Norauto Noyelles Godault Atelier de réparation automobile

Accueil déplorable et conseils 0 5 vendeurs à attendre le client et quand il y a un client …on ne prend pas le temps de le conseiller.

Service a l'écoute sérieux bonne accueil

Très bon magasin ainsi qu'un atelier avec du personnel très compétent

Très bonne équipe, très pro, accueil excellent,

Très bon accueil et très bonne prestation rien a dire pour ce centre contrairement à d'autre centres proche

J'ai effectué ma révision chez eux en Décembre. Tout allait bien ... étant en vacances j'entends un bruit bizzare je vais chez un concurrent qui me dit que les plaquettes + disques + pneus avant sont à changer d'urgence d'ou le bruit ! Et que c'était impossible de ne pas l'avoir vu en Décembre ! Bref un danger pour la sécurité. Ps : Suite à votre réponse, ce n'est pas une perception j'ai le compte rendu complet de ma révision à votre disposition si vous le souhaitez...

Une équipe au top. J'ai eu un soucis de batterie, l'équipe a répondu directement au dépanneur et même pas une demi heure après mon arrivée la batterie était changée. De plus je possède une carte de stationnement pour PMR et ils ont pris soin de gâter ma voiture sur les places réservées et donc accessibles pour moi. Je ne peux que recommander

J'ai fait avant de partir en vacances mon air conditionné de mon Scenic 4 dci il ne marche pas pas d'air froid est-ce que la garantie marche dans un autre Norauto de France je suis actuellement à la Palmyre Charente Maritime

Nous avons été Très bien accueillis par le personnel. Nous sommes très satisfaits comme d'habitude des travaux effectués sur notre véhicule. Je les recommande

Norauto Noyelles Godault Alicia très très compétente je suis très satisfait de mon passage une personne dynamique et sympathique je recommande ses services

Très bon accueil, merci à Rachid, Renaud et Allan pour leurs très bons conseils et leur professionnalisme

Je suis venu faire ma distribution en avril dernier, aucun soucis, mais d'après les techniciens qui remplace ma courroie de distribution, j'avais une rotule de direction défectueuse côté droit qui a était remplacé et depuis j'ai un bruit de claquement qui provient de l'avant du véhicule ..je l'entend du côté droit... je suis très déçu... j'avais remplacé mes 2 triangle fin 2023..avant la visite d'avril 2024, je n'avait aucun problème de claquement... j'espère que la pièce défectueuse n'a pas abîmé autre chose sur mon véhicule. Très déçu.

Révision faites ce jour On m’envoie le message pour récupérer mon véhicule je vais pour repartir mais mon conjoint me dit d’ouvrir le capot avant. Et surprise le changement liquide de refroidissement n’est pas fait sans lui je serai partie et j’aurais payer une prestation non faite… J’informe le chef d’atelier qui reprend le véhicule et qui me Rappel ensuite pour les travaux. Arriver chez moi après deux arrêts j’ai mon voyant révision toujours allumé et ma voiture bip dès que je coupe le contact… Je préfère faire un commentaire pour laisser une trace que j’ai téléphone et averti norauto on ne sait jamais J’ai voulu changer de centre on m’a rassuré lors de la prise de rendez vous et me revoilà avec une mauvaise expérience… De plus les vidanges sont faites par aspiration et ce n’est pas préciser donc si vous voulez une vrai vidange éviter les Chaînes

Très déçu du garage Norauto m’avoir monté un filtre à gasoil. À l’envers m’a fait griller ma pompe d’alimentation coût de la réparation, 1300 € euros, ils ont rien voulu savoir après plusieurs relances.

Bonne prestation de changement de pneus mais temps d'attente un peu long

J'avais besoin d'un pneu pour ma remorque et ils en avaient qu'un en magasin. Très serviable et disponible par téléphone puis au magasin. Mon interlocuteur m'a mis le pneu de côté et lorsque je suis arrivé je n'avais plus qu'à passer en caisse.

Personnel très accueillant et aimable, prestation toujours rapide et efficace. Merci à vous.

Assisté à une Superbe dispute entre employé cet après midi! Théâtrale !quel accueil.....

Service rapide et efficace

De passage par Noyelles en direction des Pays-Bas dans un véhicule de location, je me suis arrêté un peu en urgence chez Norauto/Carglass après un impact sur pare-brise. Le personnel était très sympa, compréhensif et à tout fait pour essayer de rattraper l’impact le temps que je puisse finir ma route. Merci pour votre temps et patience !

Dommage renseignement bâclé 4 personnes ne gère les clients encore dommage

Quand on te facture 38e le réglage des feux et au passage du contrôle technique 3 jours après . C'est le contrôleur de la visite qui règle les feux pour éviter une contre visite. Après avoir averti le centre de ce PB, on te propose de passer a l'atelier pour régler les feux 😅🤬. Bref vu les commentaires on ressent que ça se dégrade

Très bonne expérience à Norauto Noyelles Godault !! Nous devions changer un pneu suite à une hernie et n'avons pas fait attention à la date de prise de rdv... Notre pneu n'était donc en toute logique pas arrivé... Les vendeurs se sont donc démenés pour nous trouver un pneu correspondant dans un Norauto à proximité, une des vendeuses en formation est allé le chercher et nous avons donc pu faire changer notre pneu l'après-midi même !! Un grand merci et bravo à Norauto Noyelles Godault pour son professionnalisme et sa disponibilité !

Je remercie Rachid et ton équipe suite à un petit loupé le second rendez-vous a été géré magnifiquement. Je recommande cet établissement.

très convivial,tous sympathiques .

La révision était conforme a celle prescrit par le constructeur accueil courtois

Le personnel agréable 'et professionnel ' pour être honnête j avait un doute sur Norauto ' un autre garage m avait dit que j avais un fuite au niveau de ma clim '☹️mes suites a l intervention pour ma clim part Norauto ' finalement pas de fuite 'bravo a Norauto ' 👏👏👏

Pas de bonjour de la personne en caisse en entrant dans le magasin. J'ai demandé à cette personne comment faire pour un changement de carte grise, comme toute réponse elle m'a montré une pancarte. pas de au revoir aucun mot n'est sorti de sa bouche. Avec une telle considération pour les clients je vous dis à plus jamais.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai je me rends à norauto pour faire la révision de ma voiture, je laisse donc mon véhicule auprès de « professionnels » si je peux appeler ça comme ça bien sûr ! une fois le véhicule récupérer je me rends compte que le remontage de la voiture qui n’a pas bien été effectué le tuyaux qui vient du filtre à air taper sur le ventilateur… je retourne une première fois, ils refont donc leurs travaille … 24h après être retourné voyant huile moteur qui s’active, on me dit que le bouchon d’huile a mal été remonter une grosse fuite dans le cache moteur, il me propose de me mettre un joint qui n’est pas adapté, et de bien serrer l’écrou et me laisser conduire en danger.. je refuse catégoriquement leurs propositions et leurs demande de garder mon véhicule et de me prêter une voiture de prêt qui de base n’est pas à moi de demander cela. on me propose un compromis, au vu des dégâts de faire un geste commercial qui sera vu avec le professionnel… Je me rends compte que la voiture n’a pas une goute d’essence, je leurs fait la remarque qui eux me disent de garder le ticket et me faire rembourser à mon retour … finalement pas de remboursement, le RESPONSABLE ne souhaite pas me rembourser ne souhaite pas non plus faire un geste commercial au vu du nombre d’aller retour, et des conneries effectués sur mon véhicule il me rigole carrément à la figure en parlant sur un ton médiocre, je vous conseil vivement de fuir ce norauto à noyelle gadault !!!!

Très bon accueil et respect des horaires de prise en charge et de restitution du véhicule

En visite dans le magasin au bout de 30 minutes une vendeuse très hautaine nous à super bien accueilli. Bonjour c'est Pourquoi? J'ai même eu le temps de terminer ma phrase qu'elle ma envoyé balader tous en se dirigeant vers l'atelier !!! L'accueil de cette vendeuse est à l'image des avis Google du magasin ! Bravo norauto !

Excellent service client en magasin. Bravo aux équipes!

Venu faire une carte grise et acheter des nouvelles plaques pour voiture je n'avais pas de rendez-vous la personne m'a pris dans 5 minutes qui suivait ma compagnie dans tous les démarches ma même imprimé des papiers que je n'avais pas sur moi merci a elle (le seul petit problème que j'ai quand même rencontré durant ma visite et la personne à l'accueil du magasin au niveau des plaques je lui dis que je veux des nouvelles plaques il me dit de voir ça avec sa collègue sa collègue me dit de voir ça avec lui quand je vais le revoir que je lui demande j'ai l'impression de l'agacer pas de sourire pas de politesse )

Génial, un Méga-Centre commercial qui rassemble en une même zone tous les domaines possibles... Accessible immédiatement par l’A1 et non loin des voies ferroviaires, c’est un chef d’œuvre du 💡 génie civil. Bravo 👏. Ce magasin m’a réconcilié avec l’enseigne. Je viens de Liévin.

Un excellent service dépannage batterie à domicile . Prise de rdv et intervention le jour même, compétence et disponibilité du technicien, un grand merci !

Je suis dans la 3ème année de mon contrat d'entretien, j'avais déjà un peu perdu confiance l'année dernière à l'occasion de l'entretien annuel, mais cette année ce sentiment est renforcé malheureusement. J'ai pris rdv par téléphone ce matin, en précisant qu'il faudra changer les balais d'essuie-glace (prévu au contrat mais je suis persuadée que cela n'a pas été fait l'année dernière). À l'accueil, je rappelle qu'il faut changer les essuie-glace, et me souviens que le feu de recul est HS également, je le dis. On me répond que ce n'est pas la peine de le dire, de toute façon tout est contrôlé et remplacé au besoin (oui je suis au courant, du moins c'est la promesse sur le papier mais bon...). Au bout de 1h45 je reviens demander s'il reste beaucoup de temps, on me dit qu'il y a eu un souci avec l'organisme qui gère le contrat d'entretien, et qu'il me faudra attendre encore 1h, mais qu'on a demandé aux techniciens de se presser. Soit ce n'est pas grave. Un peu moins d'1h après on me dit que je peux aller récupérer ma voiture, on s'excuse et on me donne un bidon de lave-vitre en dédommagement. Je vais récupérer mon véhicule, je demande si on a bien changé les essuie-glace et le feu de recul. L'employé est étonné, il interpelle son collègue : Tu avais noté que c'était ok les feux arrière ?! Oui, mais non ^^ Et les essuie-glace, on ne les a pas faits car il y avait déjà du retard sur cette voiture (et alors ???) La confiance est perdue, je suis incapable de vérifier le travail fait (et je n'ai pas à le faire en principe !!) c'est pour cela que j'ai souscrit ce contrat, dont je suis satisfaite sur le principe, mais pas dans la pratique ! Je suis toujours dans la crainte que des entretiens importants soient négligés. L'année dernière au contrôle technique, on m'a dit qu'il n'y avait presque plus de liquide de frein dans la voiture, je suis retournée chez Norauto où on m'a refait le plein, en me précisant qu'il y avait ce qu'il fallait pourtant (qui a menti ?) J'aimerais renouveler le contrat en fin d'année, mais je ne sais pas si je vais le faire :(

Super agréable j'ai trouvé pour ma voiture

Accueil et rapidité au top. Merci

J’avais banni Norauto il y quelques années suite à un manque de sérieux dans la prise en charge. Aujourd'hui, le hasard a fait que j’y suis retourné et la grosse surprise pour moi. La prise en charge de mon problème, la communication, des explications, la réparation (bien sur !) des sms, des mails. Franchement, je suis étonné de cette évolution. J’ai même appris aujourd’hui qu’ils prenaient en charge les camping-car sur des entretiens mécaniques.

Très déçu de l orguanisation. J attends 15 me dire Prise de rendez-vous internet dépôt véhicule 9h45 pour 10h .reprise 12h .12h10 pas de message, je me rends à l accueil je tombe sur la personne apparemment responsable du centre,qu il me dit à non le vehicule pas avant 15h. Je vais vous prête un vehicule ,pas besoin mon épouse était la avec autre vehicule, il me dit je fait au mieux pour que le vehicule soit fait avant 15h et je ferai un jeste commercial. Je part et reviens à 14h30 toujours pas de message le vehicule toujours à la même place Je me dirige vers l accueil et on me dit toujours pas fait Bien sur la personne rencontré le matin pas vu Le temps de discuter il on rentre le vehicule et commencer la prestation Récupérer le vehicule à 16h30 6h30 d attente pour vidange et filtre. J attends une réponse de leurs part Bien sur pas de jeste commercial par contre un dev is de réparation pour des plaquettes disque .

Tjs joignable au téléphone, je devais changé deux pneus neufs que j'avais déjà acheté ds une autre boutique. Service sympathique de leur part un vendredi pour les faire changer entre deux rdv, les pneus de devant ont été changés alors que c'était ceux de derrière, il m'a suffit de leur dire pour rectifier le truc, avec des excuses de leur part. Prix peut-être excessifs, le magasin est bien plus espacés avec l'espace atelier en plein milieu, magasin lumineux ☝️ agréable et propre. Les portes à l'entrée datent des années 90😅du neuf peut vous apporter le bon changement que vs avez fait a l'intérieur.

Impeccable convivial avec le personnel merci mais trop long les réparations dommages

Très bon magasin. A l écoute. Service parfait

Bonjour .J'ai perdu une totale confiance. Expertise gratuite ( freins, pneus, géométrie..) : j'explique mon problème ( vibrations dans le volant ) et je suggère de vérifier mon pneu avant gauche ( de mon point de vue : il était vieillissant craquelé et déformé) . Diagnostique : zéro défaut , rien à redire . Et un devis de 350 euros pour disques et plaquettes car à changer en urgence. C'est intéressant leur écran car on ne remarque pas grand monde sur la voiture. Et que le temps tourne . En bref , j avais un pneu déformé ils ne l'ont pas vu. J'avais mes pneus avant très peu kilomètrés mais craqués par leur âge ( 7 ans )pas vu non plus. Et je devrais changer mes disques et plaquettes alors qu'ils sont en milieu de vie ? Une belle arnaque cce diag gratuit. C'est une mission pour la DGCCRF je pense .. et combien de personnes se sont faites avoir ? C'était pour moi le site le plus fiable techniquement avec celui de Villeneuve d'Ascq .. autant aller dans d'autres enseignes pour un tel résultat . Scandaleux !

Magasin propre et il est facile d'y trouver ce que l'on cherche

Prise en charge rapide et professionnalisme ! Équipe au top !!!

Équipe très sympa magasin très propre et bonne ambiance. Ils se sont très vite occupé de nous avec le sourire, ce qui est rare, maintenant j’ai trouvé ce qui me fallait en cinq minutes.

18h51. J’appelle pour demander si il est possible de regarder une crevaison sur mon véhicule. Le monsieur me dit « oui si vous venez avant 19h15 » Mon mari se présente à 19h05. Ils disent non catégoriquement. En fait c’est quoi le problème , vous vouliez voir débarquer une fille désespérée ? Google indique fermeture à 19h30. Vous faites quoi entre 19h et 19h30? Vos véhicules personnels ? Franchement c’est incroyable de ne pas vouloir bosser …

Personnel pas honnête on va pour un parallelisme surprise rituelle à changer alors que sa était changer hier🤣🤣🤣toit pognions

Très professionnel, à l'écoute et souriant

Vraiment impeccable depuis la nouvelle organisation du magasin.. J'ai eu affaire à un prestataire puisque c'était de la tôlerie légère ..CARMELEON.. Ils sont très bons.. Nous sommes très satisfaits de la prestation et de l'accueil.. Dépasse largement une concession normale. BRAVO NORAUTO ET CARMELEON..!

Prise en charge rapide et efficace. Personnel sympathique

Coté bicyclette un zéro pour une crevaison 9 jours d attente, en plus ne remette pas la même chambre valve différente avec l autre roue honteux avec le prix que l on paye et le personnel en a rien à faire

Un rdz à 15h pour une vidange sorti du véhicule 17 h 15 On peut faire mieux

Bonne prestation pour le changement de pneus! Bon Accueil!

Bonjour, j'ai eu l'occasion de faire réparer mon véhicule chez Norauto Noyelles Godault, et j'ai été très satisfait de la prestation. Mon véhicule à été pris en charge par monsieur Rachid, qui est d'un professionnalisme, une gentillesse et un savoir faire extraordinaire. Des qualités qu'à l'heure d' aujourd'hui je n'ai pas trouvé chez un autre garage. Il a su me conseiller et m' importer un diagnostique précis, pour chaque opération sur le véhicule. Il s'est également occupé des démarches administratives auprès de mon assurance. Résultat, j'ai récupérer mon véhicule en parfaite état, tous les problèmes sont résolus. Encore une fois merci à toi et à toute l' équipe ;) Cordialement. Yassine

Voiture prise en charge à l'heure ,,je vous recommande Les prestations de Norauto,

J'ai un contrat entretien qui heureusement se termine, je ne recommande absolument pas norauto, en 3 ans personne n'a regardé mon filtre air par exemple(dans un état pitoyable) j'ai du revenir plusieurs fois car certaines choses n'avaient pas été faites correctement (parallélisme etc ) , j'ai retrouvé balai essui glace sous le capot et un chiffon dans le moteur (alors que les miens n'avaient pas ete changé ) etc etc L'équipe est très gentille, mais au niveau travail sur la voiture je déconseille.

Rdv ce samedi 27/01 vers 17h pour une vidange et changement de filtre sur ma Mercedes. J’ai été contacté pendant la prestation pour me prévenir qu’une vidange liquide de refroidissement été à prévoir également car liquide périmé et c’est vrai car Mercedes m’a averti il y a quelques semaines que le changement du liquide aurait dû être fait au plus tard pour cet été. J’apprécie qu’un diagnostic complet soit effectué sur la voiture j’ai évidemment accepté d’ajouter la prestation à 60€ pour être tranquille. Je remercie Moustapha de l’atelier pour ses compétences je n’ai jamais était déçue de ses interventions sur mon véhicule et merci à toute l’équipe. J’attend l’enquête de satisfaction pour vous attribuer la note de 10/10.

Je suis toujours bien accueilli, service rapide, compte rendu après réparation, je suis satisfait de l'équipe Norauto

Toujours un bon accueil et efficace

Je suis très insatisfait du site car j'ai payé pour rien, maintenant j'irai directement dans un centre pour plus me faire avoir, car le site c'est un vrai bordel

A FUIR !! Vidange complète faite en décembre. Des le lendemain au démarrage voyant service et a l'écran : problème moteur. Je laisse un message au service client qui me recontacte le lendemain (seule point positif) et m'invite à passer dans le norauto de mon choix. Noyelles godault n'étant pas le plus proche je me rend à englos qui clairement me dit que c'est une coincidence que je n'ai casiment plus de cérine et le FAP à changer. Je trouve tout de même cela suspect qu'une voiture qui n'a JAMAIS présente de problèmes en déclenche un le lendemain d'une vidange et qu'on appelle cela une coïncidence ! A FUIR NORAUTO ! Trop facile de dire que votre responsabilité n'est pas engagée alors que vous touchez à ma voiture la veille et qu'un problème se déclenche COMME PAR HASARD, comme une COÏNCIDENCE le lendemain !!

Le magasin a été bien réagencé et est bien maintenu

A fuir ! Dommage qu'il faut mettre au moins une étoile pour que notre avis soit publié, s' il pouvait y avoir -5 étoiles je serais ravie, j'attends toujours le rappel du responsable de l'atelier pour un retour sur un bon d'achats suite à un changement d'injecteurs qui n'aurait pas du être fait surtout quand nous n'avons pas les compétences , la voiture est foutue !!! contentez vous d'une vidange et encore si vous n'oubliez pas de remettre le bouchon !

Un appartement tout confort avec une superbe vue sur le Mont-blanc . Le propriétaire est soucieux de ses locataires

A fuir j ai acheté des chaînes neige il y a quelques jours Malheureusement j ai eu un accident avec ma voiture(voiture épave)je ne pourrais pas utiliser les chaînes sejour ski prévu fin janvier annulé du coup je précise des chaînes à 419€ quand même évidemment neuve dans emballage le magasin n'a rien voulu s avoir ni repris ni remboursé même pas me faire un avoir pour que je puisse les dépenser chez eux j'ai jamais vu ça je me retrouve avec des chaînes que je ne pourrais jamais utiliser alors que je les ai acheté il y a même pas une semaine Le responsable n'a rien voulu s avoir c'est ça le commerce d aujourd'hui J'ai toujours été fidèle à norauto depuis des années Pfff écœuré

Un grand merci à Allan, qui m’a conseillé et aidé à changer mes essuies glaces généreusement après son service ! 👏

Du vol ou du racket vous venez pour un pneu il vous force à changer les deux ! Sans même faire un test d’usure ou jeter un œil, je suis tomber sur une vendeuse cette horrible femme hautaine qui m’a pris de haut en plus ! on est a norauto ici madame ! Allez ciao norauto

Personnel agréable, reactif et compétent Merci !

Une équipe professionnelle à l écoute du client une prise en charge au top un personnel plus que parfait merci à vous

J'ai pu faire une comparaison avec un autre norauto notamment celui de Cora lens 2 franchement votre service est largement mieux, que ça soit sue place ou par téléphone. Le mot d'ordre chez vous c'est efficacité et rapidité. La prestation était 2 changements de pneus avant au mois de décembre.

Bonjour J'ai changer une ampoule chez NORAUTO NOYELLES Godault se samedi ça ma coûté 27,44€ il quand j'ai appelé le service client pour une réclamation c'était normal pour eux. Par contre moi je trouve c'est très chère pour une prestation de 10mn et juste pour un changement d'ampoule si de l'arnaque, je sais pas en va ou, donc faite attention c'est vous faite réparé votre voiture par NORAUTO surtout demandé toujours le prix avant l'intervention

Équipe non compétente , pas les bons conseils Je ne recommande pas!

Lamentable, j'ai fait monté 4 pneus neufs hier et 2 sont à l'envers.......

Prise en charge d'une crevaison dans l'heure parfait , je note donc la prestation de 4 étoiles. Par contre l'accueil atelier pourrait être amélioré, personne ne vient a qui donner la clé ... Je rentre donne la clé au mecano avec un impression de déranger !?..

super accueil chez norauto reparation de crevaison faite trés rapidement merci a toute l equipe de noyelles godault

Norauto Noyelles-Godault offre des services automobiles utiles, mais un manque de politesse du personnel un vendredi après-midi peut nuire à l'expérience client. Bien que les services soient compétents, l'aspect relationnel nécessite une amélioration.

bien accueilli,mais véhicule déposé a 9h00 mais recupéré avec 30 minutes de retard sans explication

Le mécanicien a oublier de remettre l'ordinateur de bord à zéro après la vidange et le temps d'attente un peu long mais à part cela tout s'est bien pas passé et le coin d'attente est confortable avec des agents qui vous proposent des cafés Pour l'instant je n'ai pas de soucis avec mon véhicule

2heures pour une vidange et remplacement des filtres 1 heure 30 pour remplacement 2 pneus avant, 1 jantes et parallélisme Un peu trop long

Rdv ce jour pour un changement de bougies sur 206 1.4 hdi. Lors de la prise du rdv on ne nous informe pas que si y a de la casse que l'on doive les payer alors que la casse n'est pas notre faute. De plus lors de la question lors de l'arrivée à l'accueil on nous annonce le prix de la casse : 80€ PAR BOUGIES. On repart et là : appel, on nous annonce plus 80€ mais 180€ ??!!. La question c'est : ça vous fait plaisir d'arnaquer les gens ??? Clairement déçue de ce Nauroto. On reviendra plus c'est clair. Rdv pris par Sébastien : info sur le prix mais pas la casse Accueil par une dame ce dimanche : faux prix annoncé Appel par Théo responsable des ventes. Norauto n'est clairement PAS PROFFESIONNEL ET PAS SERIEUX JE NE RECOMMANDE PAS

Je me rend à Norauto pour réparation de pneu je ressort avec une facture à passer 800€ car soi-disant la voiture aurait d’autre problème alors qu’elle roulait très bien avant que mon pneu et un problème , je décide donc de réparer que les pneu comme j’avais prévu devis mal expliquer mal détaillé, je me suis retrouver à la caisse avec un montant exorbitant pour 2 pneu si j’avais su que c’était ce montant là à régler j’aurais était autre part ! Par chance on m’a fait un geste commercial de 2€ wouaw sur 245€ sa vaut le coût a fuir !!!!

Équipe au top. Disponible, rapide et très fiable dans les interventions et les conseils. Je recommande vivement. Un merci spécial à Anne Candice à la caisse pour son accueil et son professionnalisme tout ça avec le sourire 😊

L'environnement de la surface de vente n'est plus aussi confortable et les produits sont moins variés en marques différentes.

Très bon magasin.

Rendez-vous a 15h30 un samedi ... 20 minutes pour se garer sur le parking ... pour finir me garer entre deux plots, et a ce moment, un salarié de Norauto m'interpelle de façon pas sympathique pour m'indiquer que ce n'est pas une place. Ne pas oublier que le client est un humain non la voiture. Je vais oublié ce Norauto en faveur d'un centre-auto plus respectueux de ses clients...

Acheter un siège auto isofix après un superbe conseille de Monsieur RACHID et qui nous la même installé dans notre véhicule. Merci beaucoup à ce Monsieur très gentil.

Franchement top le personnel vraiment agréable le responsable du magasin peut être fier de son équipe

Bjr J ai une carte grise a faire suite à un achat je consulte donc sur internet et je tombe sur Norauto Une enseigne connu donc en toute confiance je fonce On me demande de remplir un formulaire ce que je fait puis de règle 181 euro ce que je fait aussi Et là je reçois un message 1 heure environ plus tard votre chat et dispo en magasin Je trouve cela bizarre je deci de apl et la un conseiller me dit non monsieur elle arrivera chez vous Donc bien ok Environ une semaine plus tard je dit a. Ma fIlle d aller voir je lui demande d allez la chercher et la on lui dit mes non madame il faut ramener des documents Donc pourquoi remplir un formulaire sur norauto.fr vu que nous ne joignons pas de pièce jointe Pour ma part ces site n ai pas a la hauteur et ne sert strictement a rien et donner qu'il faut se déplacer Bref Vendredi après midi je suis chez Norauto et la une employée ne dit le site et en maintenance il faudrait apl avant de venir Me voilà a 2 aller retour pour rien Nous voilà samedi matin je consulte les horaires ouverture 8 h ouvert Donc je me rend a 8 h chez Norauto Noyelle Godault Je demande et surprise pour les carte grise pas avant 9 heure la personne commence a 9 heure Celui n ai malheureusement pas précisé sur le site Une dame Alicia qui et a la réception me demande donc de patienter ce que malgré moi suit obligé de quelle minutes traînant dans Norauto 5 environ Alicia emploi a Norauto vient a moi et me dit venez je vais vous la faire Enfin quelqu'un qui l'a perception de rendre service chez Norauto Déplus a priori ce n était pas du tout sont travail ce jour là Donc encore un grand merci à Alicia qui ne m'a pas fait perdre 1 heure Voilà donc pour conclure 3 allers retours 30 KLM environ pour aller a Norauto Noyelle Godault 29;90 euro pour faire la carte grise Une carte grise qui me coûte chère pour effectuer cela sur une grande enseigne comme vous Penser à mettre peut être vôtre site a jour avec pièce jointe a fournir pas internet ou précisé le sur le sitel obligation de se déplacer Ainsi que les heures le samedi pour effectuer cette démarche

Des bons a rien, pas foutu de prévenir que l'article est pas dispo en magasin quand le SMS dit l'inverse J'ai fait la route pour rien Déçu comme d'habitude

Une équipe sympathique avec un magasin qui va être magnifique, j'y reviendrai dès le besoin sans problème.

Montage de pneumatiques par 2 techniciens qui montent sur porsche, bmw m3, m4, m5, ... ils sont consciencieux, bravo vous avez gagné en moi un client fidèle. PS : faut augmenté ces 2 jeunes 😉

Je suis venue une première fois pour un clou dans mon pneu il fallait sois disant que je change les 4, chez le concurrent ils me l’ont réparé sans problème depuis 2000km Une seconde fois pour réaliser une carte grise, le monsieur café à la main me demande de patienter 7 minutes car la il « est en pause » Quelle idiote d’y être retourné une seconde fois

On a rendue une visite pour un problème des feux. Un demi-heure et toute est remit comme il faut!

Je suis passé au centre de Noyelles pour une assistance pour un problème de batterie vélo non résolu à Cambrai et Douai. Merci à l'équipe et en particulier à Manuel pour son efficacité et sa sympathie.

Très bonne accueil et personnel à l’écoute et très réactif merci pour la prestation

Rdv pris pour une vidange (grosse revision)megane 4 essence 55000 kms 580€ avec 2 pneus arrières, je récupère le véhicule bruit niveau moteur, j y suis retourné le lendemain, le chef d atelier et Mr Fabrice ont essayé le véhicule, recherché le problème et finalement c était une durite qui était Déclipsée...Mr Fabrice a pris le temps de trouver le problème et le résoudre (normal me dirait vous!) Mais je remercie ce Mr (Fabrice)pour son investissement à régler mon problème, j y retournerai 👍

Rien à redire sur la qualité de la prestation ( réparation de crevaison ) par contre très insatisfaite du prix qui a augmenté de 50 % en un an à peu de chose près on est au prix du pneu pour un petit véhicule.

2h30 pour faire une vidange sur un véhicule de location, au top les mécano. C'est sur qu'en temps que maçon je vais plus vite. Merci Norauto de me faire poireauté après mes heures de travail. Je pense que je ne reviendrai jamais dans un de vos centres.

Je viens pour un renseignement, je patiente 25 minutes. Je retourne au comptoir on me dit ne vous inquiétez pas ça arrive je repasse je patiente 20 minutes de plus toujours personne c’est bon je me casse

Pas professionnels du tous, on y va pour une prestation et eux nous sortent qui as tels ou tels chose qui faut changer alors que l'ont sort du ctrl tech et qui n'es nullement mentionné dessus.

Accueil rien à dire, personnel sérieux et compétent. Atelier, à première vu technicien expérimenté sauf que suite à l'intervention, je m'aperçois chez moi que mon siège arrière ne ce rabat plus, j'y retourne (20kms), prise en charge immédiate du technicien👍 ras ensuite. Prise d'attelage mal positionné à mon sens, j'ai rectifié le tir moi même pour ne pas y retourner et capot de prise cassé sur le dessus. C'est léger mes soûlant. Bref, intervention à contrôler, mais malheureusement nous ne pouvons pas tcheker la voiture de haut en bas n'étant pas pro de l'automobile, des défauts apparaissent donc par la suite... Je recommande tout de même mais contrôler attentivement l'intervention.

Professionnel incapable de reconnaître leur erreur et leur incompétence aucun geste commercial à espérer. Problème résolu en deux jour par un vrai professionnel, un agent Peugeot.

Je suis déçu par Norauto Noyelles-Godault. Dommage que quelques personnes dévalorisent l’implication des autres. Je pense que cette enseigne manque d’encadrement au niveau de la culture client. J’attends également toujours le devis rectificatif que j’ai demandé ce vendredi à 18h deux reprises dont on m’a confirmé l’envoi. Ce magasin serait il à la dérive ?

Norauto répare uniquement leur trotinettes n accepte pas les trorinettes acheter dans d autres enseignes il devrait l indiqué sur leur site dommage ça leur fait trop de travail

Plus jamais! Rdv à 14h pour faire un diagnostic il me dit que ça dure 1h j’y retourne 1h après je vois que mon véhicule n’a pas pas bougé et là il me dit oui il va bientôt la prendre c’est une blague!j’ai pété un câble même pas averti par sms du retard, bref j’ai réalisé une économie de 75 euros!!que des voleurs!j’ai rdv à autopoint pieces ils sont plus sérieux et 29€ le diagnostic!!

0 étoile. J'y suis allé pour un réglage de phare qui dure 2 minutes suite à une contre visite. Refoulé de nouveau car réglage pas fait. C'a m'a coûté 38 euros. Pas compétant du tout.

Rdv pris pour une vidange. 20 minutes après on m'appelle pour me dire le plaquette de frein sont a changer. Manque de bol pour Norauto je venais de faire mon contrôle technique vierge. A FUIR

Pire garage , tu déposes ta voiture car un voyant s'allume= 1000€ de frais , tu sors le voyant il est toujours allumé, tu retournes+ 500 € de frais , elle sent le gasoil ++ et toujours ce voyant allumé ! J'ai ramené ma voiture chez Peugeot, je dois changer ce qui a été fait chez Norauto 🤦 1500€ dans le vent ! Magasin à fuir 🤦🤦

Je suis venu le 26 julllet pour nettoyage fappe pour qu’on me rappel dans la journée pour me dire qu’il ne ferons pas mon nettoyage fappe qui aller faire autre chose !!!! Pour au final m’appeler à 16h pour récupérer ma voiture et aucune réparation à étais faite !! Alors que j’ai payer sa fait maintenant une semaine que j’attend mon remboursement de 510€!! Et toujours rien je revient de Norauto une femme m’a dit oui sa a étais fait c’est THEO qui l’a fait donc aucun soucis appeler le service client il vont vous renseigner sur votre remboursement ! on appel pour au final il me disent que Norauto on annuler la prestation mes non pas demandée mon remboursement alors que mercredi l’´homme m’a bien dit j’ai fait la demande de remboursement je lui es bien demandée 3 fois !!!! l’homme du service client m’a dit qui aller faire la demande de remboursement toute suite mes sa va metre 3 a 4 semaine pour me rembourser et l’homme qui c’est occuper de ma voiture et même pas venu nous voir pour nous expliquer se que la voiture avais vraiment car MR étais entrain de monter un autoradio donc nous avons eu aucune explication !!! Heureusement que nous somme aller dans un autre garage ensuite !!! À FUIR !!!!!! GROS FOUTAGE DE GUEULE !!!!

Rapidité efficacité aucun problème. Chamgement : Disque, plaquette et liquide de frein. Un petit pb de facture 80 euros d écart contrairement au devis rapidement rectifié (pièces compté en double hors déjà compté dans le forfait)

Jamais était déçu par les prestations proposées par Norauto Noyelles Godault. Les vendeurs et techniciens sont pros et à l'écoute. Je recommande +++

Je suis venu chez norauto le 20/07 pour y faire la CG de ma nouvelle voiture résultat impossible car le prénom de l'ancien propriétaire a un ç et la dame met un c et nous dit que sa ne change rien qu'il y a un autre problème de plus d'après leur publicité nous recevons la CG sous 48h hors lors de ma demande on me dit que non les délais sont de 8 à 10 jours ( en sachant sa je ne serai même pas venu) bref je le fais de mon pc le jour même avec un ç est la miracle sa fonctionne cela serait pas mal de mieux former votre personnel sa éviterait des pertes de temps pour tout le monde

Mon garagiste fermant pendant les vacances il ne pouvait pas prendre ma voiture pour remplacement de turbo. Après avoir fait plusieurs devis je décide de choisir cette enseigne et prendre rendez-vous. On me facture d'abord 30 € pour un diagnostic alors que mon garagiste l'avait déjà fait. Une demi-heure plus tard on me téléphone pour me confirmer qu'il s'agit bien du turbo et me donner UN NOUVEAU DEVIScette fois bien au-dessus des concurrents initiaux. Au total je perds mon temps et 30 € de diagnostic inutile...😡😡 J'appelle ceci de la malhonnêteté !

Pas serieux: Clim Captur 2 : Après passage en atelier facturation = 0 Raison compresseur de clim ne fonctionne pas. Votre circuit est bien rempli de gaz: Faux: le compresseur fonctionne parfaitement, vérifié par un garage sérieux et la charge était à 281 g au lieu de 420 g raison pour laquelle la clim ne fonctionnait pas correctement. Dernière fois que je fais confiance à ce centre.

Demande de devis pour changé une sonde lambda .... après avoir fait un diagnostique chez feu vert en avril ... a non monsieur même si vous connaissez la panne on refait un diag valise ... 79€ ben voyons ..... Pas de soucis le diag fait a feu vert, la réparation le sera aussi, d'ailleurs le diag valise est a 29€ a feu vert. A force de m'envoyer a feu vert je vais finir par y aller systématiquement .... Devis n°0002/620410 Pour répondre a votre commentaire : peut-etre que oui ! Mais tout le monde ne le facture pas 80€ et certain ne le facture pas. Quand un client se présente et a deja un diagnostique, il serait bon de le prendre en compte …. Au lieu de perdre une facture de 350€ …. Enfin c’est vous qui voyez …. Pour ma part ca sera APC a Courcelles Les Lens que je conseille vivement.

Je recommande, je suis venue faire une géométrie de mon véhicule qui est super, j’avais était dans un autre garage où la qualité n’est pas au top. Merci à Maxime pour le travail de qualité sur ma clio.

De bons conseils en cas de doute et réparations rapides. Pour le stand de clim je trouve dommage qu’on ne fasse pas un diagnostic complet avant de proposer une recharge .

Rdv pris le 1re juillet pour montage d’un autoradio de grande marque. Attende plus de 2h. Après repose du véhicule l’autoradio n’était pas droit, le cache entre le socle et l’auto ration était à moitié éclipsé, le montant décoratif de la console est décollé! La mollette de ventilation sur le dessus est enfoncée et ne fonctionne plus. La cerise sur le gâteau c’est que l’autoradio ne captait pas la radio !! 2h de perdu encore ce samedi 8 juillet pour le démontage. Je ne recommande pas du tout cette enseigne. Honteux de remettre un véhicule dans cet état pour une facture de 400€ !…. Heureusement remboursé en totalité ! Fuyez. !!!!

Je me rend à norauto noyelles godault pour vérifier la pression de mes pneus avec l'appareil qui est mis a disposition de tout le monde mais elle ne fonctionne pas du tout totalement inutile pour le coup décidément cette enseigne ne m'intéresse vraiment pas à fuir à tout niveau

Merci à Maxime de l’atelier pour la réparation de mon pneu arrière de Tesla. Employé très consciencieux dans son travail, ça fait plaisir à voir ! Je viendrai sans hésitation ici pour le changement des pneus arrières de mon véhicule !

Promesse non tenue. Norauto met en avant une intervention pneumatiques en 1h et on se rend compte qu'ils sont en train de démonter les roues quand on arrive pour la récupération. Même problème à Noyelles qu'à Seclin...

Personnel aimable et réactif, mais première fois que je suis déçu sur la qualité de prestation du changement des pneus, 2 jantes avec des beaux éclats de peintures au niveau des ecrous, avec les traces de graisses dessus ce qui ne laisse pas de doutes, la dernière pour moi .

Agréablement surprise lors de mon appel téléphonique pour un dépannage, ce monsieur gentil me propose gentillement de me rendre sur place à l atelier. Une fois arrivée sur place, GROSSE DÉCEPTION !!!! Les techniciens chuchottaient entre eux j ai bien compris que ma présence derangeait à 1h de la fermeture et ils faisaient comme si ils ne comprenaient pas le problème. Alors qu'au téléphone c'était clair. Merci pour votre aide, plus jamais !!!! Je déconseille.

Nous avons crevé un pneu de notre mercedes GLA vendredi soir et afin que ça soit réparé au plus vite nous avons fait livrer le véhicule à Norauto (vraiment pas le choix du coeur, connaissant leur goût pour les arnaques). Véhicule arrivé à 15h, pneus changés pour 17h, timing plutôt correct. Mais quelle ne fut pas notre surprise quand, en reprenant le véhicule, tout les voyants étaient allumés et il était impossible de démarrer le véhicule qui allait pourtant très bien avant d’arriver dans ce garage. Nous retournons voir le mécanicien qui nous indique des frais en plus, que nous avons roulé sur la jante donc c’est du à ça (ce qui est totalement faux par ailleurs, nous n’avons même pas roulé sur la jante). Bref, nous appelons donc le remorqueur afin qu’il nous confirme qu’il n’y avait aucun voyant lors du remorquage ni de la livraison au garage : il nous le confirme bien. De là, le mécanicien nous indique faire un reset avec la valise pour tester. Et là! Magie! Ce qui aurait que nous couter plusieurs centaines d’euros ne nous coûte finalement rien et nous pouvons repartir avec le véhicule. Nous sommes jeunes et nous ne nous sommes pas laissés faire d’emblée, je n’ose même pas imaginer le nombre de personnes âgées ou femmes seules qu’ils doivent arnaquer.

Ils répondent rapidement au téléphone Nous pouvons demander par téléphone la disponibilité des pièces ou articles que nous avons besoin. Superbe entretien téléphonique souriant et attentif. Merci à vous

Accueil est très agréable par contre le garagiste qui m'a pris les clés ne sais pas dire bonjour. Monsieur OTHOMAN ne prends pas la peine d'envoyer un texto aux clients pour qu'ils puissent venir chercher le véhicule, Gros manque de professionnalisme pour ce monsieur.

Attention, personnel pas honnête du tout.. Ne respecte pas le protocole. Uniquement là pour vous faire payer... Changement de pneu qui re-crève au bout de 2 h car mauvais montage.. bien sur, il ne se remette pas en cause.. Vous font racheter un nouveau pneu (si vous êtes pas contente, allez ailleurs...!!) le pneu était censé partir en expertise ( car si défaut, je serais remboursé du 2eme pneu), je l'ai demandé et il ont accepté, malgré ça il l'ont jeté sans m'en informé. Je comprends mieux maintenant pourquoi je n'ai eu aucun papier pour l'expertise. Pas de preuve, que des paroles... Et après, on vous dit vous avez accepté un geste commercial sur le 2eme pneu, l'affaire est close Honteux vos méthodes !!!!!!!

Je me suis rendu ce jour chez Norauto Noyelles-Godault pour le remplacement arrière droit d’une ampoule de feu stop. Celle-ci a été changée, sauf qu’en reprenant mon véhicule je m’aperçois (sur l’autoroute) que mon clignant droit clignote rapidement. En rentrant chez moi, je démonte mon feu arrière droit et… surprise… pas d’ampoule de clignotant droit ! Celle-ci m’a été retirée pendant la prestation effectuée ce jour ! En plus d’être malhonnête, Norauto Noyelles-Godault met la vie des clients en danger !

Très contente de la prestation effectuée sur ma voiture : rapide efficace. Accueil très agréable, pris en charge par Monsieur Joseph qui n’hésite pas à se montrer disponible malgré le monde en magasin. Et merci également pour le petit café proposé pour patienter, ça fait toujours plaisir 😄 Je recommande !

J'aime beaucoup la rapidité pour le rendez-vous et la réparation de ma voiture.

Un grand Merci à Franck et Antony qui ont su faire preuve d’un grand professionnalisme à l’atelier ce jour ! C’est tellement rare ce genre de personne.. Merci également à Chloé au service carte grise .. en 20 minutes à peine c’était réglé ! Bravo à eux .

Terminé !!! il y a quelques jours j’ai conseillé à ma sœur de faire entretenir sa voiture dans votre établissement, (courroie de distribution fiat 500) mal m’en a pris Depuis :panne sur autoroute, fuites de LR à répétition Elle qui n’avait jamais eu de problème avec sa voiture Je regrette aujourd’hui de vous avoir conseillé à elle. C’est une femme seule qui n’a que cette voiture et qui perd des journées de travail de votre faute. En ce qui me concerne, j’ai toujours effectué mes entretiens chez vous mais c’est terminé Vous avez définitivement perdu ma confiance

Je déconseille totalement !! Tu y vas pour remplacement de disque tu te retrouve à devoir acheter une batterie car le mécanicien n’a pas éteins le contact et là usé totalement !

Le service retour pas top du tous De une première version on ne peut pas reprendre la marchandise il faut le renvoyer. Lorsqu'on leur montre le tchatche norauto la ça ne sdiscute plus

Bel surface commerciale,par contre j'ai effectué la vidange de mon Scénic et il a été mis trop d'huile ce qui a engendré la casse de mon turbo....ceci on botté en touche en disant que ce n'était pas de leur fait... Mensonge....

Parfait. L'employé qui s'est occupé de nous a été très honnête en ne nous faisant rien payer : le problème empêchant la voiture de démarrer étant très facile à régler et ne nécessitant pas de nouvelles pièces. D'autres garagistes ne se seraient sûrement pas privés de nous faire payer la main d'œuvre, voire de nous faire changer une ou plusieurs pièces, juste au cas où...

Vous venez pour une crevaison et veut vous vendre 2 pneus. Et en plus comme vous dites non pour les pneus ils vous font pas la crevaison. Super enseigne. Je n'y mettrai plus jamais les pieds Vive norauto noyelle godault . Pour répondre à votre réponse. Je suis passé par un de vos concurrent et il m'a fait la crevaison sans problème et ma même confirmé que mes pneus étaient encore correcte. Vous ne vous ferez pas d argent sur mon dos. Dommage que vous voulez arnaqué vos clients comme ça.

J'ai eu un problème avec mon démarreur le jeudi, la dépanneuse a emmené ma voiture chez Norauto, j'ai précisé qu'il s'agissait d'une urgence car dépendante de mon véhicule pour aller travailler et ils ont été très compréhensifs. Dès le lendemain, elle était réparée. Merci beaucoup !

Écœurée partie pour faire un changement de pneu. On nous prévient une heure après pour dire que la voiture a un soucis d’amortisseur je précise la voiture roulait très bien à son arrivée au garage assez suspect on a refusé de me rendre la voiture en riant au nez en me donnant une facture de 600 euros pour un amortisseur avec 400 euros de main d’œuvre. Inadmissible j’ai été bloquée de 15 h a 19 h je déconseille fortement on ne voulait pas me rendre la voiture tant que je ne payais pas la facture mais or de question de payer ce prix pour trouver à 100 euros les pièces.

Accueil , propreté , choix , prix , pour moi tout est parfait

Catastrophe comme d’habitude Je suis venu ici car obligé via voiture de société donc pas le choix … On nous demande la moitié des infos alors que c’est leur métier et leur quotidien. Voiture prise en charge à 9h30 avec une intervention en 1h30 2h, il faut que je me manifeste pour savoir où ça en est à 13h15 pour que la réponse que l’on me donne est « votre facture est en caisse » pas de merci pas de au revoir. J’échange sur certains points avec la personne et sa réponse est « je ne peux pas penser à tout » Quel professionnalisme de leur part!!! Pour encaisser 4 pneus Michelin aucun soucis par contre.

Déçu, attendre plus de 20min pour un renseignement au vu d'un achat personne n'est venu ,on demande un renseignement à une personne après qu'elle est terminée avec une autre (un ami apparemment vu le tutoiement)elle nous répond sèchement il faut attendre il est seul est il est parti . Pas envie de vendre peut être.

J’ai changé mes pneumatiques pour des Michelin PS5 sur mon véhicule, la date de l’intervention a été à plusieurs reprises décalé sous prétexte d’une non livraison date initiale d’intervention le 26/11, pour finir montage le 9/12. De plus la jante AVG a été griffée, après réclamation au chef d’atelier je me suis fait envoyé balader, « la machine ne raye pas les jantes monsieur », les rayures circulaire en périphérie de la jante sont donc apparues seules. Je ne ferai plus jamais appel à Norauto pour mes véhicule à l’avenir. Très déçu !

😡 Depuis le 21 novembre 2022 j'ai fait appel à votre société pour un changement de transmission avant gauche de mon véhicule Norauto Noyelles-Godault a fait ma commande en m'assurant qu'ils avaient avoir la pièce sans problème 🤔 on m'a contacté une première fois pour m'annoncer que la pièce était arrivé mais que la référence était pas bonne donc renvoie au fournisseur en entendant la prochaine pièce On m'a appelé une deuxième fois pour venir récupérer la pièce quelques jours après Le 24 novembre je vais chez Norauto pour récupérer ma transmission pour que mon ami puisse la monter le weekend Une transmission que j'ai payé neuve. Seulement Norauto c'est également trompé de pièces car mon ami étant mécano n'a pas réussi à insérer la transmission vu que le nombre de dent n'était pas correct Ceci s'est passé le samedi 3 décembre 2022 J'ai recontacté à nouveau Norauto en expliquant la situation (mauvaise transmission) ne pouvant rien faire le samedi en fin de soirée j'ai dû retourner chez Norauto le lundi 5 décembre au matin avec ma pièce défectueuse et la nouvelle pièce qui nous avait transmise Un conseiller de vente à rechercher à nouveau la pièce correspondant à ma voiture celui-ci ne comprenait pas d'où venait la nouvelle pièce par rapport à la référence de ce modèle Ce conseiller à essayer de chercher à nouveau ma transmission seulement ne trouvant pas il m'a invité de repartir Celui ci m'a recontacté dans la matinée pour m'informer que cette pièce ne se faisait plus et que la seule solution serait que mon ancienne pièce soit reconditionné. Je n'ai pas d'autres choix que de prendre cette solution. En entendant depuis le 3 décembre je n'ai pas de voiture je suis pénalisé pour le travail, Des rendez vous médicaux Pas de voiture de prêt possible. Vous pouvez comprendre mon mécontentement sachant que cela dure depuis le 21 novembre je vais chez vous en pensant que le professionnalisme serait présent et tout compte fait je suis déçu. Normalement la pièce devrait arriver soit le 8 au 9 décembre ce que m'a confirmé un vendeur. Nous sommes le 8 décembre et on m'appelle pour me dire que normalement elle serait faite le lundi 12 décembre C'est une blague !!! Je souhaite être remboursé de la totalité de la pièce neuve que j'ai financé chez vous , vous comprenez que je ne vais pas payer une pièce neuve alors qu'on me propose une pièce reconditionné avec tout les inconvénients à côté Un geste commercial de votre part serait la bienvenue pour cette erreur depuis le 21 novembre 2022 vu les déplacements que j'ai dû faire auprès de vous Pas de voiture pour le travail..des rendez vous médicaux repoussés Je pense que cela est abusé 😡

Personnel très agréable et avec sourire ! Diagnostic de l'état de ma batterie, devis & changement tout ça en moins de 45 minutes. Un petit coin sympa pour attendre !

A fuir ! On me promet une carte cadeau de 100€ pour le changement de pneu 4 saisons prix assez élevé mais avec 100€ de carte cadeau en carburant j’y vais ! Au final autre modèle de pneu de monter je me plains donc de cette erreur ! On change mes pneus pour me mettre ceux demandés, au final 20€ de carte cadeau seulement donc publicités mensongères ! Ça dépend de la taille des pneus mais personne ne me l’avais précisé ! Étant une femme je m’y connais pas forcément… Bref ! Je passe en caisse ma facture est arrachée sous mes yeux une queue interminable en caisse mais le responsable au lieu de se secouer préfère répondre toute les 10 secondes au téléphone plutôt que d’encaisser les clients ! Et plutôt que de me réimprimer ma facture, il me met du skotch comment voulez vous garder votre calme dans ses moments la plus JAMAIS ce garage !!!!!

Je suis allé pour le service des carte grise suite à un achat de véhicule; Personnel très pro et agréable (Chloé & Anne Candice il me semble). L'ensemble de la demande m' pris à peine 20 minutes et le cout est relativement normal , une trentaine d'euro. Merci à Norauto pour ce service !

Super expérience suite à une crevaison sur l a1, j ai immédiatement été pris en charge avec véhicule de prêt mis à disposition pour que je puisse terminer ma journée de travaille. Je recommande.

Très mauvaise expérience. Devis réalisé par téléphone la veille 265 € pour révision VW passat. Arrivé ce jour pour le rdv on m'annonce que la personne au téléphone n'a pas sélectionné la bonne révision. La facture passe à 475 €. 10% offerte pour l'erreur ... ils peuvent puisqu'ils sont au moins 30% plus cher que la concurrence. Inacceptable.

Passage en magasin suite à une crevaison lente. Très bien accueilli. Malheureusement pour moi, pneu non réparable. On m'a proposé un remplacement, et a peine 20minutes plus tard, je récupère ma voiture. Merci a Sandrine pour son accueil et son relationnel .

Des voleurs !!! Nous sommes venus pour un simple équilibrage. Le technicien nous dit pas possible car votre jante est voilée il faut la changer. Nous décidons d'aller voir chez un concurrent, qui nous a clairement dit votre jante n'a rien du tout et nous a fait un simple équilibrage

Nous nous sommes rendus aujourd’hui chez Norauto Noyelles pour un clou dans un pneu pour mettre une mèche, une heure après je reçois un appel pour dire que la réparation est impossible parce qu’il y aurait soit disant une autre mèche côte à côte chose qui n’est absolument pas possible étant donné que les pneus sont neufs (changer chez eux) et qu’aucune autre réparation a été effectué depuis ce changement, mais bien sur toute suite quand on leur dit que ce n’est pas possible monsieur monte d’un ton en disant nous ne travaillons pas comme cela, dans tout les cas nous ne pouvons pas réparer il faut changer le pneu complet! Heureusement que nous ne sommes pas des personnes vulnérables nous observons correctement le pneu en comprenant pas que cela n’est pas possible étant donné je le répète les pneus étaient neufs ! Pour finir il s’agissait seulement d’un peu de terre qui n’ont pas daigner gratter ou même simplement vérifié qu’il s’agissait vraiment d’une mèche… alors qu’en fait ça ne l’était pas.. une fois que nous nous en sommes rendus compte, toute suite le monsieur c’est excuser en nous disant je suis désolé je n’ai pas vérifié (En gros sûrement une Arnaque) en continuant de nier la supercherie .. bref malgré tout cela Monsieur a tout de même voulu réparer son erreur est m’a offert cette prestation, en même temps vu le temps perdu je pense que c’était la moindre des choses. Bref tout ça pour dire qu’heureusement que tout le monde ne se laisse pas faire parce que je pense malheureusement que cela arriverait a plus d’un.

Les prix sont intéressants par rapport aux concessionnaires qui demandent parfois le double pour une vidange ou réparation. Magasin bien rangé et il y a du choix et le personnel est très accueillant et à l'écoute.

Je suis tombée en panne sur le Parking d’Auchan et un mécanicien est venu jusqu’à ma voiture pour me dépanner pour que je puisse me rendre jusqu’au Garage. Ma batterie était totalement morte et il a du descendre de son véhicule à 4 reprises pour redémarrer ma voiture avec les pinces et toujours avec le Sourire ! Merci beaucoup à Cédric qui a été très rassurant quand je lui ai expliqué que j’habitais à + de 2 heures de route et que je ne savais pas comment faire si ma voiture ne démarrais plus. On as pris ma voiture directement en charge et en 30 min on m’avait changer ma batterie ! Étant enceinte et ayant beaucoup de route, l’équipe m’as laissé accès à leur toilette ! Merci beaucoup à tous !

J'ai pris ma journée pour le remplacement de la poche de cérine de mon véhicule . après à peine 20 minutes, je reçois un appel, il faut que j'y retourne, il y a un problème ! Je sors de là avec un devis à 900 euros !!!! un peu sous le choc , je décide de faire montrer un véhicule ailleurs ou miraculeusement le devis s'effondre à 200 euros. Je ne remettrai jamais les pieds dans n'importe quel Norauto

Super contente de Norauto Noyelles. Je les appelle le matin en « urgences » pour une vis dans mon pneu! Le jour même ils me disent de passer l’après midi! Super accueil de Théo! Équipe sympa. En 45 min c’était réparé ! Merci beaucoup vous avez tous été sympa et très réactifs!!!

Suite à un voyant crevaison allumé, mon véhicule a été prix en charge de suite. Le pneu incriminé a été contrôlé et n'a pas été réparé ni remplacé puisque non crevé après vérification. Le Collaborateur Norauto a pu conclure à un problème aléatoire du voyant. J'ai pu repartir de suite et en toute sécurité. Prestation très professionnelle qui, de plus, ne m'a pas été facturée.

Merci pour l'accueil et au responsable des visiteurs Rachid qui a pu gérer une erreur de compréhension diagnostic pour une intervention sur ma voiture. l'équipe est vraiment à l'écoute des clients . Je tenais à le dire car ça fait tjrs plaisir à le faire savoir !

J'ai été chez eux pour un voyant allumé m'indiquant panne du système de freinage. Ils m'ont dit que je devais changer les bougies de préchauffage (rapport avec les freins ? Mais je ne m'y connais pas donc je fais confiance). Problème, le lendemain le voyant réapparaît... Conclusion: 140e de perdu

Nous avons déposé notre véhicule lundi 25 juillet, pour une révision complète et un changement de pneus à l’arrière afin de partir en vacances sereinement Au moment de récupérer les clés à la caisse, l’accueil ne fut pas au rendez-vous, puisque l’hôtesse Chloée nous coupe la parole, certainement pour aller plus vite et elle n’a pas voulu modifier mon numéro de téléphone alors que nous avons attendu tout l’après-midi suite à une erreur de saisie. Étant donné que nous avons remarqué un bruit, le lendemain nous appelons le centre de Noyelles Godault, nous tombons sur le directeur du centre Guillaume qui est certain que TOUT a été correctement vérifié et que ce bruit est normal jusqu’à 5000kms sur des pneus Michelin. Nous sommes une nouvelle fois déçus de l’accueil et la considération client. Nous nous déplaçons en fin de journée pour faire contrôler le véhicule et effectivement le bruit est ANORMAL. Effectivement les roulements n’ont pas été contrôlés et le liquide de refroidissement a été annoncé sale alors qu’il ne l’était pas du tout. Nous souhaitons remercier FRANCK à l’atelier et RACHID, responsable des ventes, qui nous ont permis d’améliorer cette expérience client de part leur accueil, leur bienveillance et leur transparence.

Je suis allée à ce Norauto pour remplacer les pneus avant de mon véhicule. Je reçois un SMS m'indiquant que l'intervention était terminée....la voiture était encore sur le pont Suite à leur intervention, les jantes sont pleines de graisse, aucun nettoyage. De plus le garagiste m'indique qu'ils ont pas réussi à retirer une étiquette sur le pneu et que cela allait engendré un léger bruit.... J'ai fait plus de 100km, le bruit est encore présent et je l'entends même quand l'autoradio fonctionne...... Je doute que cela soit du à une étiquette que je ne vois d'ailleurs pas ... Pas professionnel du tout à fuir!!!!!!!!

Je suis passée le 18 mai pour un diagnostic complet avec recherche de panne. Je repars et en fait on m'a fait un diagnostic électronique voyants tableau de bord alors que je n'ai aucun voyant (bien dit à la prise de rdv) et que je n'ai aucun problème électronique de plus ce n'est pas ce que j'ai demandé !! Pensant avoir fait un diag complet j'appelle le lendemain car on ne m'a pas donné les résultats des 57 vérifications (pneus, essuie-glaces etc.) personne très désagréable au téléphone qui me dit que tout est OK alors que je sais très bien que je dois changer mes pneus avant ainsi que mes essuie-glaces ! J'ai donc émis un gros doute quant aux vérifications ! 79.95€ pour RIEN ! Très mécontente ! Je ne reviendrai plus JAMAIS !

Aberrant ! Arnaque la clientèle féminine! Je suis venue changer 2 pneus avant (les 2 pneus sont fournis, je viens juste faire le montage) j’ai bien précisé au téléphone et à l’accueil le jour même que c’est pour changer les 2 pneus avant, ils m’ont compté 4 pneus (donc 70€) au lieu de 2 !! Mon conjoint les appelles pour leur signaler que le prix est exorbitant pour changer 2 pneus, sur l’ordinateur c’était écrit 4 pneus ! Foutage de gueule non ?! Ils me l’ont bien fait à l’envers! J’ai été remboursée avec un geste co mais ça reste honteux! Vérifiez bien vos factures, ils me verront plus .

Prise de rendez-vous sans souci. Dépose du véhicule pour vidange des 415.000kms, ainsi que du remplacement des liquides de freins et de refroidissement. Récupérer en temps et en heure. Ce véhicule a été quasi (sauf pour les très grosses réparations) intégralement entretenu dans ce Norauto. Près pour 1an de plus.

Personnel au top sans soucis particulier, par contre on promet un montage en une heure des pneus, j'ai du patienter un peu plus d'une heure 30! Je trouve ça très contraignant surtout lorsque l'on doit patienter pour récupérer son véhicule!!! Promesse à revoir!

Arrivé à 19h10 pour batterie HS sur le parking, les salariés malgré l'heure très proche de la fermeture ont eu l'extrême gentillesse de la tester et de me l'a changer en terminant in-extremis à l'heure. Bravo à l'équipe et au salarié qui s'est occupé de notre voiture.

Très réactif. Je suis arrivée dans le Nord pour les vacances et j'ai eu un problème de durite ..., j'ai pu avoir un rendez-vous le lendemain. La panne a été réparée, j'ai eu les explications du problème. Le personnel a été agréable de la réception jusqu'à l'atelier. Et le coût a été plus faible que ce que j'imaginais. Très satisfaite

A éviter exemple: 1h30 pour remplacer 1 pneu la roue été déposée, après avoir fait part de mon mécontentement au magasin, on m'a invité à aller ailleurs! Quand le responsable a senti que j'allais gifler son vendeur alors comme par magie ils se sont occupé de m'a roue... après avoir payé je vais récupérer ma roue et la mdr ils se sont trompé de pneu du coup rebelote... une équipe a la Gerg Guillotin...

Personnel sympa et de bon conseil. Dommage que certaines choses soient imposées. J'y allais pour changer 2 pneus. La personne me fait remarquer à juste titre que mes plaquettes avant et arrières sont usées. Je leur dit de les changer mais ils refusent en me disant qu'ils doivent également changer les disques car il y a une côte. Étant un peu connaisseur je sais que la côte permet encore l'usure d'un jeu neuf mais our ne pas prendre de risque avant le départ en vacances je décide de faire changer disques et plaquettes arrières uniquement car non pourvu de témoin d'usure. Après passage au contrôle technique, j'ai eu confirmation que la côte était minime et que les disques avant pouvaient encore accueillir un jeu de plaquettes neuf avant d'être changé.

Accueil très professionnel. Des techniciens a l'écoute et compétant. Contrôle de différent point du véhicule et proposition de devis pour la réparation. Facilité de paiement et bonne explication de l'hôtesse de caisse.

Amis vacanciers Vous vous apprêtez à changer vos pneus alors n’allez surtout pas chez norauto Hénin. Il y a 1 an, J’ai apporté un devis concurrent pour 2 pneus vraiment moins cher, ils ont tout fait pour ne pas en tenir compte. Je précise que c’est le responsable atelier , soutenu par le siège, qui a décidé de faire comme il le voulait : démarche frauduleuse. A éviter absolument .

Ne vous fiez jamais à leur site internet. Sur le site internet le produit est indiqué comme étant disponible une fois arrivée sur place, le produit n'est pas disponible et aucun stock sur le produit. On ce déplace pour rien ! Une fois rentrée le site nous indique que l'article est disponible en retrait 1h dans dautre norauto mais finalement des que le panier est fait on nous indique que le produit n'est disponible dans quasiment aucun Norauto. Le site véhicule de mauvaise information.

J'ai acheté une housse sur mesure premium de la marque nauroto pour mon véhicule il y a 5 ans(plus de justificatif d'achat ) ,mais celle ci n'est pas adapté au véhicule. Je vais m'en plaindre a un vendeur qui me dit qu'il n'y a rien a faire . Sachant le prix d'une housse chez nauroto j'espérais avoir un minimum de sav ou de compréhension de leurs parts ...

Rdv à 9h00 pour 2 pneumatiques. 1h30 de prestation, refus de passer la carte de fidélité à la caisse (donc ma réduction n'est pas passé) Politique Norauto si le temps de montage est dépassé remboursement du montage, le technicien et la vendeuse refuse de nous le faire. Bref, retard, mauvaise foi, et en plus de ça refus de carte fidélité. Je vais faire une réclamation.

Malheureusement, mauvaise expérience :montage d'un caisson de basse qui ne fonctionne pas quand on me le rend et le lendemain je remarque que ma plage arrière n'a pas été remise. Du coup je dois retourner la rechercher et bien entendu pas d excuse quand je le récupère..De plus, il serait mieux d enlever les protections pour éviter de salir quand on rend la voiture Bref... Beaucoup de choses à améliorer

Idéalement placé dans la zone commerciale, le magasin est facile d'accès. Les rayons sont bien organisés et j'ai trouvé facilement mon article. J'ai appelé pour des informations au sujet des pneu Run Flat et ils ont été réactifs Bon accueil

Obliger de mettre une étoile car il est impossible de ne pas en mettre. Je suis passer aujourd'hui pour un devis je repars et la j'entends un bruit de frottement qu'il n'y avais pas avant de venir. Et bien à ma plus grande surprise quand ma voiture étais sur le pont on a ouvert la plaque qui protège le moteur mais ne l'on absolument pas refermer c'est inadmissible, j'aurais pus la perdre a tout moment. Je n'y retournerai plus jamais et croyais moi que je vais pas me gêner pour en parler autour de moi !!!!

Très bien reçu. Je suis venu pour un bruit de roulement sur ma 206. J'avais rendez vous 1h après. Équipe professionnelle et agréable. Vous venez de gagner un client . Au plaisir de vous revoir

Changement du filtre a carburant sur une Nissan note plutôt difficile d'accès. Le travail a été parfait, le véhicule rendu propre. La qualité du travail est très très appréciée.

Il est rare que je mette des avis positif pour Norauto. Mais j'ai décidé de prendre le forfait de 36 mois. 41€/mois. Je devais sortir avec une facture de 700€ 😅. Finalement oui je pense que c'est rentable. Merci à Théo de m'y avoir conseillé.

pneu arraché en rentrant du travail (17H un jeudi), appel noroît pour connaitre le prix et 30minutes plus tard ma voiture était en réparation, je suis sortie à 18H30 avec un pneu tout neuf et ma voiture vérifiée, donc repartie ce vendredi matin en toute sécurité. efficacité, rapidité et bon rapport qualité/prix

Personnel réparant les voitures très courtois contrairement au chef adjoint d'atelier très impoli et qui seulement au bout de 2h30 comprend qu'il est en tord. Demander à parler au directeur plutôt que de perdre votre temps avec un incompétent tel que ce soit disant chef adjoint d'atelier. Plutôt dire chef de travaux (pas) finis

Globalement satisfait sur la rapidité d'exécution du changement des 4 pneus de mon véhicule (205-50-17) et du parallélisme. Mais petit hic quand je la passe le lendemain au CT, la dimension des pneus arrières est différente de l'avant (205/55/17) donc contre-visite (10€ à débourser en plus)... Et contre-temps pour remettre le véhicule en conformité (congés de 2h que j'aurais préféré utiliser pour autre chose). En revanche, réactivité exemplaire pour la prise en charge de cette erreur. Donc globalement, je mets 3 étoiles à cause du manque de rigueur du collecteur, mais j'en aurais mis 4 pour le service et la rapidité d'exécution.

Bons professionnels , suite à un problème sur une batterie sous garantie, après test, on m'a remis une batterie neuve. SAV de qualité.

Bon accueil. J y suis allée car j ai l intention d acheter un vélo à assistance électrique pliable et un devis pour demander la subvention de ma communauté de commune. La vendeuse m a bien renseignée sur le modèle que j ai choisi et j ai même pu l essayer sur le parking. Je suis repartie avec mon devis et toutes les infos dont j avais besoins. J effectuerai mon achat après la demande de subvention car le vélo ne doit pas être acheté avant, sinon je serais repartie avec

Nous avons été très bien accueillis, les informations étant claires, tant sur le prix annoncé que sur le délai. Nous avons également constaté un grand professionnalisme, et en attendant de récupérer le véhicule, nous avons bénéficié du salon et d'une boisson chaude. Le véhicule nous a été restitué dans un état conforme à notre attente, au prix annoncé. Je recommande cet établissement.

Accueil excellent équipe professionnelle a l’écoute de ces clients. Je suis vraiment satisfait de la prestation réaliser par vos techniciens. Je tiens à remercier en particulier Monsieur Rachi qui est un très bon ambassadeur de votre enseigne Norauto.

J'y suis allé pour faire changer mes plaquettes il y a quelques semaines. Selon moi les disques étaient encore bons mais d'avance, le réceptionniste me met en garde si les disques sont trop justes on ne pourra pas faire les plaquettes. Je ne suis pas garagiste me direz-vous et bien sûr j'ai reçu un appel dans l'heure pour me dire que les disques étaient déformés et que si je ne les faisais pas ça n'irait pas et que ça sifflerait etc... Pris par le temps, j'accepte et les fait remplacer. Le garagiste ajoute alors il y a aussi les pneus avant et le parallélisme à faire. Malaise, je les ai fait faire chez eux 2 mois plus tôt... Je demande donc si on se moque de moi ? Plus de réponse, puis mon interlocuteur revient, il s'est trompé mais il y a bien une usure anormale du pneu donc comme c'est garantie ils s'en occupent... Il faut bien souligner que ce n'est pas la première fois que je les y prend, il y a 2 ou 3 ans, il fallait justement soit disant faire les disques et plaquettes, ce que j'ai refusé sur l'instant et qui s'avéraient être encore bonnes à plus de 50%... On m'avait alors offert un bon d'achat pour me faire taire à l'époque... Enfin, clou du spectacle, et d'où mon commentaire aujourd'hui car la c'est trop, j'ai déjà les disques qui sifflent justement, vous savez, comme ça me serait arrivé si je n'avait pas changé les disques... Alors voilà, je l'avais déjà dit, c'est terminé et je vous conseille de ne jamais y mettre les pieds !!!

Je ne suis plus client depuis qu'on m'a fait la grosse vidange au lieu de la petite alors que j'ai demandé la petite logiquement vu l'historique l'entretien, qu'on m'a rien fait signer pour les travaux et surtout qu'on m'a pris pour un âne en me disant que d'habitude on ne fait rien signer alors que c'est faux. J'ai eu une ristourne de 30 euros c'est bien qu'ils se reprochaient quelques chose. Le pire c'est pas l'argent le problème c'est de me rabaisser en m'expliquant en gros que c'est moi qui a fait l'erreur. Comment perdre un client fidèle.

Personnels souvent long à arriver, peu patient avec le client et pas toujours très compétent. Dire qu'un permis de conduire n'est pas un titre d'identité valable ou alors qu'une assurance maison à notre nom n'est pas un justificatif de domicile c'est juste aberent 😂 bref dans les autres enseignes ils l'ont compris. Dommage

À part changer des pneus et faire des vidanges n'attendez rien de plus. N'ayant pas trouvé l'origine d'une panne après avoir changé plusieurs pieces et fait un diagnostic pour un total de près de 300€, mon épouse à récupéré la voiture sans avoir été remboursé pour des réparations qui n'ont pas réglé le problème. J'y suis allé et j'ai été remboursé. Dans la semaine je suis allé chez un petit garagiste qui a trouvé et réparé la panne...

Après avoir appelé, rdv rapide avec une intervention rapide pour changement des pneus avant et réparation d une mini crevaison du pneu arrière droit ( vis dans le pneu) Merci de votre sérieux et professionnalisme.

J'ai laissé plusieurs fois ma voiture chez eux et franchement je n'ai rien à dire. Alors oui forcément la facture est parfois élevée mais de toute façon il faut rester honnête, tout entretien de voiture coûte cher - et le tarif reste très correct. Le personnel est agréable et de bons conseils. Je recommande.

Que de choses positives sur ce rendez-vous. Déjà on m’a appelé la semaine dernière pour me confirmer mon rendez-vous et me dire que toutes les demandes avec le loueur été faite ; merci madame. Ce qui évite d’attendre pendant la dépose du véhicule lors du rdv. Arrivée à l’heure et véhicule pris en charge immédiatement. À peine installé pour travailler 30 minutes après je reçois un SMS pour dire que mon véhicule est prêt. J’ai jamais été aussi satisfaite du timing pour continuer ma journée de travail. Je sais que vos conditions de travail au froid ne sont pas évidente donc je tenais à personnellement vous remercier.

Demande de changement d'une conduite de frein. Je me retrouve à devoir changer tout le système de frein, les pneus et le pare-brise...??.Et un diagnostic à vingt euros qui ne m'a pas été demandé dans un autre garage. Ce n'est pas la première fois qu'il essaie de me vendre bien plus que nécessaire. Dommage je n'irai plus.

Ils ont bien augmenter leurs prix voir doubler

J'amène ma voiture à 9h ce matin en prenant femme et enfants. Je reçois un SMS 1h30 plus tard pour m'indiquer la fin de ma révision. Super, à priori pas de travaux à faire... Ma femme me dépose avec ma fille de 5 ans sur le parking et je vais chercher mes clés. Et là... mon devis est prêt ! 350€ de réparation mais surtout une crevaison ! Et personne pour me prévenir... Je repars donc avec ma voiture et ma fille (vous avez déjà patienté avec une petite de 5 ans pendant une heure ?) avec un clou dans la roue. Vraiment très déçu de ne pas avoir été prévenu en amont de ma venue et de devoir prendre un nouveau rendez-vous pour réparer mon pneu (vous l'aurez compris, pas chez Norauto). Et ce qui m'énerve aussi, c'est qu'il y a deux ans, je prends rendez-vous pour changer mes plaquettes de frein. Là, un gentil monsieur est capable de m'appeler pour me dire : mais enfin, elles sont impeccables vos plaquettes, pas besoin de changer. Et là, malgré un usage très faible de la voiture, mes plaquettes sont usées... et bien entendu mes disques. Comme ça, au lieu de débourser 59€, j'en ai pour 179€. C'est tellement facile quand les gens n'y connaissent rien.

Venu pour une fuite d'air sur l'un de mes pneus. Le système qui permet aux clients de se rendre tout de suite à la bonne porte de garage suivant le problème que l'on a est bien pratique et fait gagner du temps. J'ai été pris tout de suite vers 18h quand je suis arrivé et l'opération de réparation de mon pneu était relativement rapide. Cependant, il doit être noté que le mécanicien à malheureusement oublié de rédiger un bon de travail lui permettant de répertorier les opérations effectuées sur mon véhicule et aussi les points de contrôle avec leur résultat. Ceci dit, le dysfonctionnement a été tout de suite pris en charge par deux managers qui m'ont tout de même rédigé a minima une facture. Une bonne expérience donc jusqu'au soucis du bon de travail.