Norauto Montbrison Atelier de réparation automobile

Le magasin est injoignable ce qui est problématique quand on a un pneu crevé et que l'on est dans l'incapacité de rouler. Je dois parler à un vendeur pour commander les pneumatiques car ils ne sont pas en stock. Je veux être sûr que la référence soit la bonne, que la disponibilité du produit soit ok et aussi de connaître les délais pour l'intervention. Dommage, je vais donc appelé la concurrence qui est de l'autre côté du rond point.

Toujours été satisfaite des entretiens pour mon véhicule et trouve toujours une solution pour nous dépanner.

Jamais eu de réelles surprises en plus de 10 ans d'entretien de mes véhicules

Nickels à retourner à l’occasion

Accueil déplorable, le vendeur m'a annoncé que l'ampoule de mon fare avant était de 30€ !!! Je suis allée voir sur le net, elle m'a coûté deux fois - cher ! Pour exactement la même marque... Je ne sais pas s'ils sont compétitifs dans leurs prix inhérents à d'autres choses...

Très mauvais accueil et un personnel pas toujours agréable. Vraiment en cas de dernier recours

De très bon conseil. Le parking est un peu boueux après la pluie.

Accueil vendeur, prestation service et connaissance du produit Dommage le parking, non carrossable, pas très engageant

Bon magasin et bien placé niveau prix

Il ne faut pas être pressé….. 40 minutes d’attente juste pour payé des ampoule H4

Très bon professionnel, serviable at arrangeant. Je recommande

Accueil un peu long, mais bons conseils.

Zéro Etoile, Nul, a Fuir Commander et payer via le site internet 2 pneus Michelin et quand j'ai été le récupérer il était de l 'année 2021 . j'achète des pneus neuf pas de l'occasions !! C'est une honte pour des professionnels , j'ai refuser de les prendre, pas de remboursement ni de possibilité d'aller dans un autre centre Norauto pour récupère d 'autre pneus, résultats une semaine d 'attente pour avoir des pneus de fabrication de 2023, une honte !! sur n'importe site de pneus sur internet vous les avez en 2 jours .

Magasin franchisé, on y trouve l’essentiel. Je trouve regrettable que le recyclage des pièces usées ne soient pas effectuées. L’activité automobile déjà bien polluante , il faut que les garages fassent des efforts.

Délais sur les commandes inadmissible et manque de personnel au magasin engendrant beaucoup d'attente

Simple pas plus je vous laisse y aller voir pas plus inspiration

Personnes tres aimables

En panne de batterie, un jour où j avais un RV important, j ai eu affaire à un personnel hyper réactif et compétent. Bravo et Merci Norauto. Vraiment !

Un zéro pour cette structure qui ne réponds Plus au téléphone à 17h30. Et j’ai eu l’occasion de m’y rendre , il y en a Qu’un qui travaille et les autres sont « occupés «  sur leur portable et ne pas s’aviser à les déranger !!! Alors qu’ils ne viennent pas pleurer s’ils se retrouvent bientôt au chômage ! Je vais désormais chez le concurrent.

A fuir, voiture qui sort du contrôle ok,chez Norauto suite à une pause d'attelage,on me sort un devis de 700€ pour fuite sur les amortisseurs, rotule HS et biellette de direction 🫣 chez un autre mécano RAS.....

Mon marchand de pneus et produits pour la voiture ambiance sympa 🦁 cool

Très bien et très à l écoute

Suite à une panne de batterie je me suis rendue chez Norauto . Ils ont été très efficaces et très professionnels

je ne suis pas prêt d'y retourner... rendez vous repoussé d'une semaine par le centre, impossibilité de les joindre au téléphone, valve facturée mais non changée...

Bien

Ce matin en roulant, j’ai pris quelque chose dans ma roue qu’il l’a percé. J’ai roulé jusqu’à Norauto J’ai été accueilli par un employé, très sympathique, qui a regardé de suite (pourtant il n’était pas ouvert, il était en train de sortir ses pneus devant la devanture) Me voyant devant mon désarroi car je devais aller au travail. Il m’a dépanné avec un travail vite fait. Et très bien fait. Et surtout le sourire. Cela fait chaud au cœur de voir qu’il reste des personnes Agréables Merci beaucoup à toute l’équipe

Allo, allo y a t'il quelqu'un pour répondre?

Ne connaisse pas la politesse dommage

Tant qu'ils ne trouvent pas la panne ils gardent la voiture... très consciencieux...et très aimable ce qui ne gâte rien....le patron très simple avec la clientèle pour la mettre à l'aise

Accueil et disponibilité des vendeurs. Très satisfait !

Accueil et service très professionnels 👍

De passage à Montbrison, j'ai acheté une colle loctite au magasin Norauto afin de refixer un élément de mon véhicule. 30 euros soit 1.5 fois le prix de grande surface. J'ai tenté de l'utiliser, la colle était totalement solidifiée, inutilisable. J'ai essayé de rappeler le jour même, impossible d'avoir un vendeur. Je ne pense pas renouveler l'expérience à Norauto Montbrison.

Personnel competent et disponible

Ne répondent JAMAIS au telephone. Magasin sale, toiles d'araignée, poussière, rayons souvent mals rangés.à fuire...

Très bon acceuil, véhicule récupéré réparé à la bonne heure

3 étoiles pour 2 raisons. Certains membres du personnel sont des plus agréables pour d'autres on a vraiment l'impression de déranger. Autre point négatif l'attente interminable à chaque venue. 1 seule personne s'occupe des clients et d'autres employés passent près de l'accueil sans un bonjour. C'est dommage, Par contre je n'ai jamais été déçu des conseils donnés.

Malgré un manque de références,le magasin étant plutôt petit (j'ai bien apprécié pendant plusieurs années celui de Manosque(04),le personnel est positif,jovial et compétent (même s'il faut qu'une commande soit passée par Internet).

Ne réponds jamais au téléphone, il ne risque pas j'y suis allé deux fois il n'y avait qu'une seule personne pour dix clients qui attendait ! Peut-être que le service est bon mais ils manquent clairement de personnel

A l'écoute, bonne connaissance, de bons conseils

Aussi bien que la plupart des Norautos! Si vous êtes proches de Montbrison, pas besoin d'aller plus loin...

Vendeur très agréable malgré que je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture un samedi

Jamais eu de soucis.

Sens du commerce et du service, bravo au personnel. Continuer ainsi.

Des voleurs. J’ai pris 2 rendez-vous internet, où j’ai pas pu me rendre. Je les ai annulé et ils m’ont quand même facturé les 2 rdv. Après 2 contacts du service client, je n’ai jamais été remboursé.

Excellente

Personnel très agréable et compétent, je retire une étoile pour la vétusté du magasin et le choix limité en boutique.

Pas accueillant, on a l'impression de les déranger en posant une question... Je deconseille

Devis pour pneus avant +disques et plaquettes de freins avant +plaquettes de freins arrière.

Bon accueil et personnel sympathique.

Très bonne accueil, très professionnel, je recommande !

RDV pour un changement de disque et plaquettes de frein arrière. Au bout d une 1h30 j arrive pour récupérer mon véhicule et la surprise je vois les pneus avandémonté avec de nouveau disques (disque et plaquettes de frein avant changés un mois avant donc neuf) je pose la question pourquoi on est en train de me changer les freins avant alors que j ai demandé le changement de l arrière. On me répond que ils se sont t trompé que l erreur est humaine. De la il font le travail demandé. 1h d attente pour une pauvre remise de 15% soit 36 euros de remise sur une facture de 242. Manque de professionnalisme et geste commercial misérable. A déconseillé

Pourquoi vous ne répondez JAMAIS JAMAIS au téléphone ???

Juste une ampoule à changer ! jeune technicien très poli et rapide

Personnel agréable et changement de pneus rapide.

Bon accueil personnel compris Merci je recommande

Centre injoignable. J ai appelé à plusieurs reprises pour changer des pneus. Aucune prise en charge ! A croire que le centre est fermé ou qu ils ne veulent pas travailler

Impeccable

Très compétant et professionnels.Seul bémol l'attente avant d'être servi. Hier pas d'attente. Parfait

suite à achat et prise de rendez vous via internet, tout a été parfait, de l'acueil à la pose réalisée dans les délais.

Centre auto à la hauteur de mes exigences en tous points.

Très bien

Impossible de les joindre par tel... J adore.. Le minimum c'est de décrocher et de faire attendre... Apparemment non....

Très bien renseigné 👍👍

Mauvais accueil..

Personnel compétent et agréable malgré leur surcharge de travail.

Bon rapport qualité prix

Très bien accueilli service rapide .

Changement de pneus effectué sans problème, respect des horaires. Je les ai contacté pour un autre domaine plus spécifique à la marque de ma voiture, trop spécifique, ils m'ont orienté vers le constructeur pour ne pas me faire changer des pièces inutiles qui ne réglerait pas forcément mon problème, j'ai apprécié !

Horaires non tenus car les pneus n'étaient pas arrivés. Prestation de montage ras.

Personnel de bons conseils, ne pousse pas à la consommation, nous avons commandé un article et l'avons reçu dans les délais.

Sympa et efficace

Alors déjà l'adresse sur Google Map m'a fait tourner 1/2h pour arriver dans une résidence privée. C'est deplorable !!!

Même pas capable de mettre le bonne adresse dans Google !

Bonjour aujourd'hui il ne faut surtout pas avoir besoin d aide la personne qui est à l atelier n est pas prédisposé à aider. Belle mentalité.

Ce Norauto me dépite sérieux. Il on un téléphone mais croire qu'il est la pour faire jolie dans lors magasin. personnelle désagréable. Feurs plut professionnel tu appelles sa décroche aux moin. À fuire ce lui de Montbrison on tous qu'à

Ils y à pas mal de choix outils les prestations mécanique un peu cher

Si vous avez besoin de rien , vous pouvez y aller les yeux fermés . 4 jours non stop que j’essaye de les joindre par téléphone . Mon opérateurs m’a appelé pour me dire que mon téléphone appelait sans cesse le même numéro…

Prise en compte de mon urgence concernant un changement de pneumatique. Pneus et dimensions en stock ..rdv programmé 1 heure après mon appel. Équipe de réception et technicien au top pour leur courtoisie et rapidité de l’intervention dans les temps programmé. Équipe très aimable et souriante. Discutions avec le technicien sur mon problème de pneus. Tarif dans la gamme des autres professionnels Je recommande cet établissement

Très bon garage

Personnel aimable. Délais des travaux respecté. Prix correct.

Bien accueilli, et pas de souci, ils commande si ce n'est pas en magasin.

Bon Accueil et conseils de pros

Rendez-vous confirmé pour découvrir que les pneus ne sont pas là... Inacceptable...

Accueil déplorable, aucune écoute. Aucune notion du service client. Mon pneu était en train de crever (trou sur le côté), je n'avais plus que 1 Bar de pression mais non ! ils m'ont laissé repartir et ce sont même pas déplacés jusqu'à mon véhicule. J'ai du m'arrêter à la station la plus proche pour regonfler moi-même mon pneu et trouver un garage plus à l'écoute ! Passez devant mais surtout ne vous arrêtez pas !

Sympa et serieux

Très déçu ! Je suis Venue dans cette établissement pour commander une pièce, l'employé me dire que non il ne vont pas la commander car il doivent en commandé plusieurs et qu'il fallait compter un délais de 3 semaine ! pour un filtre a huile 🤣 la bonne blague je suis donc aller a saint Cyprien chez la concurrence , il mon commander mon filtre et je vais demain le chercher, merci a Norauto qui eux savent prend soins de pas avoir de clients 🤦🏻

Pas des plus sympathique et magasin très mal agencé

atelier très réactif et efficace

Vraiment génial

Bonjour, Un vendeur pas du tout agréable. Demande de renseignements et réponse très brève et sans se soucier de ma demande. Je ne recommande pas. Bonne journée

Tres bien je recommande

Proactif, convivial, rapide et économique.

Révision de 15000km. Excellent service. Ponctualité, amabilité et professionnalisme.

Nous avons été reçu rapidement et cela dans l'urgence un samedi après midi. Equipe sympathique ! Je recommande

Magasin très petit

Enjoliveur mal remonter Et donc perdu

Vendeur sympathique de bon conseil

Génial

Personnel toujours dispo compétent et à l écoute

Très bon service , et un grand merci à Me Hervé patron du centre qui est très dévoué et très professionnel.

Impossible de les contacter à de nombreuses reprises... Dommage, c'était pour les prévenir d'une annulation...

Je vous recommande super accueil et très sympas

Les ouvriers et le chef atelier et la jeune fille à l accueil sont très compétitifs

Remplacement mâchoires freins arrière nn testé qui freine a peine très dangereux. Rectifier au deuxième rdv sans excuse ou remise commerciale...

Bonne impression

Des mecanissiens de mobylettes

Vous trouve des problèmes de sécurité la ou le ct vous dit non y'a rien 1h après pour pas faire le boulot demander règle d'hygiène covid non respecté ma voiture n'a pas été désinfecter et je suis rentré dans le magasin un des membres du personnel à retiré son masque et bon de réduction pourtant valide refusé j'attends réponse du sav norauto national mais surtout n'y aller pas y'a plein de concurrents plus aimable et pro qu'eux

Sympa et moins cher que les marques moi j aime

Nickel

Tres agreable, et rapide prix conforme pas de surprise je recommande

On trouve ce qu'il faut, personnel sympathiquement et commercial

très accueillant et à l'écoute

Accueil et service parfait 👌

Très mal renseigné !

Bon travail et sympas parfois ils explique Avent d'intervenir sur la voiture

Écoute et prise Rdv immédiatement.

D’habitude je ne donne pas mon avis, car je ne suis pas du genre à critiquer les gens. Mais aujourd’hui je suis obligé de le faire. J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais si j’avais pu c’est ce que j’aurais fait ! En rentrant dans ce magasin je n’ai même pas été reçu par le personnel ! La personne en face de moi m’a regardé alors que je venais de lui dire bonjour ! Elle m’a répondu dans un bonjour froid sans même me regarder ! Préférant regarder son ordinateur et ses dossiers ! J’ai attendu trois minute, et trois vrai minutes en face d’elle attendant qu’elle ai fini de faire son travail sur son ordinateur... ( Normal, je sais ce que c’est quand on est débordé...) et un : qu’est-ce que vous voulez ? ... Mais RIEN, j’avais l’impression que je n’existais pas. Je suis donc reparti au bout de ces trois minutes m’attendant à un mouvement de sa part, sans être nullement retenu !!! Je déconseille ce magasin à tout le monde ! N’y allez pas les gens sont désagréables au possible.

Au top

j'ai contacté Norauto pour un renseignement concernant les plaques d'immatriculation. La personne a été très pro 30mn après je m'y suis rendue pour le remplacement de celles-ci, tout c'est très bien passé dans un temps record malgré leurs charges de travail. Merci

Très bien, accueille, service, prestation

Très bons conseils de la vendeuse

Accueil, prix Norauto, délais corrects, qualité des travaux très pro... Je reviendrai.GC.

La garantie a fonctionnée parfaitement

Service client lamentable

J' y trouve souvent ce que je cherche et prix corrects

Comme prévu dans l'intervention, mes pneus avants ont bien été changé. J'ai pu lire dans le compte rendu que mes pneus arrières étaient en bon état. 2 jours après je jette un coup d'oeil sur mes pneus arrières et je constate qu'ils sont usés jusqu'à la corde !!! NORAUTO MONTBRISON m'a laissé repartir alors que c'était dangereux de rouler avec des pneus dans cet état. LES CONTROLES NE SONT PAS SERIEUX !!! JE NE RECOMMANDE PAS NORAUTO MONTBRISON.

Merci au personnel de Norauto Montbrison comme d'habitude toujours sympas et serviables et merci a Cindy toujours prêtes à votre service

J'ai rarement été aussi mal reçu dans un magasin. J'ai gentiment demandé un conseil sur une bombe de peinture, le grand Monsieur énervé m'a répondu très sèchement, sans même répondre à mon bonjour, en me prenant de haut. Les gens de ce magasin n'ont pas compris ce qu'est un commerce, les conseils sont nuls et l'accueil est déplorable. Bref, fuyez.

Ça dépanne bien !:)

très bien,très commercial,je conseil norauto montbrison à toutes personnes n'ayant pas de centre pour l'entretien de leur voiture .

Reglage d'optique de phare par un aveugle et changement des canalisation de frein par un manchot. Confirmé par le controle technique.

Au top

Le pire centre auto de la plaine. Peu du personnel, le magasin est sale et en plus presque tout vide. Vous êtes au bord de la faillite ? C’est normal vue le service que vous proposez.

je pense qu il vaut mieux connaitre sa panne Je suis venu simplement pour un remplacement de feu stop.Le mecanicien a voulu faire un diagnostique plus de 35 € me justifiant que le voyant sur ma voiture était un voyant de chauffe. Heureusement que j'ai regardé sur internet avant de venir. De plus il à detecté en me voyant reculer un probléme élèctrique sur ma voiture............. De plus ampoules prisent sans protection avec les doigts du jamais vu Bref je suis reparti trés mécontent

L'accueil n'est pas leur point fort. Les prix non plus... à comparer avec d'autres garages du coin.

Très bien, je recommande vivement. Équipe sympa et professionnelle.

Personnel aimable dommage que ça n'ouvre pas une demi heure plus tôt.

Bien, pas de problèmes pour l'instant. Équipe serviable.

Bon rapport qualité / prix ! Très bien pour les pneus neige

Bon magasin, bons conseils, j'ai acheté un jeu de 2 balais essuie-glace et le vendeur m'a proposé de les changer sans que je lui ai demandé quoi que se soit. C'est très gentil de sa part. Prix correcte sur les produits de voiture, je reviendrai.

Un assez grand Norauto, on y trouve tous ce dont on a besoin, mais attention à la qualité la prise double allume cigare que nous avions pris à fondue au bout de deux jours avec juste une glacière et un téléphone brancher dessus

je recommande norauro très sympa,commercial,professionnel,tout le personnel à votre service.....revision de ma voiture impecable,ils sont occupés de mon controle technique,tout a été parfait,merci pour tous.

Amabilité à revoir !!!!! Prix excessifs , attention !!!!

Délai respecté et qualité du service.

Pas du tout contente ! Le PATRON m'a vendu une batterie dont je n avais pas besoin car la précédente (acheter norauto bourg en bresse) etait encore sous garantie. Détail préciser avant l achat !! Apres retour il m à fait un avoir au lieu de me rembourser (ahhhh les sous il sait les prendre mais les rendre non ...) Je ne remettrais plus jamais les pieds chez norauto montbrison et vous invite à faire De même !

Bon magasin automobile, bon choix de pièces rien à redire

Le professionnalisme de l'encadrement est top. Très pro, toujours une solution à votre demande. Merci

Très mécontent car j'ai demandé une vidange avec filtre, et on m'a facturé une vidange révision, laquelle n'a pas été faite car j'étais devant lors de l'opération. De plus, Hervé m'avait dit que mon filtre à pollen serait changé mais le mécano qui s'occupait de ma voiture ne l'a pas fait car il m'a dit qu'ils étaient en bon état. Ce qui était faux car je viens de les vérifier, suite à un tuto de youtube : ils sont bien encrassés. De plus, le lendemain, un des leurs a eu le culot de m'envoyer un compte rendu par mail où tout était noté comme étant bon, dont les freins (disques et plaquettes), ce qui est faut car un concessionnaire Peugeot que j'avais vu une quinzaine de jours auparavant m'avait précisé, suite à un problème de freinage, que ceux-ci seraient à changer dans les 5000 km suivants (ensemble disque et plaquettes vu leur état d'usure). Autrement dit, je vois là une supercherie. Jamais plus je ne retournerai chez NORAUTO MONTBRISON !!!

A part temps d attente, pour mes travaux réalisés : changement 4 pneus hivers... Nouvelle installation média + conseil, mise route, et service après.vente, très Satisfait des prestations et contact clientèle. Merci à l'ensemble de l'équipe Norauto Montbrison. LP.