Norauto Chenove Atelier de réparation automobile

Un peu long 3h pour 4 pneus...

Mauvais accueil

Personnel à l'écoute ( ce qui n'était pas le cas les fois précédentes) Tarif de certaines prestations un peu élevé.. Pour la cagnotte dommage qu'elle diminue passé 6 mois ?

bien reçu et de bon conseils de la part de la vendeuse Oumeyma.

Venu dans ce magasin car j’avais un problème sur mon véhicule en fin de journée 18h30, n’étant pas de la région et avec 700km à faire le même soir je demande à un des vendeurs de me dépanner une pince coupante et il me réponds que non, je l’achète donc (pour couper un collier de serrage). Le vendeur n’était pas du tout commercial ni arrangeant pour quoi que ce soit, il devrait changer de métier je pense car des gens comme ça n’ont rien à faire dans le commerce. Je sors donc du magasin et me dirige vers la partie atelier et là une toute autre ambiance, les mécaniciens super gentils et arrangeant me sont venu en aide et ont réussi à me dépanner. C’était pas la mer à boire heureusement qu’il était là car le vendeur m’aurais laisser dans la galère. +1 pour les mécaniciens -1000 pour le vendeur, j’espère que tu te reconnaîtra

De très bons conseils et toujours bien accueillis :)

Bon rapport qualité prix

Attente de 20 min alors que Rdv et que 8 salariés sont en train de s'arroser au jet.. Ils ne sont pas compréhensif, m'ont fais payé un diagnostic clim sans même me dire où se trouvait la fuite. Ne peuvent pas recharger soit disant pour le bien de notre planète.. 😡 ne pas aller chez eux

Zero professionnalisme et ne parlons ps de l accueil..incapable de trouver quoi que ce soit..a fuir

Très bons renseignements à l'écoute et professionnel

Personnel sympathique et professionnel.

Qualité de l'accueil et respect des horaires

Personnel pas très aimable et qui ́ne conseille pas non plus.

Très sympa servir rapide et confiance depuis toujours merci

Hier, je suis allé acheter des barres de toit pour mon véhicule....le mec me sort un carton rescotché....je lui dis : c'est un retour client ? Non, non, monsieur me répond-il, les cartons Mont Blanc sont tellement mal fait que je les rescotch systématiquement à leur arrivée....bref, je fais confiance.... Hier soir, j'ouvre le carton, les notices sont toutes chiffonnées (donc pas neuf) et surtout il manque les 4 clefs de verrouillage pour les barres de toit 😤 Donc produit inutilisable, alors que je lui avais dit...Super content de devoir y retourner pour faire l'échange.....la prochaine fois, je commanderai sur internet et me ferai livré à la maison. Ils sont en train de tuer leur propre emploi dans cette enseigne !!! C'est dingue de scier de la sorte, la branche sur laquelle on est assis 😔

Je recommande fortement cet endroit. Le vendeur Mathieu a fait preuve de compassion et d’écoute face au problème moteur que j’avais sur ma voiture. Son équipe a su trouver et réparer le problème en un temps record.

Toujours la bricole qu’il faut sur place 👍 Parcontre je fais la mécanique moi même donc je ne connais pas leur service de prestations mécaniques

Dommage 1 étoiles c'est le minimum.. Plaquette monté a l'envers par les mecano, suite a des bruits de roue j'ai rapporté le véhicule,plus de 6h immobilisé avec mon véhicule car pour eux aucun problème pardon ah si ma boîte de vitesse serait hs d'où le bruit obligé d'aller chez un autre garage conclusion plaquette mal monté

Je prends rdv samedi pour revision vidange et nettoyage des injections .on nous confirme le rdv on nous bloque la voiture 4h on nous appelle 3h30 apres pour nous dire soit disant on pas pu le faire car y a de l huile partout rien qu'en levant capot quil peut pas faire car risque d avoir d autre choses a faire dessus ect et quil prendront pas risque de faire pour pas quil nous arrive un truc et etre fautif ect qu'on devait aller ailleurs en garage. On demande a voir celui qui a vu sa et la comme heure repas oh ben il est pas dispo comme par hasard. Y a aucune huile partout meme d'ailleurs qui coule. Puis on devait partir vacance la donc faire des kilomètres ben on nous confirme quon peut l utiliser sans soucis . On a ete courant avril labas pour changer ampoule bizarrement la nous a pas parler d huile partout alors que la ils ont vu juste en ouvrant capot

Pour faire une carte grise tout a été parfait 3 jours après elle était a la maison

Bien rapide propre

Au top, très serviables, le vendeur Mathieu s'est occupé de me changer une ampoule explosée sur ma remorque, merci !

Super bon service

RDV pour changer des pneus en gardiennage à la Toison d'Or pris il y a 3 semaines pour le 18 avril sur véhicule de flotte professionnel. Ils ne savaient déjà pas où étaient les pneus gardiennés... Aujourd'hui le 17, on m'appelle pour m'annoncer qu'ils n'ont pas reçu les pneus car le transporteur ne les a pas livré depuis le centre de tri. Entre ça et le centre Norauto de Chenôve qui a tenté de sucrer les pneus de ma femme (pose de 4 saisons sur véhicule sorti neuf du garage avec pneus été neufs, forcément ils étaient donc usés et proposition de DEEE), c'est la dernière fois que je fais appel aux services de cette chaine.

Après avoir changer disque et plaquette (acheté chez eux) de mon véhicule , un léger problème de vibration survient et des taches bleuet par la même occasion. Je l’emmène donc à norauto pour un diagnostic freinage, après diagnostic le centre m’informe d’un problème de coulisseau et souhaite donc changer l’étrier complet Av Droit puis l’Av Gauche pour éviter tout décalage , de plus il m’informe avoir regraisser le coulisseau Av droit car il n’y avait plus de graisse. Résultat devis émis pour environ 400 € Pas convaincue je décide de faire contrôler la voiture par un expert en automobile. Résultat le coulisseau qu’ils ont sois disant re graisser a été graisser avec du WD40 , le disque tout neuf qui avait des taches bleuet et en faite le résultat d’un disque voilé d’usine donc non conforme , de plus le diagnostic freinage n’est pas conforme au vue de si peu d’information et d’information fausse et merci à Norauto d’avoir laisser partir un client avec un disque voilé qui est quand même un point primordial de sécurité au niveau du freinage. Sans parler de la dernière révision effectué chez vous …ou j’ai eu la surprise de voir le vase de liquide de frein remplis à ras bord… (J’ai mis 1 étoile parce que je peut pas mettre 0)

Toujours bien accueillie et bien conseillée ! Je recommande

Déplorable et scandaleux ! Client chez eux et ayant changé mes pneus dans leur enseigne, j'ai toujours eu la possibilité de venir gonfler mes pneus à l'azote. Depuis plus de 2 ans et demi l'on me raconte que l'azote n'est plus disponible, sérieusement pour un réparateur auto ? Ne pas réapprovisionner le matériel nécessaire !? Quel honte sur une période de temps aussi longue ! Entre des réparateurs qui me mentent que la pression normal s'agit enfaite de pression à l'azote (ce qui est trompeur) et d'autres réparateurs qui me mentionne que ce n'est toujours pas disponible, c'est un grand capharnaüm. Et de plus aucun geste commercial ! Merci d'apprendre à garder vos client fidèle avant de faire de la pub. Merci. Client perdu ! Aurevoir.

Impolitesse, incivisme, manque de considération... Ne tombez pas en panne de batterie devant Norauto Chenôve, aucun membre du personnel n'est capable d'aider une jeune étudiante en galère sous prétexte que c'est la fin de leur journée de travail (ils étaient surtout en pause clopes...). Je demandais simplement une PERSONNE avec des pinces, pas un professionnel (pas du tout professionnel d'ailleurs). Les clients sont bien plus gentils puisque c'est l'un d'eux qui m'a aider...

60 € pour 1 bidon de 5 litres d'huile minérale 20w50 🤬🤬🤬

A chaque fois qu'on y va y'a plus d'huile en sortant (alors qu'on y va que pour les pneus, et toute mes connaissances disent pareille, je soupçonne qu'ils siphone une partie du carter d'huile

À fuir. Nous avions rendez vous pour un changement de pneus. Intervention banale au demeurant ! Un des employés à cassé l'écrou anti vol d'un des pneus et on nous a demandé d'aller en chercher un chez Audi !!! Ce que nous avons fait puisque aucune autre solution ne nous a été proposée. Nous avons donc fait le trajet avec un pneu changé et le second avec seulement 3 écrous... De retour chez Norauto on nous a demandé d'attendre qu'un pont se libère ! Un comble. Mais le meilleur c'est quand le chef d'atelier nous a dit qu'il espérait ne pas casser d'autre écrou,.. N'est ce pas leur métier ? Bref du rendez vous de 14h nous avons récupéré le véhicule à 17h. Un écrou cassé, et 3h d'intervention pour 2 pneus !!! Mon ami à force de râlé a tout de même obtenu le remboursement de l'écrou que nous avons payé 60€ chez Audi. Un minimum me semble t'il au vu des désagréments subis!!! Bref même pour une opération aussi simple ils sont incompétents. Plus jamais 😱😱😱😱

Très bon accueil, beaucoup d’écoute, de disponibilité, de sympathie et surtout un professionnalisme digne de ce nom. Merci notamment au technicien Ludovic qui a su, non sans peine, trouvé l’origine de la mystérieuse décélération de la FIAT 500 de ma fille ! N’hésitez pas une seconde à vous rendre chez NORAUTO CHENOVE, vous en serez pas déçu !

Attente 1h30 à déambuler dans le magasin, pour constater qu'ils attendaient un pseudo complètement d'info?? Pour effectuer un montage pneu/roue neuf Jamais le même interlocuteur. Pas d'info quand la commande livrée pour moitié, ne permettait pas montage à la date prévue. Etc, bien déçu et interrogatif.

Établissement sérieux et de bon tarifs

Personnel sympa et pro surtout Quentin.

Très bon accueil à l'arrivée, véhicule prix directement, équipe formidable à l'écoute agréable, je recommande

A fuir ! grosse bande d' incompétent, horaire de rdv non respect et erreur de facturation.... Norauto plus jamais ! (en tout cas pour chenove)

Bonjour, suite à un devis que j’avais eu pour changer mes deux pneus sur ma voiture, j’ai eu un devis par téléphone avec une dame super gentille, et quand j’ai emmené ma voiture hier je suis tombé sur une autre dame super gentille qui m’a bien renseigné pendant qu’ils effectuer les changements de pneus, je suis allé faire un tour dans quelques magasins, en revenant la voiture était encore sur le pont, j’ai vu le mécanicien qui était aussi super sympa, merci à eux, au top👍

Bien , personnel accueillant et disponible.

Suite au changement de 2 pares brise chez Carglass, nous avions droit à 2 trousses à outils chez Norauto. En arrivant, la personne en caisse a voulu me faire payer 2 fois 34 euros. Je n'avais soit disant pas su saisir les codes.... Après avoir fait une réclamation, la personne a reconnu avoir fait une erreur et me demande de repasser. Vu le prix du carburant, je ne referai pas de frais supplémentaires pour un petit cadeau (terme utilisé par Carglass). Inutile de faire de la publicité à la télévision !!!

J'ai changé mes pneus avant, je suis satisfaite, rapport qualité prix correct. J'ai apprécié les SMS: rappelle de rdv et dès que la voiture est prête. Organisation au top, pas d'attente. Bien

Très bien ! Service impeccable et fiable.

Regards méfiants ou jaloux, ambiance pesante. Je ne sais pas pour quelle raison, mais je sentais bien l'observation sur moi. Prestations faites 4h plus tard. Direction de mon vehicule encore plus mauvaise qu'avant.

accueil, conseil et rapidité. très bien

Je fais toutes mes réparations, contrôles de voiture chez Norauto, et je ne suis jamais déçue.

Si vous voulez avoir une solution efficace face un à problème mécanique sur votre voiture, ne venez pas chez norauto chenove. Mauvaise expérience, aucune bienveillance et professionnalisme. Je ne vous le recommande absolument pas.

Suite à de mauvais équilibrages de roues sur ma Subaru, j’ai pu compter sur une équipe investie et un mécanicien passionné et soigneux pour me réparer tout ça ! Merci pour votre travail.

Marchandises de bonne qualité manque un peu d'espace

Très cher magasin d’isolé

Si le travail a été bien fait, ce fut la galère pour le RDV, un peu comme si l'organisation de Norauto Chenôve n'était pas en liaison avec le site Norauto ou le RDV a été pris et les pneus achetés. ... Résultat : plus de 2 heures d'attente pour 1 heure annoncée. Dommage.

Je suis client de cette centre depuis 2010. Et je suis toujours avec Norauto. Merci beaucoup !

Faire monter juste 2 pneus neige en demandant à ce que les pneus été encore en bon état soit mis dans le coffre et que quand on rentre chez soi, ils n'y sont pas, ça enerve sérieusement

Une superbe équipe très à l'écoute, aux compétences et conseils avisés. Merci à vous tous de l'accueil à l'atelier. Du devis aux réparations un professionnalisme impeccable et le tout avec une gentillesse et une bonne humeur très appréciable. Je recommande ce centre vivement.

Comme par hasard mon avis a disparu Donc je redis voleur escro a fuir 50€ pour deux ampoules de codes pour 206 Sans devis et sans prévenir ma femme Beaucoup de chance !!!!! Bandit !!!!!!

Voleur la honte 2 ampoules codes plus la pose 50€ sur une 206 Aucune information sur le tarif de la pose !!!! Personne très désagréable !!!!! A fuir !!!!!

Très bon accueil ! Très pro

A fuir, ce sont des garagistes de station essence des années 80 et encore...hormis faire une vidange et changer 4 pneus... Même pour une mèche il faut rapporter le pneu...

Je suis venue chercher des pièce pour faire une vidange, de l’huile, un filtre à huile, un filtre à gasoil et un filtre à pollen, et on oser me demander c’est quoi un filtre à pollen vous êtes des vendeurs qui connaissent leur métier? Je m’interroge!! Et avec la plaque d’immatriculation même pas capable de me donner le bon bouchon de vidange est-ce normal ? Je ne les recommande pas pour ce genre de chose, même pas un sourire il faudrait s’améliorer.

Accueil téléphonique agréable. Bon conseil Le travail a été effectué correctement

Un accueil toujours très pro, sympathique et souriant (et pourtant avec certains clients particulièrement désagréables ça ne doit vraiment pas être facile tous les jours), les explications sont toujours claires, et pour avoir été dans ce garage plusieurs fois pour des révisions, permutations de pneus, achat et installation de nouveaux pneus ou autres, j'ai toujours été parfaitement satisfaite des travaux effectués sur ma voiture. Merci !

Je ne remettrais plus jamais les pieds chez eux👎👎 Ils essayent toujours de gonfler la facture quand ils voyent une femme arrivée et les pauvres chéris sont très vite débordés.

J'ai été très bien reçu par la collaboratrice qui était à l'entrée ainsi qu'à la caisse

Incompétence du début à la fin : je les appelle pour prendre un RDV pour un problème signalé dans ma voiture, pourtant avec un diagnostic clair écrit sur le tableau de bord (risque de colmatage FAP), donc je demande un RDV pour corriger le problème, au téléphone déjà c'est compliqué l'homme au bout de la ligne ne comprend pas, on dirait que je lui parle d'un problème de cuisine, il va se renseigner, me donne un RDV pour l'après-midi... Je vais récupérer ma voiture le soir et ils n'ont rien fait lis à part faire un diagnostic qu'ils me facturent à 79e, et de surcroît ils contredisent le diagnoctic visible sur le tableau de bord en racontant de la m**** avec un devis qui ne correspond pas au vrai problème dont le montant s'élève à + de 700e. Donc même compter sur un bon diagnostic là-bas ce n'est pas possible. Donc je prends conscience de l'ampleur de la bêtise qu'il se passe chez eux, je vais dans un autre garage, il regarde le diagnostic affiché sur le tableau de bord (qui est bon) et fait le travail en rapport avec ce diagnostic, qui ne me coûte que 200e. Et le garagiste me dit pourquoi vous êtes allé chez Norauto, il ne faut jamais aller là-bas !!, ok, maitenant je le sais avec une grande certitude.

Personnel très disponible. Merci au vendeur qui m'a aidé pour un remplacement d'essuie-glace sans frais supplémentaire.

Pire garage que j'ai eu, on m'a changé les rotules il y a deux mois, je vais au controle technique, il manquait un boulon et tous les autres n'etaient pas serrés, j'aurais pu perdre mes roues! J'arrive pour la réparation chez Norauto et on m'annonce qu'en plus une des rotules qu'on m'a installée est défaillante ! Quelle honte! J'aurais pu avoir un gros accident! Pour combler le tout j'etait deja venue pour un souci d'affichage de controle abs esp defaillant et a chaque fois on m'a dit quil n'y avait rien et de revenir quand j'aurais un probleme. Je reviens en filmant qu'il y a bien l'affichage et on m'annonce qu'a part poser une balise ils peuvent rien faire de plus! Comme si mon voyant se mettait en route par magie. Et de toutes les fois où j'etais revenue depuis le changement des rotules (mal fait) personne n'avait remarqué qu'elles etaient pas correctement fixées ! Que personne n'ailles chez eux! Vous ressortirez avec plus de problèmes qu'à l'arrivée! Je suis effarée de la situation, et personne se serait excusé, j'ai en plus étée mal reçue et un garagiste a ri en allant voir son chef pour en parler en se moquant que je m'énerve !

je me demande à quoi sert ce magasin ? plus rien en rayon, pour le moindre article c'est passage de commande, ou est l'intérêt de se déplacer dans ce magasin autant commander sur internet en plus moins cher !!

Prise en charge rapide pour une crevaison personnel agréable

Personnel agressif et pas souriant des mon arrivée. Erreur faite suite à ma demande de certificat d'immatriculation... Incompétence totale et surtout n'accepte même pas de me parler au téléphone, ne répond plus à mes appels.. Ne surtout pas aller là bas !

Employé Très à l’écoute lorsque j’ai téléphoné pour ma voiture . Professionnel, patient , merci à vous .

Bonjour Un peu déçu de ce centre qui vous change deux pneumatiques suite à une crevaison sur autoroute, mais qui ce garde bien de vous proposer de vous redonner le pneumatique non abimé et pourtant quasi neuf .. la réponse que j’ai eut de la part du responsable d’atelier votre fille me l’a pas demandé !!! 😡 Pourtant tout démarrer plutôt bien en l’acceptant tardivement..même si on choisi pas l’heure à la quelle on éclate sur l’autoroute !! Mais qu’est devenu le pneumatique Michelin déposé ?🤔

Aucune prise en compte des demandes du client, aucune écoute, aucune solution. Engagement pris et écrit sur devis pas pris en compte par l’atelier. Incompétence du personnel et ne cherche pas à faire plus et à satisfaire le client. UNE HONTE……!!!!!!!!! Juste là à faire de l’argent……..!!!!!!!!!

Magasin très bien entretenu. Équipé au top surtout les caissières

Je suis venu faire changer mes pneus avant en prévision de passer mon contrôle technique. Sur le rapport qui m'a été remis à l'issue du rendez-vous, il est marqué que la personne qui a pris en charge ma voiture a effectué un contrôle visuel sur les pneus arrière et pour lui ils étaient en très bon état. Le problème est que le lendemain la voiture ne passait pas le contrôle technique car les pneus arrière étaient trop usés...résultat une contre visite à payer. Je suis repassé au centre voir s'il était possible de trouver une solution à mon problème et on m'a clairement fait comprendre qu'on ne pouvait rien pour moi. Merci de ne pas proposer des services si vous ne les faites pas, vous trompez les clients !!!

efficace et rapide, produits en stock et moins cher que chez leur concurrent (enseigne avec le chat)

Une équipe efficace avec un bon diagnostic ! Encore merci à eux

Je suis pas satisfait pas de protection sur les sièges et le mec qui m’a réparé ma voiture me dit si vous êtes pas content allez dans un autre garage sais des trucs qu’on ne dit pas au client et en plus j’avais pris un rendez-vous et sais même pas enregistrer il faut pas leur travail correctement et sais pas la première fois que ça se passe j’espère que le grand patron va remettre ça en ordre 😆

Très satisfaite même si j'ai été déçue que vous preniez pas les cartes non en relief pour faire le paiement en 4 fois ..

Je suis vraiment hors de moi, on me donne un tarif pour une vidange par téléphone,on devait m'envoyer le devis par mail, que je n'est jamais reçu...et quand j'appelle avant le rdv on m'annonce 7€ de plus!! Reçu par mail des offres pour vidange et les tarifs sont inexacts, tout ça pour attirer les clients, inadmissible, je n'irai plus!!!

A fuir, ils sont nuls... Depuis 15 ans de permis, c'est le pire garage auquel j'ai eu à faire .... Je suis passé un mardi, prendre RDV pour une vidange et un changement de bougies pour le vendredi. Le vendredi arrive, je dépose le véhicule, ils effectuent à priori les travaux et je reçois mon SMS de confirmation de fin de travaux. Je passe chercher mon véhicule, on n'oublie évidemment pas de me faire payer. Je démarre, et après environ 3 secondes, défaut moteur. Vu la rapidité d'apparition du voyant ( et sa couleur très orange), impossible qu'ils n'aient pas noté le problème en replaçant le véhicule sur le parking. Je signale le problème, et après une heure d'attente, on me dit que les bougies ( pourtant neuves) sont en cause. On m'annonce une commande pour le samedi, et un changement avant midi. Appel à 9h30 : Pas de bougies. On m'annonce donc un nouveau délai pour lundi soir 18h00. Aucune nouvelle de la journée, je passe le lundi soir au centre, et on m'annonce que les bougies ne sont pas arrivées. On m'annonce donc un nouveau délai au mardi soir. Pas de nouvelles de la journée non plus. Je prends donc la peine d'appeler : Le véhicule n'est toujours pas prêt . On m'annonce un nouveau délai de 24 à 48H de plus. On va donc être sur une semaine pour une vidange, un changement de filtre et un changement de bougies. Définitivement le pire garage que j'ai croisé de ma vie, probablement le pire de Dijon et alentours également. Allez où vous voulez, mais certainement pas chez eux.

Norauto est en fait une succursale de personnes irresponsables. En début de semaine j'emmène ma voiture pour une vidange et changement de pneus. Mais quel fiasco. Je paye une vidange complète sachant que la même avait été faite l'année dernière, soit 210 euros avec des produits de la marque Norauto. Rapport Qualité-prix déplorable. Et en même temps que la voiture est sur le pont, je reçois un SMS de Norauto me demandant de déposer les clefs de mon véhicule pour un autre rdv. Je me déplace et là on m'annonce amortisseur et coupelles HS,climatisation HS, et soucis au niveau du kilométrage soit un devis de plus de 700 euros. Je n'entreprends aucune réparation. Le lendemain je me rends dans le garage où j'ai acheté ma voiture. Je rencontre comme par hasard un ancien de chez Norauto (tout ce passe de commentaire). Il monte ma voiture sur le pont et me montre les amortisseurs, coupelles. Et là tout est propre non détérioré. Mon véhicule est 100% correct. Tout cela pour dire que comme la constatés 60 millions de consommateurs et autres. Norauto est très loin d'avoir les compétences professionnelles d'un vrai Garagiste. UN CONSEIL, ne vous rendez jamais chez Norauto, et faites confiance a de vrai professionnel.

Bravo Norauto, suite à un pneu crevé, le mécanicien qui me l'a réparé m'a demandé si j'avais déjà crevé et non car il a vu 2 champignons et bien sûr fait sur des pneus vendus neufs. Plus jamais Norauro.

Vu 3 personnes pour la gestion de mon véhicule 1 a la commande 2° a la prise en charge 3° a la reprise de mon véhicule Demande initiale, répéter 4 fois lors de ma prise de rdv changement des plaquettes à l a'avant Reprécise ce Point a la prise en charge Résultat il m'a ont fait un diagnostic des freins !!!! MERCI MAIS CA JE L E SAVAIS DEJA CAR JE VENAIS POUR LES CHANGER !!! NORAUTO N'EST PLUS... MOI JE N'IRAIS PLUS et maintenant c'est moi qui vais courir partout pour trouver un garage ou une autre enseigne qui me change mes plaquettes dans l'urgence.

Je suis venu pour réparer mon pneu après avoir rouler sur une vis. Malheureusement je ne savais pas que j'avais un antivol sur mon écrou. Norauto ne l'a pas trouvé en me précisant qu'ils s'étaient permis de regarder dans la boîte à gant . Un membre de ma famille s'est déplacé en ramenant une clé qui n'était malheureusement pas la bonne. j'ai contacté le garage qui m'a vendu mon véhicule qui m'a confirmé que cette clé afin de déverrouiller l'antivol était soit dans ma boîte à gant soit dans le bloc central soit dans mon coffre . Après avoir rappelé norauto en leur précisant les endroits à rechercher, ils n'ont toujours pas trouvé la clé. Cette clé était dans la boîte à gant . Un autre salarié me précise qu'ils n'ont pas recherché dans la boîte à gants pour des raisons de confidentialité. A aucun moment norauto ne m'a prévenu qu'ils n'avaient pas cherché cette clé dans la boîte gant alors qu'on nous avait dit auparavant que norauto s'était permis de regarder dans la boîte à gants . Le directeur n'a malheureusement pas été à l'écoute et n'a pas reconnu ses torts c'est dommage .

Venue aujourd'hui pour une crevaison pas de roue de secours donc j avais besoin tout de suite en urgence qu on me repart mon pneu apres un appel a norauto toison et un refus catégorique de me le prendre faute des trop travail bref merci a norauto chenove de me l avoir prit en urgence et en plus il me l on fait plus tot que l heure prevue grace a eux je vais pouvoir allez au boulot demain matin encore un grand merci a l equipe de norauto chenove.

équipe souriante et à l'écoute ! ça fait du bien de ne pas se sentir arnaquée dans un garage. Merci !

Voitures emmenées par dépanneuse Suite à une déchirure du pneu En urgence a Norauto. J'avais des pactes coca dans le coffre de la voiture Ceux-ci ont été remis rapidement de travers dans le coffre voir balancer . Retrouver le coffre avec du coca aux larges partout de la voiture Avec les batteries sous le coffre ( Modèle hybride) pas toppppp Même inadmissible voir le risque avec les batteries . Merci Norauto

Venu pour un parallélisme réglage complet avant arrière sur une série 1 donc possible, il on règle que l avant mais on bien facturé le tout parallélisme même pas touché limite j avai bien préciser qu il y avait une expertise je prend la rocade volant de travers ,refait à norauto toison d'or ou la il me l on vraiment réglé.

Première et dernière fois. En tant qu’étudiante, je regrette cette demande de révision complète, car j’ai récupéré mon véhicule avec le freinage à faire (liquide)… Sans même un devis pour cette ultime réparation. De plus on m’a laissé repartir avec une seule plaque d’immatriculation (refus de me fixer la deuxième), sans oublier d’avoir payé plein tarif le montage d’un pneu de secours.

Pneu crevé vendredi soir à 18h45 réparé samedi à 8h... 33€ Que demander de mieux?

Ce ne sont pas des mécaniciens mais des clowns, je suis venue pour faire l’entretien de ma climatisation, on m’a dit impossible, le gaz qu’il y dedans ne peut pas être retiré, on ne peut rien pour vous.! L’année d’avant je dépose mon ancien véhicule pour une recharge de clim, je récupère mon véhicule et le lendemain rien ne fonctionnait. L’employé n’avait pas effectué la recharge correctement, obligée de déposer le véhicule une deuxième fois. Bref, fuyez.! Si je peux vous conseiller un garage sérieux (avec des garagistes qui savent ce qu’ils disent et ce qu’ils font), allez chez MS CAR 21 à Marsannay. Et eux ont su faire l’entretien de la Clim qui selon norauto était impossible à faire.!!

Super, je suis venue pour un pneu crevé et j’ai été prise en charge immédiatement, on a pu le changer rapidement, personnel et salle d’attente très agréable :)

Lieu très pro personnel accueillant calme très à l'écoute. Solution pour tout les budgets. et très sympathique. Waooo bravo l'équipe La qualité y ai, vraiment j'aime ça. Soyez béni. La France a vraiment la chance de vous avoir. 😇🙏🏽

Quelle tristesse de voir comment votre voiture est prise en main... La première fois mes deux jantes ont été abîmés car ils ne mettent pas de protection de douilles... La deuxième fois elles ont été rayées et les vis sont mise directement à la machine... J'ai un filetage de moyeu abîmé... Les vis n'étaient pas desserables avec une clé. J'ai été reçu avec moqueries. Bref, et c'est juste un montage de pneus....

Un grand merci à tte l'équipe très gentille dame accueil et autre Mr grace à qui j'ai pu récupérer mon cadeau car glass. Sans vous je n'y serais pas arrivée !! Mais quelle galère c'est bien compliqué de récupérer son cadeau quand même... A tous un grand merci pour votre aide et patience. Bravo !!! Brigitte et Daniel GAROT

Bon rapport qualité-prix. Accueil au top, rapidité de prise en charge. Réservation en ligne super facile.

Achat d'un vélo 🚲 à assistance électrique...très satisfaite du produit facile d'utilisation...bon rapport qualité prix... Merci à toute l'équipe conseils prise en charge et tout ceci avec le sourire !!! J'ai également choisi la proximité au cas où souci quelconque...et je n'hésiterai pas à venir ... Très bon accueil...

C'est devenu très chèr niveau prestation, côté satisfaction c'est assez mitigé, Ceci dit toujours très avenant et à l'écoute de ses clients.

Personne. La vac, personne a la caisse, j'attends pour régler mon article, un peu pressé, le vendeur arrive et fait passer une cliente qui viens d entrer dans le magasin pour expliquer les travaux fait sur sa voiture et la faire régler sa facture....

Une nouvelle fois.... quelle déception.... Après une prise de rendez-vous avec une identification précise de mon véhicule, il me faut attendre une semaine pour avoir un rendez vous....le temps de recevoir les pièces. Le jour venu je dépose ma voiture, peu après un appel.... Les pièces ne sont pas les bonnes.... Après recherche ils ont enfin trouvé les pièces correspondantes a mon véhicule mais je ne l ai récupéré qu en fin d après midi......

Très déçue pneus surgonfles très importantje ne sais pas si la révision a été bien faite

Que des incompétents, nous sommes venus ce soir car la suspension du pot d’échappement s’est déboité, le Mr à l’accueil n’a rien voulu savoir et nous a dit que de toute manière le pot était cassé et qu’il n’avait pas la pièce pour réparer! Ils nous ont laissés en galère sur le parking sous la pluie à réparer la voiture SEULS que nous avons réussis à remboîter! DES INCOMPÉTENTS ET DES PERSONNES INHUMAINES dans ce garage!! Vaut mieux changer de métier dans ces cas là!!

Conseils par téléphone très bien , prise en charge rapide, par contre le moment où j ai déposé mon véhicule, la personne a l accueil pas aimable qui donne envie de partir ailleurs.

Toute l'équipe de Norauto Chenôve est au top, je recommande.

Une catastrophe je ne rentrerai pas dans les les détails mais j'ai fait des réparations sur mon véhicule pour une somme de 800 euros et ensuite la voiture ne marche pas comme elle devrait, de plus j'ai la carte maison ne l'ayant pas passé la première fois j'y suis retourné on m'a dit que c'était trop tard j'estime qu'il y a un gros problème de gestion j'espère que les responsables trouveront une solution à mes soucis avant de contacter la maison mère

Très bon accueil. Équipe efficace et professionnelle. Très peu d'attente. Il est préférable de prendre rendez-vous avant toute réparation

Même chose qu’au Norauto de Quetigny : nous venons à 19 heures pour un changement en urgence de pneus. Les employés préfèrent préserver leur taux horaire au détriment d’une famille dans l’obligation de reprendre la route avec un pneu défaillant, se mettant en danger de ce fait. De plus, un employé fait des drifts avec une voiture courtoisie, bravo !

Tres difficile de les joindre. Ils ne répondent pas au téléphone ! Idem Norauto de Quétigny. Je me suis adressée à un concurrent où j'ai été bien mieux accueillie autant au téléphone que sur place.

J'ai pris rendez-vous le 21/12/22 pour le 22/12/22 chez Norauto Chenôve pour faire changer mes 4 pneus et faire la géométrie. Cependant, je reçois un appel de Norauto, 1h plus tard, pour me dire que la prestation sur mon véhicule est toujours en cours mais que la géométrie n'a pas pu être faite car il y avait un dysfonctionnement au niveau de la rotule de direction avant droite. (A ce moment, seuls les pneus arrières avaient été fait) J'ai donc demandé à la personne au téléphone, si les pneus avant avaient été posés. Ils ne l'étaient pas du temps que nous étions au téléphone. J'indique au collaborateur de chez Norauto que dans ce cas, il ne faut pas poser les pneus avants. On ne va pas mettre des pneus neufs sur un train avant avec une rotule de direction défaillante. Il convient d'appeler le client en amont et de lui demander si on remplace, ou pas, les pneus usés par les nouveaux. Bizarrement, son collègue est arrivé pour lui remettre les clés de mon véhicule... Le problème est que, si on remplace des pneus usagés par des neufs avec une rotule de direction défaillante, il y a un risque d'usure prématurée des nouveaux pneus. (Je préfère user les anciens pneus que les nouveaux). J'ai donc après mainte et mainte fois essayé de faire comprendre à la personne le problème qui se posait, crisé contre lui car celui-ci n'arrêtait pas de me prendre pour un idiot au téléphone ! L'une de ses répliques a été celle-ci : Vous allez pas m'engueuler alors que la facture est moins élevée ? Ma réponse : Vous vous moquez de moi ? La facture est moins élevait car les prestations ont été faites que partiellement. Que Norauto, comme n'importe quel garage, ne puisse pas faire la géométrie suite à un problème de rotule, ok. Je comprend très bien. Cependant, on ne change pas des pneus neufs sur une rotule défaillante, et on argue pas le fait qu'une facture est moins salée alors que la moitié des prestations ont été exécutés. Je leur faisais confiance mais je n'irais plus chez eux. Dans l'histoire, j'aurais pu ne pas dépenser 60 € dans l'immédiat, et j'ai en plus de ça, retrouvés mes anciens pneus dans mon coffre. Je crois que Norauto voulait que je revende les pneus pour récupérer les 60€ mdr Du coup, j'ai gagné un voyage à la déchèterie... Merci Norauto Chenôve. Je ne prône pas le fait que le client est roi, mais ne pas prendre les gens pour des idiots serait cool. Il conviendrait de peut être de revoir la politique client et SAV. A bon entendeur.

16/12022 Pris en charge de suite à 15 min de la fermeture personnel aimable gentil et qui explique bien et montre les parties abîmés ... Et trouve des solutions a tout je recommande ce nauroto

Enseigne à fuir car ne respecte pas sa parole. Il refuse de rembourser les frais de diagnostic suite changement de pneumatique ce jour alors que cela m’avais été confirmer lors de la prise de rendez-vous. En plus ce cela, mon véhicule n’a pas été débarrassé des gants et tapis en papier utilisés par lors de la réparation. Mon choix d’aller chez Norauto à été motivé par ce remboursement pour bénéficier le même prix proposé par la concurrence pour la même prestation.

Je mets une étoile c'est pas pour le Centre Norauto c'est pour le vendeur qui s'appelle Manu de chenove pour moi il est incompétent il répond pas aux questions que vous poser il a les yeux sur l'ordinateur sans vous répondre et quand son collège c'est une remarque tu vois pas que le client te parle il continué à ignorer tout le monde il est à fond dans son monde je suis venu juste pour acheter un autoradio je l'achète je le pose sur le parking devant Norauto je commence à avoir des problèmes je l'appelle pour qu'il vienne il est incapable de résoudre le problème il me fait comprendre démerdez-vous sans me répondre en me disant je ne sais pas pourquoi alors que tous les Norauto ils m'ont conseillé Manu alors je suis parti à Quétigny et j'ai une personne très aimable il restait au moins 10 minutes pour résoudre le problème mais le deuxième problème c'était le compteur qui clignotait il fallait juste changer le cavalier de transmettre ISO Manu faudrait que tu changes de métier et que tu sois plus aimable et que tu écoutes ce que le client te demande sinon un jour il y en a un qui va pas être gentil il va te faire comprendre !

J'ai été prise très rapidement suite à une crevaison (moins de 24h). L'équipe a été très agréable, bienveillante et compréhensive. Mes deux pneus avant ont été changés. Merci beaucoup vos conseils, votre bonne humeur et votre réactivité !

Accueil très aimable. J'y passais pour une petite intervention (changement d'ampoules) sans rendez-vous et en un quart d'heure, c'était fait. Merci !

Ils m’ont diagnostiqué une vanne EGR à remplacer alors que c’était juste le câble qui était mal branché. 80€ le diagnostic pour ne pas être honnête !

Je change mon avis sur ce centre, lors de mon dernier passage, le personnel était plutôt accueillant. Toutefois j'ai constaté le manque de formation de certaines personnes du personnel en magasin, c'est dommage on en sait souvent plus que le personnel sur les produits vendus, j'ai trouvé un manque de technique sur les produits que je cherchais. Je passe donc ma note à 3 étoiles contre 1 auparavant. Mais je ne suis pas encore rassuré par les prestations et les conseils de ce type de centre que je trouve encore trop limite. Cordialement.

Vraiment déçu. Apres passage à l'atelier, le Chef d'atelier m'annonce que mon pneu est irréparable, m'invitant au remplacement de deux pneus arrière comme seule alternative en plus d'être agressif et désagréable lorsque je refuse. Je vais à Norauto Quetigny et la bizarrement le pneu est réparé ! Allez comprendre...Je vous laisse en juger....Je mettrai plus les pieds, que dis je, ma voiture la ba! Parcontre merci Norauto Quetigny...

Bon accueil et rapide. Tres satisfait de la prestation. Installation de pneus neige hiver pour région montagneuse obligatoire et récupération des anciens pneus pour le printemps qui sont en très bon état.

Vendeur peu qualifier et ose se pleindre d’être seulement deux. comme ci cela étais ma faute. Et m’a vendu la mauvaise batterie et étais de mauvaise fois car je lui es montré la batterie dont j’avais besoin mais me certifiais que c’était celle qu’il voulais me vendre alors que j ai dû revenir car j avais raison il s’était trompé. Pas d’excuse , pas de geste commercial. Une honte.

Aujourd'hui, j'ai fait changer mes 4 pneus et essuie glace de ma voiture J'ai retrouvé ma voiture avec des pneus neufs et sans essuie glace changé malgré ma demande. Également j'ai retrouvé le cache boulon d'une de mes jantes cassé. Je les ai appelé et ils m'ont dit de revenir sur place. Ce trajet était inutile, aucun geste commercial n'a été effectué pour pardonner cette erreur. Très déçu du manque de professionnalisme assez honteux pour cette enseigne

Pneus Michelin, jamais déçu,par contre le gonflage n'est pas respecté, 2,5bar au 4roues,de plus, voulant payé en 3x avec la carte Norauto,qui hélas était périmée d'un mois,pas eu de conseil ,ou d'un contact pour la renouveler, dommage

Bonjour, J'ai eu un problème de valve électronique sur un pneu sur la route des vacances (perte importante de pression m'obligeant à utiliser la roue de secours). Malgré le planning chargé, ils m'ont pris entre 2 interventions. En 30 min, la valve défaillante était changée et j'ai pu remonter ma roue et reprendre la route Un grand merci à toute l'équipe.

Super ! Les filles savent de quoi elles parlent à l'accueil et les garçons sont avenants. Travaux réalisés en peu de temps, sans rdv, et à moindre coût Je recommence 😀

Dessus, de la prise en charge de mes interventions J'ai fait un changement de pneu + rotule à changer avec diagnostic Le vendeur très sympa et professionnel Le mécano a fait les pneu et le diag et ma rajouté tous ce qu'il fallait fair mais pour ma rotule il faut reprendre rdv commandé les pièces etc.. Du coup je me retrouve à fair tout plein d'autres réparation en plus le devis passe de 170€ a 400€ je comprend qu'il faille réparer mais ce que je retiens c'est que si on vous propose un diagnostic vous allé recevoir le devis avec d'autre défaut Et pas moyen de faire juste les rotules il force a toute les réparations ce qui est bien mais quand même vente forcé 👍 Ps ma femme a récupéré le véhicule le mécano lui dit tenez ya tous ça à fair les clés son laba. et merci de savoir êtres

Voici que je débarque dans ce shop et prend rdv pr faire monté 2 pneus, jusqu'ici normal tout vas bien, je me présente au rdv à l'heure indiqué puis laisse ma voiture et vais faire des emplettes, au bout de 45 min je reviens et ma voiture rentré à peine ds l'atelier, je regarde de loin les actions faites et là stupéfaction je vois un type ouvrir le capot je l'interpelle et lui demande ce qu'il fait sous le capot il me répond qu'il a des points de contrôle à faire; ce qui me sera réaffirmé par un vendeur en caisse, bref Qd on demande une pièce à peintre les ouvriers ne vont pas dans le grenier pour faire des contrôles de je ne sais quoi donc si j'ai un problème moteur je connais déjà le fautif ! D'où la note sévère !

Certains sont très à l'écoute et de bons conseils, pour d'autres, on a juste l'impression de les gonfler pendant la sieste. L'approche client est à revoir pour certains membres d'autant plus quand on viens pour un conseil

Il faut attendre un peu avant d'être pris en charge, mais le personnel est sympa et les prix assez compétitifs. J'ai fait poser un attelage sur mon Kuga 3 et tout s'est déroulé comme prévu, ils ont même terminé en avance et m'ont prêté un véhicule de courtoisie. Je recommande ce Norauto.

Très bon accueil. Le vendeur a été très serviable et n'a pas hésiter à déballer les différents portes vélos pour trouver le modèle correspondant à nos attentes. Nous a même aidé à l'installer sur l'attelage. Encore merci

Nul… En panne de batterie sur leur parking… Tu leur achètes une batterie à 150€.Tu passes voir l’atelier pour qu’il te prête une clé de 8 pour décrocher les cosses de celle ci. Refus catégorique de leur pars … Je retourne à l’intérieur du magasin pour voir si ils en vendent, surprise il y en a à des prix exorbitants. Tu réessayent de négocier pour avoir ta mini clé… Mais non aucune chance… Résultat je vais au magasin action acheter un coffret de Clé à trois euros . Je démonte ma batterie en dix seconde et je repars énervé Du service pitoyable que Norauto propose. Je vous remercie du service commercial déplorable ainsi que de votre accueil.

Bon accueil, sympa. J'ai commandé 4 pneus neige à un prix correct mais...erreur d'indice de charge lors de la livraison. Du coup, pas de pneus hiver pour mes vacances de février. Dommage.

Je suis une quiche lorsqu'il s'agit de ma voiture et c'est confiante que je viens chez vous. Je suis toujours surprise de voir le vendeur sortir avec moi pour voir le véhicule, m'apporter des conseils, voire m'apporter son aide gratuitement. La satisfaction de la clientèle semble être votre priorité et vous excellez!

Établissement impossible à joindre au téléphone pr prendre rdv, donc comme le répondeur l'indique direction le site internet pr prendre rdv, où on vous oblige à passer par la case achat (plus 500 euros pr 2 amortisseurs). Une personne me rappelle pr me dire de passer l'après midi entre 14h et 15h30 pr déjà faire un diagnostic préalable, sms reçu pour me préciser finalement rdv à 15h30. Sur place à l'heure, après 1h d'attente, j'ose demander où en est ma voiture, on me dit qu'elle n'a pas encore été vue ! Je demande qu'on me donne les clefs car je ne pouvais attendre... Et je demande le remboursement et là le comble, on m'envoit bouler en me disant que c'était moi qui devait faire les démarches, et appeler un numéro payant et surtout injoingnable lui aussi ! Le comble... Bref, incompétence, ne respecte pas les horaires, et surtout on ne vous aide pas à régler votre problème en vous prenant de haut. Pr info, mon petit garagiste du coin m'a finalement prit ma voiture sur le champ en m'interdisant de conduire avec un ressort cassé (trop dangereux) et surtout il n'a pas mis une demie journée pour faire un diagnostic et me changer 2 amortisseurs comme votre équipe m'avait proposé... Tout se perd, service client déplorable et on vous laisse dans votre m...

Nous avons appelé ce garage car mon système de climatisation ne fonctionnait plus lors de notre roadtrip à Monaco. Après avoir appelé pour recharger le système de climatisation, nous sommes arrivés le lendemain à 10h00. Ils nous ont dit qu'il faudrait 45 minutes pour faire le plein. (Comme d'habitude) Au bout d'une heure, nous sommes arrivés pour récupérer mon audi TT. Malheureusement, ma climatisation n'a pas été remplie. De plus, la climatisation ne s'est pas complètement allumée. Ils ont fait un diagnostic sur la voiture et l'ordinateur a dit que le compresseur de climatisation ne s'était pas allumé et que nous devions aller chez le concessionnaire. J'ai demandé ce qu'ils avaient fait à la voiture parce que la climatisation était toujours allumée avant que je l'apporte, ils ne me comprennent pas mais d'accord... Après avoir payé 30 euros de diagnostic nous avons décidé de continuer notre voyage. 4000 kilomètres plus tard, chez moi, je l'ai emmené au travail pour faire le plein d'électricité... Et devinez quoi, il est entièrement fonctionnel. Si vous (NORAUTO) avez SIMPLEMENT rempli le climatiseur (ce que j'ai demandé), notre problème était résolu !! APPRENEZ UN PEU D'ANGLAIS !!!

Comme à chaque fois que je viens, le personnel est sympa et réactif. Cette fois, je venais acheter un vélo à assistance électrique et le vendeur me l'a même monté rapidement pendant que je faisais le dossier de financement ! J'ai pu rentrer chez moi, direct en vélo 😉

Rdv telephonique pour changement de pneus. Vérification de mon adresse de domicile : à 30 km. Je précise que c’est ma fille qui passera avec la voiture. Personne ne m’a signalé que les chèques n’étaient pas acceptés… du coup, obligé de me déplacer aussi jusqu’au garage pour payer par carte… 50 km de fait pour une absence d’information en amont… De plus, la voiture est laissée ouverte sur le parking du garage norauto de Chenôve… sans aucune préoccupation des affaires laissées dedans…. Je ne suis pas ravie…

Où est passé l'équipe aimable, compétente qu'il y avait auparavant au magasin ? Rendez-vous à 16h30 pour dépose d'un véhicule en vue de l'entretien- vidange complète + éclairage + freins + essuies-glaces (devis intial 330€) avec prêt d'un véhicule de courtoisie (j'habite à 30 km) 2 heures d'attente plus tard à 18h30, je repars avec mon véhicule sans véhicule de prêt et surtout sans éclairage . Le vendeur ayant pris le rendez-vous et m'ayant garantit la présence du véhicule m'a gentiment envoyé sur les roses, un autre m'a conseillé d'aller voir les horaires de bus afin de déposer mon véhicule le lendemain. Lorsque je suis partie, bien évidemment on ne m'a proposé aucune autre solution et présenté aucune excuse, même pas un sourire... Pourtant le vendeur savait sourire, il était gracieux lorsque son amie est venue lui rendre visite au magasin. Dommage, l'ancienne équipe était au TOP, toujours dispo à essayer d'arranger les clients, mais celle-là....

Venu pour un recharge de clim, je perd mon guide de pédale d'embrayage au moment de reprendre mon véhicule. Le remplacement a été pris en charge par le centre dès le lendemain. A chaque passage au centre il y as un problème..

Je suis allé chez Norauto pour une recharge de clim. Je patiente 1h20. On m'appelle pour me dire qu'il y a une fuite et qu'ils n'ont pas trouvé son origine. On m'annonce qu'il faut faire une recherche plus poussée avec depose pare-choc et radiateur, devis plus de 200€. Je leur dis de me laisser réfléchir et le mois suivant, en visitant de la famille, je demande à mon frère mécano de métier de vérifier. Résultat ? Un petit joint à 80cts accessible depuis le compartiment moteur était foutu. 2mn pour trouver le problème, démonter et en mettre un nouveau. Recharge faite au garage où il travaille, plus de fuite.

j'ai demandé qu'il vérifie un bruit à l'avant gauche, ils m'ont dit c'est le cardan qui est HS 360€ de remplacement, je fait réparer et en repartant, toujours le même bruit, je reviens, ils me disent le cardan était foutu mais ce sont les coupelles de suspension qu'il faut changer devis de 380€. je vais à la concession, ils regardent et me disent que c'est le soufflet de direction, 45€ la pièce....... ai-je besoin d'en dire plus ?

Je ne recommande pas. Prise de rendez-vous un matin pour le changement de pneus avant de mon véhicule. J'organise ma journée de sorte à ne pas utiliser mon véhicule. Je le dépose le matin et prévois de le récupérer le soir avec le changement de pneus... 1h15 après avoir déposé mon véhicule à l'heure du rdv... Norauto m'appelle concernant la livraison des pneus : ils ne les ont pas reçus... Ont-ils été commandés..?. Ils m'ont proposés des pneus bas de gamme qui ne me convenaient pas... J'ai essayé de les joindre plus d'une dizaine de fois dans la journée sans réponse...On m'a mis en attente sans jamais m'avoir repris... Lorsque je suis arrivée en fin de journée, les protections au sein du véhicule mises par les employés Norauto n'ont pas été enlevées... Cependant, ils ont été professionnels en remboursant l'acompte préalablement payé. Prévenir le client à l'avance sur le défaut de livraison aurait pu permettre de reprendre rendez-vous afin de ne pas être contraint de trouver un autre moyen de transport pour se rendre au travail. Cordialement,

Plusieurs mauvaises expériences : Désorganisation totale. On est capable d'attendre 1/4 d'heure à la caisse, seul, sans qu'aucun caissier ne daigne venir. Digne de l'administration russe.

Accueil agréable, service efficace et suivi de A a Z pendant l'intervention. Le vendeur est venu en personne vérifiée après l'intervention que tout fonctionnait correctement, et avant le règlement des réparations. Satisfait, je recommande. Merci a Tristan, vendeur très professionnel et sympathique de Norauto.

Aucune confiance en ce garage là pour y laisser une voiture, et pour cause d'un vendeur très désagréable et ce à chaque passage, que se soit pour un renseignement, la façon de parler aux clients, ou encore sa prestance qui fait bien comprendre de sa non envie d'être là. Et même quand il ne s'occupe pas de nous mais d'autres clients, il arrive à venir prendre un ordinateur et enlever le devis d'un jeune qui s'occupait de nous pour y faire le sien ! Pour ne pas citer.... Vendeur cheveux gris à lunette , il y en a pas quinze là bas ! Revoyez vos motivations monsieur, si on vous dérange, dites le ! Ou démissionner !

Super équipe, magasin clair et bien fourni, et atelier performant. Tarifs intéressants, et engagements respectés. Rien à dire, ils sont pros et avenants

apporter ma voiture ce jour pour le changement de deux pneus avant Michelin a 292€ on me rend mon véhicule Mercedes avec une bosse et rayure sur la portière !!! on remarque bien que c est ressent avec la poussière sur la portière et que la rayure vient d être faite !! par chance j avais fait le tour du véhicule avant et je suis donc formel la rayure ni était pas lorsque que j ai déposé la voiture!!!je rencontre donc le responsable qui ne veut rien entendre mais qui me propose de mettre un coup de crayon!! sur un voiture a 35000€ !!! je rêve ! donc conclusion même pour changer des pneus méfiez vous et prenez des photos de votre véhicule sur le parking de Norauto!!! sévices pas très pro!!!

Pour ma part RAS...pour ma compagne Renault vient de s'apercevoir qu'un pneu a été monté à l'envers sur son modus chez Norauto. Franchement en plus il y a le sens de roulement indiqué sur le pneu. Ca craint...Je suis déçu, attention de ne pas réitérer l'erreur.

Très bon conseil, montant correcte et prestation pas trop longue. Soucis d'un autoradio inadapté acheté ailleurs, solution trouvé et une connectique m'as été offert, tout marche nickel désormais. Batterie achetée il y a peu chez eux également. J'y retournerai :)

Changement des 2 pneus avant début octobre 2020. Aucun problème constaté depuis lors. La travail semble avoir été bien réalisé. Satisfait. Par contre : le comportement du personnel me laisse toujours perplexe chez Norauto Chenôve ; j'ai l'impression d'être à la préfecture pour une demande d'immatriculation, ou encore à la Caisse d'allocations familiales... Pour ce qui est du boulot fait sur la voiture : rien à redire, et tarif correct.

Suivi et accueil client nul. Changement de batterie annoncée en 15 mns mais j'ai récupéré mon véhicule au bout d'une heure sans information sur l'allongement du délai. Je déplore totalement le suivi client. Il est quand même aisé, de nos jours, de donner au client, des informations sur l'intervention, en temps réel. Je suis très déçu

Les pneus que j avais commandés et réservés ont tout simplement disparu au moment de la pause donc bien sur venant de loin je n ai pas eu le choix que de prendre une sous marque vu que les pneus étaient deja démontés de leur jante Aucun geste commercial ! Je ne renouvellerai pas

Toujours satisfait pour la mécanique notamment par la dame à l'accueil atelier toujours très pro. Par contre le petit jeune qui m'a fait la carte grise mercredi soir j'ai bien senti que je l'enervais en venant 20 min avant la fermeture pas souriant agacé d'un rien. assez déçu alors que je fais l'entretien de mes voitures depuis plus de 20 ans chez eux.

Changement de la batterie de ma voiture en catastrophe, sans rdv, en 30 min même pas c'était fait. Juste dommage que l'on ne m'ait pas appelé qd l'intervention était terminée j'aurais pu repartir plus tôt mais sinon travail bien fait. Merci.

ah croire qu'ils veulent pas travailler! aucune voiture sur les ponts, les gas font le ménage. je pourrais vous faire équilibrer 2 roues qui sont dans mon coffre? ah la mr pas avant fin d'am....mais je viens de loin. ah pas ca c'est pas mon problème. c'est inadmissible!!!!

Après une galère de crevaison et très peu de temps pour changer mes pneus : ils ont été super efficace ! J'ai peu changer mes pneus le jour même lors de ma pause dej en les appelant 2h avant pour prendre rdv ! Vraiment top et de bons conseils quant au choix des pneus

Je me rend chez Norauto pour faire changer mes plaquettes de freins. Prise de rdv ok, reçue par une personne très correcte. Je reprend ma voiture et le voyant des plaquettes s'allume 2j après !!!!!!!!!!! Je prend de nouveau sur mon temps libre pour m'y rendre, on me raconte tout et n'importe quoi, pourtant le voyant n'avait jamais existé avant mon passage chez eux, mais ils ne veulent rien faire et me laissent repartir avec un voyant orange. Je déconseille fortement.

Malgré un RDV que j'avais décalé de 17h à 13h30 par téléphone, information qui n'a pas été transmise à l'atelier, mon véhicule a été pris en charge à l'heure que je souhaitais. Bonne réactivité.

Nous sommes arrivés sans rendez-vous suite à un problème de voiture . Nous avons été reçus de manière professionnelle et très cordiale. Notre véhicule a été réparé dans la journée et nous avons eu un véhicule de courtoisie de prêté. Vraiment satisfait de cette prestation.

L'attente est tellement longue que j'ai eu le temps d'écrire cet avis avant même d'avoir été pris en charge pour des conseils sur un produit. J'ai la joie d'attendre et écouter les vulgarités des vendeurs entre eux, et quand ils ne trouvent pas le produit qu'ils cherchent. Les personnes qui décrochent donnent l'impression d'être gonflés par les clients et personne ne m'a encore remarqué alors que je fais le piquet à côté des caisses. Ils courent partout en n'ont pas l'air de savoir où ils vont ni ce qu'ils cherchent. Tout cela avec les petites familiarités et injures en tout genre que j'entends depuis 20 minutes déjà entre les employés... J'attends pour mon produit mais n'y remettrai pas les pieds.

J'ai rarement vu un tel ramassis d'incapable. J'avais pris rendez-vous à 15 h pour recharger la clim, on me dit de revenir à 17 h. J'arrive à 17 h 05 on me dit qu'ils ont du retard et d'attendre leur SMS. 17 h15 la voiture est sur le parking et pas de SMS 17 h25 toujours rien. Je rentre et demande à récupérer mon véhicule ont me dit que le mecano vérifie quelque chose alors que personne n'est sur la voiture depuis 1/4 d'h. Je m'énerve et enfin ont me rends les clés en me disant que la recharge n'a pas pû se faire à cause d'un problème. 2 h 30 pour me dire qu'ils n'ont rien fait!!!! CHAMPIONS DU MONDE Norauto Je vous déconseille vivement ce centre

A EVITER !!!! PAS PROFESSIONNEL DU TOUT !! rdv pour géométrie + parallélisme, à la récupération de ma voiture facture de 2,90 pour le nettoyage cause Covid pas de facture de 40 euros qui était le prix du contrôle ce qui a aussi surpris la caissière. En sortant ma voiture était toujours à la même place et ne sentait pas le produit nettoyant alors que 15 jours plus tôt au changement de pneus on sentait le nettoyage. bref j'ai appelé le lendemain pour savoir ce qui avait été fait personne n'a été capable de me dire si la géométrie avait été faite on m'a rappelé ensuite pour me dira ça a du être fait on vous fais pas revenir on vous fait cadeau des 40 euros mais MDR ils n'ont rien fais du tout encore heureux que je ne paie pas 40 euros a vraiment éviter incompétence total

Je suis juste aller pour une vidange tout c'est bien passer très pro après je préfère Norauto pour leur courtoisie certaine prestation coûte bonbon mais bon je fais la plupart du temps mes cartes grise chez eux car c'est rapide.

Assez mitigé pour cette fois, les deux pneus avant ont été montés avec un indice de vitesse différent, assez vite remplacés cela dit, mais limite sans me dire un mot ni quand récupérer ma voiture ; le site internet enregistre votre RDV mais surcharge le planning (un petit bandeau serait bienvenu en page d'accueil, histoire d'être transparent), personnel a l'accueil aimable .

Je vous déconseille le centre Norauto de Chenôve (21300). Pneu dégonfler demande de la pression moyennant finance bien sur , réponse de la vendeuse pas aimable du tout un NON on fait pas LOL. Pas assistance cher norauto, heureusement que se ne sont pas des médecins . car avec des vendeuses comme elle.

Je me suis fait arnaquer, aucun professionnalisme. Avec toutes les preuves que j ai . Ils n ont jamais voulu me rembourser et on osez dire que je n étais pas honnête ( mail à l appui ) . Et pour leur montrer que je ne suis pas honnête j ai refait un achat chez eux . Voleurs tout ce que j ai à dire

Bien côté tarif pour changement pneus en revanche je ne suis pas satisfait du comportement des mécaniciens qui ne prennent pas soin de nos véhicules, demi-tour sur parking et mise en place sur pont élévateur à toute vitesse, donc j'imagine l'essai sur route car c'est une sportive, je récupère mon véhicule avec la musique à fond et fréquence radio changée ??? 😡 Et c'est pas la première fois ! Ma confiance en Norauto à bien diminué.....!

Médiocre aucune compassion , une attente de 3 heures pour nous rendre un pneu à monter nous même , nous étions sur la route pour aller au ski , nous avions des enfants de bas âge.

Alors moi j'ai vraiment pas été déçu de Norauto ils ont changé mes feux de croisement en 2 secondes on m'a dit quand j'y suis allé que c'était mieux de changer les deux en même temps donc j'en ai parlé à ma grande sœur qui a voulu faire de même pour ses feux de croisement et clignotant et ben vous savez quoi ce n'était pas du tout la même chose déjà on attend du super longtemps et ils ont changé que un feux de croisement et que un clignotant et à peine quelques jours après le clignotant qui a été changé de fonctionne plus à nouveau donc super Norauto parfois faut prendre le temps de faire les choses correctement je suis vraiment un peu déçu

Passage imprévu après la découverte d'une crevaison lente. Je suis à 1h de route Dijon. Je demande qui regarde mon pneu. Il est 13h00, on me dit ok mais à 17h!!! Lorsque que je demande si on ne peut pas regarder entre 2, on me réponds de façon hautaine vous faites quoi comme métier vous Norauto reste un GARAGE!! Et devrait pouvoir faire face et place aux urgences ! Honteux.

15 minutes pour passer en caisse avec un article pris en boutique. trop long personnel pas agréable devis pour changement de disques de freins alors qu'ils sont corrects ce centre n'est pas digne de l'enseigne NORAUTO

Pas très contente de ma dernière prise de rdv ni des travaux effectués Je vais dire que la prochaine fois sera mieux. IL ne faut pas s arrêtée à une fois pour juger.

C'est pas sympa de me faire garder des pneus dans mon garage(été)un an et au moment de les remonter(hiver) Oh ! On peut pas les remonter , ils sont plus bons et hop ! devant signé 64euros et hop ! Facture payée 193 euros.Heureusement on m'a fait un Kdo 10 euros et j'ai payé mes deux cafés ....

J'y ai été pour faire une petite révision (huile, pneu, et liquide de refroidissement.) Apprenti très sympa qui vous explique comment faire tout cela et donne des informations sur votre voiture. Je retire 2 étoiles pour la vendeuse pas très aimable du batiment qui préfère parler avec ses collègues que s'occuper des clients. J'ai bien attendu 10min à l'accueil avant de pouvoir récupèrer les clés alors que le technicien avait fini. De plus, cette personne se plaignait sans cesse d'une douleur au cou. Si vous avez mal, vous n'êtes pas obligés de venir travailler ou de vous plaindre devant les clients. Je n'y retournerai pas pour l'accueil, dommage car les techniciens d'atelier ont l'air très professionnel.

Le vendeur limite désagréable j ai reposé ma batterie et je suis allée à feu vert. Voilà j ai refais un essais et toujours pareil attention si vous achetez un autoradio et que celui ci bénéficie d une réduction auprès du concessionnaire ne le prenez pas ou appeler directement la marque car même le service réclamation norauto ma raccrocher au nez ils sont incapables de vous dire les démarches à suivre ils ne sont pas aimable. Un conseil passer votre chemin.

Formidable : depuis le premier coup de téléphone jusqu'au passage en caisse, je ne suis tombée que sur des gens très aimables, bienveillants et performants. Bref, le personnel est très efficace et sympathique. Bravo. J'ai pris rendez-vous pour recharger la climatisation de ma voiture et tout s'est parfaitement passé.

Rendez vous à 13h30 pour intervertir 2 pneus avant neige en été, véhicule déposé à 13h20, reprise du véhicule qu'à 14h57 soit 1h37. plus tard, Ce n'est pas la peine d'avoir pris rendez vous 10 jours avant.Très déçu.pour le délai d'intervention.

Pour le montage de pneus, pas top du tout.. Pas de souhait pour savoir si on peut récupérer un pneu. Sur les 4 un était bon pour une roue de secours. Pas de contrôle de la pression des pneus. 700 grammes d'écart par rapport à la prescription du constructeur. Déséquilibre entre les pneus. Direction flottante à cause de l'écart des pressions. Pas content du tout, de plus 2 gonfleurs sont utilisés, un côté gauche, l'autre côté droit. Je suppose que ces 2 manos ne sont pas étalonnés et appairés. Mais bon, pour moi c'est fini avec Norauto..

Service nul. On attend un quart d’heure le vendeur qui se libère me dit que ce n’est pas son domaine J’attends donc le bon vendeur qui une fois libre m’ignore alors qu’il a vu que j’attendais Après ces magasins s’étonnent que l’on commande sur internet

Accueil client médiocre, j'ai appelé mercredi pour avoir la liste de documents pour faire une carte grise, on me dit de ne pas venir le jour même car le serveur ne fonctionne pas, j'appelle le jeudi à 15h pour savoir si le serveur est OK et si je peux venir on me dit qu'il n'y a pas de soucis ça fonctionne. J'arrive à norauto à 16h15 et là quelqu'un me dit qu'il vient d'avoir un message de son supérieur direct et qu'il ne font pas de carte grise aujourd'hui, je dis que j'ai appelé 1h avant de venir et que c'était bon et là quelqu'un d'autre arrive et me dit qu'ils ne font pas de carte grise de la semaine !! Soit il y a un gros manque de communication, soit on se fout littéralement du client !! Merci pour la perte de temps et l'aller retour pour rien alors que j'ai appelé !

Mais c'est quoi ça ? Un garage ??? Really ? ils trouvent toujours un truc a refaire sur ta voiture. Les vendeurs sont mous et gnangnan. Et leur arguments préféré en boutique : j'en ai acheté un c'est top. Croire qu'ils ont toute la boutique chez eux. Les mécano te regardent de travers quand tu récupères ta voiture sur le parking. Une belle bande de branquignoles. 1h30 pour monter un pneu et me dire qu'un amortisseur est défaillant. (Amortisseur qui d'après mes visites aux autres garages n'ont pas de soucis). Attention, c'est pas des mécano mes des bouffes pognon. En plus ils osent mettre des offres de crédit pour payer les réparations dans le devis Viens petit client paye paye !!!

Pour mon changement de batterie j'ai eu un accueil très agréable un café m'a été proposée pendant le temps d'attente. Les conseils sont de bonne qualité.

Passée le samedi matin pour une carte grise, on me dit qu'on ne fait pas de carte grise entre 11h et 15h et que le site ne fonctionne pas revenir lundi. Chez la concurrence aucun soucis, carte grise faite en 20 minutes.

Visite le matin, rendez-vous pris pour l'après-midi, et quand je pensais devoir changer une roue car j'avais un boulon sur lequel j'avais roulé, on m'a réparé la crevaison pour 28 €. Merci à vous d'autres garages en auraient profité.... Bon conseil et service rapide.

Déjà client pour divers prestations, un Déréglage phare à 29,00 € juste avant C.T. avec en sus un mea culpa en demi teinte au téléphone sans aucun geste commerciale. J'avais des pneus raides à l'arrière dommage Mr le directeur en plus je n'avais accusé personne même pas votre appareil de réglage que vous devriez ré-étalonner en urgence. Cela à été fait ????

Bonjour hier j’ai fait ma carte grise sur le site internet de Norauto et j’ai payé en ligne J’ai reçu un mail pour amener mes papiers donc je suis venu aujourd’hui à 11h10 et là on me dit non c’est pas possible de 11h à 15h car en plus on fait ça bénévolement !!! Bizarre moi je paye 29,90 en plus Merci !!! Du coup j’ai pas le choix vu que j’ai déjà payé je suis obligé de revenir semaine prochaine et de faire 40 km merci !!!!!

Aucun service. Pour changer une ampoule on veut me reporter à 3 jours. Quand je signale mon mécontentement on passe à 2h puis 1h et on me fait comprendre que les concurrents existent. J'étais fidèle et bien Feu vert me voilà !!!! Heureusement que je ne traite pas mes clients ainsi....

De passage dans le coin je me suis arrêté pour une crevaison. Prise en charge et prestation parfaite. Petit plus : étant bloquer au garrage avec mon bébé de 3mois, j'ai été super bien aceuilli par la vendeuse qui a pris du tps pour moi, réchauffer le biberon, me proposer un point d eau (vestiaire) pour le laver. J'ai même pu changer ma petite sur un fauteuil. Personnel souriant. Rien à redire !

Peu aimable. Ne prennent pas en compte le désir du client. Ils ont quand même réussi a me monter des pneus qui n'étaient pas de la bonne taille. Et ensuite me dire que si j'avais un problème il fallait appeler le service client mais que eux (la boutique) ne feraient rien. Bref... Eviter à tout prix.

Très déçue par la prestation. Vidange effectuée en renversant l'huile partout, en voyant la façon de travailler, j'ai vérifié au moment de reprendre le véhicule... le bouchon du réservoir de liquide de frein était posé à côté... Ai fait constaté par la hiérarchie. Dangereux non ????.. de plus, j'avais un bon d achat qu'ils n'ont pas voulu me faire bénéficier...

Entre incompétence et malhonnêteté on ne sait pas par où commencer.. Prestation effectuée comme des incapables, lorsque je reviens vers eux, pour me facturer le diagnostic ils me disent que le problème ne vient pas de ce qui à déjà été effectué chez eux, donc j'accepte. Sauf que au moment de payer ce fameux diagnostic je me rends compte que le devis qu'ils me donnent est exactement le même que la fois d'avant, même pièce, même problème... Geste commercial de leur part?? aucun!! trop facile de faire un travail de sagouins pour faire revenir le client plus vite et s'enrichir sur son dos!! En résumé, à éviter!! On peut trouver moins cher et plus compétent et commercial

Très mal reçus par le vendeur mercredi matin pour faire une carte grise. Cette personne avait, je cite, 'autre chose à faire' car submergée a faire payer un bidon à la seule cliente du magasin. 'Il y en a qui ont un métier' en guise d'aurevoir. Bravo le service client! Chez Feu Vert ils sont contents

Honteux ! J'ai fait changer les pneus de ma voiture, obligé de faire remarquer qu'ils ne m'ont pas remis les enjoliveurs. Ils ont été mal montés, arrivé chez moi je me rends compte que je les ai perdus sur la route ! Quand je retourne chez norauto pour leur faire remarquer, l'employé se croit supérieur et critique ma voiture soi-disant trop âgée ! Le ton monte et il me menace ouvertement de représailles physiques !! Et aucun responsable n'intervient !!! Plus jamais, vraiment honteux !!

Personne ne vous accueil. Nous sommes obligés d'aller chercher un vendeur pour un renseignement. Heureusement pour eux que j'ai quand-même fait un achat dans le magasin car j'en avais besoin et très pressée. Et tant mieux que le vendeur était agréable en conseil pour sa vente (l'étoile est pour ça). Des efforts à faire en accueil, vente... En tout pour dire...

Je viens de faire changer mes pneus sur mon Renault Master, en sortant du magasin je remarque un bruit sourd quand je passe sur un trou. Je m’aperçois qu’il me manque les deux amortisseurs de ressorts arrière. L’on m’a pourtant signalé en sortant du magasin qu’il n’y avait aucune remarque sur l’état des mes amortisseurs… Point positif, d’habitude j’ai un appel pour changer les essuies glace… même quand il ont été changé il y a deux mois. Je viens de passer signaler le problème chez Norauto, réponse circulez il n’y a rien a voir… nous ne vérifions pas ce type d’amortisseurs, vous les avez perdus en sortant, ce n’est donc pas notre problèmes alors merci de vous en aller . 20 ans que je vais chez Norauto plusieurs fois par an, mais c’est fini pour moi et mes proches…. Plus aucune confiance, attitude irresponsable.

Vraiment mais vraiment très déçu d'un vendeur il a prit ma femme pour un pigeon Pour 1 changement de pneu à 75 euro il vend à ma femme une rotule de direction total 500 euro mais ce n'est pas tout. Une fois les travaux fini il nous dit qu'il faut changer les amortisseurs avant. Du grand foutage de g.....

Expérience très mauvaise! Remplacement du pot d’échappement => tuyau coupé trop court! je reprend rdv en m'assurant avant de la commande de la pièce. Arrivé le jour J du rdv, la pièce n'est pas là car non commandée. Au téléphone avec le directeur, il m'explique que c'est à cause du délai d'usinage de la pièce en Pologne alors qu'en fait en discutant avec le mécanicien, le discours n'est pas le même car il nous dit que la commande n'a jamais été passée, qu'il n'y a aucune information dans l'ordinateur quant à cela. En plus, il nous été facturé une pièce de freinage à 30€...En revenant à l'accueil, on nous indique que c'est une erreur... 3 erreurs en chaine pour un simple changement de pot d’échappement, c'est inadmissible! L'erreur est humaine, certes, mai slà, il y a un réel défaut de qualité et d'organisation. Au final, nous devons partir avec la voiture en l'état alors que nous avions prévu un délai suffisant en amont.

Révision de garantie, donc vidange, remplacement des filtres et diag moteur pour un tarif plus bas que dans le réseau de la marque de notre auto. Bons conseils et courtoisie du mécanicien assurant la prestations. Possibilité de revenir faire le niveau d'huile..... Bref toujours aussi satisfait de Norauto depuis les années 80....

Crevaison à Dijon, voiture remorquée chez Norauto Chenove un samedi matin et voiture prête dans l'après-midi. Le personnel est réactif, sympathique et rapide. La réparation était incroyablement bon marché et les mécaniciens ont ajouté de l'air à un pneu séparé qui était sous pression sans que j'aie à le demander. J'y retournerais sans hésitation. Deux pouces en l'air.

Très accueillant et serviable néanmoins il faut vérifier si les interventions ont été bien faite car j'y étais allé pour changer disque freins avant ainsi que changement de croisement grillé droit et du coup facturé pour le tout alors que les feux n'était pas remplacé et que je bien suis rendu compte en repartant car il faisait presque nuit sinon ils sont bien 😀

Note 4/5 : Le service de réservation par internet (après paiement) est très bien. La prestation est impeccable. Par contre, les explications techniques ne sont pas toujours très claire et quand le planning est très chargé, les mécanos n'ont pas le temps de répondre.

Service efficace, rapide et pas très chère.

À éviter Norauto a perdu du sérieux et viens de passer aux chiffres business , si vous avez un SUV avec des pneus pratiquement neuf à l'arrière et usés a l'avant on se pose aucune question chez Norauto , faut changer obligatoirement les 4 , avec l'argument de risque de casse du différentiel On se demande pas pourquoi l'avant est usé et pas ! l'arrière . Eh bien je suis allé dans deux autres garages où eux m'ont dit ! allons voir votre voiture ont constaté et on dit effectivement il y a juste a changé les pneus a l'avant Moralité 400 euros d'économise