Norauto Reims Atelier de réparation automobile

Service client très limite …

Diagnostic à l’œil sans avoir regarder la voiture. Service client à l’accueil pitoyable avec un vendeur Gauthier, de mauvaise foi et qui de plus m’accuse de mentir… Bref ne recommande pas

Ils changent les pneus sans changer les valves, pourtant bien indiqué sur le devis et la facture... De plus, valves et plombages mal remontés sur un des pneus, créant une perte de pression lente. À fuir. Un autre garage, honnête, m'a tout réparé, comme il faut.

Accueil sympathique mais erreur sur erreur, pas la bonne commande passée, retard énorme sur le rendu du véhicule, perte des clés etc...

J'ai fait le parallélisme de ma voiture chez Norauto Cormontreuil et le lendemain j'ai passé le CT bommmm Résultat: CT KO : défaut de parallélisme Ohhh ce n'est pas une blague! Des mécaniciens ont rien à voir avec la mécanique à éviter

Un lieu de personnes irresponsables ! Je me suis présenté il y’a deux ans pour un changement de pneus sur vw amarok. Le diagnostic est sans appel , il faut changer le système de freinage. Chose faite. Disque et plaquettes avant. Le tout fourni par norauto qui a commandé les pièces. Le véhicule présente des bruits au freinage. Il m’est conseillé de rouler et que ça finirait par s’arranger. Mais le bruit devient plus important. Je me présente encore à ce garage. L’agent d’accueil après vérification d’une heure, me fait comprendre qu’il faut changer le système de freinage arrière. À ma grande surprise au bout d’une dizaine de jours. Je constate que le disque avant gauche est à moitié rogné. Je me Présente de nouveau à ce garage. Un nouvel conseiller au vu des images, me donne rendez-vous vous dans les 2 heures. Après passage dans le garage. Qu’elle ne fut pas ma surprise d’apprendre que mon véhicule trop lourd a eu du matériel mise en place qui ne lui correspondait pas. Et que celui ci doit être changé car il s’agit d’une usure normale. La responsabilité de Norauto n’est du tout pas mise en cause. En passant le côté gauche n’a pas les même dommage que le Côté droit. En principe ils sont responsables et ne veulent en aucun cas reconnaître leur responsabilité . Il m’est conseillé de me rendre auprès du concessionnaire vw pour achat des pièces puis de revenir auprès de Norauto payer les 3/4 de la facture proformat car, je ne payais pas pour des pièces non conformes qui me sont proposées.

Super accueil et bon conseil

Dans n'importe quel centre norauto, on retrouve le même problème d'incompétence. Ils mentent aux clients pour augmenter la facture de la prestation atelier. Ils font des erreurs de commande en étant de mauvaise foi pour couronner le tout. Deux mots me viennent à l'esprit pour qualifier ces endroits, lamentables voleurs. Il faut se contenter d'acheter des consommables en rayon pas plus.

Visite dans ce centre suite à un câble sectionné au niveau d'une roue et une voiture avec un bruit pas habituel. Le technicien m'informe qu'il a vu avec son responsable et que cette réparation n'est pas pris en charge à cette saison. Il me rassure en me disant qu'il n'y a aucun risque vu qu'aucun voyant n'est allumé, sans pour autant savoir me dire à quoi sert ce câble. Belle équipe de Champions !

Accueil en magasin rien à dire nickel.... mais je n'en dirais pas autant du chef d'atelier...

Excellent en accueil, délai, professionnalisme. Je conseille vivement.

Bonjour, Changement de 4 roues. Écroues fendues non signalés lors de la remise des clés, tarifs excessifs. Pour les pneumatiques passez votre chemin.

N'appelez pas ce centre ! Plus de 25 minutes que je poireaute au téléphone pour poser une simple question (car apparemment ils ne vérifient pas l'identité des personnes qui déposent un véhicule chez eux)... Je crois que je vais devenir dingue ! Je ne sais pas ce qu'ils valent en termes de réparations mais ce qui est sûr c'est que le numéro de téléphone est là pour faire joli sur la page internet, personne ne répond !!! :-(

J'ai commandé des pneus neufs et un montage. Résultat: Les pneus montés n'étaient pas les bons. Je pensais faire les services simples chez norauto. Ba finalement non. Même pour des pneus il faut faire un double check avant de rentrer. J'aurais pu être un bon client comme je viens de Suisse et que je dois permuter mes pneus 2 fois par ans en plus de la géométrie. Ba finalement non.

D'après les techniciens de Norauto, si vous faites le parallélisme chez eux, il ne faut plus rouler sur l'autoroute. Je viens de faire le parallélisme de ma voiture chez Norauto Cormentreuil, j'ai pris l'autoroute, et la voiture tire encore plus à droite qu'avant. Je suis retourné voir le technicien, et nous avons fait un test ensemble sur une route limitée à 50 km/h. Le technicien m'a dit que la voiture ne tire pas et qu'il ne faut pas la tester sur l'autoroute parce que l'autoroute est inclinée. J'ai insisté pour prendre une voie rapide, mais il a refusé. Sachant qu'il y a une valeur en rouge sur la fiche des valeurs fournies. Réclamation en cours !

Si vous avez du temps a perdre norauto Cormontreuil est la bonne adresse !!!! Rdv 8h00, prise en charge du vehicule 8h15, la personne brucole devant le vehicule je ne sais quoi pendant 10 minute, 8h25 toujours rien de fait sur le vehicule, 8h38 devissage du bouchon d'huile et sortie de la jauge a huile et de de 8h40 a pratiquement 9h00 gesticulation et reglement de compte de quatre employés devant le vehicule.!!!! Je dema.de a récupéré mon vehicule sans aucun travaux de fait aux vues du manque de sérieux et respect du client. Je déconseille fortement se centre norauto qui règle ses problèmes en vidéo devant le client sans prendre en compte le serieux de la presation et l'attente du client.

Incapable de me faire un devis sont dépenses 119 euro pour changer un catalyseur

Choix correct avec du stock pour le tout venant mais n est pourtant pas trouvé car ma recherche exigeante

Bonne prise en charge dès l'arrivée et ce jusqu'à mon départ

A 2 reprises, nous nous sommes déplacés pour rien, les pièces commandées n'étaient pas arrivées ! Aucun appel de Norauto pour reporter les rendez-vous !

Ma tante est allée faire réparer son véhicule là-bas et l'accueil ainsi que la prise en charge du véhicule se sont bien déroulés. On nous a annoncé un délai de réparation de 2h30 avec la promesse de recevoir un SMS dès que le travail serait terminé. Cependant, après avoir attendu plus de 3 heures, inquiètes, nous nous sommes rendues sur place pour découvrir que le véhicule était finalement prêt. C'est dommage d'avoir attendu inutilement.

Service médiocre aucun accueil on vous laisse attendre 15 minutes en caisse car plus aucune hôtesse de caisse (Cormontreuil)

Je n y remettrai plus les pieds. La personne a été désagréable.

Vraiment parfait, le personnel est à l'écoute, répond à tout et conseille très bien! Très compétents, et il y a beaucoup de personnel donc pas d'attente. Je n'ai pas testé les réparations mais uniquement l'achat de pièce, mais je reviendrai c'est sûr 🙂 Et j'apprécie qu'il n'y a pas cette odeur de pneu neuf désagréable que l'on peut avoir dans d'autres enseignes. Le petit coin détente est parfait aussi, magasin bien pensé.

Magasin bien agencé. Personnel agréable et conseils adaptés aux demandes.

Équipe réactive, très bien.

Je n' y remet plus les pieds, le personnel est désagréable

Prise en charge de peux temps et très bonne satisfaction je me recommande merci beaucoup Norauto

En janvier j’ai pris un nid de poule, mon pneu avant était éclaté. J’ai donc fait changer mes pneus par Norauto Cormontreuil. Jusqu’ici tout va bien, pneus neufs de qualité… Depuis quelques semaines mon véhicule tire du côté où j’ai pris le nid de poule. Je vais donc revoir au garage. Surprise la jante est fortement abîmée. Voilà pourquoi le pneu perd en pression … Je demande pour changer la jante et le prix approximatif. Le « garagiste » me répond ‘ entre 300 et 700 euros la jante mais nous ne changeons pas cette pièce, c’est une pièce Citroën et je ne sais même pas si ça se fait encore ´´ Je précise que ma voiture a 12 ans elle n’est pas des années 60…. Bref…. Ils m’ont donc monté des pneus NEUFS sur une jante foutue ! Sans même me prévenir car le garage ne change pas cette pièce et ils n’avaient aucun intérêt de me le dire ! Je précise que c’est dangereux !! Et qu’avec les déplacements que je fais j’aurai pu avoir un accident ! Franchement du boulot comme ça c’est ni fait ni à faire !! Vous ne me verrais plus j’irais chez Citroën ou le service est irréprochable !! À ce stade moi aussi je pourrais être garagiste !

Super équipe! Grande gentillesse et disponibilité Excellent conseil

Très bien accueillie travaux rapide merci

Le personnel est aimable, bien que très occupé et sollicité. il y a du choix en produits

Après passage en ce garage, véhicule héritant de sa première panne depuis son achat il y a 6 mois. Véhicule présenté pour entretien, révision et vidange, qui me revient impossible à démarrer à froid le lendemain. Je ne comptais mettre de commentaire mais le manque d'empathie et d'arrangement de mon interlocuteur m'y pousse. Je ne demande ni dédommagement, ni remboursement, simplement un rendez vous rapidement afin d'y remédier. Entretien préventif du véhicule devenu problématique m'empêchant d'aller travailler. Ils me signalent sur le rapport un voyant moteur que je n'ai jamais vu avant ET après le rendez-vous et s'en servent désormais pour justifier la panne jamais survenue avant en 6 mois.

Si j’avais pu mettre aucune étoile cela aurait été mieux Tellement déçue alors que nous sommes de bons clients avec mon mari et n’avons jamais eu de problème auparavant Je me suis retrouvée face à 2 mécaniciens menteurs et qui n’assument pas leur erreur L’un des 2 ( le plus dédaigneux) me dit qu’ils sont filmés, je demande à voir la vidéo mais comme par hasard, cela n’enregistre pas Je remercie quand même le chef d’atelier qui m’a écoutée et vérifié le véhicule même s’il donne raison à ses ouvriers Je signale quand même à norauto qui lira ce commentaire que je suis bien rentrée chez moi en roulant à 30 et en freinant 2 mètres avant et je le répète mon véhicule n’est pas arrivé comme vous me l’avez rendu…. En réponse à votre commentaire, vous savez très bien que vous avez touché les freins et que j’ai eu 1 problème, j’ai même rappelé le chef d’atelier pour lui dire que ses ouvriers avaient remis les plaquettes à l’envers alors ne venez pas me dire que vous n’êtes pas responsable et assumez votre erreur!!! Jài donné le nom du garagiste au chef d’atelier, il a dû certainement vérifier donc arrêter de mentir

Bonne prise en charge , personnel sympathique

Changement des deux pneus avants suite à une crevaison proche de Reims, équipe super agréable et efficace, ~45 minutes.

Nous ne sommes jamais déçu et très professionnel

Nous a pris en créneau d'urgence pour un changement de pneu, merci ! Super service.

Très pro. Rapide et une offre pour les batterie intéressante. Personnel à l'écoute.

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue chez Norauto Cormontreuil. Je suis entré dans le but de poser une question relativement simple sur la roue de secours de mon véhicule, mais j'ai été confronté à une totale incompétence de la part du magasinier. Non seulement ils semblaient ne pas comprendre de quoi je parlais, mais en plus, leurs réponses étaient vagues et confuses. J'ai eu l'impression qu'ils n'avaient aucune connaissance technique de base sur les véhicules, ce qui est alarmant pour un établissement censé offrir des services automobiles. Il s'appuyait sur les réponses que lui fournissait son ordinateur alors que le site de Norauto proposait la pièce. Je m'attendais à ce qu'un garage réputé soit en mesure de fournir des réponses claires et précises à mes questions, mais malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. En fin de compte, je suis reparti avec plus de confusion que lorsque je suis arrivé. Heureusement que la société Bertrand Pneus a été en mesure de pouvoir m'aider. Je ne recommanderais certainement pas Norauto Cormontreuil à quiconque qui cherche un service fiable et compétent. Le manque de professionnalisme et d'expertise du personnel est inacceptable et j'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour améliorer cette situation à l'avenir.

J’avais besoin d’un essuie glace pour ma C1 Citroën super aide du mécano qui venez chercher un pièce pour l’atelier au top

Très mauvaise expérience que je tiens à vous partager, qui renforce l'image dégradée qu'a Norauto en terme de professionnalisme. Suite à l'enfoncement d'un clou sur mon pneumatique avant, je me rends chez eux pour effectuer une réparation crevaison (35€). À l'unanimité, quatre employés, coup sur coup, avec un sourire à peine dissimulé, me disent être catégoriques, pas possible de réparer il faut changer les pneus! La démarche était clairement lucrative. Le plus déconcertant étant qu'ils ne les avaient même pas... Je me rends alors chez les très professionnels du Hangar du pneu à Reims qui me reparent le pneu me disant qu'ils sont impeccables et que la réparation tiendra le temps de leur longévité, (22€). Pour dire qu'à vouloir faire de l'argent insidieusement sur le dos de vos clients, vous vous decrédibilisez et les perdez. Si vous cherchez de l'honnêteté et du professionnalisme, Norauto est à fuir.

La jeune fille qui nous a renseigné très gentile bien renseigné rien à dire je recommande

Très bien renseigné et bon accueil de plus pas d'attente Je recommande

Je recommande, au service de la clientèle. Merci à vous

Problème suite a un changement de cardan et un roulement A chaque intervention un problème, je déconseille

Très bonne expérience, rapide et efficace, ils ont trouvé le problème en moins de 15 minutes et ne m'ont même pas facturer, je recommande.

Personnel très aimable et serviable. Ne pousse pas à la consommation. Devis clair.

Un peu déçue par ce centre. Je me présente 10min avant l'heure de mon rdv et on me confirme que mon véhicule sera prêt pour 10h soit 1h10 de temps donné pour changer 2 pneus et je précise que je reste dans le salon d'attente. Sauf qu'à 9h50, on me téléphone pour me demander où se trouve l'écrou antivol. Pas de chance, je ne sais pas et de toute façon je n'ai pas la possibilité d'attendre au delà de l'horaire de restitution qui m'avait été indiqué. Je suis donc repartie avec mes anciens pneus et un nouveau rdv. Là aussi il y a un problème, de grands panneaux annoncent un changement de pneus en 1h sans rdv mais ce n'est pas possible avant vendredi 8h soit 3j plus tard. Le vendredi, la présentation a été réalisée dans le temps prévu (1h10), le personnel était agréable et poli mais à mon arrivée à 8h, la seule personne qui bossait réellement était la femme de ménage (très agréable également, s'est excusée de passer la serpillière alors que j'étais dans le salon). Les ouvriers eux étaient dans l'atelier, mais pas sur les voitures. Attention, votre grand écran qui montre en permanence ce qui se passe dans l'atelier ne vous met pas à votre avantage quand tout le monde voit le café en rigolant. (De plus, c'est mal insonorisé donc on entend les gros rires et cris de l'atelier lorsque l'on est au salon). J'ai choisi ce centre auto pour sa proximité mais je n'y ai pas trouvé le sérieux du caraxial de Taissy.

Équipe prêt à faire au mieux pour me dépanner entre deux clients sans avoir pris rendez-vous BRAVO

Ma fille a heurter un trottoir avec sa voiture je regarde rien de grave, la jante taule un peu abimée et le plomb pour équilibrer qui est sauté je lui dit va faire rééquilibrer ta roue elle ce rend donc dans ce centre auto qui était suivant leurs dirent overbooké mais il décident quand même de regardé verdict pour eux coupelle d amortisseur et cardans HS bien-sûr ça ce change par deux la miracle ils étaient plus overbooké pour réalisé la prestation de suite ma femme m appel pour me prévenir je lui dit récupère la voiture va voir ailleurs car j ai regarder moi même il y a rien a part l équilibrage a refaire .resultat mon diagnostic était bon un autre centre auto a confirmé qu il y avait bien que l équilibrage de la roue.Alors centre Norauto Cormontreuil pratiques douteuses ou incompétence de votre personnel ?

magasin clean mais peu de collaborateurs pour conseillers ... les renseignements se vont par internet de nos jours ....

Catastrophique sur les diagnostics, des travaux préconisés et non justifiés, et des tarifs peu compétitifs par rapport à la concurrence.

Accueil et conseils professionnels. Choix de pdts professionnels et spécifiques. Je recommande. Stationnement et accès faciles.

Aujourd’hui je fais changer ma batterie car mon centre Norauto de la Haute Marne m’a vivement conseillé de le faire dès mon arrivée à Reims et m ´avait fais le diagnostic gratuitement. Ici à Cormontreuil on me facture 19,95 le diagnostic de ma batterie alors que les prestations montage plus batterie ont été effectuées chez vous .Après vérification je repasse au centre Cormontreuil ou je suis reçu avec dédain ,aucune excuse !On me réponds que c ´est un oubli . Bref on me rembourse ,alors un conseil vérifier la facture avant de régler .

Bonjour je suis JC de REIMS et je vais toujours chez NORAUTO CORMONTREUIL 51 Je viens de faire un forfait vidange+filtre+petit contrôle de ma NERIVA pour un prix correct et surtout un bon travail et un accueil très agréable par des jeunes personnes à leur guichet , à l'écoute du client et qui en retour nous donne des informations techniques ou autres très utile 👍 Je suis très satisfait NORAUTO 🇨🇵

Compétences, savoir faire, conseils personnalisés. Les personnes qui travaillent dans le centre sont à l’écoute.

Accueil, conseils et réparation au top Merci encore 👍

Etant un habitué depuis plusieurs années, j'ai toujours fait confiance. Mais à chaque fois que j'y vais, on me trouve un souci supplémentaire sur ma voiture. Certes elle commence à prendre de l'âge, mais ayant fait une révision complète quelques mois auparavant, m'annoncer que le liquide de frein et de refroidissement sont à changer ça m'a mis le doute. J'ai demandé à un ami mécanicien de jeter un coup d'oeil et bizarrement, R.A.S ! Alors peut-être que c'est mon ami mécanicien qui a un souci, j'ai demandé à une concession automobile et ... R.A.S aussi. Attention à ce centre, si vous avez l'air de pas vous y connaitre ils vont toujours trouver des problèmes et la facture est souvent salée. Je mets une étoile supplémentaire car la prestation est toujours bien réalisée.

techniciens à l'écoute, de bons conseils et surtout faible temps d'attente au tel. alors que c'est castrophique du côté de leurs concurrents (speedy, euromaster....). Je précise que j'y suis aller pour un changement de pneus.

Avis négatif car quand vous achetez des produits en utilisant une remise cagnotte. Si vous rapportez un des produit, celui-ci n'est pas remboursé au prix d'achat payé. Norauto soustrait une partie de la remise. Donc vous payez plus et on vous rembourse le produit moins cher ! Parfait pour les bénéfices de l'enseigne...

Bon accueil Souriant est aimable Ponctuel à l'entrée et tsortie Pédagogique pour expliquer les travaux Prix abordable

J’y suis aller pour leur demander ce qu’avait ma voiture, ils m’ont dit seulement la vidange que j’ai effectué avec eux. Suite à cela voyant moteur + vidange + adblue qui ne s’enlève pas et quand je leur demande d’effectuer au moins la vérification avec une valise ils me répondent que le monsieur qui vérifie est en vacances… je ne savais pas que c’était aussi dur de mettre un câble sur le véhicule et attendre. Enfin bon je ne recommande pas et je préfère honnêtement aller chez la marque de mon véhicule.

Personnel agréable, dépannage d'une roue crevée entre 2 rendez-vous pour me permettre de repartir sur l'autoroute..merci à eux

De passage chez Norauto Cormontreuil pour permuter mes 4 roues été pour 4 roues hiver. Travail réalisé sans problème, temps d'attente d'1heure un peu long.

Depuis de nombreuses années, je fais appel de temps à autre chez Norauto. , J'apprécie toujours autant la politique du groupe dans le respect du client avec des rapports qualités prix vraiment bien. Ils sont très professionnels, respect et suivi des opérations dans la bienveillance pour informer du déroulement des opérations . Bon rapport qualité prix, une entreprise qui reste dans l'existence et l'exigence.

Je viens de faire un parallélisme, en récupérant ma voiture je me rends compte que mon pneu arrière est dégonflé. Je retourne à norauto leur demandant si c'est normal de faire un parallélisme sans contrôler la pression des 4 pneus. Il s'est avéré que mon pneu arrière était crevé et que mon parallélisme a été fait comme ça. Manque de compétence c'est grave.

Top. Je recommande. Hychemn et ses collègues sont très professionnels et a l' écoute.

Du vol bien organisé !!!! On vous présente une facture avec un montant 661.93 € avec en haut à droite en gras le montant de l'acompte 70 €qui vous sera déduit le jour du règlement et ensuite on vous présente un document à signer. SURPRISE !!!!!! le jour du règlement la FACTURE est 1287.12 le document qu'il vous demande de signer est le tour de force commercial sur ce document vous avez apparemment le montant final qu'on se garde bien de vous présenter. Une ARNAQUE commercial bien huilé !!!!!

Après une panne imprévue, changement de ma batterie. Très bien accueillie, salle d'attente confortable et personnel très prévenant.

Prise de rendez-vous honorer, suivi de la prestation par sms. Personnels aimable et disponible pour la clientèle. Prix d'entretien correct.

Que dire de ce magasin !!! Je n'y avais plus mis les pieds depuis 5 ans car ce brave GARAGE m'avait monter des pneus été pour des pneus hiver et le vendeur vous prend pour un CON en vous disant W comme Winter..., il a juste fallu que lui explique que W était l'indice de charge de la voiture ( donc EXCELLENT technicien...). J'y retourne vendredi pour une crevaison en me disant qu'ils vont être quand même capable de poser une mèche et bien même pas. Ils prennent la voiture en charge avec 1h de retard, monte la mèche. Je re-téléphone samedi matin pour expliquer que la réparation n'est pas efficace, de-nouveau RDV lundi pour refaire la fuite et là surprise, on me dit que le pneu n'est plus réparable car le trou est supérieur à 6mm. Que s est-il passé lors de cette première réparation, seul Norauto le sait !!! Bilan de cette histoire, un pneu HS (donc 1 train complet à changer), une douille d'écrou anti vol HS et on ne parle pas de la mauvaise fois du chef d'atelier qui n'a pas voulu reconnaître ses torts. Je vous conseille de fuir ce centre sauf si vous voulez payer des SUR RÉPARATIONS...

Pour un changement de pneumatique. Très satisfait de l'agence de Reims Cormonteuil sachant que saint-dizier et chalons en champagne m'ont refusé le montage sur un Renault Trafic en cause le pont alors que Reims ma confirmé par téléphone que sur un cris il n'y a aucun problème ! 1H 30 de route pour changer des pneus ! Néanmoins je recommande l'agence Norauto de Reims Cormenteuil très professionnel . Je voudrais juste savoir si j'avais validé ma commande sur internet sur une des agences de saint-dizier ou chalons en champagne au lieu de téléphoner. Est-ce-que l'agence aurait changé mes pneus ????? Merci d'avance

Accueil parfait changement de 2 roues très rapide. Merci

Un grand merci à l'équipe accueil + atelier pour la prise en compte et le traitement rapide de mon besoin: gonfler à l'azote un vase d'expansion sanitaire. Ca sort du cadre des pneumatiques mais cela montre leur agilité. bravo à tous.

Changement du liquide de refroidissement alors que cela avait été fait fin avril 2023. Je leur ai demandé si c était normal , le vendeur me dit que le changement c est tt les deux ans, et le chef d atelier tt les trois mois sur ma voiture!!! Je pense que c est une façon de facturer 77 e en plus!! Pourtant ma voiture est entretenu chez eux! Je vais probablement aller vers la concurrence si ma réclamation n aboutie pas!

Bonjour, nous n'avons pas trouvé le produit souhaité, mais le vendeur a vraiment cherché sur sur ordinateur ce qui pouvait correspondre. Très sympa, merci beaucoup. 👍👍👍

Un excellent accueil dans ce centre Norauto avec une équipe réactive qui prend le temps d'écouter et d'offrir de bons conseils. Je recommande amplement

J’ai payé un diagnostique électrique car un code ne fonctionnait pas. Au final Norauto m’a orienté vers le concessionnaire qui a simplement remplacé une ampoule de feux de croisement. Lors de ce passage, on m’a effrayé en m’expliquant que mes freins avant était HS et remis un devis. Lors de mon passage chez le concessionnaire celui ci à démenti et m’a dit que je pouvais encore faire 15000 kilomètres. Mauvais diagnostic électrique PAYANT et incitation à remplacer des pièces non usées.

Voiture déposée pour remplacement des pneus arrières, ma demande : prendre les pneus usagés mais encore bons avants pour les mettre a l'arrière, monter des pneus neufs 4 saisons neufs a l'avant, et remplacer l'ampoule de feu de croisement conducteur par une ampoule haute visibilité que j'ai fournie. Je quitte mon travail le temps de récupérer les clés mais les pneus 4 saisons ont été montés a l'arrière. On me dit que dans 5 minutes je peux reprendre la voiture vu qu'il n'y a qu'à permuter . 40 minutes passent je dois donc retourner travailler. Pas de coup de fil pour me dire que l'intervention est terminée mais je vais tout de même récupérer le véhicule 1h plus tard. Pneus OK, remise après réclamation 10% sur le montage des pneus, remplacement ampoule offert, sympa. Je rentre de nuit et me rend compte que mon ampoule de feu de croisement n'a en fait pas été changé. J'y retourne aujourd'hui, j'annonce le problème comme quoi mon ampoule de feu de croisement n'a pas été changé (l'ampoule que j'ai fournie était toujours scellée dans sa boîte et je n'ai noté aucune amélioration de l'éclairage de mon véhicule) on me répond ok on s'en occupe . Je récupère mon vehicule avec l'ampoule du feu de route remplacée (H7 comme le feu de croisement) mais toujours mon ancien feu de croisement. C'est bon j'arrête, même pas de réclamation en boutique cette fois. L'année dernière pour le remplacement de mes 4 pneus, seuls deux ont été commandés pour le jour de mon rdv et ça aurait dû me servir de leçon. Aujourd'hui je pense avoir compris.

J'ai voulu passer par Norauto pour un défaut moteur sur le tableau de bord. Il en est résulté une indisponibilité de ma voiture pendant prés de 1.5 mois, plus de 4000€ de dépense. Il y a eu un manque important d'informations. Le premier diagnostic a été l'injecteur adblue corrodé, ensuite qu'il fallait changer le réservoir adblue, ensuite que le catalyseur était à changer ensuite que le capteur nox était à changer. Enfin, si mon véhicule était immobilisé longtemps, c'est qu'il fallait passer par la centrale technique Norauto pour l'électronique de bord et que les crénaux étaient rares. Aprés recoupements alors que l'on me disait lorsque j'arrivais avec difficulté à les joindre, que mon véhicule serait prés pour le lendemain, j'ai fini par apprendre que le réservoir adblue avait été changé 2 fois car le premier qui avait été monté était defectueux. Tous ces éléments me portent à imaginer que les 4000€ et les 1.5 mois d'immobilisation sont le fait d'un manque de compétence lorsque l'on dépasse les travaux de base sur une voiture.

Meilleur atelier de réparation des automobiles sur reims, personnel très sympa et surtout Ayoub qui était très compréhensif et a pu me faire une réparation urgente sans rendez-vous vous il est très professionnel, je le recommande fortement

Magasin propre et l'accueil irréprochable des collaborateurs !👍 Une fois de plus bravo

Réceptionnaire primer au chiffre d'affaire, inventer des défauts sur un véhicule pour facturer + !! De la vente additionnelle !! Une honte ! A fuir

Vraiment top ! Suite à la découverte d’une grosse vis dans un pneu, accueil sympathique et prise en charge ultra rapide! A peine le temps de faire quelques courses et je reçois un sms m’informant que mon véhicule m’attend ! Que demander de plus ?

Ne ramenez surtout pas votre véhicule là ba ce sont des voleurs !! Le guignol de service d’employé a pris ma voiture sur le parking est à tapé une voiture qui passer, tout a été vu et noté sur la facture, au moment de payer la note de réparation de mon véhicule il ne répondent plus est me renvoie vers le service client ! Jordan est l’arnaquer de service du magasin ! Fuyez ce magasin sinon vous allez retrouver votre voiture encore plus abîmé que quand vous l’avez ramené

Première visite et pas déçu. Accueil et services impeccable. Prix abordables.

Chef et Sous-chef de l’atelier désagréables dès qu’il s’agit de parler de leur responsabilités… Heureusement que le jeune commercial était super sympa pour pouvoir remonter le niveau!

Centre Auto à fuir, ce ne sont pas des mécaniciens mais des vendeurs même le chef d'Atelier n'a pas les compétences attendus suite à mon changement du système de freinage qui grince toujours depuis un an.. En l'absence d'amiante je veux bien mais il existe d'autres moyens qui permet d'éviter ce genre de bruits.... nettoyer les roues au karcher ne résout rien sauf pendant 24 heures. On se résume ce centre auto est aussi cher qu'un garagiste avec le service en moins.... limitez-vous à des vidanges et changement de pneus. je crois que la mécanique ce n'est pas pour vous. Inutile de répondre avec un commentaire type Nous sommes désolés.....

Très sympathiques et professionnels, les membre de l'équipe Norauto Cormontreuil nous ont dépanné en un temps record alors que nous n'avions pas de rdv, merci beaucoup !!

Très bon accueil, très bonne réactivité, réparations suivies et expliquées en detail

Suite problème sur pneu dégonflé voir crevé et devant prendre l'autoroute pour faire 400 kms ce jour le vendeur refuse de prendre en charge la voiture à 15 h prestestant qu'il y a déjà 11 véhicules en attente...dommage pour la qualité de service heureusement qu une autre enseigne nous a reçu sans discuter et avec le sourire

J'ai acheté un pistolet de gonflage pour compresseur qui s'est avéré défectueux. Je n'ai rencontré aucun problème pour le faire remplacer.

Bonjour suite à ma prise de rdv je me suis rendu au Norauto cormontreuil le rendez-vous c'est bien passé mais au moment de payer je signale a la personne en caisse ( Anthony il me semble d'après ma facture) que j'ai une carte qui me donne le droit a 10% de remise comme je travaille dans la zone il me dit alors qu'il me les applique et surprise quand je regarde ma facture les 10% n'apparaissent nul par j'ai eu le droit a 1€ de remise fidélité ( on et loins des 10% de ma prestation) quand je me suis rendu compte de cette erreur j'ai téléphoner et on ma mis en attente pendant 29 min avant que la musique d'attente ne me dise que l'établissement est fermé !!! Ce n'ai vraiment pas commercial du tout je suis extrêmement déçu !!!!!

Très beau magasin parcontre ils n'avaient pas les bougies 4 électrodes pour ma clio4, et ça c'est pas bien 😭😭

Je viens pour changer le liquide de freins et le purifier, et là il vient de m'annoncer que j'ai vise qui sont bloqué et que je dois changer tout le disque de freins tout en sachant que tout était neufs sur ma voiture et je l'ai toujours ramené que chez des bonnes garages ou chez le concessionnaire

Très mauvaise expérience. J ai fait réparer une roue qui ce dégonflée , il on demonter la jente pour mettre un champignon, résultat la jente est toute rayée. Quand je leurs est montré au première abord il n'y avait aucun soucis, ils prenait en charge la réparation mais quand je suis reparti le chef d atelier que je n avait jamais vu ,me barre quasiment la route pour regarder ma jente et la changement de discours ,ce n est plus de leurs faute mais de la mienne. Le chef d atelier est de mauvaise foi, incompétent, malhonnête et monte sur ses grds chevaux avec de grds gestes. Il ma envoyé paitre en me disant de contacter mon assurance. C est inadmissible de retourner sa veste comme cela. Je déconseille fortement ce centre. Je constate que du responsable du centre au chef d atelier la malhonnêteté est de mise , ils se couvrent entre eux. Si vous voulez éviter les problèmes, évitez ce Norauto cormontreuil.

Bon diagnostic, personnel cool et pro bon pas tous mais ceux qui le sont rattrape ceux qui le sont pas lol encore merci rester pro sa paye toujour bon courage et à bientôt je reviendrai sans soucie

Habituée à faire réparer mes véhicules chez Norauto, je trouve le personnel agréable et compétent. J'espère y retourner dans longtps... 😉

Une vraie catastrophe... Renseignements compliqués à obtenir, erreur de pose de modèle d'attelage, nouveau rdv, pile de la clé du véhicule de prêt HS donc démarrage impossible, problème de facturation... En revanche, merci au collaborateur qui m'a dépanné en me déposant le double de clé, et qui a su comprendre mon agacement au moment du paiement .

Très dessus du service demandé. J'ai fait changer 2 pneumatiques. Démontage des vieux pneus puis remontage des pneus neufs. Je suis allé chercher mes roues . Un employé du garage m'a chargé les roues dans mon véhicule. Arrivé à mon domicile je constate que la jante est fortement déformée à deux endroits. Le personnel ne n'a rien signalé et la roue déformée à été posée sous le deuxième roue. Je ne suis pas satisfait du travail effectué. Je me charge de vous faire de la publicité. Je ne reviendrai plus dans votre garage mal honnête

14/08 Passer pour changer les 4 pneus plus une vidange sur une Chevrelet Captiva, tout semble bien fait mais il ne faut pas oublier de récupérer vos objets sinon...

Très bonne expérience, j’ai été accueilli par un jeune saisonnier qui a su me conseiller et être patient. Je recommande.

Du choix dans le magazin mais j'ai gardé une mauvaise expérience dans ce centre car le jour où je suis venue faire diagnostiqué une panne sur mon alternateur ceux-ci me dise effectivement il est hs ok très bien je leurs mentionne que je l'avez fait changé dans un autre centre norauto. A partir de la le technicien demande à refaire le test bizarrement l'alternateur n'avez plus de soucis.... J'ai du allez dans un autre centre norauto pour que l'on diagnostic effectivement la panne et faire le nécessaire. Je ne recommande pas du tout ce centre !

ARNAQUE ! ARNAQUE ! je suis passée chez eux pour un diagnostic en raison d’un bruit inhabituel. Au final je repars avec un devis pour changement des disques et plaquettes freins arrière (275€) . Sauf que disques et plaquettes arrière déjà changés 1 mois avant par mon garage habituel qui m’a reconfirmé leur état neuf ! HONTEUX ! ils profitent sans scrupules surtout si vous êtes une femme !

Je suis venu faire un reglage des optiques de phare en vue d'une contre visite au controle technique. Je prend donc rdv a 13h, et la j'attends une heure, pour une prestation de 10 minutes...a quoi bon fixer des rdv si vous n'êtes pas capables de les respecter ? Mais le pire.... La voiture ne passe pas a la contre visite, puisque les optiques ne sont pas réglés dans les normes !!!! Heureusement que le controleur a été sympa et m'a réglé les phares COMME IL FAUT, afin que la voiture passe, il m'expliquera au passage que vos machines ont 20 ans et ne sont plus calibrées comme il faut, et donc ne font pas le travail, bref... j'ai donc dépensé 40 euros chez norauto pour rien, puisque meme pas foutus de regler des phares comme il faut, c'était la dernière fois.

Beaucoup d'attente pour récupérer un véhicule déposé pour une révision. Normalement pour 17h45 annoncé au téléphone, et finalement répartis à 19h. Sinon travail annoncé bien effectué.

Se sont des Voleur je n'est jamais vu des gens aussi mal honnête j'ai payer 400 euro sur internet ,j'ai donc envoyer ma voiture la bas et au moment de récupérer les clés il me redemande 70 euro supplémentaire pour soit disant payer le montage se que j'avais déjà payer sur internet il ne voulais rien savoir j'ai du donc repayer pour récupérer mes clefs car il ne voulait pas me les rendres j'ai fait aussi appel à un responsable qui n'est jamais venu bizarrement d'une malhonnêter inconditionnel je ne vous recommande pas du tout ce nauroto à cormontreuil

Manque de rigueur, de professionnalisme, de compétences et d'honnêteté. 1/ Erreur sur le prix affichés vs prix facturés pour le forfait contrat d' entretien (ILLÉGAL !) 2/ n a pas fait les réparations préconisees par le constructeur (vidange boite auto), 3/ N'a pas rappelé le lendemain comme convenu pour organiser la vidange boite auto mais a clos le dossier. (SMS reçu) 4/ N'a pas respecté les horaires convenues : plus d'une heure d'attente dans leur locaux, pour enchaîner les bêtises... Des amateurs qui préfèrent jouer à la télé réalité (atelier filmé)

Très déçu ! Je suis passé aujourd’hui rdv 16h pour un parallélisme sur ma cadillac On me dis qu’on m’appellera quand la voiture sera prête. Je regarde la vidéo du garage je vois une première voiture passé au parallélisme…puis une deuxième… Je demande au bout d’une heure et demie d’attente si on ne m’a pas oublier ? Le vendeur très gentil va se renseigner au garage il me dis que c’est la prochaine à passé je vois encore une autre voiture passé avant la mienne… au bout de deux heures d’attentes je sors voir ma voiture qui n’a toujours pas bougé du parking Et la un mécanicien me dis que ma voiture ne peut pas être faite à cause d’un problème de jeu dans la direction… Donc j’ai attendu plus de 2h pour rien alors qu’ils savaient depuis le début qu’elle serait pas faite Merci norauto de m’avoir fait rater un rendez-vous et de m’avoir fait perdre mon temps Ps déjà la dernière foi pour un changement des pneus les mécaniciens avaient fermé la cadillac avec les clés dedans ! Cette foi ci je reviendrais plus

Après avoir dû changer mes 4 pneus en urgence aujourd’hui et appelé 9 garages différents norauto Cormontreuil a été le seul à prendre la peine de chercher une solution et m’aider pour que je puisse reprendre la route. Merci à eux pour leur amabilité, qualité rare chez nombreux de leur confrères !

Trop d'attente pour vidange et filtres .déposé ma voiture à 9h30 reprise à 12h. Bonne journée

J'avais un rendy-vous aujourd'hui a14h J'ai arrivé a13h30 j'ai resté jusqu'a 16h ce lui qui à pris les clés l'a mie à gouche sans reparation ya personne ma dit pourquoi je suis déçu je reviens pas

Très bon accueil Par contre je n'aurais pas confiance pour faire la vidange ma sœur a fait faire une vidange dans un centre Norauto la vis de vidange était abîmée ils ont dû le serrer trop fort

Si vous bricolez, les prix des consommables sont intéressants. Pour l'atelier de réparation c'est à fuire. Casse et emprunt de votre véhicule habituel. Ils ont fait 30km avec mon véhicule pour changer un autoradio( utilisation des véhicules clients comme taxi ou pour allé chercher les pièces pour les autres clients ) et casse de l'accoudoir central ( pas vu ce jour là pour l'accoudoir... Dommage, 450 € si j'en veux un neuf). Sans compter les consommables 1er prix qu'ils vous colle pour vos vidanges. Bref a fuir. ( Et j'ai pas tous dit...)j Après avoir vu la réponse du propriétaire, je précise: j'ai travaillé en face de chez vous 13 ans, et il n'y a eu que des déceptions à chaque fois que vous vous êtes occupez de mon véhicule. Les problèmes sont multiples. Mon avis est éclairé pour tout consommateurs qui sait lire. Cordialement.

J'ai eu 2 rendez-vous ce mois de juin (et un 3ème prochainement) qui se sont bien passés. Les prestations ont été bien réalisées et les conseils donnés pertinents. J'ai été servi par une personne agréable et très sympathique 😊! Maintenant j'ai trouvé mon centre auto ! 👍

Personnel très à l'écoute, travail bien fait. Le cadre et agéable avec un petit salon d'attente équipé d'un écran géant sur leque des caméras diffusent au fur et à mesure et en direct les travaux pris en charge par les Techniciens

Lamentable ! Rdv pour changer 4 pneus. Le jour du rdv m'informe qu'ils en ont reçu que deux. Obligé d'y retourner la semaine suivante. Rdv à 13h et censé récupérer le véhicule à 14h30. A 14h45 n'ont même pas commencé à s'occuper du véhicule. Sans compter l'amabilité inexistante d'une grande partie des employés de la surface de vente.

Cela fait de nombreuses années que je viens chez Norauto Cormontreuil, garage qui travaille en toute transparence, les tarifs sont clairs, ils ne s'amusent pas à gonfler les prix en nous faisant faire des travaux inutiles si la pièce est encore bonne on nous fait changer l'essentiel, d'autre part je suis venue pour un bruit sur mon véhicule suite à un changement de courroie chez le R sainte Anne ce garagiste n'a pas hésité à critiquer noroto alors qu'après changement de la pièce le diagnostic de noroto était le bon.... Je vais uniquement au noroto de Cormontreuil, celui-ci est vraiment top de part la qualité de l'accueil et des conseils des personnes en magasin, pour le professionnalisme des personnes à l'atelier et pour les tarifs.... Morale il y a plus cher et c'est de moins bonne qualité.... Bravo noroto Cormontreuil !

Nous avons été servi tout de suite par une personne réactive et souriante. Le passage en caisse a été également rapide

Mauvaise expérience je suis passé Samedi avec une crevaison (vis dans le pneu) à 18h10 mais le garage n’a pas voulu me dépanner je suis reparti sur Epernay 30km qui m’on dépanné à 18h45 sachant que le garage fermait à 19h00.

0 pointé pour cette enseigne de réparation automobile incapable de faire correctement son travail. Passons les commandes de pièces mal faites et les rendez vous annulés au dernier moment à trois reprises. La cerise sur le gâteau : au lieu de me remplacer les pneus arrières, on me change les pneus avant.. alors que j’étais venue pour des plaquettes de frein (acte finalement jamais effectué) un conseil : fuyez !!

Changement injecteur. Prestation réalisé avec soin. Bémol le vendeur au comptoir n’a pas l’air calé en mécanique et commande de mauvaise pièce et ne s’excuse pas

Très déçu de ma dernière prestation ! Rendez-vous fixé à 17h, je suis arrivé à 16h45 et ressorti à 19h20.. tout ça pour une permutation de pneus.. Prestation plus que discutable, pneu très très abîmé (morceau manquant), voyant sur le tableau de bord pour les pneus, mes autres pneus ont été chargés à la rache dans le coffre j’ai eu la surprise de découvrir ma plage arrière sous les 4 pneus.. Et bien évidement pas de geste commercial d’effectué pour toute cette prestation. C’était la deuxième et clairement la dernière fois que je venais chez Norauto !

Très déçue et doute sur les contrôles effectués, courroie de distribution changée, révision à 249 euros effectuée. Appel téléphonique pour me dire que mes pneus arrière étaient à changer, je refuse. Remplacement du liquide de refroidissement à presque 78 euros en plus du coût de la révision, sachant que ma voiture a à peine 60000 km... Même si les vendeurs en magasin sont presque tous agréables, j'ai vraiment eu le sentiment , qu'il fallait faire augmenter la facture... Suite au contrôle technique de ma voiture, 10 jours après mon passage chez Norauto, il ressort que le faisceau électrique du témoin d'usure des plaquettes de freins est déconnecté, que mes pneus arrières sont en bon état, donc pas à changer, mais qu'ils sont sous-gonflés, et la mauvaise surprise, plusieurs fixations de mon phare avant gauche sont cassées, donc ct refusé ...à aucun moment, norauto m'a signalé ces défaillances...je suis revenue en magasin, avec mon ct, le vendeur est allé voir le chef d'atelier qui a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Et on m'a donné les tarifs pour un changement de phare, un réglage...😡 Franchement, vu la 1ère facture, de plus de 1000 euros pour une fiat 500, non merci...

Pour regagner de la luminosité sur les phares de mon véhicule de 2010, j'ai demandé leur polissage. Le résultat est très satisfaisant ; ils sont redevenus bien transparents .

Inadmissible la voiture fonctionnait parfaitement. Elle ressort à la place d’une recharge de clim avec une ventilation morte, n’y allez surtout pas passer votre chemin.

Prise de rdv et entretien du véhicule nickel. Ils m'ont appelé pour l'essuie glace avant qui était à changer mais j'avais vérifié avant donc c'était ok. Par contre vouloir me vendre un remplacement de liquide de frein non nécessaire, j'ai trouvé ça bof. Vérifiez votre véhicule avant de leur donner, ça évitera des travaux non utiles.

très bon accueil, bons conseils et explications claires. rdv rapide, restitution du véhicule dans le délai annoncé et tarifs très raisonnables. en résumé très satisfait.

Bon accueil. Le vendeur a trouvé un créneau pour changer la batterie de la voiture de mon beau père à 30 minutes de la fermeture .

Il est toujours agréable de travailler avec des professionnels qui sont à l'écoute de vos besoins et qui se soucient de votre satisfaction en tant que client. Merci encore à Mathilde !

Ce message est dédié à l’équipe de l’atelier ! Si vous ne savez pas faire un parallélisme retournez à l’école…. J’ai dû ramener ma voiture trois fois pour ce réglage mais le volant est toujours de travers ! Je vais aller le faire autre part

Bonjour aujourd'hui vendredi 17 mars 2023 je suis allé à norauto cormontreuil pour une vidange ,le rendez-vous était à a16 h début des travaux 16h 30 mn. Je n'ai pas été prévenu que la vidange se faisait par aspiration, ce n'est pas ce que je souhaitais mais la responsable m'a fait comprendre pas très gentiment que c'était mieux que par gravité j'en doute, durée des travaux 30 minutes. L'opérateur a aussi complete le liquide 4 saisons en dépassant le maximum chose qui n'est pas très professionnelle, je vous demande de mettre un peu d'ordre dans ce centre et me rembourser mes 84 euros pour ce mauvais travail et pour le manque de sérieux, je suis client depuis plusieurs années et j'ai une carte norauto, merci de faire le nécessaire si vous voulez me garder parmi vos clients, mes salutations distinguées j'ai oublié de dire que la voiture est restée au sol les 33 points de contrôle n'ont pas tous été faits car pour contrôler les rotules de direction il faut la mettre sur le pont merci de me lire

Je suis obligé de mettre 1 etoile car pas le choix mais même 1 étoile c'est loin d'être mérité... mais alors ce sont les rois des voleurs nous emmenons la voiture ils nous font un devis pour amortisseurs et forfait pneu nous prenons rdv ils nous téléphone le mercredi soir pour nous annonce qu'ils ont oublié de commande nous trouvons 1 solutions nous déposons la voiture le jeudi matin comme prévu ( rdv à 9h ) pour qu'ils nous téléphonent à 11h30 nous disant qu'ils ne peuvent rien faire qu'il y aurait finalement les plaquettes de freins arrière à faire ( plaquette change 1 semaine avant) qu'ils y auraient en plus l. Étrier le train arrière finalement plus 2 mais 4 amortisseurs qui fallait changé aussi les rotules (chose faite 1 semaine avant) que les disques arrière était complètement tordu doutant fort de leur capacité nous avons refusé qu'ils fassent tout l arrière nous avons récupéré le vehicule pour avoir l avis d'un autre garagiste qui lui bizarrement a bien vu que les plaquettes et les rotules était neuves à se demande si a norauto ils ont leur diplôme dans les boites chocapic

Après avoir eu un voyant d'allume nous avons pris rdv pour un diagnostic complet. Suite à celui ci,ont nous annoncé une facture de 700e, avec également une remise à niveau de tous les niveaux.en récupérant la voiture,le voyant n'est toujours pas éteint,nous vérifions les niveaux et la rien de fait. Une fuite également non detecte suite au diagnostic complet. Un gros manque de professionnalisme et rien de fait suite au désagrément. Le ponpon il faut repayer suite à leur erreur. Bref Norauto c'est terminé, ce sont des voleurs et laissent leurs clients avec leurs problème. Juste la pour prendre l'argent.

Je déconseille très fortement ce garage. Il y a un peu plus de 2 ans, j'ai fait changer la courroie de distribution dans ce garage. Il y a 3 semaines ma voiture est tombé en panne. Diagnostic du garage : le moteur doit être intégralement remplacé. La cause : la courroie de distribution a bougé, ce qui a entrainé beaucoup de defaillances sur le moteur. Quand je suis retourné a Norauto pour avoir des explications, on m'a simplement répondu que la garantie de 2 ans a expiré depuis 3 mois, donc tant pis pour moi. Un travail ni fait ni à faire, et aucune réponse ou aide de leur part.

En septembre révision avec soit disant changement des bougies. FEVRIER gros problème moteur. Intervention d un garage. Les bougies sont d origine. Coût de la réparation 373€. D après Norauto tout est correct. Pensez à réclamer les pièces changées. Perdu un client et pas de pub pour Norauto Cormontreuil

Correct mais j'aurais aimé qu'on contrôle mes essuie-glace pour une révision approfondie.Ce qui n'a pas été fait puisque mon essuie-glace côté conducteur était défectueux.

à chacune de mes visites, j ai été accueillie avec le sourire personnel toujours agréable et dispo , même en cas de coup de bourre soit mon véhicule était pris de suite, soit le rdv me convenait

A Fuir absolument !! Alors que l'ordinateur de bord indique qu'il faut changer les plaquettes de freins AV, ils changent les plaquettes de frein arrière et ne veulent rien entendre ! Manque de professionalisme, accueil Zéro....

Diagnostic déplorable ! 68 euros de Diagnostic pour m'annoncer des bougies d'effectueuses, un filtre à air à changer et des sondes lambda à changer également. Le comble c'est qu'ils donnent un diagnostic sans même démonter. Heureusement que le constructeur lui donne des diagnostic en démontant. Les bougies n'ont rien, le filtre a air non plus et les sondes lambda également... C'est juste un roulement au niveau de la courroie. Payer 68 euros pour rien.... vive nauroto l'arnaque automobiles. Mecano du dimanche. Passé votre chemin !

Malheureusement, nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Les vendeurs sont l'image de l'entreprise. La vendeuse (M.....a) irrespectueuse, envers les clients mais également envers ses collègues. Nous étions très gênés quand celle-ci a envoyé paitre sans respect son collègue, un petit jeune au cheveu frisé. D'ailleurs, merci à lui pour avoir sauvé la casse de ce magasin! Professionnalisme et patience au rendez-vous avec lui. Bravo pour votre calme. Concernant les services, du même niveau que l'attente, ou l'accueil, catastrophiques. On appelle, on prend rendez-vous, on se deplace, on nous prend en retard, 1h d'attente pour nous dire qu'au final le logiciel ne prend pas notre voiture LOL. A fuir !

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. À éviter fortement. Hier après-midi, jai déposé ma voiture pour le parallélisme. On m'appelle comme quoi ils retrouvent pas la douille de l'antivol. Alors que c'était bien dans mon coffre, j'ai bien ranger après l'utilisation dans sa place habituelle. On te vol ta douille et on te dit que c'est toi qui l'a perdu. Une plainte a ete déposé. Et la personne qui a intervenu sur ma voiture fait comme si c'est pas lui.

J'ai changé une ampoule le 24 février 2022 dans cet établissement. L'ampoule ne fonctionne plus au bout de 10 mois. Je retourne les voir pensant que c'était garanti (pas normal qu'une ampoule lâche au bout de 10 mois il me semble ... ) On me dit qu'il faut en général changer les 2 ampoules pour éviter ce genre de problème : ce qui n'a pas été fait en février. La personne avec qui je prends rendez vous me dit que l'on va changer les 2 ampoules et facturer une seule prestation. Au moment de régler, on me fait payer 2 montages et 1 seule ampoule .... Total de la facture 48,39€ alors que j'avais déjà réglé 21,94€ en février. Le montage a duré 5 minutes et on m'a fait poireauter presque 1h (j'étais devant l'écran qui se trouve dans leur salle d'attente où on les voit travailler) Des voleurs, je ne retournerai plus dans cet établissement . Très mécontente de Norauto Cormontreuil

J'ai voulu faire changer les 2 deux de croisement : au final je récupère ma voiture avec un seul feu changé et le cache de celui ci n'avait pas été remis en place mais était posé sur mon pare choc avant .

Rdv à 16h. Véhicule pris à 16h30. 1h après pas de nouvelle je my rend et il mannonce que mon véhicule n'a pas été fait car il voulait changer mes disque alors qu'ils était en bon état mon véhicule sortait de révision. Y avait que les plaquettes à changées. Ils n'ont rien voulu comprendre je suis parti et je ne reviendrai plus

Déçu car après le changement de 4 pneus, notre véhicule a détecté un problème. (Montage de la roue de secours et aide à la conduite désactiver) Nous avons fait 3 allers retours à cormontreuil et pas trouvé le problème. Nous sommes allés chez notre concessionnaire. Le défaut trouvé en 15 minutes. 3 pneus en 225 55 18 et le 4ème en 235 50 18. Voilà pourquoi cette note.

A fuir, c'est une perte de temps et d'Argent. Suite à un une alerte sur mon tableau de bord, je suis parti faire la valise chez eux sans résultat. J ai payé 100€ pour rien. C'est inadmissible. Aucun effort de la part du responsable qui ne comprend pas que je suis venu pour déceler la cause de mon témoin d'alerte et il me dit Que la valise n' a rien détecté alors que le témoin persiste toujours. Manque de professionnalisme. Allez voir ailleurs. Client en colère

Accueille rien à dire. Maintenant l’atteliez 😡 je dépose la voiture je fais voir que la sonde de température et enlever du à un clips qui ses déboîter. Donc je leur fais voir et donne la sonde en main propre. Il me font un recherche de panne qui bien sur et facturer Alors que j’ai moi même trouvé la panne, leur et fait voir et même démonter devant eux. 8h plus tard on récupère le véhicule avec une facture a plus de 200€ pour une sonde a 25€! Démarrage et la voyant moteur qui reste allumé et il dise qu’il y était déjà Alors que l’on affirme que ses faux mais je vous laisse deviner que c’est le client le menteurs. « Le mécano » ce permet de parler comme un chien une honte pour une enseigne de laisser faire des choses pareil! Maintenant je suis avec un véhicule qui a toujours le voyant d’allumer et je suis obligé de trouver un autre garage merci Norauto cormontreuil je ne reviendrai jamais 👎 centre qui et plus qu’à fuirent!!!!!!

En cette période hivernale il est rassurant de pouvoir trouver des équipements adaptés. Dès mon entrée, un vendeur s’est adressé à moi pour savoir ce qu’il pouvait faire. Il m’a très bien conseillé et m’a fait une démonstration concrète pour l’installation des chaînes que j’avais choisies. Excellent service 👍

La caisse n'est pas signalé par un panneau, la personne en caisse devait également répondre au téléphone pour des rdv et des demandes alors qu'à la centrale beaucoup d' employés étaient présents et sans clients, ces derniers attendaient sagement. L'attente a été assez longue pour le passage en caisse.

Venu pour un changement de bougies de prechauffage. Le vendeur super sympa à la réception qui dis a son collegue laisse je vais voir avec le monsieur car au courant du dossier. Il me redonne mes clefs et dis si ma voiture avait du mal a demarré c etait pas juste a cause des bougies c est parce que j ai une fuite a ma pompe a injection... Etonnant il y avais juste 1 bougie a changer reelement et j ai jms dis auparavant que ma voiture avait du mal a demarré c est tt je vais pour partir et la ma voiture du mal comme jamais a démarré je retourne je dis j ai jamais eu un truc comme ca. Il me montre la piece et j arrive a repartir tant bien que mal et il ne peuvent pas me la changer il me dise que certain mecano peuvent me le faire mm au black mais que c est a moi de trouver la piece en question... apres avoir vu plusieurs mecanicien il m ont tous assuré que la pette piece casser etant pas loin des bougies qu ils l ont tt simplement peter et qu il n assume pas resultat j ai du faire rereparer ma voiture. C est des incompetents doublée de menteur car quand le responsable je les eu qq jours apres au telephone il parait qu il a demander au mec de l atelier si c etait lui et comme il l a regarder dans les yeux et dis non alors c etait pas lui... maintenant vous savez pour vous disculper messieurs dame ce qu il faut faire... en attendant fuyez ce centre...

Très bien, bien moins cher que l enseigne du véhicule, la prestation est réalisée efficacement et sérieusement (c'est un peu abusé mais on a même un grand écran qui film les techniciens 😐). Et rapidement j'ai récupéré le véhicule 1h plus tôt que prévu

Super expérience Changements en urgence de 2 pneu a cause d'une vis Equipe super au top !!!!!

Accueil sympa réalisations des travaux en temps et en heures mais facture un peux cher à mon goût ! En revanche Dommage que les essuie-glaces HS n'ont pas été remplacé. J'y reviendrai.

Merci à la solidarité ! 👍👏 de l' atelier et leur sens commercial ! 👍 pour m' avoir dépanner à la suite d'une panne d'essence à la station-service de Cora par ces temps compliqués !! . Déjà client chez vous, ça conforte à y rester ! jamais été déçu jusqu à présent. Merci encore de m'avoir rendu ce service 👍👏

Mauvaise expérience, habitué d’un norauto d’une autre région, je me suis rendu dans celui ci pour passer ma voiture à la valise pour un voyant moteur qui reste allumé. Résultat, ils ne peuvent pas me dire d’où ça vient, en plus de ça je dois payer le diagnostic. Le norauto où je vais habituellement m’a certifier qu’ils ne font pas payer si ils ne trouvent pas la panne ou qu’ils ne peuvent pas la réparer.

Quand la médiocrité est au service de l'entretien auto ... je me suis rendu en octobre pour changer de plaquettes de Freins... changement de plaquettes celle ci frottait contre le disque.... je retourne c'était pas le jour du mécano, soit disant il a en résulte disques de freins HS. un test de freinage avait été réalisé au préalable... le panne venait des pistons des étrier. un mécanicien est censé savoir... changement de tout çà , étrier, flexible plus vidange du liquide de freins... 200 euros de MO.. au final, maintenant çà grince depuis un an.. le clou du spectacle a été le Chef d'Atelier qui m'a dit qu'il faut insister au lavage pour retirer la crasse sur les plaquettes... il existe des produits pour éviter le grincement et vibration qui est vendu dans leur propre magasin... je pense que le personnel de centre auto avait le choix entre travailler Norauto ou être recureur de chiotte...

L'atelier, un sketch. Ma compagne dépose le véhicule pour une réparation de crevaison il y a 10 jours, on lui fait 3 devis pour différentes réparations dont les pneus arrières qui sont nickel ! Cette semaine, nous prenons rdv pour changer le fameux pneu Avant et recharger la clim. On nous appelle 4 fois pour différentes choses, et la 5ieme fois on nous dit qu'on ne peut pas recharger la clim car la ventilation ne fonctionne pas....Sauf que la ventilation fonctionnait très bien la veille. Je demande qu'elle est l'option ? Pas de réponse. J'ai abandonné et récupèré le véhicule. Je demande à voir le chef d'atelier, qui arrive difficilement, en mode je n'ai pas que ça à faire. Il ne propose aucune option, aucune solution, il n'a pas le temps. Seule note positive, la jeune fille à la prise en charge qui a été claire et pleine d'empathie. Le chef d'atelier devrait faire un stage vis ma vie avec elle.

Excellent service de dépannage à domicile pour le remplacement d'une batterie. Merci au chef d'atelier pour sa ponctualité, son professionnalisme et son amabilité. Je recommande fortement.

Après le changement des pneus, mon camion tirer à droite malgré qu'il ne tirez pas avant de leur avoir confié. Vérification non fait, on nous laisse repartir comme ça. Merci Norauto

Je me suis rendue en magasin pour prendre rendez-vous pour une recharge de climatisation. 20minutes d'attente pour prendre rendez-vous... je depose ma voiture le jour du rendez-vous, 2h plus tard, le mécanicien me contact par téléphone et m'annonce que je doit reprendre rendez-vous avec l'electro-mecanicien car ma climatisation ne fonctionne pas et que le tarif est de 84€ de l'heure pour la recherche manuelle de panne électrique. Au final je depose m'a voiture chez mon garagiste : pas de panne electrique de climatisatio, recharge effectuée et tous fonctionne. Merci de ne pas prendre les femmes pour des lapins de 6 semaines et inventé des pannes pour ce faire de l'argent sur notre dos. Je déconseille très fortement cette établissement surtout si vous êtes une femme.

Accueil sympathique, j ai signalé que le prix du shampoing auto en TG était 10 € plus cher que le même en rayon, la personne en caisse devait modifier l affichage. A part cette erreur, un large choix est proposé avec une équipe sympa

Accueil sympathique, rien à redire là dessus mais ce qui m’a rendu furax c’est l’amas de sel sur la facture, si vous voyez ce que je veux dire. J’ai trouvé le prix bien trop élevé pour un simple changement de batterie de voiture. Jusqu’à 40€ plus cher que le prix moyen attendu pour ce genre de dépense. En ces temps de crise économique, je ne trouve cela pas du tout commercial voire peu scrupuleux. J’ai dû me rendre de base à Norauto par contrainte car je suis tombé en panne un jour férié et aucun autre garage n’était ouvert aux alentours, si j’avais eu le choix, j’aurais été faire les réparations à la concurrence, vu les prix.

Grosse blague ! Je dépose mon véhicule il y a deux semaines pour un diagnostic pour une pause de kit bio-ethanol. On me dit qu'il faut revenir pour re-controlé le diagnostic, mais avant le 16 juillet car l'aide sera réduite de 250e, que je dois vidé mon plein en refaire un avec tel essence et la ramener donc le mercredi 13 juillet. Je fini comme je peux mon plein (malgré le prix de l'essence actuel), tout de même pour pouvoir faire ce contrôle. Et au moment de récupérer mon véhicule on me dit que non ce n'est pas possible de le poser car je dois changer deux sondes ce qui en soit ne me gène pas je le savais , mais je demande quand même à ce que le dossier soit fait afin de bénéficier de l'aide et on me dit que non ce n'est pas possible que l'aide était jusqu'au 12 juillet et que donc rien n'est possible. Je trouve cela aberrant, surtout que ça avait été vu avec la personne qui gère le service et que le service grand est m'a confirmé que c'était jusqu'à vendredi. Un minimum de respect envers les clients et d'honnêteté.

Tellement adorable. Ils m'ont dépanné à 18h20 alors que j'arrive avec un pot qui est décroché et que je veux rentrer en Bretagne. Je n'avais jamais vu une équipe si gentille, et efficace.hop voiture sur le pont et réparation sommaire pour pouvoir rentrer...merci encore

Samedi 25 vers 18:15 J appelle le centre Norauto de Cormontreuil pour demander de me réparer mon pneu qui perdait de la pression. On m a répondu c est impossible on ferme à 19:30. Je trouve ça anti commercial et surtout ne pas comprendre que je n allais pas pouvoir rentrer chez moi avec un pneu dégonflé Si vous avez besoin d aide ne vous rendez pas chez eux

Ce centre auto est juste un centre de voleur !!! Dépôt de mon véhicule, car clim ne fonctionne plus, après une soit disant fuite sur le système qui en fait n'existait plus deux heures après mais c'était transformée en panne électrique. A la récupération de mon véhicule le technicien m'explique qu'ils ont purgés intégralement le gaz et me propose une recherche de panne à 65 € de l'heure (selon temps estimé entre 30 et 2h30). Je refuse et dépose mon véhicule ce jour dans un petit garage près de chez moi et à la reprise de mon véhicule surprise, la clim fonctionne, aucun problème électriques, aucune fuite, ils on juste remis du gaz et cela fonctionne sans problème. Plus jamais chez NORAUTO

Des bon à rien! On nous annonce que tel ou tel chose sont possible et le jours du rendez-vous on vous compte un supplément, aucune proposition commerciale pour faire un geste du coup tu a une facture plus cher que prévu

Accueil et magasin vraiment très bien, en revanche on démonte et remonte toujours les roues à la clé à choque pneumatique, sans douille en nylon sur jantes aluminium. La clé dynamométrique après avoir bloqué les écrous à la clé à choque ??? C'est dommage, utiliser les bons outils et les bonnes méthodes serait vraiment mieux.

Étant de passage pour quelques heures sur Reims un voyant de ma voiture s'est allumé en indiquant défaut moteur . Les professionnels de Norauto ont été à la fois à mon écoute, disponibles et professionnels en m'expliquant les problèmes de ma voiture et en me conseillant . Je recommande

Je roulais sur l'autoroute quand mon voyant de trop plein d'huile s'est allumé. Je les ai appelé mais ils m'ont dit qu'ils ne voulaient pas prendre la responsabilité d'abaisser le niveau d'huile... J'ai été chez leur concurrent et ça s'est très bien passé.

Bonjour. Expérience plus que détestable. Ma mère appel au matin pour moi à savoir s'il font les cartes grise, oui sur rendez-vous uniquement. (Personne au téléphone super sympathique) Rdv le jour même à 14h30 ok super, nous nous y rendons. Nous sommes arrivé avec une légère avance, nous avons patienter patienter… car le jeune homme étais en pause du midi certainement, il est descendu, il n’étais pas du tout aimable. Complètement démotivé à l’avance de savoir que nous venions pour qu’il nous fasse une carte grise. A peine arriver nous comprenons que notre présence le déranger. Je lui donne mes documents. Ayant obtenu mon permis il y’a moins d’un mois, Je ne dispose uniquement que de mes résultats à l’examen du permis sur papier. Avec lequel je peux circuler pour une période probatoire dans l’attente de recevoir la carte officielle. (Les délais sont relativement long suite au retard administratif causé par la crise du Covid déjà). Le jeune homme me refuse de faire ma carte grise sous prétexte que je n’ai pas encore ma carte de permis. Selon-lui il n’a pas le logiciel pour traiter ma demande avec juste mes résultats du permis. Je lui dit que cela va bientôt faire un moi que j’ai acheté mon véhicule que je doit faire cet carte grise autrement en cas de contrôle je risquerai justement de perdre mon permis. Il s’en est moquer, il me dit clairement d’aller voir ailleurs ! Ok aucun soucis, monsieur étais un incapable! J’étais venu pour ma carte grise et une nouvelle batterie pour ma voiture, et bien je suis aller a la concurrence… Concurrence qui m’a accueilli et accepté mes documents avec plaisir !!! Il est claire que je ne reviendrai pas chez vous!

Après une première expérience mitigée, j'en ai fait part dans le questionnaire de satisfaction et ai rapidement été contactée par le patron. Le problème a été résolu rapidement, et avec le sourire et même un geste commercial. Le sourire est présent chez toutes les personnes à qui j'ai eu à faire, et surtout l'intervention est toujours rapide. Merci à tous.

Parking accessible aux personnes à mobilité réduite, personnel sympathique, il faut quand même un moment pour être servi où pour être renseigné, bonne prestation

Je suis venue acheter des chaussettes pour ma voiture le jeudi soir, finalement nous n'en avons pas eu l'utilité. le sac n'a pas été ouvert. Je souhaite le rendre et on me dit qu'il ne reprennent pas les chaines et chaussettes. Je contact le tchat et là un petit rigolo me dit qu'effectivement ils ne reprennent pas pour éviter la location sauvage. Ce que je peux comprendre si le sac avait été ouvert, mais là non !!! Alors qu'ils reprennent les boîtes de filtres qui ont été ouvertes. On ne parle pas de sous-vêtements. On a aussi l'audace de me demander si j'ai pensé à demander au vendeur si l'article pouvait être repris. JE NE SUIS PAS LE VENDEUR!!! justement qui aurait dû m'informer de cette particularité sur ce type d'articles, ce à quoi on m'a répondu que s'est indiqué sur le ticket de caisse. Merci bien du conseil après achat !!!! Je suis déçue du manque d'information et de considération reçue.

Voiture déposée pour un problème de démarreur et d'alternateur. Les réparations ont été faites rapidement, malgré un planning chargé. Je récupère ma voiture mais je me rend compte que je perd de l'essence à l'avant. Retour au garage, vérifications et réparations faites de suite sans frais supplémentaires; moteur nettoyé, remise à niveau de l'essence perdue. De plus remboursement sans aucune discussion de leur part d'une prestation réglées 2 fois. Merci à tout le personnel du magasin Norauto de Cormontreuil pour leur accueil et leur professionnalisme; une erreur à été commise , ils ont pris leur responsabilité, c'est pro!

Après un arrêt dans ce centre auto sur ma route de vacances, le personnel est vraiment efficace et professionnel. Ils ne parlent pas anglais mais je noterai l'effort fait par Monsieur W. qui a fait de son mieux pour me faire comprendre. Sont-ils des sauvages ? et bien non, je recommande ce centre à 100%.

Je suis passée hier simplement pour acheter des ampoules, le personnel s’est tout de suite occupé de moi, une jeune femme m’a meme aidé à retiré l’ampoule du support, la jeune femme à la caisse est très agréable. Jamais je n’aurai pensé mettre un avis sur Norauto :D mais quand c’est bien il faut le dire.

Recharge de liquide pour la climatisation, opération faite en l’espace de deux heures à peine. Hyper satisfait du résultat. Je ne mets que quatre étoile car le prix est un peu cher malgré tout. Mais le personnel est agréable et professionnel. Je recommande au cas où vous avez besoin d’une réparation rapide !

Mes jantes ont été rayées mais le pire : je viens de réaliser que je n'ai plus le bouchon du liquide de refroidissement ! Peu avant mon rendez-vous chez eux il était toujours là et je n'y touche absolument pas. Comme par hasard un rendez-vous chez eux et il disparaît. Ils ont sans doute mal refermé le bouchon, seulement mon moteur a failli surchauffer. A fuir absolument ! Je ne comprends même pas comment c'est possible

Service rapide...mais suis pas sure de la qualité...ai change 2 pneus hier en urgence suite à une crevaison...et aujourd'hui une de mes roues a faillit se faire la malle sur l l'autoroute...vu le bruit inquiétant me suis arrêté chez Profil plus. :les écrous de la roue n etaient pas serrés ... A force de payer au rendement le personnel n a pas la temps de bien faire son travail ou n est pas compétent...je decommande fortement cette chaine.

En quelques mots, le personnel est disponible et à l'écoute. À la recherche d'un kit barre de toit, malheureusement, il n'était pas disponible en magasin à l'instant T. La personne a fait le nécessaire auprès de plusieurs magasins pour qu'il soit livré le lendemain. Bravo pour votre professionnalisme.

A FUIR !! A la base une simple réparation de pneumatique : a l'arrivée une jante rayée ! Même pas signalée à la reprise du véhicule, et lorsque vous retournez voir le responsable d'atelier l'après-midi même, il n'est même pas choqué que la jante ait été abîmée durant l'intervention, jugeant que cela arrive au démontage/remontage du pneu, trouve cela normal. Aucune excuse, aucun sens du service client, ni même de prise de responsabilité. Le dossier part au service consommateur de Norauto France.

Je tiens à remercier Norauto Cormontreuil, Kada, Mélissa et toute l'équipe pour leur accueil, professionnalisme. En effet, j'avais été effectuer une géométrie complète il y a 2 semaines à l'agence de la Neuvillette, mais incapable de me régler la voiture correctement après de multiples passage, j'ai donc pris la décision d'aller à celui de Cormontreuil ! Je n'hésiterai pas à y retourner pour de multiples raisons si besoin. Je recommande. Cordialement, Scotty GATTO

Fidèle cliente. Le personnel est aimable et sais se montrer professionnel. Je recommande pour les petits travaux sur le véhicule (chgt roues, vidange, remplacement des bougies, ect..) Des incidents peuvent arriver (l'erreur est humaine) mais pour ma part, ils ont toujours su y remédier sans que j'en sois pénalisée et ça j'apprécie.

Je me suis présenté pour un changement de pneus. On me dit qu'il y en a pour 2h, très bien. Je reste sur place et apprends que finalement il y en a pour 3h… aujourd'hui, je reçois un mail me remerciant de la souscription d'un contrat d'assurance pour les pneus ? Comment ? je n'ai jamais été informé, je n'ai rien signé, rien. Ah ça ce fait automatiquement me dit-on en appelant, discrètement on vous facture 10€ d'une garantie crevaison, et on transmet vos coordonnées à Carglass. Très moyen commercialement, nous ne sommes pas des pigeons.

Le personnel est agréable, seulement mon alignement de roue n est toujours pas corrigé, après la deuxième visite, je dois reprendre rdv. Je doute faire mes prochains contrôles dans cette enseigne.

Accueil froid par la personne à l'accueil pour les renseignements et ne nous a pas laissé finir de lui expliquer, il a tout simplement regardé à l'ordinateur. Enfin bref, on lui a également demandé si c'était possible de les installer et à quel prix ? Mais apparemment on ne leur demande pas et n'a pas chercher ou proposer de le faire non plus... Du coup nous sommes repartis

Rdv pour remplacement de 2 pneumatiques, rdv pris courant de matinée pour prise en charge à 12h, travail effectué dans la durée convenue, très bon accueil avec courtoisie, prise en charge rapide, personnel très professionnel et engagé, respect des gestes barrières. Je recommande et remercie l'équipe.

A éviter absolument, Attente très très longue en magasin tout cela pour une plaque d'immatriculation. Les personnes en charge de cela ne semble pas se préoccuper du client, c'est finalement la caissière qui me réalise mes plaques. Après deux semaines à rouler avec (parce que pour moi chacun son métier, il n'y avait pas besoin de vérifier) je m'aperçois que les numéros sont faux, la personne s'est trompé totalement !!! C'est un délit de rouler avec de mauvaises plaques. Et lorsque je les appelle pour le signaler et demande à ce que l'on me fasse passer en priorité pour effectuer le changement on me dit que je devrais attendre comme tout le monde, c'est une blague ! Aucun sens du service client ! Mais je vois que le service est déplorable pour tout dans ce magasin, selon les avis. Rien de plus qu'une chaîne de magasin qui ne cherche que le bénéfice.

A éviter absolument même pour changer des pneus ! Rendez vous pris 1 semaine avant pour changer 2 pneus, mail de confirmation ok, jusqu'ici tout va bien mais arrivé à l'heure du rendez vous à 8 h on vous annonce que l'on a 1 seul pneu disponible... mais pas de problème en immobilisant le véhicule toute la matinée pour 12H00 on doit pouvoir arranger ça, le plus désarmant étant l'attitude de la personne qui vous reçoit et qui manifestement ne voit pas de problème dans cette manière de faire. A fuir !

Intervention pour 4 nouveau pneu: Magasin climatisé et ça c’est top pour patienter en cas de forte chaleur. La personne était à l’écoute m’a aidé pour le choix de pneu selon mes critères. La caissière est très correct. Lors de l’intervention Le délais a été respecté 30 minutes au lieu d’une heure ! Je ne suis pas déçu pour un premier passage et j’y retournerais pour d’autres interventions sur ma voiture. Je recommande.

Au lieu de devoir réparer un pneu dont les 4 ont été changé et la géométrie faite,il y a un an par Norauto. Ce qui je pense aurait été à leur frais. Ils ont préféré me faire un devis avec des pannes dont je doutes fortement. Tant pis,cétait la dernière fois qu'ils me voyaient .

J'ai demandé le montage de 4 pneus hiver sur des jantes alu neuves achetées chez mon concessionnaire (encore emballées). 3 m'ont été rendu complètement éraflées (dont une que le technicien a laissé tomber devant moi sur l'enrobé). Aucun geste fait en dédommagement si ce n'est un stylo de retouche pour repeindre les jante... Ajouté au prix du devis qui n'a pas été maintenu 2 semaines plus tard soit disant parce qu'il s'agissait d'une offre. Pitoyable !

Acceuil déplorable. Nous sommes arrivés pour faire installer dans une 4L un système radio. Nous avions pris rendez-vous à l'avance pour bien nous organiser, l'horaire n'était pas le bon puis on nous a fait patienter longtemps en nous disant que à cause de l'heure ce ne serait peut être pas possible... Puis on nous a fait un devis hors de prix pour un travail qu'on nous avait annoncé bien moins cher. Nous avons clairement senti que nous n'étions pas les bienvenus ...

Le service est déplorable, les vendeurs pas disponible. Ils ont mis des antivols sur tout les produits et vous ennuyez les vendeurs quand vous voulez un produit... Amazon à les mêmes produits moins cher et les livres le lendemain... A fuir...

1er et dernier changement de pneus chez norauto ! Rdv à 9h pour un chgmt de pneus ARRIÈRE, je récupère ma voiture seulement vers 11h avec.... Les pneus AVANT changé... Ça doit être dur de lire une feuille... J'ai du attendre encore 1h30 pour qu'ils réparent leur erreur ! AUCUNES EXCUSES, pas de véhicule de prêt en attendant, pas de geste sur la facture ! Un homme m'a couru après quand je repartais pour me tendre un bon d'achat de 50€... Tjrs pas d'excuse ! Et la cerise le gâteau, si vous avez des jantes alu, surtout fuyez ! On vous les abîme ! Ils ont abîmé une de mes jantes à l'avant en mettant les plombs... Extrêmement déçu... Merci de m'avoir fait perdre une mâtinée de repos, plus de 200euros et une jante ! Mise à jour 15/08, la jante sera réparer gratuitement ! Merci

très déçue ,un conseil à éviter, mon fils à fait changer un pneu crevé ,il garde la voiture ,il avait mis sa roue de secours ,logique ,il aurait pas pu conduire sinon jusqu'à chez eux avec un pneu crevé ,ses idiots lui changent le pneu de sa roue de secours en bonne état et pas la roue crevée ,on y va pour leur expliquer le problème ,ils n'ont rien voulu savoir ,j'avais payé déjà 52E ,il fallait repayer soit disant la roue partie à la poubelle ,même pas un geste commercial si on refaisait le pneu crevé ,et de plus pas aimable du tout ,le responsable nous a fait attendre un bon moment !! je comprends même pas qu'il puisse avoir encore des clients chez eux !! ils prennent ,ils prennent ,j'ai l'impression beaucoup de monde et travail à la chaine pas toujours contrôlé ,je pense !!