Renault SRAC Atelier de mécanique automobile

Garage serieux

Le garage Renault offre une expérience client exceptionnelle avec son service amical et compétent. Leur équipe de mécaniciens qualifiés garantit des réparations de qualité, et leur gamme de véhicules est réputée pour sa fiabilité et son innovation technologique. De plus, le service après-vente est à la hauteur des attentes, offrant un soutien continu pour assurer la satisfaction du client à long terme.

Arnaque et technique de vente malsaine . Je dépose ma vieille C4 en vue de lui faire passer le contrôle technique. Il me propose un forfait où il contrôle tout avant afin qu'il n'y ait pas contre-visite. Il m'annonce un problème pour 680 € et ma voiture n'a plus aucun souci pour le contrôle technique. Je paye les réparations, la voiture passe en contrôle technique. Résultats trois problème nécessitant une contre-visite, plus de 2000 € de réparation dont le remplacement du moteur de l'essuie-glace arrière qui ne fonctionne pas et qui est un motif obligatoire de contre-visite. J'ai vraiment cru en leur parole, qu'il m'indiquerait tous les problèmes avant de passer le contrôle technique. Je ne pensais pas qu'il minimiserait les problèmes (sur une voiture de plus de 12 ans qui vaut 3000 € à la revente) à 700 € de réparation, alors qu'il y en a plus de 2700 € peut-être se sont-ils dit bon bah il a déjà mis 700 peut-être qu'il pourra mettre plus encore bref ce n'est ni plus ni moins qu'une escroquerie dont j'ai été victime avec leur forfait Pré Contrôle technique . Dans tous les cas j'espère que cela orchestré de façon volontaire, sinon, ça laisse planer de très sérieux, doutes sur le professionnalisme et la connaissance mécanique des garagistes de ce garage . Vous l'aurez compris, expérience, extrêmement décevante et surtout coûteuse. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Mention Spéciale Négative attribuée au Responsable Atelier ! Personne hautaine, méprisante, absolument pas bienveillante et qui se permet de vous juger lorsque vous lui dites que votre véhicule est entretenu ailleurs ! Et si vous avez le malheur de lui demander ce qui a été fait sur votre véhicule (simple question car on s’intéresse, ce n’est pas pour juger) il s’énerve à moitié en vous disant que l’entretien de base a été fait et a nécessité des réparations supplémentaires pour la sécurité du véhicule et non pour gonfler la facture ! À quelle moment j’ai parlé de faire gonfler la facture ???!!!… Étonnant comme réponse… 🤔🤔🤔 Plus jamais je ne remettrai les pieds ici, il y a des « petits » garages qui offrent les mêmes services avec 100 fois plus de gentillesse, d’ailleurs il suffit juste de traverser la rue pour en trouver un excellent ! Les secrétaires sont très gentilles et aimables, ce personnage devrait en prendre de la graine !

A fuir, 2 mois et demi pour avoir une piece et bien sur payable d'avance, 0 communication pas d'explication et prix surgonflés! même pas capable de nettoyer la voiture après la réparation pour faire un beau geste... voiture suivi depuis des années, le service a changé depuis un an , je déconseille !

J'ai fait réparer mon véhicule accidenté Toyota par suggestion de mon assureur et surtout pour la proximité, habitant à 10 min à pied à Saint Pierre du Perray. J'avais hésité de passer par mon concessionnaire Toyota à Vert Saint Denis mais au final je ne regrette absolument pas mon choix. L'accueil et la disponibilité du personnel ont été parfait. Le garage est facilement joignable par téléphone et vous appelle pour préparer et vous tenir au courant des réparations. J'ai eu droit à un véhicule de courtoisie que j'ai demandé d'échanger après une semaine car je trouvais le gabarit non adapté à mes trajets quotidiens sur autoroute, ils ont fait le nécessaire pour me l'échanger dans la journée. Et le résultat final approche de la perfection j'ai retrouvé mon véhicule dans état proche du neuf. On ne peut que constater tout le soin apporté à la réparation aussi bien au niveau de la carrosserie que des pièces internes. Le véhicule a été restitué dans état très propre aussi bien de l'intérieur que de l'extérieur. L'attente et le délai de réparation ont été un peu long mais le résultat en vallait la peine. En résumé, un garage très professionnel et extrêmement compétent qui n'est pas réservé qu'aux véhicules Renault !

Nickel, personnel très accueillant et à disposition

Aimable et trés professionnel

Toujours bien reçu avec un immense sourire! Une équipe dédiée aux petits soins des clients! Merci

Expérience désastreuse j'en dirais pas plus, j'en parlerai plus tard

Volant pas droit mais rectifie

super garage accueil chaleureux et conseils avisés

Garage au top, à l'écoute même avec d'autre voiture hors Renault ils sont très bien. Le responsable est Top et la personne qui prend les rendez vous aussi. J'y vais maintenant depuis 2018 est RAS.

Très bonne adresse une référence dont les autres garages de la marque devraient prendre pour exemple. Accueil de qualité du personnel administratif, prise en charge du véhicule au top, recuperation du véhicule propre intérieur et extérieur. Facture compétitive avec explications précises des interventions faites sur le véhicule. Pour moi ce fût une expérience très professionnelle.

L'équipe de l'accueil est vraiment sympathique . Rien à redire sur le travail fait sur la voiture pour le moment .

Rien à dire. Entreprise sérieuse.

J’ai déposé mon Audi pour refaire la carrosserie en début de semaine. Réparation faite rapidement, travail impeccable, voiture rendu dans un état irréprochable! C’est un sans faute 👍🏾

Haut

Dame au téléphone très désagréable.

Parfaite prise en charge Très réactif

On est tombé en panne sur le retour de vacance... on a très bien été accueilli, et on tous fait pour nous dépanner au plus vite, ils nous ont même aidez à trouver un hôtel et nous on amené jusque là. Équipe au top. MERCI à eux. La captur belge.

accueil tres sympa le chef d'atelier tres competent et efficace les femmes a l'accueil ont tout fait pour me preter un vehicule 5/5 pour moi . continuez comme ca!!!!!

Professionnel et serviable, je fais tous les entretiens de ma Dacia chez Renault SRAC en toute confiance. Je recommande !

Garage top, accueil excellent

prise en charge rapide, prêt de véhicule et surtout à la restitution du véhicule , ils m'ont détailler toute l'intervention effectuer sur ma voiture et surtout ils me l'ont rendu impeccable a l'intérieur comme a l'extérieur.

Très bon suivi des travaux entre le client et le garage

Bonne entente

Des escrocs, ils ont facturé un pare choc neuf à mon assurance. Et ils ont osé me remettre l'ancien pare choc avec les attachés cassées. Des irresponsables mettant nos vies en dangers. Ce garage ne mérite pas votre confiance, passez votre chemin. Depuis mon véhicule a été réparé par un garagiste honnête. Il m'a fallut un an pour parvenir à mes fins. N'hésitez pas à contacter RENAULT FRANCE pour leur raconter votre expérience. Cela fera peut-être bouger les choses.

A éviter

Bon travail en carrosserie

Responsable fier, assez autain, froid dans sa communication. Comme tout garage de concessionnaire, c'est cher.

Mieux que leur homologue de Corbeil. Rendu voiture propres interieur et extérieur. Carrosserie. Acceuil agréable et courtoi.

Professionnaliste. Fidèle depuis 30 ans sans accroc.... 👍

J'ai déposé mon véhicule pour de la carrosserie et une révision avec remplacement de la courroie de distribution. Tout a été très bien fait et le véhicule rendu propre.

Au TOP ! Super accueillant, rapide et efficace comme il le faut.

Très professionnel , personnels aimables sympathiques , respect des délais , prix raisonnables. Je conseille fortement .

Super garage vraiment très professionnel la seule critique ça serait la première dame quand on arrive qui n'est vraiment pas agréable du tout

Très pro respect des délais et super SAV même si votre véhicule n'est pas de la marque Renault Je conseille

Tres pro et bon accueil,ca fait plaisir!

Très satisfaite de la révision effectuée sur ma voiture. Voiture déposée à 8h, j'ai pu la récupérer à midi.

Nous avons toujours été satisfait des prestations aussi bien en mécanique que en carrosserie . Rapide serviable et de bon conseil pour l entretient de nos véhicules .

Personnel très efficace Un très bon accueil Qualité de travail très appréciable Client très bien renseigné

J'ai pris rendez-vous dans ce garage pour une simple fuite d'huile moteur. Après s'y être repris en deux temps (soit 4 jours au total d'immobilisation) car ma voiture continuait de fuir, j'ai eu la surprise de constater que ma voiture présentait un problème de frottement à l'accélération. Troisième rendez-vous en une semaine ! La fuite d'huile est réparée mais on m'annonce qu'à présent, j'ai une fuite de la pompe à eau ! Puis un autre problème non diagnostiqué pour justifier les frottements. Après avoir lâché environ 230 euros pour la fuite d'huile, on m'annonce environ 400 euros pour la pompe à eau puis mystère pour le problème lié à la boîte de vitesse... réponse du mécanicien, vos pièces sont usées, c'est une coïncidence !!! Résultat, je vais réparer une fuite d'huile moteur et maintenant j'ai plein d'autres problèmes à réparer. A vous d'en tirer les conclusions. Et si vous souhaitez vous expliquer avec le chef d'atelier, il tourne les talons et vous demande de voir ça avec le mécanicien... Clairement, je ne mettrai plus les pieds dans ce garage !

Reparateur de qualite, tres ponctuel et methodique. je recommande

Bravo ! Très bel accueil et très bien conseillé par Pascal . Merci encore

Très bon garage

Garage à fuir : D'une lenteur exaspérante, hors de prix pour un travail plus qu'approximatif et même destructif. Cerise sur le gâteau : un mode de communication lamentable.

Bien.

Équipe agréable , serviable, dans des prix/prestation l'argement correct. Je recommande.

Personnel agréable et toujours dispo même pour changer une ampoule sur le parking.