement patients à mon égard.PAR CONTRE, avoir dans l’équipe une miss qui vous fait perdre votre sang-froid car elle tape les portes quand on demande POLIMENT à avoir des renseignements sur la prestation c’est le monde à l’envers ! Quel manque de respect et d’amabilité . De quoi vous irriter pour de bon et gâcher l’entièreté de vos interactions sur place. Incroyable et Next

Centre auto catastrophique… véhicule dépose à 9h pour changer 2pneus , disque et plaquette … véhicule récupérer a 19h45 car les disques ont commencés à être changés à 18h30 et évidemment il y a eu un problème, ils ont mm eu le culot de me proposer un véhicule de prêt… ms le meilleur fut pr le règlement ils m’ont fait un devis pour ces travaux ms quand la facture est arrivée elle avait gonflée subitement et pr couronner le tout j’avais versé un acompte de350€ lors de la prise de rdv … à la caisse le montant de mon acompte n’était plus que de 240€… En un mot fuyez !!!

Aujourd'hui je me suis rendu au centre Norauto de Limonest pour changer les pneus de ma voiture, conscient des défauts qu'elle peut avoir. Je ressors avec des pneus neufs et à priori bien monté, merci pour cela. Mais je vois une marque sur mon part-choc arrière, signe d'un fortement important lors d'une manœuvre. La marque n'était pas présente à l'arrivée. J'en parle cordialement avec mon interlocuteur au moment de payer. Aucun geste commercial n'est réalisé, l'échange reste aimable mais la responsabilité de Norauto ne peut être engagé sur son propre parking... Je ressors déçu alors que ce garage aurait pu devenir un garage d'entretien régulier.

Si vous aimez changer des disques et plaquettes de frein alors que les actuels sont presque neufs, pour un montant proche de 200€, allez-y foncez ! Heureusement j’ai annulé l’opération à temps 🥵 Vive Feu vert et Idéal pneu

Je viens pour un changement de batterie, cela prend un temps substantiel et malgré tout, ces incompétents n'ont pas remonté les caches batterie, ECU ainsi qu'un flexible d'arrivée d'air. Nous découvrons ça 1000 km et 2 semaines après l'intervention et Norauto refuse d'assumer l'erreur. Les pièces avaient été mises dans le coffre par un employé puis un autre employé a pris le relais. Depuis plus de pièces et ma femme n'a plus de voiture pour aller au travail. Nous allons devoir aller chez peugeot, payer le prix fort pour ces pièces que norauto n'ont jamais remontées. Vous pensez que changer une batterie c'est simple ? Ben pour les mécanos de Norauto, c'est déjà au delà de leurs compétences. Cependant, ils prennent l'argent avec le sourire, mais la facture ne vous servira pas à grand chose puisqu'il n'assume pas les erreurs qu'ils commettent alors... Véritablement écœuré par ce manque de professionnalisme et par cette malhonnêteté que je n'arrive même pas à appréhender. Ce n'est pas fini, nous avons déjà commencé des démarches avec notre assurance, ces derniers nous garantissent que norauto est dans le faux. N'amènez pas votre voiture chez eux, au pire, acheter de quoi faire les choses vous-même, mais ne leur laisser pas une voiture, vous ne saurez pas dans quel état vous la récupérerez.. PS : prétendre que nous avons jeter les pièces et que cela vous dédouane de vos responsabilités montre un peu plus la malhonnêteté dont vous vous êtes capable. Sachez que notre assistante juridique a un avis différent sur le sujet. Vous en entendrez bientôt parler, ne vous inquiétez pas, la procédure est en cours.

Ma femme devait faire changer ses disques de frein à l’avant. Rendez vous pris, jusqu’ici tout va bien. Et une fois terminé, le mécano lui dit qu’il faudrait changer les pneus avant parce qu’ils étaient craquelés et bientôt sur le témoin. Sauf que…. Elle sort du contrôle technique comme expliqué précédemment, et pas d’alarme sur ces pneus. Et la batterie qui était faible aussi alors que la voiture démarre au quart de tour. Il lui a parlé en milliampères pour bien qu’elle ne comprenne rien. Par contre le contrôle technique nous avait dit que les plaquettes de frein à l’arrière devraient être changé dans l’année ce que ma femme a fait remarquer au mécano qu’il lui a répondu qu’elles étaient en bon état. Je pense qu’il n’y a une mauvaise communication entre le mécano et la personne qui transmet les infos. Je veux bien croire que les gars « tournent comme des avions » et que c’est compliqué pour eux mais par contre ARRÊTEZ d’essayer de plumer le client!!!! A part ça, il faisait beau.

Rdv dans la journée demande impérative que ma voiture doit être prête pour18h dernier carat! Je vous déconseille ma voiture n'a pas été prête et aucune solution proposée par le responsable du magasin. Je déconseille et même a fuire

Alors on va faire pour l'ensemble de la prestation pour le coup, on devait me changer 4 pneus hiver, commandé par Norauto bien évidemment, RDV annulé 2 fois parce que le fournisseur n'a pas envoyé les pneus, puis annulé une troisième fois parce qu'ils ont reçu que 3 pneus sur 4 (en gros j'ai attendu bien 2 semaines), donc ils commandent un 4eme pneus en express. Dernier rendez vous convenu a 15 h 30, je reçois le jour même une confirmation de mon RDV mais pour 11h15, donc obligé de nouveau des les appelés pour vérifier. Et la cerise sur le gâteau, c'est que si j'avais pas vérifier la facture, ben je payais 5 pneus au lieu de 4 (parce que oui surement que le fournisseurs a envoyé le pneu manquant), qu'ils ont bien évidemment recrédité sur ma CB. Bref, j'ai voulu refaire confiance a ce magasin, mais encore une fois, ça été chaotique, je pense que je vais pas renouveler l'expérience.

Anarque ! A éviter ils font payer 2 fois et vont jusqu'au bout à faire semblant de ne pas comprendre. Technique utilisé du jamais de ma faute en faisant semblant de demander à un autre collègue à chaque pb. Soit disant j'ai 3 filtres a huile dans ma voiture

je suis mécontente après avoir fait monter 2 pneu 4 saisons sur ma voiture chez norauto Limonest, car le vendeur m'a encourager à prendre des pneus avec une remise sur le site good year. des le lendemain j'ai essayé d'obtenir la remise sur le site good year tout d'abord norauto ne m'a pas donné le code permettant la remise. sur le site norauto la remise était notée terminée... j'ai appelé norauto, laissé un message, ils ne m'ont jamais rappelée.... ajdhui j'y suis passée on m'a donné un code qui ne fonctionne pas... et sur le site de Goodyear maintenant je vois qu'il fallait faire la manip ds les 10 jrs suivant la facture... bref, on s'est bien fait avoir !

Très bon accueil. Erreur sur ma commande de pneu. Mais des solutions ont été trouvées. Passage en caisse parfait avec une caissière plus qu'aimable. Vacances de Noël avant l'heure. Merci.

Service carte grise vraiment pas satisfaisant après 2 passage en centre impossible d avoir accès à se service le pire c est que j ai règlé ma commande en ligne et je n arrive pas a les joindre par téléphone pour annuler Se service coûte 30 euro si il serait efficace je veux bien mais c est pas cas Il vaut mieux aller directement sur le site du gouvernement c est gratuit

Commandé 8 jantes,pneus sur internet pour mes 2 véhicules et montage équilibrage au magasin. Service rapide une bonne semaine le temps de recevoir les pièces en magasin.

Bonjour, je suis passé lundi 5 décembre acheté un jeu d'essuie-glaces pour mon véhicule. Je me suis adressé à un vendeur, Nicolas, qui m'a donné un jeu d'EG Avant, que je me suis empressé d'aller installer sur mon véhicule. En tentant de les mettre, je m'aperçois que ce ne sont pas les bons. Je retourne donc voir le vendeur...qui me dit que c'est bizarre et que cela devrait aller sur mon véhicule. Très sympa, le vendeur m'accompagne sur le parking, et après quelques instants finit par me les installer ( il y avait 4 embouts d'EG et je n'avais au final pas utilisé le bon embout quand j'ai voulu les installer). Merci donc à Nicolas qui a pris 5 minutes pour me filer un coup de main !

Rendez-vous pris sur internet pour le remplacement d’une batterie. Arrivé sur place pour la prestation, on me dit de revenir car il n’y a pas le personnel pour le faire. Personne pour remplacer une batterie….???? C’est regrettable car le temps qui a était perdu à discuter, cette prestation aurait été faite. En 2 mots : Désagréable et incompétent. Afin de justifier mon passage puisqu’on met en doute mes propos, voici le numéro de mon RdV: 12293994 (le 28/11/2022 à 17h avec une restitution de mon véhicule prévu à 18h).

Suite à une visite catastrophique en mai 2022 (incompétence sur un réglage de géométrie...) , je n'ai pas voulu rester sur un mauvais avis et tester à nouveau ce jour ce centre Norauto pour un montage de pneus 4 saisons Michelin. L'accueil est inexistant avec un laxisme bien installé. Bref ce n'est pas grave ce que l'on demande c'est une prestation de qualité sur le véhicule. 45 minutes après avoir déposé mon véhicule en spécifiant que les pneus Michelin à changer n'étaient pas usés au niveau de la réglementation mais trop sec (pneus de l'année 2018), on m'appelle et m'adresse un mail avec devis pour une géométrie!!! Par téléphone on souligne l'usure externe de mes pneus !!!! Ces pneus d'origines montés à l'arrière du véhicule ont été passés à l'avant en mai 2022 suite à leur essai de réglage de géométrie en mai 2022. Bref de la vente forcée que je décline. En récupérant mon véhicule un des bouchons de valve arrière a disparue (roue non concernée par l'intervention). Retour à l'accueil pour en récupérer un. Le kilométrage indiqué sur la facture est de 173 322 kms pour un véhicule ayant 73 322 kms.... Enfin bref, toujours pas cher au niveau du prix mais une réelle peur que la prestation ne soit pas terminée au niveau sécurité (serrage des écrous par exemple)...

Ne pas prendre rdv chez eux ! Suite à une batterie HS, je prend rdv sur internet pour un depanannage à domicile. Le rendez-vous est validé, l’adresse est acceptée. Le jour du rendez-vous , à l’heure exacte du rdv prévu, je reçois un appel : ils ne peuvent pas venir, l’adresse est trop loin. Ayant pris ma matinée pour réparer ce problème, et travaillant l’après midi, je me retrouve bloquée avec aucune possibilité de trouver un garagiste sur le moment même (la solution du garagiste étais de voir avec Norauto Vénissieux, qui est évidemment injoignable). Et pas de possibilité d’aller travailler l’après-midi. A quoi cela sert d’avoir un rdv que internet, avec une adresse validée, si c’est pour annuler le jour même et laisser les gens sans solution de repli ? Cela est irrespectueux.

Première fois à norauto Je suis venu pour une simple vidange de 16h à 17h Je dépose ma voiture on me donne rdv a 18h. 1 h après on m’appelle pour me donner toute une liste de réparation à prévoir prochainement De retour à 18h, 4 personnes pour m annoncer que ma voiture ne démarre plus, que le problème n’est pas trouvé qu’il s agirait peut être du neiman. 2 garagistes qui rigolent sans scrupule. (1jeune homme et 1 jeune femme ) 1h30 d’attente sans être rassurée, sans avoir même un verre d’eau. Seulement du blabla comme quoi ils ne connaissent pas le problème et que je peux avoir une voiture de prêt en attendant. Mais personne n est capable de m’assurer que le garagiste prendrait en charge les réparations étant donné que j’amène une voiture qui fonctionnait très bien. Plusieurs appels de ma mère à qui on a raccroché au nez. Arrive 19h30 le chef garagiste m’annonce que la voiture va très bien et qu’elle était simplement en défaut car le contact était resté allumé trop longtemps pendant la vidange. A retenir que malgré le manque de connaissance sur la voiture le garagiste est le seule employé courtois de ce garage ! Je repars finalement avec ma voiture au bout de 3h30 aucun geste commercial et une très mauvaise expérience dans ce garage ou je ne remettrai pas les pieds.

Dommage le 0 étoile n'existe pas.... Suis venu pour un changement de pneu avant, commandés sur internet avec RV pris. Très bon accueil. Je reste patienter dans l'espace attente. Au bout de 30 minutes on me téléphone me demandant de faire une géométrie suite usure anormale, j'accepte leur faisant confiance. On m'indique par texto 30 minutes après que mon véhicule est prêt. Jusque là au top. Bien que sur la géométrie j'ai un doute (mon véhicule sortant du contrôle technique, bref). Je règle la géométrie au passage 69€95, je reprend mon véhicule et là, défauts des capteurs des pneus avant. Je fais 2km environ et mon défaut est toujours présent. Je retourne chez Norauto. On me dit que cela est normal car le mécanicien n'a pas pû réinitialiser le système car l'écran de mon GPS/POSTE est HS. Connaissant bien mon véhicule je leur certifie que cela n'a aucun rapport. La personne s'étant occupée mon véhicule sort de son atelier après ayant insister et me dit que c'est normal. Je lui réponds que non. Il récupère la voiture fait des essais sur route ramène le véhicule dans l'atelier teste l'ensemble des capeurs et me dit qu'il y a un problème avec mon véhicule car son appareil ne détecte aucun capteur.... Je lui dit qu'il fonctionne et qu'il faut appuyer sur le bouton qui a un symbole de clé. Chose qu'il ne veut pas faire je lui demande de rentrer poliment dans l'atelier 2 fois pour lui montrer que c'est opérationnel. Il refuse. Je décide de rentrer quand même voulant à tout pris lui montrer que mes capteurs fonctionnent. Il pique une colère, demande à un collègue de sortir mon véhicule et me rend les clés du véhicule en me disant j'ai fait le changement de pneu reprenez votre véhicule vous n'avez rien à faire dans l'atelier et moi je ne ferais plus rien sur votre voiture. Enfin bref un autre de ses collègues arrive je lui dis que cette situation est inadmissible je voulais juste montrer que tout fonctionnait sur mon véhicule. Bref il me dit on va reprendre un rendez-vous vous pour le mercredi il fallait que lui et son responsable son présent (il me semble) Rendez-vous fixé je rentre à mon domicile et je décide quand même de vérifier la pression de mes pneus. Alors juste pour information monsieur le mécano sur une DS4 1.6 THP 200 CV en 19 pouces, il faut mettre 2.6 bar et non 2.4 bar. Quand on ne sait pas on regarde sur les portières et oui c'est marqué. Dommage je n'arrive pas à incerer une photo de mon tableau de bord indiquant que mes 4 capteurs sont ok. Je m'excuse encore d'être rentré dans votre atelier mais si vous m'aviez écouté on n'en serais pas arrivé à cela. Berf tout fonctionne et évidemment je ne remercie pas la personne qui s'est occupé de mon véhicule. Évidemment j'annule le rendez-vous de mercredi et évidemment très très très mauvaise expérience.

Des conseillers de qualité, de bonne humeur, avec le sourire. Des conseils adaptés, pas d erreures sur les pièces commandées. Il est rare d etre aussi bien accueilli dans ce type de grosse structure.

Très déçue de la dernière prestation réalisée chez Norauto Limonest (révision constructeur). Lorsque j’ai récupéré le véhicule, on m’indique qu’il y a un problème avec la sonde lambda et « qu’il faudra aller chez Peugeot ». Je cherche à en savoir plus, notamment ce que je dois expliquer chez Peugeot, mais la personne est incapable de me répondre et se noie dans des explications incompréhensibles et hésitantes donc je suis obligée d’insister (ma voiture a un problème et on ne sait pas m’expliquer lequel ?!). Face à mon impatience / énervement on daigne quand même me faire voir le chef de l’atelier, qui fort heureusement m’a bien renseignée (et qui m’a expliqué qu’en fait il n’y a aucun problème sur la sonde en question - heureusement que j’ai insisté donc!!). Mais le pire n’est pas là…. Je viens de rouler 400 km, le voyant d’huile s’allume rouge alors que la révision a été faite il y a 3 semaines. Je vais donc en urgence au norauto le plus proche, et ils m’indiquent j’ai une énorme fuite d’huile en raison du bouchon qui a été mal remis lors de la révision faite à Norauto Limonest !!! Le moteur aurait pu être gravement endommagé à cause d’une négligence de Norauto. Je ne suis pas satisfaite du tout, pourtant je vous faisais confiance.

il y a un an, je venais faire changer ma courroie de distribution à Norauto Limonest le jour du rendez-vous, je reçois un appel comme quoi il faut également changer mes quatre pneus, mes plaquettes de freins, le tout pour 1500 €. Étant étudiante et ne m’y connaissant pas beaucoup dans le domaine, j’appelle mon père afin qu’il puisse les appeler pour discuter avec eux. Miraculeusement lorsque ils ont eu au téléphone un homme s’y connaissant en réparation, il ne fallait plus changer que deux pneus et les plaquettes de freins n’étaient pas si urgente. J’écris ce commentaire aujourd’hui 1 an après, car je viens de passer mon contrôle technique qui m’affirme que mes plaquettes de freins, n’ont aucun souci ainsi que les pneus. Je ne retournerai plus jamais dans ce garage qui se permet d’arnaquer les personnes n’ayant pas un diplôme en automobile

Une équipe de bras cassés. Personne ne te dit bonjour, tu dois t’imposer pour qu’on daigne te prêter de l’attention et te servir. Tu attends à la caisse pour payer ton produit que quelqu’un viennent alors qu’ils sont 8 dans le magasin à discuter. Et le comble? Ton mari te dit que le gars t’as vendu des ampoules de clignotant arrière alors que tu lui avais demandé des avants. A fuir.

Autoradio HS après pose nouvelle batterie Changement de batterie pour 30 euros = plutôt élevé pour 10 mn de main d'œuvre !! Va encore...mais pour ce prix j'aurai apprécié qu'on me paramètre mon autoradio qui affichait un message de sécurité...et surtout qu'on me le dise avant que je m'en aperçoive en rentrant chez moi, ... du coup j'ai perdu 45 mn de mon temps à chercher l'origine du problème. Eurêka, Il fallait simplement rentrer un code sécurité pour l'activer !! On vient pour gagner du temps, pas pour en perdre et se demander quelle est l'origine du problème. Norauto PAS PRO !!!

Très mauvaise expérience il y a quelques jours : technicien extrêmement douteux. Le technicien Moussa a mis largement trop d'huile (bien au dessus du niveau max) entraînant un dysfonctionnement du moteur et un code erreur. Attention : l'ensemble des points de contrôle ne sont pas (du tout ?) vérifiés. 2 exemples : remise à zéro de l'indicateur de révision écrit comme fait alors que ça n'était pas du tout le cas + contrôle niveau huile écrit comme fait alors que non J'aurai pu y laisser mon moteur avec cette totale négligence. Seul point positif : ils ont corrigé leur erreur plusieurs jours plus tard mais aucune excuse ni geste commercial. Heureusement que j'ai fait le lien entre les dysfonctionnements constatés et le niveau d'huile pour le problème puisse être pris à temps

J'ai laissé ma voiture pour une révision pour 3h (déjà trop long) et en plus, je la récupère avec l'habitacle sale. Des traces d'huile sur le pare-soleil, la vitre côté conducteur, le volant, le levier de vitesse et le frein à main. Aucun effort !

3 fois que je suis mis en attente par un mec qui ne dis même pas bonjour. 10minutes, trois fois, et ça finit par raccrocher tout seul, sois 30min perdue. Je voulais juste prendre rdv, un métier de services sa commence par l'acceuil, vous êtes mauvais...

5 membres du personnel, a priori ne faisant pas partie de l'atelier, côté magasin, au moins 10 clients qui attendent désespérément que l'un d'entre eux prenne la caisse. 1 qui se balade avec le téléphone, l'autre qui brasse de l'air, 1 autre qui farfouille sur son pc, etc... J'avais des articles plein les bras, j'ai tout posé et suis parti... Il faudrait peut être envisager de mettre un vrai manager qui se souci des clients là dedans !

Service clients déplorable: - J'ai attendu 4h15 pour un simple entretien automobile + permutation de pneus que j'avais déjà. vs. 2h00 convenu au téléphone - Ils m'ont fait venir à 9h00 mais ne commencent à toucher à la voiture qu'à 11h15 - Et aucune communication là-dessus - Ils ne communiquent pas sur l'avancement de l'entretien et ne donnent aucune visibilité - Evidemment pas un café offert pour s'excuser du retard... - Et avant tout ça ils ne répondent jamais au téléphone Bref vraiment à éviter !

Bonjour à tous, Il devait changer les pneus à l'avant de mon véhicule. Mes anciens pneus étaient de Michelin et au lieu de me remettre la même marque, il mon collé des pneus norauto, sans m'avertir. La moindre des choses c'est de remettre la même chose. Service nul. Allez ailleurs.

Très efficace et un rappory qualité prix raisonnable. Ma voiture est régulièrement entretenue par leurs équipes, disponibles rapidement et pas de grosse panne. Un certain professionnalisme est à souligner dans ce garage spécifiquement

À FUIR !! Pris rendez-vous pour entretien climatisation ! Leur fameuse offre à partir de 59 € avec 14 points de contrôle. J’ai attendu 1h30 tout ça pour me dire qu’ils ont pas eu le temps de faire l’entretien , et qu’il ne savait pas si j’avais une panne ou si il fallait faire juste une recharge de clim donc je suis venu pour rien. De plus dès la première demi-heure ils m’ont appelé pour me dire que j’avais ma courroie et mes pneus arrières à changer alors qu’il y’a deux mois , facture à l’appui , J’avais déjà procéder à ses réparations. Cette enseigne pousse à la consommation, Que des incompétents !

Mille fois merci à Ayoub pour la grande qualité de service dont il a fait preuve pour moi. Il s'est rendu rapidement disponible pour prendre en charge mon souci. Il a su m'expliquer avec pédagogie et patience les aspects techniques. Il a ensuite vérifié que tout était ok, me permettant de partir dans ma famille rassurée. Tout celà avec une extrème gentillesse et un grand sens du client.

Le mécanicien a été très sympa, compétant et je repars 1h et quelques plus tard avec de nouveau une climatisation fonctionnelle ! (J'avais changé mon condenseur donc besoin de vérifier l'étanchéité et recharger en gaz) Le test d'étanchéité à l'azote m'a même été remboursé puisque le système était étanche ! Pour ce qui est de mon expérience c'est très positif !

Concernant le Drive 2h : Commande passée pour un porte vélo, arrivé sur place rien n'étais prêt, (le drive c'était pendant le covid selon le vendeur^^) le porte vélo introuvable.. il était finalement en expo mais ils n'ont pas retrouver les clés. Bilan 1h30 d'attente pour repartir les mains vides. A conseiller seulement si vous avez du temps à perdre, sinon pour un service de qualité fuyez.

Plusieurs fois déjà que je vais acheté des bricoles pour ma voiture dans ce Nauroto. Bien reçue et ils ne sont pas avards en conseils 🙂

Achat en ligne de pneus sur le site, rdv pour montage respecté, service rapide, délais tenus. On est bien.

Très mauvaise expérience. J’étais venue pour faire changer les pneus. Or, la facture ne correspond pas, ils se trompent de numéro de téléphone pour prévenir et ensuite ne me remettent que deux des 4 pneus dans ma voiture. C’était mieux avant. Je ne pense pas y retourner.

Bonne expérience, rendez vous rapidement, délai respecté et très peu d'attente. (permutation pneus hiver/été, vidange et révision véhicule hybride) J'enleve juste une étoile car l'intérieur de ma voiture qui est en tissus beige a été salit en manipulant les pneus dans le coffre... Dommage

Deux fois que je mets un commentaire négatif deux fois que mon commentaire est refusé à croire qu’on est obligé de mentir et de dire que tout est parfait. Alors je vais écrire en bref peut-être que cette fois il sera approuvé. Premier rendez-vous pour réparation de pneus on me démonte les mauvais pneus deuxième rendez-vous pour remplacement de pneus on me redémonte une nouvelle fois les mauvais pneus. La communication dans ce Norauto est à revoir. Je précise quand même que je suis allé avec un vendeur pour lui montrer quel pneu réparé et quel pneu changer

Rapidité, tarifs attractifs... Pour un changement de pneus, batterie, plaquettes et disques de frein, rien à redire... Par contre, en ce qui concerne l'accueil, ce n'est pas ça ! Dommage ! Allez, un petit effort, et ce sera 5 étoiles !

Juste pour l'entretien courant. Pour ma part mon véhicule tirait à droite suite au changement des pneus avant par Norauto,. Après 2 géométries et plus de 3h30 perdues le problème n'était pas règlé. Allez directement chez un vrai professionnel a résolu le problème....il est important d'informer les consommateurs.

L’aventure Norauto a commencé il y a un an et demi environ pour un changement sur une boîte à vitesse puis il a fallu que je change la rotule puis il fallait encore changer à chaque fois quelque chose j’ai un peu mis le holà mais j’ai quand même eu besoin de changer mes plaquettes de freins j’ai voulu laisser une chance à l’équipe Petite parenthèse sur l’amabilité c’est un sur quatre qui est aimable les autres sont absolument désagréables Je fais donc changer mes plaquettes de freins je les Road au mieux que je peux mais personne ne m’a expliqué la technique je me suis renseigné sur le Net j’ai trouvé comment il fallait faire je l’ai appliquer à la lettre sauf que je fais un tel bruit quand je freine que quand même je ramène le véhicule il me change les plaquettes qu’ils avaient installé pour que finalement le bruit ne cesse pas donc même problème et à aujourd’hui évidemment je ne vais pas retourner chez eux mais le bruit de mes freins est absolument intolérable donc une qualité de travail exécrable et des voleurs Bonsoir Je ne sais pas comment répondre sur l avis directement, NON MES PROBLÈMES NE SONT PAS RÉSOLUS je modifie donc et ajoute à mon commentaire : Qu il ne s agit pas de faire semblant de réparer et de répondre sur le site pour laisser croire au futur client. Que tout est géré chez vous J ai oublié d ajouter que 1 mois après la vidange j ai voulu vérifier l huile car je le fais toujours avant un grand voyage Et oh surprise pas une goutte d huile J ai échappé à la catastrophe L incompétence en devient dangereuse Quelle est votre formation messieurs ?

Au vu des commentaires négatifs précédents,je ne m'étendrai pas sur les raisons de cette note,qui,si le moteur de recherche le permettait,aurait même était négative! Nous aurions déjà dû écouter notre entourage qui a aussi rencontré des problèmes avec Norauto.... Juste pour info,vous vous rendez chez Norauto pour une demande précise et donc un tarif précis aussi. Vous en ressortez avec une facture qui fait le triple,parce qu'ils ont réussi à trouver quelques problèmes techniques,bien évidemment non vérifiables,et aux explications plus que douteuses...et que l'ordinateur de bord du véhicule ne mentionnait pas... La technique est assez bien rodée puisqu'ils vous prennent au dépourvu, en vous appelant,parlent vite et dans un jargon bien spécifique.... Une enseigne qui pousse à l'achat et se montre malhonnête sur bien des points. Bref,passez votre chemin,ce sont des escrocs!! Quant à nous,nos 2 voitures retrouveront avec joie le chemin de véritables garagistes qualifiés! Nous paierons certainement plus cher,mais pour un travail correct. Même les réponses du chef d'atelier soulignent leur incompétence! Merci donc à ce dernier de ne pas se donner la peine de commenter,quand je lis les réponses faites,elles sont soient risibles,soient vous donnent la nausée....

mauvaise expérience. Je suis venu pour changer les étriers de freins, je suis reparti avec la fuite de liquide de freins, réparé malgré avec du travaux en sup avec 2 jours de perdus, et l'équipe de Limonest ne s'assume pas leurs incompétence. Pas grave, je reste poli, mais je ne viendrai plus chez vous c'est tout, ni les entretiens de mes 20 autres véhicules de la sté, vos concurrents de la zone seront contents.

Que dire de cette enseigne...oui à éviter le plus possible!! Je suis venue car j'avais une vis dans le pneu arrière droit. Après qu'une des personnes de l'accueil soit venu voir ou était la vis, son diagnostic à été simple (et rapide), pas possible de réparer (le champignon ne pouvais pas être mis), il fallait bien sur changer les 2 pneus arrières...du coup je retourne en boutique avec cette personne qui limite me commandait déjà mes pneus!!olala un devis avant quand même... Mais j'avais besoin d'un deuxième avis avant de décider quoi que ce soit (les enseignes comme norauto ou feu vert j'ai tendance à me méfier, je ne sais pas pourquoi...) et c'est drôlement bizarre mais finalement, un garagiste beaucoup plus professionnel et un peu moins pressé de me faire changer les pneus à réussi à me réparer mon pneu avec un champignon! Bref j'ai économiser un devis de 240 euros...

De plus en plus déçu par cette enseigne et en particulier ce magasin. Personnel pourtant très sympathique, mais qui a la fâcheuse tendance à supprimer les rdv qui ont été pris en ligne, a vous dire qu’ils n’ont pas les pièces et qu’elles ne sont pas commandable. Quel dommage, tout le monde peut les commander sauf Norauto…. Aussi, pour le montage des pneus, compliqué de respecter les pressions prévues sur la portière… Difficile de monter des plaquettes car soit disant ils ne sont pas équipés pour les véhicules avec un frein a main électrique. Bref!!! Dégouté….

Voiture prise à l’atelier dans la journée suite à une crevaison la veille. Superbe équipe, surtout Gabriel qui a fait un super travail (rapide et soigné). Merci beaucoup !

A fuir !!!! Des voleurs de première!!!! J'ai déposé ma voiture pour le remplacement de 4 pneus hiver, ils m'ont appelé pour me dire que le parallélisme était à faire et les plaquettes avants étaient usés. Pas de chance pour eux, car ma voiture sort de révision de chez BMW. Les plaquettes de freins avant sont récente et neuves à l'arrière !!!! Quand vous essayez d'escroquer les clients, faites attention que le véhicule lui même n'indique pas l'usure des plaquettes. Encore 60 000 kms !!!! Bandes de voleurs !!!

A fuir. A l’occasion d’un changement de pneu Norauto a abîmé l’écran de notre mini en réinitialisant la pression des pneus via l’écran QUI N’EST PAS TACTILE. Il fallait le faire avec la mollette. Apres nous avoir baladé entre leur service clients qui nous a renvoyé à nouveau vers le garage, aujourd'hui Norauto refuse de prendre en charge cette dégradation alors que l'on distingue clairement les empreinte digitales du technicien.

J’ai prit un rendez vous en ligne ce dimanche 28/11/21 pour une installation de pneus hiver que j’ai commandé en même temps sur le site . Dans la même journée, le responsable du magasin me téléphone pour me dire que la date ainsi que l’horaire que j’ai sélectionné ne sont pas disponibles.. j’ai donc indiqué je je souhaitais annulé mon rdv et la personne au téléphone me confirme qu’il s’en occupe . Le lendemain je téléphone pour avoir de nouveau confirmation concernant l’annulation afin de pouvoir être remboursé . On me répond que tout est ok et que sous 48h au plus tard je serait remboursé sur mon compte bancaire. Aujourd’hui, soit plus de 72h après pas de remboursement, je téléphone de nouveau et on me dit qu’il a beaucoup d’annulation et qu’il est possible que ça prenne un peu plus de temps mais on me conseille de téléphoner à la plate-forme téléphone, Ce que je fais ! Et surprise, aucune démarche n’a été faite par le magasin … La personne que j’ai eu ( de la plate-forme) a pu faire la « manipulation » à distance et j’ai reçu dans la minute un mail de confirmation m’indiquant la date à laquelle je serais remboursé . Je déconseille donc vivement ce magasin où le personnel n’est pas professionnel et pas fiable .

Prestation réalisée dans les temps avec un prix correct. Par contre, niveau accueil, on attend 10 minutes sans même un bonjour. Pourtant, il y avait 4 vendeurs mais trop affairés pour s'occuper des clients.. Peut-être que je suis tombée un mauvais jour.. À voir, la prochaine fois.

Très bien, commande de pneus hiver pour répondre à la nouvelle loi montagne. Bons conseils en atelier sur le choix des jantes et pneus. Délai de livraison respecté, parfait état suite au montage lors de la réception. Prix aligné sur sites webs spécialisés

Après plus d’une heure pour venir jusqu’à Noroto, pneu crevé je demande un devis pour changer ou réparer le pneu on me sort plus de 400€ ne pouvant pas me décider sur le moment car c’est une grosse somme je demande alors au vendeur ou technicien si il peu juste m’aider à mettre la roue de secours qui est plus lourde que moi je précise ! J’étais prête à le payer bien sûr. Mais non il m’a répondu à non désolé je ne peu pas ( alors qu’il était juste entrain de rien faire ) et j’ai personne alors que l atelier était ouvert ca prend 10 min à tout cassé et j’étais prête à ce qu’il me facture mais non il a préféré se laver les mains et me laisser dans la m.. en me laissant repartir comme ça. C’est vrai que c’est très professionnel et surtout très humain. Je ne déconseille noroto.

A FUIR ! ! ! ! ! Bons qu'à ramasser l'argent, aucun conseil client en mécanique, même pas capable de changer une pièce après avoir fait payer 50€ de diagnostique sans rien faire de plus. Deux fois permutation des pneux hiver/été : ils 'oublient' de remettre les pneus dans le coffre et les garde chez eux, proposent de changer les disques + plaquettes de frein (350€) à chaque visite, ils ne regardent pas un pneu avec une crevaison à plusieurs reprise en parallèle d'autres demandes, aucun geste commercial après réclamations, ne propose pas de réparation mais tout de suite changer les 4 pneus. Vraiment aucun sens du service pour un métier dans lequel les clients recherche de la confiance et du professionnalisme ; une voiture coute vite cher, merci de ne pas arnaquer les clients si vous souhaitez les fidéliser !

Vidange effectuée aujourd'hui. Sur la qualité de la prestation et les conseils pas de soucis. Cependant, demandant une vérification plus poussée de mes amortisseurs avant, on me propose le diagnostique tenue de route (19.90 €) qui comprend le contrôle de l'état des pneus. Ce sur quoi on m'indique que les pneus sont à changer car plus de 7 ans même si loin du repère d'usure. Je donne mon accord pour le changement de ceux-ci. Après être allé chercher mon véhicule et avoir payé, je consulte le site de Norauto et je vois qu'il est écrit pour ce diagnostique tenue de route qu'il est remboursé s'il y a des travaux dans leur atelier,. Ce qui n'a pas été le cas puisque les 19.90 € apparaissent avec le coût de la vidange et du changement des pneus sur la facture. Passe encore pour cette somme, mais je jette un coup d'œil sur le devis que Norauto m'a donné pour le changement des plaquettes de frein avant et arrière et des disques de frein avant. Et là, encore une erreur semble-t-il. Le forfait plaquettes arrière Norauto est indiqué à 79.90 € alors que sur leur site il est à 69.90 €. De plus, les plaquettes sont incluses dans ce forfait, alors que sur leur devis, elles sont à 22.95 € à rajouter en plus. Donc pour résumer, je n'ai perdu que 19.90 € jusqu'à présent. Si j'avais effectué les travaux pour le système de freinage, j'aurais perdu 10 € + 22.95 € en plus. Soit un total de 52.85 € pour la journée. Elle est pas belle la vie ? La concurrence étant 5 euros moins cher pour ces changements de plaquettes et de disques, cela me permettra de récupérer déjà cela sur les 19.99 € payés en trop.

Je suis venu pour changer un pneu crevé la veille. Le pneu était disponible tout de suite. Feu vert avait un délai de 48h. Et le Renault le plus proche était fermé pour congés. Donc merci pour cette prise en charge sans rdv en moins de 2h !

Bonjour, Rendez-vous le 3 mai 2021, pour le remplacement des disques et plaquettes de freins avant sur mon véhicule. Après l’intervention,Un bruit se fait entendre à l’avant côté droit et ce de plus en plus fréquemment. Nous décidons de ramener le véhicule le 15 juillet.Bon accueil sauf que l’on nous dit que tout est normal : cela n’a rien à voir avec le changement des disques et plaquettes… Le bruit persiste ! A force de recherche, nous localisons bien le bruit au niveau de la roue avant droite. Hier, en inspectant et comparant les deux côtés au travers de la jante, le bruit provient de l’étrier de frein ou il manque l’agrafe. Retour chez Norauto hier : le véhicule doit être pris en charge par un technicien déjà occupé …alors que plusieurs collègues attendent la fin de journée ! Notre diagnostic est confirmé par le technicien L’intervention du 3 mai 2021 était non conforme et nous émettons un gros doute sur la recherche du bruit le 15 juillet ! Fait ou pas ? DOMMAGE QU’IL N’Y AIT PAS DE PLUS DE PROFESSIONNALISME POUR DES INTERVENTIONS TOUCHANT DES ORGANES DE SÉCURITÉ . Très déçu.

Hier j'avais déposé mon véhicule pour changer les pneus et surtout les plaques d'immatriculation, le mécanicien avait oublié de changer les plaques d'immatriculation. Sur ce le coup, j'étais très énervé car j'avais un rendez-vous pour vendre le véhicule mais l'équipe de Norauto à mis tout en oeuvre pour régler ce problème le plus rapidement possible. Plusieurs personnes ont tout fait pour changer les plaques rapidement et en 5 minutes la voiture était prête et ce sans avoir besoin d'annuler mon rendez-vous. Malgré la boulette, un grand merci pour la réactivité pour régler ce problème, merci aux trois personnes qui ont fait au plus vite pour changer mes plaques et aussi un grand merci au petit jeune homme qui a gardé son calme suite à mon énervement, ce jeune homme a seulement une semaine d'ancienneté mais cette personne est déjà très professionnel car il a réussi à me calmer très gentiment et surtout à chercher à résoudre le problème. J'étais très en colère en arrivant au centre en voyant la prestation non réalisée mais je suis ressorti du centre très satisfait.

Norauto ne met pas vraiment le client au cœur de ses préoccupations. Rendez vous fixé à 9h45, a 11h15 le véhicule est toujours sur le parking. Étrange. Et encore a t'il fallu le signaler pour que les choses bougent. 2h45, plus tard le véhicule est de nouveau sur le parking, prêt, mais visiblement je suis le seul a être au courant, puisque je le signale à l'accueil. Qui constate que le montage des pneus est bien terminé. Et que la facture est prête. En résumé, c'est a vous de signaler à Norauto que votre véhicule est prêt.... Quand on rajoute à cela l'amabilité toute relative du personnel, on se demande si l'on reviendra acheter et faire monter ses pneus chez Norauto.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Prise de rendez-vous en ligne, renseignement de ma plaque pour changer les plaquettes et disques (prix annoncé avec pièces incluses 190€). Je dépose ma voiture, 2h plus tard sans nouvelle je reviens : on m'annonce qu'ils ne sont pas intervenus dessus, qu'ils ont essayé de m'appeler à de nombreuses reprises (zéro appel sur mon téléphone) pour au final me dire que le devis est pas bon et que normalement c'est 400€ pour cette prestation ??? On me maintient que c'est moi qui ait mal sélectionné les produits alors qu'avec la plaque d'immatriculation tout se fait automatiquement (je leur ai montré). Enorme manque de professionnalisme, je suis déçue. On me soutient qu'on m'a appelé et que j'ai pas répondu, j'ai beau leur montrer mon journal d'appel, c'est pas eux les fautifs. Fuyez !!!!

J’ai effectué ma révision, et j’ai du revenir en magasin car mon carnet n’était pas tamponné. Les points de fidélités ne sont pas passer, alors que le vendeur m’avait dit que c’était bon. Je suis un peu déçu de la prestation en vu du prix que j’ai payé.

Très bien.un peu de délai sur certaines prestations accessoires....

tres mauvaise expérience.. rendez-vous pris sur internet, attendu 45 mm, poyr me dire qu'il avait pas les bonnes plaquettes de frein.... très déçu car je devais partir en week-end le soir même... je modifie ce jour mon avis après avoir reçu un appel du responsable de l'établissement, qui c'est préoccuper de savoir pourquoi son client avait été déçu de la prestation. échange qui a racheter mon avis défavorable, et qui peut améliorer la qualité du service rendu dans ce centre auto. je remercie la réactivité et disposition du responsable pour résoudre le mécontentement que j'ai subit. bonne continuation.

Nous avons fait faire un deuxième diagnoctic suite allumage voyant qui n'a pas confirmé le premier diagnostic du concurrent. Il y a eu constatation visuelle. Nous aurions dépensé une grosse somme pour rien. Nous avons fait changer les pneus et recharger la climatisation. Service parfait et nous avons pu récupérer notre voiture le dimanche.

Accueil impeccable, les personnes en surface de vente sont aimables et disponibles même si on sent qu'elles ont beaucoup à faire. Prestations faites sur le véhicule, rien à dire. Enfin des vrais pros. Le gars de l'atelier m'a bien expliqué pourquoi je devais changer tel truc. Ça m'a semblé très honnête tout ça. J'y connais rien mais je suis en confiance. Je recommande vivement. Et Antony le responsable est vraiment sympa.

3 vendeurs qui esquive sans complexe les clients, on a tournés15 min pour essayer de trouver quelqu'un qui n'est pas occupé à faire semblant de faire autre chose , aucun clients je comprend pourquoi. Si il y a un responsable il serait temps de former vos vendeurs pour qu'ils soit commerçant parce que je n'ai jamais vu ça....

Je me suis rendu ce jour à Norotau pour permutation de roues, un des soit disant technicien, me rappelle pour me dire que mes roues ont 5 ans, et la loi exige le changement des pneus qui ont plus de 5 ans, malgré que les miens sont en état acceptable, je me suis rendu sur place, et je lui dis de me sortir cette loi qui n'a jamais existé, je voulais remplacer 2 des quatre pneus, mais il ne voulais pas comprendre, sous prétexte que celui de l'atelier exige le remplacement des 4 pneus! J'ai pris mes clés et je suis parti chez feu vert, il me les ont fait sur place, et moins cher en plus. Un conseil, allez la ou on regarde pas que votre portefeuille,

Visite pour une révision , plutôt rapide mais avec un pock sur le pare brise en plus !!!! 😡 Ils osent me donner le compte rendu avec tous en bon état hors le feu de recul ne fonctionnait toujours pas 🤨 Cela veut dire que j’ai un compte rendu de ma voiture en « bon état « sur tous mais aucune certitude que tous as bien été réaliser et vérifier correctement. Et tout cela pour 230€

Malheureusement, les différents avis que je lis sont corrects.. J’ai pris rdv pour le changement de 2 pneus. 45 min après l’heure de début de rdv la voiture n’était toujours pas prise en charge et le conseiller ne savait pas me dire quand elle serait prête. J’ai donc demandé un remboursement et suis allé voir ailleurs. Pas professionnel du tout.. Si vous ne savez pas gérer le planning de prise de rdv, alors arrêtez de fixer des plages horaires, vos clients ont aussi des contraintes horaires à respecter!

Pour une vidange, 156€ ! J'ai trouvé ça hors de prix, après négociation, ils m'expliquent que ce prix induit 80€ de passage à la valise. Vaste fumisterie, on ne prévient pas le client du contenu de la prestation, et vendre une vidange 156€ est clairement du vol. J'ai réussi à obtenir une vidange classique à 80€. Là on me dit que les plaquettes et disques sont usés, qu'il faut les changer, et que mes pneus avant ont un gros problème de géométrie, et une usure anormale, qu'il faut les changer aussi sans délai. Contrôle technique à passer, donc pas possible de faire l'impasse. Total : 369€. Je change plaquettes et disques, mais constate que mes pneus sont plutôt en bon état, je ne vais pas les changer. Contrôle Technique obtenu sans contre-visite, pneumatiques légèrement usés, mais absolument rien d'urgent. NORAUTO, CE SONT DES VENDEURS DE TAPIS, QUI S'ENGRAISSENT SUR VOTRE DOS, ET TRANSFORMENT UNE PRESTATION D'ENTRETIEN EN VOL ORGANISE. PLUS JAMAIS.

emmener mon vehicule pour une geometrie complete avec parallelisme, je suis tres satisfait de la prestation

Le travail est fait correctement. Cependant le système de réservation en ligne n'est pas fiable. Après avoir réservé un créneau disponible sur internet l'agence m'a appelé 2h après pour me dire qu'ils n'avaient pas de dispo avant plusieurs jours. C'est pour cela que j'ai enlevé 2 étoiles. C'est dommage mais il ne faut pas proposer des réservations en ligne si c'est pour le ne pas honorer le rendez-vous. Il faut quand même noter qu'ils ont fait leur possible pour prendre ma voiture rapidement car j'avais un impératif

Mon épouse et mes garçons sont aller m'acheter quelques articles pour équiper mon camion pour la fête des pères, elle à était mal reçue et le personnel incompétent. Je suis très déçue car je viens souvent acheter des produits et d'autres choses pour entretenir mes véhicules et mon camion dommage. Et c'est pas la première fois que cela arrive. Ils ont perdu un client régulier.

Excellent service, grand choix. Personnel sympathique qui m'a aidé avec la batterie de ma voiture même si j'ai une mobilité limitée et que je marche avec une canne. Ils ont pu m'aider même si je dois compter sur Google Translate. Bon parking qui aide lors de l'achat d'articles plus gros. Je les recommande. 👍

Très satisfait du résultat final. Vehicule rendu propre et a l'heure. Bien rester proches des intervenants pour que tout soit fait selon la demande.

leur répondeur préconise de prendre rendez-vous sur internet (permutation pneus été/hiver), ce que j'ai fait - pour qu'on me rappelle 2h plus tard pour me dire que mon rendez-vous n'était pas confirmé - alors que j'avais reçu un mail de confirmation dans la foulée - au prétexte qu'il ne s'agit que d'une PROPOSITION de rendez-vous et en aucun cas une confirmation. bref n'importe quoi, ils se moquent totalement du client. et mon fils a eu récemment un souci après un changement de pneu chez Norauto.. à fuir !

J'aurai du mal à recommander ce garage auto. ( d’où 1 étoile n'est-ce pas ?) Venant pour profiter de l'offre Michelin 4 pneus achetés la géométrie offerte, j'ai de sérieux doute sur la géométrie effectuée. Premier essai de la voiture, tenir le volant de 15 degré vers la droite pour que la voiture puisse rouler dans une ligne droite... Génial... Du coup retour dans l'heure dans ce centre norauto. Deuxième géométrie à réaliser, offerte (heureusement !) et là ça a l'air d'être bon... Je me dis, bon une erreur, ça peut arriver. Mais j'ai quand même des doutes... Alors pourquoi je doute ? Ben je doute du SÉRIEUX. Car en inspectant ma voiture, je vois une de mes jantes griffée, jantes nettoyées juste avant d'emmener au garage, et cette griffure n'était pas présente. Mais surtout, une magnifique griffure sur mon volant qui n'était pas présente non plus avant leur prestation. Et celle-ci, elle m'énerve ! Sérieusement les gars, comment vous faites pour rayer un volant alors qu'il y a que les pneus a changer et le parallélisme à faire ? Faudra m'expliquer. Évidemment, je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi, temps permettant au garage de fermer et ainsi ne pas pour pouvoir les appeler pour exprimer mon mécontentement. Je fais attention à ma voiture, et me dire que j'ai lâché 500 balles pour une prestation qui est certes réalisée (et encore j'ai des doutes sur le parallélisme) mais qu'en contre-partie, je me retrouve avec des griffures à droite et à gauche, et surtout dans l'habitacle. Je me dis que que je ne dois pas avoir les mêmes définitions pour les mots service, sérieux, professionnalisme et surtout, sur le concept : ne pas abimer les biens d’autrui. Un ptit slogan pour la route ? Avec norauto, les autos, ça fini pas très beau ! Ca fait quand même du bien d'exprimer son mécontentement à défaut d'avoir pu le faire à l'oral. Ca profitera surement aux personnes lisant les commentaires. ;) Je reste cependant ouvert au contact et si une solution est envisageable, je pourrai éditer mon commentaire. En bon entendeur.

Je suis handicapé j ai acheté une batterie de demarrage pour mon camping car.Je l ai sorti du garage pour le laver pas de probleme.Je l ai remis en place et ce matin la batterie etait completement decharge JE l ai remise en avec un chargeur profiessionnel 5h il etait de nouveau déchargeJe dois emmener la batterie au centre Norauto .Comment faire?

RDV pris de 12:00 à 14:00 pour changement de 4 pneus. A 14:00 ma voiture n'avait pas bougé. Après plusieurs demandes et réponses oui oui on s'occupe de vous en priorité j'ai récupéré mon véhicule avec 1 heure de retard et très salle. Les sièges en cuir blanc tâchés, l'ecrou antivol perdu dans le coffre et la réinitialisation de l'ordinateur de bord pas faite. J'ai eu droit à une pochette de lingettes pour nettoyer mes sièges en guise de dédommagement ! Soit au final 3 heures de passées pour changer 4 pneus neige...

Une catastrophe. J'y suis allée pour changer 2 pneus, dont 1 avait crevé et avait été remplacé par la roue de secours. La personne qui m'a accueillie ne connaissait strictement rien au sujet, il a fallu demander à un mécanicien de lui expliquer pourquoi je souhaitais inverser oneus avant et arrière lors du montage. Idem pour la roue de secours, que je demande à faire remettre dans son emplacement dans le coffre, il a fallu expliquer à plusieurs reprises que ca ne voulait pas dire laisser la roue dans le coffre De plus, lors de l'achat en ligne, il est bien indiqué que l'intervention dure 1h, mais arrivé au centre, c'est 2h qui sont annoncées avec la petite phrase je ne suis pas responsable de ce qui est écrit sur le site, revenez dans 2h. Quand j'ai récupéré la voiture, les plastiques de protection avaient été laissés à l'intérieur, et, je ne m'en suis aperçue qu'en arrivant chez moi, sous l'un des plastiques, ils avaient laissé un des pneus HS, sur le siège arrière, sans aucune raison. Bref, j'avais changé mes pneus là-bas il y a quelques années et ça c'était bien passé, mais après cette expérience, je n'y remettrai plus jamais les pieds