Norauto Saint Sebastien Atelier de réparation automobile

Très déçu de ce garage, mécanicien incompétent. Je viens pour une révision complète (vidange + filtres) de mon Audi TT en leur précisant bien que j'ai un bruit de claquement lorsque je tournes mes roue et que je soupçonne un cardan abîmé. Je leur précise également que mes feux sont déréglé et que je souhaiterais y remédier. Au bout d'une heure il m'appelle pour me dire qu'ils s'occupent de ma voiture et veulent savoir si je suis intéressé pour une recharge de clim 🤦🏻 je leur dis poliment que non et leur demande si ils savent d'où viennent le claquement, il me réponde que non mais qu'il vont y regarder donc jusqu'ici tout vas bien. 2h plus tard ma voiture est prête je leur demande d'où vient ce bruit si tout s'est bien passé et si mes feux était déréglé. Ils me disent oui oui tout c'est bien passé tous les points de contrôle sont bon et oui effectivement il faut un réglage des feu et qu'il faut que je reprenne rdv, par contre pour le claquement on sait pas. Comment ça vous savez pas c'est vous ou c'est moi le mécanicien et j'ai pris rdv ce matin pourquoi ne pas avoir réglé mes feux? Après insistance ils ont récupéré ma voiture réglé mes feux pour 38€ un peu abusé pour un réglage enfin bref et pour le bruit ça viendrait de la crémaillère de direction ce qui me paraissait un peu bizarre. J'ai été chez un garage compétant pour le coup et il m'a bien assuré que Norauto m'avait dit n'importe quoi qu'il y avait un cardan de fissuré, une durite de radiateur percé et une autre démanchonée et carrément une biellette cassé (photos à l'appui). Norauto n'a rien vu du tout, tous les points de contrôle était bon c'est a me demander si ils ont vraiment regarder ma voiture c'est inadmissible. Pour essayer de vendre leur recharge de clim il y a du monde mais dès qu'on parle de mécanique pur et dur il n'y a plus personne. J'ai toujours fait mes entretiens de voiture chez avec un compte de fidélité depuis longtemps pour mes pneus, depuis ce jour je n'y remettrai plus les pieds et irais chez des garages moins connu mais au moins passionné minutieux et plus sérieux.

Norauto étant un gros garage qui tourne avec pleiiins de clients en peu de temps, ils enchaînent les véhicules sans chercher de petites bêtes. Les devis sont rapides, précis et surtout pas mensongers ! Les réparations sur ma voiture ont été fait rapidement et en toute transparence, les mécaniciens ont répondu à mes questions, ça fait du bien de faire confiance à un garage. Car il y en a certains qui n'hésiterais pas à vous faire payer plus ! Je recommande et je vais chez eux dès le moindre soucis.

Magasin bien achalandé. Bon accueil. Déception, temps d attente. 2 heures. Pour rdv déjà pris. Malgré cela , je recommande.

Magasin très professionnel j'ai obtenu les teintes dont j'avais besoin pour mon véhicule beaucoup mieux que le Norauto de Saint-Herblain ou le responsable n'est pas du tout professionnel et à éviter merci beaucoup

Mon pneu crevé a pu être réparé le jour même, merci pour votre disponibilité 👍🏻

Depuis que nous avons changé notre batterie chez Norauto, le camion ne démarre qu'une fois sur deux, nous décidons donc de leur ramener pour vérification de la batterie. Après un diagnostic indiquant que la batterie n'a aucun problème mais qu'ils ne peuvent pas résoudre la vraie panne, nous découvrons, par nous même que le Neyman de notre véhicule est cassé. Bien sur, ce n'est personne ! Dans un premier temps personne n'a démarré le camion puis ensuite c'est vrai que un tel a essayé de le démarrer et tout était en ordre. Et on nous demande de prouver les accusations. Le fait d'avoir pu conduire notre camion jusqu'à leur garage ne suffirait-il pas à prouver que cette erreur est de leur fait ? S'ensuit une négociation puisque notre camion est coincé sur leur parking et qu'ils ne peuvent rien faire (étonnant de ne pas pouvoir réparer un neyman pour des garagistes, non?). Évidemment, aucun autre garagiste accepte de réparer les incompétences d'un concurrent... Nous restons donc seul, sans solution valable, avec notre camion en panne sur leur parking, neyman cassé. Allez ailleurs !

Je commande 4 pneus pour véhicule de plus de 5m (un van), en précisant qu'il y aura une géométrie du train avant et arrière à faire, ils sont d accord. Je dépose le véhicule le matin du rdv, ils ont constaté le gabarit du van, toujours pas de remarques. L après midi, je reçois un appel me disant qu ils ne sont pas en mesure de faire la géométrie des trains, avec une explication très alambiquée comme quoi seul le constructeur peut le faire. Le soir je récupère le van, et ils me disent que leur pont n est pas prévu pour supporter un véhicule du telle longueur. Bien évidemment, lors de la commande des pneus, ils savaient déjà quel véhicule je possédais, ils auraient pu me dire qu ils n avaient pas les machines pour faire les géométries nécessaires, j aurais pu trouver un autre endroit qui auraient été en mesure de faire l intégralité. Je suis obligé de faire un changement de pneus puis aller ailleurs pour une géométrie... Cependant, j ai eu un petit geste commercial de leur part pour la gêne occasionnée avec excuses de la part du responsable.

Nous avons commandé des pneus Michelin chez Norauto et programmé la pose chez eux la semaine dernière. Nous les avions choisi pour leur propriétés en terme de consommation entre autre. Après la pose des pneus, mon mari récupère la voiture et vérifie les pneus. Quelle ne fut pas sa surprise de constater que les 2 pneus posés étaient totalement différents ! On lui répond alors que c'est ce qu'on leur a livré. Non seulement la commande n'a pas été vérifiée à réception, mais en plus on nous monte 2 pneus différents sans que cela ne choque personne ! On se retrouve donc à accepter les pneus en réserve chez eux à ce moment-là qui ne correspondent pas du tout à ceux commandés et sont notés C en consommation au lieu de A comme nous le voulions. Pas le choix, le CT était déjà programmé pour ce début de semaine. A quoi cela sert de tout anticiper si personne ne prend la peine de faire la vérification de la commande ? Sans compter la perte de temps puisqu'il a fallu attendre une 2ème fois pour rechanger les pneus.

Top magasin ! Accueil et service au top ! Merci à Thaïs pour son professionnalisme je recommande vivement !

Batterie achetée dans ce même Norauto il y a 7 ans, qui est défaillante maintenant : ma grosse déception est que le tarif ait pris 30% !!!! La prochaine fois, j'irai voir sur internet avant 😞 Je n'arrive pas à croire que Norauto vende leur Batterie de leur marque à plus de 110€ alors que la même chose sur le net soit à 80€ 😞 J'ai préféré utiliser un commerce de proximité... à tort !

Franchement très déçu de Norauto on me dit qu'il y a pas mal de trucs à changer et je suis allez voir un autre garage et l'autre garage m'a dit le contraire et pour moi Norauto c'est une pompe à fric

Accueil à l'écoute et favorisant des prestations pour un petit budget.

Personnel au top. Ils vous conseille super bien sans chercher à vous gonfler la facture.

Très bon accueil , efficace, bon diagnostic.

Passé une commande de 4 pneus avec versement d'un acompte de 80 € (le document fourni étant totalement illisible, je n'ai pas pu prendre connaissance des conditions). Suite à un changement de dernière minute (rachat de mon véhicule en l'état par un concessionnaire), j'annule dès le lendemain ma commande mais on refuse de me rembourser l'acompte et même de me faire un avoir du montant correspondant. Pas commerçant du tout. L'illisibilité du document de réservation devrait être un élément recevable pour ma demande de remboursement.

Nous avons emmener la voiture pour changement pneus arrières. Apres vérification 1 des pneus était d'occasion. Au début le mécanicien ne voulait pas reconnaître et avec l'évidence de l'état il conceda. Évidemment le prix que nous a vons payé est 2 pneus neufs.rdv a été pris pour changement. On peut penser que des personnes qui ne font pas attention ou vulnérables se font avoir en beauté. Garage malhonnête

Ils n'ont pas su détecter un problème de pompe à eau qui aurait pu entraîner la casse du moteur. Manque de sérieux et de professionnalisme. Et lorsqu'on les appelle ils font preuve de mauvaise foi... Bien uniquement pour changer des pneus sinon je vous conseille de passer votre chemin.

Pousse clairement à la consommation. J'ai fait changer mes pneus, ils m'ont indiqué que mes plaquettes et disques. Je suis allé voir un autre garage, ils m'ont changé les plaquettes, le contrôle technique est passé. Les disques sont bons!

J'ai acheté des ampoules H7 pour mon véhicule car les deux feux de croisement mon lâché ce matin à 6h30 pour aller au travail, à la débauche je file à Norauto acheter d'urgence des ampoules et personne de disponible à 17h45 pour me mettre deux ampoules sachant que je parcours 70 kilomètres par jours et de bonne heure le matin sans feux, en plus on me dit que cela aurait été payant vive le service 🎉 chez feux vert c'est gratuit à n'importe quel heure. Je serai là prochaine fois plus jamais Norauto

Accueillant, disponible et serviable ! Achat de haut parleur, suite à un soucis, ils me les ont échangé sans problème Top pendant les soldes 👍

De grave problème de communication entre les personnes.réception d’un mail : 1 location de chaîne annulée sans avoir rien demandé. 2 appels personne ne rappelle. 1 visite c’est soit disant réglé. Le jour de la prise de possession, il n’y a pas la location. Heureusement un jeu était dispo sinon, mes vacances étaient gâchées

Boutique bien organisée. Personnel accueillant et professionnel

Propre bon accueil.

Bon accueil.magasin très spacieux

Très bon renseignements et rapidité de passage en caisse.

Employés toujours très synpas et à l'écoute, magasin propre

non respect des delais, plus de 1h30 pour changer deux pneus!!!!

Accueil au top.sans rendez-vous pour une urgence. (Crevaison)La personne en charge a trouvé un petit créneau pour prendre mon véhicule en charge et le délai de restitution a été respecté. Merci à toute l'équipe, très professionnelle et aimable.

Accueil professionnel et sympathique. Ponctualité et respect du délai d'intervention .

Super accueil avec de bonne explication

Centre bien tenu, accueil & travail professionnel. L'établissement inspire confiance. Un salon d'attente est prévu avec un grand écran permettant de voir l'activité de l'atelier. En résumé, une bonne surprise. (Rapport prix-prestations plutôt correct)

Bien reçu personnels agréables J'ai changé mes pneus ils ont fait les contrôles habituels tout à été fait rapidement

Crevaison samedi 23 décembre. Ils nous on répondu à 7h47 un samedi matin , nous avons débarqués à 8h , ils ont pris en charge la voiture et changé le pneu en 15 minutes . Réactivité et professionnalisme . Bonne équipe

Très bon accueil Respect des délais Bon rapport qualité prix Véhicules de courtoisie

Très bon accueil et très bon service, très satisfait.

Rapide et efficace, achat d'une batterie adaptée, parfait !

Un accueil téléphonique plein d'humour et d'amabilité, dispo très rapidement (dans l'heure) pour un changement d'ampoule de feu de croisement. J'ai très vite été accueillie par Boris, super drôle et franchement serviable. Il m'a changé mon ampoule en discutant avec mon fils de 6 ans (qui m'a dit il était vraiment trop sympa) et je suis repartie aussi vite. J'y retournerai sans hésitation même si j'habite de l'autre côté de Nantes !

J’ai demandé deux prestations à 1 an d’intervalle chez norauto ( changement d’ampoules et changement de deux pneus). Ce garage m’a paru adapté et honnête concernant ses prestations Accueil et personnel très agréable ce qui n’est pas le cas dans d’autre garages …

Un vendeur est venu vers moi et m a conseillé avec gentillesse et très disponible (pas le cas dans d autres norauto)

Je n’ai finalement pas donné suite au devis de NORAUTO, mais j’ai été très satisfait de l’accueil qui m’a été réservé. Le délai d’attente était conforme à ce qui m’avait été annoncé.

Je suis venue en boutique dans l’optique d’acheter des produits d’entretien pour l’intérieur et l’extérieur de mon véhicule. J’ai été conseillée par Édouard qui a su me conseiller parfaitement, à été à l’écoute de ma demande et sympathique. C’est toujours un plaisir d’avoir à faire à des vendeurs qui connaissent leurs produits et qui sont de bonne humeur ! Je recommande ce magasin pour vos achats automobiles.

Tout s'est bien passé. Un parallélisme devait être effectué mais comme il n'était pas nécessaire, il n'a pas été réalisé et surtout pas facturé. Bonne nouvelle ! Pas certain que tous les garages agiraient de même.

Accueil et conseil au top. En tant que client, on se sent très bien considéré !

N’allez surtout pas dans ce garage, ce sont des voleurs. Ils m’ont assuré que j’avais un defaut de parallelisme sur ma voiture qui me couterait 80€. Un ami qui travaille chez un concurrent m’a dit de venir le faire chez lui et à mon grand etonnement il n’y avait aucun defaut à ma voiture. Ils comptaient donc me prendre 80€ dans le vent. A fuir !

Très réactif sur les horaires après une crevaison de fin de journée. Ils ont été très pro.

On c est fait avoir on nous a laisser dans la mer...de 400euros pour une caméra qui est inutilisable ( elle chauffe et l applications marche pas ) Très déçu je recommande pas .

Je suis venu, car j’avais un problème sur ma Twingo, lorsque je tournais ou freinais trop fort un bip retentissait dans l’habitacle avec un voyant stop qui apparaissait. Sur Internet, les informations disaient que cela pouvait venir du niveau du liquide de frein qui était trop bas ou des disques et plaquettes usées. Ayant vérifié le niveau du liquide de frein, je me suis rendu chez Norauto afin de savoir si mes disques et plaquettes étaient en bon état. Un des employés a fait un petit contrôle avec une simple lampe de poche sur le parking et a affirmé que les disques et plaquettes étaient opérationnelles et que ce problème pouvait venir d’un faux contact ou je ne sais quoi. Je me suis alors rendu dans un autre garage et à peine les roues enlevées, on m’a affirmé qu’il fallait changer les disques et les plaquettes… Cela étant aujourd’hui fait, je n’ai plus du tout de problème. Merci pour vos précieux conseils ! Et éviter de copier coller vos messages pour répondre aux avis négatifs des clients, vous perdrez en crédibilité.

Une excellente expérience chez Norauto ! Le personnel est incroyablement amical et compétent. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par un membre de l'équipe ! De plus, la gamme de produits disponibles est énorme. Le magasin était très bien organisé, propre et bien approvisionné. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin pour mon véhicule sans aucun problème. Dans l'ensemble, ma visite chez Norauto St-Sebastien a été une expérience très positive. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un service de qualité, un personnel compétent, et une large sélection de produits automobiles. Je sais que je reviendrai à Norauto pour tous mes besoins futurs liés à ma voiture. Un grand merci à toute l'équipe de Norauto de St-Sébastien !

La confiance a été mise à mal Au mois de juillet 2023, suite à la crevaison de mon pneu avant gauche, je prend rendez-vous avec Norauto Saint Sébastien pour inverser mon train de pneumatiques, en poser un nouveau à l’arrière et en profite pour faire le changement de mes plaquettes de frein avant, le tout avec une géométrie complète. Le jour où je me présente à l’atelier, les plaquettes de frein n’étaient pas commandées… Ils réalisent tout de même le changement de pneumatiques et me demande de reprendre rendez-vous 15 jours plus tard pour finir les travaux. Le 13 octobre 2023, mon véhicule passe au contrôle technique et là, surprise ! Il doit effectuer une contre-visite car le roulement avant gauche du véhicule avait un jeu excessif. Ma femme va chez Norauto pour avoir une explication et le responsable lui répond : « je peux vous faire un devis ». Honteux ! Après visite chez un expert (un vrai garage) pour vérification, il s’avère qu’un boulon avait mal été resserré lors du changement du frein et provoquait ce jeu excessif. Le garagiste a revissé le boulon en quelques secondes. Plus de jeu. Non seulement Norauto n’a pas vérifié correctement la pose des pneus et des freins, m’a fait payer une géométrie qui 15 jours plus tard n’était plus conforme compte tenu des travaux réalisés pour changer les freins mais en plus a mis ma famille en danger en ne prenant pas soin de vérifier que tous les boulons étaient parfaitement serrés. Pour finir, c’est l’attitude du responsable (qui n’en a que le titre car dans les faits…) qui a pris ma femme de haut en lui sortant la carte du devis plutôt que de résoudre le problème que son équipe avait causé. Pour rappel : chez Norauto la géométrie est garantie 3 mois (travaux effectués le 07/07/2023 et le 21/07/2023). À croire qu’elle n’avait pas été faite. Heureusement, il existe encore des professionnels dans ce métier pour nous conseiller et nous assister sans sortir de leur poche un devis. Ce n’est pas le cas de Norauto.

Ils font des erreurs (qui m’engendre une contre visite au contrôle technique!), refusent de le reconnaître et ne me donne aucun solution hormis de payer plus!! Je vais chez un petit garagiste qui me règle les soucis en 10min pour 0€… Et en plus le Directeur, antipathique, me prend de haut sans reconnaître leur erreur et en minimisant les effets (j’aurais pu perdre une roue sur la voie rapide!). Bref, à fuir!!!! Réponse à ce cher Directeur de centre bien plus aimable par écrit qu’en visu: c’est marrant car un VRAI garagiste n’est pas d’accord avec vous!!! Bref, vous ne me verrez plus ni moi ni ceux qui a qui je peux chanter vos louanges mais malheureusement ça ne vous empêchera pas de continuer…

Équipe dynamique et à l’écoute ! Travaux réalisés dans les temps prévus. Très satisfait

C'est ma 3eme expérience avec norauto , toujours un plaisir ! les prix sont attractifs et le personnel est vraiment sympa et a l'écoute.

Comment dire... Je viens pour une batterie morte, on m'explique qu'il y aura 30€ de main d'oeuvre et 10€ de paramétrage, ce qui m'étonne. J'insiste un peu et finalement il n'y a pas vraiment besoin de paramétrage pour ma voiture... et de toute manière on ne me prêtera pas d'outils. Du coup je demande simplement à acheter la batterie et le vendeur m'en fournit une que j'utilise pour démarrer mon véhicule (avec pinces). Arrivé chez moi, j'entreprends de monter la batterie... qui ne rentre pas dans mon véhicule !!! Après avoir tenté de me facturer un paramétrage inexistant, voilà qu'on m'a vendu le mauvais modèle de batterie !!! J'y retourne et on me dit qu'ils n'avaient finalement pas de batterie en stock pour moi et je dois me débrouiller pour redémarrer ma voiture... Je me fais rembourser, je suis allé chez des gens sérieux (qui m'ont même proposé spontanément leurs outils!) et je ne mettrai plus jamais les pieds chez Norauto. La dernière fois déjà on avait tenté de me vendre un abonnement non nécessaire sous prétexte de travaux à venir (qui se sont avérés non nécessaires !!!), il semblerait que c'est la marque de fabrique de la maison. A éviter

Équipe au top de bon conseil, très serviable et réactive. Encore merci pour ce dépannage

A fuir... comme je l'ai vu dans d'autres commentaires on peut parler d'escroquerie ! Je prends rdv pour changer mes 2 pneus avant car l'un d'eux perd de la pression rapidement et ils sont usés. 4 jours après avoir fait changer les 2 pneux, je perds de nouveau de la pression, je décide donc de retourner chez Norauto pour voir ce qu'il se passe. Dès mon arrivée, le responsable me parle de crevaison...je n'ai jamais crevé en 15 ans mais là il y aurait eu une crevaison dans les 4 jours suivants l'installation des pneufs neufs, je suis sceptique... Pendant la prestation, je reçois un message pour me dire qu'ls ont retrouvé un clou dans le pneu.... mon conjoint et moi sommes plus que suspicieux et le faisons savoir (clou bien perpendiculaire au pneu) ! Ils nous font -50% sur le prix d'achat du nouveau pneu qu'il commande pour remplacer le pneu crevé. Sauf que quelques jours plus tard, la pression baisse de nouveau. Cette fois mon conjoint reste dans l'atelier pour voir ce qui s'y passe et c'était finalement un problème de valve. On comprend très facilement que le clou a été mis par leur soin et nous ont fait payé un autre pneu...du vol !!!

Je suis allé dans ce centre pour acheter et monter 4 pneus hiver tout neuf. J'ai demandé de me mettre mes pneus été à moité utilisé de côté que j'ai ramenés chez moi. En fin d'hiver je retourne dans ce même centre pour remettre mes pneus été en avril et à mon retour après avoir laissé la voiture pour ce changement de pneus le responsable du magasin m'informe que ces anciens pneus d'été ne peuvent pas être posés et qu'il fallait que j'en achète 4 autres tout neuf car ils sont complètement usés. Ce que je refuse et je suis allé dans mon garage de réparation habituel. Je ne conseille pas ce magasin que je qualifie de bandes d’escrocs car je suis allé dans mon garage habituel qui m'a confirmé que mes anciens pneus étaient bien en état pour usage encore 35000km. Alors je vous conseille fuyez ce centre à toute jambes ou à toute vitesse en voiture. J'ai déjà lu des commentaires d'anciens clients ici mais je n'avais pas voulu les croire. Une étoile c'est même pas mérité.

J’ai récupéré mon véhicule plein de taches de graisse. Sur le montant porte conducteur et le siège. Bien entendu, personne ne savait qui c’était. J’ai fait changer les ampoules et en rentrant chez moi c’était le clignotant qui ne fonctionnait plus.

Un grand merci à Édouard pour son aide très précieuse et sa patience ! Très professionnel.

J'ai fais l'acquisition d'un VAE le 14 août dernier. Lors des essayages sur le parking j'ai hésité entre le 24 et le 28 pouces. Même déjà dans le magasin quand je suis monté dessus sans rouler J ai hésité. Le vendeur m'a alors dit qu'il serait possible après quelques jours d'essais de changer de taille de passer sur le 24 et vice versa. Lundi 28 août, je me rends au centre parce qu'en plus au bout de seulement 8klm j'ai la chambre arrière droite qui est morte. J'en profite pour demander à changer de taille prendre le 28. Le vendeur qui est le responsable d'atelier me dit que c'est impossible. Je lui réponds que son collègue m'a affirmé l'inverse. Il me maintient toujours que c'est impossible. J'ai envoyé une réclamation service client . Cette dernière a été transmise à la direction du centre qui doit me recontacter. Je suis victime d'informations complètement erronées du vendeur qui ne semble pas connaître les conditions générales de ventes du magasin. Évitez absolument Norauto pour l'achat d'un VAE.

Rdv presque instantané pour changer un pneu crevé, très bon accueil et prestation, merci

Arrivé pour échanger un autoradio commandé sur leur site contre un model plus chère dans le magasin, l accueil est fait par une personne qui n’y connaît rien et semble perdu. Au bout de 20mn, on me dit que les deux autoradio affichés en stock ne sont pas en stock. On me propose le modèle d exposition au même prix… puis finalement au bout de 30mn qu’ils ne peuvent reprendre mon produit. On ne peut mettre 0 étoile mais j’accorderai la seul étoile au gérant qui a tout de même fait son travail de conseil auprès de ses collaborateurs.

Une très mauvaise expérience. Une fois mon véhicule récupéré après que les disques avant ainsi que les plaquettes de frein ont été changés je fais 1h de route pour rentrer chez moi une fois rentré je me rends compte que le bouchon du liquide de refroidissement a disparu. Je rappelle le centre auto ils me disent que le bouchon n'était pas là avant et que c'est noté sur la facture. En 1 rien de marqué de tel sur la facture du coup ils m'en envoient une autre pour essayer de se couvrir et de 2 personnes ne ma prévenu quand j'ai récupéré les clefs. Le moteur de la voiture aurait pu casser. Norauto ne veut pas me commander un bouchon pour rectifier leurs erreurs. GARAGE À ÉVITER !!!!

Une équipe au top ! Très accueillants et chaleureux, prête à vous rendre service et à vous trouver la meilleure des solutions ! La bonne humeur règne là-bas !

Accueil déplorable, personnel désagréable, agressif et se vantant de son comportement en appelant à contacter le service client en précisant bien qu'il est le chef d'atelier. De nombreuses années que j'allais dans ce magasin dont l'appréciation se dégrade visiblement aux yeux de très nombreux clients. Que la Direction me contacte si elle le souhaite et j'irai volontiers développer sur place ...

Venu pour changer mes 2 pneus arrières, à mon arriver on me dit que les pneus que j’avais commandé ne sont pas arrivés et donc j’ai du payer 42€ de plus que le prix annoncé. Mais si c’était que ça encore… Ces génies mon changé mes pneus avant à la place des arrières. Bref arrivé à 11h et reparti à 13h30 au lieu de 12h pitoyable

J’ai acheter un tapis en promo 6,99 arriver à la caisse il n’ont même pas appliquer la promo il m’ont fait payer 9,99

Merci au Mr en magasin qui m'a conseillé pour un produit suite à un frottement avec un poteau gris sur ma voiture blanche, qui est venu voir les traces sur le parking et donc sa a bien fonctionné ! Je reviendrais avec plaisir

Ils m’ont fait patienter 2h le temps de changer les plaquettes de frein alors que les pièces n’étaient pas arrivées. Des professionnels vreuuument.

Aucune conscience pro. Ils peuvent décider de ne pas opérer sur le véhicule (déposé la veille) sans apporter de solution au client. J’avais 6 véhicules en entretien chez eux. Plus jamais.

Travail à la hauteur de ce qu on est en droit d attendre. Par contre, à quoi sert de prendre rdv à 10:00 si le véhicule n est pris en charge qu à 11:50??? Dommage lorsqu'on attend sur place...

Bon accueil Prestation correct juste un point négatif je me suis rendu compte (heureusement) que mon capot était mal fermé. Ça peu arriver

Prise de rendez-vous très rapide, avec de bons conseils. Equipe toujours très professionnelle.

Je vous conseille jamais allé là-bas franchement c’est des arnaqueurs, ils pensent qu’à l’argent , ensuite de ça ils assume pas leur travail .

Rdv pris il y a 3 semaines (pour le 31 mai), aujourd'hui je reçois un appel pour me dire que le triangle ne pourra être fait car le diagnostic a été fait dans un autre centre, je l'avais pourtant prévenu. Bref 3 semaines pour s'en rendre compte.. des incompétents!!!!

Véhicule pris en charge rapidement... crevaison et remplacement 2 pneus... très bien reçue.... tout semble parfaitement organisé malgré l'affluence... personnel PARFAIT !!!

A FUIR! 0 étoile ! Commande attelage et rdv pris en ligne. Temps de rdv annoncé 9h à 15h, et à 17h30 voiture toujours pas prête!!! Et bien sûr aucun appel pour prévenir!!! Par contre Norauto sait vous appeler à 10h vous proposer des services ajoutés, purge de liquide frein et refroidissement, et ce sans vous annoncer le tarif!!! Résultat, avec remords, vous appelez 1h après pour annuler cette prest supplémentaire et comme par hasard... trop tard, les travaux sont fait. Je rappel que cela est fait à 11H, et que l'attelage n'est pas finalisé au montage à 17h (pour un retrait du véhicule normalement à 15h). Et .... facture de 150 euros pour la vente ajoutée qu'on a voulu annuler. J'étais jusque là plutôt satisfaite mais là, plus jamais....

Des voleurs qui abuse sur les tarifs et la qualité de la prestation,passer votre chemin il y a vraiment de bien meilleur garage !

Après un changement de plaquettes arrières en 2022, mon véhicule faisait un bruit en roulant et lors du freinage. Croyant qu'il fallait roder les plaquettes, j'ai laissé trainer. Après quelques mois et toujours ce bruit, je suis retourné chez Norauto pour réclamer... On m'a proposé un forfait verif à 19 euros, ce que j'ai refusé en prétextant des plaquettes mal posées. On m'a répondu que tant que ça freinait, il n'y avait pas de danger. Après un bris de glace et un contrôle chez Peugeot, on m'a confirmé un problème de plaquettes. Retour chez Norauto, où j'ai réexpliqué le problème, encore sous garantie, on m'a répondu que si Peugeot avait vu le problème, c'est qu'ils avaient touché aux plaquettes, et que par conséquent, la garantie sautait... Inacceptable ! Au final, je suis allé voir un petit garage au coin de la rue, qui m'a réglé le problème en 5mn, le bruit était dû à une plaquette métallique de centrage mal positionnée par Norauto et qui frottait sur le disque. Norauto, c'est terminé pour moi.

Très bon accueil. La personne qui s'est occupée de moi pour refaire mes clés vraiment très sympa. Je recommande vivement 👌

Je suis aller la- bas pour faire un tchek du train arrière sur ma 206 car elle faisait du bruit.ils n'ont rien trouver mais quand je suis aller chez aller chez Peugeot tout le train arrière était à changer !!! Donc faites attention quand vous aller la bas !!

Je suis venu ici pour faire régler mes phares suite à un contrôle technique qui n’est pas passé. À la contre visite on me dit que ce n’est pas bon et que les phares sont encore plus déréglés qu’avant Bien évidement une facture de pratiquement 40€ chez Norauto pour des phares non réglés Aucun remboursement n’a voulu être fait de leur part. Étant étudiante cela m’a coûté très chère pour au final un travail pas fait et d’autre frais supplémentaire dans un autre garage pour bien me faire régler les phares… Je vous conseil un autre garage

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles. A FUIR ! J'ai été plusieurs fois chez eux et à chaque fois j'ai eu des problèmes. La première je me suis dit bon ça arrive les erreurs mais enfaîte ce ne sont pas des erreurs se sont juste des incompétents !

Un bon accueil des vendeurs comptoir Ne compte pas leur temps pour bien répondre à nos demandes et a nos questions Propre et agréable le magasin respire l'excellence

Produits d'entretien en stock, équipe disponible et aimable Je suis client depuis un moment et ce centre s'est bien amélioré

Délais de prise en charge trop long pour une batterie. Pour des pneus encore pire aucun stock , ils vous proposent même d aller voir leurs concurrents. Ce que je me suis empressée de faire....futur camaïeu ?

Personnel très accueillant vidange effectué comme prévue

Accueil parfait, désolé pour les grincheux qui peuvent penser le contraire. Tu donnes ton immat de voiture et tu sors avec les essuie glace AR et AV pour ta voiture en 3 minutes, loin le temps où tu cherchais dans le rayon sans être certain que c'était les bons. Affaire rondement mené Merci Norauto. je gonfle les pneus par la suite je perds un bouchon dans ma jante le mécano à coté m'en file un c'est pas grand chose mais tu reviendras facilement.

A FUIR !! Des escrocs tout simplement .. j’ai rdv pour faire un double de clé de voiture à 9h, reprise du véhicule prévu à 11h pour entendre dire qu’ils ont fait de la m*** et m’ont mis la voiture en sécurité donc ne démarre plus .. on nous demande de rentrer chez nous et d’attendre un appel de leur part ils vont « essayer » de réparer le problème dans la journée. 17h coup de fil nous disant que tout est ok pour la clé mais comme par enchantement, ma batterie est morte, la voiture ne démarre plus du tout et selon eux ce n’est même pas un problème de batterie mais d’alternateur mort !! Euuuuh foutage de g***** ?? Donc je viens avec une voiture sans problème pour une clé et je « repars » avec une voiture qui ne démarre plus sur leur parking … Bien !!!!! Et en plus on nous menace d’appeler les flics 👌

Rendez vous sur internet pour réparation pneu finalement professionnel me dit qu il faut changer les pneus mais que j aurais droit tout de même à la remise prévue sur internet. Grosse arnaque au moment du paiement . Facture non remisée. Et je dois payé et aucun geste commercial. Le responsable n a pas le même discours que la personne vue lors du dépôt du véhicule . Je ne conseil pas du tout ce nauroto. Et je ne vous remercie pas .

Pneu crevé un matin de départ en vacances. Remplacement en 1h30 top chrono entre deux rendez-vous. Merci pour le dépannage !

40 euros pour régler les phares (une vis par phare l'opération prend 20 min en comptant très large). Le lendemain au contrôle technique les phares sont beaucoup trop hauts, le personnel du contrôle technique me demande si j'ai payé pour ça, car le travail n'est pas juste mal fait : il a aggravé le problème initial. Une honte pour des professionnels, à fuir.

Incapable de changer des pneus sans abimer les jantes... La prestation demandée était pourtant simple : changer deux pneus sur des jantes alu. Je précise bien à la personne au comptoir de faire attention aux jantes, ce sont des modèles introuvables pour un véhicule peu courant. Étonnamment, ils ont été très rapide à faire la prestation, je retourne donc chercher mes roues. Et quelle surprise en voyant une énorme rayure sur la jante. Je demande donc à la personne de l'atelier : ah oui, c'est untel qui a fait le changement, le stagiaire, mais il est pas là.... Je passe au chef d'atelier, et là : mais ça vous empêche pas de rouler..... C'est sûr, autant que si vous m'aviez rendu ma voiture avec une porte enfoncée.... Et là, l'impression de passer pour le client casse-couille tout ça parce que je souhaitais juste récupérer ma jante comme je l'avais emmené. Il a fallu bataillé pour qu'ils accepte de faire venir quelqu'un pour réparer la jante. Le problème, c'est que je ne sais pas ce qui a été fait, le travail a été bâclé avec de grosse coulure et la personne de l'atelier n'a jamais voulu prendre ses responsabilité pour me faire un papier attestant qu'ils avaient touché à cette jante. Demain si la jante explose parce qu'elle a été trop chauffée ou autre, qu'est-ce qui se passe ??? Bref, très, très mauvaise expérience alors que je demandais juste de récupérer ce que je leur avais confié dans le même état... Ce n'était pas trop demander je pense...

J'ai acheté une batterie varta à 119 euros qui au final fonctionne pas vu la puissance et à 5.8 Je soupçonne que l'on m'a vendu une batterie sois disant neuve qui étais hs😡😡

Attention à ce magasin! Non serrage des pneus arrières suite changement de pneu. Après remorquage de notre véhicule ( perte de contrôle sur autoroute) la situation a été signalée à norauto puis voiture verifiée. J'ai du mettre un avis négatif pour avoir des excuses.Le directeur du magasin s'est engagé à me rembourser la facture du garage, 100€ d'indemnisation, à me faire un courrier d'excuse ainsi que de notifier par écrit une garantie si un problème devait survenir ultérieurement. Le service client est revenu vers moi deux mois plus tard pour nous indiquer que le directeur du magasin refusait toutes démarches envers nous que nous n'aurons pas de courrier ni de remboursement. Aucune responsabilité pour la mise en danger et les frais subient. Un manque de professionnalisme, de sens relationnel et humain. Au téléphone ca parle mais derrière aucune action, aucunes promesse non tenues.

J'ai pris un rdv pour la révision de ma voiture à 14h remis les clés à 14h mon véhicule a été pris en charge à 17h30 c'est du foutage de gueule cela ne sert à rien de donner des rdv au client si le véhicule n'est pas pris en charge toute suite perdu ma journée de travail pour rien les autres clients étaient en colère car ils avaient déposer leur véhicule depuis le matin et vers 18h leurs véhicule n'étaient toujours pas prêt faut revoir organisation j'ai récupéré mon véhicule a 19h et ils n'ont rien fait du tout le voyant reste toujours allumé lorsque je demande des explications ils me disent c'est normal qu'ils ne savent pas tout sa pour 300euros pour une révision or il n'ont rien fait sur mon véhicule des voleurs à fuir !!!!!!!!! Les salariés dans l'atelier ne travaillent pas ils passe leur temps à parler à jouer à rigoler au lieu de travailler passer votre chemin mille fois norauto orvault et la chapelle sur erdre ils sont top plus jamais j'aurais du regarder les avis avant sur Google avant de ramener mon véhicule bref à fuir !!!!!!!!!!!!!!

Rdv pour un diagnostic le matin a 9h30! Appel a 11h dsl Mr on ne prendra pas votre vehicule vous pouvez venir le récupérer!🤬. Travaillant le samedi matin je vous assure que j'ai perdu mon temps et de l'argent! Je vous déconseille fortement se centre qui ne respect aucunement ses clients!

Commande de pneus sur le site internet avec prise de rdv. Rdv pris à 14h. Je demande le temps nécessaire pour savoir si j’attends sur place ou non. On me répond « il me faudra le véhicule pendant 1h30 ». Je décide donc de laisser la voiture et ne revient qu’à 18h. A 18h la voiture n’est pas prête, les pneus n’ont pas été changé ! A quoi ça sert de prendre un rendez-vous alors ?

Franchement c'est une équipe nulle sont incapables de réparer une voiture qui fait autant de bruit et que je l'ai ramené et en plus j'ai payé mon sens que je devais pas payer les arnaqueurs surtout vous allez pas

Une équipe vraiment professionnelle et compétente, très respectueuse des clients. Depuis 8 ans, je n'ai jamais eu de soucis avec ce centre. Je recommande.

Nul je prend rdv pour pneu ar plaquette avt plus purge 2 plus tard les pneus st fait finalement les disque st trop usés et on avait pas les plaquettes un gars ds l'atelier dit que si on avait les plaquettes.... un sketch le garage plus jamais

Nous y sommes allés un samedi pour faire changer les 2 pneus arrière, tout a été fait dans la soirée. Rien a redire, prix correct et boulot impeccable. Nous avion oublié un petit sac dans le magasin, nous y somme retourner a 19h05 apres la fermeture et les garagistes nous on très gentiment réouvert le magasin pour que nous puissions le récupérer alors qu'ils avaient fermer boutique. Merci pour le geste ;)

A fuir. Des voleurs. Crevaison sur un pneu. Je le fais constaté par un employé. Pneu non réparable et pas de stock. On me vend une bombe anti crevaison. Je demande bien si ça va aller pour réparer provisoirement le temps d’emmener mon véhicule ailleurs. On me spécifie que Oui. Leur produit ne fonctionne pas malgré ce qu’ils m’ont dit. Pour ce mauvais conseil d’un produit qui ne fonctionne pas demande le remboursement qu’il me refuse. Des mauvais, des voleurs et des estocs. Plus jamais j’irai la bas et je vous conseil de fuir cet enseigne si vous ne voulez pas perdre votre argent

Maintenant 1 mois que j'attend que le papier avec mes coordonnées sorte de la poche d'Aurélien le vendeur pour qu'on me rappel. C'est dommage, je vous faisais confiance et depuis de nombreuses années à l'enseigne. Venu pour un problème de démarrage et de puissance...le premier non réglé jusqu'à en tomber en panne et le second en déconnectant un capteur. J'ai été naïf de revenir vers vous. J'ai changé de garage devant ce manque de compétence et de professionnalisme. Bravo à la nouvelle équipe !

Remplacement d'une batterie avec 50€ de main d'oeuvre. Changement effectué en a peine 10 minutes. On appelle ça comment ?...de plus la réflexion du vendeur comme quoi je désire prendre mon ticket de caisse, très moyen. Vraiment pas pro

Accueil négligé, dommage que le vendeur n’a pas voulu m’imprimer deux devis différents pour le changement de 2 ou de 4 pneus selon ce qu’aurait validé ma direction! Ça ne se fera pas chez vous ;) Les commentaires désagréables sur le dos de vos clients sont à éviter également. 😉 Mise à jour du commentaire : merci feu vert d’avoir pris le temps de m’imprimer deux devis, très professionnel, je recommande 👍

Il y a quelques mois, je vais prendre un rendez-vous chez Norauto pour diagnostiquer un bruit de frottement anormal concernant les freins avant de ma 308, bruit qui n'avait pas été résolu dans d'autres garages. Un employé (probablement le même qui est critiqué dans de nombreux avis) me refuse ce rendez-vous .... peut-être parce que les disques et plaquettes avaient été récemment changés dans un autre garage .... Je suppose donc que le forfait Norauto de diagnostic complet du système de freinage facturé à peine 20 euros a été créé pour attirer les clients espérés rentables, ceux à qui Norauto va proposer de changer disques, plaquettes, ce qui dans mon cas aurait été difficile à justifier. Évidemment j'avais suggéré de payer le juste prix de ce diagnostic et non 20 euros, car à ce tarif là, et afin d' être un minimum rentable, compte tenu du prix horaire de la main d'oeuvre, cette prestation Norauto ne devrait durer en moyenne qu'à peine 20 minutes ....pour un diagnostic de l'ensemble du système de freinage... Donc méfiez-vous de ce type de forfait Norauto à prix dérisoire..... A bon entendeur En réaction à votre réponse : Les potentiels clients souhaitent certainement une réponse sur le fond concernant votre stratégie commerciale....

Ma femme se déplace pour réparation d’un optique. Devis à 800€, le constructeur fait la réparation à 150€. L’arnaque c’est une culture chez vous ou bien c’est juste pour les femmes ?

Je suis venu cette après-midi pour prendre un rdv pour changer 2 pneus. J'ai été très déçu car norauto n'arrive plus à commander des pneus de début de gamme, donc comme mon c.t approche j'ai pris des pneus de seconde gamme qui malheureusement coûtent bien plus cher. Très déçu

Rv pour une vidange à 10h30.A 11h50 on m'informe qu'il y a un risque de casser le support de filtre à huile dispo chez Reault mais dans l'après-midi. Je décide de récupérer mon véhicule car impossible de rester sur place jusqu'à 17h...On oublie de me dire que mon véhicule est dispo.j'attends 50 mn et me manifeste.Ma voiture est dispo on a juste oublié de m'en informer...résultat 2hH30 perdues et toujours pas la vidange de faite.problème organisationnel majeur

L'accueil est pitoyable. Dans une démarche honnête j'ai demandé à annuler la commande que j'avais fait dans la demi-heure même, on m'a renvoyée chez mon garagiste sur un ton exécrable, la femme au téléphone appelée Valérie m'a repoché d'avoir fait commander des pièces et d'annuler en sachant que j'avais trouvé moins cher ailleurs. J'ai tenté plusieurs fois d'apaiser la situation en reprenant de zéro, mais elle continuait a hausser le ton et a fini par me raccrocher au nez. Je deconseille fortement cet établissement.

Lors d'une demande pour une réparation d'un pneumatique arriére sur un Boxer3 ,je me suis vu refuser la prise en charge par un responsable pneumatique pour les raisons qu'il ne voulais pas faire le travail sans que je ne décharge pas la moitié du véhicule pour des raisons de sécurité...je me suis alors tourné vers feux vert et la pas de problème pas de contraintes ... A vous de choisir les vrais professionnels...

Aucun suivit. On devait être rappelé pour nous prévenir … j’attend toujours Les travaux ne sont pas réalisés Accueil déplorable On repart avec avec un véhicule qui affiche toujours un message d’erreur résultat 450€ Plus jamais norauto

Centre à éviter, on m'indique que la courroie de distribution est à changer sur ma voiture qui n'en n'a pas (Yaris équipée d'une chaîne). Ça frise l'incompétence

Attention arnaque : j'ai fait changer ma courroie de distribution pour une 308. Lors de la restitution du véhicule (tout comme lors du message téléphoné pour la fin des travaux) on ne me signale rien. Le lendemain j'ouvre le capot moteur et je constate qu'aucun des caches de la distribution n'a été remis. J'ai contacté Norauto par mail et SMS. Pas de réponse. Donc on m'a facturé une prestation qui n'est pas complètement réalisée, on m'a volé des éléments de sécurité moteur et Norauto n'estime pas devoir répondre. L'arnaque institutionnalisée à St Sebastien

Où est l’étoile 0 ? J’ai emmené ma voiture ce matin pour une vidange, tout allait bien c’est parfait, la voiture est prise en charge rapidement ! 1h après, on m’appelle pour me proposer des plaquettes de frein, des pneus avant, de l’huile etc. On me propose des tarifs et je dis « oui, envoyez-moi le devis par mail ». Chose faite. Je reçois le devis, que je refuse par mail pour certaines raisons indiquées dans celui-ci. Suite à l’envoi de ce mail je reçois un SMS m’indiquant l’acceptation des réparations, notamment pour les plaquettes de freins. Dès réception de celui-ci j’appelle l’atelier (5 minutes après!!), et on me dit que la voiture est déjà prête et les plaquettes changées. J’insiste au téléphone pour leur dire d’enlever les plaquettes car j’ai pris rendez-vous pour UNE vidange seulement ! Selon l’article 3 des CGV, un accord oral ou écrit est suffisant pour signer un devis. Cependant, j’ai répondu au mail en disant que je REFUSAIS le devis. Je rappelle donc le vendeur, pas très aimable au téléphone, qui me dit de venir en discuter à l’atelier le soir même. Le soir venu, je récupère les clés et je demande pourquoi avoir fait les plaquettes ? Et là, on rentre dans un dialogue de sourds avec vos vendeurs car pour eux c’est soit disant « faisable » de faire les plaquettes en 5 minutes. Sans compter que le responsable de l’atelier me rit au nez quand j’annonce que je n’ai pas toute ma soirée étant donné que j’habite à plus d’une heure de route. Petite question, dire oui à l’envoi d’un devis est justifié pour entament des réparations ? Finalement, vos « salariés » n’ont pas voulu reconnaître leur tord et n’ont même pas proposé un arrangement comme un geste commercial. Alors quelques conseils : - Formez vos salariés sur la posture professionnelle à tenir face à un client, et encore plus face à une réclamation - Avant d’entamer des réparations, consultez vos retours client par mail (peut-être qu’un jour vous saurez vous servir d’une adresse e-mail) - N’hésitez pas à dire à vos salariés que reconnaître leurs tords est plus professionnel que de les nier, même si cela peut faire mal à leur égo… Petit bonus : selon l’article 3 de vos GCV, les conversations sont susceptibles d’être enregistrées, ce qui n’est pas indiqué lorsqu’on essaye de vous joindre par téléphone Vous avez mes coordonnées, je suis disponible pour échanger avec vous par téléphone ou par mail.

Depuis 20 ans je vais chez eux. Maintenant l’équipe a changée, hautaine mal aimable sans parler du travail douteux effectué comme par exemple une vidange et après vérification l’huile moteur est toute noire (bizarre quand même ). On nous facture des prestations à peine réalisées mais en plus on nous dit que certains réglages ont été faits alors que non. A fuir !! Ce n’est plus le norauto que j’ai connu…

J'ai été chez Norauto en prévision de mon contrôle technique pour changer plusieurs ampoule et régler mes feux, deux semaines plus tard : dans les défaillances majeures : les ampoules qui étaient censé être changés n'étaient pas bien fixées et les deux mal réglés. Je ne retournerais plus là-bas, je déconseille.

J’ai pris rdv début juin chez Norauto St Sébastien sur Loire pour une vidange simple + filtre à huile à 59€ Comme indiqué sur le site Norauto. Cette prestation dont l’intitulé sur facture devient entretien + filtre à huile m’a été facturé 84€95, sans discution possible avec mon interlocuteur . Je précise que le véhicule concerné est une petite cylindré. Cette technique malhonnête n’incite pas à la fidélité, je ne reviendrai jamais dans ce centre Auto qui ternit l’image de Norauto.

Respect du client, travail effectué dans les délais annoncé, agencement du magasin repensé intelligemment. Personnel Norauto aimable et professionnel. Bravo pour tout ça 👍

Mécano incompétent et manageur mal honnête et menteur. Arrêtez de prendre les clients pour des idiots, certain connaisse la mécanique. Prendre des rendez vous pour entendre dire le jour des travaux désolé mais nous ne faisons pas cette prestation dans ce Norauto. Alors que j'ai une facture de la même prestation il y a 3 mois. que dire de plus. Garage à éviter.

J'ai emmené ma voiture pour faire changé la courroie d'accessoire je devais la récupérer le soir même vers 18h30 à 18h15 on m'appelle pour me dire que le mécanicien a cassé une patte du moteur que ma voiture sera prête que le lendemain soir. Le lendemain je vais récupéré mon véhicule aucune excuse n'a été faite et le pire 2 mois après cette réparation ma voiture recommence à faire le même bruit je la ramène chez norauto et ils me disent qu'ils ne font pas ce genre de prestation donc il faut m'expliqué à quoi correspond la facture de 320 euros que j'ai payé. Bande d'incompétent.

Rdv pris pour remplacer un autoradio 1Din par un modèle 2Din Car play avec échange de l'entretoise du tableau de bord pour une parfaite intégration (selon le conseiller). Aller je me lance et y crois Rdv avancé de 5 jours à la demande de Norauto pour raison de personnel ce que je peux comprendre mais lors de mon arrivée, ni les pièces etaient arrivées en centre, ni le rdv avait été déplacé informatiquement!!! En gros qu'est-ce que je fais là!!! Bref vehicule immobilisé 1 journée pour juste une vidange :-( Deuxième tentative 10 jours plus tard et bam, le conseiller m'appelle dans l'après-midi et m'annonçant que les faisceaux d'origine ne le sont pas et ne peut donc installer l'autoradio.. (Sur un véhicule acheté neuf et que j'ai depuis son immatriculation!!!) son fournisseur prétextant qu'il n'existe pas de faisceau pour mon véhicule... malgré toutes les précautions prises par l'atelier avant la dépose.... Pire Norauto sous entend que les faisceaux ont été bidouillés et c'est pour cela que le montage n'est pas possible...et que l'autoradio d'origine ne l'est pas :-) :-) :-) Résultat 1/2 journée d'immobilisation et à la clé le centre me demande gentillement de payer les 3 h de main d'oeuvre passées pour rien... Cerise sur le gâteau, je reçois dans l'apres-midi un devis pour travaux supp. signé par le conseillé dans la case client. Discussion courtoise avec le Directeur de centre pour ne pas payer une prestation qui n'a pas eu lieu mais surtout pour l'illegalité d'une fausse signature à ma place!!! Bref, de retour chez moi, commande d'un faisceau, d'un autoradio et d'une entretoise adéquate pour mon vehicule et en 1h30/2h le tout était installé et fonctionnel... Je vous conseille vivement le site Autoradio Center pour leurs conseils et professionnalisme pour le remplacement d'un autoradio d'origine par un autre avec conservation des commandes et affichage . En conclusion, Le centre de Saint Seb est incapable de fournir une prestation pourtant proposée et vendue comme simplissime... A bon entendeur

Incompétent, payer un forfait pour un check Up complet pour vérifier les niveaux etc, 1 semaine après le moteur qui chauffe, le niveau du liquide de refroidissement n'a pas été fais ... réglages des feux pour le ct tout est bon. CT refusé car les feux sont déréglés breff encore des bon professionnels de la mécanique. A fuir.

Ils sont très bien et rapide pour ce qui est des petits travaux d’entretien (pneus, vidange) mais dès que ça rentre dans du gros œuvre, ils sont de très mauvais conseils et veulent absolument vous vendre des pièces qui coûtent les yeux de la tête.

Bonne prestation, véhicule pris en charge et restitué à l'heure prévue. Personnel plutôt accueillant et sympathique _ à l'écoute du client.

Nouvelle équipe qui a l'air bien. Prise en charge de mon pneu crevé à 30 min de ma fin de journée ! Merci messieurs et au responsable qui a beaucoup d'humour.

Tout cet bien passer avant le changement de pneus Sauf que vos services non pas enlevé le défaut de pression de pneus arrière Obligés de retourner chez nauroto Dommage surtout qu,a la remise du véhicule on ma signale ce défaut Et que ce modèle de voiture nécessite de passer la valise

Après avoir fait remplacé mes pneus plus parallélisme avant arrière (facture 700 euros) la voiture tirai a gauche,parallélisme mal fait. De plus après avoir constater un amortissement dur depuis cette présentation, je vérifie donc la pression des pneus, et la !surprise,je trouve 4 bar dans mes pneus. Inadmissible!mecano de m****,norauto st sebastien a fuir!

Rendez-vous pris sur internet pour remplacement du filtre à air d'habitacle sur Seat Ibiza FR. Excellent accueil, véhicule pris à l'heure prévue, Idem pour la fin de travaux. Magasin bien achalandé.

Un accueil impeccable pour des réparations suite refus au CT . Au dernier moment je leur demande si ok d'y ajouter la vidange et c'est bon. Des travaux effectués dans les délais et une contre visite validée Équipe au top ! Bravo

Garage malhonnête et responsable qui prend les clients de haut. J'ai payé pour un forfait contrôle et reglages des optiques qui indiquait que tout était OK et aucune remarque faite par le technicien. 1 mois plus tard, les mêmes optiques de phares AV ressortent en défaut (usure) lors du contrôle technique. C'est à se poser la question si la prestation a bien eu lieu... Idem pour la présence d'huile partout sur le moteur. Et de surcroît, le responsable du magasin me prend de haut et de manière condescendante face à la situation. Je ne recommande pas ce garage !!!

Rendez-vous décaler par 2 fois, suite à la non-livraison des pneumatiques commandés, mais établissement à chaque fois de nouvelles dates. Prestation réalisée, MAIS MAIS ...les pneumatiques étaient TOUS sur-gonflés de 400 gr ... (idem. qu'il y a de nombreux mois !!! ) , 400 gr de trop à froid = /!\ DANGER à chaud lorsque le pneu chauffe en roulant , danger en roulant /!\ ... C'est dommage et dévalorisant pour l'enseigne ... Ai testé mes pneus avec différents appareils = même verdict, près de 400 gr de surpression à froid /!\ IL EST DOMMAGE ET DANGEREUX QUE LES APPAREILS NE SOIENT PAS CONTROLÈS /!\

apres une experience e-commerce ou je pensais avoir fait une bonne affaire (2 lampes recheargeables soldées a 4€ au lieu de 17€/l unité) beaucoup de temps perdu un achat annulé sans en etre informé et malgré plusieurs reclamations par mail au service client qui NE REPOND PAS j ai fini par contacter le magasin qui n a rien pu faire.... apparemment je ne suis pas une exeption et plusieurs temoignages prouvent que le e-commerce et la gestion de stock ne sont pas les points forts de norauto-france ! on m a meme enlevé les points de cet achat sur ma carte norauto !!!! merci pour ce geste tres commercial du service client... comportement incomprehensible dans le contexte actuel , experience a ne jamais renouveler dans mon cas !!! malgré tout le personnel de ce magasin est aimable et competent et n est en aucun cas responsable de ces incidents....

Larges choix de produits pour l'entretien de votre véhicule. Personnel sympa et réactifs pour avoir des renseignements sur les différents produits les mieux adaptés à votre véhicule. Félicitations à eux. Et bonne route à vous. Cpt watts.

L'agencement du magasin a été refait. Il est très agréable. Les conseillers sont plus disponibles : moins d'attente et plus de conseil. J'y suis allé pour un devis pneus et parallèlisme que je vais faire chez Norauto. Je recommande

Magasin très bien tenu, prix compétitifs et surtout, toujours un très bon accueil et des conseillers serviables

Ayant acheté des jantes alu sur le site Norauto, et payé un forfait montage valves électroniques et programmation plus calibrage pour plus de 500 euros, on me refuse une fois le rendez-vous arrivé la pose du matériel avec mes pneus déjà installés neufs, car je n’avais pas la facture de ces derniers en ma possession, et ils voulaient me vendre 4 pneus neufs en plus pour une histoire de garantie, le vendeur ne s’est même pas déplacé pour voir l’état des pneus, il n’était indiqué nulle part que des pneus neuf étaient nécessaires pour la pose, je ne conseille à personne de commander sur leur site, tout pour l’argent...

Après m'avoir confirmé un rdv pour un changement de distribution, le jour J arrive, je dépose ma voiture à 9h comme prévu puis je reçois un message : le mécanicien n'étant pas dispo je dois reprendre rdv et lorsque je le fais on me dit finalement que le rdv n'aura pas lieu et que personne souhaite y toucher sans vraiment d'explications ! Grosse blague, aucun professionnalisme. Je suis finalement contente de ne pas avoir laissé mon véhicule dans ce centre d'incompetants.

Véhicule récupéré au bout de 3h pour seulement une simple vidange. Je suis reparti avec un devis de 300€. Les vendeurs parce que ce sont des vendeurs et non des mécanos Sont prêts à vous vendre n’importe quoi et vous trouver n’importe quel point d’usure sur une voiture qui n’a pas 40000km

Mise en danger d'autrui ! Suite à un entretien avec changement des plaquettes avant, j'ai constaté un bruit lors du freinage de mon véhicule. Au moment de l'entretien, les plaquettes et les disques arrières étaient ok selon eux. J'y suis donc retourné 2 fois mais, le personnel m'a assuré que les bruits étaient normaux. J'ai donc été voir un autre garagiste qui m'a confirmé que les plaquettes arrières étaient usées ce qui a endommagés les disques arrières. Est-ce professionnel ?

Comment imposer au client de changer ses disques alors qu'ils sont encore dans les tolérances... La voiture sort de révision constructeur, parmi les conclusions : changer les plaquettes AV d'ici 5000km, les disques sont encore bons. RDV pris chez norauto pour les plaquettes, je dépose la voiture, sans nouvelle je fini par revenir la chercher et là on m'annonce : -on a pas changé les plaquettes car les disques sont à changer également, on a vérifié la côte selon la tolérance constructeur'. -ça m'étonnerait elle sort de révision dans le réseau constructeur ils m'ont assuré que c'était bon -monsieur on a mesuré on ne changera pas les plaquettes sans changer les disques -ok tant pis j'irai ailleurs. 1 semaine plus tard, rdv pour remplacer mes pneus avant dans ce même norauto (j'avais déjà réservé le rdv sinon j'aurais été ailleurs). Je récupère le véhicule avec le petit papier check up norauto précisant : - pièces vérifiées nécessitant un remplacement : plaquettes AV - pièces vérifiées ne nécessitant pas de remplacement : dans le mile, disques AV, noir sur blanc ! Belle preuve d'escroquerie, fournie par vous même. J'ai évidemment fait changer mes plaquettes ailleurs, sans changer les disques. C'est dommage car j'étais satisfait de ce centre avant cette expérience.

Venue pour une révision je repars avec un devis pour changer les plaquettes, jusque là tout va bien, 1 semaine après je manque d’avoir un accident sur l’autoroute car mes pneus sont déformés. Apparement je devais prévenir les garagistes de regarder les pneus lors de la révision car sinon ils ne les regardent pas. Également le compteur de révision n’a pas été mis à jour sur la voiture, j’ai donc un voyant allumé que je ne peux enlever. Le personnel est très accueillant mais le travail n’est pas fait jusqu’au bout. Je déconseille.

J'ai fait une commande de pneus par rapport à une opėration limitée jusqu'au 12 septembre où je pouvais bénéficier de 10 euros de réduction par tranche de 60 euros d'achats. Les 20 euros n'ont pas été compté par rapport à la facture des 165,70 euros. Au lieu de me rembourser sur place, on me demande de contacter le service client par tel, sauf que le service client est payant par tel donc je décide d'envoyer un mail le 13 septembre au service client par mail, puis un second le 6 octobre pour un rappel et depuis, nous sommes les 13 octobre et je n'ai jamais eu de réponse ni de remboursement, mes mails ont été totalement ignorés. En bref, ne prenez pas vos pneus là bas, vous risquez de vous faire avoir, surtout si ceux-ci quand vous les commandez en ligne sont en rupture de stock sur place, qu'on vous redécale le rendez-vous 2 fois par rapport à la disponibilité des pneus et qu'ensuite, une fois la prestation faite, vous ne bénéficiez pas de la sois disant réduction de l'opération alors que vous avez déjà payé en ligne des pneus en rupture de stock.... Soit un remboursement impossible sur place apparemment, mais aussi aucune réaction du service client mail... Etant client chez eux depuis des années, je suis très déçu et ne pense pas y remettre les pieds un jour.

Très bon accueil . Pourtant je suis arrivée quasiment à la fermeture . La jeune fille qui m'a servie m'a très bien conseillée et a été d'une aide Xtreme gentillesse .

Très déçue par Norauto. Ils vendent des vélos mais n'assurent pas les réparations ou alors sans donner le moindre délai. Il faut laisser son vélo chez eux pendant au moins 3 semaines et ils verront quand il est possible d'intervenir. C'est bien dommage...

Un pneu éclaté et jeu de pneus remplacés le jour même. Ravie d'avoir pu être servie aussi rapidement. Le personnel est très avenant et sympathique. Merci encore pour votre efficacité.

Je suis venu... pour changer un pneu qui a été commandé je reçois un SMS pour un RDV je me pointe et la pas de pneu ! Il reprenne un RDV une semaine après on me dit au tel 43€ car j'avais pris la garantie et surplace on me donne une facture de 55€ car il faut repayer la garantie en plus alors que mes pneus avait été changé il y a 3 mois donc tjrs sous garantie pourquoi repayer une autre ? Je suis venu mais je ne reviendrai pas ! Et les prix n'en parlons pas...

L'équipe magasin est très accueillante ! Merci pour tous leurs bons conseils, cela se passe dans la convivialité, ils sont tous gentils. L'équipe atelier est efficace et tout aussi à l'écoute de nos réflexions et désirs. Nos deux véhicules leurs sont confiés et nous avons acheté récemment une moving base. La encore nous avons pu constater de leurs professionnalismes et leurs dévouements à leur clients. Puisque deux centres Norauto se sont mis en relations pour que nous puissions repartir serein avec notre matériel après toutes les vérifications que nous leur avions imposé sur l'article moving base. Continuez ainsi mesdames messieurs , à bientôt.

Je suis venue chercher un pare soleil pour mon nouveau véhicule. N'y connaissant pas grand chose, un jeune homme m'a demandé s'il pouvait m'aider. Il m'a proposé d'aller mesurer le pare-brise pour trouver l'article le plus adapté. Le résultat est parfait et je le remercie car sans lui, j'aurai à coup sûr fait le mauvais choix.

Très mauvaise expérience après toutes ces années de confiance. Je ne voulais pas me me fier aux avis négatifs mais cela m'est arrivé pour une VIDANGE. Je dépose mon véhicule qui n'avait visiblement aucune soucis. Au bout de 2h on m'appelle et me dit que la CLOCHE pour filtre a huile est cassée. Très grosse fuite d'huile on me conseille de laisser le véhicule car pas possible de la reconduire. Je précise vu la fuite je serais tombé en panne depuis un moment où aurait laisser de l'huile sur chaques places stationnées. Conclusion, pas de véhicule pendant 5 jours. Une note qui augmente de 150€ afin de changer la pièce. En ce qui me concerne je n'ai plus confiance et tire un trait sur votre enseigne. Ceci est bien dommage car concerne un seul centre de service. Je ne prendrai plus ce risque et n'hésiterai pas à en faire part à mes différents réseaux pour éviter ce genre d'incident.

On me fait faire un devis pour changer l'alternateur qui est soit disant en fin de vie, la note s'élève à près de 600 euros... après divers diagnostics, il ne s'agit en fait que d'une batterie à changer. C'est e honte!! J'habite à proximité mais je n'y remettrai clairement plus les pieds

Vous avez refuser de faire notre carte grise malgré tous les documents bien présents et nous envoyez chez la concurrence ce que nous n’avons pas manqué de faire dans l’heure suivante. Après réflexion, heureusement que mon mari et moi n’ayons pas déboursé un euro ici, car nous n’encourageons pas ce genre de comportement : un accueil déplorable par votre personnel qui se montre agressif et indifférent face à notre venue sans doute pour cause de negrophobie d’une vieille employée ainsi que l’un de ses collègue chauve qui ont tout fait pour nous faire partir. La politesse et le savoir vivre sont à revoir dans cette enseigne.

Sur place cette semaine pour demandé un rdv afin de monter ma voiture sur le pont pour nettoyer une connectique, je me suis vue notifier une fin de non recevoir. Il semble qu'a partir du moment ou l'on ne remplace pas une pièce, ce garage n'en soit plus un. Déplorable ! Bravo pour le manque de service !

Ici le client est loin d'être roi. Outre la plaisanterie moyenne au sujet de clientes à mon arrivée je tombe sur une personne pas décidée à m'aider. On me refuse une prestation commandée avec aucun fondement technique mais plutôt celui de l'égau. Très mauvais accueil, je ne recommanderai pas dans mon entourage. J'ai trouvé un autre garage avec un dialogue plus proche du technique, ce qu'on manque beaucoup aujourd'hui hélas.

J'ai dû aller en urgence chez Norauto car ma voiture avait un voyant rouge. Ils m'ont tout de suite prise en charge et ont réglé le problème très rapidement. Ils n'ont pas hésité à rester m'aider alors qu'il y avait le couvre feu et que le magasin fermait. Merci beaucoup aux deux monsieur qui ont réparé ma voiture pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Bon accueil et service correct, mais la pression sur le personnel au niveau du rendement doit être telle, qu’après avoir récupéré le véhicule et fait 5km, les voyants de manque de pression de gonflage s’allument... donc obligé de retourner au centre, refaire la queue, etc... résultat 30’ de perdues et des kilomètres...

Il y a deux ans environ j'ai été changer mes plaquettes de freins et mes disk, j'ai effectivement payé les deux, et aujourd'hui je découvre que mes disk n'avais pas été changé. De gros arnaqueurs, ils te font payer du matériel et de la main d'oeuvre qu'il ne font pas !!!!

toujours fidèle à eux. Merci à toute l équipe . Au top comme d habitude. Conseils j adore

Je suis énervée et déçue. Est ce que la Covid excuse tout ??? J'ai appelé pour 1 vidange de mon Opel Corsa, qui est suivie chez eux. Réponse ils ne pouvent pas la faire car ils n'ont pas le filtre à huile correspondant. J'ai été acheté le filtre en concession Opel et là le chef d'atelier me dit qu'il ne prend pas de pièce ne venant pas de chez eux !!! Énervée je demande une solution et il accepte de faire une exception. Je devais également acheter des essuie-glace bref au final pas de geste commercial sur les essuie-glace comme promis , 3 euros de plus pour la pose et encore 3 euros pour un forfait sanitaire. J'ai payé presque aussi cher qu'en Concessionnaire....

Service au top, professionnel, rapide, efficace. Suite à une crevaison, pas de roue de secours dans mon véhicule donc remorqué dans leur garage, prise en charge de ma voiture deux jours plus tôt. Merci.

Je suis venu pour faire tester ma batterie afin de savoir si un remplacement était à prévoir. On m'annonce qu'elle est bonne à changer. (Je n'ai pas de soucis électrique sur mon véhicule) Je décidé donc d'en acheter une neuve sur les conseils du mécano. Je reviens le lendemain, par curiosité, pour faire tester cette batterie achetée la veille. Devinez ce que l'on m'annonce... C'était ma dernière visite en centre Norauto.

Sachez que chez eux, si vous subissez un vol à l'arrachée sur le parking on ne s'occupera pas de vous du tout. On ne vous demandera pas si vous allez bien, s'il faut contacter les autorités pour déposer une plainte et ainsi savoir si le client peut être identifier via un achat dans le magasin juste avant le vol. Non rien de cela, on vous dit juste que c'est si quelque chose arrive sur un produit sur le parking ils ne prendront pas en charge.... Et le côté humain de savoir si la personne qui n'est plus tout jeune n'a pas été choquée et se sent bien ça, c'est rien on lui propose de racheter l'article volé par contre. Honteux de ne pas avoir de comportement humain face à cela.

Après une panne liée à une batterie à plat (3 ans et 16 jours depuis son dernier changement), je demande le remplacement de batterie(jeudi 20 août). Jusque là tout va bien. Samedi 22 je démarre la voiture pour partir en week end... Rien ne se passe. Dépannage de mon assistance et diag du technicien : défaut de batterie. Je retourne à Norauto, dépose de la voiture à 13h20 et on m'annonce quun pont élévateur est en panne et que les délais vont être plus long, OK... On m'appelle dans laprem pour le dire que l'erreur de batterie vient du fait qu'on a installer une 500 mah au lieu d'une 700 mah, mais l'après midi passe et rien. Je récupère ma voiture au final à 19h45 avec cette fois ci la batterie changée mais aucun geste commercial. Bilan, un week end annulé et une attente interminable. Déçu, au possible je ne retournerai pas chez eux...

Équipe globalement sympathique et efficace. Une intervention lors d’une révision n’a pas été faites jusqu’au bout...sans que j’en sois informé...mais d’une façon générale sur plusieurs années je n’ai jamais eu à me plaindre et dans l’urgence ils ont toujours aidé.

Je déconseille à tous ceux qui ne s'y connaissent pas un peu en voiture, car ils n'hésitent pas à alourdir les travaux sur la voiture... sans parler du fait que l'on récupère ses gentes alu avec de la peinture en moins... prendre soin des affaires des autres c'est le minimum dans ce genre de profession. PS : Le contrôle technique est passé haut la main donc je suis bien content de ne pas avoir accepté votre proposition qui m'aurait coûté 4 fois plus que la réparation demandée (qui n'a pas été faite par vos soins pour le coup)

Je viens pour faire changer des pneus avants et on m'explique que ceux de l'arrière sont également usés alors qu'ils sont en bon état (confirmé par mon voisin, mécanicien à la retraite). ras le bol de ces enseignes où l'on force à la consommation. Rdv annulé et pneus changés dans un vrai garage. Fini pour moi les Norauto, Feu vert,etc.

RDV à 14h00 pour une réparation crevaison pneu, dépôt de la voiture à 13h45. Reprise véhicule programmée à 15h00. 15h30 : voiture toujours pas réparée, aucun appel ni même annonce du retard. La prestation a du être annulée et remboursée sans même excuse. Service pas au rendez-vous.

2h30 pour faire un vidange on ne peut pas faire pire, alors qu'à l'arrivée sur place (avec rendez-vous) ils annonçaient 1 heures, c'est déjà beaucoup pour faire une vidange il me semble. Les mécanos travaillent sur 3 ou 4 véhicules en même temps, ils commencent tout et ne finissent rien, les clients font la queue dans le magasin pendant un temps infini pour récupérer leurs véhicules, normal on leur dit une heure et 2h00 plus tard ce n'est toujours pas fini. Je me plein du problème à l'accueil, car je dois partir travailler juste après, et une femme du magasin me répond que si je ne suis pas contant que je n'avais qu'à faire ma vidange moi même, super commerçant ! J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro, c'est bien dommage !

Ils ont changé mes pneus et mes freins, et je suis très satisfait de leur prestation ! Au sud de Nantes pour avoir cherché ils ont le meilleur rapport qualité prix ! Et un suivi client génial, il m'avaient facturé une pièce en trop et je ne m'en étais pas rendu compte... 1 mois après il m'ont appelé pour me dire qu'il y avait eu une erreur et qu'ils allaient me rembourser, et j'ai été remboursé dans les 2 jours après l'appel. Allez-y les yeux fermés car ils sont honnêtes et professionnels ce qui est rare !!

Je suis tombé dans l'entrée très glissante un jour de pluie. Signalé à l'accueil... oui oui!! ... et rien n'a été fait! Ajouter un autre tapis était pourtant simple. Comment ne pas penser à celui qui se blessera un jour bêtement.

Rendez-vous pris pour un changement de pneus avant, on me conseil de faire un parallélisme donc attendre 1h de plus chez eux et payer 60e en plus pour au final récupérer ma voiture avec un défaut de direction. Si je lache le volant la voiture par constamment vers le fossé. Donc j'y retourne 2j plus tard pour refaire le parallélisme et là je leurs donne ma voiture TOUTE la journée pour faire ça car je bosse et donc il m'est dans l'incapacité de faire constamment des allers retours chez eux.... Je récupère ma voiture et c'est encore pire qu'avant ! Et le pire dans tout ça c'est qu'ils osent me dire qu'ils testent les voitures.. Donc obligé d'y retourner encore une fois pour le refaire... J'attends la fin de semaine pour le faire... Histoire à retenir ne faites jamais de parallélisme chez eux. Ils sont censés faire du travail de professionnel et au final ils font du travail d'amateur. Je déconseille fortement d'y aller!

Prise de rdv sur internet. Pour 2h d'intervention (chgt 2 pneus + géométrie), vous devez prendre le créneau 14h-17h. Le technicien m'appelle à 16h pour une info car il COMMENCE l'intervention. Voiture restituée à 17h comme prévu. Mais entre ma demande sur internet et le devis/facture, ajout d'options non demandées (gonflage azote et garantie), facture illisible, impossible de savoir qu'est-ce qui est facturé à combien... Intervention correcte, mais vérifiez TOUT (même les outils dans le kit de démontage laissé à l'avant... ^^)

1 étoile et ça ne la mérite même pas ! J’y vais pour remplacer des pneus, TOUT l’électronique de ma voiture fonctionne parfaitement je la reprend avec le cadran du kilométrage qui ne fonctionne plus ! « Le hasard » ils appellent ça ! En tout cas le « hasard » comme ils disent fait bien les choses !

Jai passé 45 minutes pour commander des pneus par téléphone puis par internet puis par téléphone. On ma orienté d'un service à l'autre. On me dit que la commande n'est pas passée alors que la transaction a été prise en compte. Bref que de temps perdu pour rien . Résultat j'irai faire changer mes pneus ailleurs et entretenir mon véhicule ailleurs. . Ce n'est pas le service que jattends.

Un changement d'ampoule sur un phare avant, ampoule acheté dans leur magasin, je leur demande de me le changer et là le choc... Laissez moi la voiture pendant une heure et je vous le fais, je lui propose de revenir dans une heure pensant lui arranger son emploi du temps et la réponse est Ah non il, faut me laisser votre véhicule pendant une heure. Morale: il, s'y connaissait aussi bien que moi ou il voulait m'escroquer en me facturant une heure de main d'oeuvre ? 5mn top chrono chez un conçurent pour 5€... À FUIR

Ayant été dépannée par mon assistance pour une batterie HS, suis arrivée à 19h15 pour acheter et changer ma batterie. Accueil sympa, des gens souriants et agréables. J'avais peur qu'à l'heure de mon arrivée il ne veuillent rien faire. Tout a été fait en 10 mn. Je les remercie vivement.

Inadmissible... J'ai payé 200€ pour un entretien ou l'on ne m'informe de rien sur mon véhicule. Quand j'y retourne 20min plus tard en demandant des explications sur les voyants allumés, on m'explique qu'ils ne savent pas à quoi cela correspond puisque la valise de diag ne fournit que des infos partiels et du coup, incapable de me dire ce qu'a le 3e feu stop. Pire encore, on essai de m'expliquer que les pb remonté peuvent emmener à un véhicule qui ne peut plus démarrer ou pour un autre pb, que la voiture pourrait ne plus accélérer ou être bloquée en accélération... Et rien ne m'a été dis lors de la récupération. Au final, pour une vidange on peut y aller, pour le reste à fuir puisqu'il va me falloir aller chez mon concessionnaire pour payer à nouveau... S'ils faisaient leur boulot, ils auraient pu me dire qu'au vu des défauts rencontrés à la valise de diag, qu'il fallait voir un concessionnaire et me faire payer qu'une simple visite... Vraiment pas pro

Un personnel incapable ! Je paye pour un devis qui au final ne donnera pas lieu à la réparation de mon véhicule ! Pourquoi car ils ne sont pas capable de d'enlever les visses. Résultat je bloque ma voiture pour un jour avec une attente d'une semaine ! N'y allé pas sauf pour acheter des petits produits

Des voleurs tout simplement prix exorbitant et on se retrouve avec des pannes qu'on avait pas avant d'aller chez eux c'est bien dommage que je ne peux rien prouver . Un feu gauche réparé alors que c'était l'autre qui ne marchait pas Et un pneu soit disant crevé alors qu'il allait très bien avant d'arriver chez eux Plus jamais

Venir pour un pneu crevé et repartir avec 500€ de travaux, soit disant indispensables, en totale contradiction avec le procès verbal de contrôle technique datant de moins de 15 jours ! Plus jamais !! Et pas la peine de donner des explications qui ne tiennent pas la route !

Equipe au top et prestations réalisées toujours très satisfaisante. Je recommande les yeux fermés, leurs prix sont plus que corrects. J'ai eu affaire à Romain, qui est très compétent et passionné par son travail

Prise de rdv a 12h pour une prestation qui est censé durer 1h et le véhicule pris en charge a 13h. Quand tu demandes des explications ont te repond que le vehicule est gardé 2h30 pour faire les prestations sans rdv 😤😓 Merci à l'agent qui a pris quelqu'un d'autre pendant que je lui parlais 👍😡

Pour moi ça sera 5 étoiles. Pour une prestation simple (2 pneus avant) j'ai trouvé des pneus de grande marque 10€/pneu moins cher que le principal concurrent. Au moment de commander en ligne je décide d'appeler le centre pour être sûr d'avoir un rdv qui convient a mes dispos. l'accueil au tel est très agréable et super pro (malgré que j'appelais quelques minutes avant la fermeture du centre). Le rdv est pris dans les 2 jours. Le jour J l'accueil est également très pro. Au moment de récupérer mes clés on me signale qu'il faudrait remettre du liquide de refroidissement et que les freins sont bientôt a changer mais sans chercher a me mettre la pression ou a me coller un devis, on me la simplement signaler et je suis repartis. Le centre s'engage a realiser le remplacement des pneus en moins d'une heure (ce que je ne savais pas) et comme ils ont dépassé de 15min (rien de grave en soit) ils m'ont donné spontanément un bon d'achat! Ne changez rien a votre professionnalisme, je reprendrai très certainement rdv dans ce même centre pour mes freins.

Ne mérite même pas 1 étoile. D’un devis pour changer juste 2 pneus arrières, on passe à un devis pour changer 4 pneus et un parallélisme donné par un commercial et non mécanicien . La vente par la peur n’est pas un argument. A éviter, marchand de tapis.

J'ai laissé mon véhicule après téléphoné la veille pour changer les 2 pneus avant. Le garage m'a alors appelé pour me prévenir qu'il avait détecté des travaux supplémentaires ce a quoi j'ai répondu que je les ferai plus tard car cela n'était pas prévu dans mon budget et j'ai eu la surprise au moment de récupérer mon véhicule et de payer qu'il avait facturé une partie des travaux que je n'avais pas demandé. Mais c'est de ma faute car j'ai trop fait confiance😒

Personnel à disposition et sympathique. Ils de démènent pour satisfaire la clientèle. Prestations dans l'heure chaque fois que je m'y suis rendu. Et surtout ne force pas à envisager des réparations superflues.

Je n'ai pas aimé, je suis arrivé bien sûr il était midi, tout le monde a le droit d'aller déjeuner, mais pour moi la réception de la clientèle n'est pas très au top, je venais acheter un support ventouse Garmin pour mon véhicule, le vendeur s'approche enfin de moi et m'accompagne sur le stand, mais le support qu'il me propose me semble au visuel ne pas correspondre à mon GPS tout au moins la rotule, il souhaite m'accompagner pour payer et je lui demande de contrôler par rapport au mien que je lui montre, un peu agacé il ouvre avec délicatesse le paquet et je regarde si ce support correspond au mien et bien pas du tout, j'avais bien vu, par correction je lui demande s'il n'a pas autre chose à me proposer et bien oui, il me montre le support tableau de bord friction gel de Garmin à 40 Euros, je refuse, trop cher. J'ai donc acheté sur internet le support ventouse et le support tableau de bord friction gel chez Garmin Officiel au prix de celui qu'il voulait me vendre. En définitif je ne me sent pas très bien accueillie chez eux, je n'y retournerais pas.

1 étoile même pas mérité Rendez vous prit le lundi, pour le mercredi sachant qu'il y avait des pièces à commander. Arrivé mercredi 14h30 je dépose mes clés et on me dit que la commande n'est pas arrivé ! Merci de faire déplacer les gens pour rien. Ils pourraient vérifier le matin même et appeler les clients pour annuler Après cette péripétie je me rend dans un garage près de chez moi pour avoir un autre avis et une réparation plus rapide Et la diagnostic complètement différent A norauto on m'annonce 209 euros pour deux pneus arrières et jantes et bizarrement dans l'autre garage on me dit que le bruit viens de la boite vitesse (confirmé par un second garage) ! BRAVO NORAUTO POUR VOTRE DIAGNOTIC PAYE 19 EUROS POUR SE TROMPER 👍 Sur ce soyez sûr de plus me revoir chez vous

A chaque fois que j'y vais, j'entends des personnes se plaindre. Dernièrement, j'y suis allé pour une recharge de climatisation à 40€. Bla bla bla on me propose avant, d'effectuer un diagnostic à 50€, sachant qu'ils ne font pas la réparation, a quoi cela sert ? On a l'impression qu'il ne gagne plus d'argent sur une simple prestation. Sincèrement, je préfère de loin allez chez un vrai mécano ou une concession. En revanche, ils sont très bien pour la vente d'accessoires et de consommables.

3 fois que je demande de changer mes freins av et quand j arrive ils veulent me changer les freins ar ,je pense qu'il ne comprennent pas le français et donc en chinois oui sûrement

Service client déplorable et aucun respect. Non seulement les vendeurs vous ignorent mais après avoir fait la queue pendant dix minutes, ils se permettent de prendre d'autres clients fraichement arrivés toujours en vous ignorant. J'irais donc chez la concurrence vu le peu d'importance qu'il donne à la valeur d'un client A fuir

J'avais eu un premier rdv pour changer mes pneus qui s'était globalement bien passé. J'y suis retourné car j'ai crevé et c'était un désastre. Malgré le fait que les employés soient aimables il y a un manque d'organisation et de compétence évident.

Au téléphone j'indique les réparations nécessaires à savoir changer les pneus et changer feu stop central. Un tarif m'est communiqué. Je la dépose et confirme le devis avec l'accueil. Malheureusement après avoir récupéré ma voiture on m'indique qu'il n'ont pas le feu stop et qu'il ne font pas cette pièce et qu'il n'ont fait que les pneus. J'ai du au final aller chez un autre garagiste. Donc perte de temps (4 h à attendre pour changer 2 pneus) . Et devis téléphonique mensongè car il m'aurait informé avant je serai allé directement ailleurs.

Ca fait maintenant plusieurs années que je leur confie l'entretien de mes voitures. Tarifs tout à fait corrects, prise de RDV facile y compris pour le samedi. Les délais sont toujours respectés et même souvent la voiture est prête avant (on est alerté par SMS). En cas de problème ou de doutes pendant l'intervention : appel pour expliquer et éventuellement faire valider les travaux supplémentaires. Et dernier cas ce matin : je laisse ma voiture pour changer les plaquettes de freins car mon voyant s'allume. Je reçois un appel qui me dit que mes plaquettes ne sont usées qu'à 50%. Du coup je récupère ma voiture sans rien payer alors que qqun a passé 30 min dessus pour faire le diagnostic, je suis pas certain que ça soit partout comme ça. Seul hic, la voiture de prêt est payante (je l'ai eu une fois gratuite car je laissais la mienne pour une intervention assez chère).

Tarif différent entre la prise de rdv par téléphone et une fois à l'atelier. 4h d'immobilisation pour une révision. Pas de voiture de prêt proposée. 1 chaise cassée pour patienter. Pas de table pour travailler. Un bidon d'eau vide et pas d'eau proposée par ailleurs. Bref une expérience client ratée. Vivement un Uber des garagistes...

Je leur donne tous les papiers pour commander les Filtres / Huile / Bouchons pour la Vidange de ma voiture, ils se Trompent de Modèle de filtre, obliger de l'utiliser en bricolant un peu pour pouvoir repartir. Du coup, il ne veulent Ni Échanger, Ni Rembourser la pièce sous prétexte que j'aurais dû vérifier le modèle. Qui est le Professionnel ici ? Je me retrouve à payer deux pièces ! Merci beaucoup . .

Norauto prenant votre voiture à 8h le matin jusqu'à 19h le soir pour commencer les travaux sur votre véhicule que l'après-midi et quand vous venez à 19h quand vous arrivé le véhicule n'est même pas prêt je pense qu'il y a des problèmes d'organisation

Accueil toujours aussi agréable. Personnel à l'écoute. Après m'être déplacée à deux reprises suite à défaut de fabrication du constructeur des pièces commandées, j'ai été très surprise par le geste commercial et la valeur du bon d'achat qui m'a été remis. Ce n'est pas la première fois que je confie mon véhicule à Norauto, mais vous avez l'art et la très bonne manière de fidéliser vos clients :)

Très mécontente aucune communication entre le magasin et l'atelier. beaucoup d'attente en magasin , à l'atelier les jeunes ne savent pas remettre une roue de secours dans son rangement , nous l'avons fait nous même en 5 mns. les conditions des employés de l'atelier en pleine chaleur ; dur dur pour les gars Chez Norauto vous savez vendre et non réparer en fait vous êtes une boutique de gadjets

Mon retour d'entretien véhicule : M'étant directement dirigé vers les baies atelier, j'ai pu rencontrer une équipe mécanique jeune et plutôt cool à vrais dire, sans prise de tête. Ils m'ont redirigé vers le magasin, équipe plutôt compétente, également jeune (beaucoup de stagiaires certainement...), mais accueillante et polie. On vas dire, Cool jusque là, et relativement compétitif d'un point de vue tarifaire. Et c'est après que tout se complique... Il y a eu, d'après eux, quelques incompréhensions entre l'accueil client et l'atelier mécanique, ce qui à relativement compliqué le service demandé... J'ai donc eu premièrement à faire au chef d'atelier, puis au directeur de centre. Et à ce moment là, c'est tout autre chose... Je n'ai rien compris à ce qu'ils m'ont baragouiné, et le tout d'un ton froid, sec, d'un respect vraiment grossié et faussé envers la clientèle. On voit que le directeur avait une certaine expérience des réactions clients (peut-être à force de s'excuser de leurs de conneries répétitives ?), mais avec un sourire, un rapport client plus agréable, et sans me parler à 2cm de la tronche (j'ai été obligé de reculer, pour vous dire), ça aurait été mieux. Quant au chef d'atelier, lui, je crois qu'il en avait tout simplement rien à faire du tout, ah ah ! Il marmonnait je sais quoi, d'un ton fière tout en se désengageant de ses responsabilités... Belle image. Bref, au final, le travail a été fait (et bien, je pense...), j'ai pu ensuite échanger avec un mécanicien, comme je l'avait dit au départ, agréable et bien plus respectueux envers la clientèle... J'avais eu une meilleure expérience client au centre de Rezé, donc je ne mettrais plus les pieds à St Sébastien !