Norauto Neufchatel En Bray Atelier de réparation automobile

Un centre auto très pro

Conseiller réactif et a l'écoute

Personnel à l’écoute, agréable et compétent. Devis honnête et adapté. Peu d’attente en magasin.

Fidèle client de norauto. Et bien très déçu de l accueil. Je demande seulement si je peux vérifier la pression de mes pneus. Er vue qu il y a une barre de hauteur je demande simplement la hauteur. On me répond.. si vous la déglingue sa coûte 9000 €. Après avoir vérifier si je passait bien sans soucis. Je dit au responsable la barre est certainement à 3m50. Et la il me répond.. je m en fou. Si on accueil ici les clients Ce n est pas une bonne image de marque

Garage qui manque de vrais professionnels, j'avais un problème de puissance sur ma voiture, on me parle de changer le turbo, alors que c'était une simple durite d'air qui était percé, encore un garage qui sait rien faire sans valise, de plus les rayons sont vides, peu de références

Très bon accueil par tous les membres de l'équipe , prix très raisonnable et aucune mauvaise surprise (distribution, pollution,...) un garage de confiance

Le meilleur garage que j’ai pu connaitre !!! Mille merci a cette équipe très professionnelle qui a pris mon véhicule tomber en panne sur la toute des vacances pendant que d’autres garage avait refuser de prendre mon véhicule. Equipe très réactif qui a réparer mon véhicule en 24h j’au pu terminer mes vacances qui avait très mal commencer. Il n’a pas assez d'étoile pour qualifier leur professionnalisme.

Bon accueil, rapidité et efficacité

Magasin très sympa

Très bonne expérience. Personnel agréable et souriant que ce soit à l'accueil, à l'atelier ou en caisse. Bonne explication et conseils. Je recommande.

Reconnaissance. Très satisfaite de ce garage qui ne m'a pas laissé en rad. Je voyageais seule avec une remorque pour un long trajet. En cours de route, un problème est survenu avec les roues. Malgré l'effervescence d'un lundi matin, ils ont prit le temps de les remettre en état, rapidement. Je n'ai rien eu à payer, de plus, je suis repartie avec des conseils car le moteur manifestait d'inquiétantes pertes de puissance. Conseils mis en application, ainsi la voiture a pu tenir encore 800 kms jusqu'à ma destination. Merci encore d'avoir pris au sérieux mon inquiétude sur un si long trajet. Merci également pour la bonne humeur et le sourire de la dame de l'accueil.

Mitigée ! On a pu changer mes pneus dans la journée et la personne a l’atelier à été très gentil. Par contre l’amabilité de la personne qui m’a accueilli est vraiment à revoir (j’espère que ce n’est pas le responsable). Pas souriant, pas de réel accueil, avec mes deux pneus a 165€ je n’était sûrement pas une cliente intéressante. J’ai demandé en caisse d’utiliser un bon de 5€ que j’avais, on m’a dit non il n’y a pas de bon… sans même chercher alors que j’en ai bien un. Décevant !

Montage de crochet d'attelage: parfait en tout point, qualité, coût,délai, félicitations

Très bonne accueil pas tout les produits mais arrivé très rapidement

Mon fils de 18 ans va chez norauto pour un renseignement, il a été reçu de manière irrespectable de la part du responsable ! Dédicace à vous : la sagesse acquise par l échec nous donne la chance d avancer vers le succès ! ( à mediter)

Rapidité efficacité prix attractif...

Bonjour je ne vais pas laisser de message ayant déjà laisser sur un questionnaire de Norauto sans réponse ,

Excellents ! Depuis plusieurs années je vais chez eux car je n’ai jamais eu la sensation de me faire arnaquer. Ils sont honnêtes et expliquent bien les choses. J’ai toute confiance en l’équipe et c’est vraiment appréciable !

Personnel super.

Très bien personnel très compétent et vif

Très Pro

Personnel accueillant voiture prise a l heure et rendu avant l heure prevu

Très bon acceuil la rapidité des travaux et le professionnalisme est parfait , jes les recommande vivement , j'ai même l'impression que ma voiture fonctionne mieux, d'orénavent il ferons l'entretiens de mon véhicule qui à pourtant 24 ans . Félicitation a vous , un grand MERCI

Satisfait

Nombre de produits assez limité mais on y trouve pas mal de choses malgré tout. Et les vendeurs sont a l'écoute

Efficace et tarif compétitif

Très déçu de mon expérience chez norauto. Je suis venu pour faire un diagnostic car '' default moteur'' sur ma ford kuga. Au bout de plus d'une heure on me dit qu'ils ont pas trouvé la panne que peut être ça vient du turbo. On ne me dit pas plus donc je demande comment faire pour savoir ? Il me dit faudra faire des travaux plus poussé (démontage) et qui me coûteront bien plus chers (j'ai l'impression qu'on veut me décourager) pour voir mais on ne propose pas d'autres rendez vous ni quoi que ce soit pour la suite je ressens clairement que le cas et trop fatiguant.. Puis on me propose un produit pour décrassé '' au cas ou''. Donc je paie 25e d'expertise + 40e pour un produit à mettre dans le réservoir et puis au revoir. Finalement je trouve un garagiste compétent qui trouve la panne en 15 minutes câble de suralimentation fendu.. Il n'a absolument rien démonté a simplement pris en compte ce que je lui avais dis (soufflement a l'accélération) a suivi le bruit avec une lampe et à vu la fissure.. Et en plus le diagnostic ne m'a rien coûté. D'ailleurs es normal de devoir payer un diagnostic quand finalement on nous en donne pas ?

Accueil au top, personne souriante, cela a était rapide malgré un jour férié ! Merci beaucoup.

Agréablement surpris de l'accueil, de l'écoute ainsi que de la rapidité de prise en charge de ma demande (témoin pression). l'équipe est très accueillante, je recommande

Je suis un peu mitigé à priori la révision s’est bien passé au moment de récupérer ma voiture on me tend le papier même pas un mot je pense que j’irais ailleurs une prochaine fois.

Monsieur Cédric est à l'écoute des besoins de ses clients. Aimable, discret, professionnel. Je recommande Norauto Neuchâtel en Bray ! Merci

Très satisfaite de la personne qui s'est occupée de nous , nous reviendrons

Super dépannage. Merci au monsieur de l’accueil ! Visite du jour

Une équipe sympa et disponible, des prix très intéressants, rien à dire, il faut y aller !😄👍👌.

Bon magasin. Pas de personnel adéquat au moment voulu mais pas donné à un autre agent... super et respect.

À fuir!! Pneus changés il y a 4 mois soit 9000km et les pneus sont très très très usés !! A savoir que ma voiture n'a aucun problème de train arrière !! Ils ne veulent rien savoir ! Aucun geste commercial RIEN!

Très satisfait

Super garage Manque une voiture de prêt pour les grosses interventions Dommage

Rapide

Samedi 28 octobre Arrivée à 17 h 45 avec une crevaison ils n ont pas voulu la réparer car fermant à 18h ils m ont répondu que les machines étaient déjà éteintes ils ne m ont pas trouvé de solution j ai du remonter dans le Nord par propre moyen en risquant un accident

Personnel pas accueillant, j'ai vite fais demi tour.

Toujours satisfait des prestations du Norauto de Neufchâtel

Des employés incompétents, ils n'ont aucun savoir faire, il était 17h10 le magasin ferme à 18h ils ne voulaient même pas regarder le programme des leurs clients les entretiens à revoir !!

Très bien accueilli vendeurs très sympathique

Nous avons pris rendez-vous pour une vidange (une vidange et pourtant un entretien récurent et simple à faire pour un garagiste) Le lendemain de la vidange nous avons décider de regarder les niveaux, très choqué de la couleur de l’huile (photo ci-jointe) Nous sommes retournés quelques jours après au garage, après 1 heure de négociation avec un responsable peu agréable nous avons enfin pu bénéficier d’une nouvelle vidange. Quelques temps après notre voiture faisais des a-coups et encore quelques jours après en pleine route, VOYANT ROUGE MOTEUR + VOYANT ROUGE BATTERIE puis la voiture c’est arrêter net, le problème ? Plus d’huile moteur ! Les niveaux n’ont pas l’air d’avoir était fait correctement, et encore moins le niveaux d’huile. Je ne vous recommande pas du tout NORAUTO !

Achat de pneus toujours sans problème Personnel sympathique

Patron et salariés toujours très gentils et pro

Personnel agréable Rien à dire établissement impeccable en tout point

Service excellent. Il mon beaucoup aidé sur la répartition de mon véhicule

Très efficace commande de pneus camping car vendredi livrés et montés mardi. Merci

Remplacement pneu même pas capable de ranger la roue de secours et crick dans leur emplacement tout laissé en vrack dans le coffre

personne a l'accueil competente et reactive..service rapide et ponctuel

Ras très bon centre je vous recommande

Je recommande norauto

Des vrais professionnels à recommander

Lundi 21 août je me suis rendu au magasin pour faire faire des plaques de voiture c'est la première fois que je tombe sur un vendeur très sympathique contrairement à d'habitude Même chose pour la caissière très gentille c'est rare dans ce magasin.

Rdv en juillet pour une simple vidange et changement de filtres chez ce centre norauto.. 10km apres avoir recuperé ma voiture, voyant moteur qui s allume, demi tour direction Neufchatel.. il vire le defaut et à les ecouter c etait ok.. le WE arrive et ca recommence.. j y retourne donc le lundi , on me recoit avec arrogance en insinuant que c est moi qui suis venu avec une panne existante!! Changement de garage, il pense au debitmetre et en ouvrant le moteur il decouvre l etat du filtre monté par norauto ( voir la photo) et me dit que j ai de la chance, j aurai put abimer en plus du debitmetre, le turbo et voir le moteur.. Resultat une facture de 480 €de ma poche et chez norauto, ils ont la bonté de me fournir un nouveau filtre a air...quel geste commercial !! Une HONTE !! A FUIR !!! ( chez nous aussi, on prend des photos, il parait qu elles valent plus que de lpngs discours ... En effet , c est flagrant !)

Incompétents, amortisseurs avants mals montés en octobre 2021. Menteurs, en affirmant par 2 fois que tout était en ordre, voir inventant un problème de fixation moteur inexistant. Obligé de passer par le service client pour faire fonctionner la garantie. Nouveaux amortisseurs en mai 2023, et les têtes d'amortisseurs qui cassent au bout de 6000 kms.

Hello si vous souhaitez avoir des accessoires pour votre véhicule ne vous fiez pas aux vendeuses, totalement incompétente et optu. Pour ma part je me suis rendu sur place pour le remplacement de mes essuie glace je connaissais mon modèle que j'avais reconnu dans le catalogue des références sauf que la vendeuse à insister et ma vendu un autre modèle qui je vous laisse deviner. Ne vont pas dans mon véhicule. Résultat je m y rends sur place et verdict, pas d échange possible car emballage ouvert c est sur que pour mettre des nouveaux balais il faut laisser l emballage. Conclusion personnel incompétent en ce qui me concerne.

Exécrable, je n'y retournerai plus jamais. Magasin OK mais l'équipe boff

Ils n'avaient plus de plaques d'immatriculation. Magasin peu accueillant. C'est dommage.

Bonjour,personnel antipathique et incompétent !!

Bon magasin, bon service

Accueil déplorable, aucune conscience professionnelle. Le personnel parle au client comme un chien !!!! 3 rdv pour avoir une bonne intervention sur mon véhicule. 2 erreurs de commande de pièces. Bref horrible, à fuir!!!!!!!!!!!

Bonjour, J'ai sollicité ce centre auto pour une demande de crochet d'attelage et d'autres prestations. Ils m'ont renvoyé vers le constructeur qui lui même m'a renvoyé vers un autre prestataire. Au final aucune particularité sur mon véhicule toutes les prestations seront faites par un garage et les solutions apportées par Norauto complètement erronés au téléphone. Conclusion au bout de 10 ans de bon et loyaux services très déçu ne recommandera plus. Cordialement

Magasin bien tenu, personnel très accueillant, beaucoup de choix d articles concernant la voiture

Satisfait pour l'instant

Très serviables À l'écoute

Suite a la prise de rdv je dépose mon véhicule a 9h15 pour révision des 60000km avec vidange et remplacement des filtres. A 12h je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule est ce normal

Je suis allée ce jour chez Norauto pour effectuer une demande de devis pour changer les 4 pneus de mon véhicule. Vendeur qui parle mal à la cliente... Et clairement honteux je ne recommande pasfu tout il n'a pas envie d'être au travail c'est inadmissible d'être reçu comme ça . On a clairement l'impression de l'ennuyer

Impec accueil qualité et service

J’y vais pour changer mes plaquettes et disques de frein à l’avant, je récupère ma voiture avec le cache du moteur en dessous d’éclipser et on me dit qu’il y aurait tel et tel pieces à changer, j’effectue un devis (1500e) en tout ! Étonnée je passe une visite volontaire chez une personne qui fait les contrôles techniques et il me dit qu’il n’y a rien de tout cela à faire. Heureusement que j’ai été vérifié car j’aurais sûrement payer pour au final ça ne servait strictement à rien

Toujours bon accueil '' on vous renseigne '' '' prix normaux ''non' '' j 'aime bien' '

Rapidité gentillesse accueil

Personnel incompétent. 2 essuies glaces installés par leur soin et qui se sont détachés. Ne voulaient pas rembourser la 2e fois malgré qu'ils reconnaissent s'être trompé dans la référence Méprisant et macho. Pas étonnant que le magasin soit souvent vide. À fuir

Rien a dire c'est des prix raisonnable le boulot est sérieux les temps sont dur faut regarder a son porte monnaie merci à vous et à bientôt gros bisous

Toujours près à rendre service personnel compétent .

Rien à reprocher. J'effectue régulièrement l'entretien de mon véhicule dans ce centre et je suis satisfait des services mais aussi des bons conseils techniques donnés par le personnel. Je conseille sincèrement.

Montages des pneus rapide dommage qu'il reste de la graisse sur les jantes alu un petit coup de chiffon aurait été le bien venu

Très sérieux

Très bon service très satisfaite aimable service très compétent !!! Merci a l'équipe

Qualité de service et travaux au top !

Très pro

Excellente prestation. Personnel et Direction toujours à l’écoute à chacun de mes passages. A recommander.

Bon accueil. Magasin clair et bien achalandé.

Emmener sa voiture car les feux ne fonctionnent plus .. au bout de 30min recevoir un sms pour aller la récupérer. Me dire qu’ils ont juste changé une ampoule devant .. et que derrière les faisseaux et la platine sont à changer … donc ils ne peuvent rien faire . Je vais donc dans un autre garage , ayant vraiment besoin de ma voiture.. au final , il fallait juste changer TOUTES LES AMPOULES !!!! Bizarrement TOUT refonctionne ! 😡

J'ai appelé pour une réparation de pneu, le conseiller me dit de venir qu'il me le ferais maintenant. Arrivé sur place le Monsieur me dit d'attendre 1h sur place que c'est la pause des mécaniciens. Résultats 1 aller retour de 40 km!!!

Bonjour, Suite à un rendez-vous pour une pose d’auto-radio, je dépose ma voiture à l’heure convenue. On prend mon numéro de téléphone et on me dit que ça ne prendra qu’une heure maximum. Un peu plus d’une heure après, sans aucunes nouvelles de leur part, je retourne la chercher. L’auto-radio n’était pas posé car sois-disant pas les pièces. Alors qu’aucune information ne m’a été demandé lors de la prise de rendez-vous. L’excuse que l’on me sort c’est que l’on a accepté de prendre le rendez-vous pour me faire plaisir. En conclusion ce n’est pas de leur faute mais de la mienne. Aucunes excuses de leur part et aucun coup de téléphone pour dire qu’il y a un problème et qu’ils ne peuvent pas le poser. Services a revoir. 60 km ont été fais pour ce service.

Dommage que les articles commandés en ligne, qui sont normalement disponible au magasin choisi pour le retrait, ne le sont pas

très bon accueil selon la personne présente véhicule prêt avant l'heure rien à dire 2 -ème véhicule pour la même intervention que du bonheur

Excellente prestation !!!! Personnels à l'écoute et sympathique... Rien à dire contrairement aux mauvaises rumeurs. La concentration et extrêmement professionnel.... Le perzonnels n'a pas besoin de faux sourires !!! Ils sont très a l'écoute du ou des problèmes. FORMIDABLES !!!!!!!

Un vendeur particulierement incompétent et mal aimable, on en entend parler jusqu'au norauto de Tourville et Dieppe.

Personnel très mal aimable devrait respecter le client au lieu de se moquer de lui Norauto à fuir

Achat de batterie, ticket perdu donc pas garantie merci

Prestations accueil et personnel au top

Venue pour un devis et diag de tenue de route ressortie avec 1000€ de devis... garage du coin une rotule .... norauto vraiment des voleurs...

Garage non sérieux ! Personnel très mal aimable ! On se fou littéralement du client.

Accueil très limite le personnel à oublier le mot commerce rendez vous OK pour changement de pneu mais en arrivant les pneus avait été vendu à quelqu'un d'autre donc nouveau rendez vous qui se passe bien après 10kms voyant allumé dans la voiture on prévient et on nous dit il faut revenir ils ont vu le voyant pris en photo mais on oublie de l enlever très déçu du service

Le téléphone du garage Norauto Neufchâtel en Bray fonctionne t'il ? Après de multiples appels aucuns décrochés et pas l'ombre d'un humain au bout du fil.... Vraiment insatisfait de la gestion téléphonique .

Accueil et réception au top. Prix toujours aussi compétitifs. Tous mes véhicules sont entretenus dans ce Centre et toujours été satisfaite.

Norauto Neufchâtel essuies glace pour deux véhicules Dacia très cher ! Moins cher chez Norauto Mers les Bains 25 euros de moins ! Pour les deux jeux ! Même fabriquant ! Bizarre ????

Agent d'accueil très mal aimable. J'irai voir ailleurs, car il était presque l'heure de fermer...je dérangeais peut-être..je n'ai pas eu de réponse à mon problème...

Bon accueil

Accueil très sympa et très professionnel ne vous assomme pas sur des travaux inutiles.

Pas recommandable, mal équipé

Envoi du colis dans un simple filme transparent, arrivé cassé les frais de retour sont à la charge de du client!! Quel façon lamentable de traiter ses clients!!

Accueil par une équipe sympathique, tarifs compétitifs, magasin avec un peu de stock, les commandes sont rapides, et bientôt les techniciens (en formation) pourront installer les kits homologués pour le bio éthanol ...

Accueil agréable. La pièce que je cherchais n était pas en magasin mais elle y sera bientôt. J aurai le plaisir de retourner dans ce magasin.

En dépannage mais certains prix de certains produits paresses excessifs.

Accueil limité de l acceptable. Demande de révision d un véhicule sous garantie. Norauto me confirme être agree Différents points stratégiques à contrôler. Dont liquide de freins à changer obligatoirement Je précise ma profession infirmière liberale Je reprend mon vehicile Liquide de freins non change condensation Balai d Essui glace non change défectueux Liquide de lavage non change vide Contrôle du bon fonctionnement des optiques non fait Feu de route défectueux Aucune protection des sièges lors des transferts dans le vehicule Donc salissures de gras sur les sièges en cuir beige Salissures sur les tapis de sol +++ Je ne recommande pas du tout ce centre

Trouvé ce que je voulais donc bien

Bien bonne prise en charge et vidange faite rapidement malgré une erreur dans le planning

Nul Responsable de centre très désagréable Garantie sur batterie refusée Centre a éviter

Accueil sympa et intervention rapide

Rendez vous rapide bon suivi sur les vehicule. Personnelle sympathique

Super magasin personnel accueillant avec le sourire

Client depuis plusieurs années et jamais déçu. Équipe très sympathique.

Accueil parfait. Nous avons été reçu par des professionnels

Pas aimable du tout je vous déconseille

Nouvelle equipe qui n'a pas envie.

La magasin est de moins en moins achalandé de marchandises. Est ce du à la conjoncture actuelle ? C'est à voir.....

Rdv sur site norauto.fr tres simple/ accueil tres bon, bonne prise en charge et tres bons conseils. voiture prise et rendue dans les heures convenues.

Désagréable au comptoir Recu comme un chien ,on doit les déranger je pense

Accueil pas terrible Les gars au comptoir pas aimable Je ne ferais pas réparé ma voiture la bas Je ne leur fais pas confiance

Bonne prise en charge à l'heure du rdv. 2.90 euros facturé pour covid non justifié.

Personnel très accueillant et serviable..

Très bon magasin

Je me suis rendu dans cet établissement, pour une révision constructeur à savoir vidange moteur et boîte automatique. Le conseiller NORAUTO m'assure qu'ils sont en mesure de faire l entretien de la boîte auto. Je leur confie donc mon véhicule, à la réception de celui-ci, on m'indique que la vidange de la boîte n a pas pu être faite car ils n ont pas l appareillage adéquat. On m'indique que je dois me rendre chez Ford pour cette opération... aucun geste commercial sur la vidange moteur.

Merci .. A Norauto neufchatel pour le service après-vente 👍👍👍👍👍

Très decu+++++ Accueil zéro Refus de poser un coffre à 8 hres 30 à une personne handicapé Plus jamais à Norauto Neufchatel en Bray

Pas aimable 😠 dommage

Prise de rendez-vous pour le changement de la batterie de mon véhicule, une heure après l'intervention est en cours. Une réinitialisation des informations est nécessaire. Tout est fait professionnellement et avec satisfaction.

Accueil désastreux. Vendeur très très désagréable. J'ai commandé un coffre de toit qui devait s'adapter à ma voiture d'après un des vendeur(pas très aimable). Le jour de la réception j'ai affaire à un autre plus ancien. Je lui demande quand même si c'est bon pour mon véhicule car j'avais un doute. Bah non ça ne s'adapte pas et on ne peut pas en avoir pffff la journée commence bien, merci au revoir !!! Voilà l'accueil.....

Très bien

Super accueil au téléphone pour prendre ma commande livraison et retrait au magasin comme convenu !

Très satisfait de travaux éffetués ,du contact du personnel du service

Très déçue. Je prends rdv pour clim hs. On m'annonce que c'est le compresseur de clim et le decis s'élève à plus de 500 euros. Je demande à un autre garage le jour d'après sans parler du premier diagnostic. J'en ressors 30mn plus tard clim réparée sans aucun frais. C'était juste le câble du compresseur de debranché. Je pense que j'ai échappé à une sacré arnaque.. et quand vous les rappeler on vous dit que le technicien n'a peut-être pas fait attention. On se fou de nous car on y connait rien.. méfiez vous de ce centre.

Pas très aimable

Victime d'un problème de pneus, j'ai eu la chance de rencontrer les équipes de Norauto Neufchatel en Bray que je remercie pour leur disponibilité et leur professionnalisme. J'ai ainsi pu repartir vite et sans encombre !

Pas aimable, peut vendeur...ne recommande pas....

Rendez vous pour changer un train de peune et faire un parallélisme arrivé sur place on me dit j'ai pas vos peune négociations avec le personnel pour ne pas avoir fais 30 kilomètres pour rien solutions trouvées avec le personnel train de peune un tout petit peu plus cher mais le parallélisme gratuit donc satisfait même si au départ le personnel me disait ne pouvoir rien faire pour moi résultat je leurs et laisser le reste de ma monnaie environ 20 euros

Esprit très commerçants et ils rendent bien service . A recommander

Très bon accueil, équipe fort sympathique, et dépannage de mon véhicule immédiatement avec une qualité de travail irréprochable. Merci à Nauroto neufchatel en bray 👍

Personnel mal aimable. Prennent bien les gens de haut. Vraiment à éviter.

Serviable et correct dans les tarifs

Très mal aimable

Très pros et sympas

Très bon service et vendeur très sympa

Personnel d'atelier très accueillant.

En panne sur la voie rapide donc pas d'outils pour changer la pièce. Arrivé sur place ils nous ont prêté les outils nécessaire. Gentils à eux

Alors comment dire.... Au niveau commande, c'est rapide. Par contre, lors de la commande demander un devis, par ce que pour moi un employé me fait un chiffrage avec des pneus (2) Continental à 156 euros/par pneu, pas de soucis, je commande et programme une pose. Et là surprise, quand je reprends mon véhicule après la pose on m'annonce une facture de 440 euros. Quand vous demandez des explications... je ne sais pas... c'est mon collègue. Dans mon language, on appelle cela du vol. Donc si vous demandez des travaux chez demander systématiquement un devis ecrit, cela vous evitera cette pratique frauduleuse.

Nous avions pris rendez vous pour une simple vidange, madame avait précisé fortement et là on se retrouve avec une révision qui n'était pas demandé donc un écart de prix assez conséquent. pas professionnel du tout.

Impossible de les avoirs au téléphone ! Et quand on arrive la bas très mal accueille pour au final ne pas avoir le produit alors que si ils aurait répondu alors que j'ai appeler 5x je me serai pas déplacer pour rien !!!

Très mauvais accueil. Pas aimable du tout, j'avais vraiment l'impression de le déranger. Pas compétent. On ne me dit même pas que la recharge de clip n'a pu être faite. Il 1 fallu que je demande ce qu'il y avait eu de fait sur ma voiture vu que le prix payé était moins cher que celui qu'on m'avait annoncé. Si ça les embêtent de faire ma vidange pas de problème la prochaine fois j'irai voir ailleurs.

Ne souhaitent pas travailler - Nous avons du nous déplacer 3 fois pour prendre des rdv, verser des acomptes pour la commande des pièces pour que le travail ne soit finalement pas fait. L'accueil est déplorable et le responsable de mauvaise foi. Allez chez les concurrents bien plus professionnels !

Très professionnel nous faisons réparer tous nos véhicules là bas.

Accueil déplorable, je commande un crochet d'attelage et 3 jours après on me dit que seul le faisceau est disponible par contre tout a bien été prélevé à la commande

Avons eu un pb mécanique lors de notre départ en vacances et mm pas pu jeté un oeil entre deux pr ns dépanner car planning plein sur la journée

Je demande un renseignement sur les pare soleil = c'est là Mme... Ensuite je demande si l'un d'entre eux pourrait venir m'aider et entre autre mesurer ma fenêtre voir si c'est compatible = vous pouvez allez voir vous même Mme. Quand je redemandé une aide on me redit vous pouvez tester vous même Mme. Bref besoin d'une aide passez votre chemin. Bon en même temps je les genais ils DISCUTAIENT, il y a des priorités et ce n'est pas le CLIENT

Bonjour je suis très déçu je suis venu il y a 15 jours pour faire une clim elle a marché qu’une journée j’y suis retourné le lendemain on m’a dit de repasser encore une autre fois pour faire un devis et le devis est de trois cents 50 € j’ai une fuite Je suis très déçu parce que avec tous les échos que j’ai eu ben j’ai la même chose que tout le monde il ne vérifie pas leur travail avant de mettre le gaz on fait pas une clim sans vérifier au niveau de la pression ou quoi que ce soit j’ai payé 99 € pour rien oui on m’a dit pour un filtre habitacle Donc très déçu de pas avoir eu un avoir ou quoi que ce soit un geste commercial

accueil incompétent nous prennent de haut et même nous rigole au nez non respect du client à même proposé à mon beau-père de le retrouver après la fermeture pour une explication on va où déconseiller

parfait comme d habitude.

Merci à Xavier pour mon pb électronique

Pour l accueil personnel sérieux et prix raisonnable

Très difficile de faire valoir la carte Norauto un jour oui un jour non cela dépend de la personne qui vous reçoit.

Prise en charge très rapide donc rien à redire sur ce point. En revanche, à l'accueil les 2 conseillers de ventes ne sont pas du tout aimable.... Le service client serait donc à revoir surtout que le concept de Norauto est censé être basé sur la satisfaction clients..

j'ai commandé des pneus pendant le période des fêtes et mes pneus ont été livrés plus vite que prévu

Personnel manque de sourire et de communication mais le travail a été très bien fi

Magasin bien situé et bien agencé. Personnel aimable. Cependant je trouve les tarifs relativement chers. Bien pour des petits depannage ou petites bricoles pour des choses plus importantes je vous conseille de vous tourner vers un garage.

Bon magasin et acceuil sympa

ATTENTION. J appelle pour mon opel zafira. ( emetteur d embrayage cassé) il me la prenne pour 200 euros a peut pres (par telephone). On me rapelle l apres midi pour me dire que l embrayage est cassé. J en ai pour 1000€. Je refuse qu il touche à la voiture. Et j envoie ma voiture dans un autre garage. Emetteur d embrayage fait pour 280 euros et mon embrayage va tres bien.... j appelle ca une tentative d arnaque. Si je m etais laisser faire. Je payé 1000 euros pour un embrayage qui n avais pas a etre changer. Vous ne me reverez pas.

Pour recharger la clim ils voulaient la démonter pour me faire un devis ? Je suis allée chez un garagiste en 1heure la clim était recharger pour la somme de 60€.cherchez l erreur.

Un sens du service client. Venu pour un SAV dont l'origine n'était pas de Neufchâtel, j'ai été pris en charge. Il s'agissait d'un équilibrage, le travail a été sérieux et surtout très bien fait.

Note zéro personnel incompétent. Sur RV nous avons déposé notre véhicule pour une simple recharge de climatisation. Temps d'attente une heure pour nous dire qu'il n'avait pas pu effectuer la recharge. Une heure d'attente en pleine canicule sur un parking... Sans avoir été prévenu par un simple coup de fil. C'est franchement abusé et incorrect. D'autres gens qui venaient pour un problème sérieux sur le véhicule n'ont pas pu faire de diagnostic de leur problème. Et ont dû répartir sans savoir quels risques ils prenaient de rouler sans réparation....

Courroie... Bougies ... Pneus.... Rien à dire.. Prise en charge rapide

Très bon service...bon accueil...bon délai dans les prestations

Très peu commerçant. Vous prennes de haut. Pas aimable. Nous venions pour faire installer un crochet d'attelage ... Nous le ferons ailleurs.

Jamais se que l ont à besoin Rayon à moitié vide et livré une fois par mois 😕 vraiment triste se centre !

Quand on demande un conseil et qu on se fait envoyer chi** , nul à fuir absolument

Facture de 400 euros et même pas fichu de remettre tous les écrous aux pneus

Garage pas commerçant prend le client pour un con j ai pris un rendez vous ce matin 10h pour une decalamination moteur(nettoyage moteur curatif) je reviens au boit de 2h n ayant pas de nouvelle pour que l on m annonce que cela n a pas était fait parcequ il y avait un autre défaut vanne egr sans autre explication limité on m aurais jeter la clef de ma voiture à la gueule c était pareil Je demande au responsable si cela est normal et ou je peux faire une réclamation de mécontentement sa ne lui fait ni chaud ni froid il ma juste dit de voir sa avec le service client norauto et que ce n était de leur faute la moindrr des choses aurait été de m appeler me prévenir que il d autres problèmes ou de me dire tout simplement que il ne pouvais pas le faire plutôt que d attendre que je revienne au bout de 2h enfin tous ça pour dire que ce sont des incapables!

Changement pneus avant + plaquettes frein le tout en moins d'une heure. Efficace.

VRAIMENT désolé d'avoir déranger un employé au téléphone pour une question avant de faire mon achat et en plus il faut mettre au minimum 1 étoile pour valider l'avis? ma carte de fidélité va donc aller directement à la poubelle et commander sur le net quand il n'aura plus de client il sera peut être temps de réagir !!!

Tres bons services consciencieux et bon accueil travail rapide et soigné

Un magasin propre, une expérience réelle, de bon conseil, peu d’erreur d’encaissement . En bref un magasin qui fait ce qu’il dit.

Super prestation, très bon accueil, et très rapide, étiquettes récentes et actuels, rayons bien présentés. Je suis très satisfait.

Il faut être patient rdv à 10h pour changer 2 pneus arrières et mauvaise compréhension du coup ils changent les 2 de devant du coup plus d'une heure et demi pour 2 pneus 😠😠😠 et en plus les mécanos ralaient bravo !!!!!!!!!!

Vous prenez rendez vous . Le salarié prend la référence au moment du rendez vous . Vous arrivez au rendez vous . Ils n ont pas les pneus .😨

La rapidité ces t une option chez norauto. Commande dentretoise passée il y a de cela 3 semaine et toujours rien 😂

Magasin accueillant. Du personnel à votre écoute et de très bon conseil

Très professionnel, de bon mécanos, des révisions véhicules à des prix très compétitifs. Le gérant est sympa.

Bon conseil. Choix de produits convenables

Il y a 15 jours, nous avions rendez-vous pour une recharge de gaz pour la climatisation de ma Passat business TDI 130. Le forfait coûte 49€. Une durite a soit disant lâché pendant le nettoyage. Résultat je me retrouve avec un devis de 374€. Le problème, c'est qu'ils ont une fiche de contrôle a remplir. Ils m'ont trouvé un essui-glace arrière qui fonctionne (perso je le cherche encore, yen a pas) ensuite, un feu anti-brouillard qui est grillé depuis 2 ans, pour eux ça fonctionne et le pompon c'est que quand je suis reparti tous les voyants de la Passat restaient allumé, mon mari qui me suivait avec sa voiture s'est aperçu que je n'avais plus de feux stop, l'interrupteur des feux de freins a lâché, la ils n'ont rien vu. Résultat des courses, Mr Duhamel Xavier, vous n'êtes qu'un charlot, un conseil changez de métier.....

J'ai payé 541 euros pour une distri courroies accessoires etc... ils mont mit une courroie d accessoire de tres mauvaise qualité obligé d aller porter ma voiture dans un autre garage qui m'a repondu de faire changer la courroie d accessoires car celle ci patine ! Bruit horrible a froid. De plus ils m'ont fait croire que ma poulis d amper etait effriter l'autre garagiste m'a affirmé quelle etait nickel !!!! Je nai plus qua negocier pour quils le change la courroie sans de nouveau payer ! Honteux. Je devais recuperer mon vehicule a 12h30 je lai récupéré a 17h00.

Il y a des années que j'y vais. Personnel très sympathique et travail bien fait

D après eux une batterie de 3 ans ca se change... eh oui on a oublié d éteindre nos phares. Batterie 3 ans. Il suffisait d avoir des broches et ca repartait. Pas pour Norauto... 110€ la batterie d'une Twingo!

Magasin Propre , personnel correct

Quel accueil, quel sourire, quelle sympathie, quel esprit de contradiction ... Quel nul !

Vidange faite chez norauto neufchatel. Quelques jours plus tard le 14 juillet 2016, en panne.Toute l'huile sur la route et sur la voiture. Et oui, le mecanicien a oublié de serrer le bouchon. Immobilisation de ma voiture à 60 km de chez moi. Le lendemain appel chez norauto. Ils reconnaissent leur erreur et me rembourse la facture du garage où l'on m'a dépanné. Le directeur doit m appeler mais j'attend toujours. Conclusion: on reconnaît juste son erreur, par contre tous les désagréments que j'ai connu, on s'en moque. Heureusement que je suis bien assuré.

UN LUNDI MATIN J AI CREVE SUR LA ROUTE DE NEUFCHATEL PAS DE ROUE DE SECOURS JE ME SUIS RENDU CHEZ VOUS A NEUFCHATEL EN BRAY POUR UNE REPARATION MA VOITURE ETAIT RESTEE SUR LA DEPARTEMENTAL CLIENT DEPUIS LE DEBUT AVEC MON CAMPING CAR MON RENAULT SCENIC MON DACIA ON M A REFUSE DE REPARER MA ROUE ON M A DIT DANS L APRES MIDI CAR IL N AVAIT PAS LE TEMPS JE ME SUIS RENDU CHEZ LE CONCURRENT HWS IL M A REPARE LA ROUE EN 15 MIM